QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
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04. QCC活动推行培训教材(PPT 68)
3、做好QC小组的日常管理工作。
对组长的要求：1、是推行全面质量管理的热心人。
2、业务知识丰富。
3、具有一定的组织能力。
对组员的要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动
并积极发挥自己的聪明才智和特长。
2、按时完成小组分配的任务。
3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。
三、组建程序与注册登记：
步骤6
效果的确认
步骤7 标准化与管理的落实
实施事项
对策的研讨
• 拿出对策的办法 • 对策办法的具体化 • 确认对策内容 对策的实施
• 研讨实施方法 • 实施对策
确认对策效果的 • 与目标值进行比较 • 把握有形与无形效果
标准化 • 制定、修改标准 • 确定管理的方法 管理的落实 • 让相关人员人所共知 • 教育担当人员 • 确认是否得到了保持
4、分析原因
5、确定主因
6、制定对策
D Do （执行）
C Check（检查）
7、对策实施 8、检查效果
目标达到 目标未达到
A Action（处理）
9、巩固措施 10、总结和下一步打算
QC小组的类型
现场型 攻关型
管理型 服务型
QC小组的分类
创新型课题与改进型课题的区别：
创新型课题与原来的四种QC课题的不 同之处在于原来的四种类型课题的现状存 在着问题，与标准或上级下达的指标比有 差距，为此要找出问题的症结所在，分析 造成问题的原因，并找出主要原因，然后 制定对策加以实施，把问题解决，从而达 到目标。而“创新型”课题要解决的问题 及达到的目标是从未发生过的，因此就没 有现状可以调查，但是，为实现预定的目 标可以有多种方案，为此必须多各种方案 可行性分析评价，选出最好的方案……。
QCC推行方法ppt课件
16
步骤5：订定目标 (2)
• 订定目标要掌握目标管理的SMART原则： • Specific：目标要清晰明确，就是主题要明确； • Mesureable：目标要可衡量的，就是要以数据作
目标； • Attainable：目标经努力是可达成的，就是不要订
做不到的目标； • Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； • Time Table：目标的达成、衡量是有时程的； • 订定的目标应经全体圈员的同意方成立．
6
• 程，均以品管手法里的图表来表示．成果 卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈 发表会上参加竞赛．
• 藉助品管圈的活动，除了改善工作质量， 解决部门存在的问题外，更重要的藉助品 管圈的活动，对员工进行品管手法的教导， 使改善工作变成一种工作游戏，在改善过 程及成果显现出来后，让其惊讶及享受此 种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目 的．
• Why：為什麼要做，這樣做有什麼好處； • What：做什么，即主题项目及目标值(数据)； • Who：谁来做，即圈员应分工，各有所司； • Where：何处进行，即进行的场所及配合部门； • When：何时，即订出阶段做法及预定进度； • How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计； • How Much：成本如何，即大约需花费多少成本．
7
• 因之，推行品管圈，应该可以得到下面的效果： • 1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛． • 2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激
发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决 之能力． • 3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高 团队之工作绩效．
• 品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、 重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但 可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激 励士气的效果．
步骤5：订定目标 (2)
• 订定目标要掌握目标管理的SMART原则： • Specific：目标要清晰明确，就是主题要明确； • Mesureable：目标要可衡量的，就是要以数据作
目标； • Attainable：目标经努力是可达成的，就是不要订
做不到的目标； • Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； • Time Table：目标的达成、衡量是有时程的； • 订定的目标应经全体圈员的同意方成立．
6
• 程，均以品管手法里的图表来表示．成果 卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈 发表会上参加竞赛．
• 藉助品管圈的活动，除了改善工作质量， 解决部门存在的问题外，更重要的藉助品 管圈的活动，对员工进行品管手法的教导， 使改善工作变成一种工作游戏，在改善过 程及成果显现出来后，让其惊讶及享受此 种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目 的．
• Why：為什麼要做，這樣做有什麼好處； • What：做什么，即主题项目及目标值(数据)； • Who：谁来做，即圈员应分工，各有所司； • Where：何处进行，即进行的场所及配合部门； • When：何时，即订出阶段做法及预定进度； • How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计； • How Much：成本如何，即大约需花费多少成本．
7
• 因之，推行品管圈，应该可以得到下面的效果： • 1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛． • 2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激
发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决 之能力． • 3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高 团队之工作绩效．
• 品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、 重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但 可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激 励士气的效果．
QCC培训讲义PPT课件
个QC小组、同年12月召开了成果发布会。 1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已
举办25届QC小组成果发表会。并且每年派人 参加国际QC小组成果发表会。 1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会。 2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。
QCC小组概述
由于市场需求,DVD光驱下线率必须达到5%以下
1526 5
课题选定
降低DVD光驱误判率
一、选择课题
例 直方图
产品规格 要求
客户要求
本部门存 在问题
车杆小头孔直径 φ50
加工工序过程能力指数CPK ≥1.33
把2000年3月份每天抽查8件,22天共176件的检验记录做出直方
图
频 数
TL=50
X
M
TU=50.01
员工对QC小组活动有认识、有要求 领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持
QCC小组概述
ＱC 小 组 活 动 与 公 司 经 营 的 关 系
PDCA循环是基本方法
公司PDCA循环
公司目标
各个QC小组的PDCA循环
AP
AP
AP
CD
CD
C
AP CD
D AP CD
全公司品质管理 的过程、QC小组 活动的过程就是 推进PDCA循环。
进 三、攻关型QC小组
型
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键
为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显
著。
四、管理型QC小组
由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管 理水平为目的。
创 新 创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产
举办25届QC小组成果发表会。并且每年派人 参加国际QC小组成果发表会。 1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会。 2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。
QCC小组概述
由于市场需求,DVD光驱下线率必须达到5%以下
1526 5
课题选定
降低DVD光驱误判率
一、选择课题
例 直方图
产品规格 要求
客户要求
本部门存 在问题
车杆小头孔直径 φ50
加工工序过程能力指数CPK ≥1.33
把2000年3月份每天抽查8件,22天共176件的检验记录做出直方
图
频 数
TL=50
X
M
TU=50.01
员工对QC小组活动有认识、有要求 领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持
QCC小组概述
ＱC 小 组 活 动 与 公 司 经 营 的 关 系
PDCA循环是基本方法
公司PDCA循环
公司目标
各个QC小组的PDCA循环
AP
AP
AP
CD
CD
C
AP CD
D AP CD
全公司品质管理 的过程、QC小组 活动的过程就是 推进PDCA循环。
进 三、攻关型QC小组
型
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键
为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显
著。
四、管理型QC小组
由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管 理水平为目的。
创 新 创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产
QCC品管圈活动推行步骤培训课件
QCC品管圈活动推行 步骤
课程大纲：
一、QCC概述 二、QCC推行步骤 三、QCC案例 四、圈长领导能力与激励技巧 五、QCC成果总结发表与演讲技巧
QCC品管圈活动推行步骤 2
一、QCC概述
QCC品管圈活动推行步骤 3
QCC起源
QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机QCC小 组。在日本，每年的十一月被定为全国“质量管理小组月”。 在这个月里，日本大力促进和强调质量控制和质量管理小组 活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁地召开四级年度 质量控制大会：各公司总裁、经理、领班和消费者参加。
1.1、公司简介 1.2、描述生产产品 1.3、描述相关作业流程 1.4、使用工具：一般用简明语言阐述
QCC品管圈活动推行步骤 17
2、组建小组
2.1 为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3～10人 较合适。
2.2 小组成员要牢固树立“质量第一”的思想，努力学 习全面质量管理基本知识和其他现代管理方法，熟悉 本岗位的技术标准和工艺规程，具有一定的专业知识 和技 术水平，并能积极参加活动。
○：3分 △：2分 ╳：1分
QCC品管圈活动推行步骤 23
3.4.2问题点评价矩阵图2
NO 问 题 点 挑战性 急迫性 上级方针 预期成果 圈能力选定
1 PIPE切削不良率高
△ ○ ○ △ △ NG
2 化学处理室工作环境差 △ △ △ ○ ◆ NG
3 A2 DM表面V不良率高
○ ○ ○ ○ △ OOK
3 白平衡不良 28 1.93
4敲 闪
17 1.17
5 无书面
14 0.97
6 书面傾斜
13 0.90
课程大纲：
一、QCC概述 二、QCC推行步骤 三、QCC案例 四、圈长领导能力与激励技巧 五、QCC成果总结发表与演讲技巧
QCC品管圈活动推行步骤 2
一、QCC概述
QCC品管圈活动推行步骤 3
QCC起源
QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机QCC小 组。在日本，每年的十一月被定为全国“质量管理小组月”。 在这个月里，日本大力促进和强调质量控制和质量管理小组 活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁地召开四级年度 质量控制大会：各公司总裁、经理、领班和消费者参加。
1.1、公司简介 1.2、描述生产产品 1.3、描述相关作业流程 1.4、使用工具：一般用简明语言阐述
QCC品管圈活动推行步骤 17
2、组建小组
2.1 为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3～10人 较合适。
2.2 小组成员要牢固树立“质量第一”的思想，努力学 习全面质量管理基本知识和其他现代管理方法，熟悉 本岗位的技术标准和工艺规程，具有一定的专业知识 和技 术水平，并能积极参加活动。
○：3分 △：2分 ╳：1分
QCC品管圈活动推行步骤 23
3.4.2问题点评价矩阵图2
NO 问 题 点 挑战性 急迫性 上级方针 预期成果 圈能力选定
1 PIPE切削不良率高
△ ○ ○ △ △ NG
2 化学处理室工作环境差 △ △ △ ○ ◆ NG
3 A2 DM表面V不良率高
○ ○ ○ ○ △ OOK
3 白平衡不良 28 1.93
4敲 闪
17 1.17
5 无书面
14 0.97
6 书面傾斜
13 0.90
QCC培训 ppt课件
提高门诊病人对门诊药房的满意 减少住院药房差错事故发生率 度 提高常见疾病诊断的准确率 缩短放射病人候诊时间 缩短门诊病人肝、肾功能检验周 降低门诊生化检查报告延迟率 期
降低门诊病人取报告时间
降低体检报告单位时间
要点三：巧借他山之石 参考其他医院推行过的或者发表过的主 题
QCC常见改善主题）
后勤相关改善主题
71
72
主题说明
由上述方法选出本期品管圈的活动主题后，还需要对“衡量指标”进 行具体的定义与说明。
何亦红
胡巧丹
孙巍玲
作业来了
1
请各位选出本圈的圈长， 利用头脑风暴命名圈名， 设计圈徽
2
将本圈的圈名，圈徽，圈长 等信息上报给品管圈推行委 员会执行秘书（兰卉）进行 登记，制作台卡
3
在海报上写出本圈的圈 名，圈徽代表的意义， 下次上课前进行展示
28
雷达图
什么是雷达图 （Radar Chart）
-以目测的方法显示，组织或 小组改善前后绩效间的差距 -可同时对多项类别的绩效进 行比较
针头断裂
皮下硬结
安 琪 安 琪 永 不 放 弃 !!
/
低血糖昏迷
主题选定
(二)选题过程
主题评价题目
1、利用多媒体教学提升病人 返家后胰岛素笔的使用技巧
上级 可行 迫切 圈能 总分 政策 性 性 力
20
32
顺序
6
3
选定
28
26
23
20
22
30
90
108
2、提升体液标本送检质量
安 琪 安 琪 永 不 放 弃 !!
柏拉 散布 查检 层别 管制 直方 图 要因 图 表 法 图 图 图
QCC培训教材2
（3） 选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）
（4） 选题理由的重要性由小到大类推
PPT文档演模板
QCC培训教材2
QC小组活动的具体程序
二、小组概况
必须写清楚的： 小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号 本课题类型（可写但不能写成小组类型） 本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率（体现人人参与的团队精神） 管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
QCC培训教材_2
PPT文档演模板
2023/5/30
QCC培训教材2
质量管理
在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 指导和控制包括：
质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进的建立。
全面质量管理 TQM
（ Total quality management）是质量管理
的一种形式，以组织全员参与为基础。
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QCC培训教材2
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
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QCC培训教材2
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
（4） 选题理由的重要性由小到大类推
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QCC培训教材2
QC小组活动的具体程序
二、小组概况
必须写清楚的： 小组名称（小组精神应体现在名称上） 注册编号 本课题类型（可写但不能写成小组类型） 本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率（体现人人参与的团队精神） 管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小） 顾问应为小组成员，推进者是重要成员
QCC培训教材_2
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2023/5/30
QCC培训教材2
质量管理
在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 指导和控制包括：
质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进的建立。
全面质量管理 TQM
（ Total quality management）是质量管理
的一种形式，以组织全员参与为基础。
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QCC培训教材2
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
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QCC培训教材2
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
QCC活动培训教材(PPT 47张)
24.02.2019 7
QCC活动基础知识（续）
7.经济性：QCC活动涉及的人员和范围不 大，在日常工作中随时组织和进行，投 入小，见效快，日积月累，经济效益明 显。 8.发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续 改进，在原有目标上不断发展。
24.02.2019
8
QCC活动基础知识（续）
9.激励性：通过QCC活动的实施，员工的 自主性和能动性得以充分发挥，而且通 过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖 励，员工的工作积极性不断提高，增强 企业凝聚力。
改善12要点（续）
7.集中与分散：集中在一起效果如何，分割成几 个效果又如何 8.附加与分散：家上如何，分同与差异：对不同点加以发挥 11.补充与替代：使用别的东西如何，改换别的东 西又如何 12.并列与直列：同时做如何，照顺序做有如何
24.02.2019 35
24.02.2019 26
提出改善对策的要领（续）
四、改善对策的试行 1.做假定式的试验； 2.对设备、作业方法、材料、等范围进行 试验； 3.确认改善程度与我们的期望是否有偏差？ 4.由试行的结果对改善对策做适当的修正。
24.02.2019 27
5W1H
5W1H 1.What 2.Where 内 容 提 问
24.02.2019
31
4M法（续）
三、原材料（Material） 1.数量有无发生错误 6.有无浪费的现象 2.等级有无发生错误 7.处理情况是否良好 3.厂牌有无发生错误 8.配置情形是否良好 4.有无混入异质材料 9.质量水平是否良好 5.在库量是否适当
24.02.2019 32
4M法（续）
四、方法（Method）
1.作业标准内容是否良好 2.作业标准是否有修改 3.这种方法是否在安全之 下可做 4.这种方法是否是可做出 好产品的方法 5.这种方法是否能提高效 率
QCC活动基础知识（续）
7.经济性：QCC活动涉及的人员和范围不 大，在日常工作中随时组织和进行，投 入小，见效快，日积月累，经济效益明 显。 8.发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续 改进，在原有目标上不断发展。
24.02.2019
8
QCC活动基础知识（续）
9.激励性：通过QCC活动的实施，员工的 自主性和能动性得以充分发挥，而且通 过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖 励，员工的工作积极性不断提高，增强 企业凝聚力。
改善12要点（续）
7.集中与分散：集中在一起效果如何，分割成几 个效果又如何 8.附加与分散：家上如何，分同与差异：对不同点加以发挥 11.补充与替代：使用别的东西如何，改换别的东 西又如何 12.并列与直列：同时做如何，照顺序做有如何
24.02.2019 35
24.02.2019 26
提出改善对策的要领（续）
四、改善对策的试行 1.做假定式的试验； 2.对设备、作业方法、材料、等范围进行 试验； 3.确认改善程度与我们的期望是否有偏差？ 4.由试行的结果对改善对策做适当的修正。
24.02.2019 27
5W1H
5W1H 1.What 2.Where 内 容 提 问
24.02.2019
31
4M法（续）
三、原材料（Material） 1.数量有无发生错误 6.有无浪费的现象 2.等级有无发生错误 7.处理情况是否良好 3.厂牌有无发生错误 8.配置情形是否良好 4.有无混入异质材料 9.质量水平是否良好 5.在库量是否适当
24.02.2019 32
4M法（续）
四、方法（Method）
1.作业标准内容是否良好 2.作业标准是否有修改 3.这种方法是否在安全之 下可做 4.这种方法是否是可做出 好产品的方法 5.这种方法是否能提高效 率
QCC活动培训资料ppt课件
编辑版ppt
15
步骤四：订定目标：
订定目标前要先了解现状如何，改善的空
间有多大，订定目标应是经过大家努力后可以达 到的，同时把 5W2H做法带进来：
• WHO：5W2H
• What：做什么：
即主题项目及目标值(数椐)；
• Who：谁来做：
即圈员应分工，各有所司；
• Where：何处做：
即进行的场所及配合部门；
如何开展QCC活动
编辑版ppt
1
• 由工作性质相近的4－10人所组成。在自我启 发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以 全员参加的方式，经常在一起集商以解决或改善 自己工作范围内的问题称为品管圈活动。
编辑版ppt
2
推动QCC前相关人员应先做如下教育训练
• 1、QC七大手法； • 2、QCC知识的认识； • 3、推动QCC活动的方法； • 4、参加人员注意事项； • 5、圈长应具备的条件；
21
步骤六：资料收集(一)
• 1、根椐特性要因图，设计适合本圈现场需要的查检表。 • 2、决定收集数资料的周期、收集时间、收集方式、记
录方式、责任人、跟踪人； • 3、会后，各负责人应按圈会所决定的方式，开始收集
:
确
定
活
动
主
题
\
:
: :
:
:
(
)
(%)
:
:
:
:
编辑版ppt
8
:
:
:
活动主题一览表
1、如何寻找改善工作方法：
（1）工作流程中哪种最费时？ （2）哪种工作最吃力？ （3）是否有重覆或不必要的动作，或不顺手？ （4）是否有工作最危险，会伤害人体？ （5）是否有工作可用自动设备或机械代替？ （6）什么动作或哪种部品可通用或简化或省略？
QCC培训材料PPT课件
人才培养与认证
加强QCC专业人才的培养和认证， 提升QCC实践的专业化水平。
05 QCC的常见问题与解答
如何选定合适的主题？
总结词：明确性、相关性、创新性
鼓励创新思维，选择具有新颖性和挑战 性的主题，提高QCC活动的吸引力。
主题应与组织目标、方针和问题相关， 能够反映实际需求和期望。
详细描述
主题应明确，具有可操作性，避免过于 宽泛或抽象。
QCC是一种工作小组，通过团队成员 的共同努力，持续改进工作场所的品 质管理状况，以达到提高品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高 工作满足度的目标。
03
QCC的核心是员工参与和团队合作， 通过团队成员的共同学习和分享经验 ，促进品质管理的持续改进。
QCC的目的和意义
降低成本
通过改进流程和减少浪费， QCC可以帮助企业降低生产成 本。
详细描述
某服务型企业通过开展QCC活动，积极倾听员工的需求和意见，针对工作环境、福利待遇等方面进行 改进。这些改进措施不仅提高了员工的工作满意度和归属感，还激发了员工的工作积极性和创造力。 这为企业培养了一支稳定、高效的员工队伍，促进了企业的长期稳定发展。
04 QCC的未来发展
QCC与其他管理方法的结合
QCC培训材料PPT课件
目录
• QCC简介 • QCC的实施步骤 • QCC的成功案例 • QCC的未来发展 • QCC的常见问题与解答
01 QCC简介
QCC的概念
01
02
品质管制圈（Quality Control Circle， 简称QCC）是指由同一工作场所的员 工自动自发地组成的小组，通过团队的 力量，运用各种质量手法来自主地实施 品质管理活动，以提升产品品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高工 作满足度等为目标，最终实现自主管理。
加强QCC专业人才的培养和认证， 提升QCC实践的专业化水平。
05 QCC的常见问题与解答
如何选定合适的主题？
总结词：明确性、相关性、创新性
鼓励创新思维，选择具有新颖性和挑战 性的主题，提高QCC活动的吸引力。
主题应与组织目标、方针和问题相关， 能够反映实际需求和期望。
详细描述
主题应明确，具有可操作性，避免过于 宽泛或抽象。
QCC是一种工作小组，通过团队成员 的共同努力，持续改进工作场所的品 质管理状况，以达到提高品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高 工作满足度的目标。
03
QCC的核心是员工参与和团队合作， 通过团队成员的共同学习和分享经验 ，促进品质管理的持续改进。
QCC的目的和意义
降低成本
通过改进流程和减少浪费， QCC可以帮助企业降低生产成 本。
详细描述
某服务型企业通过开展QCC活动，积极倾听员工的需求和意见，针对工作环境、福利待遇等方面进行 改进。这些改进措施不仅提高了员工的工作满意度和归属感，还激发了员工的工作积极性和创造力。 这为企业培养了一支稳定、高效的员工队伍，促进了企业的长期稳定发展。
04 QCC的未来发展
QCC与其他管理方法的结合
QCC培训材料PPT课件
目录
• QCC简介 • QCC的实施步骤 • QCC的成功案例 • QCC的未来发展 • QCC的常见问题与解答
01 QCC简介
QCC的概念
01
02
品质管制圈（Quality Control Circle， 简称QCC）是指由同一工作场所的员 工自动自发地组成的小组，通过团队的 力量，运用各种质量手法来自主地实施 品质管理活动，以提升产品品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高工 作满足度等为目标，最终实现自主管理。
QCC推行方案ppt演示课件
. 13
7.1选定主题，确定目标值
每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工
作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面。每 人可于圈会上提出2~3个问题点，列出问题点一览表。
对各问题点进行分析其严重性、急迫性及扩散性程度等产生活动主
题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。提出选取 理由，讨论并定案。 主题选定后，应确定合理的目标值。目标值的确定要注重目标值的 定量化和注重目标值的可能性。目标值的确定应交于本部门推行委员
效；注册登记日期与注册号码统一由QCC推行管理小组统一填写； 对注册后不能正常开展活动的QCC，各级领导要关心帮助；如注册登 记后，连续半年未开展活动，应予以注销；一年没有成果的小组视为自 动解散。已注册登记的QCC应由QCC推行管理小组登记于“注册QCC一览 表”中，并每年进行一次登记确认。 QCC组建部门可保留其相应资料的副本作为参考。
. 15
7.3 制定活动计划
由圈长制定QCC活动计划，活动时间以3个月左右为原则，其活动进度 的安排应以箭头形状体现于“QCC活动计划及实施跟踪表”中，并于此表 中明确活动需要培训和交流的事项，具体的培训和交流计划在实际推行
中可另行制定，呈报推行委员会总干事审批后交于QCC推行管理小组处备
案。 QCC推行管理小组应根据其制定的活动计划对其执行进度进行监控、 检查与验证。 其组建部门可保留其相应资料的副本作为参考。
开展，根据需要可确定并组建多个不同类别的QCC。
.
10
6.2 选定圈长与辅导员，确定圈名与圈徽
圈长是推行有效品管圈活动的灵魂人物，所以圈长的选定很重要。
对于刚开始组建的QCC，可由相关领导直接指定产生QCC圈长。当品
7.1选定主题，确定目标值
每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工
作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面。每 人可于圈会上提出2~3个问题点，列出问题点一览表。
对各问题点进行分析其严重性、急迫性及扩散性程度等产生活动主
题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。提出选取 理由，讨论并定案。 主题选定后，应确定合理的目标值。目标值的确定要注重目标值的 定量化和注重目标值的可能性。目标值的确定应交于本部门推行委员
效；注册登记日期与注册号码统一由QCC推行管理小组统一填写； 对注册后不能正常开展活动的QCC，各级领导要关心帮助；如注册登 记后，连续半年未开展活动，应予以注销；一年没有成果的小组视为自 动解散。已注册登记的QCC应由QCC推行管理小组登记于“注册QCC一览 表”中，并每年进行一次登记确认。 QCC组建部门可保留其相应资料的副本作为参考。
. 15
7.3 制定活动计划
由圈长制定QCC活动计划，活动时间以3个月左右为原则，其活动进度 的安排应以箭头形状体现于“QCC活动计划及实施跟踪表”中，并于此表 中明确活动需要培训和交流的事项，具体的培训和交流计划在实际推行
中可另行制定，呈报推行委员会总干事审批后交于QCC推行管理小组处备
案。 QCC推行管理小组应根据其制定的活动计划对其执行进度进行监控、 检查与验证。 其组建部门可保留其相应资料的副本作为参考。
开展，根据需要可确定并组建多个不同类别的QCC。
.
10
6.2 选定圈长与辅导员，确定圈名与圈徽
圈长是推行有效品管圈活动的灵魂人物，所以圈长的选定很重要。
对于刚开始组建的QCC，可由相关领导直接指定产生QCC圈长。当品
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•ＱC 小 组 的 历 史
•日 本 的 QC 小 组 活 动
•1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研修班
•1951年: 各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QC教育
•1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座
•充分认识责任部门的现状； •在头脑中画出责任部门的理想状况；
•理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
•（利用目标管理与成本核算找出活动的方向）
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第二部分：管理目标的实现
•3、班长必备的能力 •① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
•1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已
•
举办25届QC小组成果发表会。并每年派人
•
参加国际QC小组成果发表会
•1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会
•2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。
•
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第三部分：部下培养
•教育：国家的事情。 •培训：企业的事情。 •学习：员工的事情。
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•QC小组活动基础知识交流资料
•QC — Quality Control
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•质量管理
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•QC小组活动的目的 •（马斯洛的需要层次图）
•一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性
•发展需要
•基本需 要
•有价值 •自我满足
•对他人尊重 •自我尊重
•爱与归属 •安全与保障
•生理需要：空气、水、食物、住所等
•二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益 •三. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
•●只是利用职权命令部下是不行的
•●与部下沟通心灵、提高士气， • 获得部下发自内心的支持是十分必要的
•（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•尽早发现问题的能力
•②
•●重视部下的报告
•●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）
•●数字化管理分析，提高解决问题的能力
•Plan(计划) •Do(实施) •Ａction(反省) •Check(效果确认)
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第二部分：管理目标的实现
•2、PDCA循环的应用
•① 理解市场环境的要求； •② 理解公司的经营方针； •③ 理解本部门的活动方针。
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•（P管理图、X-R分布图、检查表等）
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•③追求真正原因的能力；
• ●充分把握事实
•●一针见血，
•（现场、现物、现实）
• 洞察现象的本质；
• 举一反三， • 防微杜渐。
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•④用5W2H的方式明确地向上司报告；
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•ＱC 小 组 的 历 史
•世 界 的 QC 小 组 活 动
•台港
•韩国
•中国
•东南亚
•日
•世界性潮流
•欧洲
本
•美洲
•等
•70多个国家
•和地区
QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•QC小组活动的概念
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•QC小组的组织
•一、QC小组的性质
•群众性自愿结合的 •组织（调动全员的积极
•性）
•以改进质量、降低消耗 •提高经济效益和人的素质
•为目的
•选题应围绕企业方针 •目标和现场存在的问题
•采用质量管理的理论和 •多种多样科学的方法，改
•进活动
• 科学方法（好象医生用的仪器，把问题调查和检查清楚）。
• 用准确的数据说明事实，是QC活动的重要手段。
•1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。
•1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结
•
成QC小组。
•
5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT-松山载 波通信部—
—ห้องสมุดไป่ตู้
•
机 械小组
•1963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台）
•1976年; QC小组国际会议第一次在日本召开.
•Where(哪里)
•Why(为什么)
•Who(谁)
• 5W2H
•What(什么)
•How(怎么样)
•When(什么时间)
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•How much(效益)
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•⑤追求成果的能力；
•●坚持不懈地进行PDCA循环， •就能增强实力，逐步达到目标。
•（最重要的是得到环境的认可）
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•ＱC 小 组 活 动 的 历 史
•中 国 的 QC 小 组 活 动
•1975年以前: 已开始学习QC七工具
•1976年: 开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂)
•1978年：全国推行TQC、 9月北京内燃机总厂诞生中国第一
•
个QC小组、同年12月召开了成果发布会
QCC活动推行培训教材 (PPT68)(2)
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2020/10/31
QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•目 录
•1、老板关注什么——引入 •2、QC小组活动发展的历史、概念、性质及组织 •3、QC小组活动的程序及步骤 •4、QC小组活动的类型、组建
•培训会场一角
•5、QC小组活动的思想与推进方法 •6、QC小组活动推进的基本及运营的要点 •7、QC小组活动、6Sigma、零缺陷三者之间的关系 •8、QC小组活动成果报告的编写、发表及如何评价 •9、如何申报QC小组活动优秀成果参加省、国优的发表
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第一部分：你能帮助老板什么
•①问问老板他请你干什么！ •② 利润是老板永远的话题！ •③你能决定老板赚多少！ •④ 改善是企业永远的话题。
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第二部分：管理目标的实现
•1、管理就是不断进行PDCA循环
•ＱC 小 组 的 历 史
•日 本 的 QC 小 组 活 动
•1949年：针对“品质管理基础课程”为经营干部、班组长举办QC研修班
•1951年: 各个公司编制教材开始对班组长、主任等现场监督职实行QC教育
•1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座
•充分认识责任部门的现状； •在头脑中画出责任部门的理想状况；
•理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
•（利用目标管理与成本核算找出活动的方向）
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第二部分：管理目标的实现
•3、班长必备的能力 •① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
•1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已
•
举办25届QC小组成果发表会。并每年派人
•
参加国际QC小组成果发表会
•1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会
•2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元。
•
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•第三部分：部下培养
•教育：国家的事情。 •培训：企业的事情。 •学习：员工的事情。
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•QC小组活动基础知识交流资料
•QC — Quality Control
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•质量管理
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•QC小组活动的目的 •（马斯洛的需要层次图）
•一. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性
•发展需要
•基本需 要
•有价值 •自我满足
•对他人尊重 •自我尊重
•爱与归属 •安全与保障
•生理需要：空气、水、食物、住所等
•二. 改进质量,降低消耗,提高经济效益 •三. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
•●只是利用职权命令部下是不行的
•●与部下沟通心灵、提高士气， • 获得部下发自内心的支持是十分必要的
•（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•尽早发现问题的能力
•②
•●重视部下的报告
•●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）
•●数字化管理分析，提高解决问题的能力
•Plan(计划) •Do(实施) •Ａction(反省) •Check(效果确认)
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第二部分：管理目标的实现
•2、PDCA循环的应用
•① 理解市场环境的要求； •② 理解公司的经营方针； •③ 理解本部门的活动方针。
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•（P管理图、X-R分布图、检查表等）
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•③追求真正原因的能力；
• ●充分把握事实
•●一针见血，
•（现场、现物、现实）
• 洞察现象的本质；
• 举一反三， • 防微杜渐。
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•④用5W2H的方式明确地向上司报告；
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•ＱC 小 组 的 历 史
•世 界 的 QC 小 组 活 动
•台港
•韩国
•中国
•东南亚
•日
•世界性潮流
•欧洲
本
•美洲
•等
•70多个国家
•和地区
QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•QC小组活动的概念
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•QC小组的组织
•一、QC小组的性质
•群众性自愿结合的 •组织（调动全员的积极
•性）
•以改进质量、降低消耗 •提高经济效益和人的素质
•为目的
•选题应围绕企业方针 •目标和现场存在的问题
•采用质量管理的理论和 •多种多样科学的方法，改
•进活动
• 科学方法（好象医生用的仪器，把问题调查和检查清楚）。
• 用准确的数据说明事实，是QC活动的重要手段。
•1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。
•1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结
•
成QC小组。
•
5月、设置QCC总部，登录第一个小组（NTT-松山载 波通信部—
—ห้องสมุดไป่ตู้
•
机 械小组
•1963年：5月日本第1次QCC大会召开（仙台）
•1976年; QC小组国际会议第一次在日本召开.
•Where(哪里)
•Why(为什么)
•Who(谁)
• 5W2H
•What(什么)
•How(怎么样)
•When(什么时间)
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•How much(效益)
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•⑤追求成果的能力；
•●坚持不懈地进行PDCA循环， •就能增强实力，逐步达到目标。
•（最重要的是得到环境的认可）
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•ＱC 小 组 活 动 的 历 史
•中 国 的 QC 小 组 活 动
•1975年以前: 已开始学习QC七工具
•1976年: 开始QC小组活动式活动(清河毛纺厂)
•1978年：全国推行TQC、 9月北京内燃机总厂诞生中国第一
•
个QC小组、同年12月召开了成果发布会
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2020/10/31
QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•目 录
•1、老板关注什么——引入 •2、QC小组活动发展的历史、概念、性质及组织 •3、QC小组活动的程序及步骤 •4、QC小组活动的类型、组建
•培训会场一角
•5、QC小组活动的思想与推进方法 •6、QC小组活动推进的基本及运营的要点 •7、QC小组活动、6Sigma、零缺陷三者之间的关系 •8、QC小组活动成果报告的编写、发表及如何评价 •9、如何申报QC小组活动优秀成果参加省、国优的发表
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QCC活动推行培训教材(PPT68)(2)
•第一部分：你能帮助老板什么
•①问问老板他请你干什么！ •② 利润是老板永远的话题！ •③你能决定老板赚多少！ •④ 改善是企业永远的话题。
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•第二部分：管理目标的实现
•1、管理就是不断进行PDCA循环