物业外出学习报告
外出学习报告总结
外出学习报告总结本次外出学习是我大学四年中最重要的一个活动之一。
通过外出学习，我不仅学到了很多专业知识，还拓宽了眼界，增强了社交能力和实践能力。
在这里，我就本次外出学习进行归纳总结，以期将所学知识内化于心，外化于行。
首先，我选择外出学习地的过程中，我充分考虑了学习资源的丰富性和适应性。
我选择了一个与我的专业相关的地点，这样可以更好地学习和实践专业知识。
同时，我也考虑了当地的环境和氛围，以及与我个人发展方向的契合程度。
通过这样的选择，我确保了我的外出学习能够达到最佳效果。
在外出学习的过程中，我充分利用了各种学习资源。
我参观了多个企业和机构，与各行各业的专业人士交流，了解他们的工作方式和经验分享。
我还参加了各种学术讲座和研讨会，学习了一些最新的研究成果和理论知识。
同时，我也利用了大量的图书、文献和网络资源，进行了深入的资料收集和研究。
在外出学习的过程中，我注重实践能力的培养。
我积极参与当地的实践项目和实习活动，将所学知识运用到实际工作中去。
我还与当地的同行专业人士合作开展了一些研究项目，进行了一些实验和调查。
通过这些实践活动，我不仅巩固了所学知识，还提高了自己的实践能力和解决问题的能力。
在外出学习的过程中，我注重社交能力的培养。
我主动与当地的学生和专业人士交流和合作，建立了许多良好的人际关系。
我还参加了当地的一些社团和组织，拓宽了自己的交际圈子。
通过这些社交活动，我不仅学到了很多来自不同背景和专业的人的经验和见解，还培养了自己的社交能力和合作能力。
在外出学习的过程中，我注重思维方式的培养。
我学会了思维的灵活转换和多角度思考，培养了自己的创新思维和问题解决能力。
我还学会了逻辑思维和系统思维，将复杂的问题分解成简单的部分，从而更好地理解和解决问题。
通过这些思维训练，我不仅提高了自己的思维能力，还提高了自己的综合素质和竞争力。
总而言之，本次外出学习对我个人的成长起到了至关重要的作用。
通过这次学习，我不仅学会了更多的专业知识，还培养了自己的实践能力、社交能力和思维能力。
物业公司员外出旅游后感
物业公司员外出旅游后感物业公司员外出旅游后感提要：这次旅游虽说是短暂的，但我想其意义却是深远的，力量是无穷的。
几天的旅游生活充实又快乐物业公司员外出旅游后感夜幕不是专程为星星而来；浪花不是专程为海岸而来；飘雪不是专程为冬天而来；而公司千岛湖三日之行的旅游活动却专程为每一个员工而来!在四月上旬接到公司工会下来的通知，为了提升企业文化建设，加强团队精神及员工的凝聚力，公司决定组织部分会员外出旅游，我们的目的地是位于杭州市西郊淳安县境内，有着山青、水秀、洞奇、石怪之称的,被誉为”千岛碧水画中游”,“天下第一秀水”的千岛湖。
在得知自已有幸得到这项福利后，大家心里都无比兴奋，盼望着时间早点到来。
4月13日8:00，大家在港务码头集合上车，一路上大家有说有笑，无比的开心。
经过将近4个小时的路程，我们在一家农家饭店就餐，虽然13个人一桌有点挤，但大家吃得还是很开心，很满意。
吃得饱饱地之后我们踏上了正式的旅程第一站---瑶岭仙境。
从小居住在海岛的我们从没见过这么多的山，正值绿树成荫，放眼望去全是成片成片的绿色，和喧嚣的城市相比这里更适合人居住，这里有真正的蓝天，白云还有绿树，空气也是那么新鲜。
太久没有放松的大家脸上洋溢着幸福的微笑，尽情地享受这一刻的放松，时而欢笑时而大叫。
大概又经过1个多小时的路程，我们到了被誉为“全国诸洞之冠，位于桐庐县境内的瑶岭仙境，我们在门口集合，等待导游发放门票，在进去之前，导游给我们讲了一些注意事项，随后大家就在导游的带领下进入“仙境”，一股不知来踪去影的地下水潺潺有声，穿行迂回着我们步入这扑朔迷离的神奇世界。
在导游的介绍下进入“仙女聚会”的第一洞厅，“狮象迎宾”开如一道屏风门，左边一头蓬发雄狮，右边一群长鼻大象，恭迎远道而来的我们。
洞厅中央，一尾巨大的“鲤鱼”正从瑶池上欢腾跃起。
高高居上的“广寒舞台”，仿佛有仙乐悠扬，仙女舞袖。
“蓬莱宫阙”烟岚缭绕，影影绰绰变幻莫测，让我们遐想连翩。
心得体会-物业参观学习心得体会-物业外出学习心得体会
心得体会-物业参观学习心得体会|物业外出学习心得体会物业参观学习心得体会在***物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。
根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备管理。
我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施。
在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业理人员的服务意识都很强。
2024年公司外出学习总结
2024年公司外出学习总结____年公司外出学习总结一、前言在____年，我们公司组织了一次盛大的外出学习活动，旨在提升员工的专业能力和团队合作能力。
这次活动历时一个月，我们前往了多个国内外的知名企业和学府进行参观学习。
通过此次外出学习，我深刻体会到了学习的重要性和团队的力量。
以下是我对此次学习活动的总结，总字数约为____字。
二、学习内容及成果1. 参观学习-国内企业在此次学习活动中，我们公司参观了国内多家知名企业，包括阿里巴巴、华为、京东等。
我们参观了这些企业的生产车间、研发中心和办公环境，深入了解了它们的管理理念、技术创新和人才培养等方面的经验。
通过参观学习，我对这些企业的先进管理模式和创新能力有了更深入的了解，并从中汲取了很多实践经验。
2. 参观学习-国外企业除了国内企业，我们还前往了一些国外企业的总部进行参观学习，包括谷歌、微软和苹果等。
这些企业以其卓越的技术创新和全球化视野而闻名，我们能够近距离接触到它们的高新技术和领先的业务模式，对我个人而言，这是一次难得的学习机会。
从参观学习中，我深刻感受到跨国企业对于人才的重视和创新能力的重要性，并从中借鉴了很多先进的工作方法和思维方式。
3. 学术交流除了参观学习，我们还参加了一些学术交流会议和研讨会。
这些交流活动邀请了国内外的专家学者，分享了他们的最新研究成果和行业动态。
通过参与交流，我了解到了最新的行业趋势和发展方向，并与一些优秀的专家学者进行了深入的讨论和交流，拓宽了自己的眼界。
4. 团队合作此次外出学习活动，我们全公司组成了若干个小组，每个小组由不同部门的员工组成。
在整个学习过程中，我们需要相互协作、互相学习，通过团队合作来解决问题和完成任务。
通过与不同部门的员工合作，我更加了解了公司的整体运作和各部门之间的协作关系，也学到了很多与不同人合作的技巧和方法。
三、学习收获通过这次外出学习活动，我获得了很多宝贵的收获和启示。
首先，我深刻认识到学习的重要性，只有不断学习和提升自己，才能适应时代的发展和公司的需求。
外出学习工作总结咋写
外出学习工作总结咋写
外出学习工作总结。
在过去的一段时间里，我有幸外出学习和工作，这段经历让我收获颇丰，也让
我对自己有了更深刻的认识。
在这篇文章中，我想分享一下我在外出学习工作过程中的收获和总结。
首先，外出学习工作让我拓宽了视野。
在不同的城市和国家工作学习，我有机
会接触到不同的文化和人群，这让我对世界有了更全面的了解。
我学会了尊重和包容不同的文化和习俗，也更加珍惜自己的文化传统。
其次，外出学习工作让我学会了独立生活和工作。
在陌生的环境里，我需要自
己解决生活中的各种问题，这让我变得更加成熟和自信。
在工作中，我也学会了独立思考和解决问题，这对我的职业发展有着重要的意义。
另外，外出学习工作也让我结识了许多优秀的人才。
在不同的工作岗位和学习
项目中，我结识了许多志同道合的朋友和优秀的同事，他们的经验和见解对我有着很大的启发和帮助。
通过交流和合作，我不断提升自己的能力和素养。
总的来说，外出学习工作是一次宝贵的经历，它让我得到了很多。
我相信这段
经历会对我的未来产生深远的影响，让我变得更加坚强和成熟。
我会珍惜这次经历，将其转化为自己成长的动力，不断前行。
物业外出参观心得体会(精选4篇)
物业外出参观心得体会（精选4篇）物业外出参观心得体会1 在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。
这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。
参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。
同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：一、打造品牌项目提升企业形象1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
二、强化员工培训提升服务质量1、逐层进行员工培训（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。
重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
物业对标学习报告
物业对标学习报告篇一：关于对标管理的学习心得关于对标管理的学习心得为了进一步响应公司的对标管理工作，明确目标和方向，查找自身的问题和不足，我部门反复组织大家学习关于对标管理工作的一些文件等，目的在于提高全员对对标管理工作的认识，切实感觉到对标管理工作的重要性。
通过这断时间的学习，我主要有以下几点心得体会：一、立足本职，找出差距1、人员结构上出现断层现象目前，由于我单位支援汉钢公司工程建设项目，陆续调走了一部分的主力队员，使得我们单位人员紧缺，并且整体呈现出年轻化，工作时间普遍偏短，缺乏工作经验，后备力量明显不足，不能满足目前工作需要。
2、没有注重自身及科室人员综合素质的培养伴着断层现象，使我深感自己工作上的欠缺与不足，以前大家的分工以专业划分，人人都是各司其职，突然出现人员短缺，工作比较被动。
3、不能开展创造性的工作平常工作中虽能按时二、确定目标，深入挖潜1、努力学习，不断提高自身的业务水平，力争做到全面发展。
对于目前面临的这种状况，人员素质参差不齐，就我个人认为，每一个人均可做为我们学习的标杆。
孔子曰：“三人行，则必有我师”。
，各有所长，我们可以各取所长，补已之短，这样才有助于我们做到全面发展。
才更有利于我们以后工作中与其它专业的衔接，避免了工作中因专业衔接而发生的失误，同时也达到了降本增效目的。
企业的命运与我们息息相关，我们左右不了大的形势，但我们却能确保自己少犯错，不犯错。
这就要求我们要具有较高的业务能力，只有通过不断的学习，不断进步，才能紧跟企业的发展趋势。
确保自己的环节少出问题，不出问题。
“一蚁之穴，可以溃堤”，如果人人都能从我做起，都住自己的漏洞，那我们的企业不是多了一份希望。
三、认定目标、狠抓落实1、加强学习，补齐漏洞为了解决工作中这一实际问题，尽快做好新老员工的衔接，我科室已经制定了许多培训计划，要求新老员工展开“一对一”、“师带徒”等方案，并且要求与其它各科室之间展开自学、互学，使新员工能尽快达到独立上岗的水平。
外出学习汇报材料
外出学习汇报材料
近期，我有幸参加了一次外出学习活动，这次活动给我留下了深刻的印象，让
我收获颇丰。
以下是我对这次学习活动的汇报材料。
首先，这次外出学习是由学校组织的，我们前往了当地的一家知名企业进行参
观学习。
在企业的引导下，我们深入了解了企业的生产流程、管理模式以及企业文化。
通过参观，我对企业的运作有了更清晰的认识，也对未来的就业方向有了更明确的规划。
在参观过程中，我还有幸与企业的一些员工进行了交流，了解了他们的工作经验和职业发展规划，这些经验对我而言是非常宝贵的。
其次，这次外出学习还包括了一场专题讲座，邀请了业内专家为我们讲解了当
前行业的最新动态和发展趋势。
通过专题讲座，我对行业的发展有了更深入的了解，也了解到了一些行业内的新技术和新理念，这对我的专业学习和未来的职业发展都有着重要的指导作用。
另外，这次外出学习还安排了一场团队合作的实践活动，让我们在实际操作中
感受团队合作的重要性。
通过这次实践活动，我深刻体会到了团队合作的力量，也发现了自己在团队中的不足之处，这对我今后的学习和工作都有着重要的启发意义。
最后，我想说的是，这次外出学习让我受益匪浅，不仅增长了见识，也提升了
自己的综合能力。
我将会把这次学习的收获转化为自己的动力，更加努力地学习，不断提升自己的专业能力和综合素质。
总的来说，这次外出学习是一次非常有意义的活动，让我受益匪浅。
我会将这
次学习的经验和收获牢记心间，不断努力，为自己的成长和发展奋斗。
以上就是我对这次外出学习活动的汇报材料，谢谢大家的聆听。
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物业外出学习报告篇一：物业外出学习报告篇一：物业外出学习报告波报告人：张2011年12月首先，我再次衷心的感谢公司领导个我一次如此宝贵的学习机会！在离开西安本部而这些日子，不仅让我了解了中国物业行业的发展和红枫苑项目的基本情况，同时也让我在生活中，学习的过程中，以及与同事的共事的过程中，学到了很多道理。
这次来陕北项目学习的主要目的是通过在物业管理处的短短几天中，学习和理解更多有关后期物业管理对县区的影响，以及在对小区管理的过程中，发生问题的处理解决办法。
下面我来介绍下陕北红枫苑项目的基本概况：项目名称：红枫苑项目基本情况：项目一期总建筑面积10万㎡。
共有28个单元，同时包含西区北区商铺30多家，业主690多户。
和西安项目有所不同，陕北项目处于物业管理后期阶段，主要任务有：小区的保洁处理，业主资讯与投诉服务，小区设施设备维修与保养，小区安全与秩序维护。
小区的保洁处理：包括小区公共区域卫生的清洁，绿化区域的消杀及养护。
对于小区的档次及配备标准而言。
陕北项目在这点还是有所欠缺。
绿化区域垃圾较多，部分保洁盲区卫生较差，电梯轿厢中烟头较多。
就这三点而言，我认为是比较容易解决的：加强保洁巡查力度，做到人过地净，不留死角。
保护身边的卫生，人人有责，所以全员应共同关注这一问题。
红枫苑物业管理处共有保洁员14名，保洁班长2名。
在人力资源丰富的情况下，更应该加强保洁力度，达到预期效果！业主咨询与投诉服务：顾名思义就是受理管区范围内业主的咨询与投诉，为业主办理各种小区业务。
物业服务既然属于服务行业，服务的态度，办事的效率，服务的特色化、亮点化则是衡量服务质量的标准。
陕北项目设客服主管1人，客服专员2人。
主要负责各项物业费用的收缴、代办及业主投诉的受理。
本小区物业费收缴率为85%。
在业主委员会至今尚未成立之前，如何提高业主物业费用的收缴率是客户服务部一个值得思考的问题：1、经常与业主上门沟通，了解业主不缴纳物业费的原因并及时上报上级领导，对问题进行处理。
2、加大物业巡查力度，发现问题要及时整改。
3、协调各部门之间的联系，发现问题共同协调处理。
小区设施设备的维护与保养：据有关数据表示，截止2011年9月，小区电力亏损高达几十万元，这对于工程部来说是严重的失职！没有定期检查线路，部分区域没有安装计电力计量表是问题的所在。
现在，部分计量表已经安装完毕，再加上岗位操作流程及日常巡查力度的加强，电力亏损会很快解决。
另外由于前期施工阶段造成的一些问题，导致后期物业管理上出现一些难题，在接下来的报告中，我会详细说明。
小区安全与秩序维护：安全员是小区形象、内涵的展示。
使业主对物业公司的服务态度及安全感有一个很大的提升。
作为物业公司的形象，安全员的仪容仪表，职业技能和道德素质直接体现出物业公司的文化、素质。
在红枫苑项目中，安全员的年龄由18-60不等，在这一个年龄不等的团队中，加强道德素质及业务能力的培训是重点。
由于年关将至，在了解物业公司运营的过程中，我有幸也了解到了如何制作物业年度盈亏公示及下一年的年度预算。
物业公司本身是一个自负盈亏的盈利企业，如何控制成本及削减开支是一个关键问题。
就物业盈亏公示来讲分为支出与收入两大块。
支出包括：1、员工工资及福利（奖金）。
2、水、电费用。
3、卫生清理及垃圾清运。
4、绿化区域的保养与消杀。
5、公共区域的维修、维护及设备的更换费用。
6、办公费用。
7、固定资产折旧费。
8、员工伙食费及生活费用。
9、部分不可遇见费用。
收入包括：1、按住宅面积收取的物业管理费。
2、公共区域水电公摊。
3、车库管理费用。
4、垃圾清运费。
5、电梯使用费。
6、水电费用代办费。
7、广告、企业公司宣传费用。
（按有关法规规定，业主水电费是由水电局入户抄表，但由于个别地区的管理办法不同，收取费用的办法也不同，大多物业公司可以在替水电局收取水电费时，也会收取一定的代办费用。
可以体现在物业的收入中。
）在公示11年1-3季度物业公司经营情况期间，物业公司为了小区地下车库小房更好的管理，决定对每户拥有小房的业主收取15元/月的管理费，并在公示栏内公示。
这一通知对部分业主产生了较大的影响。
于是许多业主纷纷提出了意见：1、小区物业费按1元/㎡按月收取，小房平均面积㎡，若按15元收取，则一个月小房的物业管理费用为2元/㎡。
2、在没有成立业主大会前，物业公司无权对管理费用的标准定位。
按照物业盈亏公示来讲，本小区物业一年要亏损70万元左右。
按照法律法规，通过物价局的审批，可以对一些合同以外的管理区域加收物业费用。
小房内照明没有安装计量表，再加上公共区域分摊及垃圾的清运费，可以收取小房管理费。
但由于小房面积不等，所以可以酌情减少部分业主的费用。
还有部分业主提出以前意见：地下车位在开发阶段原定为470个，车位费8万元左右。
但后期物业公司进驻后，发现只有343个车位可用，其余车位设计规划存在问题。
业主认为开发商在前期规划设计有漏洞，导致部分拥有车位的业主多缴费用，认为这笔费用应在物业公司的管理费中扣除。
首先，物业公司与开发商属于合作关系，但不属于同一家公司，物业公司没有责任为开发商承担费用。
其次，车位管理费及房屋管理费都经由物价局审批，更何况物业公司已经把原本的130元/月调整为90元/月，可谓仁至义尽。
但从物业公司本身来讲，物业前期阶段没有在施工过程中跟踪施工进度，测量可行性也是导致这一问题发生的主要原因。
在与部分业主的沟通及谈话过程中可以看出，陕北人这一特殊群体，普遍文化素质偏低，法律法规知识淡薄，就这一情况而言，大多业主一旦对物业公司的服务于管理产生许多不满，直接会影响到物业费的收缴率并很难重新建立物业公司在业主心中的形象，对我们的管理造成极大的不便。
下面，就上述在陕北项目已经发生的问题，对紫汀苑项目各岗位有以下几点建议：1、工程部必须进场紧抓施工过程，有时间节点的制定工作计划，按时完成计划中的项目，提前发现施工中会对后期物业管造成影响的问题，及时以文字发函的形式向施工方递交并对施工方予不解决的问题拍照留底，规避后期公司的责任。
2、客户服务部必须严格遵守岗位操作流程，并加强自身行为准则。
定期组织全员分批次的进行语言及礼仪方面的培训、法律法规培训、物业基础知识培训。
并定期组织人员进行考核。
其次编写有关物业的销售百问，熟悉紫汀苑项目的基本概况也是接下来客服工作的重点。
3、保洁绿化部应加强业务能力，以划分责任片区的基础上，完成保洁任务，同时在巡场的过程中，不要放过任何一个死角。
不要因已经形成的惯性思维致使一些保洁盲区的出现。
另外在认真完成领导部署的任务的同时，也需要掌握一些有关物业的基础知识和项目的概况，保证首问责任制的顺利完成。
4、秩序维护部是公司的形象，言谈举止、一言一行都代表着公司。
在日渐完善的安全员服务流程的指导下，紫汀苑项目的安全员言行及业务素质有着长足的进步，但仍然在礼仪规范上有所欠缺。
加强礼仪培训、加强综素质提高同样是接下来工作的重点。
通过本次在陕北项目的学习，不仅让我增添了许多专业知识，也让我在生活中得到了很多锻炼，在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，与同事更好地相处。
为公司递交一份满意的答卷。
篇二：物业外出培训申请关于物业外出培训的申请根据物业部目前人员现状，对于物业管理方面都有所欠缺，为了能在以后工作中更好的发挥相关知识，特此提出向世邦魏理仕公司培训学习的申请。
根据与世邦魏理仕公司的合同，我方可派出学员免费向世邦魏理仕公司学习系统物业管理知识。
就此，世邦魏理仕公司也向我方提出学习时间与内容。
学习期限：一个月时间学习项目：大连沿海国际、红旗谷别墅（详见附件之项目介绍）学习内容：按部门参加实际项目管理服务工作，并由各部门进行部门工作的简单讲解！说明：1、关于提出的承接查验及入住办理的学习，因此两个项目已进入运营阶段，此项内容如需要此次安排学习，可以于近期到我司哈尔滨项目进行参考学习。
2、为保证此次学习的有效开展和进行，建议在正式到大连学习前，可以到我司沈阳办公室进行为期一至两天的全面的理论讲解学习。
物业部2012/11/19篇三：物业学习考察报告上海学习考察报告6月23日，公司一行八人踏上赴上海学习考察之旅，公司组织这次学习考察是谨慎的，也是克服了不少压力，只为能拓宽思路、创新思想，学习先进物业的管理经验及理念，不断提升服务品质、继续推进辰能品牌，确保公司发展战略目标的实现。
这次学习收获甚大，作为同行之间的一次相互交流受益匪浅，同时既认识到了自身的不足和优势，又找到了不足的地方如何改进与提高的方法。
综合几家优秀物业管理企业的经营管理理念，均有一个共识：一是企业战略一定是要建立在对行业发展趋势的准确判断以及对自身对企业优劣势的正确分析的基础上，要具有先进性和适宜性；二是抓住市场，抓好服务品质；三是坚定不移地走品牌化建设道路，坚持不懈的打造自己的个服务产品。
我公司的战略发展方向和经营目标与上述这些经营理念不谋而和，说明我们的发展方向是正确的，结合公司近三年战略是以内部提升为重点，我们下一步要做的就是借鉴这些优秀企业的管理细节，内部挖潜，提升自身的服务品质再上新台阶，提升我们的品牌美誉度、知名度！这次考察学习过程对我深深触动的有几件事，1、岁月无痕――陆家嘴花园一个十一年的小区管理了很多年还是园区规划有序、设备完好，绿化整齐、竹林繁盛，池水清澈、林间鸟儿飞跃，怡人易居。
2、细节非常到位――海上海新城的维修班工具的管理值得借鉴，将常用工具挂放在玻璃橱柜中，陈列整齐一目了然，维修班员工共同使用，容易发现缺失与损坏，便于及时修缮及补充，避免人手配备一套的资源浪费；该项目的设备管理完善，标识清晰，环境整洁，记录完备，消防设施设备等的管线走向均有明确标记，高低压配电设备的开关指示，清晰了然，不用查找图纸就能准确及时找到出问题地点，便于工程维修人员进行维修维护。
陆家嘴花园小区从小区业主的实际情况出发，在小区零散的设备空间，化零为整，为业主开辟了自行车停放点并提供加锁服务，既解决了小区内散乱停放自行车的问题，又为业主解决了丢失及损坏的困扰。
3、vi标识随处可见――小区项目管理处的布臵中体现出公司的整体vi标识设计理念，统一的摆放，统一的制度，统一的规范。
4、对于一线员工的关心体现在细微之处，以此维护员工稳定――海上海新城物管处为一线员工设臵休息室时，设了可吸烟体息室和不可吸烟休息室，为员工开展各种业余娱乐活动，让员工切实体会到公司的关心及关爱，员工离职率仅为5-7%。
5、服务到位，物业费收缴率稳定――参观考察的几个项目，均在入住5-11年之间，但通过细致入微的服务，与业主的良好沟通，仍然保持当年物业服务费95－98%的收缴率，得以保证项目良性循环。
上述这些都是小事，从中却能会到管理者的良苦用心，物业管理无大事，都是从小事中、细微之处体现物业管理的水平、突显能力的高低。