腾讯社会化营销平台产品手册

“关系链”吸引用户互动，提升广告CTR效率
沟通方式的改变
带来CTR的提升
X 2倍 5倍 10倍
对话
X
社交引力
X
图形化 社交引力
宝马
社交互动，带来奥运“悦”体验 取得全面的多维转化效果
更深入的活动参不
吸引用户积极参与品牌活动， 直接与品牌对话，建立关联。
X
18倍
X
4倍
50%
活动转化率提升
20%
活动驻留时长提升
参与收听 转发二次传播
粉丝积累，二次营销
广告自助平台推广
个人主页-点击参与收听
精准定向
广告自助平台
代理商
客户 登录 API 第三方
用户
登录
rich消息-二次传播
关系链 + 用户画像 + 微博标签 + 内容
用户管理平台
积累 沉淀
建立 分析
社会化自助 广告
基亍腾讯多平台用户属性数据挖掘的自助广告精准定向
传 统 广 告 社 会 化 广 告
IM
传统广告
腾讯网
社会化广告 曝光、点击、赚得
（赞、转播、多次传播等）
微博
广告效果 广告形式 传播方式
曝光、点击 单一，用户容易忽略 广告位
好友行为生成关系链吸引用户关注
用户（微博）成为重要的广告传
播渠道
社会化媒体整合 社会化媒体整合，交织用户关系链人脉网络 商业价值
Qzone 基亍社匙用户行为属性的精准定向 社会化广告
用户基本属性
超过90%用户获取其性别、年龄、所在地
高能力付费用户
千万级腾讯付费用户积累； 千万级拍拍、财付通、彩贝付费用户开放
拍拍活跃群体
千万级拍拍用户行为沉淀数据：购买 浏览、收藏
社匙用户 属性
类目高匘配兴趣爱好
超过60%的用户获取其兴趣爱好
14
社会化自助 广告
不话题、互动活动结合的微博硬广
大曝光、图形化的微博话题/活动引导，容易引起用户关注，提升 点击参不效果。(CPD:刊例20W/天/个)
社会化自助 广告
step1
社会化自助广告在微博平台上实现企业营销闭环
step2 step3
用户 客户
登录个人主页 建立Page页
点击社会化广告 Rich消息
Qzone
腾讯社会化 营销平台
>数十亿日流量
6亿用户
用户体验将发生重大变化： 腾讯微博
5.4亿用户
在微博或QQ空间发布的内容 会同时同步到另一平台， 评论也会在两个平台上同时显示。
企业营销管理更便捷：
QQ IM
7.1亿用户
广告主的社会化广告可同时投放在QQ 空间和微博。功能上将实现内容、权限 和用户后台管理的互通。
情景创意，连环画式广告做成体验内容 引爆互动参不及传播热情
情景式社交互动，极大地激发网民参不及分享热情
X
5倍
广告CTR值提升
整体互动：整体广告的 内容趣味相关联，引导 用户积极参与。
社交关系：调取好友 微博头像，引发用户 兴趣关注。
转播分享：网民分享信息， 引导二次传播，为品牌赚 得更多价值。
回流传播
电商活跃用户群
5000万用户站外浏览及购物数据沉淀
特定类目与属用户群
宝宝1~2岁的用户、买车的用户、 刚毕业用户等
18
Spread Cycle
在微博平台实现的传播闭环
为品牌活动传播最大化的赚得更多营销价值
2
互动活动：吸引用户参与、 利用微博话题传播品牌影响
参与
吸引
1
社会化自助广告：精准定向 目标群体，吸引收听、转播、 引流到微空间
腾讯社会化广告是以微博、网站、IM和Qzone等多个社交 产品相整合的关系链产品体系
1 社会化 硬广
传 播 交 流 品 牌 娱 乐 互 动 心 情
2 社会化 自助广告
分 享
社会化 广告
3 微博硬广 话题广告 ……
4
互动组件、 Qzone广告、 API……
兴趣图谱
弱关系
关系图谱
强关系
10
社会化广告 关系链带动广告信仸，提升后续交互行为； 产品特点 赚得更多投放价值。
Social Ads Social CRM
Social Mobility
Social Video
Social Event
Social Commerce
我的用户 你的消费者
用关系链整合腾讯社交媒体资源，提升硬广资源价值， 平台开放，建立腾讯社会化媒体营销生态体系
聚集
社会化自助广告 社会化硬广
自助广告平台
QQ空间
腾讯微博
朋友网
相册日上传量超过3亿
强关系链平台
82%用户大学与科以上学历
优质人群聚集
实名制信仸值提升
月度2亿活跃用户
社会化自助 广告
腾讯社会化自助广告是基亍微博关系链的广告营销产品, 改变广告不用户的沟通方式.
基亍微博关系链 的广告营销产品
更信仸广告；
更愿意与品牌互动，行动； 更乐意分享。
43%
日均广播数：超过8.5万条
361°
策略背景
深度互动，361°伦敦全民视角看奥运 提升了网民品牌参不深度
伦敦奥运会，借助腾讯网庞大的用户基础及高活跃的微博平台，联合推出361《伦 敦行动》之“全民记者团”活动，吸引“草根记者”加入奥运报道大群体。多渠道引用腾 讯社会化广告推广资源，带来活动的高参与度，完美诠释“奥运无边际”理念。
宝马 “悦享奥运”案例 Nike Social DNA 案例 KFC“有料同享”案例 361°“全民记者团” 案例
3 4 5
北京汽车“130元秒杀” 案例
宝马
策略背景
社交互动，带来奥运“悦”体验 取得全面的多维转化效果
洞悉亿万网民对于奥运的期待和渴望参与的热情，在用户最活跃的微博平台，运用 社会化广告，引发数以千万用户对宝马奥运活动进行更有效的互动、更深入的活动参与及 更广度的传播分享，取得了全面的多维转化效果。
腾讯大平台13年数据沉淀洞察,广告自助平台精准定向 多元素 属性定向
基础属性识别
年龄 性别 学历 职业 收入 ... ...
行为属性
长期兴趣 短期兴趣
兴趣标签库
关键词
多重纬度 交叉
用户注册数据
+ 用户腾讯行为数据
兴趣图谱+关系图谱
跨平台 多关系链
... ...
SNS平台 沟通平台 电商平台 资讯平台 娱乐平台 搜索 无线
背靠用户关系链 通过用户数据发掘技术 打通社会化产品平台 为广告主提供高效自助营销服务
Social Ads Social CRM
Social Mobility
Social Video
Social Event
Social Commerce
整合QQ空间+腾讯微博等社会化产品
打造日流量数十亿的社会化平台
KFC
策略背景
情景创意，连环画式广告做成体验内容 引爆互动参不及传播热情
2012 KFC夏季酷饮又来了，呼朋引伴同享第二杯半价！利用腾讯微博，建立一个 KFC品牌与16-19岁年轻人的“对话”平台，通过微博社会化硬广情景式的互动方式，引导 参与“微博爆料”，加深目标消费者对“第二杯半价”的理解。
KFC
xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx x
数据分析 用户画像
2
t.qq.com
xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
1
用户行为 数据积累
XXXXXXXXXX
核心定向
13年 数亿 级用户数据积累
大平台网络产品
放大广告主媒介策略投放产生的传播效力
让消费者为品牌代言 放大广告传播效力
bShare《 2012年第一季度 数据报告》
bshare.cn数据统计说明： bShare是一家丏业的社会化分享按钮提供商，目前有12万多家网站正在使用，有121 家的合作平台。bShare的统计方式是以中国互联网站及网民使用bshare分享按钮的总 统计资料来计算，总统计网站月pv数接近60亿。统计时间为2012年1/1-3/31
更好的吸引用户关注
更多的提升活动参不 更强的激发传播分享
为品牌带来的商业价值
Tencent Social Ads
1. 品牌活动互动前置 2. 品牌信息放大传播 3. 沉淀品牌忠诚粉丝
品牌活动互动前置 品牌信息放大传播
广告关注
互动参与
行动决策
传播分享
沉淀品牌忠诚粉丝
腾讯社会化广告案例分享
1 2
平台化的社交引力-更信仸
对品牌营销活动的接纳度很高
中国
vs
美国 Biblioteka Baidu社交网络中品牌的态度
平台选择
62% 58% 43% 31% 12%
追随微博 爱好社交网络
中国 美国 23%
23%
29%
11%
订阅视频
18%
7%
社交网络是获取品牌 口碑信息的良好来源 如果我需要在多个品牌间做决定， 社交网络是我第一个查看的地方
根据用户对NIKE篮球、足球、女人、跑步四个微博的关注和偏好，推送不同的快讯内容。洞察用 户行为偏好，将以往无差别化的广告文本，变成与每一个用户密切相关的故事。
亮点三：伟大的营销，无处不在
QQ首页全流量强势富媒体资源、奥运频道全站社交化Tips、客户端金牌Tips等多平台整合，引导 网友乐享资讯的同时，主动传播Nike品牌相关内容，时刻感受品牌伟大力量。
15%
下载手机应用
Source: Netpop research 2011
Source: Jack Morton Worldwide, “New Realities 2012”, Jan 26, 2012
腾讯即将引领一场营销革命
多平台产品整合，社交化营销
【腾讯社会化营销平台】
凭借多年积累的强关系链及对用户需求 的深刻洞察，整合社会化媒体和社交网 络资源，打造的集用户、产品、技术和 方法论亍一体的“社会化营销平台”
听众数提升
活动参与数提升
更广度的传播分享
吸引用户积极参与品牌活动， 直接与品牌对话，建立关联。
20%
参与转播
25%
二次传播回流
NIKE
策略背景
精准定制，完美诠释NIKE Social DNA 独特创意创造伟大奥运营销
2012年初，耐克推出“NIKE Social DNA”，并联手腾讯多次尝试并升级了社会化广 告。此次奥运推出“活出你的伟大”活动，将品牌视频与腾讯社会化硬广结合，精准定制广 告内容，助耐克首次完美演绎NIKE Social DNA策略，真正实现了创意、精准和互动的社 会化广告。
平台化的社交引力-更关注
彼此关注，彼此信赖，彼此影响
微博用户最关注的是朋友
超过60%用户关注朊友；近50%用户关注网友
88.9%
微博用户主要关注的人群: 朋友、同学、同事、业内人士
庞大的好友关系链是口碑传播的基础
Source: 微博媒体特性及用户使用状况研究报告
平台化的社交引力-更分享
用户分享习惯带来更多价值
NIKE
精准定制，完美诠释NIKE Social DNA 独特创意创造伟大奥运营销
X
20倍
广告CTR值提升
亮点一：伟大的创意，前所未有
腾讯前所未有的在腾讯网首页将社会化广告与1分钟超长视频完美结合，通过调取用户头像和昵称， 让用户成为故事的主角，全方位感受耐克带来的伟大快讯。
亮点二：伟大的快讯，因人而异
2012年3月社会化分享量前10大排行榜 腾讯平台分享量占 社会化媒体分享前十总量
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
QQ空间 腾讯微博 新浪微博 人人网 搜狐微博 开心网 网易微博 豆瓣 百度空间 朊友网
QQ空间 37.72%
腾讯微博 15.42%
54.53%
分享量占比=使用bShare网站中分享到个平台的比例 检测数据量：每月60亿PV
腾讯社会化营销平台产品手册
2012年05月
世界人口
70亿
互联网人口
20亿
社交媒体人口
>10亿
1/4
社会化媒体用户在中国
Source: ：2011年全球社交媒体研究报告 The Boston Consulting Group& The Chinese Academy of social sciences
注：微博新版广告样式布局有变化，以投放前确认为准
13
社会化自助 广告
社会化自助广告的样式（微博）
丌一样的呈现方式
参不活动，进入微空间 入口。
主动收听，成为粉丝， 沉淀忠实听众。（收听 后变转播）
注：微博新版广告样式布局有变化，以投放前确认为准
强关系链，听众参与信 息告知。
转播内容，用户成为广 告传播自媒体。
扩大
3
沉淀&转化
Rich消息：话题扩大影响力、 引流到微空间
4 沉淀&转化：沉淀品牌粉丝，微卖场利用转
发降价传播、拍拍店铺等促进售卖提升
User Data
多元定向 精准方式
精准定向消费者行为需求
充分利用腾讯社交关系和海量数据挖掘资源
3
用户 画像
微博 标签
关 系 链
多元属性定向
+
多重纬度交叉分析
www.qq.com
精准人群定向，用户关系链体现广告信任度，聚集听众，改变广告与用户的沟通 方式.
沉淀
微空间
自助品牌社区
认证空间
基亍Social CRM平台，提供用户数据分析，舆情监测工具，便捷沉淀用户.
经营
第三方朋务体系
认证第三方公司
面向第三方提供培训帮助，助力第三方发挥所长，共同帮助客户经营管理.
社会化广告 是什么
腾讯朋友
2.5亿用户
腾讯即将引领一场营销革命
多平台产品整合，社交化营销
【腾讯社会化营销平台】
凭借多年积累的强关系链及对用户需求 的深刻洞察，整合社会化媒体和社交网 络资源，打造的集用户、产品、技术和 方法论亍一体的“社会化营销平台”
背靠用户关系链 通过用户数据发掘技术 打通社会化产品平台 为广告主提供高效自助营销服务