2023年客户经理述职报告合集八篇
客户经理2024年述职报告范文(三篇)
客户经理2024年述职报告范文2024年客户经理述职报告尊敬的领导：首先，非常感谢公司给予我这个机会，向大家汇报我在2024年度所完成的工作。
在过去的一年中，我作为客户经理，经历了许多挑战和机遇，积极应对各种变化，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结和自我评估如下：一、工作开展情况1. 客户管理：在2024年，我主要负责了XX地区的大型客户管理工作。
通过对客户的深入了解和需求分析，我积极开展了一系列的客户维护工作，包括市场调研、客户关系维护、产品推广等。
在与客户的沟通和合作中，我努力搭建了良好的合作平台，提供专业的咨询和解决方案，得到了客户的肯定和信任。
2. 销售目标达成：在过去的一年中，我所负责的地区销售目标得到了较好的完成。
通过协调销售团队的合作，我引导他们根据客户需求进行拓展，精准推销公司的产品和服务。
同时，我也加强了销售业绩分析和跟踪，及时调整策略，使销售工作更具针对性和效益。
3. 团队管理：作为一名客户经理，团队的管理和培养是非常重要的。
在过去的一年中，我重视团队建设和员工的能力培养，注重员工的职业发展和团队的凝聚力。
通过定期组织团队会议和培训，我帮助团队成员提升了业务水平，激发了他们的工作激情，使团队的整体业绩得到了显著提升。
4. 项目执行：在2024年，公司开展了多个重要项目，我积极参与并负责部分项目的执行工作。
通过与项目组的密切配合，我及时了解项目的进展情况，解决项目中的问题和困难，并协调各方资源，保证了项目按时完成，并取得了良好的评价。
5. 自我学习和提升：作为客户经理，我深知行业竞争的激烈和快速变化的趋势，因此注重自我学习和知识更新。
在过去的一年中，我参加了多个行业会议和培训，不断学习新的市场动态和管理理念，并将学到的知识应用到实际工作中，提高了自己的业务能力和综合素质。
二、存在的问题和不足在工作的过程中，我也发现了一些问题和不足之处。
主要包括以下几个方面：1. 激励机制不完善：目前公司的激励机制相对单一，对于员工的激励手段有待改善。
2023年客户经理述职报告(集锦15篇)
2023年客户经理述职报告(集锦15篇)客户经理述职报告1尊敬的陈总、各位同事：大家好!我于今年7月21日到公司参加市场开发，并于8月9日正式加入本公司，被任命客户经理一职，与在座的各位同事一起度过了2个月的时间，现在我将这个期间的本职工作做个汇报，同时也恳请大家对我的工作进行审视，多提宝贵意见和建议。
客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、根据业务发展的需求，草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。
前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通，都获得了难能可贵的实战经验。
为和客户建立信任的关系，用心与客户进行交流、沟通。
晚上11:30了，我仍在为客户解决一些他不懂的问题，虽然有的地方我也不太懂，但马上就会求救与陈总，让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他服务，都是以帮助客户为主，本着“诚信、耐心、负责”的原则为客户提供优质服务。
在我们的业绩还没有取得预期效果的时候，我们能做的就是把现有的客户维护好，做到充分利用业余时间，努力提升自己的专业知识和分析能力，无论是在客户维护方面，还是在技术分析方面，采取多元化对待;多看、多学、多观察，开拓视野，丰富知识面。
把学到的理论与客户交流相结合，多在实践上下功夫，用不同的方式方法，找到适合自己的工作方式，先让客户赚到钱，也让客户为我们赚到钱。
我相信拥有乐观积极的工作态度最重要，工作的同时让自己的能力、素质都有提升，锻炼出自己独立、自主的业务工作能力，将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
学会用自己的头脑去开展工作，学会用自己的智慧去解决客观问题。
通过这段时间的工作和对大家的观察，我看到了公司所发生的变化，也感觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势。
我相信：“公司的发展道路是清晰的，市场定位是明确的，战略决策是正确的”，所以，在今后的工作中，我会随着公司的发展适时做自我调整，找准自己的角色和位置，为公司的迅猛发展用尽一己之力。
2023年银行客户经理个人述职报告8篇
2023年银行客户经理个人述职报告8篇银行客户经理个人述职报告1尊敬的领导：今年工作对我来说是重要的分水岭。
每天重复着紧张繁琐的业务。
__银行的工作像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。
人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。
业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，在同事们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先。
以下是我的述职报告。
一、工作中的不足由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。
这个阶段由心态出现了较大变化导致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。
全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违。
感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己。
我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。
二、新的挑战分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范。
从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。
三、提升工作效率半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训。
为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成。
非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面。
由衷感谢同事们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的.工作更加效率更加完美更加开心。
往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。
现在的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌握。
明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩。
虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台，继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！此致敬礼！述职人：__xx月x日银行客户经理个人述职报告2尊敬的领导：大家好！新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
2023年客户经理述职报告通用15篇
2023年客户经理述职报告通用15篇客户经理述职报告1我通过农行选拔考试，光荣的成为农行大家庭的一员。
于9月在余干农行花园分理处担任高柜柜员，在此期间我努力学习柜面知识。
由于工作需要，于1月去禾丰分理处担任柜员兼客户经理，由于工作需要同年8月回花园分理处担任柜员兼客户经理至今。
期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。
现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。
我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在花园分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：（一）在花园分理处分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在全年考核取得了较好的成绩，在支行下半年综合考核中，花园分理处考核位次大幅度前移。
在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。
（二）在花园分理处工作至今，不论在高柜，还是客户经理，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。
现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。
【精选模板】2023年客户经理述职报告(集锦15篇)
2023年客户经理述职报告(集锦15篇)客户经理述职报告1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！根据这次客户经理述职会议的安排，现结合我日常工作实际情况向大家进行述职，不足之处，请批评指正。
我述职的题目是《服务好客户，履行好职责》。
我是__卷烟营销部一名客户经理。
在当前实行“按客户订单组织货源”工作，实行订单与预测分离新的运营模式下，对我们客户经理如何履行职责、如何服务客户、如何维护市场都提出了新的要求，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对形势的认识。
并提升对客户的服务，积极做好客户经理本职工作。
一、服务好客户，使客户满意作为一名客户经理，每天要与客户打交道，每天要服务客户并让客户满意是很不容易的。
现在行业在飞速发展，随之我们也要不断的对自己进行充电，以适应行业发展。
而客户现在所针对的不光是所谓订购到多少畅销卷烟得到多少赢利，客户更多的是希望得到行业的认可从单一的销售卷烟真正参与到营销中与公司成为一个整体。
可是怎么才能让客户与公司成为一个整体，这就需要我们不断的学习行业政策并及时的与客户沟通让客户明白行业的最新动态。
同时让我们的终端提出他们的看法与建议，从而制订出比较合理与完善的营销策略。
真正使客户与公司凝聚在一起，及提升了客户的满意也调动了客户的积极性，使客户时时从整体利益入手，不在为个别的因数所干扰。
为此，在日常走访服务中，做到以下几步：1、与客户换位思考，使客户从商业角度看问题，而我们从客户的角度看问题，使双方的沟通从心开始并建立深厚的友谊；2、及时对每位客户的实际经营情况进行了解，分析他们的销售、资金和周边情况；3、针对问题制订出经营指导建议书；4、使客户明白，公司是为了客户得到更大利益而做出的建议。
在这几步中重点是使客户与公司站在一个战线上，从而卷烟销售指导，适时销售引导等等就都比较好执行了。
二、履行好职责让领导放心作为一名客户经理，干好本职工作，履行工作职责是对客户经理最基本的要求，在日常工作中，我时刻牢记自已的`职责，尽自已努力扎扎实实做好每一项工作。
2023客户经理个人述职报告(万能6篇)
2023客户经理个人述职报告〔万能6篇〕篇一：2023客户经理个人述职报告尊敬的领导：您好！光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx过去了，在担任20xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务程度得到较大进步的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。
现将20xx年工作状况述职如下：一、工作方面20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断进步自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内透过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx 白酒交易中心、xx力实业公司、xx小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的打破。
二、个人体会担任客户经理以来，我深化体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进展日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
客户服务部门2023年度经理述职报告
客户服务部门2023年度经理述职报告2023年度客户服务部门经理述职报告尊敬的领导：您好！我是客户服务部门的部门经理，我荣幸地向您汇报2023年度工作期间的主要成就和挑战。
在过去一年中，我主要围绕提升客户满意度和部门效率展开工作，取得了以下成果和经验教训。
一、主要成就：1. 客户满意度提升：通过优化服务流程、加强员工培训和建立投诉处理机制等措施，客户满意度在2023年度上升了15%。
客户反馈中对我们服务态度、响应速度和问题解决能力的肯定度也明显提高。
2. 降低客服成本：通过引入智能客服系统和自助服务平台，将部分常见问题和操作引导到线上解决，有效降低了人力成本，并提高了客户服务效率。
客服成本在2023年度下降了10%。
3. 建立服务监督机制：建立了一套完善的服务质量监督和考核体系，定期对客服人员进行纪律和技能培训，加强内部督导和外部顾客反馈分析，提升了服务质量和员工素质。
二、遇到的主要挑战和经验教训：1. 高峰期服务压力：面对节假日和促销活动等高峰期，客服中心的服务压力较大。
经过分析，我们意识到需要提前规划人员调配和技术支持，及时应对高峰期的服务需求。
我们还着重了解顾客需求，与其他部门合作，优化供应链和售后服务，提前预测和应对客户增长的需求。
2. 数据分析与应用：在客户服务工作中，数据分析的重要性日益凸显。
我们发现，通过对客户数据进行深入分析，我们能更好地了解客户需求和行为，发现潜在问题，并做出相应的改进措施。
我们加强了数据分析团队的建设，提升了数据分析能力，并将其应用到决策和改进中。
三、后续规划计划：1. 提升服务智能化水平：继续推进智能客服系统的升级和优化，引入人工智能技术，提高自助服务平台的功能和用户体验，进一步降低人力成本，提高服务效率。
2. 建设客户关系管理系统：建立完善的客户关系管理系统，实现对客户信息的集中管理，优化沟通和服务流程，提升客户满意度和忠诚度。
3. 培养员工技能和素质：加强员工培训，提升技术和沟通能力，构建一支高素质、专业化的客户服务团队，为客户提供更出色的服务体验。
2023年客户经理年终个人述职报告通用7篇
2023年客户经理年终个人述职报告通用7篇客户经理年终个人述职报告1（1083字）进入__银行多年，我得到了银行的提拔，成为了客户经理，掌握重要岗位，我也一直都在努力匹配上这个岗位，认真管理和工作，经过了一年的披荆斩棘，已经小有成就，但未来还很长，我会坚持到底。
对于工作我不局限于过去，已经知道了如何提高自己的成绩，清楚明白作为一个客户经理需要如何去做，既然是经理，手下就有一票人，他们会受到我的影响和管理我的成绩就是取决于他们，毕竟我已经不再是一个小兵了，已经成为了一个指挥者，下棋人，不能事事都自己亲身上阵，更多的是培养更多的优秀人才，提拔有才干的人，去做好工作，统一战线，找准工作方向，扩大战果的作用，当然要做好需要全体人员配合。
为了积极的调动起我手上的人员，我给每一个人都定目标，每个月月底进行检查，对于优秀者，我会积极的去鼓励，给他们更多的机会，对于成绩差的我就会单独谈话，了解情况如果是能力不足，那就找时间培训，提高他们的能力，如果是懒就敦促他们工作，并且给予一定的惩罚，让他们长记性，如果是不想干当然会尽早的把他们剔除出去，避免污染其他员工的思想，对于部门的管理就需要多方面考虑，做多方面准备，不能容忍任何破坏集体，破坏组织的个人和行为存在，让我的部门人员都如同一个个优秀的热。
培养员工野狼的性格，在工作中如果，太过柔弱，退缩只会浪费大好机会和局面，我要求我的员工必须要做到这样，严格遵守我们公司的制度，同时能够积极奋战，看到猎物敢于争抢，而不是退缩，看到客户敢于积极去沟通，不受挫折的打击，一次失败，那就两次，两次失败就三次，总要让我们的员工有狼一样的嗅觉，狼一样的明锐，可以伺机而动，不畏惧任何苦难，敢于拼搏和进攻，做一个有竞争力的集体。
寻找更多的优质客户，这是我的任务，我会在工作中会在一些记录里面筛选好客户，然后会交给手下的人去做好去完成这份工作，努力把工作做好而不是令我失望，当然对于这样的机会我不会给所有人，能力出中的人，给的资粮就多，能力弱的人就会受到压迫，这就是我们部门的竞争，对每一个人都是竞争对手，所以我要求我的部门时刻保持高度的警戒，时刻注意到工作的任务避免出现忘记工作，耽误工作的事情，做人就要及时可靠，做事就要准确有效，这才是我们银行需要的人才，当然能力够了我也会举荐，有能力有实力就会是我们银行的重要发展基石，是我们营养的更本，所以我会及时的.提拔。
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2023年客户经理述职报告合集八篇客户经理述职报告篇1又近岁末年初，回顾的点点滴滴，历历在目。
一年来，在局领导的关心下，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。
现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。
一、抓好三条主线1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于8月，与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。
于12月，与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。
上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。
这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。
二、推崇一种精神FRS项目是××市重点工程，通信方面需要①驻地网接入②虚拟网800门③上网光纤数条。
参加竞标的单位有中国电信和中国网通。
1、得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和FRS关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周GZ，FRS老总周SS的姐姐，她答应帮助我们。
2、 FRS有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。
王××局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为FRS牵线搭桥。
在王局长的努力下，省公司在光缆招投标结束的情况下，特地为FRS再开一次标，并提出FRS的光缆产品在WW电信率先试用，然后推广。
FRS光缆从此打进了JS电信市场。
至此，FRS不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。
中国电信最终战胜了网通。
我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。
三、明年的几点工作思路1、多签整体战略合作协议竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。
我建议要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优惠协议、IP优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性条款，从而确保在竞争中掌握主动权。
2、创新营销思路，尝试竞争合作移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。
但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。
我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。
从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。
联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以继续竞争。
3、改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象目前在大客户中，ADSL费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫给予很多优惠，造成最忠诚的客户给予的优惠最少，最不忠诚的客户给予的优惠最多。
如果我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户未来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优惠，特别是长话方面，免拨17909或200直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步改变这种倒挂现象。
4、重视信息工作今年，我们进一步重视了信息工作，竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。
这些信息，我总感到还不太全面，比如说，我们对其他运营商的资源信息还不太了解，还需要其他兄弟部门的支持，如果我们很清楚地知道其他运营商的资源分布情况，那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀，我们还有资源优势、品牌优势、服务优势，俗话说得好知己知彼，百战不殆。
5、进一步唱好跨江开发这场好戏配合沿江开发、跨江开发的工作思路，大力发展××本部和驻JJ分支机构的联网工作。
今年完成这种联网单位有3家，明年会更多。
网通公司对JJ园区这块处女地非常重视，他们首先提出了××本土到JJ园区内通信算市内通信这一思路，我们是后来才跟上的，千万不能让网通在JJ园区这条防线上撕开一个口子，向××本土辐射。
我本人在大客户分部任副主任，担任助手，充当配角。
大客户分部的成绩主要是在L主任领导下，在大客户部全体员工共同努力下取得的，同时也离不开局领导对我部的关心和支持，特别是维护安装分部对我部的支撑有力。
新的一年就要来了，各项工作的开展还有望各位领导和同仁多加支持，以上所述，不足之处，请大家批评指正。
客户经理述职报告篇2我通过农行选拔考试，光荣的成为农行大家庭的一员。
于9月在余干农行花园分理处担任高柜柜员，在此期间我努力学习柜面知识。
由于工作需要，于1月去禾丰分理处担任柜员兼客户经理，由于工作需要同年8月回花园分理处担任柜员兼客户经理至今。
期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。
现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。
我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。
同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在花园分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：（一）在花园分理处分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在全年考核取得了较好的成绩，在支行下半年综合考核中，花园分理处考核位次大幅度前移。
在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。
（二）在花园分理处工作至今，不论在高柜，还是客户经理，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道。
现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。
在__年的下半年成功销售保险趸交12万元，期交2。
5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，开通短信通90户，销售本利丰1200万元，揽存140万元，为花园分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。
个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。
因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。
然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。
起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。
今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
客户经理述职报告篇3工作职责针对不同行业客户，协助上级完成客户的整体市场策略，并制订相应的公关传播计划，撰写公关传播方案；协助直属部门总监，完成客户沟通和客户服务工作,保障方案的顺利实施；针对客户需求撰写符合媒体需求的各类型稿件；协调各方面关系，包括与公司内部及外协人员进行沟通，与媒介人员、业管人员及财务人员等协调，推进整个项目顺利运行；完成直属领导安排的其它工作。
本人目前工作状况1. 近期主要工作业绩先期负责公司品牌推广，对外负责企业宣传及相关协会组织的外联，通过日常沟通和联络，与公关协会、行业建立了良好关系；对内负责品牌管理与企业信息管理，协助直属部门总监对公司大公关思进行了归纳整理，建立了大公关体系的基本构架，参与了公司思想第一辑——公共性危机中的企业表现的策划，和公司企业简介的制作，而由我部门独立完成的这两份企业危机管理建议书和企业推广书，为市场拓展工作提供了强力支持，更展示出公司独到的企业文化，得到了现有及大量潜在客户的高度认可；参与佰草集项目调研分析及投标方案撰写，为项目成功中标提供了支持；现服务苏宁项目，与项目组配合完成公关传播策略制订与危机管理，负责策略支持、信息监测、媒体稿件撰写及客户沟通与反馈工作，团队工作在08年得到客户高度的认可与信任；在苏宁项目组的协助下，完成公司思想特辑三——国美危机案例解析与建议书；负责业务拓展工作，协助直属部门领导完成韩泰轮胎、张裕三鞭酒、索芙特、索爱及安莉芳等项目的策略方案制订及项目投标工作，目前正处年终客户总结和规划期，项目在我部门的及时跟进和沟通下正在进行中。
2. 自我鉴定（管理能力、沟通能力、人际关系、协调能力等方面）在部门领导的指导和协助下，本人已能比较出色的完成现有工作职能，在项目管理和执行的过程中，能够从整体上对项目进行有效地统筹和把握，有一定的想法。
项目执行过程中，团队协作能力强，能够充分发挥个人与其他成员特点，提高效率。