洗车场管理制度
洗车行规章制度(3篇)
洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
洗车厂的管理制度
洗车厂的管理制度第一章总则第一条为规范洗车厂的经营管理行为，保护消费者权益，提升服务质量，依法制定本制度。
第二条本制度适用于洗车厂的所有经营管理活动。
第三条洗车厂应依法取得相关资质，并遵守国家法律法规、行业规范和社会道德。
第四条洗车厂应确保洗车工作环境安全，防止事故的发生。
第五条洗车厂应为员工提供必要的安全培训，确保员工了解并严格执行安全操作规程。
第六条洗车厂应制定并严格执行消防安全制度，定期进行消防演练，保障消防安全。
第七条洗车厂应建立完善的服务管理制度，确保服务流程的规范和高效进行。
第八条洗车厂应建立售后服务体系，做好客户投诉处理工作，提升客户满意度。
第二章经营管理第九条洗车厂应按照国家规定，依法纳税，经营合法合规。
第十条洗车厂应设立专门的验车区域，确保每辆车辆都经过认真的检查和清洗。
第十一条洗车厂应明确洗车费用标准，不得私自调整价格，确保价格透明和公平。
第十二条洗车厂应建立客户档案，记录客户洗车信息，便于客户管理和服务跟进。
第十三条洗车厂应定期维护和更新设备，保证洗车设备的正常运转。
第十四条洗车厂应建立清洗液使用和管理制度，确保清洗液的质量和安全。
第十五条洗车厂应建立工作检查和考核机制，对员工的工作绩效进行评估。
第十六条洗车厂应建立健全的财务管理制度，规范资金收支和财务报表编制。
第十七条洗车厂应建立健全的风险管理机制，及时发现和处理潜在的风险隐患。
第十八条洗车厂应遵守相关环保法律法规，做好废水、废液的处理工作。
第三章服务质量第十九条洗车厂应制定服务标准和流程，确保每位员工都严格按照标准操作。
第二十条洗车厂应定期对员工进行服务技能培训，提升员工的服务质量。
第二十一条洗车厂应建立客户反馈渠道，及时收集客户意见，改进服务质量。
第二十二条洗车厂应建立客户满意度评价机制，定期对客户满意度进行调查。
第二十三条洗车厂应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护企业形象。
第四章规范经营第二十四条洗车厂应严格遵守相关法律法规，不得有违法行为。
洗车场管理制度模板
一、总则第一条为规范洗车场的管理，确保洗车服务质量，保障顾客和员工的合法权益，提高洗车场整体运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车场所有员工及经营活动。
二、作息制度第三条洗车场工作时间：8:30至18:00，午休时间12:00至13:00。
第四条员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如遇特殊情况需请假，应提前向主管报备。
第五条每月休息日为周六、周日，如遇国家法定节假日，根据国家规定调整。
三、员工礼仪与行为规范第六条员工上班期间必须着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第七条员工应热情、耐心、礼貌地接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。
第八条员工不得在洗车场内吸烟、喝酒、赌博，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第九条严禁员工在顾客车辆上随意触摸、拿取物品，如发现应立即退还顾客。
第十条员工应保持洗车场内环境卫生，及时清理垃圾，不得乱扔垃圾。
四、设备工具使用、采购与申领第十一条设备工具由专人负责管理，确保设备工具的正常使用。
第十二条每月25日前，洗车主管将下月所需洗车用品汇总上报，经批准后进行采购。
第十三条紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购，事后凭票据报销。
第十四条发到个人手里的工具应妥善保管，如损坏或丢失，费用从个人工资中扣除。
五、客户服务与投诉处理第十五条员工应认真听取顾客的建议和投诉，及时解决顾客的问题。
第十六条对于无法解决的问题，应立即通知主管，共同处理。
第十七条员工不得与顾客发生争执，遇到问题应保持冷静，礼貌处理。
六、安全与环保第十八条洗车场内应配备必要的安全设施，如消防器材、急救箱等。
第十九条员工应遵守安全操作规程，确保自身及顾客的安全。
第二十条洗车过程中，应遵守环保法规，减少污染排放。
七、奖惩制度第二十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
八、附则第二十三条本制度由洗车场管理部门负责解释。
洗车场管理制度
洗车场管理制度一、目的为了规范洗车场的运营和管理，提高服务质量，确保洗车工作的安全、高效、有序进行，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于洗车场的所有员工和前来洗车的客户。
三、员工职责1、洗车员工熟练掌握洗车设备和工具的使用方法，按照规定的洗车流程和标准进行操作。
对待客户热情、礼貌，积极解答客户的疑问和需求。
保证洗车质量，确保车辆清洁干净，无污渍、水渍残留。
节约用水、用电，爱护洗车设备和工具，发现问题及时报告维修。
2、前台接待员热情接待客户，详细记录客户的车辆信息和洗车要求。
安排洗车顺序，合理调配洗车资源，确保客户等待时间合理。
负责收款和开具发票，保证账目清晰、准确。
3、设备维护员定期对洗车设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。
及时处理设备故障，保证洗车工作不受影响。
建立设备维修档案，记录设备的维修和保养情况。
四、洗车流程1、车辆接待客户驾车进入洗车场，前台接待员主动迎接，引导客户停车。
询问客户的洗车需求，如普通洗车、精细洗车、内饰清洗等，并记录车辆信息，包括车型、车牌号、颜色等。
2、车辆检查洗车员工在洗车前对车辆进行全面检查，包括车身外观是否有划痕、损伤，车内物品是否齐全等，并与客户确认。
如发现车辆有问题，及时告知客户，并在洗车单上注明。
3、洗车操作冲洗车身：使用高压水枪从上至下、从前至后冲洗车身，去除表面的泥沙和污垢。
涂抹洗车液：将适量的洗车液均匀涂抹在车身上，用海绵或刷子轻轻擦拭，去除顽固污渍。
再次冲洗：用清水冲洗车身，确保洗车液完全清除。
擦干车身：使用干净的毛巾或吹风机将车身擦干，注意擦干车门把手、后视镜、车窗边缘等部位。
清洁内饰：用吸尘器清理车内灰尘和杂物，用湿布擦拭内饰表面，包括座椅、仪表盘、中控台等。
轮胎护理：清洁轮胎表面的污垢，涂抹轮胎光亮剂。
4、质量检查洗车完成后，由洗车员工进行质量检查，确保车辆清洁干净，无遗漏之处。
如发现问题，及时进行整改。
5、车辆交付前台接待员通知客户车辆清洗完毕，引导客户验收车辆。
洗车房管理制度模板
一、总则第一条为规范洗车房的管理，提高洗车服务质量和效率，确保洗车场环境整洁，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车房的全体员工及外来洗车客户。
第三条洗车房的管理工作应遵循“安全第一、服务至上、文明施工、节约用水”的原则。
二、作息制度第四条洗车房上班时间为8:30至17:30，值班人员上班时间为8:30至18:00。
第五条每月休息日2天，具体休息日由洗车房负责人安排。
第六条员工应按时上下班，如有特殊情况需请假，应提前向负责人请假并获批准。
三、员工礼仪第七条员工上班期间必须着统一工作服，佩戴工作牌，保持整洁干净。
第八条员工应正确使用公司物品和设备，提高工作效率。
第九条公司物品不得挪为私用，如有损坏或丢失，按相关规定赔偿。
第十条有客户来洗车或咨询时，员工应热情接待，礼貌用语，主动提供帮助。
第十一条不得与顾客发生争执，遇到问题应及时通知负责人处理。
四、设备工具使用、采购、申领第十二条洗车主管每月25日前将下月洗车用品汇总制表，上报公司进行采购。
第十三条紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购，事后凭相关票据报销。
第十四条洗车房的设备管理、维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护。
第十五条发到个人手里的工具应妥善保管，正常使用期限内损坏或丢失，按相关规定赔偿。
五、安全管理第十六条主管对参与本部门施工项目的人员及车辆、财物安全管理责任，确保防火、防电、防水、防盗。
第十七条定期对洗车房进行安全检查，发现问题及时整改。
第十八条员工应掌握消防安全知识，熟悉消防器材的使用方法。
六、卫生管理第十九条洗车房责任区内每日安排员工进行清洁整理，确保环境整洁。
第二十条每次洗车完毕后，应及时清理洗车场地，保持清洁。
七、评比考核第二十一条每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。
第二十二条对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。
第二十三条违反本制度中任何一项，按相关规定予以处罚。
八、附则第二十四条本制度由洗车房负责人负责解释。
洗车场管理制度6篇
洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。
各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。
新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
洗车场管理制度优秀
洗车场管理制度优秀篇一：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职责和要求1.洗车员要有良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作服和工装鞋，遵守车间规定的着装要求。
2.洗车员要熟悉洗车设备的使用方法，确保设备正常运行，并能够进行基本的维修和保养工作。
3.洗车员要了解不同类型车辆的洗车方法和注意事项，妥善处理车辆表面的污垢，确保洗车质量。
第二条洗车场设备的使用1.洗车场设备的使用必须符合操作规程，确保员工的人身安全。
2.洗车场设备的维修和保养由专业人员负责，确保设备的正常运行。
3.洗车场设备的使用要合理安排，避免因过度使用或滥用导致设备的损坏。
第三条洗车场卫生和环境保护1.洗车场要保持整洁，及时清理废弃物和污水，确保工作环境的清洁和安全。
2.洗车场要进行固定的消毒工作，确保员工和客户的卫生安全。
3.洗车场要合理使用水资源，避免浪费，并加强对污水的处理和回收工作。
第四条洗车场服务质量和客户满意度1.洗车员要严格按照洗车程序进行操作，确保洗车质量。
2.洗车员要热情接待客户，解答客户的问题，并及时主动解决客户的不满和投诉。
3.洗车场要定期进行客户调查，了解客户对洗车质量和服务满意度的评价，及时改进和提升服务质量。
篇二：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职务和职责1.洗车工：负责车辆的清洗和基础维护工作，确保车辆的外观整洁和表面保护。
2.保养工：负责洗车设备的日常保养和维修，确保设备的正常运行。
3.管理者：负责洗车场的人员安排和协调，确保工作的高效进行。
第二条洗车场设备的使用和管理1.洗车设备的使用必须经过严格的培训和考核，确保员工的操作技能。
2.洗车设备的保养和维修要按照操作手册进行，定期进行检查和维护。
3.洗车设备的故障和损坏要及时报修，并进行相应的维修或更换。
第三条洗车场卫生和安全1.洗车场要保持整洁，废弃物和污水要及时清理和处理，避免污染环境。
2.洗车场要安装防滑设施，确保员工和客户的工作和使用安全。
3.洗车场要定期进行消毒和杀菌工作，避免交叉感染和疾病传播。
2024年洗车店员工管理制度样本（四篇）
2024年洗车店员工管理制度样本第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。
三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
(4)对工作认真负责的奖励10~____元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
2024年洗车店员工管理制度样本（二）1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。
(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。
未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。
(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。
(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。
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洗车人员管理制度
第一章、作息制度
一、公司上班时间为8:20～17：30，值班人员上班时间为8:20~18：00
二、每月休息日2天
三、考勤统计及评价
1、公司综合部负责每月度考勤统计表.
2、考勤奖惩办法.
洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚.
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌,工作服必须整洁干净.
二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待,并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者开除。
六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知主管。
第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除(按照工具折旧进行赔偿）.
第四章岗位设置
一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼(美容工)、贴膜工、洗车美容工.
二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。
三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作.
第五章洗车流程
一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗.
二、车辆经机洗完毕后,洗车主管（驾驶证)将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。
三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量,同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表.。