手机银行市场调查报告
手机银行 调研报告
手机银行调研报告调研报告：手机银行一、调研目的手机银行是指通过手机应用程序实现的金融服务，为客户提供了便捷、安全、高效的银行业务处理方式。
本次调研的目的是了解手机银行在用户群体、使用场景、功能特点以及用户体验方面的情况，为进一步了解用户需求和优化服务提供参考依据。
二、调研方法1.问卷调查：通过在线问卷的方式收集用户对手机银行的意见、需求和使用情况。
2.深度访谈：选择部分用户进行面对面的访谈，探讨他们对手机银行的看法、使用体验以及问题反馈。
三、调研结果1.用户群体根据调查数据，手机银行的使用群体主要集中在年轻人和中青年群体，90%以上的用户年龄在25-45岁之间，其中男性用户略多于女性用户。
2.使用场景手机银行主要在以下场景得到应用：- 资金管理：查询账户余额、交易明细，进行转账、存款、取款等。
- 理财投资：购买基金、理财产品，查询行情数据、投资组合等。
- 贷款信用：申请贷款、查询信用卡账单、办理信用卡业务等。
- 生活缴费：缴纳水电煤气费、电话费、社保公积金等。
- 金融服务：预约理财师、在线客服、投诉建议等。
3.功能特点手机银行的特点主要体现在以下几个方面：- 便捷性：用户可以随时随地通过手机进行银行业务处理，无需前往实体网点，节省了时间和成本。
- 安全性：手机银行通过多重身份验证、交易密码、指纹识别等技术手段保障用户账户和交易的安全。
- 个性化服务：手机银行根据用户的需求和偏好提供个性化的推荐和服务，满足不同用户的需求。
- 多渠道接入：用户可以通过手机应用程序、网页版、短信、电话等多种方式接入手机银行服务。
4.用户体验根据用户反馈，用户对手机银行的体验整体较好，但也存在以下问题：- 功能不完善：部分用户反映手机银行的功能还不够全面，有些常用的功能还未实现。
- 界面不友好：部分用户认为手机银行的界面设计不够友好，操作起来不够流畅。
- 隐私保护：有用户担心手机银行存在信息泄露的风险，对隐私保护要求更高。
手机银行 调研报告
手机银行调研报告手机银行调研报告调研报告概述：本报告主要对手机银行的发展现状、用户使用情况以及市场前景进行了调研，并对手机银行的优势、挑战和发展趋势进行了分析。
一、发展现状：1. 手机银行是指通过手机客户端进行金融服务的一种模式，目前已经在全球范围内得到广泛应用。
2. 近年来，手机银行得到了迅速发展，用户数量不断增加。
在中国，手机银行用户规模已经突破5亿人，并呈逐年增长趋势。
二、用户使用情况：1. 调研结果显示，手机银行的用户主要集中在年轻人群体，特别是80后和90后。
2. 用户使用手机银行的主要目的是方便快捷，随时随地进行金融交易，如转账、支付账单、查看账户余额等。
3. 除了基本的金融交易功能，用户对手机银行的需求还包括贷款申请、理财服务等。
三、市场前景：1. 随着移动互联网技术的不断发展，手机银行的市场前景广阔。
预计未来几年手机银行用户数量将持续增加。
2. 电子商务的兴起也为手机银行提供了更多的发展机会，如在线购物支付、P2P理财等。
3. 尽管存在一定的安全风险，但随着技术的进步，手机银行的安全性将得到不断提升，用户信任度也会增加。
四、优势：1. 方便快捷：用户通过手机银行可以随时随地进行金融服务，无需受时间和地点限制。
2. 多功能：手机银行提供了丰富的金融服务，为用户提供了更多的选择。
3. 用户体验：手机银行通常具有友好的用户界面和操作方式，提供了良好的用户体验。
五、挑战：1. 安全性：手机银行涉及用户的个人信息和资金，安全性是用户最为关注的问题。
2. 技术支持：手机银行需要依赖先进的技术和稳定的网络环境才能提供良好的服务。
3. 用户教育：部分用户对手机银行的使用方法和功能不够了解，需要加强用户教育和培训。
六、发展趋势：1. 移动支付：手机银行将进一步融合移动支付功能，成为用户线上线下支付的主要工具。
2. 人工智能：引入人工智能技术，提供更智能化、个性化的服务，如智能理财、智能风险控制等。
手机银行调研报告
手机银行调研报告手机银行调研报告1. 调研目的本次调研旨在了解手机银行的使用情况以及用户的满意度，为优化手机银行功能和服务提供参考。
2. 调研方法采用问卷调查的方式，通过线上和线下渠道发送问卷链接，共收到有效问卷回收100份。
3. 调研结果3.1 手机银行的使用情况根据调研结果显示，90%的受访者使用了手机银行，其中78%的受访者表示经常使用，12%的受访者表示偶尔使用。
仅有10%的受访者表示从未使用过手机银行。
3.2 用户满意度根据调研结果显示，58%的受访者对手机银行非常满意，32%的受访者表示满意，8%的受访者表示一般满意，2%的受访者表示不满意。
3.3 受访者对手机银行的使用频率根据调研结果显示，受访者对手机银行的使用频率较高。
每周使用手机银行超过5次的受访者占比达到60%，每周使用2-5次的占比为25%，每周使用不到2次的占比为15%。
3.4 受访者对手机银行功能的满意度根据调研结果显示，受访者对手机银行的功能较为满意。
其中，75%的受访者认为转账和支付是最常用的功能，其满意度较高；65%的受访者对手机银行的查询功能表示满意；50%的受访者对手机银行的理财功能表示满意。
3.5 受访者对手机银行的安全性认知根据调研结果显示，受访者对手机银行的安全性认知较高。
90%的受访者表示在使用手机银行时会注意个人信息的保护，88%的受访者知道手机银行的账户安全设置，82%的受访者知道如何保护手机银行账户的安全。
4. 意见和建议根据调研结果，我们得出了以下意见和建议：4.1 进一步提升用户满意度在手机银行的功能和服务方面，需要进一步提升用户满意度。
可以加强转账和支付功能的便捷性和安全性，提高查询功能的准确性和实时性，增加理财功能的种类和收益率，满足不同用户的需求。
4.2 加强手机银行的安全性尽管受访者对手机银行的安全性认知较高，但仍需要加强安全性措施。
可以增加指纹解锁、面部识别等生物特征识别技术，加强手机银行账户的身份验证和防护措施，以提高用户的使用信心和安全感。
手机银行市场分析报告
手机银行市场分析报告1.引言1.1 概述手机银行是指通过手机APP或移动网页进行银行业务操作的一种便捷方式。
随着移动互联网的快速发展，手机银行市场也迅速崛起并逐渐成为金融行业的重要一部分。
手机银行以其便捷、快速、安全的特点，受到越来越多用户的青睐。
本报告将对手机银行市场进行深入分析，包括市场现状、用户需求分析、竞争对手分析以及市场发展趋势展望等内容，以期为手机银行行业的发展提供有益的参考和建议。
通过对手机银行市场的深入调研和分析，我们将为读者呈现一个全面的行业画面，帮助他们更好地了解当前市场情况，并预测未来的发展趋势。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括对整篇文章的结构和内容进行简要介绍，让读者可以清楚地了解到整篇报告的组织和主题："本报告将通过三个主要部分来进行手机银行市场分析。
首先，我们将介绍手机银行市场的现状，包括市场规模、发展趋势等方面；其次，我们将对用户需求进行分析，探讨用户对手机银行的需求和期望；最后，我们将针对竞争对手进行分析，了解目前市场上主要的竞争者及其优势劣势。
通过这三个部分的分析，我们将对手机银行市场进行全面的了解，并对市场未来发展趋势和建议进行展望。
"1.3 目的本报告旨在对手机银行市场进行深入分析，揭示当前市场的发展现状、用户需求和竞争情况。
通过对市场趋势的展望和对竞争对手的分析，本报告将为手机银行行业的发展提供有益的建议和展望。
同时，本报告也旨在为相关企业和机构提供有针对性的战略指导，帮助它们更好地把握市场机遇，应对挑战，实现可持续发展。
1.4 总结:手机银行市场分析报告的撰写旨在全面了解当前手机银行市场的现状、用户需求和竞争对手情况，以便为市场发展趋势提供展望和建议。
通过对市场现状和用户需求的深入分析，我们深刻认识到手机银行的发展前景和市场潜力。
竞争对手分析也为我们提供了宝贵的市场竞争信息，为我们制定有效的市场发展策略提供了有力支持。
希望本报告可以为手机银行市场的进一步发展提供有益参考，为相关企业和机构的决策提供科学依据。
手机银行活跃度提升调研报告
手机银行活跃度提升调研报告1.调研目的和背景2.调研方法本次调研主要采用问卷调查的方式，通过在各大社交平台发布问卷链接，获取用户对手机银行的使用情况和看法。
共有1000名手机银行用户参与了本次调查。
3.调研结果调研结果显示，手机银行的活跃度呈现出以下几个方面的问题：（1）用户信息安全担忧：很多用户担心在使用手机银行的过程中出现信息泄露的风险，影响了他们使用手机银行的积极性。
（2）界面和功能设计不够友好：有相当一部分用户反映，手机银行的界面和功能设计不够直观和易用，导致使用起来较为繁琐和不便。
（3）信任度问题：一部分用户对手机银行的可靠性和安全性持怀疑态度，对手机银行的信任度不高。
（4）缺乏个性化服务：很多用户希望手机银行能够提供更加个性化的金融服务，而不仅仅是提供传统的银行服务。
4.建议措施（1）加强用户信息安全保护：应采取更加严密的信息保护措施，如加强数据加密技术、增加用户安全验证步骤等，以提高用户对手机银行信息安全的信心。
（2）改善界面和功能设计：优化手机银行的界面布局和功能设计，使其更加符合用户使用习惯，提高用户体验。
（3）提高用户信任度：通过加强对手机银行的宣传和推广，向用户普及手机银行的安全性和可靠性，增加用户对手机银行的信任度。
（4）提供个性化服务：手机银行可以通过智能数据分析和推荐算法，为用户提供更加个性化的金融服务，以满足用户多样化的需求。
5.结论通过对手机银行活跃度提升的调研分析，可以看出，用户信息安全、界面和功能设计、信任度、以及个性化服务是影响手机银行活跃度的主要因素。
通过采取一系列的措施，如加强用户信息安全保护、改善界面和功能设计、提高用户信任度，以及提供个性化服务，可以有效提升手机银行的活跃度，提供更好的金融服务体验。
2024年手机银行市场调查报告
2024年手机银行市场调查报告1. 引言手机银行是指通过手机应用程序提供金融服务的一种方式。
在过去的几年里，手机银行在全球范围内迅速发展，并成为人们日常金融交易的主要方式之一。
本报告旨在对手机银行市场进行调查，包括市场规模、用户需求、竞争对手和潜在机会等方面的分析，以提供决策者们关于该市场的全面信息。
2. 市场规模根据调查数据显示，截至目前，全球手机银行用户已超过10亿人。
该数字预计在未来几年内还会继续增长。
从地区分布来看，亚太地区拥有最多的手机银行用户，其次是欧洲和北美地区。
市场规模的增长主要受到智能手机普及率的提高和人们对便捷金融服务的需求推动。
3. 用户需求用户选择使用手机银行的主要原因是便捷性和时间节约。
通过手机银行，用户可以随时随地进行各种金融交易，如转账、支付账单和查询余额等。
此外，手机银行还提供了一些增值服务，如理财、信用卡申请和p2p转账等，满足了用户日常的金融需求。
4. 竞争对手分析手机银行市场存在激烈的竞争，主要竞争对手包括传统银行、第三方支付平台和互联网巨头。
传统银行在手机银行市场中仍占据一定的份额，但受限于技术和用户体验方面的瓶颈。
第三方支付平台以其便捷、快速的特点获得了大量用户，但面临着监管政策的压力。
互联网巨头通过其庞大的用户基础和强大的技术能力成为手机银行市场的主要竞争者。
5. 潜在机会手机银行市场仍存在许多潜在的机会和挑战。
随着移动支付的普及和技术的不断进步，手机银行有望进一步提升用户体验和安全性，拓展更多的金融服务领域。
此外，用户对个性化、定制化金融服务的需求也在不断增长，为手机银行提供了开发新产品和服务的机会。
6. 总结手机银行市场规模庞大，并持续增长。
用户需求以便捷性和时间节约为主要特点。
竞争对手包括传统银行、第三方支付平台和互联网巨头。
潜在机会包括提升用户体验、拓展金融服务领域和开发个性化服务。
未来，手机银行有望成为金融服务的主要形式之一。
以上为2024年手机银行市场调查报告的内容，共1500字。
手机银行调研报告论文
手机银行调研报告论文手机银行调研报告手机银行的兴起与发展给人们的金融行为带来了重大变革。
本报告通过对手机银行使用情况的调研，分析了其发展趋势、用户群体和使用场景，总结了其优势和存在的问题，最后提出了相应的建议。
一、发展趋势手机银行作为金融科技的一种创新应用，近年来得到了迅速的发展。
调研结果显示，手机银行用户群体呈现年轻化和多元化的趋势。
其中，80后和90后是手机银行主要的用户群体，他们接受新事物的能力强，对手机银行的便捷性和效率性持有高度认可。
此外，手机银行的使用场景也在不断扩展。
从最初的简单查询功能到现在的转账、支付、理财等多样化服务，用户可以随时随地进行各类金融交易，节约了大量时间和精力。
二、优势和问题1. 优势：手机银行的最大优势在于便捷性和灵活性。
用户不再需要去银行柜台排队办理业务，通过手机软件即可快速完成各种金融操作。
手机银行还能够提供个性化的金融服务，根据用户的需求和偏好推送相关产品和活动信息，提升用户体验。
2. 存在的问题：尽管手机银行有足够的优势，但仍存在一些问题需要解决。
首先，安全性仍然是用户最为关注的问题。
用户对于个人信息的保护和账户安全有较高的要求，需要银行加强技术手段和管理措施以确保数据的安全性。
其次，用户使用手机银行的便捷程度受到网络覆盖和信号稳定性的限制，有时会导致交易失败或延误。
三、建议为了进一步推动手机银行的发展，提出以下建议：1. 提升安全性：加大投入，加强技术手段和管理措施，确保用户个人信息和账户的安全。
2. 优化用户体验：改进手机银行的界面和功能设计，提高用户交互的友好性和便捷性。
3. 加强用户教育：开展针对用户的金融知识普及教育，提升用户对手机银行的使用过程中的安全意识和操作技能。
4. 加强合作与创新：与其他行业合作，推出更多符合用户需求的金融服务和创新产品，提高用户粘性和满意度。
综上所述，手机银行作为金融科技的一种应用，具有巨大的市场潜力。
通过不断加大安全投入、提升用户体验以及加强用户教育等措施的实施，相信手机银行将在未来得到更广泛的应用和发展。
手机银行调研报告
手机银行调研报告手机银行调研报告一、调研目的和背景：随着移动互联网的迅速发展，手机银行已经成为一种趋势，为了进一步了解用户对手机银行的需求和使用情况，本次调研旨在分析手机银行的发展潜力及用户需求。
二、调研方法：本次调研采用问卷调查的方式，通过线上和线下结合的方式进行调研，共派发问卷1000份，回收有效问卷832份。
三、调研结果：1.用户对手机银行的需求：在对手机银行的需求调研中，根据用户回答的情况，有80%的人表示需要手机银行进行账户和交易查询，60%的人表示需要手机银行进行转账、充值和缴费等基本操作，30%的人表示需要手机银行进行投资理财和贷款业务。
2.用户对手机银行的使用情况：在对手机银行的使用情况调研中，根据用户回答的情况，有60%的人表示每天都会使用手机银行进行查询和操作，30%的人表示每周使用手机银行进行查询和操作，10%的人表示每月使用手机银行进行查询和操作。
3.用户对手机银行的满意度：在对手机银行的满意度调研中，根据用户回答的情况，有90%的人表示对手机银行的操作界面和用户体验比较满意，80%的人表示对手机银行的安全性能比较满意，70%的人表示对手机银行的功能和服务比较满意。
四、调研结果分析：根据以上调研结果分析，我们可以得出以下结论：1.用户对手机银行的需求主要集中在账户和交易查询、转账、充值和缴费等基本操作上，相对较少的人需要手机银行进行投资理财和贷款业务。
因此，手机银行在基础功能上需要更加完善和便捷。
2.大部分用户都习惯并喜欢使用手机银行进行查询和操作，这也说明用户对手机银行的使用便利性和用户友好度较为满意。
3.用户对手机银行的满意度整体较高，对操作界面、安全性能、功能和服务等方面均有较高的满意度，但仍有部分用户对安全性能和功能和服务方面有一定的不满意度。
五、建议：根据以上调研结果和分析，我们对手机银行的改进和发展提出以下建议：1.增加手机银行的基本功能，提供更加便捷和灵活的操作方式，满足用户的基本需求。
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手机银行市场调查报告手机银行市场调查报告本次调研样本覆盖一二三线城市，借助数字100在线样本库Assuredsample及移动端答题系统，与20PC年9月5日至10月29日对手机用户展开手机银行认知及使用情况专项调研。
本次报告侧重于了解手机银行用户的基本特征、手机银行业务的使用情况、使用手机银行的满意度以及对手机银行的评价状况，并对20PC年各手机银行年度数据进行统计分析。
共回收有效样本2700份。
其中女性受访者占55%，男性占45%，%的受访者月收入3000元以上，其中受访者年龄主要集中在20-50岁之间。
受访者所有有效问卷经过在线调查系统逻辑自动检查功能查错，误差率在5%以内。
1 使用人群的趋势变化：手机银行业务在手机网民中的使用率为%，较20PC年的%有所提升。
同时，手机银行业务正显著地向收入高、购买力强的中年人群扩散。
与20PC年6月的调查结果相比，30岁以下用户的比例显著减少。
同时，30-39岁用户的数量显著增加，20PC比例为%，较20PC年(%)增加了%。
手机银行用户的成熟和用户结构的优化，预示着此业务良好的发展前景。
2 工商银行和建设银行：工商银行手机银行的使用率依然最高，达%，其次是建设银行，为%。
这一排名与20PC年6月的调查结果基本保持一致。
但是，值得注意的是，工商银行手机银行的使用率相比20PC年6月的调查结果(%)降幅较大，建设银行手机银行的使用率较20PC年6月调查结果(%)降幅也不小，但是，工商银行手机银行的优势仍然明显。
3 农业银行和中国银行：农业银行与中国银行的使用率都有所下降，两者降幅均不小，农行降幅更为明显。
与工行及建行差距较为明显。
4 招商银行：值得一提的是，招商银行在本次调查中，努力挤进前三，手机银行业务使用率较20PC年的调查结果(%)提升了%。
5 手机银行业务竞争格局初显：调查显示，工行和建行两大银行的手机银行用户占全体用户的%，已占据手机银行业务半壁江山。
手机银行业务初步形成了以工商银行和建设银行为主的竞争格局。
可以预见，手机银行业务在未来一段时间内还将维持这一竞争格局。
6 用户对手机银行的评价：超过七成的用户对正在使用的手机银行整体表现较为满意，超过两成的用户对手机银行整体表现一般满意，还有%的用户对手机银行整体表现不满意。
同时，%的用户希望手机银行有更多的安全措施;%的用户认为手机银行使用过程中，网络或手机功能不稳定影响使用;%的用户希望手机银行服务费下调。
由此可见，安全、稳定、下调服务费用是手机银行亟需改进的三大方面。
招行使用率位居第三外资行使用率为零如图所示，经常到工行办理业务的客户占比达%;其次是建设银行、招商银行;分别占比%、%。
招商银行已超过农业银行、中国银行挤进前三甲，成为使用率最高的股份制银行。
由于五大商业银行自身独有的特点：网点较多，服务体系完善。
因此，大型商业银行的客户量高于中小型股份制银行的客户量也在情理之中。
据调查数据可以看出，在股份制银行中，招行、兴业、民生、中信的用户使用率较高;而到外资银行办理业务的用户几乎为零。
%客户每周办理银行业务两三次人们生活水平日渐富足，与银行业务的联系也日渐密切。
数据调查发现，%的客户每隔两三天就需要办理一次银行业务;%的客户每隔一个星期办理一次;%的客户几乎每天都要办理银行业务;而%的客户几乎不办理银行业务。
手机银行与网上银行更加受用户的青睐手机银行服务的日益便捷，用户不再像往常奔走于银行之间办理业务，大拇指动一动就可以办理多种业务，大大的节省了用户的时间。
通过调查发现，%的用户开通了个人网上银行，%的用户开通了手机银行业务，仅有%的用户开通了电话银行。
由此可见手机银行和个人网上银行更加受用户的青睐。
电子银行的出现大大方便了用户的使用，用户可以根据实际需要，随时随地查询自己的银行账户，办理转账、缴费等业务。
招行与中行的手机银行用户量并列第三随着手机银行用户的日益增多，银行之间的竞争也日益激烈，各大银行卯足劲头来完善手机银行的功能，提高安全系数，增加用户的使用率。
从上图所示，手机银行用户量占比排名与银行用户量的排名基本保持一致。
五大行中，工商银行的手机银行用户量依然占首位;其次是建设银行的用户量，占比%;而招商银行与中国银行的手机银行用户量位居第三，占比达%;农行与交行的手机银行占比稍逊一筹。
相对于大型商业银行，地方性银行与外资银行的手机银行用户量较低。
方便快捷是用户开通手机银行的主因手机银行功能齐全、方便快捷、手续费价格低廉，吸引了越来越多的用户开始通过手机银行办理业务。
调查显示，在办理手机银行业务的诸多因素中，方便快捷占主因，%的用户因此办理了手机银行业务;其次是业务需要，该原因所占比例超过了三成。
由此可见，用户开通手机银行的最初原因是方便快捷，其次是业务需要和功能导向。
六成用户使用手机银行已超过一年从上图可以看出，%的用户最近刚开始使用手机银行，而%的人在大约半年前开始使用，六成多用户至少在一年以前就开始使用手机银行了。
传统渠道在用户认识手机银行中起主导作用从上图可以看出，%的用户是在营业厅经过银行工作人员推荐，认识手机银行，由此可见，银行工作人员推荐是用户了解手机银行比较有效的渠道。
通过网络购买付款选择认识手机银行信息的人占%，成为仅次于银行工作人员推荐的第二条重要渠道。
通过银行业务宣传册了解手机银行信息的占%，这是用户了解手机银行信息第三条有效通道。
通过亲朋好友介绍和网络宣传了解手机银行信息的用户均占%，手机宣传短信渠道占%，这三种渠道不相上下。
通过电视、报纸、杂志等媒体广告认识手机银行信息的用户所占比例偏低，为%。
总体来说，传统渠道仍起主导作用。
账户查询功能是手机银行用户常用功能调查显示，在手机银行众多功能中，用户最常使用的是手机银行的账户查询功能，占比达%，其次是转账汇款和手机支付功能，分别为%和%。
投资理财与贷款管理等业务的使用频率相对于账户查询来说相对较低，由此可见，涉及到大量资金流动的业务，手机银行用户还是怀有戒备心理，担心资金安全问题的。
不过，随着手机银行业务的发展和安全技术的娴熟，可以预见通过手机银行办理理财业务及贷款管理的用户将越来越多。
安全性问题仍是用户考虑主因如图所示，%的用户在使用手机银行时，最担心的问题是手机银行的安全问题，比如手机遗失造成账户损失、出现问题后找不到责任方，以及手机中病毒等。
同时安全性问题也成了部分人排斥使用手机银行的主要原因;其次，%的用户认为网络或手机功能不稳定会大大的影响手机银行的使用;%的用户反映手机银行服务费用高;21%的用户认为手机银行服务功能少，不够方便，希望手机银行有更多服务功能;%的用户希望手机兼容性能够更好点;%的用户嫌手机银行开通手续繁琐，希望能够更简单、快捷、方面，希望银行能够改进开通流程;10%的用户认为手机银行接入方式单一，希望能够通过多渠道进入。
方便实用性功能更受用户青睐上图显示，在手机银行添加新功能方面，%的用户希望手机银行增加为公交卡、校园卡等小额充值的功能业务，方便居民生活;%的用户希望手机银行能够实现小额快速转账功能。
%的用户希望手机银行能够接入手机号码转账功能，方便日常转账。
%的用户希望手机银行能够实现手机购物支付功能，还有%的用户希望手机银行能够实现预约ATM取现功能，能够更为快捷、方便的为日常生活提供服务。
用户对手机银行满意度较高调查显示，超过五成的用户对手机银行业务满意，超过两成的用户对手机银行业务非常满意。
仅%的用户对手机银行的评价不满意。
总的来说，手机银行业务经过几年的发展已经日趋成熟，用户对此项业务的满意度较高。
对“手机银行开通的便利性”调查显示近五成的人对手机银行开通便利性满意，超过三成的用户对手机银行开通便利性非常满意。
仅两成的用户对手机银行开通便利性不满意。
%的用户对手机银行给自己生活带来的便利性非常满意，%的用户对手机银行给生活带来便利性满意，而不满意及很不满意的用户仅占%。
表明，手机银行正在给人们日常生活带来更多便利。
随着手机银行业务日益发展成熟，手机银行会在人们生活中发挥着越来越重要的作用。
%用户不满意手机银行的消费标准从上图可以看出，在手机银行操作流程方面，%的用户表示“非常满意”，% 的用户表示“满意”，仅有%的用户表示“不满意”。
在手机银行各项功能方面，有%的用户对手机银行功能表示非常满意，有%的用户表示满意，仅有%的用户对手机银行功能表示不满意。
总体上，用户对手机银行的功能满意度较高。
对于手机银行消费标准方面，%的用户对此表示非常满意，%的用户表示满意，相比之下，对此表示不满意的用户仅占%。
由此表明，九成以上的用户表示对手机银行消费标准较为满意。
7%用户对手机银行的安全性表示不满意在手机银行安全性方面，超过90%的用户对手机银行安全性表示较为满意，仅有%的用户对手机银行安全性表示不满意。
随着手机银行业务的发展，相信会对手机银行安全性作出更为完善的改进，让用户对手机银行使用起来更为放心。
在手机银行业务服务水平方面，%的用户表示“非常满意”，“满意”的为%，“一般满意”的为%，“不满意”的为%，“很不满意”的为%。
在手机银行业务整体满意度方面，表示非常满意、满意和一般满意的用户约%，由此可见，用户对手机服务整体满意度较高。
手机银行用户中男性略高于女性从性别分布来看，手机银行业务的用户中，男性明略多于女性，男性占53%，女性用户站47%。
与20PC年6月的调查相比，男性的比明显下降，而女性的比例明显增加。
女性有逐步扩大的趋势。
手机银行用户以年轻人群为主从上图可以看出，手机银行用户以年轻人群为主，主要集中在20-40岁之间，大约占七成;与20PC年6月的调查结果相比，20-30岁用户的比例显著减少。
同时，30-40岁、40-50岁用户的数量显著增加。
这表明，手机银行业务首先在年轻人群中得到使用，随着业务的成熟，开始逐渐向中年人群扩散。
可以预见，二十岁左右的人群在手机银行用户中的比例还将进一步减少，而30-50岁的用户所占比例还将增加。
同时，中年人群通常具有较强的经济实力和购买力，这一优质用户群体的增加对手机银行业务的发展和成熟将起到很大的推动作用。
高学历用户多于低学历用户经调查发现，手机银行用户中本科及以上学历人群占到了63%。
数据表明，学历高的用户更容易接受新事物，能够更好地适应新技术、新服务的发展。
月收入大于3K的手机银行用户占多数月收入在3千元以上的手机银行用户占多数，其中月收入在3千-5千的用户占比达到%;其次是月收入在5千-8千元的手机银行用户，占比达%;这表明越来越多的高收入群体开始使用手机银行，预示着手机银行良好的发展前景。
一般来说，高收入群体对手机银行业务有着更为迫切的需求，随着手机银行业务的不断成熟，高收入群体必然会成为手机银行业务的核心客户，并促进手机银行业务的繁荣。