知识管理系统比较
知识管理系统比较样本
知识管理系统比较知识管理系统比较文档易度知识管理系统易度文控管理总体介绍如下图所示，包括个人工作台、文控流程、文档管理等，各个模块可根据用户的实际需要进行定制。
个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台。
文控流程能够实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理。
文档管理可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。
一：个人工作台个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台，汇集了整个平台中个人需要关注的内容。
二：文档中心可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。
说明：2）权限管理系统支持授权委托管理。
可单独针对各个文件夹，指定文件夹管理员，文件夹管理员在该文件夹下拥有全部管理权限，可实现真正的权限委托管理，分离内容管理员和系统管理员，减轻管理员的负担，增强系统的可管理性。
成组授权。
可针对某个部门、某个岗位进行授权。
这样新人到岗，只需指定所在岗位，便可自动得到相应的文档访问权限。
成组授权操作简单，只需在权限操作中按群组进行权限设置即可，大大减轻管理的负担，也可做到控制文档的安全。
四层6级查看人权限。
系统支持四层6级别查看人角色权限，经过不同的角色权限，能够控制文档预览、添加、编辑、移动、复制、下载等权限。
2）版本管理系统提供获取历史版本功能。
系统支持版本差异比较功能。
所有能够在线预览的文档，均可支持在线版本差异比较。
用户可在文档的多个版本中选择两个版本进行比较，版本比较的结果会自动显示，包括两个版本中有增加的文字和删除的文字都会采取颜色对比形式进行显示。
系统支持删除历史版本功能。
系统支持定版功能。
一旦定版，当前版本进入历史版本，对该文档的任何修改，会在自动生成的一个新的工作版本中进行。
知识管理系统的类型
知识管理系统的类型知识管理系统有好多类型呢，可有趣啦。
一种是文件管理型的知识管理系统。
就像是把知识都装在一个个小盒子里，这些小盒子就是文件啦。
你可以把各种文档、资料啥的都往里塞。
比如说，你在学习一门新的课程，那些课程的课件、笔记，就可以整整齐齐地放在这个系统里。
就像整理自己的小书桌一样，把不同科目的书本都摆放好，要用的时候一下子就能找到。
这种类型很实在，就像一个老实巴交的小伙伴，稳稳地帮你保管知识。
还有社交型的知识管理系统。
这可就热闹啦，就像大家在一个超级大的聊天群里分享知识一样。
在这个系统里，不同的人都能把自己知道的东西放上去。
比如说，有人对历史特别了解，就把一些很冷门但超级有趣的历史故事分享出来。
其他人呢，也能在下面评论呀，补充呀。
就像是大家围坐在一起，你一言我一语地聊天，不过聊的都是知识。
这就好比一群好朋友在互相分享小秘密，只不过这个小秘密是知识宝藏。
企业型的知识管理系统也很常见呢。
这就像是企业的智慧大脑。
企业里各个部门的经验、技术、流程啥的，都在这个系统里。
新员工进来的时候，就可以在这个大脑里找自己需要的东西。
就像到了一个新地方，有个当地的导游给你介绍各种情况一样。
老员工也能把自己新学到的东西放进去，就像给这个大脑补充营养。
这系统就像企业里的一个大家长，默默地守护着企业的知识财富。
再说说个人知识管理系统。
这完全是按照自己的喜好和需求打造的小天地。
你可以把自己喜欢的书里的金句放进去，也可以把旅游时学到的当地文化知识存起来。
就像是给自己打造了一个知识的小花园，里面种满了自己喜欢的知识花朵。
你想怎么打理就怎么打理，今天种一朵哲学的花，明天种一棵艺术的草。
这个小花园只有你能完全掌控，是属于你自己的知识小世界。
不同类型的知识管理系统都有自己的魅力，它们就像不同性格的小伙伴，在知识的世界里陪着我们，让我们的知识之旅更加丰富多彩。
知识管理系统
知识管理系统对于任何组织而言，有效管理和利用知识资产是保持竞争优势的重要因素。
知识管理系统（Knowledge Management System）的出现，为组织提供了一个集中、可靠、可访问的平台，用于存储、共享和应用知识。
本文将探讨知识管理系统的定义、目的、优势以及如何构建和实施一个成功的知识管理系统。
一、知识管理系统的定义和目的知识管理系统是一种技术工具和方法论的综合，用于帮助组织有效地捕捉、组织、共享、利用和应用知识。
其主要目的是提高组织的学习能力、创新能力和竞争力。
知识管理系统可以分为两个方面：技术系统和人文系统。
技术系统包括信息技术、软件工具和数据库等，用于存储和检索知识；人文系统则包括知识管理政策、流程、文化等，用于培养和鼓励员工的知识共享和协作。
二、知识管理系统的优势1. 知识共享与传承：知识管理系统可以帮助组织实现知识的集中存储与共享，避免了知识的孤立和损失。
员工可以通过系统获取已有的知识，避免重复劳动，提高工作效率。
2. 创新能力提升：通过知识管理系统，组织可以有效地捕捉和应用新知识，促进创新意识的形成和实践。
员工可以共享自己的经验和洞察，从而激发新的创意和解决问题的灵感。
3. 组织学习与智慧化：知识管理系统可以促进组织的学习和进步，使组织变得更智慧化。
组织可以通过系统分析和应用已有的知识，不断改进业务流程，提高工作质量和效率。
4. 提高决策质量：知识管理系统可以提供决策支持和知识检索的功能，帮助管理者和员工迅速获取所需的知识和信息。
在决策过程中，基于已有的知识和经验，可以减少风险和错误，提高决策的准确性和效果。
三、构建和实施一个成功的1. 明确目标与需求：在构建知识管理系统之前，组织需要明确自己的知识管理目标和需求，确定知识管理系统应该包含的功能和特点。
同时，要考虑员工的参与和接受程度，确保系统能够真正满足他们的需求。
2. 选择适当的技术平台：根据组织的规模、预算和信息技术水平，选择合适的技术平台和软件工具来支持知识管理系统的构建和运营。
知识管理系统和OA的区别在哪里(参考Word)
有人说，知识管理其实就是OA的一个组成部分，实际上很多OA里面也会涉及一点文档管理的功能，这是造成这种误解的基础原因所在。
OA的概念：OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。
基于工作流的概念，使企业内部人员遵从OA设定的工作流程，处理日常事务，提高办公效率。
从OA的发展阶段看，OA经历了电子化阶段，就是办公纸张文字的电子化。
MIS阶段：-数字信息采集汇总，流程、表单管理，局域共享，C/S结构为主流。
发展到现在是协同OA阶段，基于网络协同办公，门户、及时通讯、管理及业务一体化整合。
先看OA里面在跑什么：无论是从OA的概念还是从其发展历史来看，OA都遵循着“办公自动化”这个核心，其系统里面主要运行的是业务流程，即文件报批、审核、发布、订餐、派车等工作流程的问题。
总结来说，OA是企业办公过程中产生的一些有形的信息和日常的办公流程进行管理，以提升办公的效率和企业管理的规范性。
也就是说，OA更希望，通过明确组织内既定的工作和流程和规范，制定分工与协同的业务流程，让组织内的人员按照流程去做动作，通过系统告诉人们，what to do?即做什么，至于为什么要这么做，你可以不必理会。
再看OA跑的结果是什么：OA系统里面运行完毕的结果，大部分是一种信息状态，即审核通过、通知发布了，派车成功了，这些信息并不是知识，而仅仅是数据。
要知道，知识是能够直接应用指导人劳动的优质信息。
和OA一样，知识管理系统(KMS)也并没有一个特别严谨的概念，kmpro 大致把它定义如下：对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，利用数据挖掘技术，对知识进行有效发现和寻找，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，降低组织运营成本，强化组织核心竞争力的软件系统。
知识管理的关注点：从这个角度而言，知识管理的核心关注点在于“结果”，即知识本身，而不是过程(工作流)，强调全神贯注的整理组织内部的知识资产，挖掘每个岗位、每个人的知识和经验，积累起来，作为知识库为组织提供长期有效的知识支撑。
国内外知识管理软件比较（精）
国内外知识管理软件比较（精）预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制国内外知识管理软件比较1.国内知识管理软件（1盛大麦库这是一款采用云计算概念的网络文件管理平台麦库”通过这个平台,用户可以实现在线免费的文件保存。
盛大麦库是一个免费、永久在线,安全的个人知识管理平台。
您可以用电脑、手机等设备，随时随地在麦库里保存笔记、备忘、写文档,存资料,并可以方便的整理和分享。
麦库为用户提供的核心服务包括记录笔记备忘、管理知识文档、批量文件上传、共享我的知识等。
据悉，麦库目前处于测试期，用户注册可以获得500M的空间,通过邀请好友加入麦库可以实现空间扩容。
同时,麦库的内容可以分享到开心网、人人网、豆瓣等主流SNS平台。
盛大麦库的特点是采用云计算的技术，永远不会丢失自己保存的知识资料。
(2 Wiz (为知Wiz（为知个人知识管理PKM是一款基于互联网的个人知识管理软件产品；它以用户知识数据为核心，提供实用便捷的工具集；可以强制捕捉网页文档。
Wiz能快记快找，它基于互联网,可在多台电脑和手机上使用，支持分类、标签、全文检索等组织方式;具有快速、便捷、移动互联、数据开放、易于扩展等特点;Wiz可以当作轻量级的wiki、share point来使用,可以用于时间管理、文档管理、任务管理、离线网摘、日记博客、桌面便笺等。
Wiz以统一的存储机制、安全机制、全文检索机制、插件机制和同步机制为基础,由为知管理器（WizExplorer、同步工具（WizSync、编辑器（WizHtmlEditor、查看器（WizViewer、网页捕捉工具、文档导入工具、日历（WizCale ndar和便笺（WizNote等组成。
同时还使用到知识在线服务（Wiz Online ,与多类移动终端（WizMobile进行数据同步；也可以使用专用的订阅工具（WizReader订阅分享的内Wiz的特点是安全,它运用分散式数据存储、云计算数据存储等技术保证了数据安全，并运用文档加密的技术保证了内容安全。
[知识管理]知识管理系统（Knowledgemanagementsystem）
![[知识管理]知识管理系统（Knowledgemanagementsystem）](https://img.taocdn.com/s3/m/b626e9ef0342a8956bec0975f46527d3240ca673.png)
知识管理系统（Knowledge management system）什么是知识管理系统知识管理系统(KMS) 是企业实现知识管理的平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识和隐性知识，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。
知识管理系统的构成知识管理系统是由网络平台、知识流程、企业信息系统平台、CKO管理体制及人际网络所组成的一个综合系统。
1.网络平台：网络平台是知识管理系统动作的技术基础，主要包括内联网、外联网和互联网等类型。
企业以企业内联网为核心，并通过它延伸至外联网和互联网。
2.知识流程：知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播三个环节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。
它是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。
3.企业信息系统平台：企业信息系统从早期的EDPS、MIS、DSS、OAS等发展到集成化的现代信息系统，ERP、SCM、CRM共同构成了知识经济时代企业知识管理系统的信息系统平台。
4.CKO体制：知识管理系统由知识主管(CKO)来负责协调和控制知识收集、组织和传播子系统的动作。
CKO是随着信息管理向知识管理过渡，由CIO演变而来的企业内知识管理的最高负责人。
5.人际网络：知识管理系统是一个人机相结合的系统，完善的人际网络是保障其正常动作的有效机制。
人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性，加强人与人之间的沟通与交流，挖掘并激活人脑中的隐性知识，从而使企业知识创新永不停息。
知识管理系统模型从宏观上看，企业知识流程的总体过程是相似的，所以可以建立一个实施知识管理的所有企业都适用的共同模式。
至于知识管理系统的具体“应用软件”要视不同的企业特点、需求而具有针对性地安装。
1.知识管理系统模型的整体结构及功能在知识管理系统基本构架的基础上，构建了一个由知识收集子系统、知识组织子系统、知识传播子系统三部分组成的知识管理系统模型。
知识管理系统
知识管理系统随着科技的不断发展和应用，在传统的知识管理模式中，知识管理系统成为了一种新的重要方式。
知识管理系统是一种通过管理组织内部知识资产来促进企业创新和知识共享的系统，具有高效、灵活、便捷、全球化的特点。
本文将从知识管理系统的定义、特点、应用价值、实施过程等方面进行论述。
一、定义知识管理系统是一个基于IT技术和管理学原理的知识管理工具，可以用于收集、存储、管理、分享和利用组织内部的知识，以提高组织的竞争力和创新能力。
知识管理系统通过技术手段把个人和团队的知识资源共享在一个平台上，实现知识资产的统一管理和高效利用，提高了组织的绩效和创新能力。
二、特点知识管理系统具有以下几个特点：1.高效性：知识管理系统可以将组织的知识资源整合到一个平台上，缩短知识获取、共享和利用的时间，提高知识处理的效率；2.灵活性：知识管理系统可以根据组织的需要进行个性化的定制，针对不同的应用场景，提供不同的知识管理工具；3.便捷性：知识管理系统可以通过互联网实现远程访问，随时随地地获取到所需的知识资源；4.全球化：知识管理系统可以通过互联网将组织内部的知识资源共享到全球，促进国际合作与竞争；5.安全性：知识管理系统可以对组织内部的知识资源进行全面的保护，防范机密信息泄露和其他的风险。
三、应用价值知识管理系统的应用价值主要体现在以下几个方面：1.促进组织的创新：知识管理系统可以将组织内部的知识资源高效、全面地整合，从而提高组织的创新能力和创新效率；2.提高组织的绩效：知识管理系统可以节省人力、物力、财力和时间成本，提高组织的绩效和效益；3.增强组织的竞争力：知识管理系统可以打破知识孤岛，弥补组织内部知识不足的不足，提高组织的竞争力；4.促进知识共享：知识管理系统可以促进组织内部的知识共享和流通，使知识资源更加广泛和深入地传播；5.提高员工的工作效率：知识管理系统可以提供员工所需的相关知识，避免重复劳动，提高工作效率。
四、实施过程知识管理系统的实施过程需要经过四个阶段：1.系统规划：明确知识管理系统的目标和范围，确定需要收集、存储、管理和分享的知识内容；2.系统设计：对系统进行结构设计、界面设计、安全管理等方面的规划；3.系统开发：根据系统设计方案进行开发、测试和上线部署；4.系统运营与优化：对知识管理系统进行日常维护和优化，不断改进系统性能和用户体验。
五种综合知识管理软件比较
五种综合知识管理软件比较郑灵武（河海大学企业管理学院，江苏常州）摘要：本文主要介绍了国内的Kmpro知识管理系统、TRS EKP和HollyKM知识管理系统三种综合知识管理软件，以及国外的S-Plus和Surfulater两种知识管理软件，并且从功能、特点和应用上对五种软件进行了对比分析。
关键字：综合知识管理软件；Kmpro；TRS EKP；HollyKM；S-Plus；Surfulater一、序言在二十一世纪这个新兴时代，信息已然成为人们生活中不可缺少的的主要部分。
在如今的信息时代，有效即时的知识已成为最主要的财富来源，企业和个人的最重要任务就是对如今爆炸式的知识进行有效、合理地管理。
人们只有通过有效的知识管理工具将企业和个人知识进行管理，才能让我们具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。
现在的知识管理工具如天上繁星，数不胜数，我们从中挑选了五种综合性知识管理工具，对工具进行了软件介绍、功能对比、特点比较分析以及应用前景分析，以供人们选择时做参考。
二、软件介绍1. Kmpro知识管理系统Kmpro知识管理系统是深蓝海域公司结合国内企业实际需求，构建知识管理平台，实现对知识的精确存储、版本、权限、共享、培训、重用，延长知识的生命周期，首创性的实现组织结构型、人力结构型知识地图（K－Map），将知识与人、岗位、工作流程的关系明确，提升人对知识应用的目的性和高效性。
引入知识管理的自我学习、在线培训、积分激励、专家问答、报表管理、决策支持等辅助技术系统，推动了知识管理深入关键业务领域的应用。
Kmpro知识管理系统是应用最为广泛的知识管理平台之一，基于互联网架构，快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，增值企业知识资产，提升企业核心竞争力的软件平台。
“分类+搜索+人+应用+咨询”是KMpro的核心观点，“分类和搜索”解决了技术上怎么实现的问题，“人和应用”解决了知识管理做什么的问题，而“咨询”则解决了项目的实施经验协助问题。
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知识管理系统比较文档易度知识管理系统易度文控管理总体介绍如下图所示，包括个人工作台、文控流程、文档管理等，各个模块可根据用户的实际需要进行定制。
个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台。
文控流程可以实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理。
文档管理可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。
一：个人工作台个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台，汇集了整个平台中个人需要关注的内容。
二：文档中心可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。
说明：）权限管理● 系统支持授权委托管理。
可单独针对各个文件夹，指定文件夹管理员，文件夹管理员在该文件夹下拥有全部管理权限，可实现真正的权限委托管理，分离内容管理员和系统管理员，减轻管理员的负担，增强系统的可管理性。
●成组授权。
可针对某个部门、某个岗位进行授权。
这样新人到岗，只需指定所在岗位，便可自动得到相应的文档访问权限。
成组授权操作简单，只需在权限操作中按群组进行权限设置即可，大大减轻管理的负担，也可做到控制文档的安全。
●四层6级查看人权限。
系统支持四层6级别查看人角色权限，通过不同的角色权限，可以控制文档预览、添加、编辑、移动、复制、下载等权限。
）版本管理●系统提供获取历史版本功能。
●系统支持版本差异比较功能。
所有可以在线预览的文档，均可支持在线版本差异比较。
用户可在文档的多个版本中选择两个版本进行比较，版本比较的结果会自动显示，包括两个版本中有增加的文字和删除的文字都会采取颜色对比形式进行显示。
●系统支持删除历史版本功能。
●系统支持定版功能。
一旦定版，当前版本进入历史版本，对该文档的任何修改，会在自动生成的一个新的工作版本中进行。
）文件操作历史管理文件的所有操作历史记录，包括上传、下载、修改、移动、复制、删除等都会记录进行文件操作历史记录中。
三：文控流程文控流程可以实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理，并且全部表单流程可根据用户实际需要进行自主定制，设置不同的文控流程。
流程流转过程中系统自动记录流程历史，显示文档审批过程相关流程历史及当前审核活动状态，包括时间、人员及审核活动，帮助分析流程滞后的原因。
并可进行流程委托，调整当前流程的执行人，在生病出差等意外情况下将工作转交给其他人。
同时可对流程活动进行评注或订阅。
每个流程单都可订阅，一旦订阅，流程进展都会自动发送通知消息给订阅人员。
同时流程可评注，建立互动沟通。
文控全部表单流程可根据用户实际需要进行自主定制，设置不同的文控流程和表单字段。
如下图所示：易度文控管理解决方案特色总结如下：流程可自定义。
强大的流程表单自定义界面，自动生成流程图。
流程执行可触发脚本，可定义几乎任意的逻辑。
● 支持多个流程步骤的串行审核和并行审核流程。
每个步骤支持多人审核，审核通过与否可设置灵活的投票策略，比如达到指定票数才能通过。
● 文控流程和文档紧密集成，文档自动存档。
● 自动编号。
文档审批过程中可根据编号规则，自动对文档进行编号。
● 通知功能。
文档审批、回收、分发等文控流程中带有自动通知功能，相关流程人员会收到消息通知，加快流程流转。
● 自动权限分配。
自动给文档中的人员授权,授予编辑人权限；需要其他权限，进权限申请中进行申请相关权限。
● 文档自动发布。
文档文档一旦审核通过，自动发布存档，禁止修改。
四：论坛（可选）易度文控管理系统，是易度工作平台的一个行业定制产品。
易度工作平台是一个高可定制的系统，可灵活定制，扩展其他的功能，包括论坛、计划、任务、报告、费用等。
五：优缺点优点1、支持多语言2、优秀的排版方式，布局清晰，部分布局可自定义，或有多种选项3、文档预览功能和在线修改比较强大，在线修改后生成新的版本，并支持不同版本的比较功能4、高级查询页面风格简洁，里面一些查询项比较实用，对于人员查询的js控件很有价值5、消息列表可简单预览，操作方便6、操作历史功能详细的记录了个人操作，可进行撤销操作，和文件版本遥相辉映7、论坛功能可以媲美大型论坛8、支持分组管理，权限设置更加方便，通过对组设置角色，使得组中每个用户具有相应的权限，避免需要对每个用户进行设置9、权限管理机制灵活，用户被赋予各种角色，通过角色具有了不同的系统操作权限10、权限管理粒度细致，可针对每个文档内容的不同文档状态，分别设置系统操作权限11、可扩展性强，可增加角色定义、操作权限项，支持更加灵活的权限策略12、提供CI功能缺点1、缺乏统计模块2、对于消息的提示缺乏体现3、审批界面不够友善升蓝知识管理系统一：基于三层体系构架•知识管理系统的体系结构采用多层结构：表现层、数据层、应用层。
•多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级，从而保证知识管理系统的可持续发展。
•在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长服务组件而使得系统具有极大的可伸缩性。
•用户在当前的开发的基础上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。
•Web Service技术可以方便实现与其他应用程序的数据输出、输出，从而实现与第三方系统结合。
二：关联菜单设计•KMS 知识管理系统的一个重要特点，就是各项业务不是孤立的，使用关联菜单，把相关的信息都通过“主-从关系菜单”集合起来，为用户带来方便。
•关联菜单设计，在操作上具有无可比拟的方便快捷。
例如：•打开某个客户资料，与该客户相关的联系人、合同、订单、款项、电子邮件、服务记录、销售记录等相应的链接全部都显示在当前画面的主-从级菜单中；•打开一个成员信息，该成员所负责的工作任务、相关消息、人事资料、培训、文档、业务等所有相关的信息都会以主从级菜单方式显示在相应的链接位置；•KMS 知识管理系统系统的关联菜单在各个主要的模块和功能表中都得到使用。
三：全文检索技术•数据挖掘技术是知识管理、文档管理、知识价值提升的真正核心功能：•在信息时代，取得大量知识文献是一件容易的事（例如，通过下载，可以在很短时间内建立起百万数量级的知识库）。
•但是仅有大量的知识库/文献库实际上是很难产生效益或用途的：•由于计算机文件可复制的特点，使得信息的冗余度和噪音非常高；•文件有大量相同主题或副本、文件的质量参差不齐，用户不得不花费大量的时候在筛选上，效率低下，而且得不到理想的结果；•文件数量巨大，版本众多，用户信息查询上使用的成本非常高；•由此可见，如果没有进行有效的数据挖掘，实际上大量的知识/文档是没有用的。
•例如，当我们遇到问题需要从知识库中查询知识的时候，如果知识库给出的结果是随机无序的10000个答案，那么，我们可以说这个结果显然是没有使用价值的，如果系统给出10个有序的答案才是有价值的。
•如何筛选、索引、判断质量，使有用的文档能够被用户使用，才是知识管理的最重要核心。
•升蓝的全文检索技术，为用户提供一个与Google相同的搜索引擎功能，不仅仅具有搜索功能，更能根据输入的关键字，找到最佳匹配的文档，从而实现找到最佳的有用的信息。
•升蓝的全文检索技术是通过升蓝数据挖掘技术对数据库进行进行数据向量化分析来实现上述的功能，通过对文本信息进行度量，在信息度量基础上建立的搜索引擎，不是简单文字的搜索，而是经过优化的与主题相关度的搜索引擎。
•升蓝全文检索能根据不同的知识特征进行分类，采用多种类型的数据库进行分布式存储，能对各种结构的知识进行统一集成。
升蓝全文检索技术，能以各种手段为普通用户提供便捷的知识查询，返回有用的结果，同时能在查询中起到导航作用。
四：建立企业知识文档中心•实现无限层级知识分类设置。
•基于灵活的权限控制的分类管理。
•灵活的文档审批流程自定义。
•文档的增加、编辑、删除等。
•附件防拷贝、防打印、防下载控制。
•支持文档点评、推荐、版本管理、收藏。
•支持组合条件的全文搜索。
•支持文档阅读审计。
五：客户服务知识库•经验丰富的服务人员是企业重要的财富，如何让所有的服务代表尽快具备较强的服务能力，是每个企业面临的问题。
•建立服务知识库，主题包含：产品知识库、方案知识库、案例知识库、服务对策库、服务知识库等，更大程度上提高服务人员的服务能力和水平，从而又促进服务质量的提高。
•知识库提供功能强大的知识库全文检索查询功能，多渠道的知识库录入手段，保证用户能够通过查询知识库来得到解答，提高员工的工作能力和服务的精确度。
六：技术领先的流程自动化组件•知识管理系统内置升蓝软件自主开发的多节点流程控制组件，是目前同类产品中功能最好的工作流引擎，帮助企业实现业务流程重组，全面实现工作流程和审批流程自动化。
•工作流程就是一组人员为完成某一项业务过程所进行的所有工作与工作转交（交互）过程，企业的所有的业务过程都是工作流，如项目、任务、订单处理、投诉处理、采购、业务、申请、审批等。
工作流程通常由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档、批准）。
•升蓝的工作流程系统可实现两种应用模型——审批流程、任务过程管理等，这两种模型涵盖了企业的所有业务流程应用。
•审批流程主要应用于各种办公申请、事略审批、公文流程、合同会签、立项审批等审批流程。
•工作流程主要应用于各种项目流程、任务流程、业务处理流程、生产流程等各种事务流程。
•升蓝的工作流程系统实现三种应用模式：自定义流程、预定义流程、固定流程，满足企业的不同流程处理的需要。
•升蓝的工作流程系统采用流程模板制定，可方便批量地快速布署和实施。
•升蓝的工作流程系统支持多种方式指定对象，可使用绝对对象和相对对象，在定义和实施中具有非常方便高效的意义。
•升蓝的工作流程系统支持会签功能，支持多节点和多线程，在流程中支持使用子程序。
•升蓝的工作流程系统以上几种特性，大部分都是升蓝软件独创的、业界同行同类软件所没有的特性。
•升蓝工作流程自动化的充分协调组成工作流的人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。
不仅管理工作流全过程的所有信息和操作，而且还可主动推进工作流程的实现，如及时地自动收回或赋予不同人员的操作权限、主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理，从而整体提高工作流处理的效率。
七：多种方式协作交流•升蓝KMS 知识管理系统的重要特点反映在成员间协作交流功能上，由内部消息、任务协作、实时通信、电子邮件、企业论坛等组成的信息协作交流功能，可以实现用户单位内部各类信息的畅通无阻，实时互动，体现了以交流协作为主的理念。