住宅物业三级标准检查表格
物业服务质量检查表
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
物业小区品质检查记录表模板
物业小区品质检查记录表模板
I. 项目基本信息
1. 小区名称：
2. 检查日期：
3. 检查人员：
4. 小区负责人：
II. 检查内容及结果记录
1. 小区外观
- 外墙清洁程度：（√合格 / ×不合格）
- 绿化养护情况：（√合格 / ×不合格）
- 园区道路清洁：（√合格 / ×不合格）
2. 公共设施
- 电梯运行情况：（√合格 / ×不合格）
- 消防设施检查：（√合格 / ×不合格）
- 水电设备运行情况：（√合格 / ×不合格）
3. 安全环境
- 小区周边安全情况：（√合格 / ×不合格）
- 入口处门禁检查：（√合格 / ×不合格）
- 防盗设备是否完好：（√合格 / ×不合格）
III. 隐患整改情况
1. 发现问题：
2. 整改要求：
3. 整改责任人：
4. 整改期限：
IV. 检查意见
- 对物业管理公司的建议：（如：提升服务意识、加强安全管理等）- 对小区业主的建议：（如：强化环保意识、共同维护公共设施等）V. 签字确认
检查人员签字：小区负责人签字：
注：本检查记录表仅供参考，具体内容可根据小区实际情况进行调整。
杭州住宅区物业管理服务基本标准检查评分表
每发现一处不符合扣1分
合计
100
符合2分，不符合0分
3
有物业管理服务年度计划和实施方案。
2
符合2分，不符合0分
4
物业管理企业内部建有考核奖惩机制，工作人员佩有明显标志，具有明确的岗位分工。
3
每发现一处不符合扣1分5源自小区下列档案资料齐全、管理完善：管理期间房屋及相关配套设施设备维修档案资料；装修管理档案资料；业主档案资料；管理期间的有关财务帐册；各种日常管理工作记录。
3
每发现一处不符合扣1分
4
值班人员接到住户报修后，告诉住户较明确的前来维修时限。有具体的维修记录。维修完成后，有住户的签名回复。
3
每发现一处不符合扣1分
5
房屋零修、急修项目时限按规定执行
5
每发现一处不符合扣1分
6
小区房屋零修、急修及时率在85%以上，维修质量合格率在85%以上。
3
符合3分，不符合0分
2
符合2分，基本符合1分，不符合0分
2
小区内垃圾停（房）、垃圾筒、果皮箱每3至5天清洗一次，外表基本清洁、无大面积污渍。
3
每发现一处不符合扣0.5分。
3
小区道路和公共场所12小时保洁，基本不见积土、不见杂物。
4
每发现一处不符合扣1分。
4
公共楼梯、走廊通道每3—4天清扫一次，楼梯扶手每3—4天擦拭一次，楼梯间玻璃每一个半月擦洗一次。
5
每发现一处不符合扣1分
6
物业管理服务费收取按照有关法规执行。特约服务收费项目、标准公开。
3
第一项不符合扣2分，第二项不符合扣1分
二、
房
屋
管
理
和
维
《物业在管小区物业服务品质检查评分表》
物业在管小区物业服务品质检查评分表 小区名称：序号检查项目检查标准评判标准（无不符合，得满分；有1处不符合项，扣1分，以单个指标为单位扣完即止。
）无不符合项(请打"√")问题点详细描述（问题点区域、问题点部位、问题点内容描述）数量扣分内容1-1周边环境清洁小区出入口可视范围内地面干净，无漂浮垃圾。
1-2周边无乱停车现象1.小区出入口可视范围内无乱停车现象，车辆都停放在规划的停车位上，且停放整齐；2.若现场有乱停放现象，保安敢于对乱停放车辆进行干预、管理，不影响业主的正常出行（车辆在30分钟内离开则不扣分）。
1-3门前绿化维护小区门前草坪黄土无明显裸露，绿植没有明显的枯枝烂叶。
1-4门前水景维护小区门前水景完好无破损，水池干净，池水不浑浊（如故障，有明显的维修标识告知）。
1-5户外垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱干净整洁，垃圾无外溢；垃圾桶、标识牌干净无破损。
1-6外围底商环境卫生小区外围底商门前人行区域地面干净整洁，大件杂物或垃圾不超过1处，商家货物摆放没有阻碍人行。
↑↑↑第一部分 小区周边（总分20分）/2-1小区各出入口大门完好，正常关闭1.小区所有的门禁系统均正常使用，且处于有效关闭状态；2.如门禁已停止使用或正处于维修状态，门禁附近有提醒说明或有工作人员在现场进行秩序管理。
2-2小区大门小区大门无残缺破损，无泥泞污渍，无斑驳锈渍。
2-3车行入口配备车闸系统，车闸系统工作正常如果（小区出入口和停车场）车闸系统不能正常使用，有工作人员进行秩序管理及维护，或在道闸附近张贴告示。
2-4大门保安岗亭内物品摆放整齐大门保安岗亭内物品摆放整齐。
2-5安全员人员形象门岗安全员站姿/坐姿挺拔，着装规范整洁，无抽烟等不雅动作，着装无明显衣衫不整。
2-6安全员工作态度门岗安全员没有聚堆聊天、看书报、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象，如：手机横屏状态等）等与工作无关现象。
2-7安全员服务礼仪门岗安全员主动向您问候或点头示意，态度热情。
物业服务考核评分标准(三级).xls1
3
9、资质证书核定和年检时间（缺一项扣1分，扣完为止) 总分
2
物业服务检查考核评分标准
小区名称： 项目 物业公司： 考评人： 内容与标准 时间： 分值 20 1、对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记录齐全（缺 一项扣0.5分，扣完为止) 5 打分
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，及时编 制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主大会提出报告与 建议，根据业主或业主大会的决定和国家相关规定，组织维修。（缺一项 扣1分，扣完为止)
4
1
1
5、引导业主遵守管理规约（临时管理规约）的约定，禁止饲养家禽、家 畜，饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关 部门进行处理。（缺一项扣0.2分，扣完为止) 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急处理预案，事发时及时报 告业主委员会和政府有关部门，并协助采取相应措施。（缺一项扣0.2 分，扣完为止)
3
6、物业服务企业所有员工佩戴标牌，行为规范，服务主动、热情。（缺 一项扣0.5分，扣完为止)
1
ห้องสมุดไป่ตู้
7、从事物业服务的专业人员应当按照国家有关规定，取得与其岗位相一 致的资格证书。（一人无证扣0.2，扣完为止）
2
8、物业管理区域设有服务接待中心，公示 8小时服务电话，受理业主、 物业使用人报修、投诉。建立回访制度，有回访记录。（缺一项扣0.5 分，扣完为止)
物业服务检查考核评分标准
小区名称： 项目 物业公司： 考评人： 内容与标准 时间： 分值 20 打分
1、按规定签定“前期物业服务合同”或“物业服务合同”（以下简称“ 合同”），公示服务标准、收费标准。（缺一项扣0.5分，扣完为止)
物业管理三级服务内容和标准表
物业管理三级服务内容和标准表物业管理三级服务内容和标准表附:物业管理三级服务内容和标准表1、物业管理企业持有资质证书2、设16小时客户服务体系基本3、急修2小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有报要求修、维修和回访记录4、每年至少1次顾客意见调查，满意率75%以上1、有房屋共用部位管理制度，实施有效的日常管理和维修养护2、房屋外观良好，无违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象房屋3、每周巡查 2次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发管理现损坏及时养护、维修4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率90%以上，房屋完好率90%以上5、有小区平面示意图，有小区标识导示系统1、公共配套设施设备完善2、设施设备管理规范，定期维护，运行正常公用3、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等设施记录齐全设备4、配备设施设备管理人员，按设施设备操作规程及保养规范运作维修制订设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，并有效实施养护消防设施可随时启用;路灯、楼道灯完好率不低于85%5、设备房保持整洁、通风，无明显跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害现象11、小区主出入口24小时值勤协助2、重点区域、重点部位每半天至少巡查1次;配有必要的技防监控维护设施公共3、进出小区的车辆实施管理，引导车辆有序通行、停放秩序4、火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运1次。
垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;楼内公共区域地面每日清扫1次，每半月拖洗1次;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、保洁楼道灯每月清洁1次;及时清除道路积水;无卫生死角服务3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季检查1次，视检查情况及时清掏;化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求5、根据小区情况制订消毒和灭虫除害计划并实施1、有专职人员实施绿化养护管理绿化2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护养护3、定期清除绿地杂草、杂物管理4、预防花草、树木病虫害2。
潍坊市物业服务等级标准(1-5级对比表)
物业服务等级标准(1-5级对比表)线服务供24小时热线电话24小时热线电话服务小时热线电话服务24小时热线电话服务服务日常管理与服务(1)服务规范应符合本地相关要求。
(2)对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，投诉在24小时内答复(3)每年至少1次征询业主对物业服务意见，每次征询覆盖面不低于总户数的50％，满意率65％以上（1）服务规范应符合本地相关要求。
（2）对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，投诉在24小时内答复（3）每年至少1次征询业主对物业服务意见，每次征询覆盖面不低于总户数的50％，满意率70％以上（1）服务规范应符合本地相关要求。
（2）对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，投诉在24小时内答复（3）每年至少1次征询业主对物业服务意见，每次征询覆盖面不低于总户数的60％，满意率75％以上（4）每年组织不少于1次社区活动（5）节假日有专题布置（1）服务规范应符合本地相关要求。
（2）对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，投诉在12小时内答复（3）每年至少1次征询业主对物业服务意见，每次征询覆盖面不低于总户数的70％，满意率80％以上（4）每年组织不少于2次社区活动（5）节假日有专题布置（1）服务规范应符合本地相关要求。
（2）对业主或物业使用人的求助、咨询即时处理，投诉在12小时内答复（3）每年至少2次征询业主对物业服务意见，每次征询覆盖面不低于总户数的80％，满意率85％以上（4）每年组织不少于3次社区活动（5）节假日有专题布置沟消毒灭害基本落实夏季灭四害消杀工作5-10月的灭四害消杀工作每月不少于1次5-10月的灭四害消杀工作每月不少于1次，其余月份每三个月不少于1次5-10月的灭四害消杀工作每月不少于1次，其余月份每两月不少于1次5-10月的灭四害消杀工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次雨污水管道公共雨污水管道每年畅通，雨污水井每年检查1次并视检查情况及时清掏；公共雨污水管道每年畅通，雨污水井每年检查1次并视检查情况及时清掏；雨污水井每季检查1次，并视检查情况及时清掏；公共雨污水管道每年疏通1次雨污水井每季检查1次，并视检查情况及时清掏；公共雨污水管道每年疏通1次雨污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏；公共雨污水管道每半年疏通1次化粪池无满溢，发现异常及时清掏无满溢，每年清掏1次，发现异常及时清掏每月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏每月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏施和救助监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡、智能道闸中2项以上技防设施，24小时开通（2）每年组织有业主或物业使用人参与的消防演练不少于1次（3）接到火警警情异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时感到现场进行处理有监控中心（2）配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡、智能道闸中3项以上技防设施，24小时开通（3）每年组织有业主或物业使用人参与的消防演练不少于1次（4）接到火警警情异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时感到现场进行处理（5）对公共秩序维护员进行理论及实操培训(2)配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡、智能道闸中4项以上技防设施，24小时开通（3）每年组织有业主或物业使用人参与的消防演练不少于2次（4）接到火警警情异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员应按规定及时感到现场进行处理（5）对公共秩序维护员进行理论及实操培训满足植物生长需要。
开发商对物业服务质量的检查表
开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。
2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。
- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。
- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。
- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。
2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。
- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。
- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。
- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。
2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。
- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。
- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。
3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。
- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。
- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。
以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。
检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
住宅物业三级标准检查表格
1. 环境卫生
- 垃圾处理情况（是否有垃圾分类设施，是否及时清理）
- 公共区域清洁情况（路面、楼梯、电梯等是否清洁）
- 绿化带、花坛的养护情况（是否修剪整齐、有无杂草）
- 空气质量检测（有无异味、空气是否流通）
- 噪音源情况（是否有噪音扰民情况）
2. 安全设施
- 消防设施是否齐全（灭火器、消防栓、报警器等是否正常）- 安全通道情况（是否畅通、有无障碍物）
- 紧急疏散楼梯的安全情况（楼梯扶手、照明设施是否完好）- 门禁系统是否正常运行（门禁卡、指纹识别等是否正常）
3. 设施维修
- 电器设备是否正常运行（照明、电梯、门禁等是否正常）- 自来水、供暖等基础设施是否正常供应
- 门窗、地板、墙面等是否有破损、漏水等问题
- 水电设备的安全情况（线路、开关、插座等是否正常）
4. 社区管理
- 社区公告牌及信息发布情况（是否及时更新、完整）
- 居民投诉处理情况（投诉件数、处理时间、满意度等）
- 居民活动、文化娱乐设施情况（是否有公共活动区域、设施是否齐全）
- 小区安全巡逻、物业人员配备情况（是否定期巡视、人员配备是否充足）。