2021年企业管理咨询师《管理咨询实务》复习：开明管理(OpenManagement)(精品文档)
管理咨询师《咨询实务》考前练习题选择题（2）
管理咨询师《咨询实务》考前练习题选择题（2）A.管理体制现状调查和分析B.企业内部状况调查和外部环境分析C.业务和管理工作的详细调查D.业务和管理工作的内容和基本工作量的确定E.业务和管理工作内容筛选及管理体制的选择答案：ABE解析：本题考察企业管理体制咨询的内容。
依据题意，答案C、D 是企业组织机构咨询的内容。
因此答案是A、B、E。
5.处理好董事长与总经理的关系是公司治理结构中重要的内容。
下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是( )。
A.董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B.董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C.总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D.总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E.董事长可以向董事会提出总经理的任免建议答案：BCDE解析：本题考察公司治理结构。
6.组织咨询包括：企业管理体制咨询、企业组织机构咨询、企业组织运行规定咨询。
以下哪些是企业组织运行规定咨询的内容?( )A.企业组织运行规定详细调查B.部门和岗位职责规定C.业务决定权限规定D.部门设置和岗位设置及岗位职责E.财务人事管理权限规定答案：ABCE解析：本题考察企业组织运行规定咨询的内容。
依据题意，答案D是企业组织机构咨询的内容。
因此答案是A、B、C、E。
7.不管股东是社会个人还是法人，股东行为都是个人行为。
为把个人行为转换为集体行为，应成立由全体股东参加的股东会，股东会会议形成的决议代表股东们的统一意见。
股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定，以下哪些是股东会应行使的职权?( )A.“立法”权B.拟定实现目标的战略C.批准实现战略的计划D.决定聘任或解聘公司经理E.对董事会和监事会的管理权答案：AE解析：本题考察股东会应行使的职权的内容。
依据题意，股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使一些四类职权。
2021年管理咨询师考试《企业管理实务》第1章讲义：管理咨询概述(精品文档)
管理咨询师考试《企业管理实务》第1章讲义：管理咨询概述
(一)管理咨询的含义
管理咨询(managemelltconsulting)是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深人调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。
从以上定义可知：
1.管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。
2.管理咨询是一把钥匙开一把锁的过程。
3.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。
管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。
(二)管理咨询的作用
1预防作用。
管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户提前消除未来管理上可能出现的问题，起到预防的作用。
2纠错作用。
管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其成因，有针对性的提出纠正措施，并协助客户改正，起到纠错的作用。
3改善作用。
通过管理咨询，可以帮助客户了解与同行业管理先进水平之间的差距，改进、吸收同行业有益的管理方式，改善自身的管理水平。
4创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户提升管理绩效，实现新的管理目标。
2021企业管理咨询实务真题模拟及答案(1)
2021企业管理咨询实务真题模拟及答案(1)1、准时生产方式的动态运行机制是看板管理和强制改善，包括看板管理的功能和看板的运行原理，以下选项中，属于看板管理功能的是（）。
（多选题）A. 准时采购B. 缩短作业更换时间C. 传递生产以及运送的工作指令D. 防止过量生产和过量运送E. 促进工作改善试题答案：C,D,E2、分析物资消耗定额的方法有（）.（多选题）A. 技术计算法B. 统计分析法C. 时间序列法D. 动态评估法E. 经验估计法试题答案：A,B,E3、战略联盟方式包括：（）。
（多选题）A. 债权联盟B. 股权联盟C. 合资企业D. 非股权联盟E. 独资企业试题答案：B,C,D4、通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是（）。
（单选题）A. 最优成本供应商战略B. 差别化战略C. 基于低成本的聚焦战略D. 基于差别化的聚焦战略试题答案：A5、以下对于分厂、分公司和子公司三者的描述，正确的是（）。
（多选题）A. 分厂是利润中心，而分公司是成本中心B. 分厂没有经营权，而分公司和子公司具有经营权C. 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格D. 分厂是成本中心，子公司是利润中心E. 分公司不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格试题答案：B,D,E6、房地产经纪机构是否开设门店取决于（）。
（单选题）A. 面向的客户类型B. 拥有的资金实力C. 拥有的房地产经纪专业人员数量D. 采取的战略类型试题答案：A7、战略管控型模式是一种介于集权与（）之间的管控模式。
（单选题）A. 分权B. 授权C. 指导D. 领导试题答案：A8、姚晶在一家食品厂工作，近期食品厂裁员，姚晶下岗了。
姚晶的丈夫知道她下岗后，埋怨她无能，两个人经常为此吵架，烦闷的姚晶感觉很委屈，同时也很敏感，觉得邻居们也都在笑话她，经常与邻居发生纠纷。
无奈之下，姚晶求助于社会工作者小迪。
2021管理咨询师考试实务模拟题及答案
2021管理咨询师考试实务模拟题及答案第一章企业管理咨询概论本章重点难点：1、企业管理咨询的产生和发展2、企业管理咨询的性质和特点3、企业管理咨询的任务和使命4、企业管理咨询的类型5、管理咨询的基本程序学习目的：掌握企业管理咨询的基本理论问题。
一、单项选择题1、企业管理咨询是在( )的基础上形成的一门应用性学科。
A、企业管理咨询实践B、企业管理实践C、行为科学实践D、社会科学实践2、企业管理咨询是一种( )的脑力劳动。
A、开创性B、服务性C、生产性D、主动性3、企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由( )的客观需要而兴起的。
A、咨询公司B、广大消费者C、管理工作D、咨询客体4、世界上最早的企业管理顾问解决的关键是( )A、企业提高生产效率问题B、企业市场营销问题C、企业的定价策略问题D、企业盈利分配问题5、企业管理咨询首先在哪国兴起( )A、英国B、日本C、美国D、加拿大6、企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是( )A、19世纪90年代以后B、20世纪70年代以后C、20世纪90年代以后D、21世纪初期以后7、企业管理咨询推广到西欧的时间大致是( )A、20世纪初B、20世纪50年代C、20世纪70年代D、20世纪90年代8、我国企业管理咨询在( )从发达国家引进的。
A、20世纪30年代B、20世纪50年代C、20世纪80年代初D、20世纪90年代末第一章企业管理咨询概论本章重点难点：1、企业管理咨询的产生和发展2、企业管理咨询的性质和特点3、企业管理咨询的任务和使命4、企业管理咨询的类型5、管理咨询的基本程序学习目的：掌握企业管理咨询的基本理论问题。
一、单项选择题1、企业管理咨询是在( )的基础上形成的一门应用性学科。
A、企业管理咨询实践B、企业管理实践C、行为科学实践D、社会科学实践2、企业管理咨询是一种( )的脑力劳动。
A、开创性B、服务性C、生产性D、主动性3、企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由( )的客观需要而兴起的。
管理咨询师考试《企业管理实务》模拟备考资料
管理咨询师考试《企业管理实务》模拟备考资料2018年管理咨询师考试《企业管理实务》模拟备考资料管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业。
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综合调研分析综合调研分析是管理咨询的基础，其主要目的是建立起对客户的概况性认识。
综合调研分析的内容包括：1.客户基本情况，包括历史、主要经营数据、主要业务情况、通过的认证与荣誉、员工数量及构成、薪酬与激励方案框架、中高级管理人员基本情况、股权结构等。
2.客户管理状况，包括客户未来几年发展战略思路、组织结构与各部门核心职责、管理制度的健全程度和执行情况、核心文化等。
综合调研最主要的方法是客户内部资料研究、高层管理人员访谈，同时，咨询人员在现场对客户管理状况和文化的感受也非常重要。
财务保证措施企业战略离开财务保证是没有意义的。
战略实施的最后效果，对企业来讲，表现在财务指标的提升。
当今的企业几乎很少仅用自有资本来发展，更多的是要进行资本和资金募集。
前面各项保证措施没有哪一项可以离开财务支持的，可见财务保证措施的重要意义。
(一)财务保证措施的主要内容财务保证措施主要内容有两个，一是资本或资金的筹集，包括通过扩股、合资等办法筹集资本金，运用各种借贷筹集各种借款，把本企业暂时不用的存量资产盘活，使其尽快投入到经营中。
这些都是对实施战略所需资金的保证措施。
二是投资运作，包括对其他企业的收购、兼并等，这是完成战略规定任务的措施。
(二)财务保证措施的项目首先，测算出战略实施阶段的资金需求量，根据资金缺口，拟定资金筹集项目。
因为，如果战略项目实施时资金不足，临时抓是不能解决问题的.，需要事前做很多的工作。
其次，根据战略的规定，拟定投资项目。
(三)财务项目落实的要求每个项目的要求包括：1.财务项目的名称和预期完成时间。
2.财务项目发挥作用的时间和预期的经济效果。
管理咨询师实务考试练习题(附答案)
XX年管理咨询师实务考试练习题（附答案）1、战略一般是企业未来()年左右的开展设想。
A、5B、6C、7D、8参考答案：A2、()是企业财务管理活动的终点。
A、投资管理B、利润管理C、会计管理D、融资管理参考答案：B参考解析：利润管理是企业财务管理活动的终点。
3、在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是()。
A、大于等于50分B、小于50分C、小于100分D、大于等于100分参考答案：D参考解析：在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是大于等于100分。
4、企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议是()。
A、分部型B、独立型C、直线型D、附属型参考答案：D参考解析：附属型。
即企业设立风险管理部门，虽赋予权力，但仅是作为企业高层的咨询部门，为企业的风险管理提出建议。
5、()是出资人财务管理的终极目标。
A、确保出资到位B、确保资本保全C、实现资本增值D、确保投资到位参考答案：C参考解析：实现资本增值是出资人财务管理的终极目标。
6、()指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接收理方式为主的财务体系。
A、集权与分权结合制B、分权制C、集权制D、分部制参考答案：B参考解析：分权制指子企业拥有充分的财务管理决策权，而母企业对子企业采取间接收理方式为主的财务体系。
7、这种构造，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作的好坏。
当员工的绩效非常优秀时，薪酬那么非常高，而当绩效非常差时，薪酬那么非常低甚至为零是()。
A、高弹性薪酬构造B、高稳定薪酬构造C、调和型薪酬构造D、无弹性薪酬构造参考答案：A参考解析：高弹性薪酬构造特点。
8、是在薪酬中，绩效薪酬和根本薪酬各占一定的比例。
两者比例的变化，可以使这种薪酬构造演变为以鼓励为主的薪酬构造，也可以演变为以稳定为主的薪酬构造是()。
A、高弹性薪酬构造B、高稳定薪酬构造C、调和型薪酬构造D、无弹性薪酬构造参考答案：C参考解析：调和型薪酬构造特点。
2021年管理咨询师考试《咨询实务》复习资料(一)(精品文档)
2013年管理咨询师考试《咨询实务》复习资料（一）生产运营咨询中生产现场的微缺陷改善美国质量大师克劳斯比早在1961年就提出零缺陷概念。
一、微缺陷改善的目的和内容1.微缺陷改善的目的微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷傲循序渐进式的改善。
微缺陷改善的目的是力求效率最高，以尽可能少的资源获得更大的产出;力求品质最好，争取制作合格品一次成功，不出纰漏;力求安全，设备处于安全运转状态，避免工伤事故的发生;力求经济，降低成本、增加效益;力求效果，提升士气，创造良性的企业文化。
微缺陷改善的目标是追求完美，造就最完美的人，制造最完美的产品，创造最完美的企业。
2.微缺陷改善的前提问题意识如图7-33所示，现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作的改善，改善的意识又来自于问题意识，问题意识来源于质量意识，而质量意识又来源于工作目标意识的强化。
所谓问题就是指现状与目标产生的差距。
对于差距，追究原因并采取措施纠偏，这就是发现问题和解决问题的过程。
问题意识淡薄.迁就问题存在的潜意识和习惯，像差不多、有点小问题没关系等想法就会导致现场管理问题难以发现或问题重复发生，浪费多、缺陷多、成本高等诸如此类问题就会堆积如山。
3.微缺陷改善的内容在企业中经常有司空见惯的问题重复发生，人们习以为常，面对种种问题无动于衷。
如经常发生的浪费现象有：(1)无价值的工作造成的浪费，如不必要的会议，开会时的空谈;(2)信息错误造成的浪费。
如信息来源的错误，会造成不可估量的损失;(3)等待的浪费，如停工待料;(4)操作不当，导致设备故障造成的浪费;(5)意外事故造成浪费，轻者是财产损失，重者则是人员伤亡，造成不可挽回的损失;(6)生产过量或不足造成的浪费。
过多积压，过少供应，均造成不良后果：(7)原材料库存量过多或过少的浪费。
过多必将造成成本的增加、过少则影响供货期等：(8)产品检验和返工的浪费。
企业应该通过实施现代质量控制方法，设法降低不良品率，提高一次加工合格率;而片面质量检验把关和返工返修等，非但不能提高产品质量，反而增加成本;(9)物品堆放，标志管理混乱造成的浪费。
管理咨询师(企业管理咨询实务)模拟试卷1(题后含答案及解析)
管理咨询师（企业管理咨询实务）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题单选题1．以下关于管理咨询的说法，准确的是()。
A．管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B．管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C．管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D．管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询正确答案：A2．改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。
我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的()。
A．中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国B．中国管理咨询公司，法国C．中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国D．中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本正确答案：D3．目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。
以下竞标文件组合中，企业最关注的是( )。
A．公司简介、公司资质证书、项目报价B．公司简介、项目建议书、项目报价C．项目报价、保密协议、项目组构成D．项目报价、项目时间计划、保密协议正确答案：B4．为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是()。
A．项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划B．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定C．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定D．项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划正确答案：C5．在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是()。
A．调查企业外部总体的经营环境B．调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C．准确把握企业内部总体的经营状况D．准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点正确答案：D6．以下咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是()。
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企业管理咨询师《管理咨询实务》复习：开明管理(OpenManagement) 一、优秀的上级应该是能够塑造下级人格健全的
最起码是能够增强员工心理健康的;只有塑造好人的公司，才是有竞争力的公司;好人多了环境好，环境好了好人多。
二、看上级有没有信心，首先要看你的下级有没有信心
人的潜能空间巨大，管理者要关注如何焕发出人们的潜能;管理者允许拥有一定限度的自信，如果过了，就是自恋、自大、自狂、自傲。
三、一句恶言似冬三九，一句好话如暖三春
领导忌语：笨蛋、没用、别干了，走、没你这样的……;领导不能让
人怕，要让人服;说话的艺术说到头，就是让人“舒服”，所以领导者要学会欣赏、学会赞美、学会委婉的批评;话在不同的环境里有不同的效用。
四、理智是情感的奴隶
调整心态是一种智慧，一种艺术;越生气，越激动，智慧就离你越远;好性格是成功的一半;激动时莫做大事，例如决策;更重要的一点，是必须保持一种投入的热情。
五、只要真心诚意，即使出现伤害、误解，绝大多数也能解得开
说真话虽然有时伤人，但也胜过谎言百倍;说真话也要分场合;解释是有限度的。
六、允许健康的自私
和利他相对的自私，是病态的自私;超越自私和利他的对立，有多种方法，例如引入重复博弈的观念、认识到时空的流变等。
七、心理学家认为每个人心理都多多少少地存在误区
人的心理处于亚健康状态的居多;原先的心理学是研究病人的，管理心理学研究健康心理学，但不是病态心理学的反面;强调两个因素，一是激励因素，一是保健因素(如何减少人心理的痛苦)。
八、只有尊重成功，才能自己有希望成功
嫉妒是一种心理疾病;建立良好的有志于成功的氛围;士气是一个哮队胜利的关键。
九、心理认同心理契约在管理上永远不可能用其他什么替代
心理认同是人格认同、企业认同、文化认同等种种认同的基础;心理认同不是加法，是乘法。
十、能让下级发牢骚是领导者的美德
把下级的心态调整地积极，是最有效的管理方法;领导者要掌握“听”的艺术;从牢骚中可以发现管理问题的层次;聆听别人心灵的声音是一种享受;有容乃大。
十一、爱无法用价值判断
人才能感受爱;爱是化解一切冲动的灵丹妙药;不喜欢、不爱你的事业，就不可能获得真正的感受。
十二、领导者有责任隐藏内心的恐惧、悲观等倾向情绪
不能让不良情绪在组织中放大;领导者的心理要有承受力;必须想办法让下级消除恐惧。
十三、领导者的最高境界是给人如沐春风的感觉
领导者对人要有微笑;对人要有充满期待的目光;要有坚定的、平和的心境;要有幽默的语言。
十四、忍受模糊、忍受不确定性、忍受无计划，是对现代环境的领导者所具备的心理要求之一
思想是应对流变的工具;思想方法是企业成功、个人成功的重中之重;张瑞敏说，海尔的成功最终来说是思想方式的成功。
十五、好心态天涯咫尺;坏心情咫尺天涯
要敞开心扉进行交流。
开明管理的原则
开明管理的原则：规则透明;人性光明;脑瓜聪明;方法高明
规则透明，就是管理的时候，要管规则、管空间、管环境;不是直接管人。
人性光明，就是管理者要君子坦荡荡，企业管理的最后的胜利者是人性光明者;人性光明使品牌行为不一样。
脑瓜聪明，就是管理者要给员工以精神的自由、独立的精神、自由的思想;只有精神自由，思维才能活跃，大脑才会出现大聪明。
方法高明，就是管理者在管理中不重权力重能力重智力;不争面子争真理。
开明管理有六个假设
假设每个人都是充分可信的
只有“洞然无疑”的状态下，下级才能放手工作，才能不胡思乱想。
只有首先信任，才能给下级以重大的期望和责任，这两件东西又都是非常正面的积极的。
杜拉克说，组织的基础不是权力，而是信赖。
也是这个意思。
只有首先信任，才能给下级良好的工作环境。
您也许会问：人性是善，还是恶?对这个问题，我看是这样的：第一点，“人性本来是混沌的”(或人性本来是空的)，要看环境对一个人如何地诱发，好的环境，能够让人性的光明程度不断地提升;坏的环境，会让人性的灰暗面不断地增加。
第二点，对人性恶的控制，不应在领导层过多地关注，应放在监督部门。
假设人都是唯一存在的，生而不同
人有不同的长相，不同的体质，不同的性格，不同的思维方式，不同的工作方式，不同的喜好，等等。
在成长的过程中，也会出现种种地不同。
这个假设，是我们管理者的信心条款，而非最后的真理。
开明管理，就是要告别“一刀切式”的管理方式，对不同的问题用不同的方式来管理。
假设每个人都有自我实现的愿望
开明管理是自由的，真诚的。
管理者要对生命的特性有一个认同，生命都是生长的、向上的、生生不息的。
每个人都想达到理想的自我，也就是说“人人都有自己的梦想”。
只有具备了人性积极、进步、追求理想的假设，开明管理才能成立。
同时，人都是可以改变的，人的需求层次是要逐渐上升的。
人在思想自由、心理自由、行为自由的状态下效率最高，创新的能力、自我实现的愿望也会逐渐上升。
假设人和人是可以沟通交流的
只有在人格平等的环境下，才能真正地进行沟通。
管理层与执行层之间，不是管理与被管理的关系，而是同路人、伙伴关系。
所谓的管理层与执行层的不同，是分工的不同。
大多数人都愿意敞开心扉进行沟通交流。
许多好的想法，都是在沟通、交流、论辩之中清晰显现出来的。
由于个人历史、经验、文化、教育性格的差异的局限，要做到绝对的沟通，那是不可能的，但是人与人之间可以高效沟通。
假设企业人都是完整的人
一个人，不是一张嘴，也不是一双手，……，人是整体的，不是部分的。
企业人不是纯粹的经济动物，同时也是社会人，文化人，证明人。
人不是工具，是有着种种需求和美好愿望的完整的人。
假设人可以从有意义的工作中获得最大的满足和快乐
兴趣是人的快乐之源。
有兴趣，才能乐在其中。
人能够通过有意义的工作，获得成就，从而得到自我实现的快乐。