职工服务平台建设评价规范
全国建筑工人管理服务信息平台数据标准页
全国建筑工人管理服务信息平台数据标准页引言全国建筑工人管理服务信息平台作为一个全国性的平台，旨在提供工人管理服务信息的集中和共享。
为了实现数据的一致性、统一性和互通性，需要定义一套数据标准。
本文档旨在定义全国建筑工人管理服务信息平台的数据标准，包括数据元、数据类型、数据格式等内容。
这些标准将作为平台开发和运维的指导，以保证不同系统之间数据的无缝对接和统一管理。
数据标准概述全国建筑工人管理服务信息平台数据标准是根据国家相关标准和行业规范制定的，旨在规范数据的命名、格式和编码规则，确保数据的一致性和可用性。
数据标准涵盖了以下几个方面：1.数据元定义：标准化定义了平台所涉及的各种数据元，包括个人信息、培训记录、从业经历等。
2.数据类型：规定了数据元的数据类型，包括文本、数值、日期等。
3.数据格式：定义了数据的格式要求，包括长度限制、数据有效性验证等。
4.数据编码：统一了数据的编码方式，便于数据的交流和解析。
数据元定义个人基本信息数据元名称数据类型长度限制描述姓名文本40 建筑工人姓名性别文本 2 建筑工人性别出生日期日期- 建筑工人出生日期身份证号码文本18 建筑工人身份证号码联系电话文本20 建筑工人联系电话住址文本100 建筑工人住址照片文本- 建筑工人照片（URL地址）培训记录数据元名称数据类型长度限制描述培训机构文本100 培训机构名称培训课程文本100 培训课程名称培训开始时间日期- 培训开始时间培训结束时间日期- 培训结束时间从业经历数据元名称数据类型长度限制描述公司名称文本100 从业公司名称职位文本50 从业职位入职时间日期- 入职时间离职时间日期- 离职时间数据类型定义在全国建筑工人管理服务信息平台中，定义了以下几种数据类型：1.文本：用于存储字符串数据，长度有限制。
2.数值：用于存储数值数据，可以是整数或小数。
3.日期：用于存储日期和时间数据。
数据格式定义为了确保数据的一致性，全国建筑工人管理服务信息平台对部分数据进行了格式定义：1.姓名：最多40个字符，只能包含中文、英文和数字。
服务平台使用管理制度
第一章总则第一条为规范服务平台的使用，保障服务平台的安全、稳定、高效运行，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的全体员工、合作伙伴及用户。
第三条本制度依据国家有关法律法规、行业标准以及本单位实际情况制定。
第二章服务平台定义第四条本制度所称服务平台是指本单位为员工、合作伙伴及用户提供信息查询、业务办理、交流互动等服务的系统或平台。
第五条服务平台包括但不限于以下类型：（一）内部办公系统；（二）客户服务系统；（三）业务办理系统；（四）信息发布平台；（五）在线学习平台；（六）其他与本单位业务相关的系统或平台。
第三章服务平台使用原则第六条服务平台使用应遵循以下原则：（一）合法性原则：服务平台的使用应符合国家法律法规、行业标准及本单位相关规定；（二）安全性原则：确保服务平台的安全稳定运行，防止信息泄露、系统崩溃等风险；（三）高效性原则：提高服务平台的使用效率，为用户提供便捷、高效的服务；（四）公平性原则：公平对待所有用户，确保服务公平、公正；（五）保密性原则：严格保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。
第四章服务平台使用管理第七条服务平台账号管理（一）账号申请：员工、合作伙伴及用户需按照规定流程申请账号，并确保提供真实、准确的信息；（二）账号激活：账号申请通过后，需按照规定进行激活，方可使用服务平台；（三）账号变更：账号信息发生变更时，应及时更新，确保信息准确；（四）账号注销：账号使用完毕或不再需要时，应按照规定流程办理注销手续。
第八条服务平台权限管理（一）权限分配：根据用户职责和工作需要，合理分配权限，确保用户在权限范围内使用服务平台；（二）权限变更：用户职责或工作需要发生变化时，应及时调整权限；（三）权限回收：用户离职、离职后或因其他原因无法继续使用服务平台时，应及时回收其权限。
第九条服务平台数据管理（一）数据安全：确保服务平台数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险；（二）数据备份：定期对服务平台数据进行备份，确保数据恢复；（三）数据清理：定期清理服务平台数据，删除无效、过时数据，提高数据质量；（四）数据恢复：在数据丢失、损坏等情况下，及时进行数据恢复。
职工之家建设实施方案例文(三篇)
职工之家建设实施方案例文一、项目背景和目的职工之家是为了解决职工工作和生活需求而设立的综合服务平台。
随着社会的发展和职工对于便利和舒适生活需求的提升，职工之家的建设成为迫切的需求。
本实施方案旨在明确____年职工之家建设的目标、内容和运营模式，全面提高职工生活和工作环境的质量。
二、项目目标1.完善基础设施：建设高效便利的职工之家，提供良好的工作和生活环境。
2.提供多元化的服务：为职工提供全方位、多层次、个性化的服务，满足不同职工的需求。
3.加强职工交流与互助：通过职工之家提供的平台，促进职工之间的交流与互助，增进团队凝聚力和员工满意度。
4.提高职工福利：积极引入社会资源，增加职工福利，提高职工的待遇和福利水平。
三、项目内容1.建设职工宿舍楼：根据企事业单位的规模和需求，建设现代化的职工宿舍楼，提供舒适的居住环境。
2.打造职工餐厅：设立多个符合卫生标准的餐厅，提供经济实惠的餐饮服务，满足职工的日常用餐需求。
3.建设休闲娱乐设施：建设健身房、图书馆、电影院等休闲娱乐设施，丰富职工的业余生活。
4.提供教育培训机会：职工之家配备专业的培训中心，提供各类技能培训和继续教育机会，提高职工的综合素质。
5.设立职工服务中心：设立一站式职工服务中心，提供咨询、照顾老年人、儿童托管等服务，方便职工处理各类事务。
6.搭建职工交流平台：建设职工社区网站或APP，为职工提供信息交流、互动交流的平台，促进交流与互助。
7.引入社会资源：积极与企业、社会组织合作，引入社会资源，增加职工福利待遇和享受。
四、运营模式1.投资建设模式：由企事业单位或政府投资建设，职工之家设施由职工使用并享受相应的服务。
2.运营管理模式：职工之家设立专业的管理团队，负责职工之家的日常运营和维护工作。
3.资金来源：除了企事业单位或政府的投资外，职工之家还可以通过职工缴费、租金收入、社会捐赠等方式来增加资金来源。
4.服务机制：职工之家设立服务评价机制，定期对职工对于职工之家的服务满意度进行调查，改进服务质量。
职工服务大厅管理制度
第一章总则第一条为加强职工服务大厅的管理，提高工作效率，优化服务环境，保障职工合法权益，根据国家有关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。
第二条职工服务大厅是单位为职工提供综合性服务的重要窗口，是单位联系职工、服务职工的重要平台。
第三条职工服务大厅实行统一领导、分级管理、规范服务、高效运作的原则。
第二章组织机构及职责第四条职工服务大厅设主任一名，副主任若干名，负责大厅的全面管理工作。
第五条职工服务大厅下设综合部、业务部、接待部、后勤保障部等部门。
第六条各部门职责如下：（一）综合部：负责大厅的日常管理工作，包括人员培训、工作考核、档案管理、文件收发等。
（二）业务部：负责大厅的业务咨询、办理和监督，确保服务质量和效率。
（三）接待部：负责接待来访职工，提供咨询服务，协调各部门工作。
（四）后勤保障部：负责大厅的设施维护、环境卫生、安全保障等工作。
第三章服务内容与标准第七条职工服务大厅服务内容：（一）政策咨询：为职工提供国家法律法规、单位规章制度等相关政策咨询服务。
（二）业务办理：为职工办理各项业务，包括但不限于工资福利、社保公积金、职称评定等。
（三）投诉举报：接受职工的投诉举报，及时调查处理，维护职工合法权益。
（四）信息发布：发布单位最新政策、通知、活动等信息。
（五）宣传教育：开展职工教育培训，提高职工综合素质。
第八条职工服务大厅服务标准：（一）服务态度：热情、周到、耐心、细致，尊重职工，文明用语。
（二）服务效率：高效、快捷、准确，确保业务办理时限。
（三）服务质量：严谨、规范、公正，确保业务办理质量。
（四）服务纪律：严格遵守国家法律法规、单位规章制度，廉洁自律。
第四章工作流程第九条职工服务大厅工作流程：（一）接待来访：接待职工来访，了解需求，引导至相应业务窗口。
（二）业务办理：按照业务流程，为职工办理相关业务。
（三）咨询解答：解答职工咨询，提供政策法规、业务办理等方面的指导。
（四）投诉处理：接收职工投诉，及时调查处理，维护职工合法权益。
工会工作总结：探索数字化服务平台,提升服务效能
工会工作总结：探索数字化服务平台，提升服务效能尊敬的领导、各位工会同事：2023年已经来临，回顾过去的一年，我们的工会在数字化服务平台建设上取得了突破性进展，服务效能得到了显著提升。
在此，我代表全体工会干部和职工，向广大职工致以诚挚的问候和感谢，向广大会员传达我们的工作总结。
一、工会服务数字化服务平台建设在数字化时代的今天，工会的服务方式和内容需要不断创新和升级，与时俱进。
为了更好地满足职工和会员的需求，我们在去年策划和启动了数字化服务平台的建设工作。
数字化服务平台的建设，主要包括以下几个方面的工作：1.建设职工线上服务平台。
通过建设公共职工人岗一体化信息大数据平台，实现职工个人信息的快速、安全、准确地录入和更新，同时，开发并完善不同职能模块，如职工生活维权、权益保障、文化体育休闲等特色模块，以及虚拟会议、线上活动等交流功能，为广大职工提供便利、高效、优质的在线服务。
2.建设会员线上服务平台。
针对不同行业和企业，结合会员实际需求，开发定制化的服务模块，如职业培训、职业传承、职业成长等服务，为会员提供更加精细化、个性化的会员服务。
3.建设数字化平台管理系统。
为了更好地管理数字化服务平台，我们在去年修订完善了数字化平台管理系统，优化数字平台管理流程，提升平台管理效率和质量。
4.培训工会干部数字化服务技能。
我们还组织了数字化服务技能培训班，加强对工会干部的职业素质和数字化服务技能的提升，推动工会数字化转型。
通过数字化服务平台的建设，我们实现了从传统工会服务向数字化服务转型的历史性跨越，为提升服务效能奠定了坚实的基础。
二、数字化服务平台的实践效果数字化服务平台建设，充分展示了工会积极推进数字化服务的决心和行动，也在实践中取得了显著的效果：1.数字化服务平台推广效果明显。
数字化服务平台上线后，得到了广大职工和会员的广泛认可和支持，平台访问量呈现快速上升趋势，已成为我们服务职工和会员的重要通道。
2.数字化服务平台提升服务效能。
工会职工服务中心章程模板
第一章总则第一条为加强工会职工服务中心的建设和管理，充分发挥其在维护职工合法权益、服务职工群众、促进企业和谐稳定中的作用，根据《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》和《企业工会工作条例》等法律法规，结合本企业实际情况，特制定本章程。
第二条工会职工服务中心（以下简称“服务中心”）是企业工会组织的重要组成部分，是职工群众自我管理、自我服务、自我教育的群众性组织。
第三条服务中心的宗旨是：坚持以职工为中心，维护职工合法权益，服务职工群众，促进企业和谐稳定，为企业发展提供有力支持。
第四条服务中心的工作原则是：依法依规、公开透明、民主集中、务实高效。
第二章组织机构第五条服务中心设主任一名，副主任若干名，负责服务中心的全面工作。
第六条服务中心下设办公室、劳动争议调解室、职工培训室、职工文化活动室等部门，各部门负责人由主任提名，经工会委员会讨论通过后任命。
第七条服务中心设立工会委员会，负责服务中心的日常工作。
工会委员会成员由主任、副主任、各部门负责人及职工代表组成。
第八条服务中心定期召开全体职工大会，听取和审议服务中心工作报告，讨论决定服务中心的重大事项。
第三章职责与任务第九条服务中心的主要职责：（一）宣传贯彻国家有关劳动法律法规，维护职工合法权益；（二）开展职工教育培训，提高职工素质；（三）组织职工开展文体活动，丰富职工文化生活；（四）调解劳动争议，促进企业和谐稳定；（五）协助企业解决职工的实际困难，维护职工的合法权益；（六）完成上级工会和本企业领导交办的其他工作。
第十条服务中心的主要任务：（一）建立健全职工服务体系，为职工提供优质服务；（二）加强职工思想政治教育，提高职工的政治觉悟；（三）加强职工业务技能培训，提高职工综合素质；（四）加强劳动争议调解工作，维护职工合法权益；（五）加强职工文化活动组织，丰富职工文化生活；（六）加强与其他部门的沟通协作，共同推进企业和谐稳定。
第四章工作制度第十一条服务中心实行例会制度，定期召开全体职工大会、工会委员会会议、部门工作会议等。
全国建筑工人管理服务信息平台数据标准
附件2全国建筑工人管理服务信息平台数据标准（征求意见稿）目录1.总则 (1)2.术语和定义 (1)3基本规定 (2)4编码规则 (3)5数据标准 (3)5.1项目基础信息（对象名：ProjectMaster） (3)5.2企业信息（对象名：SubContractor） (5)5.3项目参建单位信息（对象名：ProjectSubContractor） (7)5.4工人实名基础信息（对象名：WorkerMaster） (8)5.5人员资格证书信息（对象名：PersonalCertifications） (10)5.6工人不良行为记录信息（对象名：WorkerBadRecords） (11)5.7工人奖励记录信息（对象名：WorkerGoodRecords） (12)5.8工人黑名单信息（对象名：WorkerBlackList） (13)5.9企业黑名单信息（对象名：SubContractorBlackList） (14)5.10班组基础信息（对象名：TeamMaster） (14)5.11班组成员（对象名：TeamMember） (15)5.12班组评价（对象名：TeamReview） (15)5.13项目中工人信息（对象名：ProjectWorker） (16)5.14进退场记录表(对象名：EntryExitHistory) (18)5.15项目中工人劳动合同信息(对象名：WorkerContractRule) (18)5.16合同附件表(对象名：ContractFile) (19)5.17项目中的培训记录（对象名：ProjectTraining） (20)5.18刷卡数据（对象名：WorkerAttendance） (21)5.19工资单（对象名：PayRoll） (21)5.20工资明细（对象名：PayRollDetail） (23)5.21从业人员基础信息（对象名：Employee_Master） (24)5.22企业从业人员聘用关系表（对象名：Company_Employe） (25)5.23企业资质（对象名：SubContractorCertifications） (25)6数据字典 (26)6.1项目活动类型 (26)6.2工种字典数据 (27)6.3证书类型 (28)6.4项目培训类型 (28)6.5人员证件类型字典表 (29)6.6工人不良行为类别 (30)6.7工人奖励类别 (34)6.8工人奖励对象 (34)6.9工人奖励级别 (34)6.10地区字典表 (34)6.11币种字典表 (35)6.12单位性质字典表 (35)6.13建设性质分类字典表 (36)6.14项目分类字典表 (37)6.15项目状态字典表 (37)6.16建设规模字典表 (37)6.17资金来源字典表 (37)6.18立项级别字典表 (38)6.19工程用途字典表 (38)6.20企业资质字典 (39)6.21企业资质等级字典表 (39)6.22安管证书专业字典表 (41)6.23岗位证书专业字典表 (41)6.24职称证书专业字典表 (42)6.25执业注册类别字典表 (44)6.26执业注册证书专业字典表 (45)6.27职称等级字典表 (47)6.28初级职称人员类别字典表 (47)6.29中级职称人员类别字典表 (48)6.30高级职称人员类别字典表 (48)6.31技术工人类别 (49)6.32职业技能人员类别 (50)6.33职业技能人员等级 (54)1.总则1.1为建立全国建筑工人管理服务信息平台，统一全国建筑工人实名数据标准，实现全国监管与诚信信息数据互联共享，制定本标准。
服务平台建设管理制度
服务平台建设管理制度一、总则为规范服务平台建设工作，提高服务平台管理水平，确保服务平台建设工作顺利进行，制定本管理制度。
二、管理机构服务平台建设管理机构为服务平台建设管理委员会，由相关单位负责人组成，负责制定、审核、指导并监督全市服务平台建设工作。
三、管理职责1. 负责拟定服务平台建设规划，明确建设目标和方向；2. 组织编制服务平台建设项目计划，确定建设时间节点和任务分工；3. 指导、检查和评估服务平台建设工作，及时发现和解决问题；4. 负责对服务平台相关业务进行培训，提高服务平台管理水平；5. 协调相关单位，加强合作，促进服务平台建设工作的顺利进行。
四、服务平台建设规划1. 制定全市服务平台建设规划，明确建设目标和方向；2. 制定服务平台建设项目计划，明确建设时间节点和任务分工；3. 完善服务平台建设标准，确保服务平台建设质量；4. 制定服务平台建设预算，保障服务平台建设经费。
五、服务平台建设项目管理1. 制定服务平台建设项目计划，明确项目目标、范围、时间和成本；2. 分工合作，明确各自责任，保障项目进度和质量；3. 定期开展项目检查，及时发现和解决问题，确保项目顺利进行；4. 监测项目进展情况，及时上报项目进度，并及时调整项目计划。
六、服务平台建设质量管理1. 加强服务平台建设标准化管理，确保服务平台建设质量；2. 建立服务平台建设文件管理制度，规范文档编写和保存；3. 制定服务平台建设监管系统，加强对服务平台建设的监督和管理；4. 加强服务平台建设人员培训，提高服务平台建设管理水平。
七、服务平台建设安全管理1. 制定服务平台建设安全管理制度，确保服务平台建设安全；2. 建立服务平台建设安全隐患排查制度，及时发现和解决安全问题；3. 加强服务平台建设安全教育培训，提高员工安全意识；4. 完善服务平台建设安全监测系统，及时响应和处理安全事件。
八、服务平台建设文化建设1. 积极倡导服务平台建设文化，加强服务平台建设文化建设；2. 制定服务平台建设文化宣传计划，推动服务平台建设文化传播；3. 开展服务平台建设文化活动，丰富员工文化生活；4. 建立服务平台建设文化评价指标，不断提升服务平台建设文化水平。
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工作目标 （4分）
组织 实施 （19 分）
工作机制 （10分）
பைடு நூலகம்
沟通协作机制：争取党委政府支持，建立与人社、民政、价格、慈善等有关部门和组织的沟 通协调机制（1分）；建立工会联系引导社会组织工作制度，引导社会组织融入工会工作体 系，拓展工会服务职工的广度和深度（1分）。 上下联动机制：认真贯彻落实省、市总工会服务职工工作要求（0.5分）；通过制定文件、 会议推进、典型示范等方式，指导乡镇（街道）、开发区（工业园区）工会开展服务职工工 作（1分）；共建共享服务资源，共同开展服务活动，打造区域服务品牌（0.5分）。 考核激励机制：培育选树一批职工服务平台建设示范单位，或推介一批服务职工示范项目 （1分），优先考虑评先资格，给予服务平台建设、服务项目开展等方面的经费资助（1分） 。自评客观公正，与设区市总工会复评结果及省总工会最终评价结果基本相符（2分）。
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1.本评价规范满分为100分。 评分说明： 2.《全省工会加强职工服务平台建设三年规划（2016-2018）》中提出具体工作进度的，以目标任务分解中设定的 年度目标为基准，完成年度目标的25%以下的不得分；完成25%-50%、50%-75%、75%-99%的，分别得到该项得分25% 、50%、75%的分值；完成100%的为满分。 3.规划中未明确量化标准的，根据工作开展进度和质量酌情评分。
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网络服务 平台建设 （5分）
服务圈建设 按序时进度建成工会服务圈，职工可就近依托服务平台，方便快捷地享受工会服务。 （3分） 深入开展六大帮扶项目，分类做好困难职工解困脱困工作，每年动态解困脱困率达20%以上 。 加强职代会、厂务公开、职工董事监事、集体协商等民主管理工作，维护职工民主政治权利 完善服务职 和劳动经济权益。 工 基本功能 加大法制宣传力度，提高职工法律意识，强化劳动法律监督，依法维护职工权益。 （9分） 开展劳动安全卫生知识普及教育，排查治理事故隐患，推进职业健康关爱行动。 实施女职工关爱行动，维护女职工合法权益和特殊利益。 建立服务职工实事项目化运行机制（1分），每年制定普惠服务职工实事项目计划（2分）。 服务 平台 作用 发挥 （37 分） 建立职工需求调查制度（2分），服务职工项目设置贴近职工需求（1分）。 服务职工项目宣传方式灵活多样,项目服务对象知晓度高。 丰富服务职 工 工作内容、 方式 （21分） 完成省、设区市总工会统一部署的服务职工项目（2分），按时上报总结材料和相关数据（1 分）。 每年新增服务项目或拓展深化原有服务项目达到本地区年度目标。新增服务活动但尚未固化 为服务项目的，分值减半。 自主设计服务职工项目（2分），并指导乡镇（街道）工会联动开展活动（1分）。 不断创新服务方式，通过整合社会资源、购买服务等社会化、市场化等方式开展服务职工工 作。 不断拓展服务领域，建立志愿者服务队伍并开展活动，取得实际效果。
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经费保障 （5分）
优化工会经费支出结构，用于服务职工工作项目支出比例比上年度有所提高。 争取政府资金支持，获得政府服务职工项目补贴或费用减免，承接政府购买服务项目。 通过服务平台为职工提供普惠服务的年度人次以及为企业或组织服务的年度数量，均比上一 年度有所增长。 建立职工评价机制，有职工满意度测评表和评价办法（2分），职工对工会服务工作满意度 达到年度目标（1分）。
工作成效 （13分）
根据年度工作总结、职工满意度评价等考核评价结果，总结成绩，找出不足；制定下年度工 作计划、工作目标，做到持续发展。
工作成效 （13分）
工作完成情况超出《全省工会加强职工服务平台建设三年规划（2016-2018）》年度分解目 标，可酌情加分，最高不超过5分。 根据自身实际，开展的服务职工工作有创新、有特色，取得明显成效，在全省工会具领先地 位，得到职工群众和社会各方认可或在全省范围内推广。 服务职工工作被政府表彰；被上级工会表彰；在市级及以上工会保障工作会议上作典型发 言；作为省总工会保障工作会议现场，推出工作典型的。
分值
1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1
得分
服务 平台 基础 建设 情况 （31 分）
整合工会内 职工心理疏导室正常开放，开通心理辅导热线，配备有心理辅导资质的咨询师，有心理服务 记录。 部 服务阵地 职工书屋布点贴近职工，覆盖面广，有借阅制度及职工借阅记录。 （9分） “爱心驿站”建设有序推进，布点多覆盖广，形成服务网格(1分)。在“安康驿站”建设基 础上，不断拓宽服务对象，覆盖越来越多行业（领域）的户外劳动者（0.5分）；有基本服 务设施，并逐步拓展服务功能（0.5分）。 以工人文化宫、工人体育馆、工人影院、工人疗养院、职工学校等服务阵地为载体，开展服 务职工活动。有1项服务活动得1.5分，2项及以上得2分。 争取政府公 将政府部门、其他群团和社会组织等的服务阵地命名为工会服务职工阵地，加挂相应牌子。 共服务资源 （4分） 利用政府部门、其他群团和社会组织等的服务阵地和资源，联合开展服务职工活动。 本级工会按序时进度完成会员服务基地建设目标任务。 制定会员服务基地考核管理办法、会员激励办法，管理规范有序。 会员服务 基地建设 （5分） 指导乡镇（街道）、开发区（工业园区）工会宣传会员服务基地，提高职工知晓度。
附件2
县（市、区）总工会职工服务平台建设评价规范
项目
职工服务 中心建设 （5分）
评价内容
本级困难职工帮扶中心转型发展为职工服务中心，有普惠服务具体内容及专设服务窗口。 指导乡镇（街道）、省级以上开发区（工业园区）按序时进度完成职工服务中心（站）建设 目标。 辖区内规模以上企业按序时进度完成职工服务站（点）建设目标，规模以上企业工会总量以 工会办公室年报数据为准。 充分利用工会内部服务阵地和场所资源，为职工服务平台有效运行和功能发挥提供后台支 撑，建有劳动争议调解室、职工书屋、职工心理疏导室、爱心驿站、职工教育培训室、爱心 超市、职工文体活动中心等。建有3项得1分，4项得1.5分，5项及以上得2分。 劳动争议调解室正常运转，为职工提供劳动争议调解服务。
工会会员 服务卡 （7分）
本级已发行工会会员服务卡，具有工会会员身份识别、会员优惠服务、工会帮扶服务等功能 。 本级工会根据设区市总工会统一部署，开展工会会员服务卡推行工作。 领取工会服务卡的职工数和开卡率达到预设目标，领卡职工数达到预设目标得1.5分，开卡 率达到预设目标得1.5分。 结合当地实际制定职工服务平台建设规划或实施方案（1分），目标明确措施有力，时序进 度安排合理（1分）。 按照规划方案，设定年度目标（1分）；对本级工会和下级工会需要完成的目标任务，层层 分解落实（1 分）。 组织领导机制：把加强职工服务平台建设作为全会重点工作和长期任务深入推进（1分）， 一把手负总责，分管领导具体负责，协调工会内部各部门间的合作沟通（1分）。
会员服务 基地建设 （5分）
择优选择服务单位，对认定的会员服务基地统一授牌、统一标识；服务基地门类齐全，区域 分布广，为不同消费层次的职工群体提供优惠服务。 建有本级工会网站，有微信公众号，有服务职工QQ群，正常更新维护。 网络平台有服务职工专栏，正常更新维护，有交流互动功能，专栏内容贴近职工生活。 服务职工项目采取“互联网+”与线下活动相结合的方式，活动达到2次得1分，达到4次得2 分。