秘书工作的一般特征(1)
秘书学(整理版)
填空题1、秘书的职业特征:(1)服务的直接性。
(3)年轻化:(2)服务的稳定性:(4)女性化(5)知识化:秘书以处理书面信息为主要工作内容。
秘书必须具有中等以上文化和专业知识为基础。
秘书属于知识分子,属于办公人员,属于文官范畴,属于白领阶层。
2、秘书工作的作用:助手作用;参谋作用;协调作用;信息枢纽作用;公共关系作用3、秘书学得研究对象包括两方面:一是秘书工作,二是秘书人员。
4、秘书学研究的发展方向:秘书学教学理论、秘书工作理论、秘书学相关学科研究。
5、我国建党初期秘书工作的特点:“精”、“密”6、就全世界而言,秘书工作的显著特征:普遍化、年轻化、女性化7、秘书工作机构的组织形式:分理制和综理制8、秘书工作机构的性质:机密性;辅助性;综合性;服务性,这是由其职能决定的。
9、秘书人员的自我管理:工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理。
10、秘书的培训主要有三种模式:学历教育、岗前培训、在职培训11、秘书的考核内容:德(政治思想品德),能(工作能力),勤(工作出勤率),绩(工作业绩)12、秘书的考核方法:平时考核,年终考核13、邮件收进的程序:分类、拆封、登记、分封、阅办14、秘书接待的方式:迎送式、引见式、参与式、陪同式、完全式。
15、值班工作的基本任务:来访接待、通讯联络、安全保卫16、信息的表现形态(形式):文字形态、声像形态、记忆形态17、调查的方法:观察法、访问法、文献法、问卷法18、文书处理工作具有政治性、时限性、机要性、规范性的特点。
19、信访工作的四要素:信访人、信访受理者、信访关系、信访工作。
20、沟通的四个特点:社会性、选择性、互助性、创造性概念1、秘书工作:秘书机构和秘书人员围绕领导机构和领导提供辅助服务过程中所展开的一系列综合性工作,包括政务和事务,内容十分繁杂。
2、秘书学:秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性地科学。
秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
秘书工作的一般特征(1)-文秘写作
秘书工作的一般特征(1)文秘工作的一般特点，就是指各种文秘工作都具备的，但又有别于其它工作的特点。
一般特点有别于本质属性。
文秘工作的本质属性决策文秘工作的一般特点；文秘工作的一般特点体现文秘工作的本质属性。
文秘工作的本质属性只有有一个，文秘工作的一般特点能够有好几个。
表明文秘工作的一般特点，既有益于进一步了解和掌握文秘工作的本质属性和规律性，也有益于全方位了解文秘工作的特点，有目的性地搞好文秘工作。
一、海关性与集体性相统一文秘工作是一项海关性很强的工作中。
中文“文秘”一词，就包括有“密秘”的含意。
英语中的“secretary”（文秘）一词中的派生词“secret”，德语中的“ceKpemapB”（文秘）一词中的派生词“cekpem”，他们的含意全是“密秘”。
这类令人震惊的类似，刚好体现出文秘工作都具备海关性。
这是由于，文秘工作是輔助领导干部工作中的，而各个领导干部神经中枢全是商业秘密关键，文秘单位是各个领导干部神经中枢的综合性做事行政机关，文秘工作人员在领导干部身旁工作中，必定要触碰到各种各样商业秘密。
尤其是关键单位领导人员的文秘，把握许多关键状况，海关性更强。
革命斗争时代，中国共产党曾外派很多地下工作者打进敌军內部，出任敌军政府机关和军队系统的机要秘书，为我党我军出示了很多关键资源，为维护中共中央的安全性，夺得武装斗争的获胜做出了关键奉献。
文秘单位是一个关键要害部门，文秘工作的海关性与政治意识拥有紧密的联络。
保密性与泄密的抗争，本质上是执政党中间、我国中间、部队中间开展政治斗争的关键主要表现；在经济发展行业中侧是经济发展抗争的一种表达形式。
正由于这般，从古至今的管理者在选拨、选任文秘工作人员时都很谨慎，规定政治上肯定忠实可靠，有高宽比的保密观念，严苛的保密纪律，恪守各种各样商业秘密。
大家党和政府对文秘工作人员的采用标准也是十分严苛的，专业制订授予了机要秘书工作中的要求，选任前应开展政治审查，选任后要常常开展保密教育，全是出自于文秘工作的客观性必须。
文秘专业知识点 文秘专业知识重点
文秘专业知识点文秘专业知识重点文秘专业知识点，作为老板的秘书，一言一行都代表着老板，在行为举止上都要注意，那么文秘还需要注意什么呢？文秘专业知识点有哪些呢？文秘专业知识点我根据大家的需要整理了一份关于《文秘专业基础知识说明》的内容，具体内容：作为一名秘书人员，应该涉猎广泛，了解各方面的知识，这样在日常工作中才能得新应手。
下面是我给大家带来的，欢迎大家阅读参考，我们吧!秘书打电话的礼仪记准电话，以免...作为一名秘书人员，应该涉猎广泛，了解各方面的知识，这样在日常工作中才能得新应手。
下面是我给大家带来的，欢迎大家阅读参考，我们吧!秘书打电话的礼仪记准电话，以免打错如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对方说：对不起。
选择恰当的拨打时间如无紧急情况，一般白天应在 8 点以后(假日在 9 点以后)，夜间则在 22 点之前，以免打扰他人休息。
有午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以 3~5 分钟为宜，伎俩提高通话效率，减少占用时间。
拨打电话前应做好充分的准备通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的放矢，避免词不达意，结结巴巴的通话。
发传真时的礼节如发传真，而对方使用的又是电话/传真两用机，也就是两种机器使用同一个电话号码，你可先拨通对方号码，通知对方：您好，请打开传真机，我有传真件发给您，谢谢。
待耳机中听见尖利独特的传真记号时，便可发送传真件。
代拨电话的礼节如果是为上司或同事代拨电话，接通电话后先确认对方身份，然后客气地请对方稍后，告诉对方谁要和其通话，然后把电话转给有关人员或用手捂住话筒请委托者来接电话。
在办公室内避免打私人电话不可占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间通过电话与亲朋好友聊天。
秘书手机礼仪手机作为日益普遍的通讯工具，其使用礼仪的不完善已经成为礼仪的最大威胁之一，秘书在社交场所或工作场合放肆地使用手机，严重影响他人，也影响到其本身的形象。
关于手机礼仪，秘书们应该注意一下几点。
秘书工作特征
二 . 秘书工作的特征---辅助性
2、工作的被动性
这是秘书工作的从属地位决定的。秘书工作以领导的 需求为中心。领导的指令与授意，就是秘书工作的主 线与核心。秘书人员不能按照自已的意愿行事，只能 按照领导的授权和授意去办文，办会与办事。因此秘 书工作是被动的，它无法离开领导的意愿自行决定工 作的部署与行动。
2、职能方面
（1）参谋助手作用 （2）督促检综合性
3、文秘实务
（1）政务性工作
即文秘人员担负的直接为领导决策服务的综合性工作， 主要有信息调研、协调督查等工作。
（2）业务性工作
即文秘人员承担的带有专业性质的工作，主要有公文处 理、档案管理、资料整理、会务工作、信访工作。
二 . 秘书工作的特征---辅助性
辅助性根源于秘书工作的从属地位，因此也称之为从属性。辅助 性主要体现在地位的从属性与工作的被动性两个方面。
1、地位的从属性
领导工作与秘书工作的关系是主从关系，也即主辅关系。秘书工作 是伴随着领导活动的产生而产生，依照领导活动需求的发展变化而 发展变化。先有领导活动才有为领导活动直接服务的秘书工作。当 然秘书工作对于领导工作的依存性并不是指秘书个人对领导个人的 人身依附，而是指两者的工作地位和工作关系而言。在决策制定与 实施的整个过程中，为领导提供辅助性服务，不能也无权决策和指 挥。
《秘书理论与实务》朱传忠、叶明主编
谢 谢 合 作 ！
社会 组织
助手
办文 办会 办事
一定 范围 才干 技巧
4、《辞海》对秘书一词的解释是： 职务名称之一，是领导的助手，秘书 工作是一项机要性的工作，它的任务 是收发文件、办理文书档案和领导交 办的事项。
5、2003年3月，国家劳动和社会保 障部颁布了重新修订的《秘书国家 职业标准》，将秘书定义为：从事 办公室程序性工作、协助上司处理 政务及日常事务并为决策及实施提 供服务的人员。
秘书工作的一般特征(1)
秘书工作的一般特征(1)
秘书工作的一般特征可以包括以下内容：
1. 文件管理：秘书需要负责管理和组织办公室的文件和文件夹，包括收集、整理、归
档和存档文件。
2. 日程安排：秘书通常需要负责安排上级的日程，包括安排会议、预订会议室、制定
行程安排等。
3. 通讯与联络：秘书需要处理来自内部和外部的电话、邮件和其他通讯方式，并协助
上级进行有效的沟通和联络工作。
4. 接待和待客：秘书可能需要担任接待客人的角色，提供友好的接待服务，并确保他
们的需求得到满足。
5. 准备会议文件：秘书需要协助上级准备会议的文件和材料，包括会议议程、会议纪要、报告等。
6. 行政支持：秘书需要为上级提供行政支持，包括处理文件、填写表格、制作报告等。
7. 信息管理：秘书需要负责管理和维护办公室的信息系统，包括电子邮件、文件共享
系统等。
8. 协调与安排：秘书需要协调和安排各种会议、活动和聚会，确保顺利进行。
9. 保密性：秘书需要保守秘密，并处理机密信息，确保信息的安全性和保密性。
10. 多任务处理：秘书通常需要同时处理多个任务和项目，并具备良好的时间管理和优先级排序能力。
这些是秘书工作的一般特征，具体的工作内容和职责可能会根据不同的工作场所和职位要求而有所不同。
秘书工作的一般特征(1)
秘书工作的一般特征(1)
秘书工作的一般特征包括以下方面：
1. 管理日常事务：秘书负责安排和协调上级的日常事务，包括接听电话、收发邮件、
安排会议和行程等。
2. 组织文件和记录：秘书负责管理和组织文件，包括文件的分类、归档和记录。
同时，秘书还可以负责起草和编辑文件，如报告、备忘录等。
3. 协助会议和活动：秘书通常会为上级安排会议和活动。
他们可以负责会议的筹备工作，如准备会议议程、发送邀请函和安排场地等。
4. 处理邮件和电话：秘书通常会处理上级的来往邮件和电话，过滤和转发重要信息，
解决日常问题。
5. 信息管理：秘书需要对各种信息进行管理和整理，包括联系人、日程安排和会议记
录等。
6. 与他人沟通：秘书需要与公司内外的员工、客户和供应商保持良好的沟通，以协助
上级处理事务。
7. 保持机密性：作为一名秘书，保守机密信息是非常重要的。
秘书需要对机密信息保
持保密，并确保安全措施得到充分落实。
8. 多任务处理：秘书通常需要同时处理多个任务和项目，需要良好的时间管理和组织
能力。
9. 解决问题：秘书需要能够快速反应并解决各种问题和紧急情况。
10. 与其他部门合作：秘书需要与其他部门的员工合作，协助他们完成工作，并提供支持和协助。
这些是秘书工作的一般特征，具体的工作要求可能会因公司和行业的不同而有所差异。
秘书工作的基本特征
秘书工作的基本特征秘书工作具有什么样的特征?对这个问题的看法,秘书学界很不一致。
目前,比较流行和影响面较广的有如下几种观点:第一种是“四性”说。
即认为秘书工作具有四种特性,但具体表述时又各不相同:有的认为秘书工作具有政治性、从属性、事务性、被动性;有的则认为它具有机要性、辅助性、综合性和服务性。
第二种是“五性”说。
即认为秘书工作具有五个方面的特性。
“五性”论者表述也不尽相同:有的说是政策性、保密性、执行性、全面性、辅助性;有的则说成从属性、政治性、事务性、被动性、综合性。
第三种是“五组对立统一矛盾”说。
论者认为秘书工作的特征,就是被动性与主动性的对立统一,事务性与思想性的对立统一,机要性与群众性的对立统一,突击性与经常性的对立统一,综合性与专业性的对立统一。
至于什么是秘书工作的基本特征,论者们的认识自然也极不一致。
有的认为是它的从属性,有的认为是它的辅助性,还有的认为是它的中介性,总之,这个问题一直是学术界亟待有所突破的问题。
二上述众说纷绘的现象,说明了什么问题呢?一方面,说明目前对秘书工作的研究,在学术上仁者见仁,智者见智,大家都可以充分自由地发表自己的不同见解,呈现百家争鸣的氛围。
另一方面,也说明作为新兴学科的秘书学,尚处在创造时期、幼年阶段。
迄今为止,对秘书工作的特征,尤其是它的基本特征的研究,还停留在较浅的认识水平上,缺乏从更深层次上对其特征尤其是基本特征给予理性的科学的抽象与概括。
因此,论者们或借他物之性为秘书工作立论;或凭借自己对秘书工作的经验、感受,捕捉住秘书活动的现象,为之定性;或者过份强调一面,而忽视其他方面,因而难免失之偏颇,难以形成令人信服的结论。
例如,不少论者认为,被动性是秘书工作的一种特性,甚至“独有的特性”。
其实,只要我们认真地深入探讨一番,就不难发现“被动性”之说,是缺少科学依据的,更非秘书工作的“独有特性”。
众所周知,所谓特性、特征、特点,应是某一事物区别于他事物的特别显眼的征象。
秘书工作的特点
秘书工作的特点秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。
秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。
这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。
一般机关单位的秘书皆不是某个领导的专门秘书，是要为整个机关单位领导群体服务的，工作具有如下几个特点。
1．需要当机立断秘书在平时就应注意熟悉领导的工作内容、社交范围等各种情况。
俗话说留心留学问。
如果对领导的工作比较了解，即使遇到突然的情况，也能马上判断出来应如何应付，不至于措手不及，让领导生气。
2．工作内容变化快秘书工作内容非常复杂，变化也很多。
比如：为领导安排工作日程，就是制作一张小小的领导工作日程表。
如果不是自己亲手制作，就很难品出内中三味。
领导每天要处理大量的日常工作，与企业内外各方面的联系非常密切，但是，新的情况有可能随时出现。
面对这种一个接一个的多米诺效应，秘书又要重新与各方联系协商，及时调整领导的工作日程；调整之后，又必须马上通知有关部门。
3．常常一心多用秘书工作繁杂多变，秘书常常必须同时处理好几项工作。
这是秘书工作的一大特点。
比如说正当秘书在给刚刚出差归来的董事长报销旅差费时，总经理来电话让秘书赶紧给他送一份资料去；刚刚把资料找出来，值班室又来电话说有一位客人找……哪些工作应为优先处理，哪些事情可以暂缓，如果秘书分不清它们之间的轻重缓急，则有可能出现捡了芝麻丢了西瓜的现象。
4．忙闲不一秘书是忙碌的，但如果说秘书永远是忙碌的也不一定正确。
有时候，各种工作一起压来，真象潮水一样要把秘书淹没；但是，正象潮水那样也有退下去的时候。
如遇到领导长期出差等情况，秘书就显得比较轻闲了。
忙的时候相当忙，闲的时候也相当闲，这是秘书工作的另一个特征。
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千里之行，始于足下。
秘书工作的一般特征(1)
秘书是一个很重要的职位，他们承担着管理和协调企业内部事务的职责。
秘书的工作往往与执行和协调有关，他们需要有良好的组织能力、沟通能力和
协调能力。
以下是秘书工作的一般特征。
1. 组织安排：秘书负责组织和安排会议、活动和行程。
他们需要与各个部门、客户和供应商进行沟通，确保会议和活动的顺利进行。
他们还需要为高层
管理人员安排行程，包括机票、酒店预订和交通安排等。
2. 文件管理：秘书负责管理和维护公司的各种文件和文件夹。
他们需要保密重要文件，确保文件的安全和有序。
他们还需要处理和回复邮件、传真和电话，与内外部联系人进行有效的沟通。
3. 会议准备：秘书需要准备和组织各种会议，包括编制会议议程、准备会议材料、预订会议室和设备等。
他们还需要记录会议内容和做好会议纪要，确
保会议的顺利进行和信息的传递。
4. 外联工作：秘书常常需要代表公司与外部机构和个人进行交流和沟通。
他们可能需要安排与客户、供应商和合作伙伴的会议，解决问题和处理疑问。
他们还可能参与招聘活动，帮助公司招揽人才。
5. 正式文件准备：秘书负责编写和准备正式文件和报告，如公司年度报告、合同和决议等。
他们需要遵循组织的规范和标准，确保文件的准确和专业性。
6. 管理行政事务：秘书负责管理和协调公司的行政事务。
他们需要协助招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作。
他们还需要处理员工的日常问题和
投诉，提供支持和解决方案。
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锲而不舍，金石可镂。
7. 信息管理：秘书需要管理和维护公司的信息系统和数据库。
他们需要确保信息的安全和保密性，并及时更新和备份信息。
他们还需要根据需要提供相关信息和报告，为决策提供依据。
8. 接待和礼仪：秘书负责接待来访客户和访客，提供必要的支持和引导。
他们需要熟悉公司的礼仪规范和行为准则，展示公司的形象和文化。
总之，秘书工作的一般特征是组织、协调和管理。
秘书在公司内部和外部发挥着重要的桥梁和链接作用，为公司的顺利运作提供支持和保障。
他们需要具备多项能力和素质，如组织能力、沟通能力、协调能力、保密能力和解决问题能力。
秘书的工作要求高度的责任感和灵活性，他们需要在有限的时间内完成多项任务和应对各种突发情况。