打开销售成功之门
销售话术技巧中的六个必备元素
销售话术技巧中的六个必备元素销售话术是销售人员用来与潜在顾客进行交流、推销产品或服务的一种沟通工具。
一句得体的话语可以打开销售之门，而一句冒犯性的言辞则可能毁掉一次销售机会。
要成功地进行销售，销售人员需要掌握一些关键的销售话术技巧。
本文将介绍六个必备元素，帮助销售人员提高销售能力。
1.建立联系和信任销售人员首先要与顾客建立联系。
这可以通过寻找共同话题、问候客户或者提供有价值的信息来实现。
在建立联系的同时，销售人员还应该努力获得顾客的信任。
信任是销售过程中至关重要的一环，它可以促使潜在顾客更容易接受销售人员的建议和推荐。
在建立联系和信任的过程中，销售人员需要倾听顾客的需求和问题，展示出真诚的关心和专业的知识。
2.了解顾客需求在销售话术中，销售人员必须要充分了解顾客的需求。
只有了解顾客的需求，才能提供最适合他们的解决方案。
销售人员需要问一些开放性的问题，以了解顾客的具体需求和期望。
例如：“您对这项服务有什么具体的需求吗？”或者“您最关心的是什么方面的问题？”通过与顾客的对话，销售人员可以更好地满足顾客的需求，实现双赢的销售结果。
3.把握时机和掌握产品知识一个优秀的销售人员应该能够把握时机，找准适合推销产品的时机。
例如，当顾客对某个产品或服务表现出浓厚的兴趣时，销售人员就可以抓住这个机会积极推销。
同时，销售人员还需要熟悉自己所推销的产品或服务。
只有对产品或服务有足够的了解，销售人员才能给予顾客准确的信息和咨询。
销售人员可以通过自己的学习和实践来提高对产品的了解，并及时更新产品知识。
4.强调产品特点和优势在销售过程中，销售人员需要强调产品或服务的特点和优势。
顾客购买产品的动机通常是因为产品能够解决某个问题或带来某种好处。
销售人员需要清楚地向顾客传达产品的独特之处和所带来的价值。
例如，如果销售人员在推销一款新型智能手机，可以强调该手机的高像素摄像头、长续航电池和智能解锁功能。
通过强调产品的特点和优势，销售人员可以增加顾客对产品的兴趣和购买意愿。
销售攻心话术演讲稿范文
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我站在这里，与大家分享一些关于销售攻心话术的心得体会。
销售，不仅仅是产品的推销，更是心与心的交流，是情感的传递。
一个好的销售攻心话术，能够打开客户的心扉，让客户感受到我们的真诚与专业。
以下，我将从几个方面来阐述如何运用销售攻心话术，让我们的销售之路更加顺畅。
一、了解客户，知己知彼销售攻心话术的第一步，就是要了解客户。
这包括客户的背景、需求、痛点、喜好等。
只有深入了解客户，我们才能有的放矢，找到与他们产生共鸣的切入点。
1. 客户背景在接触客户之前，我们要尽可能地了解他们的行业背景、企业规模、组织架构等信息。
这样，我们才能在谈话中展现出我们对行业的洞察力和专业性。
2. 客户需求销售的核心是满足客户的需求。
我们要通过提问、观察等方式，挖掘客户的真实需求，然后有针对性地介绍我们的产品或服务。
3. 客户痛点每个客户都有他们的痛点，我们要善于发现并针对这些痛点提出解决方案。
这样，客户才会感受到我们的价值，从而产生购买意愿。
4. 客户喜好了解客户的喜好，可以让我们的沟通更加顺畅，拉近彼此的距离。
在谈话中，我们可以适当提及一些与客户喜好相关的话题，让客户感受到我们的用心。
二、建立信任，情感共鸣信任是销售成功的关键。
我们要通过真诚、专业、热情的态度，赢得客户的信任。
1. 真诚真诚是销售攻心话术的灵魂。
我们要诚实地介绍我们的产品或服务，不夸大其词，不隐瞒事实。
2. 专业专业能够提升我们的可信度。
我们要对产品或服务有深入的了解，能够为客户提供专业的建议和解决方案。
3. 热情热情能够感染客户。
我们要用热情的态度对待每一位客户，让他们感受到我们的关爱。
4. 情感共鸣在沟通中，我们要善于发现客户的情感需求，通过共鸣来拉近彼此的距离。
例如，客户提到自己的家庭，我们可以分享一些自己的家庭故事，让客户感受到我们的同理心。
三、巧妙提问，引导客户提问是销售攻心话术的重要手段。
通过巧妙提问，我们可以引导客户思考，让他们更加关注我们的产品或服务。
激励销售人员正能量的句子
激励销售人员正能量的句子1. 只有把握住今天,才能打开通往成功的大门。
继续努力,你就是最棒的!2. 成功从来不会轻易到来,坚持才能换来胜利的果实。
继续保持激情,你一定可以创造奇迹!3. 只要你还在努力,成功就会向你招手。
沿着心中的正能量继续前行,前方一定有光明。
4. 旅程还长,风景更美,只要你足够专注,成功之花就会绽放。
继续保持focus,你是最棒的!5. 风雨只会磨练你的意志,成功之路上永无平坦大道。
保持信心,坚持就是胜利!6. 睿智和毅力会引领你走向成功,保持冷静和耐心,诚信必将开花结果。
7. 阳光总在风雨后,坚持就是胜利。
保持正能量,继续努力,你会发现生活的美好。
8. 坚韧的毅力绝不会辜负持之以恒的人。
继续保持激情,你就是最强大的那一个!9. 越是艰难险阻的旅程,结束时的胜利就越甜美。
继续向前迈进,成功在前方等待你!10. 成功从来不会辜负任何一个拥有梦想和毅力的人。
继续保持专注,你距离成功更近了!11. 优秀源自内心的积极力量。
坚持正能量,你就是这个行业的佼佼者!12. 只要坚持一定时间的努力,成功之门就会向你敞开。
持之以恒,你一定能赢得胜利!13. 辛勤的汗水和智慧的头脑必将开启成功之门。
保持专注和耐心,你一定能实现梦想!14. 激情和毅力会点亮前行的道路,智慧和耐心会打开成功之门。
继续保持正能量!15. 超越自我,才能赢得胜利。
你有无限的潜力,去发挥它,去创造成就吧!16. 坚强的毅力和一个不放弃的心,定会让你走向成功的山峰。
加油!17. 每一次坚持都会为你的人生添加闪光点。
坚持就是胜利,继续保持激情!18. 信心和毅力会让你走得更远,专注和耐心会让你收获更多。
继续保持最好的状态!19. 行动决定成败,你每个坚持的脚步都在靠近成功。
持之以恒,你一定能成功!20. 胜利属于坚持到最后一秒的人。
继续全力以赴,坚持就是胜利!21. 成功未必属于才华最出众的人,但必属于最持之以恒的人。
坚持就是胜利!22. 运用你的智慧和毅力,迎接更精彩的生活。
销售成功的心理学密码
销售成功的心理学密码销售是一门艺术，一个成功的销售人员需要具备良好的沟通技巧、人际关系能力和心理洞察力。
当我们与潜在客户进行销售互动时，了解他们的需求并预测他们的反应，将是实现销售目标的关键。
本文将介绍一些销售成功的心理学密码，帮助销售人员更好地理解客户并实现销售目标。
1. 建立良好的第一印象销售过程中的第一印象至关重要。
人们往往会根据最初的互动来判断对方的可信度和专业能力。
在与客户初次接触时，务必保持自信、友好和专业。
通过与客户建立联系，发现共同点，并展示你的专业知识，能够让客户对你产生好感和信任感。
2. 理解客户的需求为了成功销售产品或服务，必须了解客户的需求。
通过仔细倾听和提问，能够获得关于客户需求的详细信息。
了解客户的痛点、期望和目标，将有助于你提供个性化的解决方案，并与客户建立更深入的连接。
3. 使用积极的语言和心理暗示在销售过程中，语言和心理暗示起着重要的作用。
积极的语言可以增加客户的兴趣和参与度。
使用积极的词汇和表达方式，将产品或服务的优势和益处传达给客户。
同时，利用心理暗示，如建议性问题和肯定性语句，可以引导客户做出积极的决策，增加销售的成功率。
4. 利用社会证据和口碑效应人们往往会通过他人的体验和看法来判断一件事物的价值。
在销售过程中，利用社会证据和口碑效应可以增强客户的信任感和购买决定。
提供客户评价和真实案例，分享其他客户的成功故事，将会加强你的销售论述，并增加客户的认可度。
5. 创造紧迫感和稀缺性人们往往对稀缺性和紧迫感有着特殊的反应。
在销售过程中，制造一种紧迫感和稀缺性，可以激发客户的购买意愿。
例如，限时优惠、限量发售或者提及库存有限等方式，会促使客户做出更快的决策，以免错失机会。
6. 运用心理学原理进行谈判在销售过程中，谈判是必不可少的环节。
利用心理学原理，如合理定价、交替选择和礼让姿态，可以增加谈判的成功率。
例如，通过提供不同价格选项，让客户做出选择，在一定程度上承认客户的决策权，将有助于达成共赢的谈判结果。
成功销售的十个要决
成功销售的十个要决1．列清单不要忽视一张小小的清单，良好的打算能够令我们的工作事半功倍。
记住，把每天要做的事，需要时刻提醒自己的情况列在清单上。
2．积极的开始语“我能够帮你吗？”如此的话是热情的，而别人可不能拒绝的。
3．提问巧妙地提问是猎取顾客信息的重要的手段，但要注意幸免那些容易让顾客赶忙回答“是”或“不是”的问题。
“您一样用什么牌的沐浴露，您需要什么情形不使用沐浴露，您在看沐浴露是想自己用呢？依旧别人用的？”4．演示演示将关心产品自我销售，它是产品品质表现的证据。
5．说明顾客没有心思去详细分析产品说明书。
我们应该主动向顾客说明产品是什么？它会产生什么作用？它能带给顾客什么益处？6．有逻辑地介绍相关的产品尽量去演示更多的产品——多演示，销售成功的机会将更多。
直至你实现了每个存在的销售机会。
7．终止销售不要主动停止销售，举荐其它产品，直到顾客自己停止购买。
8．顾客档案登记手册有谁会不喜爱受重视的感受呢？9．促进一个今后的销售给顾客留下一些摸索的东西，一个吸引她再次回来购买的理由。
“这是我的一些其它产品的介绍资料，您带回家看看。
有什么需要我做的请别介意随时联系我们。
这是客户服务咨询：10. 请她再来这句话并非无足轻重，假如连这句话都不说，如何让顾客相信我们的诚心呢？1．确定反对意见的真实性。
2．明确反对意见的内容。
3．把反对意见转化成能够回答的问题或者新的机4．处理。
1．大多促销员都遇到过这种情形：花费了许多时刻去说服顾客，而她也表示得有似有所动。
可真正请她购买时，顾客又会提出许多反对意见。
假如这我们表示的专门着急，赶忙不加以判定就一一处理的话，将会白费许多时刻。
因为我们在第一时刻还不能赶忙判定出该意见的真假，也许顾客所提的意差不多上自己假设的异议，因此我们应该做的第一步是赶忙确定反对意见的真实性。
例：顾客有时会连续提出一连串的反对意见：用了后皮肤没见白，价格太贵，同时有变质的味道等等。
遇到这些问题时，我们第一要保持冷静，千万不要着急万分地把说明一股脑地倒给顾客。
开门红霸气激励口号
开门红霸气激励口号开门红霸气激励口号11、团结一心，其利断金。
2、树大好遮荫，人多业绩广。
3、超越生命，飞越梦想。
4、激发潜能多签单，吃定经理荣誉餐。
5、多见一个客户就多一个机会。
6、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。
7、有树才有鸟栖，有人才有业绩。
8、销售拼士气，增员靠风气。
9、含泪播种的人，一定能含笑收获。
10、经营之源靠新秀，成功之本靠提升。
11、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
12、没有度过长夜的人，不足语人生。
13、增组如添羽，增部如添翼。
14、因为自信，所以成功。
15、今日看你来增员，明日加冕好威风。
16、公司大门为您而开，无穷财源为您而来。
17、相信自己，相信伙伴。
18、与其诅咒世间黑暗，不如点燃一支蜡烛。
19、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
20、从业有缘，工作是福。
开门红霸气激励口号21.赚钱靠大家，幸福你我他。
2.率先举绩，抢占先机。
3.兔去英姿惊五岳；龙腾驾雾跃三江。
4.用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。
5.要壮志凌云;干，要脚踏实地。
6.持之以恒，芝麻开门。
7.顾客满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
8.从我开始现在，再攀业绩山巅。
9.生活向前，你向阳光。
10.成功是看得见的，行动是关键。
11.孜孜不倦，海阔天空。
12.金猴至开单红红火火，平安保天下平平安安。
13.开门红，红门开，平平安安好运来。
14.忆峥嵘岁月，展宏图大业。
15.决胜只争朝夕，勇攀荣耀之巅。
16.一步先，步步先；开门红，月月红。
17.东山再起，石破天惊。
18.破陈除旧，变通革新。
19.不信任有传染性，但是信任也如此。
20.要定青山不放松，势夺虎年开门红。
21.观念身先，技巧神显。
22.齐天大圣显神通，平安保驾连日红。
23.开门红迎战津门，猛虎铁滇军再续不败传奇！专治不服！24.众志成城，推陈出新。
25.命运全在拼击，奋斗就是希望。
26.学习改变生活，知识改变命运。
优秀的个人销售励志口号
优秀的个人销售励志口号1. 掌握销售技巧，开启成功之门！2. 努力不辜负每一个销售机会！3. 用心倾听，因为成功隐藏在细节之中！4. 不要停滞不前，不断挑战自我，成为销售达人！5. 销售不是任务，而是热爱和激情的释放！6. 努力工作，认真服务，销售的成功就会随之而来！7. 持续学习，不断提升自己的销售技能！8. 永远保持积极向上的态度，无惧困难，永不放弃！9. 坚持每天都有目标，每天都要超越自己！10. 超越客户期望，创造销售的奇迹！11. 每个销售机会都是一次人生的成长！12. 创造价值，赢得尊重，成就卓越的销售人生！13. 卖是技术，销售是艺术！14. 成功永远不是偶然，而是努力的结果！15. 勇敢面对拒绝，因为成功就在拒绝的另一边！16. 与时间赛跑，抢占市场，创造销售的辉煌！17. 销售是智慧的结晶，也是勇气的展示！18. 不断自我思考，不断改进，成为出色的销售人员！19. 成功的销售不是单方面的努力，而是团队的力量！20. 销售是一场持久战，只有坚持到底才能取得胜利！21. 不要畏惧竞争，将竞争变成激励自己的动力！22. 坚信自己的产品，传递真诚，赢得信任！23. 打破常规，引领潮流，成为销售行业的领军者！24. 每个失败都是一次宝贵的经验，不要放弃总会成功的！25. 销售不是欺骗，而是希望创造者！26. 虽然目标遥不可及，但只要努力，就会接近成功！27. 坚守原则，与诚信为伴，成为可信赖的销售人员！28. 不要被困难所吓倒，因为困难是成功的前奏！29. 每个销售机会都是未来的一次成长！30. 销售不仅需要技巧，还需要耐心和毅力！31. 销售不仅是单方面的交流，还需要倾听和思考！32. 成功来自于不断挑战自己，勇于超越！33. 销售是团队合作的艺术，只有团结一心才能取得胜利！34. 走出舒适区，迎接挑战，享受销售的快乐！35. 成功不是一蹴而就，而是坚持不懈的努力！36. 销售是协商的艺术，不要追求一次性的成功！37. 理解客户需求，满足客户需求，赢得客户的赞赏！38. 坚信自己的价值，才能向客户传递价值！39. 成功的销售决策来自于准确的市场分析！40. 追求卓越，成就非凡的销售人生！41. 不要被动等待销售机会，要积极主动争取！42. 与客户建立长久的信任关系，共同成长！43. 销售就是创造和实现理想的过程！44. 销售需要有耐心和毅力，不要急于求成！45. 以客户为中心，成就卓越的销售业绩！46. 销售是智慧和勇气的结合，是成功的艺术！47. 专业销售，创造价值，赢得尊重！48. 志存高远，努力成为行业的领军者！49. 销售人员要有韧性，不断迭代，才能取得长久成功！50. 销售是一种态度，也是一种生活方式！。
销售成功的十个法门
销售成功的十个法门销售成为现在商业活动的重要手段，随着越来越多的人加入销售的行列，这门学问也成为人们关注的焦点和热点，销售谈判的技巧很多，但由于销售是一门靠语言来促成交易的商业活动，所以，销售中掌握技巧的重要性就不言而喻。
现在的这个时代，有无数的销售员忙了一个月下来，是在没有一点业绩，只好被迫再去寻找新的单位上班，是因为他们太笨吗？“不”，人天生就没有“笨”与“聪明”之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销售捷径的方法，下面的是销售成功的十个法门跟大家分享下，您阅读后有所收获。
第一，开场白要好。
好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一份子所获得的信息一般比以后10分钟里获得得要深刻的多。
将开场之前，你可以与顾客稍作闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道从而考虑他的兴趣与需要；让对方都有所准备，然后再做信息的交流，保证能有效的运用你和客户的时间，使客户和你同步进行。
第二．提问题。
在面对你的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到以下结论：找出客户脑子里究竟在想什么？找出客户真正的动机是什么？找出客户相信什么？通过提问题，你就拥有掌握权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切忌在当你向客户提出问题后，从客户口中得到的一定要是“是的”“对的”等等一些肯定的答案，这样可以让顾客感到舒服。
第三，不时的赞美你的客户。
卡耐基说，“人性的弱点之一即是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己有可夸的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售，就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
第四，抓住顾客的心，一句定成败。
开启销售新征程的七大黄金话术
开启销售新征程的七大黄金话术销售是商业中不可或缺的一环，它不仅仅是产品推销的过程，更是一门艺术。
成功的销售人员往往擅长运用不同的话术和技巧来吸引客户、促成交易。
在市场竞争日趋激烈的今天，掌握一些有效的黄金话术对于开启销售新征程至关重要。
1. “您有什么问题”：建立互动，主动关心客户。
在销售过程中，让客户主动发问是一个很好的开端，这意味着客户对产品或服务感兴趣。
通过这个问题，销售人员能够了解客户的需求，为客户提供相应的解决方案，以此引导客户进入购买决策阶段。
2. “我们的产品独具特色”：强调产品的独特之处。
在市场上，很多产品相似，竞争也变得越来越激烈。
因此，销售人员需要强调自己产品的独特之处，凸显产品与众不同的特点，以提高产品的吸引力。
3. “我们的产品性价比非常高”：突出产品的性价比优势。
客户在购买产品时，通常会比较不同品牌的产品性价比。
销售人员应该积极强调自家产品在价格和质量方面具有竞争优势，以此吸引客户。
4. “与我们合作将获得更多的价值”：强调合作的长期价值。
销售人员需要告诉客户，与自己合作不仅仅是一次交易，更是建立长期合作伙伴关系的开始。
这样一来，客户会认识到选择自己的产品或服务将获得更多的价值和回报。
5. “我们的售后服务无微不至”：提供优质的售后服务。
售后服务是销售的延续，也是客户忠诚度的重要组成部分。
销售人员需要强调公司提供的售后服务，包括维修、培训和咨询等，以增强客户信任感。
6. “XXX公司已经成功使用我们的产品”：引用成功案例。
引用已经成功使用自己产品的客户案例，可以提高销售人员的信誉度和产品的可信度。
客户更容易相信那些有实际成功案例的产品，因为这意味着他们在使用之后能够获得一定的回报。
7. “现在购买，立享优惠”：营造购买的紧迫感。
销售人员可以通过提供有限时间或数量的特别优惠，来刺激客户立即购买。
这样的话术能够有效地营造购买的紧迫感，促成交易的达成。
这七大黄金话术不仅仅是为了让销售人员更顺利地完成交易，更是为了建立客户和销售人员之间的长期关系。
鼓励业务员的话 销售业务员励志语录
鼓励业务员的话销售业务员励志语录鼓励业务员的话精选1、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
2、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
3、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
4、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
5、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
6、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
7、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
8、只有一条路不能选择，就是放弃的路;只有一条路不能拒绝，就是成长的路。
9、要我学，等于零。
我要学，才有用。
10、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
11、天行健，君子以自强不息。
12、没有订单就没有目标，没有目标就没有工资。
13、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
14、爱心、信心、耐心是你开启行销成功之门的钥匙。
15、逆水行舟，不进刚退。
16、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
17、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
18、成功是我的志向，卓越是我的追求。
19、只有一条路不能选择，那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。
20、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人永远不必为自己的前途担心。
鼓励业务员的话推荐1、历经几雨洗礼，盼你始终坚强如昔。
我把思念化为祝福，伴随你三百六十五天。
2、埋首俯身，全为了奋力向上，并不是对头上的太阳缺乏感情。
3、躺在被窝里的人，并不感到太阳的温暖。
4、感谢伤你的人，因为他使你学会坚强。
感谢骗你失，因为他使你学会小心。
感谢取笑你的人，因为他使你学会忍耐。
感谢你，因为你，我了解到友情的可贵。
5、没有失败，只有停止成功。
6、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。
7、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。
8、人生的关键在于思想、精神和心情，努力让自己的思想明澈，让自己的精神充实而有所支撑，让自己每天都有一个害达、平和、开朗的心情，这很重要。
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如何摆正自己的态度？
1. 强势体现：公司及产品本身？销售人员本人？
√
2. 让？变得伟大：自己？客户？
3. 战场上，活命最好的方法就是？
√
4. 我们要的是：订单？面子？
5. ？的孩子有奶吃
√
不要太在意自己的“缺点”
判断顾客真实的意图 引导顾客而不是被引导 顾客提出的不一定都是他非常在意的
是顾客买产品还是产品卖给顾客，赚顾客的钱 还是提供帮助？
不要主观臆测，以已推人
销售工作太容易短暂成功了，保持空杯的心态 多个盲人在一起多交换，一定能将象描述出来 加强产品知识，异议处理的学习 多与积极的同事在一起
人无笑脸莫开店： 心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生; 足够的自信，不卑不亢，使人产生信任感; 微笑也是一种敬业的态度; 不怕别人冰冷，只怕自己不热; 如果你看到别人脸上没有微笑，请你将微笑给他 不要过多的使用礼貌用语,适当转变称呼;
小礼品 试用
试穿
只要让顾客接受你的好处，他就开始喜欢你了 只要教会顾客你会的，客户就会喜欢你了
发自内心地找到对方的优点，喜欢就要告诉对方 说对方喜欢听的，听对方喜欢说的 主动赞美和欣赏客户，听到别人得意的事一定要赞美他； 见人减寿，见物加价；适度指出别人的变化 当别人认为我们自己很“优秀”时，我们 也会认为自己的确很“优秀” 顾客喜欢赞同他们的人、不喜欢反对他们的 人，顾客不喜欢被反对
承认相反的观点可以使客户感到疑惑并且会削弱自己 的观点 同样可以使客户认为我们毫无偏见，从而消除戒心 当别人心情不好或有排斥情绪时，所 有的销售技巧都会变得很无力
“销售成功的秘密就是一个合理的价钱加上一个他们喜欢的销 售人员，这笔生意就是你的了”。
顾客不是新生儿，而是“二手车” 顾客不一定非常清楚自己的需求
只有当对方确定我听懂时，才叫听懂
倾听前应该停止的六种心态与动作
1. 面对顾客之前不要带着对客户的偏见 2. 停止考虑接下来准备说的内容 3. 不要将所有注意力都集中在如何说服对方
4. 停止打断顾客
5. 消除外在与内在的干扰； 6. 停止不良的小动作
打开销售08：30-11：30
静音
欲望
利润 企图心
业绩=能力X企图心
1. 你同意销售工作是从顾客的拒绝开始吗？
2. 你认为大部份的顾客是很容易打交道还是很难打交道？
3. 你认为业绩对你来说很容易还是很难？
你更愿意接受哪一位销 售人员？
你更愿意接受谁的产品？
产品价值是有限的,但需求是无限的（不同阶 段的电视机） 顾客购买的是满足需求的程度，而不仅仅是 产品的价格 顾客购买的是满足需求的能力，而不仅仅是 产品优势
认同
辩驳
每个人都有自己认为正确的道理 顾客需要的不是“救世主”，而是好朋友 不把顾客的异议当作阻碍 顾客永远都是对的
每个人眼中，
自己是全世界的核心
4、实际的你比你自己所了解的
你能力更强；相信自己
开会是坐在前面还是后面？
走路比路人快还是慢？
消极的话多还是积极的话多？ 直视客户还是低着头？ 姿与坐姿是直的还是弯的？ 说话声音大还是小？语速快还是慢？
帮助顾客发展的心态 只有顾客成功了，自己才能成功 不要总是盯着眼前这一笔生意
我们买衣服时支付的钱是为了什么? 我们买手机时支付的钱是为了什么? 我们买药品时支付的钱是为了什么? 顾客跟我们合作并付款是为了什么?
保持微笑，目光要接触
眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停， 积极反馈 身体要前俯后仰，感情要一附一和 记录顾客说话的要点，但不要只 埋头记笔记
1. 销售就是把顾客的事当作自己的事 2. 销售就是把自己的事不当事 3. 销售就是帮助别人买产品而不仅仅是 卖产品
课 间 休 息10 分 钟
1、认同公司的产品 2、“怎么说”比“说什么”更重要 3、顾客需要我们的激励
态度差 挑毛病 价格高
销 售 人 员
顾 客
停止要说的话
说服
1、打断顾客说话 2、不要反驳顾客的意见 3、不要轻易的插嘴 4、不要打断、随意更正、补充顾 客的话题 嘘…
停止不良小动作
看手表
×
东张西望，左顾右盼 玩弄其它东西
× 眼睛不看着客户 × 走神 × 跟周围的人说话 ×
×
欣赏顾客，赞美顾客
每个人都喜欢说自己喜欢的事 每个人都希望别人分享自己的快乐和痛苦 每个人都希望有人关注自己的变化 每个人都希望别人关注自己的感受
先“开枪”后“瞄准”
1、在没谈之前，所有的设想都是无意义的 2、顾客是销售人员的裁判 3、节约时间，了解真实的客户想法 4、永远比同行快一步
在没谈之前的设想都无意义 在战争中学习战争