《流程管理体系建设及架构设计》.doc
组织架构组织架构设计流程与调整流程
组织架构组织架构设计流程与调整流程组织架构设计流程与调整流程一、组织架构设计流程组织架构设计是指企业或组织为了实现战略目标，合理划分和组织人力资源，建立起一套科学、高效的组织管理体系的过程。
下面是一个典型的组织架构设计流程：1. 确定组织目标和战略方向：在进行组织架构设计之前，首先需要明确组织的目标和战略方向。
这些目标和方向将指导整个设计过程。
2. 收集组织信息：收集与组织架构设计相关的数据和信息，包括组织规模、业务范围、人员结构、岗位职责等。
可以通过员工调查、组织文档分析、业务流程分析等方式获取这些信息。
3. 分析组织需求：根据收集到的信息，对组织的需求进行分析。
这包括确定组织的核心职能和部门，以及各个部门之间的关系和协作方式。
4. 设计组织结构：根据组织需求分析的结果，设计出合理的组织结构。
这包括确定各个部门的职责和权限，以及制定相应的岗位和职位描述。
5. 制定组织流程：在设计组织结构的同时，需要制定相应的组织流程。
这包括确定决策流程、沟通流程、工作流程等，以确保组织的运作效率和协作效果。
6. 审核和调整：设计完成后，需要进行审核和调整。
这包括与各个部门和员工进行沟通，听取他们的意见和建议，并根据实际情况进行适当的调整。
7. 实施和监控：在组织架构设计完成后，需要进行实施和监控。
这包括培训员工、调整工作流程、建立绩效评估体系等，以确保组织架构的有效运作。
二、组织架构调整流程组织架构调整是指在组织运营过程中，根据市场需求、业务发展等因素，对原有组织架构进行调整和优化的过程。
下面是一个典型的组织架构调整流程：1. 识别调整需求：通过市场调研、竞争分析等方式，识别出组织架构调整的需求。
这可能包括新增部门、合并部门、调整岗位等。
2. 制定调整方案：根据识别出的调整需求，制定相应的调整方案。
这包括确定调整的范围、目标、时间表等，以及制定相应的沟通和培训计划。
3. 沟通和协商：在制定调整方案后，需要与各个相关部门和员工进行沟通和协商。
组织运行体系建设
组织运行体系建设一、组织架构设计组织架构是组织运行的基础，设计合理的组织架构可以提高组织的效率和效能。
在组织架构设计时，应考虑组织的战略目标、业务特点、资源状况等因素，合理设置部门和岗位，明确职责和权限，形成权责清晰、协同高效的组织体系。
二、流程管理流程管理是组织运行的重要保障，通过对业务流程的梳理、优化和再造，可以提高组织的运营效率和质量。
在流程管理过程中，应关注流程的规范性、透明度和灵活性，确保流程能够快速响应业务变化和市场需求。
三、制度建设制度是组织运行的规范和保障，建立健全的制度体系可以提高组织的稳定性和可持续性。
在制度建设过程中，应关注制度的科学性、系统性和可操作性，确保制度能够有效地规范和引导组织成员的行为。
四、人力资源管理人力资源管理是组织运行的核心要素，通过合理配置、培训和发展人力资源，可以提高组织的竞争力和创新能力。
在人力资源管理过程中，应关注人才的引进、培养和激励，建立科学的人力资源管理体系，激发员工的积极性和创造力。
五、沟通协调沟通协调是组织运行的重要环节，良好的沟通协调可以促进信息的流通和资源的共享，提高组织的协同作战能力。
在沟通协调过程中，应关注沟通渠道的畅通、协调机制的完善和团队精神的培育，营造良好的组织氛围。
六、风险管理风险管理是组织运行的必要环节，通过识别、评估和控制风险，可以提高组织的稳健性和抗风险能力。
在风险管理过程中，应关注风险的全面性、准确性和及时性，建立完善的风险管理体系，降低组织的经营风险。
七、绩效管理绩效管理是组织运行的关键环节，通过制定科学的绩效指标和评价标准，可以对组织成员的工作进行全面、客观、公正的评估。
在绩效管理过程中，应关注绩效管理的科学性、公平性和激励性，建立完善的绩效管理体系，激发员工的积极性和创造力。
八、文化培育文化是组织的灵魂和软实力，培育良好的组织文化可以提高组织的凝聚力和向心力。
在文化培育过程中，应关注文化的核心价值观、使命和愿景，建立积极向上的文化氛围，引导员工形成共同的价值观念和行为准则。
管理体系方案
3.定期进行绩效评估，根据评估结果调整人员配置、培训和发展计划。
七、合规性保障
1.严格遵守国家法律法规，确保组织各项业务合规运作。
2.加强合规培训，提高员工合规意识和素养。
3.设立合规举报渠道，鼓励员工主动发现和报告违规行为。
八、实施与监督
1.制定详细的实施方案，明确时间表、责任人，确保管理体系的有效实施。
3.定期开展绩效评估，根据评估结果进行奖惩激励，促进组织持续改进。
七、合规性保障
1.严格遵守我国法律法规，确保组织各项业务合法合规。
2.加强内部合规培训，提高员工合规意识。
3.建立合规举报制度，鼓励员工主动发现和报告违规行为。
八、总结与展望
本管理体系方案立足于组织现状，结合专业理。在实施过程中，需不断调整和完善，以适应组织发展和市场环境的变化。
展望未来，组织将依托本管理体系，持续提升管理水平，增强核心竞争力，为实现长远战略目标和可持续发展奠定坚实基础。
2.完善招聘与选拔机制，提高选人用人公信力，确保人才队伍的素质和能力。
3.加强员工培训与发展，建立激励与约束并重的薪酬绩效体系，提高员工工作积极性。
四、流程优化与制度建设
1.对现有业务流程进行全面梳理，消除冗余环节，提高工作效率。
2.建立标准化流程，明确流程各环节的责任人、时限和标准，确保业务运作的规范性。
七、合规性保障
1.严格遵守我国法律法规，确保组织各项业务合法合规。
2.加强内部合规培训，提高员工合规意识。
3.建立合规举报制度，鼓励员工主动发现和报告违规行为。
八、总结与展望
本管理体系方案立足于组织现状，结合专业理论和实践，旨在为组织提供一套全面、科学、合规的管理体系。在实施过程中，需不断调整和完善，以适应组织发展和市场环境的变化。
中国石油集团公司内控体系建设中的流程架构设计
中国石油集团公司内控体系建设中的流程架构设计李鹏宁;李多顺;杜书宏;朱剑维【摘要】Process schema design is the important step of internal control, and is the key to controlling activities , the paper comprehensively expounded the design of process schema of PatroChina is the five core elements of internal control construction, and analyzed the current state of process schema and gave the suggestion of optimization.%流程架构设计是内部控制建设的重要环节,是控制活动的关键.本文全面阐述了中国石油集团公司流程架构设计及与内控建设的五大核心要素关系,分析了集团公司流程架构设计现状,给出了优化的建议.【期刊名称】《新技术新工艺》【年(卷),期】2011(000)003【总页数】4页(P93-96)【关键词】内部控制;流程架构设计;优化【作者】李鹏宁;李多顺;杜书宏;朱剑维【作者单位】中国石油天然气股份有限公司,庆阳石化分公司,甘肃,庆阳,744502;中国石油天然气股份有限公司,庆阳石化分公司,甘肃,庆阳,744502;中国石油天然气股份有限公司,庆阳石化分公司,甘肃,庆阳,744502;中国石油天然气股份有限公司,庆阳石化分公司,甘肃,庆阳,744502【正文语种】中文【中图分类】C93031 流程架构设计在集团公司内部控制建设中的地位与重要影响1.1 流程架构设计是内部控制建设的标志性环节从内部控制建设的总体架构来说,以COSO框架要素为依据进行的集团公司内部控制建设包含了控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督5个主要方面的内容。
质量管理体系建设中的组织架构设计
质量管理体系建设中的组织架构设计质量管理体系建设是企业提升管理水平、提高产品质量的重要手段。
组织架构设计在质量管理体系建设中扮演着至关重要的角色，合理的组织架构设计有利于明确职责、优化流程、提高效率。
下面将从不同的角度探讨质量管理体系建设中的组织架构设计。
1. 公司规模公司规模是组织架构设计的首要考虑因素之一。
小型企业通常采用扁平化的组织架构，可以更快速地做出决策，但也容易形成权力过于集中的问题；而大型企业则需要更为复杂的组织架构来协调各部门之间的关系，确保决策的执行效率。
2. 业务结构企业从事的业务种类和规模也会对组织架构设计产生影响。
如果企业涉及多个行业或者拥有多个子公司，需要设计一套能够整合各个业务板块的组织架构，以实现资源的共享和优化。
3. 领导者风格领导者的管理风格和个人特质也会对组织架构设计产生重要影响。
有的领导者喜欢集中权力，倾向于更为垂直的组织结构；而有的领导者更愿意赋予下属更多的自主权，更倾向于扁平化的组织结构。
4. 职责分工合理的职责分工是一个有效的组织架构的基础。
在质量管理体系建设中，不同部门和岗位之间需要明确的职责边界，避免出现责任模糊、推诿扯皮的情况。
5. 沟通机制畅通的沟通机制对于组织架构设计至关重要。
不同部门之间需要建立起有效的沟通渠道和信息共享机制，以便及时协调处理各种问题，确保质量管理工作的顺畅进行。
6. 人才培养组织架构设计也应考虑到人才培养的需求。
针对不同岗位的职责和要求，需要建立完善的培训机制，提升员工的专业技能和管理水平，为质量管理体系建设提供有力支持。
7. 制度建设组织架构设计需要与企业的制度建设相结合，形成有机的统一。
制度的建立可以规范企业内部管理行为，加强对质量管理的监督和控制，确保各项工作按照既定的流程和标准进行。
8. 信息化支持在当今信息化高度发达的时代，组织架构设计也需要借助信息化技术来支持。
建立信息化的管理平台，可以帮助企业更好地收集、分析和利用数据，提升管理决策的科学性和准确性。
流程管理体系建设及架构设计
《流程管理体系建设及架构设计》课程简介很多企业总是一成不变的用职能管理思想开展流程管理，导致一轮又一轮的流程管理项目成效差，甚至失败，因为他们（也有一些中国咨询公司都是这个理念）注重的是流程设计（画流程图），而忽视了如何使流程管理真正有效的落地！很多国外的咨询机构做流程项目时又往往忽视了中国人及西方人最大的区别——中国人更多的是靠经验干活的！“流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！”一、【背景】实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。
面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。
目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。
这是一套完整的、国际先进的流程管理理念、方法和工具，并已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等。
二、【课程特色】●一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；●案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；●互动——实际操练，充分体验（流程体系规划、流程设计、指标设计、流程管理部门等）；●工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。
三、【课程价值】●帮助实现组织整体绩效而非部门绩效●帮助企业将战略通过流程落地●帮助解决指标及流程的挂接问题●理清流程、战略、指标和系统关系●系统化流程体系建设及改进方法●通过清晰的流程体系理清管理问题●认识精益流程管理的价值●认清组织发展和设计的问题●提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言●区别职能管理及流程管理，理清工作流及流程及制度及流程的关系●理解核心流程及价值链的关系●了解企业管理的发展趋势—流程型组织四、【课程设置】1、认识流程及流程管理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。
组织架构组织架构设计流程与调整流程
组织架构组织架构设计流程与调整流程在任何一个组织中，组织架构都是至关重要的。
一个合理的组织架构可以有效地分配资源、提高工作效率、促进团队合作。
因此，组织架构设计和调整是组织管理中的重要环节。
本文将从组织架构设计流程和调整流程两个方面进行详细阐述。
一、组织架构设计流程1.1 确定组织的目标和战略在设计组织架构之前，首先要明确组织的目标和战略。
只有明确了组织的发展方向，才能设计出符合组织需要的组织架构。
1.2 分析组织的业务流程了解组织的业务流程是设计组织架构的重要前提。
通过分析组织的业务流程，可以确定各个部门之间的联系和协作关系，进而设计出合理的组织结构。
1.3 制定组织架构方案根据组织的目标、战略和业务流程，制定出符合组织需要的组织架构方案。
在制定方案时，要考虑到组织的规模、人员结构、管理层次等因素，确保组织架构的合理性和可行性。
二、组织架构调整流程2.1 识别组织架构问题在实际运作中，组织架构可能会出现各种问题，如部门之间协作不畅、决策效率低下等。
识别组织架构问题是进行调整的第一步。
2.2 分析调整的必要性针对识别出的组织架构问题，进行深入分析，确定调整的必要性。
分析调整的必要性是为了确保调整的合理性和有效性。
2.3 制定调整方案根据识别出的问题和分析结果，制定出符合组织需要的调整方案。
调整方案要考虑到组织的发展方向、人员结构、管理体系等因素，确保调整的顺利实施。
三、总结组织架构设计和调整是组织管理中的重要环节，对组织的发展和运作起着至关重要的作用。
通过合理的组织架构设计和及时的调整，可以提高组织的竞争力和适应能力，实现组织的长期发展目标。
四、展望随着经济环境的变化和市场竞争的加剧，组织架构设计和调整将变得越发重要。
未来，组织需要不断优化和调整自身的组织架构，以适应外部环境的变化，实现组织的可持续发展。
五、结语组织架构设计和调整是组织管理中的重要环节，需要认真对待和及时调整。
只有通过合理的组织架构设计和灵活的调整，组织才能不断提升自身的竞争力和适应能力，实现长期的发展目标。
体系建设方案
体系建设方案一、引言体系建设是指为了实现某个目标或目的，按照一定的规划和步骤，建立一套有机、恰当的组织结构与管理制度，以保持良好的运转和持续改进。
本文将就体系建设的重要性、体系建设的原则和实施步骤，以及体系建设方案的编制与实施进行阐述。
二、体系建设的重要性体系建设是企业管理的基石，对于保障企业的稳定运作、确保产品质量、提升竞争力具有重要作用。
它可以帮助企业明确组织结构，明晰职责分工，建立合理的管理制度，规范工作流程以及提高工作效率，从而推动企业的可持续发展。
三、体系建设的原则1. 符合企业的战略目标和需求：体系建设应与企业的战略目标和需求相契合，并能够为实现企业长远发展提供有力的支持。
2. 客观公正、科学合理：体系建设必须以实际情况为依据，客观公正地评估现有管理模式和体系的优缺点，然后才能科学合理地制定改进和优化方案。
3. 全员参与、逐步完善：体系建设需要全体员工的共同努力和积极参与，以逐步完善体系并持续改进，确保体系的可持续发展。
四、体系建设的实施步骤1. 明确目标和需求：根据企业的战略目标和需求，明确体系建设的目标以及所需满足的具体需求。
2. 现状评估与分析：评估现有体系的优缺点，分析存在的问题和瓶颈，并找出改进的方向。
3. 设计体系架构：根据体系建设的目标，设计合理的体系架构，明确各个层级的职责和权限，并构建相应的管理制度。
4. 制定体系文件：编制相应的体系文件，明确工作流程、责任制和工作指南，确保体系建设能够有效地贯彻执行。
5. 培训与沟通：对员工进行相关培训，让他们熟悉新的体系框架和工作流程，并及时进行沟通，解答疑惑，确保员工理解并认同体系建设的重要性。
6. 实施与监控：按照制定的体系建设方案进行实施，并定期进行监控和评估，及时调整和优化体系。
五、体系建设方案的编制与实施1. 编制体系建设方案的内容：- 目标与需求：明确体系建设的目标，并阐述为什么需要进行体系建设。
- 现状分析：对现有体系的优缺点进行评估和分析，找出需要改进的方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《流程管理体系建设及架构设计》1
《流程管理体系建设与架构设计》课程简介
很多企业总是一成不变的用职能管理思想开展流程管理，导致一轮又一轮的流程管理项目成效差，甚至失败，因为他们（也有一些中国咨询公司都是这个理念）注重的是流程设计（画流程图），而忽视了如何使流程管理真正有效的落地！很多国外的咨询机构做流程项目时又往往忽视了中国人与西方人最大的区别——中国人更多的是靠经验干活的！
“流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！”
一、【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。
面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。
目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理
重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。
这是一套完整的、国际先进的流程管理理念、方法和工具，并已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等。
二、【课程特色】
●一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
●案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
●互动——实际操练，充分体验（流程体系规划、流程设计、指标设计、流程管理部门等）；
●工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。
三、【课程价值】
●帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
●帮助企业将战略通过流程落地
●帮助解决指标与流程的挂接问题
●理清流程、战略、指标和IT系统关系
●系统化流程体系建设及改进方法
●通过清晰的流程体系理清管理问题
●认识精益流程管理的价值
●认清组织发展和设计的问题
●提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
●区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
●理解核心流程与价值链的关系
●了解企业管理的发展趋势—流程型组织
四、【课程设臵】
1、认识流程及流程管理价值
您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。
●什么是流程
●流程观念及带来的影响
●流程与工作流的理解误区
●流程与制度的理解误区
●流程管理及价值
●案例分享
2、传统流程管理及与现代流程管理比较
您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？组织管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看
看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做。
●流程管理理念
●流程管理特征
●流程管理发展阶段
●与传统流程管理的比较
●流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI （流程指标）、
流程审计制度、流程文化等
3、流程管理咨询项目与企业实施问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。
●流程管理实施问题及分析
●流程管理咨询问题及分析
●流程与战略关系的脱节
●流程与组织关系的混沌
●流程与指标的脱离
4、流程设计与优化
您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。
●业务流程描述
●流程设计基础
●流程的分析与诊断
●流程设计的评价标准
●流程的持续优化与改进
●案例分享
5、流程指标设计
您组织的流程与指标建立关联了吗？考核指标是否还只是针对员工个体？如何建立指标与流程的关联呢？。
●SCOR模型介绍
●流程指标设计维度
●流程指标设计方法和步骤
●流程指标设计案例介绍
●流程指标设计练习和问题分析
●案例分享
6、流程架构体系设计
您组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？组织有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……
●流程架构的概念
●设计流程架构的意义和作用
●建立基于战略的流程架构体系
●流程架构体系的内涵和设计方法
●世界知名企业的流程架构介绍
●流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状情况）
●案例介绍
7、流程管理体系规划与实施
您组织的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力？。
●流程管理体系的内涵
●流程管理体系规划
●流程管理体系实施方法论
●流程审计和持续改进
●案例分享
8、流程管理体系的组织模式设计和监控
您组织的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？。
●流程管理组织模式建议
●流程管理组织未来模式
●流程管理的组织架构
●流程管理体系的监控部门职能职责
●国际知名企业的案例分享
9、流程型组织建设
您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……
●流程型组织概念
●流程型组织特征及组织架构
●流程型组织的建设步骤和方法
●什么组织适合建设流程型组织
●世界上第一家打造流程型组织的经典案例
10、流程管理项目实施注意事项
●流程管理变革应注意的事项
●丰田汽车变革案例分享
打通组织脉络,让BPM在实践中前行！
通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！
五、【适合对象】
●追求高成长的企业家和决策者
●集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
●关注“战略&流程&绩效”的管理人员
●致力于BPM领域发展的管理者
七、【课程安排】
费用：3800元/人（含3天学费、资料费、会务费等。
）
时间：2012年3月9日-11日（北京）
2012年4月27日-29日（上海）
2012年5月18日-20日（广州）
2012年6月15日-17日（北京）
2012年7月27日-29日（北京）
2012年8月24日-26日（上海）
2012年9月14日-16日（北京）
2012年11月9日-11日（北京）
2012年11月23日-25日（上海）
2012年12月28日-30日（北京）
联系电话：020******** 陆碧美137********
食宿：外地学员可以代办住宿，费用需自理
报名：认真填写下方报名回执表，以传真或邮件提交，教务人员电话核定报名信息，学员交纳学费，传真汇款凭证至教务，接收上课通知书，最终报到上课。
（报名表复印有效）。