酒店管理系统基本操作流程

酒店管理系统基本

操作流程

酒店管理系统基本操作流程

一、电脑的基本操作

1.电脑正常开关机:

开机:先打开主机电源,看到电源指示灯亮后,再打开显示器的电源开关,当显示器的电源灯由黄色变为蓝色后,说明电脑正常开机,大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。

关机:对于WINDOWS操作系统,能够直接从桌面左下角”开始”

菜单中选择”关闭系统”弹出的窗口下”关闭计算机”项,即可实现正常关机。

2.鼠标的使用:

单击:按下鼠标左边键一次为单击,所有操作系统中”按钮”

或”下拉式列表”等控件选择时,基本采用单击。

双击:迅速按下鼠标左边按键两次(两次时间间隔要短,如果过长就会变为两次单击)为双击;操作系统中,图标选择及表格项目选择基本上采用双击。

右击:按下鼠标右边按键一次为右击。

拖动:将鼠标指针移到目标上,按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。

3.电脑死机处理:

一般死机:电脑在运行过程中,因人为因素或电脑环境因素而出现没有响应预定的操作结果,同时经过正常操作也无法退出的情况下;可经过同时按Ctrl+Alt+Del三个键强行关闭当前操作,等

电脑弹出”关闭程序”窗口后,在窗口中按”结束任务”按钮,操作系统就会强行结束当前操作,结束后再弹出对话框,再次按”结束任务”按钮,电脑即可恢复操作。

严重死机:电脑出现死机时,经过上述恢复操作还不能正常运作,或者是键盘鼠标根本不起作用;这样的情况就是严重死机,解决的唯一办法是:连续按住主机电源开关,直到关闭电源为止。

4.TAB键的运用

WINDOWS所有界面操作中,将光标从一个对象移动到另一个对象时,默认采用键盘上左上角的”TAB”键,而不是回车键。

二、酒店管理系统登录操作说明

1. 在WINDOWS桌面上,找到名字为(酒店管理)或(HOTEL)的快捷

图标,将鼠标指针移到该图标上,并双击鼠标左键以进入(酒店管理系统)登录界面。

2. 依次填入你的用户名(系统管理员给予你的工号)、口令(属

于你自己的密码,最长六位)以及班次(你所当值的班次)。然后单击登录窗口左下方的”确定”按钮以登录系统,进入主界面。

三、酒店营销子系统功能操作程序说明(接待)

1. 散客客人登记:

单击(酒店管理系统)主界面上方的”接待”按扭弹出接待下拉式菜单,在接待下拉式菜单中选择”入住登记”并单击它以进入(入住登记)实时房态窗口,以下操作都在此窗口中进行,敬请留意!

快束登记:

a)在窗口中选择一空净房间,并双击该房间图标弹出功能菜单

界面;

b)单击菜单上”客人快速登记”项,弹出(客人快速登记)对话

框;

c)依次填入客人姓名、离开日期、折扣、实际房租、收/免服

务费以及备注信息等;

d)核对资料无误后单击”确定”按钮,此时系统提示是否要现

在输入客人的详细资料,选择否即可完成本次的快速登记操作。

详细登记:

a)在快速登记的基础上,当系统提示是否要现在输入客人的详

细资料时,选择是弹出(客人详细资料登记)对话框;

b)填入客人的中、英文姓名,选定客人的性别;

c)单击证件种类下拉菜单条,选定证件类别,填入证件号码;

d)单击国籍下拉菜单条,选定客人的国籍;

e)单击客人类型下拉菜单条选定客人所属的客人类型;

f)单击签证种类下拉菜单条选定客人的签证类别,填入证件号

码(仅对外籍客);

g)填入客人的地址,以及备注信息(两间或以上房间一起结帐的

必须注释另一间房的房号);

h)核对资料无误,单击窗口右上方的”确定”按钮,保存记录信

息,完成本次操作。

附属客人详细资料登记:

a)在主客人详细资料登记的基础上,单击(附属客人详细资料)

卡片,弹出附属客人详细资料卡片对话框;

b)单击窗口右下方的”新增”按钮,弹出附属客人详细资料登

记窗口;

c)其资料录入与主客人相同,请参照主客人详细资料登记第2

到第7步;

d)核对资料无误,单击”保存”按钮,保存信息,完成本次操

作。

客人资料修改:

a)在”入住登记”房态窗口中,双击要修改的客人的房间号码,

弹出功能菜单条;

b)单击菜单上的”客人资料修改”按钮,弹出客人资料修改对

话框;

c)删除原有错误的记录资料,填入正确的记录资料;

d)修改完毕后,核对资料无误,单击窗口右上方的”保存”按钮

保存信息,退出窗口完成本次操作。

房间加人:

a)在(入住登记)实时房态窗口中,双击要加客人的房间号码,弹

出功能菜单条;

b)单击菜单上的”住客房间加人”按钮,弹出(住客房间加人)

对话框;

c)填入要入住的客人姓名,然后单击”确定”按钮即可退出对

话框完成本次操作。