历年秘书学概论复习题

2009年10月自学考试秘书学概论试题答案31.简述秘书学的组成部分。

秘书学的组成部分包括：（1）秘书历史；（2）秘书职业；（3）秘书群体；（4）秘书工作；（5）秘书环境；（6）其他。

32、简述秘书部门控制会议泛滥成灾的理由。

因会议泛滥成灾有四大危害：（1）时间精力浪费；（2）经济的浪费；（3）信息的重复浪费；（4）助长不正之风。

33．简述秘书职业的特征。

秘书职业的特征有：（1）港市管理领域；（2）近身围核运转；（3）综合服务领导。

34．简述秘书部门必须严格执行请示报告制度的内容。

（1）涉及大政方针的问题；（2）贯彻重大部署的问题；（3）无章可循的新情况、新问题；（4）对外行文、召开会议与答复重要问题；（5）改变领导交办、批办的事项。

35．简述秘书协调工作的常用方法。

（1）会议协商方式；（2）文件会稿方式；（3）领导出面沟通方式；（4）政策统一认识方式；（5）灵活照顾各方合理要求方式。

36．简述我国古代秘书的职业要求。

（1）不结党；（2）要清廉；（3）有群众观点；（4）不“助纣为虐”；（5）要保密。

四、论述题37．联系秘书工作实际，试述秘书参谋作用的从属性性质。

秘书参谋活动的从属性特别强。

（1）它从属于一定的领导人或领导集团，而不是为全社会提供咨询服务；（2）它从属于领导者的思路，提出补充、修正、完善的建议，而不是离开领导思路与意图去唱反调；（3）它从属于领导的职能范围；（4）它从属于领导工作的整体目标与功利；（5）可以联系秘书工作的办文、办会、辅助决策等任何一个方面的实际加以说明。

38．试述秘书部门的性质及其基本职能。

（1）性质：为领导提供综合性服务，辅助领导决策与管理的部门。

（2）基本职能：①文书撰写与处理；②行政与后勤保障；③信息管理；④综合协调；⑤督促检查；⑥随机完成交办任务。

五、综合应用题39.根据所提供的材料，回答文后的问题。

2008年“4·28”××铁路发生特别重大撞车交通事故。

事故调查原因之一是：该铁路所属×局对施工文件、调度命令管理混乱，以文件代替临时限速命令。

据报载：×局4月23日印发了《关于实行××施工调整列车运行图的通知》，其中含对出事×村至×村段限速80公里的内容，这一重要文件距离实施时间28日凌晨只有4天，却只在局网上发布。

对外局及相关单位也只以普通信件方式传递，还把应执行的××机务段错误定为抄送单位。

在发布限速《通知》仅两天后，4月26日×局又发布调度命令取消限速。

于是，有关单位根据调度命令，修改了运行监控器数据，取消了限速条件。

仅过两天，因有司机反映大弯道特殊情况，4月28日4时02分该局又补发该路段限速每小时80公里调度命令。

但因时间紧迫，这次调度命令漏发了必须执行的T195次机车司机、乘务员，该车仍以超限时速131公里通过事发大弯道路段，从而引起脱轨，与迎面的5034列车相撞事故。

可见，文件制作随意，主送、抄送混淆，调度命令传递不到位，机关工作不严谨，给事故发生埋下了极大隐患。

问题：请从秘书人员快、准、严的工作作风角度，分析这次事件应吸取的教训。

39、（1）快速。

秘书要有高度政治责任感，努力提高快速反应能力。

急件、命令文种应严格按照公文处理程序，及时传递到位。

（2）准确。

秘书人员应准确地运用文字。

起草公文时，严格执行国务院《办法》，从文种名称、标题、主送、行文到文书处理、传递等任何环节，准确无误，不能出错。

（3）严谨。

秘书人员必须有严谨的工作作风，包括办事程序严密，不能出现盲点，不漏洞。

规章制度与纪律要严格，不能有任何执行中的随意、任意行事行为。

2009年1月自学考试秘书学概论试题参考答案31.简述秘书产生与领导工作的关系。

秘书是为领导服务的助手，社会上有了领导人与领导组织，要进行管理，就有产生秘书工作的需要，这是秘书产生的前提条件。

32.简述我国非公务秘书的范围。

主要是指：三资企业、非国有或国有股份占少数股份制企业、私营企业、民间其他法人组织，如民办学校、民办医院、个体企业与个人聘请的秘书。

33.简述我国秘书机构设置的基本原则。

（1）适应性原则，适应领导工作需要。

（2）可能性原则，符合编制的规定。

（3）稳定性原则，有长期需要，不是短期、临时性的。

34.简述决策与管理工作中领导与秘书角色的不同。

（1）领导是决策和管理的主体，是决策人和发号施令者。

（2）秘书是领导决策、意图、决定贯彻执行的辅助者。

35.简述新形势下领导层的变化与秘书工作的关系。

（1）领导素养变化。

今天的领导人许多具有高学历。

领导层的文化与科学知识水平的提高，对秘书工作要求大大提高。

（2）民主意识，法制观念、集体领导观念加强。

这对秘书超前服务的能力与工作质量的要求也大为提高。

36.简述秘书为下级和基层服务的主要表现方面。

一是事务性的服务。

对下面反映的问题，提高的困难，表达的希望，秘书要及时协助领导，帮助解决。

二是指导性的服务。

如指导下级各项工作的开展、组织。

四、论述题37.试联系实际论述秘书参谋作用的功能表现。

（1）阐述参谋作用表现：①综合信息，发现问题。

信息是参谋的基础，参谋作用对领导决策的辅助作用，首先在于发现问题。

②跟踪实践，完善决策。

在制定与贯彻执行决策的全过程中，秘书需要跟踪反馈③贴近领导，拾遗补缺。

包括领导的认知、领导管理、个人缺失等方面。

（2）能联系实际，展开阐述。

38.试述提高秘书政治素质的途径。

（1）加强理论学习，树立正确的世界观。

坚定的政治立场来源于正确的世界观和方法论。

（2）加强政治学习。

结合秘书工作实际，提高政策水平，才能正确面对与处理工作中的问题。

（3）加强组织观念。

严格党的组织生活，勇于开展批评与自我批评，以自作则，充分发挥共产党员的先锋模范作用。

（4）加强纪律观念。

用党的纪律管住自己，做一名有理想、有纪律的秘书。

（5）加强哲学修养。

掌握辨证唯物主义和历史唯物主义，从根本上加强对党的路线方针的理解，使政治觉悟与自觉性不断提高。

五、综合应用题五、综合应用题（本大题共1小题，15分）39.某大学将举行建校90周年庆祝大会，同时要举行校史陈列室揭牌仪式。

试回答：（1）作为校办秘书，你将怎样做好这次大会前的筹备工作？（2）请你设计编写出此次庆祝大会（包括揭牌仪式）的议程安排。

（1）做好庆祝大会筹备工作；①制定会议计划，报请批准，包括议程、经费预算、邀请领导等。

②拟定会议议程、揭牌仪式方案。

③确定与会人员（出席、列席）及人员编组。

④选定和布置会场（报包括台上、台下、主会场、会场标语、口号、音响设备、环境布置等）、安排座次。

⑤会议通知、报到、签到准备工作。

⑥安排会议工作人员的分工与联络。

（2）编写出大会议程。

2008年10月自考秘书学概论试卷参考答案31．简述我国秘书历史上的经验教训。

（1）秘书工作的政治性很强；（2）秘书工作要求知识广博；（3）秘书工作的规范性很严；（4）秘书职业道德要求很高。

32．简述秘书职业近身围核运转特征的意义。

（1）秘书的近身与围核左右手的地位，使秘书成为领导同外界接触交往的重要渠道；（2）秘书的近身与围核左右手的地位，使得秘书最了解领导决策的意图与过程，使秘书工作带有强烈的机要性；（3）秘书的近身与围核左右手的地位，使得秘书在一定的情况下，可能被授权代表领导处理某些事务。

33．简述秘书督促检查工作任务的主要方面。

（1）以中央和各级的重大决策和重要部署为重点，组织督促检查；（2）对领导批示与交办事项进行重点检查；（3）抓住社会反映较多，群众反映强烈问题，主动查办。

34．简述秘书工作必须实现“四个转变”的内容。

（1）从偏重办文办事，转变为既文办事，又出谋献策；（2）从收发传递信息，转变为综合处理信息；（3）从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理；（4）从被动服务，转变为力争主动服务。

35．简述秘书部门发挥整体功能应注意的事项。

（1）深化服务意识，自觉增强服务功能；（2）突出服务重点，围绕全局发挥整理功能；（3）加强人员培训，从结构上增进整体功能。

36．简述秘书工作的一般规律对秘书的启示。

（1）领导工作是秘书工作赖以存在的基础；（2）全方位全过程辅助服务是秘书工作的特点；（3）同领导“默契”是充分发挥作用的关键；（4）及时接受领导的指导是秘书工作的有利条件；（5）主辅配合综合辅助的难度将会越来越大。

四、论述题37．试述新形势下秘书接待工作的变化及注意事项。

1）接待变化：由改革前单纯的本系统、上下级及兄弟单位的往来接待服务，改变为改革后的既对内也对外接待，树立“大接待”观念，将接待工作作为机关（单位）树立形象的窗口，联系外界的纽带。

（2）注意事项：①加强责任制，做好接待中的每个细节工作。

②注意突出本地区、本单位特色，给客人留下深刻印象，达到树立形象，加强联系合作的目的；③接待外宾，注意按外事规定办事；④精简节约，力戒形式主义和铺张浪费；⑤政治性的接待工作要注意社会效益。

38．联系实际，试述如何完善秘书的能力结构。

（1）语言文字能力（包括阅读能力、倾听能力、说话能力、写作能力）。

（2）信息处理能力（包括在收集、加工、传递、使用、反馈、贮存各环节中熟练的技能和操作能力）。

（3）协调能力（根据领导的意图，在职责范围内，积极主动地沟通，调节关系，协同步调，促进和谐运行的能力）。

（4）辅助决策和管理的能力（需要丰富的知识，熟悉政策法规，了解事物的外部环境和内在规律；经历磨炼，建立完善的制度。

五、综合应用题39．某公司总经理因年终销售完成任务不好，在全公司大会上点名批评了销售部吴经理。

吴经理认为销售不好不是他们一个部门的责任，与公司的管理、产品质量、营销方式等有很大关系，因此抵触情绪很大。

总经理秘书小王了解到这些情况后，觉得有必要做总经理与职能(销售)部门之间的沟通协调工作。

试问：(1)秘书小王有无做此工作的必要?为什么?(2)如果需要做此协调工作，请阐述小王应该如何做?（1）秘书有很必要做此协调工作。

因为秘书是辅助领导决策、管理的助手，秘书所处的位置，是各种关系和矛盾向领导汇报的重要通道，秘书部门的“不管部”性质最适宜综合协调。

（2）从秘书协调特点，小王应该做到：①秘书小王应站在领导角度、公司整体利益思考，而不能仅从部门角度考虑问题。

②秘书要调查研究，进一步了解问题（销售任务完成不好）产生的原因、背景和解决依据，以用于双方沟通协调。

③制定科学的协调方法、步骤。

如说什么，怎么说，时机选择。

④协调中注意维护领导威信。

2007年10月自考秘书学概论试卷参考答案31．简述海外秘书发展趋势。

（1）职业社会化；（2）职能专业化；（3）办公自动化；（4）队伍女性化。

32 ．简述秘书的特性。

（1）从秘书所处的位置看，具有“近身性”；（2）从秘书的工作指向看，具有“综合性”；（3）从秘书人员的作用来看，具有“辅助性”。