电子商务运营实务 1.2 B2C电子商务网站运营与管理
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2、B2C电子商务的的盈利模式 一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：
• 销售模式。企业通过向消费者销售产品、信息和服务来得到的收入 。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利 润。
• 广告支持模式。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商 务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸 引大量的广告，能否吸引广大消费者的注意。
卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出 了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部 发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月 ，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为 以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。
（3）选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。
（4）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一 步”。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（5）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后 确定。
（6）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。
（7）完成订购系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”， 进入网上支付流程
如果要删除购物车的商品， 则点击“取消”按钮；
如果要清空购物车的所有商 品，则点击“清空购物车” 按钮；
确定购物后，点击“结帐” 按钮，进入结算中心。
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图1.2.3-4
5、结算订单
结算流程如下： （1）消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页 面。
（2）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。
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知识点
１、B2C电子商务的类型 （1）经营着离线商店的零售商：真实商店与网上商店并存，如：联华超市
http://lhok.blemall.com/，上海书城http://book.001town.com （2）没有离线商店的虚拟零售企业：网上销售是唯一的销售方式，如：卓
越亚马逊http://www.Amazon.com，当当网http://www.dangdang.com 。 （3）商品制造商：产品制造商网上直销或服务，如：戴尔 http://www.DELL.com，IBM：http://www.IBM.com.cn。
（4）注册完成。 3、搜索商品 搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图
搜索。
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4、购买商品
消费者从销售柜台中选购产 品，并放入购物车，如图 1.2.3-4所示.
如果要继续结帐，则点击购 物车页面（图1.2.3-4）右上 方的“在本站继续购物”链 接；
如果要修改商品数量，则填 入数量，然后点击“修改数 量”按钮；
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2、会员注册 消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个
柜台进行购物。注册流程如下： （1）点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图1.2.3-3
所示
图1.2.3-3
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（2）填写用户名，然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面 ；
（3）填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，点 击下一步；
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卓越电子商务平台实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全 部在线进行，从而实现完整的电子商务。卓越网提供的电子商务平台，解 决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据 交换问题；同时作为一个电子商务网站，它能够为客户提供在线销售管理 平台和周到的便利服务。
图1.2.1 卓越亚马逊主页
电子商务运营实务 1.2 B2C电子商务网站运营与管理
B2C电子商务网站运营与管理
卓越亚马逊原名卓越网(JOYO.com),于2007年6月5日改名,为全球最大 的中文网上购物商城。
“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司 分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名 投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像 、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借 独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为 国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的 衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全 国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10 大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
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1.2.3 B2C电子商务网站前台功能
1.2.3.1学习和实训目的： 1、了解B2C电子商务网站的结构特点； 2、掌握B2C电子商务网站购物的流程； 3、掌握利用银行证书进行安全在线支付的方法； 4、了解B2C电子商务网站中会员管理的功能； 5、体验B2C电子商务网上购物的特点和问题。
1.2.3.2 实训环境：徳意通电子商务实验室，网上交易之B2C模 块前台购物功能
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1、B2C前台购物流程如下图1.2.3.-2所示： （1）消费者注册成为电子商城的会员； （2）消费者搜索商品； （3）消费者把选购的商品放入购物车； （4）消费者进入结算中心，通过电子支付结算帐单； （5）购物完成，等待商家送货。
会员 注册
搜索 商品
选购 商品
订单 结算
商家 送货
图1.2.3-2
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1.2.3.3 B2C电子商务网站前台功能：
作为B2C电子商务网站的运营者来讲，首先必须对该网站的前台功能 非常熟悉和了解。
消费者通过B2C电子商务网站订购商品。B2C电子商务网站前台功能主 要包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购 物网站如图1.2.3-1所示。
图1.2.3-1
• 拍卖。拍卖产品收取中间费用。 • 提供销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费。 • 会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费
作为一种主要的盈利模式。
3、B2C电子商务中的参与主体 在B2C电子商务模式中，参与主体主要包括：消费者、网上商家、收 款银行（支付网关+发卡银行）、CA认证机构（数字证书的发行者 ）、物流配送中心。
2、B2C电子商务的的盈利模式 一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：
• 销售模式。企业通过向消费者销售产品、信息和服务来得到的收入 。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利 润。
• 广告支持模式。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商 务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸 引大量的广告，能否吸引广大消费者的注意。
卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出 了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部 发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月 ，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为 以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。
（3）选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。
（4）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一 步”。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（5）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后 确定。
（6）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。
（7）完成订购系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”， 进入网上支付流程
如果要删除购物车的商品， 则点击“取消”按钮；
如果要清空购物车的所有商 品，则点击“清空购物车” 按钮；
确定购物后，点击“结帐” 按钮，进入结算中心。
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图1.2.3-4
5、结算订单
结算流程如下： （1）消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页 面。
（2）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。
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知识点
１、B2C电子商务的类型 （1）经营着离线商店的零售商：真实商店与网上商店并存，如：联华超市
http://lhok.blemall.com/，上海书城http://book.001town.com （2）没有离线商店的虚拟零售企业：网上销售是唯一的销售方式，如：卓
越亚马逊http://www.Amazon.com，当当网http://www.dangdang.com 。 （3）商品制造商：产品制造商网上直销或服务，如：戴尔 http://www.DELL.com，IBM：http://www.IBM.com.cn。
（4）注册完成。 3、搜索商品 搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图
搜索。
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4、购买商品
消费者从销售柜台中选购产 品，并放入购物车，如图 1.2.3-4所示.
如果要继续结帐，则点击购 物车页面（图1.2.3-4）右上 方的“在本站继续购物”链 接；
如果要修改商品数量，则填 入数量，然后点击“修改数 量”按钮；
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2、会员注册 消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个
柜台进行购物。注册流程如下： （1）点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图1.2.3-3
所示
图1.2.3-3
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（2）填写用户名，然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面 ；
（3）填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，点 击下一步；
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卓越电子商务平台实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全 部在线进行，从而实现完整的电子商务。卓越网提供的电子商务平台，解 决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据 交换问题；同时作为一个电子商务网站，它能够为客户提供在线销售管理 平台和周到的便利服务。
图1.2.1 卓越亚马逊主页
电子商务运营实务 1.2 B2C电子商务网站运营与管理
B2C电子商务网站运营与管理
卓越亚马逊原名卓越网(JOYO.com),于2007年6月5日改名,为全球最大 的中文网上购物商城。
“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司 分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名 投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像 、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借 独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为 国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的 衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全 国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10 大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
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1.2.3 B2C电子商务网站前台功能
1.2.3.1学习和实训目的： 1、了解B2C电子商务网站的结构特点； 2、掌握B2C电子商务网站购物的流程； 3、掌握利用银行证书进行安全在线支付的方法； 4、了解B2C电子商务网站中会员管理的功能； 5、体验B2C电子商务网上购物的特点和问题。
1.2.3.2 实训环境：徳意通电子商务实验室，网上交易之B2C模 块前台购物功能
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1、B2C前台购物流程如下图1.2.3.-2所示： （1）消费者注册成为电子商城的会员； （2）消费者搜索商品； （3）消费者把选购的商品放入购物车； （4）消费者进入结算中心，通过电子支付结算帐单； （5）购物完成，等待商家送货。
会员 注册
搜索 商品
选购 商品
订单 结算
商家 送货
图1.2.3-2
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1.2.3.3 B2C电子商务网站前台功能：
作为B2C电子商务网站的运营者来讲，首先必须对该网站的前台功能 非常熟悉和了解。
消费者通过B2C电子商务网站订购商品。B2C电子商务网站前台功能主 要包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购 物网站如图1.2.3-1所示。
图1.2.3-1
• 拍卖。拍卖产品收取中间费用。 • 提供销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费。 • 会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费
作为一种主要的盈利模式。
3、B2C电子商务中的参与主体 在B2C电子商务模式中，参与主体主要包括：消费者、网上商家、收 款银行（支付网关+发卡银行）、CA认证机构（数字证书的发行者 ）、物流配送中心。