黄山市旅游业市场调查报告

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黄山市旅游业市场调查报告

旅游业是黄山市最有活力的新兴产业。1979年7月,邓小平同志视察黄山,发出“把黄山旅游的牌子打出去”的号召,奏响了黄山旅游业发展序曲。建市以来旅游业得到迅猛发展。旅游业由70年代末的单一型观光游发展成集观光、休闲、风情、民俗、美食、文化、寻古、探险为一体的多元化旅游格局。旅游业在第三产业、国内生产总值和财政收入中所占份额,超过全国旅游业在国民经济中所占比重的平均水平,成为黄山市名副其实的牵头产业。

近年来黄山市经济快速发展,与其第三产业所占份额和旅游业所占比重越来越高是分不开的。2002年,黄山市年接待中外游人达706万人次,是1979年的70倍;旅游直接收入亿元,是1979年的500多倍;以旅游业为龙头的第三产业在GDP中所占比例由1979年的17%上升到43%,对财政的贡献率达49%。预计到2010年全市接待游客达2000万人次,旅游总收入将达200亿元,其中入境游客将在100万人次,创汇25亿美元,以旅游为龙头的服务业将迅猛发展。

2007年,黄山市将全面加快国际旅游进程,把黄山打造成全国综合竞争力最强的自然景区和全国同类旅游城市综合竞争力最强的城市之一。2005年黄山市入境游客万人次,仅占游客总量的%;2006年,黄山市共接待国内外游客1241万人次,其中入境游客万人次,同比分别增长%和%。去年初,黄山市委、市政府出台了《关于加快黄山旅游国际化的决定》,制定了近期和远期发展目标,力争到2020年,全市旅游接待入境游客超过600万人次,旅游创汇20亿美元,以旅游为主的第三产业占GDP的比重达到50%以上。

虽然市场前景十分诱人,但是,我市的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在:

首先,目前黄山市旅游人才奇缺。特别是具有管理人才、经营人才和营销人才,政府正在大力推进国际旅游化城市进程,如何把黄山品牌推出去,提高品牌吸引力,创新品牌的内容,最终使游客留恋忘返,这些都是人才的问题,是素质的问题。加强旅游人员的能力才是重中之重。

其次,全市拥有一、二类旅行社15家,三类旅行社50余家,但企业规模实力小,经营管理分散,体制不活,营销手段滞后,技术依托和网络化水平低,市场不规范,绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式,只有几个员工,服务质量低下,这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门,关系错综复杂。

再次,基础设施配套不足。基础设施建设相对滞后,交通等瓶颈制约仍较突出,酒店服务行业更是属于初级阶段。城市作为人类历史文明成果集聚地和新文明创造地,具有新型旅游资源生成和转换的先天优势,释放巨大的经济能量。然而,我市至今没有一座会展中心,其他配套设施也很薄弱。

针对上述问题,我觉得改变旅游市场应从人才创新、产品创新、服务创新三方面进行。

人才创新。伴随着旅游业的发展和兴旺,旅游人才有了更广阔的用武之地;同时旅游业的发展也在呼唤更多高素质的旅游人才。随着我国加入WTO,中外旅游业的竞争,关键在于人才的创新。我市旅游业需要“创新型”人才,是多门学科的综合人才。概括的来讲,旅游业人才应该具备以下几点:知识渊博、有崇高的责任感、良好的审美观、全面的素质。最重要的是要有创新精神,多出创意和点子。旅游业是点子产业,没有高明的创意难以搞好旅游规划。那么如何培养呢一方面是在教育上下大力气;另一方面作为旅游业单位,应着力提高旅游业规划人员的素质,既要让他们具有较丰富的实践经验,又要提高他们的理论水平。在适当时还应让他们“出去”,到国内外优秀旅游城市去拜师学艺,将他人经验和自身特点结合起来。

产品创新。随着生活水平的不断提高,人们生活消费支出中的旅游休闲支出比重上升,对旅游的需求从量的增长逐渐转变质的提升。法定节假日调整后,将会出现多个旅游高峰期,人们更热衷于放松身心的旅游项目。结合黄山旅游业的实际情况,利用特有自然景观,充分发挥传统的徽州文化和乡村特色,推出一些新的文化主题产品吸引更多的游客,让旅游更具有文化内涵、民俗特色。

服务创新。“五一”黄金周的取消,将会大大减轻各服务行业的压力。长假与中短假相结合,人们的假日消费将由“冲动式”集中消费转为“分散式”理性消费,可以更个性化地安排自己的假日,真正享受到旅游的乐趣。而旅行社、酒店、景区等可以更加从容地安排游客的吃、住、行、游等,在针对不同月份、不同节日开发特色产品的拓展空间增大。因此旅游接待服务质量和游客舒适度将有大幅提升。

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