saas技术服务合同
saas技术服务合同范本
saas技术服务合同范本甲方（客户）：________________________乙方（服务提供商）：________________________签订日期：____年____月____日第一条合同目的甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方为甲方提供SaaS技术服务事宜，经协商一致，签订本合同。
第二条服务内容1. 乙方将向甲方提供以下SaaS技术服务：（1）软件名称：________________________（2）服务期限：自____年____月____日至____年____月____日（3）服务范围：包括但不限于软件的安装、配置、维护、升级及技术支持等。
2. 乙方应保证提供的SaaS技术服务符合甲方的需求，并达到行业标准。
第三条服务费用及支付方式1. 服务费用总额为人民币（大写）：________________________2. 甲方应于本合同签订后____个工作日内支付____%的预付款，余款在服务开始后____个工作日内支付。
3. 乙方在收到款项后应向甲方开具等额的正规发票。
第四条服务期限1. 服务期限自甲方支付预付款之日起算。
2. 如甲方要求提前终止服务，应提前____天书面通知乙方，乙方应根据已提供服务的时间按比例退还剩余服务费用。
第五条甲方权利与义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。
2. 甲方应按时支付服务费用。
3. 甲方应提供必要的协助和信息，以便乙方提供服务。
第六条乙方权利与义务1. 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
2. 乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。
3. 乙方应保证软件的正常运行，并在出现故障时及时修复。
第七条保密条款甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
第八条违约责任1. 如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
2. 如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。
SaaS服务合同范本2024年版版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXSaaS服务合同范本2024年版版本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务概述1.2 服务范围1.3 服务期限1.4 服务更新和升级2. 技术支持与维护2.1 技术支持2.2 系统维护2.3 故障处理3. 用户使用规范3.1 用户注册与登录3.2 用户权限管理3.3 数据使用与保护3.4 禁止行为4. 费用与支付4.1 服务费用4.2 支付方式4.3 费用调整4.4 发票开具5. 保密条款5.1 保密义务5.2 保密期限5.3 例外情况6. 知识产权6.1 知识产权归属6.2 授权使用6.3 侵权责任7. 违约责任7.1 服务提供商违约7.2 用户违约7.3 违约赔偿8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律诉讼9. 合同的生效、变更与终止9.1 合同生效9.2 合同变更9.3 合同终止9.4 合同解除10. 服务提供商的权利与义务10.1 服务提供商的权益10.2 服务提供商的责任11. 用户的权利与义务11.1 用户的权益11.2 用户的义务12. 不可抗力12.1 不可抗力事件12.2 不可抗力后果12.3 不可抗力通知13. 适用法律与争议解决13.1 适用法律13.2 争议解决方式14. 其他条款14.1 通知与送达14.2 合同附件14.3 合同修改与补充14.4 合同解除与终止后的条款14.5 双方确认的其它事项第一部分：合同如下1. 服务内容1.1 服务概述（本合同项下的SaaS服务，是指服务提供商根据用户的需求，通过互联网提供给用户的软件即服务（Software as a Service）。
）1.2 服务范围（服务范围包括但不限于：提供软件应用平台、数据存储、数据处理、数据安全、技术支持等服务。
）1.3 服务期限（服务期限为____年，自用户验收合格之日起计算。
服务提供商应在服务期限内按约定提供服务。
saas技术服务合同范本范文免修改
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXsaas技术服务合同范本范文免修改本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1 服务内容1.2 服务范围1.3 技术支持第二条：合同期限2.1 开始日期2.2 结束日期2.3 续约条款第三条：服务费用3.1 费用计算3.2 支付方式3.3 费用调整第四条：客户义务4.1 支付费用4.2 提供必要信息4.3 遵守法律法规第五条：技术支持与维护5.1 技术支持内容5.2 响应时间5.3 维护与升级第六条：数据与信息安全6.1 数据保护6.2 信息安全6.3 数据备份第七条：知识产权7.1 所有权归属7.2 许可使用7.3 禁止行为第八条：违约责任8.1 违约情形8.2 违约责任8.3 赔偿金额第九条：争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径第十条：变更与终止10.1 合同变更10.2 合同终止10.3 剩余费用处理第十一条：保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 例外情况第十二条：法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决第十三条：强制性条款13.1 强制性规定13.2 遵守法律法规第十四条：其他条款14.1 通知与送达14.2 合同附件14.3 合同修改第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1 服务内容1.2 服务范围乙方使用服务应限于本合同约定的服务内容、服务地点及服务方式。
未经甲方书面同意，乙方不得将服务用于其他目的、地点或方式。
1.3 技术支持甲方提供给乙方的技术支持服务包括（具体列举技术支持服务内容，如：软件升级、故障排查、操作培训等）。
技术支持服务的具体响应时间、方式等详见本合同附件。
第二条：合同期限2.1 开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同开始日期为（填写具体日期）。
2.2 结束日期本合同期限为（填写具体期限，如：一年、两年等），自合同开始日期起计算。
saas软件服务合同模板完整版3篇
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXP E R S O N A Lsaas软件服务合同模板完整版本合同目录一览1. 定义与术语1.1 合同双方1.2 软件服务1.3 服务期限1.4 费用与支付1.5 违约责任1.6 争议解决1.7 法律适用1.8 隐私保护1.9 知识产权1.10 服务支持与维护1.11 数据备份与恢复1.12 合同的生效、变更与终止1.13 保密义务1.14 通知与联系方式第一部分：合同如下：1. 定义与术语1.1 合同双方1.2 软件服务乙方同意向甲方提供SaaS软件服务，具体服务内容如下：1.2.1 软件使用范围：乙方提供的软件服务适用于甲方在其业务范围内合法使用。
1.2.2 软件功能与性能：（1）基本功能：详细描述软件的基本功能。
（2）性能指标：详细描述软件的性能指标。
1.2.3 软件升级与维护：乙方应定期对提供的软件进行升级，确保软件的稳定性、安全性和功能性。
1.2.4 软件技术支持：（1）在线技术支持：通过电话、邮件、在线客服等方式解答甲方在使用过程中遇到的问题。
（2）现场技术支持：在甲方所在地提供现场技术支持服务。
1.3 服务期限本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。
1.4 费用与支付1.4.1 费用标准：甲方向乙方支付的费用包括软件使用费、技术支持服务费等，具体费用标准如下：（1）软件使用费：详细描述软件使用费的计算方式。
（2）技术支持服务费：详细描述技术支持服务费的计算方式。
1.4.2 支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付费用。
1.4.3 支付周期：甲方向乙方支付费用的周期为按季度支付。
1.5 违约责任1.5.1 乙方违反合同约定，导致甲方无法正常使用软件服务，乙方应承担相应的违约责任。
1.5.2 甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供软件服务，直至甲方支付完毕。
1.6 争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
2024版saas技术服务合同范本
2024版saas技术服务合同范本甲方(服务提供方):__________地址：__________电话：__________法定代表人：__________统一社会信用代码：__________乙方(服务使用方):__________地址：__________电话：__________法定代表人：__________统一社会信用代码：__________鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供saas 技术服务事宜达成一致意见，特订立本合同。
第一条合同标的1.1 本合同标的为甲方向乙方提供saas技术服务。
1.2 具体服务内容、范围、方式、期限等详见本合同附件《saas技术服务合同详细条款》。
第二条服务交付2.1 甲方应按照本合同约定的时间、地点、方式向乙方交付saas技术服务。
2.2 甲方应确保所提供的saas技术服务符合国家法律法规、行业规范和技术标准。
第三条服务费用3.1 本合同服务费用为人民币(大写)__________元整(¥__________),包括但不限于技术支持、培训、维护等费用。
3.2 服务费用应在本合同签订之日起___个工作日内一次性支付给甲方。
如乙方未按期支付，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方承担违约责任。
3.3 如因不可抗力因素导致服务无法继续提供，双方应及时协商解决，免除各自因此产生的损失。
第四条保密条款4.1 甲乙双方应对本合同涉及的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。
4.2 本合同终止或解除后，双方仍应履行保密义务，直至相关保密信息已经进入公共领域或者不再具有商业价值。
第五条知识产权5.1 甲方享有本合同项下saas技术服务的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。
未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、转让或侵犯甲方的知识产权。
5.2 乙方可在本合同项下saas技术服务的使用过程中，合理引用甲方的知识产权，但需注明出处。
saas服务合同范本
SaaS服务合同范本本合同（以下简称“合同”）由以下双方在______年__月__日签订：甲方（服务提供方）：公司名称：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方（服务接受方）：公司名称：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于：甲方是一家提供软件即服务（Software as a Service，SaaS）的公司，拥有相关的技术和资源；乙方希望使用甲方提供的SaaS服务，并达成以下协议。
1. 定义1.1 “SaaS服务”指甲方提供的在线软件服务，包括但不限于软件使用、数据存储、数据备份等。
2. 服务内容2.1 乙方同意使用甲方提供的SaaS服务，以满足其业务需求。
2.2 甲方将根据乙方的需求，提供相应的用户账号和密码，供乙方使用SaaS服务。
2.3 甲方将负责维护和升级SaaS服务，保证其运行的稳定性和安全性。
3. 服务费用3.1 乙方同意按照如下收费方式支付相应的服务费用：（具体收费方式和金额根据双方商议确定）3.2 甲方有权根据实际服务情况，调整服务费用，并提前通知乙方。
4. 保密条款4.1 双方同意在合作期间和合作结束后继续保守本合同涉及到的商业机密和技术秘密，不得泄露给任何第三方。
4.2 乙方同意在使用SaaS服务期间，保护甲方的系统、数据库和相关资料的安全，不得非法获取、篡改或泄露数据。
5. 担保与责任限制5.1 双方同意，甲方提供的SaaS服务是基于现有技术和资源的服务，不能保证完全没有故障或错误。
甲方对因SaaS服务产生的任何直接或间接的损失不承担责任。
5.2 乙方同意，在合作期间，不得以任何形式披露甲方的SaaS服务涉及到的技术和机密信息，否则乙方需承担相应的违约责任并赔偿甲方的损失。
6. 合同变更和终止6.1 本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字确认方为有效。
6.2 双方均有权根据实际情况终止本合同，着予提前通知对方。
6.3 在本合同终止后，双方应互相结清尚未完成的服务费用，并归还对方的机密和技术资料。
saas技术服务合同2024年通用
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXXsaas技术服务合同2024年通用本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务范围1.1.1 软件使用许可1.1.2 技术支持服务1.1.3 培训服务1.2 服务期限1.3 服务费用2. 技术支持和维护2.1 技术支持2.1.1 响应时间2.1.2 问题解决流程2.2 系统维护2.2.1 维护内容2.2.2 维护时间3. 培训服务3.1 培训对象3.2 培训内容3.3 培训时间3.4 培训地点4. 软件升级和更新4.1 升级和更新的内容4.2 升级和更新的时间4.3 升级和更新的费用5. 知识产权5.1 软件知识产权5.2 服务标记5.3 客户数据6. 保密条款6.1 保密信息的定义6.2 保密信息的保护6.3 保密信息的例外7. 服务级别协议（SLA）7.1 服务可用性7.2 性能指标7.3 服务水平目标（SLO）8. 违约责任8.1 服务中断8.2 技术支持不满意8.3 培训不满意9. 争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律诉讼10. 适用法律10.1 合同的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律11. 其他条款11.1 合同的变更11.2 合同的终止11.3 合同的解除12. 附录12.1 服务详细说明12.2 服务费用明细表12.3 培训计划表13. 签署页13.1 甲方（客户）签字13.2 乙方（服务商）签字14. 附件14.1 软件许可协议14.2 技术支持服务协议14.3 培训服务协议第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 服务范围1.1.1 软件使用许可甲方（客户）依据本合同的约定，获得乙方（服务商）提供的SaaS技术服务软件的使用许可，包括但不限于软件的安装、配置、使用、备份、升级和更新等。
1.1.2 技术支持服务（1）软件操作咨询：乙方应为甲方提供软件操作手册，并针对甲方提出的软件操作相关问题提供咨询解答服务。
2024年saas服务合同范本简版范文
saas服务合同范本简版范文合同编号：__________第一章：合同双方1.1定义本合同中，“甲方”指甲方公司/个人，具体名称/姓名：__________，地址：__________，联系方式：__________。
“乙方”指乙方公司/个人，具体名称/姓名：__________，地址：__________，联系方式：__________。
1.2合同目的本合同旨在明确双方的权利和义务，为甲方向乙方提供SaaS 服务提供法律依据。
第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年/月，自合同生效之日起计算。
2.3服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为人民币__________元（大写：__________元整），支付方式为__________。
第三章：双方的权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方应按照本合同约定向乙方提供SaaS服务。
3.1.2甲方应保障乙方在使用SaaS服务过程中的数据安全和隐私保护。
3.1.3甲方有权根据市场变化和业务发展需要，对SaaS服务进行功能升级和调整，但需提前通知乙方。
3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定使用甲方提供的SaaS服务。
3.2.2乙方应按照甲方的要求提供使用SaaS服务所需的资料和信息。
3.2.3乙方不得将甲方提供的SaaS服务用于非法用途，不得侵犯甲方知识产权。
第四章：保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
4.2保密期限双方对在本合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。
第五章：违约责任5.1甲方违约若甲方未能按照本合同约定向乙方提供SaaS服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。
5.2乙方违约若乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。
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saas技术服务合同范本篇一：技术服务合同范本合同编号：技术服务合同项目名称：委托方：（甲方）受托方：（乙方）签订时间：签订地点：有效期限：中华人民共和国科学技术部印制填写说明一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同认定登记机构可推介技术合同当事人参照使用。
二、本合同书适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。
三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。
四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。
五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
技术服务合同委托方（甲方）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系方式：__________________________________ ______通讯地址：电话：传真：电子信箱：受托方（乙方）：住所地：法定代表人：项目联系人：联系方式：__________________________________ ______通讯地址：电话：传真：电子信箱：本合同甲方委托乙方就项目进行的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。
双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：1．技术服务的目标：2．技术服务的内容：3．技术服务的方式：第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作：1．技术服务地点：2．技术服务期限：3．技术服务进度：4．技术服务质量要求：5．技术服务质量期限要求：第三条：为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：1．提供技术资料：（1）（2）（3）（4）2．提供工作条件：（1）（2）（3）（4）3．其他：4．甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：第四条：甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：1．技术服务费总额为：2．技术服务费由甲方（一次或分期）支付乙方。
具体支付方式和时间如下：（1）（2）（3）乙方开户银行名称、地址和帐号为：篇二：智商SAAS私有化支持服务合同-模板私有化支持服务合同委托方（甲方）：XXXXXXXXXX 公司受托方（乙方）：深圳博纳移动信息技术有限公司签订时间：2016年05月签订地点：深圳委托方（甲方）：XXXXXXXXXXXX 股份有限公司地址：法定代表人/负责人：通讯地址：电子邮箱：联系电话：受托方（乙方）：深圳博纳移动信息技术有限公司地址：深圳市福田区沙嘴路金地工业区127栋2楼法定代表人/负责人：刘辉通讯地址：深圳市福田区沙嘴路金地工业区127栋2楼电子邮箱：liuhui@甲乙双方本着平等互利、诚实守信的原则，依据《中华人民共和国合同法》和相关法律、法规的规定，就乙方为甲方提供私有化支持服务事宜，达成如下合同，并由双方共同恪守。
第一条许可软件及服务与合作内容“许可软件及服务”是指乙方授权许可甲方使用的软件系统“智商”和相关功能，以及乙方向甲方提供的部署实施、常规服务、更新升级等服务内容。
双方确认，乙方为甲方提供的软件系统名称为：智慧商业云服务平台软件-智商乙方提供的软件部署实施、现场技术支持、常规服务、升级更新等服务需另行收费，甲方可根据需求选择。
甲方需支付服务费，乙方收到甲方付款后方提供相应服务。
双方约定，甲方有义务为该项目的实施提供及时的软件、硬件环境与人员协助。
若因甲方原因而造成本合同签订日起15个工作日内，无法完成系统部署实施及验收，则乙方有权终止本合同并不退回甲方已付款项，乙方亦无需承担任何责任。
本合同终止或解除后，未经乙方书面授权，则甲方无权再使用乙方的该许可软件系统及服务、乙方亦无提供任何服务之义务。
甲方现在或今后、向乙方支付的任何款项，须汇至以下唯一的指定帐号。
乙方银行账号如有变更，则以乙方的书面变更通知为准：第二条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：技术服务费总额（不含税价）：人民币大写[XXXXXX]，小写[￥XXXXXXXX]元。
该等费用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。
除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用。
甲方分期向乙方支付技术服务费，具体支付方式和时间如下：合同签订后，甲方应在2个工作日内向乙方支付合同全款,计大写人民币：XXXXXXXX圆整（小写：￥1XXXXXXXXX）至乙方指定帐户，乙方确认收到甲方该笔款后方开始提供本合同服务。
双方确认的付款方式，即甲方（买方）以转账方式支付货款。
对于买、卖双方交接发票、结算票据事宜，双方一致认同：买方取得发票并不代表买方货款已付清，货款已付清是以买方货款全部到卖方指定账户为标准。
买方付款后如未能收到发票的，应在付款之日起30个工作日内向卖方索要，逾期不索要的，视为买方已收到发票。
甲方现在或今后、向乙方支付的任何款项，须汇至以下唯一的指定帐号。
乙方银行账号如有变更，则以乙方的书面变更通知为准：开户行：中国民生银行深圳分行账户名称：深圳博纳移动信息技术有限公司账户卡号：693448676第三条双方的权利和义务甲方：甲方须在合同签订日起_3_个工作日内，①根据乙方要求准备完毕部署实施所必须的软硬件环境；②还须指定至少一名技术负责人与一名商务负责人配合乙方的部署实施工作；③以及向乙方提供部署实施所需的必要信息，并经甲方签字确认或邮件确认后，不得随意变更，甲方应对信息变更产生的任何问题或实施费用支出增加承担责任。
如甲方要求乙方提供现场服务的，则甲方需向乙方预付该现场服务费用。
如特殊情况下无法预先确认该服务报价的，乙方可以先提供现场服务，甲方须在现场服务完成当日签字确认，并在_1_个工作日内依照该确认单上的现场服务“应付费用”，向乙方支付相应款项。
乙方的服务人员在甲方现场工作期间，甲方应免费为该专业服务人员提供工作场所和条件，包括适当的甲方的计算机软件、硬件、电话、传真以及其它执行本合同项下的工作所必需的办公设备和材料。
除非双方另行书面约定，乙方将仅对合同中明确约定的服务内容负责。
未特定地指派给乙方的服务将由甲方负责，并由甲方监督、管理和控制。
乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该服务提供相应的建议或帮助，但该等建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺，甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相应的责任。
本合同项目实施完成后，由乙方负责系统的管理、运行维护及信息安全等工作。
甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》和国家其他有关法律、法规、条例，不得做任何违法经营活动。
甲方对其利用私有化服务的经营行为和发布的信息、召开的会议违反上述规定而引起的任何政治责任、法律责任和给乙方造成的经济、声誉损失承担全部责任；甲方应按本合同约定按时向乙方支付技术服务费用。
乙方：乙方有义务根据约定提供相应软件许可及服务、开展相关部署实施等工作。
乙方按照甲方采购产品方案的要求独立配置云服务器供甲方专享。
乙方向甲方交付的软件系统配套材料电子版（如有更新，将另行通知），如下：a.《智商-私有云管理后台使用手册》b.《智商-私有云用户使用手册》c.《智商-私有云产品功能及参数清单》乙方根据约定内容，有偿为甲方提供常规服务、升级更新等专业服务。
如果甲方提供的必要信息中包含任何违反法律法规，或侵犯第三方权益的内容，乙方有权拒绝为甲方提供服务。
对于按年付费产品，乙方保留对产品功能、价格等进行调整的权利。
如有调整，则以最新的价格为收费标准。
除非双方另行书面约定，乙方将仅就乙方许可甲方使用的许可软件提供支持服务。
乙方不负责对其他第三方软件或许可软件的升级版本提供服务。
如果甲方需要乙方提供该等服务，应与乙方另行协商并签署相应的有偿服务合同。
在保证合同约定服务内容要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，乙方对其专业服务人员按照本合同的约定提供服务的方式和方法拥有最终的决定权。
由于超出乙方预见能力或控制能力的突发事件或意外事件引起的中断情况，乙方应在情况发生后的合理时间内与甲方沟通，协商解决，并相互配合尽快恢复正常运行；乙方应根据合同约定服务内容要求安排相应的合格专业人员。
在提供服务过程中，乙方保证其参加本项目的人员的相对稳定，但因人员能力不够、离职等原因而导致的必要的人员调整不受此保证的限制。
如甲方未能按时付款超过_3_个工作日，乙方有权拒绝向甲方提供合同中规定的服务，直到甲方全额支付应付未付的费用为止。
若因此给乙方造成影响和损失，由甲方全部承担，且乙方有权要求甲方赔偿由此造成的全部损失。
在未损害甲方名誉亦不泄漏甲方商业秘密的前提下，乙方可将甲方使用情况作为客户案例，进行相关市场宣传拓展活动。
第四条知识产权及许可限制甲方承认许可软件及与许可软件有关的源代码、目标代码、文档资料以及任何由乙方根据维护与技术支持提供的软件、资料的著作权均归乙方所有。
除本合同的约定以外，乙方未向甲方授予与许可软件著作权、专利权、商标专用权、商业秘密及其他权利有关的任何权利。
乙方同意授予甲方对本合同约定的许可软件的非专有的、不可转让的使用许可，甲方应在规定的用户许可数范围内使用许可软件。
甲方不得将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人使用。
甲方不得对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或进行其他试图从许可软篇三：全新SaaS运维平台构建方案书运维通服务方案建议书撰稿方:广州网脊网络科技有限公司公司撰稿日期:CUSTOMER’SNAME:用户名称:PROJECTNAME:项目名称:运维通服务方案建议书VOLUMENUMBER:卷标:第一版电话:4006-3525-00传真:地址：广州市番禺区大学城中二横路22号创业楼A区4楼网址：目录第一部分引言................................................................. .......................................3第二部分概述................................................................. (4)运维通设计背景................................................................. .. (4)设计原则................................................................. ..............................................................4第三部分运维通解决方案................................................................. .. (6)一键通功能................................................................. (6)主机监控................................................................. .. (7)网站监控................................................................. (10)自定义分组与拓扑图................................................................. . (10)丰富的自定义报表功能................................................................. . (11)丰富的事件查询机制................................................................. . (12)自定义阀值、报警................................................................. ............................................12第四部分部署方案................................................................. . (13)部署方式................................................................. ...........................................................13第五部分服务方案................................................................. . (15)服务范围................................................................. (15)故障级别................................................................. (15)工作内容................................................................. (16)日常支持................................................................. .. (16)现场服务工程师工作内容................................................................. . (16)日常工作内容详细说明................................................................. .. (16)日常服务................................................................. .. (16)客户服务经理及专家支持团队................................................................. .. (17)驻场工作内容详细说明................................................................. ...错误！未定义书签。