强化作风建设深化服务意识提高服务水平(拟5.11)
强化行业作风建设,提高医疗服务水平
强化行业作风建设,提高医疗服务水平第一篇：强化行业作风建设,提高医疗服务水平强化行业作风建设提高医疗服务水平卫生行业是全社会精神文明的一个重要窗口。
而卫生行业的作风是这个窗口的重中之重。
因为它是关系到百姓就医的大事，是当前社会反应强烈而突出的问题，它直接关系到医院的发展，关系着党和政府的形象。
因此，卫生系统各个单位十分重视卫生行业的作风建设。
近几年来，在卫生行业各级领导和广大卫生职工的努力下，行业作风的确有了明显的改观，取得了显著的成效。
但是，我们也应十分清醒地认识到，医疗卫生行业的作风建设仍然存在不少薄弱环节和突出的问题。
一、医院行业作风的现状通过问卷调查和与部分病人单独交谈，医院综合满意率为95％，这证实了我们医院的行业作风得到了广大患者及社会各界的广泛好评。
但其中也还存在一些行业不正之风的行为和现象：一是吃请受礼。
极少数医生给病人治好了病，或者给病人动手术成功后，以不同方式接受病人或家属的请客吃饭，或收受病人或家属的东西。
二是私收报酬。
有的医生开医院处方，让病人到他指定的私人药店买药，定期或不定期到药店索取报酬。
三是个别医务人员违反财经纪律。
私收、乱收和贪污病人治疗费用，或私自扣拿病人的药品。
四是少数医务人员服务态度欠佳，对病人态度冷漠、言语不恭、漠不关心、甚至不闻不问。
五是对行业作风认识不足，即少数医务人员把行业不正之风归结于社会影响，根源不在医院等。
上述现象虽是极个别医务人员所为，但严重损害了医务工作者的形象，在社会上造成了不好的影响，也阻碍了医院的自身发展。
二、医院不正之风产生的原因行业不正之风在医院的具体表现有多种多样，其产生的原因虽不尽相同，但共同性的主要原因是以下几个方面。
1、思想因素。
“唯利是图”的极端个人主义思想影响一部分人的观念，使某些医务人员动摇了为人民服务的宗旨，导致精神空虚，盲目追求物质利益，为满足个人欲望不择手段。
2、社会因素。
不良的社会风气和党内存在一些腐败分子的言行不同程度地影响到医院，腐蚀了一部分医务人员，促使他们产生了为患者治病是赐恩的思想，因而施恩图报，对吃请收礼受之无愧。
增强服务意识提升服务水平的方案
增强服务意识提升服务水平的方案
一、提升服务意识
1.持之以恒地行礼节礼仪：主要是从尊重客户入手，比如问候客户，
礼貌地回答客户的问题，对客户的不满及时给予解决，如果实在无法解决，及时向上级汇报；
2.以客户为中心：要做到以客户为中心，合理安排业务员及推广。
要
求业务员把客户需求放在首位，把业务员的个人意愿放在后头，有效地解
决客户问题，把客户满意度作为团队的重要考核指标；
3.创新服务方式：要把握服务的新趋势，不断丰富服务方式，根据客
户不同情况，适当安排赠送服务，使其经济、高效、便捷地把客户服务起来；
4.多点触达：配合服务水平之提升，要求公司服务人员多渠道触达客户，尤其是给客户提供更多的外出服务，能够开展定期拜访及活动，多触
达客户，有效宣传服务；
二、提升服务水平
1.建立服务管理制度：要端正服务的态度，制定服务标准和措施，并
定期审查，以确保每个人都能按照服务标准行事；
2.注重培训：要重视服务人员的培训工作。
2024年强化行政服务意识作风建设演讲
2024年强化行政服务意识作风建设演讲亲爱的领导、各位同事：大家好！很荣幸能够在这里与大家共同分享我对于2024年强化行政服务意识和作风建设的思考和建议。
首先，我想分享一下我们在过去几年中取得的成绩。
在过去的几年中，我们经过不懈努力，逐渐树立起了我们单位良好的行政服务意识和优质的服务作风。
我们将“以人为本、服务至上”作为我们的宗旨，通过提供及时、高效、便捷的服务，积极为广大群众和企事业单位解决实际问题，得到了广大用户的一致好评。
然而，我们也要清醒地认识到，与时俱进、不断提升行政服务水平仍然是一个长期的任务。
我们必须紧跟时代的发展步伐，关注人民群众的需求，在提供基本服务的同时，也不断提升服务品质，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的行政服务。
2024年，我们需要强化行政服务意识和作风建设，首先要注重人的因素。
服务是以人为本的，我们必须把人民群众的需求和利益放在首位，真正做到以人为中心。
我们要尊重人民群众的知情权、参与权、表达权，充分听取他们的意见和建议，积极回应他们的需求和诉求。
在行政决策和执行中，要充分考虑公众意见，加强与群众的沟通和互动，使民生工作更加有效、高效。
其次，我们要提高行政服务的专业性和效率。
行政服务是一项重要的公共事务，需要专业的知识和技能来支撑。
我们要加强培训和学习，提高岗位技能和专业素养，做到对工作有深入的了解和掌握。
同时，我们要注重创新，积极运用信息化手段，提高工作效率，降低服务成本。
我们可以通过建立在线服务平台、采用智能化服务系统等方式，提供更加快捷、便利的服务，满足人民群众多样化的需求。
另外，我们还要加强行政服务的规范性管理。
在公共事务中，规章制度是行政服务的保障。
我们要加强制度建设，建立健全行政服务的管理规范和流程，明确服务的标准和要求。
同时，我们要加强监督和评估，及时发现和纠正工作中的问题和不足，推动行政服务持续改进。
最后，我们要营造良好的工作氛围和文化。
行政服务是一个集体的事业，需要整个团队的共同努力和协作。
2024年机关物业办加强作风建设工作总结(二篇)
2024年机关物业办加强作风建设工作总结近年来，随着机关物业办的不断发展和壮大，作风建设工作成为机关物业办发展的重要环节。
作风建设工作的开展对于提高工作效率、增强团队凝聚力、提升服务质量起到了积极的推动作用。
在过去的一段时间里，我们机关物业办积极开展了作风建设工作，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
因此，本着总结经验、弥补不足的原则，对机关物业办加强作风建设工作进行总结如下。
一、加强党风廉政建设，营造良好的工作氛围。
作为机关物业办，我们始终坚持党的领导，牢固树立“党员干部是先进模范”的理念，不断加强自身建设。
我们加强对党员干部的教育引导，引导干部们将道德修养和职业道德融入工作中，不谋私利，为保障居民的正当权益尽心尽力。
此外，我们对机关物业办内部的工作进行了全面清理整顿，严禁违规行为，坚决遏制各类不正之风蔓延。
二、落实服务意识，提升服务质量。
机关物业办作为社区服务的窗口，服务质量直接关系到广大居民的生活品质。
因此，在作风建设工作中我们注重加强服务意识的培养，明确服务宗旨，强调服务态度，建立健全服务机制。
我们强化了对工作人员的培训，提升其服务能力，注重细节，化解居民的困难和问题，营造了一个良好的服务环境。
三、加强沟通协调，提高工作效率。
机关物业办的工作涉及到多个部门之间的协调与合作，因此我们重视加强沟通协调能力的培养。
我们建立了各部门之间的工作协调机制，定期召开工作会议，及时沟通工作进展情况，解决问题。
我们注重培养团队合作精神，加强与相关部门的合作，互相支持，共同推动工作的顺利开展。
四、加强纪律规范，树立良好的形象。
机关物业办作为机关单位的一部分，要严格遵守规章制度，维护办公室的纪律和秩序。
我们加强了对工作人员的纪律教育，引导他们不违规、不越红线、不触雷区，树立良好的形象。
我们还加强对自身行为的监督，及时纠正不当行为，避免不良影响对机关物业办造成伤害。
五、加强学习教育，提升专业素质。
机关物业办的工作具有很强的专业性，因此我们注重加强对工作人员的学习教育。
强作风增效能优服务发言稿
强作风增效能优服务发言稿尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，和大家一起探讨如何加强作风建设，提高工作效能，为广大人民群众提供优质的服务。
作风是一个组织、一个团队的文化特征，也是工作效能的重要保障。
优质的服务是我们工作的目标，也是衡量工作成效的重要标准。
因此，强作风、增效能、优服务是我们每个人都要始终坚持的宗旨。
一、强作风作风是一个集体的精神面貌，是团队所具有的一种共同品质。
强作风体现在以下几个方面：首先，以身作则，率先垂范。
作为领导和骨干分子，我们应该带头树立良好的作风形象，做到“党在修建，首先有人”，做到“士为知己者死，女为悦己者容”，做到“仁者爱人，知者爱知”，用自己的行动赢得团队的信任和尊重。
其次，坚决执行党的各项决策部署。
作为党员，我们要始终坚持“三会一课”，积极参加党的各项活动，不折不扣地执行党的各项决策部署，做到“一切听党的话，跟党走”。
再次，勇于担当责任，勤于创新。
工作中我们要勇于承担责任，积极主动地为团队做贡献。
在面对困难和挑战时，不退缩，不抱怨，而是要锐意进取，寻找解决问题的创新方法和路径。
最后，严明纪律，确保工作的顺利进行。
作为一名共产党员，我们要自觉遵守党的纪律和工作规范，不搞个人主义、分散主义，不搞团团伙伙、互相推诿。
要保持良好的工作纪律，确保工作的顺利进行。
二、增效能增强工作效能是我们提高服务质量的关键。
要提高工作效能，我们可以从以下几个方面入手：首先，明确工作目标，合理规划工作流程。
在工作开始之前，要明确工作目标和工作内容，制定合理的工作计划，合理规划工作流程，提前做好准备工作，确保工作的顺利进行。
其次，注重团队协作，充分发挥各个人员的优势。
优质的服务需要团队的协作和配合。
团队成员应该紧密合作，发挥各个人员的优势，共同完成工作任务，提高工作效能。
再次，不断学习进取，提升自身的能力和素质。
作为服务型人员，我们要不断学习新知识、掌握新技能，提高自身的能力和素质，才能更好地为广大人民群众提供优质的服务。
加强作风建设,提高服务水平
加强作风建设，提高服务水平各位领导，各位评委：大家下午好！我是XX社区的XXX，非常荣幸有这样一个机会在这里演讲。
我演讲的题目是：加强作风建设，提高服务水平。
社区作为基层群众组织，是居民与政府进行沟通的“枢纽”和“桥梁”。
加强作风建设是践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观、提高工作效率、提升服务水平、提高群众满意度的必然要求。
在日常工作中，社区必须坚持“以人为本”的工作理念，树立为民服务的精神，通过自身的一言一行，树立社区的良好形象。
努力做到“民思我思、民需我为、民求我应、民困我帮”，以更好的为社区居民服务。
我认为加强作风建设、提高服务水平应当从以下几个方面做：第一，坚持以人为本，强化服务意识社区的工作有着很明显的服务性质。
因此，我们要坚持以人为本的工作理念，要以居民为本，坚持服务的理念，将管理工作与服务居民统一起来。
设身处地为居民着想，坚持“居民利益无小事”的理念，主动为居民排忧解难，并尽最大努力的为居民办事提供方便。
对居民反映的问题以及需要办理的事情，能解决的及时解决，不能立即解决的，做好解释工作，使居民高兴而来，满意而归。
第二，加强素质建设，提高办事效率个人素质是我们发挥好作用的重要基础，具体来说，就是要按照“高素质培育、高效率运行”的理念深化学习培训，增强服务意识，树立大局意识，不断增强全体员工的思想作风建设和职业道德修养，积极开展工作，不断提高办事效率。
第三，规范工作程序，保证工作质量社区工作需要我们坚持规范，保证国家政策的落实和执行。
我们将进一步明确岗位职责，完善工作流程，并公示给群众。
清理和修订现有的规章制度，坚持“早”“准”“精”原则，切实保证工作质量。
第四，严明工作纪律，规范工作行为严明的工作纪律是提高服务水平的保障，各工作人员必须自觉遵守社区的工作纪律，按时上下班，严禁擅离职守或在工作中从事与工作无关的活动。
待人热情、语言文明、办事高效。
严格规范工作行为，确保各项工作部署的贯彻落实。
强化作风建设争做服务表率演讲稿
强化作风建设争做服务表率演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我对于强化作风建设，争做服务表率的思考和看法。
作风建设既是党风廉政建设的重要内容，也是企事业单位改进工作作风、提升服务质量的关键所在。
而争做服务表率，则是我们每一位员工的使命和责任。
在新时代的发展中，我们应切实把作风建设和服务意识贯穿到日常工作中，以良好的作风和高效的服务为公司发展贡献力量。
一、加强作风建设作风是一种行为方式，是一种工作态度，是一种价值取向。
良好的作风，能够为我们提供一个健康、和谐、高效的工作环境，也能够产生积极的影响，带动更多员工跟随。
作风建设的核心在于正向引导、激发积极性，以及着力解决存在的问题。
首先，正义的法治引领：我们要坚持依法作事、依规办事，树立正确的行动导向。
不管是领导还是普通员工，都要严格遵守法律法规和公司制度，不能因为个人权力或特殊关系而任意从事。
只有依法依规，才能保证公平公正，提高效率。
其次，严谨的工作作风：我们要注重细节，把每一个项目都做得尽善尽美。
在执行工作任务的时候，我们要严肃认真，严防松懈大意，确保工作的质量和效果。
严密的思维、细致的计划和认真负责的态度，才能为全体员工树立榜样。
再次，务实的工作作风：我们要注重实际效果，不懂装懂，不做表面文章。
实事求是，不追求虚名虚誉，而是关注实际效果，关注同事们的切身利益。
工作要实实在在，让大家都能够真切感受到我们的努力和成果。
最后，求真的工作态度：我们要追求真实、客观、科学的态度，排除主观偏见，客观地看待问题和事情。
在工作中，我们要敢于承担责任，勇于面对挑战，不回避困难，不推卸责任。
只有真实表现，才能够赢得同事们的信任和认可。
二、争做服务表率作为企事业单位的员工，我们的首要任务是服务。
服务不仅是我们的职责，更是我们的使命和责任。
而作为服务表率，我们要以身作则，推动全体员工践行服务理念，提供稳定、高质量、高效率的服务。
强化服务意识加强制度建设范文（三篇）
强化服务意识加强制度建设范文现代社会，服务意识已成为企业和机构发展的核心竞争力之一。
随着消费者对服务质量要求的不断提高，企业必须深入思考如何加强服务意识，提高服务质量。
同时，制度建设也是企业管理的基石，具有指导行为和规范运作的重要作用。
因此，强化服务意识和加强制度建设是企业和机构必须重视和努力发展的关键方面。
1. 意识培养：服务意识是一种积极主动地为他人提供帮助和解决问题的态度和心态。
企业和机构应该加强员工的服务意识培养，通过内外部培训、专业技能提升等方式，引导员工始终以服务为中心，关注消费者需求，增强服务意识。
2. 客户导向：客户是企业的血脉，没有客户就没有企业的存在。
企业应该将客户需求放在首位，通过调研、反馈机制等方式，了解客户需求，并根据需求调整和改进服务方案。
同时，建立良好的客户关系，增加客户满意度。
3. 问题解决：强化服务意识的核心是解决问题能力。
面对客户的问题和需求，企业和机构应该积极主动地寻找解决方案，并及时给予反馈。
通过建立问题解决的标准流程和机制，提高问题解决效率和质量。
4. 竞争意识：强化服务意识也包括竞争意识的培养。
企业和机构应该不断提高自身竞争力，通过市场调研、产品创新等方式，了解竞争对手的优势和劣势，并寻找突破点，提供更具竞争力的服务。
1. 制度建设的意义：制度对于企业和机构发展具有重要作用，可以规范行为，提高效率，优化资源配置，并减少不确定性和风险。
制度建设是组织规范管理和良好运营的基础，所以企业和机构应该加强制度建设，从而提高整体管理水平。
2. 制度建设的内容：企业和机构的制度建设应该涵盖各个方面，包括组织架构、工作流程、员工权益保障、绩效考核、激励机制等。
通过制定明确的规章制度，可以规范员工行为，确保公正公平，提高整体运营效果。
3. 制度执行和监督：制度建设只有在执行和监督中才能发挥作用。
企业和机构应该建立有效的执行力度，确保制度得到全面贯彻和执行。
同时，建立相应的监督机制，确保制度执行的合规性和有效性。
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强化作风建设深化服务意识提高服务水平
为进一步加强党风廉政建设和反腐败工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以群众满意为目标，深入贯彻胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神，紧紧围绕省局（公司）工作会议提出的做好“深化改革、创新发展、突出服务、规范管理、和谐稳定”五篇文章的工作要求，全面加强领导干部思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决机关干部职工特别是领导干部作风建设中存在的突出问题，进一步提高服务意识，提升服务水平，为推进报装服务的和谐、稳定发展提供坚强有力思想、组织、作风、纪律的保障。
通过开展“作风建设年”活动，不断巩固和深化机关效能建设成果，领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风进一步得到改善，干部职工依法行政、民主管理的能力，沟通协调、高效服务的能力，清正廉洁、自我约束的能力明显提高，领导为员工服务，机关为一线服务，员工为客户服务的理念进一步强化，廉洁、勤政、务实、高效的报装服务形象进一步树立，为全面完成今年各项工作目标和任务奠定基础。
第一、要树立五种形象
一是树立政治坚定、勤奋好学的形象。
坚持联系思想和工作实际，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入学习
科学发展观、构建和谐社会、加强党的先进性建设和执政能力建设等一系列重大战略思想，认真学习现代经济管理知识、科技知识、社会管理知识和法律知识。
通过学习，进一步提高政治意识、大局意识和党性观念，增强理想信念的坚定性，增强领导科学发展的本领，增强干部创业的激情。
二是树立心系员工、真情为民的形象。
进一步强化群众观念和公仆意识，做到思想上尊重员工，感情上贴近员工，工作上深入员工，生活上关心员工。
健全领导干部基层联系点、定期下访等制度，坚持向公开承诺办实事制度，进一步完善为民服务长效机制。
三是树立真抓实干、开拓创新的形象。
切实增强工作责任感、科学发展的使命感、开拓创新的紧迫感，进一步理清思路，一心一意谋发展，集中精力干实事，努力创造经得起实践、历史和群众检验的新业绩。
大力倡导“走进基层、走进困难、走进矛盾”，坚持重心下移，推行“一线工作法”，初实把问题和矛盾解决在基层。
四是树立民主和谐、团结协作的形象。
坚持贯彻民主集中制，加强对领导干部特别是中层负责人的民主集中制教育，切实增强领导班子贯彻民主集中制的意识和能力。
完善领导班子建设的机
制体制，健全议事规则，完善议事决策程序。
进一步健全民主生活会制度，做到事事有回音，全面推进和谐企业建设。
五是树立道德高尚、清廉节检的形象。
严格执行党风廉政建设的各项规定，积极开展多种形式的典型示范和警示教育，认真落实党风廉政建设责任制，积极推进党务、政务公开，严格执行机关效能建设“四条禁令”，加强对权力行使的规范和制约。
倡导良好的生活作风和健康的生活情趣，以优良的生活作风促政风带民风。
第二、从管理机制上深化服务意识
在公司内部要牢固树立人人为我，我为人人的服务意识，领导为员工服务，机关为一线服务，员工为客户服务的理念，要树立心系员工、真情为民的形象。
进一步强化群众观念和公仆意识，做到思想上尊重员工，感情上贴近员工，工作上深入员工，生活上关心员工。
健全领导干部基层联系点、定期下访等制度，坚持向公开承诺办实事制度，进一步完善为民服务长效机制。
使我们的一线员工能够集中精力做好客户的服务工作，为我们的客户提供最好的服务。
利用用户调查表考评我们全方位的服务质量，为我们的服务做出一个公正的评价。
改变现在的内管外，
内考外的老式管理机制，增强服务意识。
第三、从客户关系维护上深化服务意识
要求每位一线员工的思想上要强化服务观念，强化标准化、程序化、规范化服务，做到全心全意为客户服务，达到“感动服务”，既我们的客户需要什么？我们能为客户提供怎样的服务？直到客户满意，我们还能为客户做什么？直至客户感动。
我们要把客户当作我们的朋友，在细微之处关怀客户，在客户需要时，您能及时出现这样一点点的关心和帮助就能使客户感动，能够增强客户对我们的信任，提高我们在客户心中的地位，改变客户对我们的态度。
了解每一位客户，做到客户没想到的我们能想到，客户想到的我们提前做到，客户认为我们做的已好的我们要做的更好，使客户喜欢我们为他们提供的服务，需要我们为他们服务，实现我们服务的目的。
第四、从员工素质上深化服务意识
对一线员工，加强服务理念的培训，通过“换位”思考的方式，让每一位一线员工去体会客户的感受，让他们从思想上改变观念，树立服务是我们生存的保障意识，强化全心全意为客户服务的服务宗旨。
通过理论讲授，情景模拟，拓展训练，强化服务
市场意识，提高服务质量和专业的服务技巧，通过综合考评，了解每一位一线员工的业务技能，工作态度，工作成果以及突发事件的反映能力，建立一支高素质的服务队伍，提高服务质量，为今后我们多元化发展提供坚实的基础。
一是个性化服务。
即针对零售户的销售的地理位置、销售情况、经营特色、周边市场情况、为零售户建立合理库存、为零售户提供卷烟销售动态情况、为零售户量身定做个性化的服务方案，传授营销知识，指导经营帮助获利，通过有个性化的超值服务，提高客户满意度。
二是亲情化的服务。
对弱势群体给予特殊的服务。
有市场部负责调查辖区内，生活比较贫困的零售户提供提供亲情化的服务。
每一位客户经理对应一至三个的亲情化服务对象，帮助解决其生活经营中的困难，提高他们的销售业绩。
同时在特殊的日子对客户进行问侯和帮助，以联络感情，加深沟通。
三是标准化服务。
通过定时、定期的上门走访、对客户分类管理、指导客户经营、拟定要货计划、引导客户规范出样、提高客户经营形象、传播行业信息，宣传行业政策、宣传烟草专卖法规、公平、公正分配货源，按时订货、介绍新品牌、及时准确无误将客户所订卷烟品牌送达等一系列服务来规范服务标准，提高
客户的满意度。
第五、以实事求是的态度落实作风建设深化服务意识。
随着烟草行业的发展，员工所处的客观环境发生了巨大的变化，遇到了许多新矛盾和新问题，机关要尽最大努力去克服解决，要把满意不满意、高兴不高兴、欢迎不欢迎作为服务好坏的标准。
坚持把对上级负责与对下级负责一致起来。
下达指示、布置任务、决策问题和开展活动，既要提要求，又要给条件；既要考虑工作需要，又要考虑基层的实际承受能力，不提过高过急的要求，不能不顾实际，唯上蛮干。
工作作风要沉得下去。
经常深入一线、倾听意见，不只是坐在办公室喊口号、听汇报、打电话，而是要把身子沉下到矛盾的交汇点，去听听员工的意见和呼声，有的放矢为基层出点子，带着热情为员工排忧解难，不断改善工作生活条件。
作风建设是一项系统工程。
虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但距离上级的要求和客户的企盼，还存在许多不足，新形势下如何进一步加强作风建设我们正在努力探索。
我们将谦虚谨慎，戒骄戒躁，锐意进取，牢固树立“客户至上，用心服务”服务理念，以人为本，以德兴业，让满意的旗帜永远在客户的心中飘扬。