关于秋冬季大气污染综合治理攻坚行动工作总结

关于秋冬季大气污染综合治理攻坚行动工作总结关于秋冬季大气污染综合治理攻坚行动工作总结

按照省、市、区《秋冬季大气污染综合治理攻坚行动》总体要求，我单位高度重视，立即行动形成上下联动、各司其职、各负其责的浓厚氛围。突出重点、真查实干，取得了阶段性的胜利。

一、加强组织领导

成立《秋冬季大气污染综合治理攻坚行动》工作领导小组，由党工委书记高建坤任组长，主任刘振涛、分管领导任副组长，各科级干部负责人为成员。切实履行好组织指导和督促检查职能。

二、强化工作责任

办事处进一步强化责任主体意识，把秋冬季大气污染综合治理攻坚行动工作纳入重要议事日程，严格落实领导包社区、村的网格化管理责任制，层层建立目标责任制和责任追究制，建立横向到底，纵向到底的管制度。

我办事处召开了由副科级干部及社区、村书记参加的再动员会，对综合整治工作和创城工作进行了再动员再部署，细化了责任，明确了时限和目标，确保生态环境整治工作见成效。(转载请注明来源)

三、取得工作成效

①督查“散乱污”企业一家

名称：保定市金龙防水材料制造有限公司

地址：石油化工厂宿舍院内（注册地：保定市德惠路85号）

整治进展情况：新市场街道办事处9月16日联合执法局、环保局。对辖区石化北社区内的保定市金龙防水材料制造有限公司进行了

“散乱污”督查，执行断水、断电，与金龙防水材料制造有限公司负责人湛树斋沟通令把工厂中设备、原料进行彻底清理并停止工厂再生产。

②油烟净化装置安装使用情况

负责领导对辖区范围内餐饮企业进行了彻底排查并建立工作台账，查看油烟净化器是否正常使用并及时清理。

③加油站、储油库清单

1.中国石油天然气股份有限公司河北保定销售分公司第九十四加油站

2.中国石化河北保定石油分公司乐凯北大街加油站

3.中油石油加油点

辖区内1个油库：中石油天然气油库，2个正规加油站：中石油第94号加油站和中石油193号加油站，手续齐全，正常营业。1个非法加油站点，通过做工作商家已自行拆除。

④施工工地及建设工程

辖区内涉及3个施工工地

1.名称：紫郡项目性质：住宅

2.名称：竞秀雅居项目性质：住宅

3.名称：中廉良新村二期项目性质：住宅

新市场办事处辖区建筑工地有3处，分别为中廉良村的玉兰花园，中廉良二期，高庙村的竞秀雅居项目，目前三个项目均已结顶，年内没有新挖槽计划，已召开两村级建筑工地负责人的专题调度会，马上全面停工。确保按照22条标准进行硬化，苫盖，喷淋，监控等要

求，并配合区住建局对工地进行督导，安排专人24小时蹲守，确实做好扬尘管控工作。

⑤清理垃圾情况

自九月开展“风暴行动”以来办事处相关领导联合分包社区展开垃圾清理的全面工作，至今清理生活垃圾2089方，旧家具1256方，共出动了600余人次，总共1000余车。

按照不同情况，办事处对辖区垃圾按照不同层次不计代价进行了清理，目前35个垃圾点位已清理26个，其他正在积极协调，其中天鹅社区59号楼旁边大量混合垃圾，初步测算5000多方，清理费用需20万元，经了解为浩正开发公司挖槽及回填土长期堆积形成的建筑生活混合垃圾，通过多次沟通，发督办卡、开协调会，开发商同意近期自费清走。

⑥工业堆场、料场覆盖抑尘情况

名称：大唐保定华源热点有限责任有限公司

所属行业：电力

名称：大唐保定热电厂

所属行业：电力

名称：保定开达热电有限公司

名称：保定长城合成橡胶有限公司

办事处辖区重点行业工业企业料堆场涉及4家，其中大唐热电厂有3家（其中一家电厂八期在天威路），另一家为长城合成橡胶厂，目前已停产，并没有成堆的料堆场。办事处专人到几个料场进行现场查验，并并提出具体整改要求。对其覆盖，防风网、喷淋管理制度。

关于纳税服务热线远程座席运行情况调研

目录

第一篇：关于纳税服务热线远程座席运行情况调研

第二篇：妇女维权服务热线情况调研报告

第三篇：12366纳税服务热线在税收工作中的作用

第四篇：我国纳税服务热线的特点及与其他国家的差异

第五篇：远程教育终端站点运行情况调研报告

正文

第一篇：关于纳税服务热线远程座席运行情况调研

**年*月*日，**市地税局开通了全国首家省级税务热线电话——**地税“*****”纳税服务热线。热线运行以来，在宣传税收知识，提供政策咨询，接受涉税举报等方面发挥了积极作用，成为税务机关与纳税人之间加强沟通、密切联系的重要桥梁。为进一步深化“*****”服务热线的功能，加强对地税系统咨询服务工作的管理，市局在先行试点的基础上，着手开展了“*****”远程座席的推广工作。本着为纳税人提供更为优质便捷服务的原则，顺义地税局在本局范围内所有税务所设立远程座席14部，并于XX年1月1日正式运行。经过半年多的实践，“*****”远程座席丰富了基层税务机关的纳税服务手段，取得了明显效果。

一、“*****”远程座席运行基本情况及作用

（一）运行基本情况

“*****”服务热线远程座席是“*****”**地税热线咨询服务网络的延伸，它以“*****”特服号码为载体，以现代信息技术为依托，以构建规范、热情、周到的综合服务系统为目标。此系统包括两部分，即系统管理平台和**市地方税务局客户服务技术支持系统。系统

管理平台在登录后自动记录每一个打进和拨出电话的录音；客户服务技术支持系统包括六个管理模块，分别是信息登记、信息查询、统计报表、系统维护、外拨管理和高频问题。其中，信息登记模块使用较为频繁，咨询人员需要通过其逐一记录咨询电话的问答内容。

经过半年多的运行，顺义地税局“*****”热线远程座席运行情况良好。从接听话务情况上来看，纳税咨询占主体，1-6月共受理纳税咨询6398件，未发生举报、投诉件，各月具体受理咨询情况见下表：从纳税人咨询的内容上看，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题占43%，涉及发票类问题占6%，申报办税类问题占29%，税收法制类问题占1%，其他类咨询问题占21%。见下图：从咨询问题所涉及的税种上看，各税种所占比例为：个人所得税18%，营业税11%，车船使用（牌照）税19%，契税20%，房产税6%，企业所得税3%，印花税10%，其他税种13%。见下图：

上半年，顺义地税局“*****”远程座席受理业务量逐月递增，数量趋于平稳，这一方面说明“*****”远程座席咨询工作逐步迈入了正轨，另一方面也体现了远程座席作为一种便捷的咨询手段正在逐步为广大纳税人所熟悉和接受，已成为纳税人与税务机关沟通的重要渠道。

（二）“*****”远程座席的主要作用

1.解决问题针对性更强

顺义地税局纳税服务热线远程座席是以市局“*****”特服号码为载体，通过在各辖区内主管税务所设置专门的咨询电话来实现的，这就为更好地解决纳税人的实际问题创造了条件。在税务所受理的咨询中，咨询对象大多数为本辖区内的纳税人，税务所对其基本情况及经