计算机终端及外设运行维护管理办法
计算机与相关设备维护使用规定
计算机与相关设备维护使用规定1. 引言本文档旨在规范计算机及相关设备的维护和使用，以保障其正常运行，并确保数据的安全和保密性。
所有使用计算机和相关设备的人员必须遵守本规定。
2. 设备维护规定2.1 定期维护所有计算机和相关设备必须进行定期维护，以确保其性能和稳定性。
具体维护计划由IT部门制定，包括但不限于以下内容：•硬件检查和清洁；•操作系统和应用软件升级；•病毒和恶意软件扫描；•数据备份；•网络连接检查和优化。
2.2 异常情况处理当计算机或相关设备出现故障或异常时，使用人员应立即向IT部门报告，并采取合理的措施进行紧急维修，确保设备的正常运行。
2.3 禁止私自维修禁止非授权人员私自进行计算机和相关设备的维修，如有需要，请及时向IT部门申请，由专业人员进行维修。
3. 设备使用规定3.1 使用权限所有计算机和相关设备的使用必须经过授权，未经授权的个人禁止使用。
使用人员应妥善保管自己的账号和密码，不得将其提供给他人，并对自己在设备上的操作负责。
3.2 合法使用使用人员必须合法使用计算机和相关设备，不得进行任何违法、违规的活动，包括但不限于：•未经授权访问他人计算机和网络；•散布病毒、恶意软件或其他危害性文件；•盗取他人信息或进行网络钓鱼行为；•发布、传播违法、淫秽、暴力等不良信息。
3.3 数据保密使用人员应妥善保护计算机和相关设备中的数据，不得将重要数据外泄或提供给未授权的人员。
严禁利用计算机和相关设备进行盗窃、篡改、删除数据等恶意行为。
3.4 设备归还使用人员离开工作岗位或不再使用计算机和相关设备时，应将其归还给IT部门，并做好相应的登记和手续。
4. 处罚措施对于违反本规定的使用人员，将根据情节严重程度采取相应的处罚措施，包括但不限于：•警告、批评教育；•暂停或终止使用权限；•追究法律责任。
5.本文档对计算机和相关设备的维护和使用提出了明确的规定，所有使用人员必须严格遵守。
IT部门将会不定期进行检查和审查，确保规定的执行和设备的正常运行。
运维终端管理制度
运维终端管理制度第一章总则为规范和规范运维终端管理工作，确保终端设备安全稳定运行，提高终端设备利用率，提升运维工作效率，特制定本制度。
第二章终端设备管理1. 终端设备注册所有终端设备需在管理系统中进行注册，包括设备名称、型号、配置信息、责任人等基本信息，并分配唯一的标识号。
2. 终端设备使用所有运维人员需按照权限规范使用终端设备，不得私自调整设备配置，严禁私自安装软件或进行其他操作。
3. 终端设备维护定期对终端设备进行安全巡检和维护，确保设备硬件和软件运行正常，及时处理设备故障。
4. 终端设备退役对于终端设备达到规定使用年限或出现严重故障无法修复的情况，需报备管理部门，按规定进行设备报废或调整处置。
第三章远程管理1. 远程监控对于部分设备需要进行远程监控管理，确保设备运行情况及时掌握，及时处理异常情况。
2. 远程维护运维人员可通过远程管理工具进行设备维护和故障处理，避免不必要的出差和耗时。
3. 远程升级对于终端设备需要进行软件或固件升级的情况，可以通过远程升级工具实现，避免人为因素导致的操作失误。
第四章安全管理1. 数据备份定期对终端设备中重要数据进行备份，确保数据安全和完整性。
2. 防病毒对终端设备进行定期杀毒和安全检测，确保设备不受病毒感染。
3. 访问控制设备访问需设置严格的权限控制，确保未授权人员无法访问设备或进行操作。
第五章培训管理1. 岗前培训新进运维人员需接受终端设备管理培训，了解本制度和相关操作规范。
2. 岗位交接离职或调岗的运维人员需进行岗位交接，确保设备和相关信息顺利过户并更新。
第六章复核与改进1. 复核制度定期对运维终端设备管理制度进行复核，发现问题及时整改。
2. 改进机制针对管理制度和工作流程中的不足及时改进完善，使管理工作更加规范和高效。
第七章附则1. 本制度适用于所有维护运维终端设备的部门和人员。
2. 对于违反本制度的行为，将按公司规章制度进行处理。
3. 本制度的最终解释权归公司管理部门所有。
计算机及设备维护维修管理制度
计算机及设备维护维修管理制度一、维护维修管理制度的目的计算机及设备是现代企业管理的重要工具，对于保障企业生产经营和信息化建设具有重要作用。
为了保证企业计算机及设备的正常运行，做到预防性维护，强化信息安全管理，特制定以下制度：二、计算机和设备的管理责任1、各部门应当按照职责将计算机和设备进行分类归口管理，具体负责人应当确定。
2、计算机和设备的日常维护保养以及技术保障，应由专业人员担任，并制定相应的职责、权限、工作计划。
3、设备出现故障或异常情况时，应当第一时间进行检修及维护，确保设备的稳定运行。
4、对于负责的计算机和设备，存在必要更换的情况，应当及时提出替换申请，强化预算管理，防止造成资金浪费。
5、设备报废后，应当将设备在记录簿上注明出售或报废日期，并及时上报主管部门进行审批。
三、预防性维护管理1、每台电脑在创建时应当纳入保养制度，具体包括硬件、软件、数据文件的备份及防病毒等措施。
2、各部门应当根据实际情况，制订具体的设备维护保养计划，并将计划书定期提交给专业人员。
3、定期实施维护保养，需要专业人员组织实施，根据保养、维修反馈及时调整维保计划。
4、各部门在使用计算机和相关的设备时，要保证操作规范，不得故意损坏设备，对一些不当操纵对设备造成的损坏，责任将由具体部门负责人承担。
四、信息安全管理1、为了保证数据不受到恶意攻击和破坏，各部门应当加强内部数据的安全保护，如信息加密、防病毒、备份与恢复等。
2、各部门应当建立计算机用户管理制度，以避免不合法操作及外部攻击。
3、有关机房、配电房、网络工程等敏感地区应当实行严格的权限管理，还要防止临时人员入内私自操作。
4、针对信息安全事件，应当实行及时报告、跟踪、处理、督察等工作，避免信息泄露或其他破坏事件的发生。
五、设备维修报废管理1、针对计算机及设备在使用过程中出现的损坏情况，需要及时上报维修人员进行处理，并开立故障记录。
2、对于经过多次维修仍无法恢复正常运行的设备，应当评估并提出报废申请，由上级部门审批后进行撤换。
计算机及设备维护维修管理制度V
计算机及设备维护维修管理制度V第一篇：计算机及设备维护维修管理制度V计算机及设备维护维修管理制度为加强计算机及设备的管理，提高计算机及设备的使用效益，保证办公用机和业务的正常开展，特制订本制度。
一、计算机及设备的管理职责1.信息组负责计算机及设备的使用、维护、维修和报废管理工作，并检查、督促计算机各使用部门严格按计算机操作规程使用。
2.计算机及设备各使用部门应要求使用者严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的维护、保养工作。
二、计算机及设备的使用规定1.各部门的计算机由使用部门负责定人定机管理。
2.计算机操作者必须加强学习，熟悉所使用计算机及设备的操作规程和维护知识。
3.计算机开机时，应遵循电源插座、显示器、主机的顺序；每次的开、关机操作至少间隔一分钟，严禁连续进行多次的关机操作；电脑关机时，应遵循主机、显示器、电源插座的顺序；下班前，务必要关闭电源插座，节假日时，更应将电源插头从插座上拔下，彻底切断电源，以杜绝安全隐患。
4.打印设备在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸，激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨打印机有无墨水，针式打印机是否有色带。
当打印机工作时，不要人工手动强行阻止，否则容易损坏打印机。
三、计算机及设备的维护保养1.计算机及设备要尽量放在干燥、通风的地方，计算机使用者应对计算机及设备进行日常清洁、保养，切实做好防火、防尘、防潮、防晒工作。
2.计算机使用者在操作的过程中，须熟悉所使用计算机及设备的操作规程，掌握其工作状况，经常保持设备的整洁。
3.计算机使用者使用计算机时，应当按照规定不可自行安装与办公无关的任何软件或任何存在漏洞或传播病毒的系统，并设备处于良好状态。
4.计算机使用者应经常检查计算机是否有病毒，并采取措施进行杀毒，慎用外来的邮件、U盘，以防止病毒的入侵。
5.计算机使用者不得有意破坏计算机及设备，要节约设备的墨盒、打印纸等材料，防止浪费。
四、计算机及设备的维修管理1.未经允许，任何人不得私自拆开计算机及附属设备、更换配置、随意搬离办公地点。
计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度
计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度一、目的和背景1.目的：为了保证计算机网络软硬件及外围设备的正常运行和维护，提高工作效率，制定本管理制度。
2.背景：计算机网络软硬件及外围设备在现代办公环境中起着至关重要的作用，为了更好地管理和维护这些设备，需要制定相应的管理制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有计算机网络软硬件及外围设备的维修管理。
三、维修管理流程1.故障报告：当员工遇到计算机网络软硬件及外围设备故障时，应立即向信息技术部门报告，并提供详细的故障描述和发生时间。
2.故障评估：信息技术部门收到报告后，将对故障进行评估，并确定优先级。
3.维修方案：信息技术部门根据故障评估结果，制定维修方案，包括维修方法、所需材料和时间预估。
4.维修授权：维修方案确定后，信息技术部门将提交给相关主管审核，审核通过后，授权维修。
5.维修执行：信息技术部门按照维修方案进行维修操作，并记录维修过程和材料使用情况。
6.维修验收：维修完成后，信息技术部门将对设备进行测试和验收，并与用户确认故障是否解决。
7.维修记录：信息技术部门将维修过程和结果记录到维修记录表中，并归档保存。
四、外围设备维修管理1.外围设备包括打印机、扫描仪、复印机等。
2.外围设备的日常维护和保养由设备所在部门负责，包括清洁、添加耗材等。
3.如果外围设备发生故障无法由设备所在部门解决时，需报告信息技术部门，由信息技术部门安排维修。
五、软硬件维修管理1.软件故障由信息技术部门负责处理，包括系统崩溃、程序错误等。
2.硬件故障由信息技术部门负责处理，包括计算机硬件故障、网络设备故障等。
六、维修管理责任1.信息技术部门负责技术支持和维修管理。
2.设备所在部门负责日常维护和保养，并及时报告故障。
七、违规处理1.对于故意或恶意破坏计算机网络软硬件及外围设备的行为，将依据公司相关规定进行严肃处理。
2.对于未按规定报告故障或私自处理故障的行为，将依据公司相关规定进行相应处理。
计算机与设备维护维修管理制度
计算机与设备维护维修管理制度1. 引言计算机与设备在现代企业中发挥着重要的作用，因此，为了保证计算机与设备的正常运行，提高工作效率，合理而有序的维护与维修管理制度是必不可少的。
本文档旨在说明公司计算机与设备维护维修的管理制度，以便于各部门理解并按照规定执行。
2. 定义2.1 计算机维护：指对计算机硬件、软件及网络设备进行日常保养、故障排除、性能优化等工作。
2.2 设备维修：指对公司各类设备进行日常保养、故障排除、修复等工作。
2.3 维护与维修工作负责人：指被委派负责对计算机与设备维护维修工作的人员。
3. 维护与维修工作流程3.1 故障报修•当计算机或设备出现故障时，用户需要将故障情况及详细描述报告给维护与维修工作负责人。
•维护与维修工作负责人根据故障的紧急情况，制定维修优先级。
3.2 维护与维修计划制定•根据故障报修的优先级，维护与维修工作负责人制定维护与维修计划。
•维护与维修计划包括维护与维修时间、负责人员、维护与维修措施等。
3.3 维护与维修执行•维护与维修工作负责人按照维护与维修计划进行维护与维修工作。
•在维护与维修期间，需对维护与维修过程进行记录，包括维护与维修时间、维护与维修内容等。
3.4 维护与维修报告•维护与维修工作负责人在维护与维修完成后，需向相关部门提交维护与维修报告。
•维护与维修报告应包括维护与维修的具体情况、处理方案、维护与维修结果等。
3.5 绩效评估•相关部门根据维护与维修报告对维护与维修工作进行评估。
•根据评估结果，对维护与维修工作负责人进行绩效评定。
4. 维护与维修工作要求4.1 严格按照维护与维修计划执行。
4.2 维护与维修工作负责人需保持良好的工作态度和服务意识。
4.3 维护与维修工作负责人需具备一定的技术能力和专业知识。
4.4 维护与维修工作负责人需及时响应故障报修，并及时处理维护与维修工作。
4.5 维护与维修工作负责人需按要求进行维护与维修记录及报告的撰写和提交。
计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度
计算机网络软硬件及外围设备维修管理制度第一章总则第一条为加强我院计算机、软件产品及其外围设备的使用及管理，保证我院计算机信息管理系统的安全，现根据计算机信息系统及计算机软件管理的有关规定和保密规定，结合我院实际，特制订本制度。
第二条本制度适用于我院全体教职员工。
第二章计算机、软件产品及相关外部设备的使用第三条计算机及相关外部设备是指：台式计算机、笔记本电脑、打印机、复印机、传真机、移动存储设备及其相关配件；软件产品是指：向我院各部门提供的计算机软件、信息系统或者设备中嵌入的软件或者在提供计算机信息系统集成、应用服务等技术服务时提供的计算机软件。
第四条养成良好的操作习惯，茶水、食品和香烟等易造成计算机设备损坏的物品应远离计算机设备。
计算机关机后，应切断电源。
第三章维护、维修第五条各办公室计算机管理人员应定期对各类计算机及外部设备的完好状况进行检查，并根据需要做好服务工作。
第六条各系部、处室应做好计算机及外部设备日常保养和计算机一般故障的排除工作。
第七条如遇无法自行排除的故障，应及时与信息中心管理人员联系。
第八条各系部、处室保修计算机设备时，应填写《计算机设备故障维修登记表》(下称“报修单”)，并详细填写故障情况及故障原因，经各系部、处室负责人签字后，交信息中心管理人员。
第九条信息中心管理人员应及时了解相应故障报修需求。
并在故障诊断确定后，向相关部门负责人说明情况，提交处理意见，由分管领导审批同意后进行故障处理。
第十条故障处理结束后，信息中心管理人员应填写处理情况及结果，交相关系部、处室负责人验收、签字后，存档备查。
第四章应用软件的使用、维护第十一条各系部、处室工作人员应根据操作说明，正确使用各类应用软件。
第十二条未经信息中心同意，各系部、处室不得自行删除管理类应用软件。
第十三条各系部、处室单独安装的非商品化专用软件，需经信息中心安全检测，并办理安装使用备案手续。
第十四条各系部、处室在使用应用软件的过程中，遇到无法自行解决的故障，应及时联系信息中心管理人员。
计算机终端及外设运行维护管理办法
计算机终端及外设运行维护管理办法文件编号：1总则本办法规定XX公司计算机终端（包括主机、监视器、笔记本）及外设（包括移动存储介质、打印机、一体机、扫描仪及其它外设等）运行维护管理方法。
本办法适用于XX公司所属各单位计算机终端及外设运行维护管理工作。
2规范性引用文件《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院令第147号）《计算机病毒防治管理办法》（中华人民共和国公安部令第51号令）《国家电力公司信息网运行管理暂行规定》《XX公司综合数据网管理规定》3 术语与定义3.1终端：包括计算机主机、监视器、笔记本电脑、有IP数据连接功能的其他电子产品等3.2 计算机外设：包括输入设备中的键盘、鼠标器、扫描仪、数码相机和语音输入系统、手写输入系统、IC卡输入系统，输出设备中的显示系统、各种打印机和绘图仪，软盘存储器、硬盘存储器、外存储设备，多媒体设备中的光盘驱动器、声卡、音箱、视频卡、电视接收卡、SCSI卡及摄像头等多媒体适配器，网络设备中的调制解调器、网卡、集线器、路由器、网桥、网关和交换机。
4职责分工4.1 信息部4.1.1 负责计算机终端及外设的技术选型、鉴定。
4.1.2 负责制定相关运行维护、安全管理制度。
4.2 生技部负责终端及外设的资产管理4.3 各分子公司信息部门负责各自单位的终端及外设的管理、运维。
4.4 信通公司5.计算机及外部设备的安装调试负责机关本部的终端及外设的运行维护。
5.1 计算机及其外部设备的安装工作由各分子公司的信息维护部门统一安排执行。
5.2 各部门在使用计算机及其外部设备时，必须严格按照相关的使用说明进行操作。
6.计算机及其外部设备的建档6.1 设备安装调试完成后，由生技部对新添置的计算机及其外部设备的品牌、型号、购置时间、使用地点、责任人等详细情况进行登记。
6.2 生技部对计算机及其外部设备进行统一编号建立档案。
7.计算机及其外部设备的日常维护及安全运行7.1 计算机及其外部设备放置与清洁7.2 计算机主机的放置必须与音箱、打印机等设备保持适当距离，以防止信号相互干扰及过热现象。
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计算机终端及外设运行维护管理办法
1 总则
本办法规定XX公司计算机终端（包括主机、监视器、笔记本）及外设（包括移动存储介质、打印机、一体机、扫描仪及其它外设等）运行维护管理方法。
本办法适用于XX公司所属各单位计算机终端及外设运行维护管理工作。
2 规范性引用文件
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院令第147号）
《计算机病毒防治管理办法》（中华人民共和国公安部令第51号令）
《国家电力公司信息网运行管理暂行规定》
《XX公司综合数据网管理规定》
3 术语与定义
3.1终端：包括计算机主机、监视器、笔记本电脑、有IP数据连接功能的其他电子产品等
3.2 计算机外设：包括输入设备中的键盘、鼠标器、扫描仪、数码相机和语音输入系统、手写输入系统、IC卡输入系统，输出设备中的显示系统、各种打印机和绘图仪，软盘存储器、硬盘存储器、外存储设备，多媒体设备中的光盘驱动器、声卡、音箱、视频卡、电视接收卡、SCSI卡及摄像头等多媒体适配器，网络设备中的调制解调器、网卡、集线器、路由器、网桥、网关和交换机。
4职责分工
4.1 信息部
4.1.1 负责计算机终端及外设的技术选型、鉴定。
4.1.2 负责制定相关运行维护、安全管理制度。
4.2 生技部
负责终端及外设的资产管理
4.3 各分子公司信息部门
负责各自单位的终端及外设的管理、运维。
4.4 信通公司
5.计算机及外部设备的安装调试
负责机关本部的终端及外设的运行维护。
5.1 计算机及其外部设备的安装工作由各分子公司的信息维护部门统一安排执行。
5.2 各部门在使用计算机及其外部设备时，必须严格按照相关的使用说明进行操作。
6.计算机及其外部设备的建档
6.1 设备安装调试完成后，由生技部对新添置的计算机及其外部设备的品牌、型号、购置时间、使用地点、责任人等详细情况进行登记。
6.2 生技部对计算机及其外部设备进行统一编号建立档案。
7.计算机及其外部设备的日常维护及安全运行
7.1 计算机及其外部设备放置与清洁
7.2 计算机主机的放置必须与音箱、打印机等设备保持适当距离，以防止信号相互干扰及过热现象。
7.3 计算机及其外部设备必须放置在干燥、通风凉爽、避免阳光直晒的地方，以防止潮湿引起电路短路。
7.4 计算机及其外部设备必须定期进行清洁除尘工作，以保持其干净清洁。
7.5 计算机及其外部设备的安全运行
7.6 开机时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。
7.7 在电脑运行过程中，机器的各种设备不得随便移动，严禁带电插拔各种接口卡（USB接口除外），严禁带电装卸外部设备和主机之间的信号电缆。
如有上述
动作，则必须关机断开电源进行操作。
7.8 不得频繁开关机。
关机后如果需要重新启动设备，则应该在关闭计算机主机后等待10秒钟以上后重新开机。
7.9 计算机病毒防治
计算机病毒一般通过数据交换的途径传播，尤其盗版软件与网络是病毒传播的重要途径。
因此，计算机的防病毒应做到以下几点：
1、经常使用防病毒软件进行查杀。
2、安装防病毒软件、定期进行更新病毒库
3、不使用来历不明的软件
4、避免与可能有病毒的计算机交换数据
5、外单位送来移动存储设备，必须经病毒检测后方可接入使用
6、不打开未知邮件，计算机出现提示时应看清内容、弄清原因再确认
7、发现计算机病毒应当及时清除；无法清除的，应当及时通知信息维护部门，并采取隔离方式，防止再次对有毒数据进行访问。
7.10 其它
1、定期对计算机重要数据进行备份，防止因计算机故障及其它原因造成的数
据丢失。
2、严禁在公司计算机上安装游戏软件。
3、严禁在公司计算机上安装非法盗版软件，凡在公司计算机上安装非法盗版
软件造成版权问题的，属于个人侵权问题，与公司无关。
4、严禁随意对单位计算机软件或其它数据进行更改、删除、卸载。
8.计算机及其外部设备的维修及报废
8.1计算机及其外部设备的缺陷维修
1、缺陷故障的确定：计算机及其外部设备的硬件故障缺陷，营销系统、财务系统、办公自动化系统等的故障缺陷。
2、对出现在缺陷，各部门必须通过缺陷通知单将缺陷报信息部，信息部根据情况，安排信息通信分公司进行缺陷消除。
3、缺陷消除后，须填写缺陷处理情况，经报缺方签字认可后返回信息部保存。
8.2 计算机及其外部设备的报废处理
1、计算机及其外部设备的报废工作由生技部统一管理。
2、各部门的计算机及其外部设备报废必须向信息部提交设备进行报废前的技术鉴定申请。
3、信息部接到设备报废申请后，组织人员到现场进行检查确认。
4、信息部根据检查情况，出具设备报废技术鉴定书，同时将报废设备及设备技术鉴定表交与申请部门，由申请部门交于生技部。
5、生技部需建立报废设备管理档案，规范报废设备的管理及再利用工作。
6、报废计算机及其外部设备的更换工作必须有信息部出具的设备鉴定书，否则不能更换新设备。