物联网与数据中心建设及其运行维护
数据中心-运行维护考核制度
数据中心-运行维护考核制度随着互联网和信息技术的快速发展，数据中心已成为现代社会信息化建设的核心基础设施之一。
为了保障数据中心的稳定运行和高效维护，制定一套完善的运行维护考核制度显得尤为重要。
本文将就数据中心的运行维护考核制度进行探讨，并提出一些建议。
一、考核目的和原则1.1 考核目的运行维护考核的目的是确保数据中心的正常运行与高效维护，评估运维人员工作的质量和效率，发现运行问题并及时解决，提高数据中心的可靠性和安全性。
1.2 考核原则（1）客观公正：考核过程中要依据一定的标准和规则进行评估，确保考核结果的客观公正。
（2）全面细致：综合考核数据中心的各个方面，包括硬件设施、网络环境、安全防护等，确保全面了解数据中心的运行情况。
（3）结果导向：考核结果应明确反映出运行维护的优劣势，为数据中心的改进提供有针对性的建议。
二、考核内容和方法2.1 考核内容（1）设备管理：包括对数据中心硬件设施的管理和维护，如服务器、存储设备、网络设备等。
（2）网络安全：包括网络架构的合理性与可靠性、防火墙和入侵检测系统的配置和运行情况等。
（3）数据备份与恢复：对数据备份策略、备份频率和备份恢复过程的管理和运行情况进行评估。
（4）故障处理：考核故障的报修响应时间、处理过程是否合理，以及事故处理的效果等。
（5）安全检查与合规：对数据中心的安全检查、合规性审查和应急演练等情况进行评估。
2.2 考核方法（1）定期巡检：定期对数据中心的设备和环境进行巡检，记录检查结果，并将其作为考核依据。
（2）性能监测：通过性能监测系统对数据中心的硬件设施和网络进行实时监测，评估运行状态。
（3）安全审计：对数据中心的安全策略、访问控制和网络安全设备的配置进行安全审计。
（4）问题反馈：鼓励运维人员和数据中心用户及时反馈问题，并建立问题跟踪和解决机制。
三、考核结果和奖惩措施3.1 考核结果评估根据考核内容和方法所得的结果，对数据中心的运行维护进行评估和分析，明确考核结果。
智能城市建设的物联网技术和数字化基础设施
智能城市建设的物联网技术和数字化基础设施随着科技的进步和社会的发展，智能城市建设成为了一个备受关注的话题。
智能城市的核心理念是通过物联网技术和数字化基础设施来提高城市的运行效率和居民的生活质量。
本文将探讨智能城市建设中的物联网技术和数字化基础设施的重要性及其应用。
首先，物联网技术在智能城市建设中起到了关键的作用。
物联网技术是指通过将各种物理设备与互联网连接起来，实现设备之间的信息交流和数据共享。
在智能城市中，各种设备和设施都可以通过物联网技术进行连接和交互，实现信息的实时传输和处理。
例如，交通设施可以通过物联网技术实现实时监控和调度，提高交通的流畅度和安全性；环境设施可以通过物联网技术实现智能化管理和控制，提高环境的质量和可持续性；能源设施可以通过物联网技术实现智能化监测和调节，提高能源的利用效率和节约成本。
可以说，物联网技术为智能城市的各个领域提供了技术支持和解决方案。
其次，数字化基础设施也是智能城市建设中不可或缺的一部分。
数字化基础设施是指通过数字化技术和网络通信实现城市各个方面的信息化和智能化。
数字化基础设施包括城市的数据中心、网络通信设施、智能终端设备等。
这些设施可以实现城市各个部门和机构之间的信息共享和协同工作，提高城市的管理效率和决策能力。
例如，数字化基础设施可以实现城市的智能交通系统，通过实时的数据采集和处理，提供交通状况的信息和建议，帮助居民选择最佳的出行方案；数字化基础设施还可以实现城市的智能能源系统，通过实时的数据监测和分析，提供能源的使用情况和优化建议，帮助居民节约能源和降低能源成本。
可以说，数字化基础设施为智能城市的运行和管理提供了技术支持和基础设施。
此外，智能城市建设还需要政府、企业和居民的共同参与和支持。
政府需要制定相关政策和规划，提供资金和资源支持，推动智能城市建设的顺利进行。
企业需要投资研发和推广智能城市的相关技术和产品，提供技术支持和解决方案。
居民需要积极参与和利用智能城市的服务和设施，提供反馈和建议，共同推动智能城市的发展和进步。
数据中心机房运行维护手册
数据中心机房运行维护手册一、前言数据中心机房是企业信息化建设的核心基础设施，承担着数据存储、处理、传输等重要任务。
为了确保机房的稳定运行，提高设备的可靠性和可用性，延长设备的使用寿命，保障业务的连续性，特编写本运行维护手册。
二、机房环境要求（一）温度与湿度机房内应保持适宜的温度和湿度。
理想的温度范围通常在 20℃至25℃之间，相对湿度应控制在 40%至 60%之间。
温度过高或过低，湿度过大或过小，都可能影响设备的正常运行。
（二）洁净度机房内应保持清洁，减少灰尘的积聚。
定期清洁地面、机柜、设备表面等，防止灰尘进入设备内部，影响散热和电气性能。
（三）通风与空调系统确保通风系统正常运行，保证机房内空气流通。
空调系统应具备制冷、制热、除湿等功能，并定期进行维护和保养。
三、电力系统维护定期检查 UPS（不间断电源）的工作状态，包括电池电量、充电情况、输出电压等。
按照规定的时间间隔对电池进行充放电测试，及时更换老化的电池。
（二）配电柜检查配电柜内的开关、刀闸、接触器等设备的连接是否紧固，有无发热、打火等异常现象。
定期对配电柜进行清洁，防止灰尘积聚导致短路。
（三）电力线路检查电力线路的绝缘情况，有无破损、老化等问题。
确保线路的敷设符合规范，避免受到外力的破坏。
四、服务器与网络设备维护（一）服务器定期检查服务器的硬件状态，如 CPU、内存、硬盘等的工作情况。
安装系统补丁和更新软件，进行病毒查杀和防火墙设置，保障服务器的安全性。
（二）网络设备对路由器、交换机等网络设备进行配置备份，检查端口状态、流量情况。
及时清理设备的缓存，升级设备的固件。
五、存储设备维护定期检查磁带库的机械部件，如磁带驱动器、机械手等的工作情况。
对磁带进行定期的读写测试，确保数据的可恢复性。
（二）磁盘阵列监控磁盘阵列的磁盘状态，及时发现并更换故障磁盘。
优化阵列的配置，提高存储性能和数据安全性。
六、安全管理（一）门禁系统确保门禁系统正常运行，只有授权人员能够进入机房。
数据中心基础设施运行维护管理规范
数据中心基础设施运行维护管理规范征求意见稿数据中心基础设施运行维护管理规范编写原则：1、每个小节名称不可和章节名称相同；2、正文条文中不得有目的的描述，如需可在条文说明中描述；3、正文中不得采用形容词；4、每个条文应注明主语，语句中不可出现“包括但不限于”这样的不规范用语；5、正文中凡是“例如”的部分应体现在条文说明中。
目录第一章总则第二章符号和术语第三章一般规定第四章运维流程第五章组织架构及人员管理第六章文件管理第七章日常维护第八章应急管理第九章环境健康和安全第十章数据中心一体化运维管理第十一章质量管理的监督与检查第十二章其他第一章总则1.1、范围本标准给出国网数据中心基础设施运维管理的指南，包括总则、符号和术语、一般规定、运维流程、组织架构及人员管理、文件管理、日常维护、应急管理、环境健康和安全、数据中心一体化运维管理、质量管理的监督与检查、成本管理等。
本标准可为国网数据中心管理者提供基础设施运维管理系统性指导，也可作为用户或第三方评价国家电网数据中心基础设施运维管理水平的参考。
1.2、规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。
凡是注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。
凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。
GB/T 33136 信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型GB/T 51314 数据中心基础设施运行维护标准GB/T 2887 计算机场地通用规范GB/T 26572 电器电子产品有害物质限制使用管理办法GB 26860 电力安全工作规程发电厂和变电站电气部分GB 50174 数据中心设计规范DL 408 电业安全工作规程AQ7004-2007 制冷空调作业安全技术规范GB/T24353风险管理原则与实施指南第二章符号和术语2.1、数据中心能效管理是在保证业务连续可用的基础上，应用工业自动化、数据采集分析等多个技术对数据中心全生命周期内连续供应的能源进行综合利用、能效分析评估及改善提升。
数据中心机房运行维护手册+安全管理制度
数据中心机房运行维护手册1 总则1.1为了加强数据中心机房的规范化、标准化管理，提高数据中心的工作效率，降低维护成本，增强系统安全性，特制订本作业指导书。
1.2本作业指导书可作为学习与培训教材，为今后持续改进作业质量、提高人员素质和技术水平服务。
2 适用范围2.1本作业指导书适用于XX公司信息通信分公司数据中心机房维护工作。
2.2本作业指导书适用于XX公司信息通信分公司数据中心机房执行。
3 规范性引用文件XX公司《计算机信息系统管理标准》4 支持文件《XX公司信息化工作管理办法》5 安全及预控措施5.1数据中心机房维护时应做好防静电保护，带防静电手腕尽可能地注意安全，特别在清洁服务器内部时，要用专业清洁用品，不得用替代品，以免损坏服务器内电子元件。
5.2 对机房内的电源开关进行维护时，要有工作票及操作流程、步骤，绝不可误操作，必须按照操作规程进行操作。
6 作业准备7 作业周期本作业无固定作业周期。
8 工期定额正常情况下，本项作业工作时间为 4小时。
9 作业项目9.1设备的维护机房内（包括电源间）的所有硬件设备，由设备管理部门负责管理，随时受理和处理硬件设备的突发事故。
保证计算机及附属设备的良好运行状态。
1.机房值班员要每天到机房巡视至少一次。
对各种设备的运转情况（包括电源、空调）进行必要的检查，记录有错误代码的设备，供有关人员检修使用。
2.机房空调必须定期例行检修：空调系统出现故障报警，有关人员要及时处理解决，不得拖延；每半年清洁一次过滤网、排水管和加湿器，定期更换加湿罐（随各地水质而定）；每半年清扫一次室外冷凝机组，保证通风良好。
3.电源系统必须定期例行检修：每半年要分析一次机器运行记录，查找隐患，并采取相应的对策；每半年要对蓄电池做一次充放电测试。
清洁或更换机器过滤网，检查机器易损件的运行情况；在确保不影响正常生产的情况下，每年要对UPS设备进行一次双机切换演练。
并对电源配电柜检修；在确保不影响正常生产的情况下，每年要做一次UPS设备、备用发电机、总配电柜切换模拟实验。
物联网的实现与运营流程
物联网的实现与运营流程物联网（Internet of Things，简称IoT）作为一项前沿技术，已经在各行各业得到广泛应用。
它通过将物理设备和传感器与互联网连接，实现设备之间的信息交流和数据共享。
本文将重点介绍物联网的实现过程和运营流程。
一、物联网的实现1. 基础设施建设物联网的实现需要建立一个稳定可靠的基础设施。
这包括网络基础设施、传感器设备、数据存储和处理平台等。
网络基础设施要能够支持大规模设备的连接和数据传输，传感器设备需要具备高度精准的数据采集能力，数据存储和处理平台要能够高效地管理和分析大量的数据。
2. 设备连接与通信物联网的关键在于设备的连接和通信。
设备可以通过各种方式进行连接，例如Wi-Fi、蓝牙、移动网络等。
通信协议的选择也是需要考虑的因素，常用的物联网通信协议有MQTT、CoAP、AMQP等。
通过设备之间的通信，实现数据的传输和共享。
3. 数据采集与传输物联网的核心是从物理设备和传感器中采集数据，并通过网络传输到数据中心进行处理和分析。
数据采集的过程中，需要确保数据的准确性和完整性。
传输过程中，要保障数据的安全性，采用加密和身份认证等手段防止数据泄露和篡改。
4. 数据存储和处理物联网产生的数据量巨大，因此需要建立高效的数据存储和处理系统。
数据存储可以采用云计算技术，借助云平台提供的存储服务，实现数据的长期保存和按需调取。
数据处理方面，可以使用大数据和人工智能的技术，进行数据分析和挖掘，提取有价值的信息。
二、物联网的运营流程1. 设备管理与监控物联网的运营需要对设备进行有效的管理和监控。
管理包括设备的注册、配置和更新等，确保设备的正常运行。
监控则是对设备进行实时监测，及时发现故障和异常情况，并采取相应的措施进行处理。
2. 数据分析与决策物联网产生的大量数据具有重要的商业价值，通过对数据的分析和挖掘，可以得到有用的信息和洞察。
这些信息可以用于商业决策、产品改进和服务优化等方面，帮助企业实现更好的业绩和效益。
数据中心基础设施运行维护管理手册
数据中心基础设施运行维护管理手册1. 引言本手册旨在指导数据中心基础设施的运行维护管理工作，确保数据中心的稳定运行和优质服务。
2. 角色和责任2.1 数据中心管理团队- 负责全面管理和监督数据中心基础设施的运行维护工作；- 确保基础设施设备的正常运行，并采取必要的维护措施；- 制定和推进相关的规章制度，确保工作的规范性。
2.2 运维人员- 负责日常数据中心基础设施的运行维护工作；- 定期巡检设备和设施，及时处理故障；- 记录和报告设备运行情况，并提供必要的维修和更换建议。
2.3 外部服务商- 提供必要的设备维护和维修服务；- 验收和处理设备保修事宜；- 提供定期维保服务，确保设备的长期稳定使用。
3. 设备维护3.1 定期巡检- 按照制定的巡检计划，对数据中心的设备和设施进行定期巡检；- 检查电力供应系统、服务器、网络设备等的运行情况；- 及时发现问题并进行记录，待处理完毕后及时关闭记录。
3.2 故障处理- 对于设备和设施的故障，运维人员应及时处理；- 采取必要的修复措施，确保设备能够尽快恢复正常运行；- 对于无法自行处理的故障，及时联系外部服务商。
3.3 设备保养- 对关键设备进行定期保养，确保其长期稳定运行；- 按照设备制造商的要求，进行必要的清洁、润滑、更换等维护工作；- 定期检查设备的使用情况，预防潜在故障的发生。
4. 安全管理4.1 准入控制- 制定准入控制策略，确保只有授权人员才能进入数据中心；- 对来访人员进行身份验证，确保数据中心的安全性。
4.2 环境监控- 安装监控设备，对数据中心的温度、湿度、烟雾等环境情况进行实时监测；- 设立警报机制，及时发现恶劣环境并采取相应措施。
4.3 应急预案- 制定应急预案，包括火灾、断电、自然灾害等情况的处理措施；- 进行定期演练，确保应急预案的可行性和有效性。
5. 文档管理5.1 记录与报告- 运维人员应及时记录设备的运行维护情况，并填写维护日志；- 对设备故障和维修情况进行详细记录，并提交相应报告。
数据中心运行维护与管理标准
数据中心运行维护与管理标准一、数据中心接管与分界1、数据中心运维团队接管数据中心全生命周期包括规划设计、施工建造和投产后的运行维护。
按照数据中心全生命周期的管理，运维团队应该需要参与数据中心的规划、设计、施工、调试和验收，了解和掌握数据中心的建设才能更好的做好投产后的运维，但是大部分的数据中心建设与运维是分离的，那么数据中心运维团队至少应（或者宜）在数据中心工程竣工验阶段介入，参与组织工程竣工测试验证，完成竣工和技术文档的检查和接收，这样可以全面的掌握设计、施工和交付时各系统的状况。
测试验证的内容应包括单机或单系统测试验证、系统联调测试验证、带载测试验证和故障模拟验证。
测试验证包括建设方自行组织的测试验证，也包括第三方专业检测评估机构的测试验证。
竣工和技术文档包括规划和设计资料、施工竣工图、设备清单和采购合同、设备出厂技术说明书、操作手册、维护手册、各系统设计说明、验收测试文档、报审资料、质保期各厂商联络方式和技术支持人员的信息等。
2、数据中心运维的工作范围、界面与职责数据中心运维团队在接管数据中心的运维时还有一项重要的工作应明确工作范围、界面划分和职责。
界面划分主要是指数据中心与外部能源、网络等供应方的分工及数据中心各部门之间的分工。
与外部的分工界面包括外部供电、供水、消防、安防、网络运营商等的分工界面和职责，内部分工界面包括内部供电、供水、空调、消防、安防、监控、网络等各部门的维护界面和相应的职责。
二、建立运行维护质量管理体系运行维护质量管理体系应体现在数据中心运行的全过程中，运行维护质量体系包括：1）制定质量管理目标，管理目标应包括系统稳定运行的可用性、服务响应和解决时效、应急保障的能力、服务等级协议、运行成本控制、能效等指标；2）运行维护服务效率与质量保障计划。
3）团队和各岗位的职责。
4）运行维护相关的制度和流程。
5）用户满意度。
三、数据中心运行维护管理数据中心的运行维护管理应遵循：“以安全运行为纲、预防为主”的目标，运行维护质量管理包括：日常的监控、维护保养、风险控制。
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28 智能建筑与城市信息 2011年 第2期 总第171期本期关注Our Eyes 物联网与数据中心建设及其运行维护文｜北京首都在线科技股份有限公司 吕 伟从上世纪90年代中期开始，进入到互联网时代。
十余年来，随着信息化的深入发展，信息化覆盖了各行各业，铁路、公路、建筑、电力、水利、石化、航运、商业、物流、公用事业、国防等各种基础设施的数据都需要进入互联网，在本行业或跨行业相互通信连接，形成所谓的“物联网”。
物联网不是一种物理网络，是在互联网基础上进一步发展的信息应用架构，这种架构既可在基层应用，也适合城市、区域或者全行业（部门）的信息化应用。
1 数据中心是物联网的“神经中枢”物联网就是基于互联网之上的拥有更为众多的数据采集渠道的，同时具有分析、存储和传输更多数据功能的一个庞大的网络系统。
早在5年前，美国权威咨询机构FORRESTER 预测，到2020年，世界上物物互联的业务，跟人与人通信的业务相比，将达到30:1，因此，“物联网”被称为是未来具有万亿级的通信业务的网络系统。
物联网上的数据既包括了人与人通过电脑交换的数据，还包括了物件间更大量的数据交换，也包括了人与物件之间交换的数据。
对于物联网的数据管理和维护将是整个物联网正常运转的核心所在。
不论在基层，还是在城市、区域、全国，以及在各行业中，【摘 要】本文论述了物联网数据中心的特点，数据中心的建设标准以及发展趋势，物联网运行维护重要性及相关标准，以及物联网运行维护的特点四方面内容。
【关键词】物联网 数据中心 建设标准 运行维护担负这一庞大数据管理、运行维护重任的数据中心就如同整个物联网的“神经中枢”一般。
下面几节内容围绕数据中心建设，物联网的运行维护等分享一些看法，希望起到抛砖引玉的作用。
2 数据中心的建设标准以及发展趋势随着数据中心的发展，数据中心已经不单单是一个简单的服务器统一托管、维护的场所，已经衍变成一个集大数据量运算，存储为一体的高性能计算机的集中地，目前根据数据中心基础设施的实用性和安全性的不同，把数据中心分为以下4级：第一级数据中心（T1级）——基础级对于第一级数据中心，计划性的和非计划性的维护都容易引起中断，第一级数据中心的可用性为99.671%。
第二级数据中心（T2级）——具冗余部件级第二级数据中心具有一些冗余的部件，因此计划性和非计划性维护引起数据中心中断的可能性小于第一级数据中心。
第二级数据中心的可用性为99.741%。
第三级数据中心（T3级）——可并行维护级第三级数据中心可以在不引起计算机硬件运行中断的情况下进行所有计划性维护。
第三级数据中心的可用性为99.982%。
第四级数据中心（T4级）——容错级第四级数据中心基础设施的性能和能力可以保证任何计划性维护都不会引起关键负载的中断，它的容错能力也使得基础设施能够忍受至少一次最糟糕的情况——非计划性故障或非关键性负载事件的冲击。
第四级数据中心的可用性为99.995%。
然而，传统的数据中心资源利用低，应用系统建设相对独立，各自为政，造成了多个资源孤岛，同时整个部署和配置管理过程以人工为主，缺乏相应的平台支撑，没有自服务和自动部署管理能力。
同时，全球气候日趋变暖，能源日趋紧张，数据中心正面临着降低能耗、提高资源利用率、节约成本的严峻考验。
构建节能型的数据中心已经成为未来数据中心发展的必然趋势，所以建设新一代数据中心势在必行。
在建设新一代数据中心理念提出的过程中，绿色化数据中心、数据中心虚拟化、数据中心自动化、数据中心云计算等概念不断涌现。
其中最引人关注的非“云计算”莫属。
云计算是把信息技术作为服务提供的一种方式。
这种服务的概念都是从用户角度出发，一个基本特点就是按需服务，即用户可以根据需求即时得到服务。
从这个角度讲，云计算就像我们公共服务中的自来水、电和煤气一样，集中供应并按需服务和计费。
通过云计算的核心技术，我们可以提高数据中心的硬件设备使用率，在提高了单位资源产出的同时，也降低了为物联网提供服务的使用门槛。
3 物联网的运行维护重要性及相关标准一般来说，一个信息系统只有在满足以下两点时才会有助于实现组织的目标：第一，该系统可以被用户充分利用；第二，当系统产生故障或需要进行必要的修改时，可以得到维护和运营管理的有力支持。
从互联网的发展过程以及物联网的发展现状不难看出，互联网和物联网的产品都应该遵循这两个基本要求。
所以在越来越多的企业把目光投向物联网时，必须对整个物联网的产品维护更为重视。
只有做好运行维护，使其健康、安全的运转，才能提升客户体验，吸引更多的客户，创造出更多的价值，从而形成一个良性的盈利循环。
在运行维护方面，业内经常遵循的标准是ITIL、ISO 20000以及ISO 27001。
其中ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础设施库）是欧洲国家首先倡导的，目前已经在全球范围内被公认为IT服务管理的最佳实践。
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。
建立IT服务管理体系（ITSM）已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
ISO 27001是有关信息安全管理的国际标准。
最初源于英国标准BS 7799，经过十年的不断改版，终于在2005年被国际标准化组织（ISO）转化为正式的国际标准，于2005年10月15日发布为ISO/IEC 27001:2005。
该标准可用于组织的信息安全管理体系的建立和实施，保障组织的信息安全，采用PDCA过程方法，基于风险评估的风险管理理念，全面系统地持续改进组织的安全管理。
ITIL与ISO 20000之间不完全一致：从整体来说，ITIL关注的10个核心服务管理流程，而ISO 20000不仅仅有对服务管理流程的要求，还增加了关于服务管理体系整体的要求，比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
ISO 20000定义了服务管理的I ntelligent B uilding & City Information 2011 2 No.171 29本期关注Our Eyes一系列目标和控制点，但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径，ITIL作为IT服务管理行业的最佳实践，给出了实现这些目标的方法和途径。
ISO 20000和ITIL的核心都是服务管理流程，但两者的流程不尽相同。
ISO 20000主要基于ITIL v2的10个核心流程，并添加业务关系管理（Business Relationship Management）与供应商管理（Supplier Management）和服务报告（Service Reporting）三个新流程。
而这三个流程在ITIL v3中也作为独立的流程有专门的论述。
对于ISO 20000与ISO 27001而言，ISO 20000在服务提供过程的“信息安全管理”部分中包括有对信息安全的要求。
尽管两者都专注于IT服务的管理，然而，在专注点和适用范围上有着很大的不同：（1）ISO 20000以流程为核心，定义了一系列比较抽象的流程目标，而ISO 27001以控制点/控制措施为主，比较具体。
（2）两套体系规范的侧重点有所不同：ISO 20000是面向IT服务管理的质量体系标准，而ISO 27001是面向信息安全的质量标准规范，ISO 20000强调以流程的方式达到质量管理标准，ISO 27001强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的。
（3）适用范围不一样：ISO 20000适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门，ISO 27001适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。
两套体系规范存在着许多的共性特征，如：事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业都会选择ISO 20000与ISO 27001认证项目一同实施，使两套体系间的互补特性得到充分的发挥，更全面。
4 物联网运行维护的特点尽管物联网基于互联网建设而成，但是由于物联网自身独有的特性，在运行维护方面，物联网也具有如下几个特点：（1）数据量庞大从基础架构来看，物联网可以分为标识层（信源层）、识别层、传输层、运营层（信息平台）。
其中，物联网的传输层和互联网的传输层最大的区别是，前者的数据量很大，现有的传输架构不足以完成这个量级的数据传输，因而物联网可能会对数据传输架构产生颠覆性的变革。
（2）数据处理要求更规范物联网要实现物件信息虚拟化过程，其中重要的一点是其信息的沟通和联系的功能，既然是沟通和联系，那么各种信息的通信标准、接口规范都是非常重要的，由于物联网的数据采集渠道丰富，各类信息如何汇总、储存、处理、分析、共享都需要一系列的规范和标准来保证。
（3）数据处理能力要求更高物联网的数据交互过程大部分都是即时性的，突发性强，并发可能性大，对处理的速度要求也很高，同时，安全性更为重要和突出，因为物联网沟通渠道众多，从而造成了信息的安全隐患更大。
这些都对现有的数据中心的数据处理能力提出了更高的要求。
（4）数据运维要求专业性强目前，物联网行业中，运行维护的实施主体不够专业，很多公司都是研发型企业，对数据的运行维护，无论从人员、设备、流程都不是非常规范，缺乏一个良好的体系支持，从而造成开发出的产品，在产品部署、推广期间遇到了瓶颈甚至夭折。
由此我们可以看出，物联网的运行维护对于物联网的建立以及蓬勃发展都起着至关重要的作用，只有采用统一的数据接口标准和规范，加强对数据安全的管理，并借助于更为专业的新一代数据中心的帮助，使物联网的企业专注于自身的核心业务发展，才能更好的引领物联网行业无限宽广的未来。
30智能建筑与城市信息2011年第2期总第171期。