第2章电子商务系统建设与运营过程
电子商务系统的建立方案(ppt 67页)
1). 教育培训计划 2). 维护保修计划 3). 系统运行方案 4). 安全及应急对策 5). 其他支援事项
建立电子商务系统
1 提案概要
1). 提案背景
1. 提案概要
建立电子商务系统是时代的需要，为顾客提供更便利的服务，并且可以跟信息通讯连接， 取得 减少原材料的费用 --> 减小商品的生产费用 --> 加强商品竞争力 --> 增加公司利润 等效果。 为了增加顾客用户，创造高附加价值，需引进“电子商务系统”。
Cyber Technomart Shopping mall Open LG Salt Shopping mall的建立 建立公务员养老保险管理机构 Shopping mall 建立Hyunju Computer Shopping mall 建立Compaq korea Shopping mall 建立电子手册Internet Shopping mall(Suchupnara) 建立三星 Leader 21 Shopping mall 建立Gumebu B-B 电子商务 (MRO) 建立高合 ChemTouch B-B 电子商务 (Procument, Marketplace) 开发出Procument B-B Package (Top-Procurement) Samsung Shinsegae Recruit System 建立现代海上 Intos Computer专卖 Shopping mall Samsung Shinsegae 21 Shopping Mall(Health) 建立Samsung Shinsegae EDI Van System
营业执照号码 企独鲁济总字第003560号
韩国国内建立的主要网站
1999. 05 1999. 07 1999. 08 1999. 09 1999. 10 1999. 10 2000. 01 2000. 03 2000. 06 2000. 08 2000. 10 2000. 11 2000. 12 2001. 03
第2章电子商务系统的建设与运营过程
系 统 运 行 与 维 护
第2章 电子商务系统的建设与运营过程
2.1.1软件生命周期 软件生命周期
关于软件生命周期，学者们从不同的角度提出了若干不同的模型，如 瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型等 根据瀑布模型，软件的生命周期由前后相互承接的若干阶段组成，依 次分别为
问题定义阶段 可行性研究阶段 需求分析阶段 系统设计阶段 编码及测试阶段 运行维护阶段
10
2.1.2信息系统的开发建设方法 信息系统的开发建设方法
1.结构化分析与设计（Structrued Analysis and Design, SAD）方 法 2.面向对象的分析与设计（Object-Oriented Analysis and Design, OOAD）方法 3.联合应用开发（Joint Application Development, JAD）方法 4.快速应用开发（Rapid Application Development, RAD）方法 5.原型化开发（Prototyping Method）方法 6.CASE（Computer-Aided Software Engineering）开发方法
缺点
必须依靠一定的软件技术支持； 在大型项目的开发上，具有一定的局 限性，必须以结构化方法的自顶向下 的整体性系统调查和分析作基础，否 则，同样会存在系统结构不合理、关 系不协调的问题。 第2章 电子商务系统的建设与运营过程 20
2.1.2信息系统的开发建设方法 信息系统的开发建设方法——2.OOAD方法 信息系统的开发建设方法 方法 3.面向对象方法学特点
系统设计阶段
系统实施阶段
程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。 程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。
系统运行、 系统运行、 维护、 维护、评价
第2章电子商务系统的建设与运营过程
2020/11/25
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
目的与要求
o 本章主要要求
n 掌握电子商务系统生命周期的基本概念 n 理解电子商务系统分析设计和开发各个主要阶段及其任
务 n 了解电子商务系统主要的建造方式及其各自优缺点、适
用场合。 n 此外，还要求学生对电子商务系统建设项目管理的基本
装修一所房子的过程
•假设某人（甲方）要装修一所房子，由于房子 的大小和复杂性，装修工作需要一支建筑队来 完成，因此甲雇用了某装修公司（乙方），并 按一定的方法和步骤建造。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•确定和分析需求
•进行装修整体设计
•得出房子的详细规格说 明
•确定各个部分的设计
•装修房子的每个部分
o 每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
如何建设一个电子商务系统
？
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
解决复杂问题的两种分解思路
o 从逻辑角度对问题进行分解，然后再分别 解决各个子问题。
o 从时间角度进行分解，将解决问题的过程 依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独 立的任务，然后再逐步完成每个阶段的任 务。
o 应用软件设计 由大到小逐步细化应用软件的组成、功能、流程、数据等要 素的设计
o 网站设计 决定电子商务网站的内容、结构、风格等
o 安全子系统设计 决定保障电子商务系统运行安全的技术措施和手段
o 支付子系统设计 设计完成电子商务支付功能的方式、流程及接口等
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的实现
••可安•运扩全行充的的环、•新••建 系的造 统信息 •境
电子商务系统建设
电子商务系统建设摘要本文旨在介绍电子商务系统建设的重要性和步骤。
首先，我们将探讨电子商务系统的定义和功能。
接着，我们将阐述电子商务系统建设的步骤，并深入介绍每个步骤的具体内容。
最后，我们将讨论电子商务系统建设过程中的挑战和解决方法。
1. 引言电子商务已经成为了现代互联网时代最重要的商业模式之一。
随着消费者在线购物的需求不断增长，企业需要建设一个高效、安全、可靠的电子商务系统来满足市场需求。
电子商务系统建设是实现这一目标的关键步骤之一。
2. 电子商务系统的定义和功能电子商务系统是一个在线平台，通过计算机网络连接买家和卖家，完成商业交易的过程。
电子商务系统具有以下功能：•在线产品目录：展示卖家的产品和服务。
•购物车和付款处理：管理买家的购物车和处理付款。
•订单管理：跟踪订单的整个流程，从下单到发货。
•用户注册和登录：提供用户注册和登录的功能，以便于对用户进行个性化服务。
•客户服务：提供在线客户支持和投诉处理的功能。
3. 电子商务系统建设的步骤3.1 需求分析在电子商务系统建设之前，首先需要进行需求分析。
这一步骤旨在确定系统的功能和性能需求，以满足企业和市场的要求。
具体分析包括以下内容：•企业目标：确定企业对电子商务系统的期望目标，例如增加销售额、提高客户满意度。
•用户需求：通过市场调研和用户访谈，确定用户对电子商务系统的具体需求。
•技术需求：根据企业的技术基础和预算，确定适合的技术平台和解决方案。
3.2 系统设计在需求分析之后，进行系统设计。
这一步骤旨在设计系统的结构和功能，在满足需求的同时，确保系统的可扩展性和可维护性。
具体设计包括以下内容：•数据库设计：确定系统所需的数据结构和数据库表。
•系统架构设计：设计系统的架构，包括前端、后端和数据库之间的交互。
•界面设计：设计用户界面，使用户友好和易于使用。
3.3 系统开发根据系统设计的要求，进行系统开发。
这一步骤旨在实现系统的功能和特性。
具体开发工作包括以下内容：•前端开发：使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术开发用户界面。
电子商务的系统规划与建设
第三节 电子商务网站的建设与管理
学习 目标
了解电子商务系统的概念及组成； 了解电子商务系统的开发方法； 初步掌握电子商务系统的实施步骤； 理解电子商务网站规划的原则和内容； 掌握电子商务网站建设与管理的主要内容；
引例
某网上餐饮公司的网站规划
供订送快餐服务，各公司的网络建设都很不完善，而且页面也很少，无论从页面 内容、友好性、信息查询的快捷方便性，还是从支付安全、物流配送和销售服务上来看都存 在很大缺陷。因此，建立一个良好的网站是网络营销战略成功的第一步，这样可以树立公司
③ 餐饮公司自身条件分析。为推广我国博大精深的饮食文化，拓宽中式快餐的美好前景 ，建立独有的中式快餐品牌形象并争取更多的客户群，该餐饮公司认为开展网上业务能够提 升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益，挖掘市场的销售潜力 ，扩大市场占有率，提高企业竞争力，增强用户的信赖，降低企业经营风险。为了更好地开 展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统自然必不可 少。
思考题:基于上述背景情况，该餐饮公司的网站应如何规划？
一、电子商务系统的概念及组成
电子商务系统可以从广义和狭义两个角度来理解。 广义上的电子商务系统是指支持商务活动所采用的各种电子 技术手段的集合； 狭义上的电子商务系统是指参与商务活动的各方，包括企业 （生产企业或经营商家）、消费者、政府、中介机构（银行或金 融机构等），运用信息技术（特别是计算机网络技术）从事 商务活动的信息系统。
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11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1903:40:5303:40Aug-2119-Aug-21
第2章电子商务流程系统构成及支撑体系
在ISO9735《用于行政商业运输业 电子数据交换的应用级语法规则》 （GB14805）中对EDI的定义为：
• “在计算机之间以商务的标准格 式进行的商业或行政业务数据的 电子传输”。
HP-COMPAQ e-Commerce Application Demonstration Center, Powered by KEERQIN, @2005
2.2.1电子数据交换(EDI) 及电子商务业务流程
在20世纪70年代，企业间的电子贸易是通过 电子数据交换（EDI）实现的，传统EDI发展导 致了今天基于WebEDI的广泛应用，EDI在电子 商务的发展过程中起着举足轻重的作用。
•EDI的定义 •EDI系统的工作方式 •EDI系统的组成 •EDI标准的发展 •EDI的特点、使用范围及优势 •EDI电子商务业务流程
EDI的含义
• EDI是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议 规范化和格式化的经济信息通过电子数据网 络，在单位的计算机系统之间进行自动交换 和处理。
• EDI是电子商业贸易的一种工具，将商业文 件如订单、发票、货运单、报关单和进出口 许可证，按统一的标准编制成计算机能识别 和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。
第二章
电子商务的流程、系统构成 及支撑体系
主要内容
• 传统商务的流程与运作模式 • 电子商务的流程与运作模式 • 电子商务的涵盖范围、电子商务的服务功能 • 电子商务系统的组成、电子商务系统的结构 • 电子商务的支撑体系
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• 国家标准阶段（1980-1985）
第02章 电子商务战略、计划与商业模式
第二章电子商务战略、规划与业务模式从第一章我们已经了解了电子商务的广泛影响，如拓展新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务流程等；通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境；在这一章我们还将学到电子商务不断产生各种新的业务模式、战略、策略，正在改变着每个行业的竞争局面等等。
组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争，实施电子商务战略(e-strategy, e-战略)被认为是势在必行的。
采用了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖，但许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却失败了，最典型的例子就是Compaq，它想开展类似Dell那样的在线直销，但却没有成功。
许多企业声称它们采用了e-战略，但实际上根本没有真正做到或没有与企业战略相集成。
本章将介绍如果企业要实施电子商务战略，应该如何规划、计划及实施。
第一节互联网与企业战略一、波特“五力”分析模型战略管理大师波特(Michael E. Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称”1。
定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题，如组织的性质、目标、使命是什么？什么样的事件正在影响着我们的企业？组织必须做怎样的转变以应对这些事件？怎样才能产生转变？取舍(trade-off)就是决定企业做什么，同时企业不做什么，在竞争中做出取舍、权衡。
导致取舍的原因有三方面，一是要与企业的形象或声誉相容；二是因为活动本身，因为不同的定位要求有不同的产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统；三是因为内部协调和控制的限制。
面对市场竞争的加剧，企业把提高竞争力逐渐转向为提高企业的核心竞争力上。
任何企业占有的资源相对来说都是有限的，不可能在所有的业务上都能获得竞争优势，因此，有必要将有限的资源集中在企业的核心业务上发展，配置一个适当的“价值链”使公司能够为客户提供独特的价值以获取盈利。
电子商务系统规划与建设
电子商务系统规划与建设标题：电子商务系统规划与建设：实现商务流程电子化的全面指南一、引言随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为全球商业贸易的主导形式。
为了确保电子商务系统的有效运行，规划与建设变得至关重要。
本文将深入探讨电子商务系统的规划与建设，帮助您理解这一过程，并揭示其中的关键环节。
二、电子商务系统类型在规划与建设电子商务系统之前，首先需要确定系统的类型。
根据服务类型和业务模式，电子商务系统主要分为以下几种类型：1、B2B（Business to Business）电子商务系统：主要服务于企业之间的交易，如阿里巴巴就是一个典型的B2B平台。
2、B2C（Business to Consumer）电子商务系统：直接面向消费者的交易模式，如亚马逊、京东等。
3、C2C（Consumer to Consumer）电子商务系统：个人与个人之间的交易，如淘宝、闲鱼等。
4、O2O（Online to Offline）电子商务系统：线上与线下结合的模式，如美团、大众点评等。
三、电子商务系统规划在规划电子商务系统时，需要重点考虑以下几个方面：1、系统目标：明确系统的主要目标，如提高销售额、降低营销成本等。
2、用户需求：深入了解用户需求，包括用户群体、用户习惯、用户期望等，以提供更好的用户体验。
3、技术平台：选择合适的技术平台，包括服务器、数据库、网络设备等。
4、安全与风险控制：确保系统数据的安全性，预防网络攻击和数据泄露等风险。
5、法律合规性：遵循相关法律法规，如隐私政策、数据保护等。
四、电子商务系统建设建设电子商务系统主要包括以下几个阶段：1、系统设计：根据前期规划，进行系统架构、页面布局、交互流程等方面的设计。
2、软件开发：根据设计，进行软件编程、测试等工作。
3、数据管理：设计并实施数据库结构，实现数据的存储、查询、分析等功能。
4、用户界面开发：创建直观、易于使用的用户界面，包括网页、移动应用等。
5、集成测试：在所有模块开发完成后，进行集成测试，确保系统的稳定性和功能性。
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子问题3
子问题4
解决方案1 解决方案3
解决方案2
解决方案4
子问题1
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解决方案4
分解问题
分别求解
合成方案
装修一所房子的过程
•假设某人（甲方）要装修一所房子，由于房 子的大小和复杂性，装修工作需要一支建筑队 来完成，因此甲雇用了某装修公司（乙方）， 并按一定的方法和步骤建造。
利用最自然的方式针对现实世界建模
几种开发建设方法的比较
SA： OOA＆D
以IT技术人员为主进行系统的开发建设
JAD
解决需求不易明确的问题 加强最终用户在系统开发建设过程中的作用
几种开发建设方法的比较
SA： OOA＆D JAD
遵循SDLC 成熟、规范，有完善的理论方法作为支撑 适用于大中型系统的建设
本章的重点是电子商务系统的开发过程，难点在于 深刻理解电子商务系统的生命周期模型、建设过程 及建造方式之间的关系，即：不论采用何种建造方 式，电子商务系统的生命周期总是存在的，其建设 过程也总是需要的。
开篇案例
1995年开张的亚马逊书店（）是在互联网及网络经济高速发展 的时期建立的。2000年起营业额超过了18亿美元。在这一书店创建之初，设计 开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关 系管理等各部分功能，保障了其业务的飞速发展。
系统规划
系统分析 系统设计
系统实现 系统运行和支持
软件生命周期模型
问题定义 可行性研究 需求分析 总体设计 详细设计 编码与单元测试 综合测试 运行维护
信息系统的开发建设方法
结构化分析设计方法
Structured Analysis & Design，SA＆D
面向对象的分析设计方法
Objected Oriented Analysis & Design， OOA＆D
UPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于1907年。自创建以来， UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服务 一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进行形 象宣传。
1996~1997年，也就是当其竞争对手联邦快递FedEx建立FedEx Ship后， UPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有SUN 公司的应用服务器及Web服务器，并和公司原有的一套基于IBM AS/400的系统 联机，向顾客提供服务。
RAD
简化开发建设步骤 采用联合开发方式 适用于中小型系统的开发建设 也称为快速原型法
快速应用开发方法（RAD）
电子商务系统的生命周期
IBM 公司提出的电子商务系统的生命周期
利用 知识和信
息
转换 核心商务
逻辑
运行 可扩充的、 安全的环
建造 新的信息
系统
境
商务模型转变 应用系统构造 系统运行 资源利用
每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
如何建设一个电子商务系统
？
解决复杂问题的两种分解思路
从逻辑角度对问题进行分解，然后再分别 解决各个子问题。
从时间角度进行分解，将解决问题的过程 依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独 立的任务，然后再逐步完成每个阶段的任 务。
问题
解决方案
子问题1 子问题2
联合应用开发方法
Joint Application Development，JAD
快速应用开发方法
Rapid Application Development，RAD
几种开发建设方法的比较
SA：
历史最久，最成熟 面向过程的方法
OOA＆D
解决系统稳定性、可重用性、可扩充性等方面 的问题
分析与决策
分析
业务定位 企业历史（建立时间） 业务成熟度 信息化基础 Internet在其业务中
的作用
公司实力
决策
建设方式 建设过程
结论
不同的企业在建设电子商务系统时可能采用 不同的方式
每一个企业都需要结合其自身的业务、历史、 现状、外部环境等诸多因素，进行有关其电 子商务系统建设的相关决策
开篇案例（续）
是北京的一家专门销售个人数字助理及相关数码产品的 公司，该公司建立起网络销售系统的时候，选择了一种与众不同的方式。 这一公司考虑到其核心竞争能力是销售，而不是电子商务系统的开发， 所以尽管其业务的70%以上来自于因特网，但是却没有自己的主机设备， 甚至于应用软件也采取了外包开发的方式。其电子商务系统的硬件及其 管理完全交给首都信息港，而应用软件则在共享软件的基础上二次开发 完成。
系统规划（System Planning） 系统分析（System Analysis） 系统设计（System Design） 系统实现（System Implementation） 系统运行和支持（System Operation &
Support）
SDLC与瀑布模型
SDLC
软件生命周期的瀑？布模型
问题定义
问题是什么?
可行性研究
有可行的解吗?
需求分析
如何分解问题?
总体设计
系统必须做什么?
如何解决子问题？
生产出正确的软件 模块(动手解决吧)
详细设计 编码与单元测试
综合测试
生产出符合要求的 软件系统(做得对吗)
运生命周期
System Development Life Cycle，SDLC
确定和分析需求 进行装修整体设计
得出房子的详细规格说明
确定各个部分的设计 装修房子的每个部分 检查验收装修工程 甲入住后不断进行维护
探讨房子的布局、性能 草拟房子的平面图和效果图 做出设计图、布线和管道图等 讨论细节、进行修改、确定方案 一旦甲同意乙的方案，乙开始装修房子 对有问题的地方或不满意的地方进行修改
第2章 电子商务系统的建设与运营过程
目的与要求
本章主要要求
掌握电子商务系统生命周期的基本概念 理解电子商务系统分析设计和开发各个主要阶段及其任
务 了解电子商务系统主要的建造方式及其各自优缺点、适
用场合。 此外，还要求学生对电子商务系统建设项目管理的基本
理论、方法及工具有所了解。