电子商务的三大功能中心

电子商务全面解决方案的运用不仅可以使企业的商务交流方式发生变化，整个供应链管理、客户关系管理、渠道管理也将发生革命性的变化。从功能上讲，电子商务解决方案应该包括三个基本的功能中心：交易中心、客户中心和渠道中心。

交易中心

客户中心

整个电子商务网站站应以客户为中心。顾客在访问你的站点时，关心的不是企业管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格如何，以及售后服务等信息，客户中心功能应能够为客户提供有价值的产品信息。

渠道中心

渠道中心的采用，使渠道的回报方式发生变化。库存成本将由生产商和经销商共同承担，最终用户可以直接面对销售中的每一个环节。生产商可以有效管理销售中的每一中间阶段，更直接贴近用户，直接获取客户信息。原有的销售渠道以新的销售模式进行思维和运作，在每一个环节上实现价值增值而不是增加成本。