2021年燃气工作总结(精选6篇)

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燃气个人工作总结8篇

燃气个人工作总结8篇

燃气个人工作总结8篇篇1==============引言--时光荏苒,转眼又迎来一年结束。

回顾本年度,作为燃气部门的一名员工,我在领导和同事们的帮助与支持下,在不断提高自己的业务技能同时,积极完成各项任务。

现将本年度的工作做出全面的总结。

一、工作职责与任务--------* 负责燃气供应与安全管理工作的执行与监督。

* 参与燃气设备的安装、调试与维护工作。

* 燃气用户服务管理,包括咨询解答、故障处理等工作。

* 参与燃气供应风险评估与应急预案制定。

* 完成燃气安全知识培训和新员工指导。

二、工作内容及成果---------燃气供应与安全管理工作本年度,我严格执行燃气供应的各项工作流程,确保燃气供应的稳定与安全。

通过定期巡查,及时发现并解决了数起潜在的安全隐患。

燃气设备安装与维护参与了多次燃气设备的安装与调试工作,保证了设备的正常运行。

在设备维护方面,制定了详细的维护计划并执行,显著提高了设备的工作效率和使用寿命。

用户服务与技术支持针对用户咨询和故障处理,我始终做到耐心解答、高效处理。

通过不断优化服务流程,提高了用户满意度。

同时,开展了数次燃气安全知识宣传活动,提高了用户的安全意识。

风险评估与应急预案参与了燃气供应风险评估工作,对可能存在的风险点进行了深入分析,并提出了相应的应对措施。

同时,参与了应急预案的制定和演练,提高了应对突发事件的能力。

培训与指导在培训方面,我积极参与了多场燃气安全知识培训,并担任了部分新员工的指导任务。

通过培训和指导,提高了团队的整体业务水平。

三、工作亮点与成就---------* 成功处理了数起复杂的燃气设备故障,保障了供应的稳定。

* 在燃气安全知识宣传活动中表现突出,得到了用户的好评。

* 在风险评估与应急预案制定中提出了多项创新性的建议,得到了领导的认可。

* 在新员工培训方面,形成了自己独特的方法,帮助新员工快速融入团队。

四、工作不足与反思---------* 在某些复杂问题的处理上,还需要进一步加强理论与实践的结合。

燃气公司半年工作总结范文8篇

燃气公司半年工作总结范文8篇

燃气公司半年工作总结范文8篇第1篇示例:燃气公司是为广大居民提供安全、便捷、高效的能源服务的重要企业之一。

半年工作总结是对公司经营状况、服务质量、员工素质等方面进行全面评估和总结的重要文件。

以下是一份关于燃气公司半年工作总结的范文。

一、经营状况总结在过去的半年里,燃气公司的经营状况保持稳定,收入达到预期目标。

公司加大了市场营销力度,开展了多项促销活动,提升了品牌知名度和市场份额。

公司还优化了产品结构,推出了更多符合市场需求的燃气产品,满足了客户的不同需求。

二、服务质量总结燃气公司一直把客户满意度作为衡量服务质量的重要指标。

在半年工作总结中,客户满意度一直保持在较高水平。

公司注重员工培训和服务意识的提升,全员参与服务质量监督和评价工作,及时改进服务不足之处。

公司还加强了设备维护和管理,确保设备运行稳定,保障供气安全。

三、员工素质总结员工是公司的重要资产,他们的素质直接关系到企业的形象和发展。

在半年工作总结中,公司发现员工整体素质有了一定提升。

公司加强了员工培训和教育,提高了员工的专业技能和服务意识。

公司也注重激励机制的建立,鼓励员工以更高的热情和责任心为客户服务。

四、未来发展展望在未来的工作中,燃气公司将继续秉承“安全、便捷、高效”的服务宗旨,不断提升服务质量和客户满意度。

公司将加大科技投入,提升管理水平,不断完善服务体系,为客户提供更好更便捷的燃气服务。

公司还将加强与政府部门和相关机构的合作,共同推动燃气行业的发展,为社会经济建设做出更大贡献。

燃气公司在过去的半年里取得了一定成绩,但也面临着诸多挑战。

公司将以更加饱满的热情和更加务实的作风,不断提升自身实力,为燃气行业的发展做出更大的贡献。

【燃气公司半年工作总结范文】至此完毕。

第2篇示例:燃气公司半年工作总结一.总体概况燃气公司作为为居民供应燃气的重要单位,半年来在公司领导的正确指导下,全体员工团结一心,积极开展工作,取得了一定的成绩。

在这半年的工作中,我们严格执行公司制度规定,全面提高工作效率,确保了燃气供应的稳定性和安全性。

燃气公司年度工作总结

燃气公司年度工作总结

燃气公司年度工作总结2021燃气公司年度工作总结(通用6篇)时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。

我们该怎么去写工作总结呢?下面是店铺帮大家整理的2021燃气公司年度工作总结(通用6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

燃气公司年度工作总结1暑去寒来,转瞬间20xx年已在我们身边悄然划过。

在这过去的一年里我们在领导的指导下和兄弟部门的协作中圆满的完成了上级交给我们的各项任务和工作指标;在这一年里我们发扬百川人吃苦耐劳,恪尽职守战斗的精神,克服各种困难保障了固安居民和工业的正常用气。

为了更好的做好20xx年的各项工作的准备工作,我们固安运行部总结20xx全年主要工作任务如下:一突出重点,安全第一,强化管理,坚定不移。

众所周知,燃气公司的重点就是安全,安全就是生命,安全就是发展的基点。

只有安全生产才是所有一切的保障,所以我们强化安全意识,加强安全教育,统一管理思想,坚定不移执行公司的安全管理制度。

首先,全部门人员自觉认真的学习安全生产管理制度和各项安全常识,提高思想觉悟,做到按制度办事,按规章指导工作,积极参加公司组织的各种安全培训,安全演练。

其次,我们正坚持每月两次站内自制培训,每周招开一次安全例会,每天做到早晨有安排,晚上有总结,这样既做到互相沟通,又能吧一切问题和隐患消灭在未发生前或萌芽期。

再次我们设有专职人员对固安县城的管网和阀门做到有图有记录,管网每天巡查,对阀门井每周检查一次,做到无隐患运行,遇安全隐患及时上报处理。

几年来,我部门始终未发生任何安全事故。

二美化环境,提高工作效率,丰富职工的菜篮子。

好的环境不尽使人心情舒畅,还有利于提高我们的工作效率,所以我们坚持每天打扫卫生,清除杂草垃圾,保证站区无落叶废弃物等。

适量的种植一些花草,改善工作环境。

为了响影公司的号召,丰富职工菜篮子,我站全体人员,充分利用工余时间,在院内开辟了小菜园,在我们的小菜园内种了黄瓜,豆角,西红柿,茄子,韭菜,丝瓜,大白菜,大黄豆,白薯等等十几种蔬菜和农作物。

燃气公司年终总结范文8篇

燃气公司年终总结范文8篇

燃气公司年终总结范文8篇第1篇示例:燃气公司年终总结一年又要结束了,回首这一年的工作,我们燃气公司取得了令人瞩目的成绩。

在市场竞争激烈的环境下,我们燃气公司坚持以客户为中心,不断提升服务质量,积极推进技术创新,取得了显著的发展成果。

在此,我代表燃气公司全体员工,向广大用户、合作伙伴表示衷心感谢,同时也向辛勤工作的员工们致以崇高的敬意。

我们来回顾一下今年公司的经营情况。

今年,燃气公司积极响应国家政策,加大产业升级力度,加强技术研发,全力推进清洁能源战略。

通过拓展新市场,提升服务水平,多个业务指标均取得了大幅增长。

公司在年度收入、利润、市场占有率等多个方面均取得了令人瞩目的成绩。

这些成绩离不开全体员工的辛勤努力和团队合作精神,更离不开广大用户和合作伙伴的信任与支持。

我们来总结一下今年的工作重点。

在过去的一年里,燃气公司提出了“服务、技术、创新”的发展理念,以提高用户满意度和市场竞争力为核心目标,深化改革、转变发展方式。

公司加强服务意识,建立了完善的客户服务体系,提升了服务质量;加大技术研发力度,推出了一系列新产品,提升了技术水平;加强管理创新,优化了管理流程,提高了工作效率。

通过这些工作的开展,公司取得了显著的经济效益和社会效益。

我们来展望一下明年的发展目标。

在新的一年里,燃气公司将以更高的要求、更快的速度、更优质的服务,全力推进企业发展。

公司将继续深化改革,转变发展方式,推动清洁能源产业化进程。

公司将进一步提升服务水平,提高市场竞争力,不断创新,为用户提供更优质的服务。

公司将加强员工培训,提升员工素质,激励员工创新创效,形成良好的企业文化和团队精神。

衷心感谢全体员工的辛勤付出,感谢广大用户和合作伙伴的支持与信任。

燃气公司将继续努力,以更加饱满的热情、更加坚定的信心,迎接新的挑战,谱写新的辉煌。

相信在全体员工的共同努力下,燃气公司一定会取得更加辉煌的成绩!一年来,在领导的正确指引下,在员工的齐心协力下,在社会的支持和厚爱下,燃气公司取得了骄人的成绩。

燃气公司工作总结6篇

燃气公司工作总结6篇

燃气公司工作总结6篇篇1尊敬的领导:在这篇工作总结中,我将对过去一段时间内燃气公司的工作进行全面的回顾和总结。

首先,我将简要介绍燃气公司的基本情况,包括公司的发展历程、组织架构、人员配置以及业务范围。

接着,我将详细分析公司目前存在的问题和挑战,并提出相应的解决方案。

最后,我将总结过去一段时间内的工作成果,并展望未来的工作计划。

一、公司基本情况燃气公司是一家致力于燃气供应和服务的专业企业,成立于XX年,经过多年的发展,已逐渐成为行业内的佼佼者。

公司下设多个部门,包括市场部、运营部、技术部、财务部等,各部门之间紧密协作,共同推动公司的发展。

目前,公司拥有员工XX余人,其中专业技术人员占XX%,为公司的发展提供了有力的人才保障。

二、存在的问题和挑战1. 市场拓展困难:随着燃气市场的日益饱和,新市场的开拓变得越来越困难。

同时,竞争对手的不断涌现也加剧了市场的竞争程度。

2. 管道老化问题:部分燃气管道使用年限较长,存在老化、腐蚀等问题,给燃气供应带来了潜在的安全隐患。

3. 客户服务水平有待提高:随着客户需求的日益多样化,公司的客户服务水平仍有待提高,需要进一步提升客户满意度。

三、解决方案1. 针对市场拓展困难的问题,建议公司加强市场调研,深入了解客户需求和市场趋势,同时积极开拓新市场,扩大市场份额。

2. 对于管道老化问题,建议公司加大对老旧管道的改造和更新力度,确保燃气供应的安全性和稳定性。

3. 在客户服务方面,公司将进一步加强员工的服务意识培训,提升员工的服务水平,确保客户能够享受到高质量的燃气服务。

四、工作成果在过去一段时间内,燃气公司在各个方面都取得了显著的工作成果。

首先,在市场拓展方面,公司成功开拓了多个新市场,显著提高了市场份额。

其次,在管道更新改造方面,公司完成了多个老旧管道的更新工作,有效消除了安全隐患。

最后,在客户服务方面,公司通过加强员工培训和服务意识培养,显著提高了客户满意度。

五、未来工作计划未来一段时间内,燃气公司将继续秉承“安全、稳定、高效”的服务理念,不断开拓创新,推动公司持续健康发展。

燃气工作年度总结范文

燃气工作年度总结范文

燃气工作年度总结范文尊敬的领导,亲爱的同事们:随着时间的推移,我们又迎来了新的年度。

在过去的一年里,我们在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下,燃气公司取得了可喜的成绩。

在此,我代表公司向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!同时,为了更好地总结经验、吸取教训,推动公司持续健康发展,现就2021年度燃气工作进行总结。

一、回顾2021年度工作成果1.安全生产形势稳定。

我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,加大安全生产投入,强化安全培训和演练,提高员工安全意识。

全年未发生重大安全事故,实现了安全生产目标。

2.服务质量持续提升。

我们积极响应客户需求,优化服务流程,提高服务水平,客户满意度持续上升。

全年客户投诉率下降10%,客户满意度达到90%以上。

3.市场拓展取得新突破。

我们加大市场开发力度,积极拓展新客户,燃气销售量同比增长15%。

同时,加强与政府、企事业单位的合作,为公司发展奠定坚实基础。

4.技术创新取得显著成果。

我们加大科研投入,推动技术创新,成功研发出多项新技术、新产品,为公司发展提供有力支持。

5.企业文化建设取得新成效。

我们积极开展各类文化活动,丰富员工精神生活,增强企业凝聚力,为公司发展营造和谐氛围。

二、分析存在的问题和不足1.安全生产基础仍需加强。

虽然全年未发生重大安全事故,但部分安全隐患仍未彻底消除,需要持续加大整改力度。

2.市场竞争加剧。

随着行业竞争的不断加剧,公司市场份额面临一定程度的挑战,需要进一步拓展市场,提高市场竞争力。

3.技术创新能力有待提高。

虽然取得一定成果,但与行业领先企业相比,仍有较大差距,需要加大科研投入,提高技术创新能力。

4.员工素质和技能水平有待提升。

随着行业的发展,对员工的要求越来越高,需要加强员工培训,提高员工素质和技能水平。

三、2022年工作计划1.持续加强安全生产。

加大安全投入,强化安全培训和演练,严格落实安全生产责任制,确保全年安全生产目标顺利实现。

燃气公司个人工作小结5篇

燃气公司个人工作小结5篇

燃气公司个人工作小结5篇篇1自XXXX年进入燃气公司以来,我始终坚持以积极进取、认真负责的态度投入到工作中,不断学习、实践,丰富自己的知识面,提高个人工作能力。

在领导的关怀和同事的支持下,我逐渐成长为一名具备专业素养的燃气工作者。

以下是我个人工作的小结:一、工作态度与业务能力在燃气公司的工作中,我始终保持积极向上、严谨认真的态度,对待工作认真负责,尽职尽责。

我深知燃气行业的重要性和特殊性,因此时刻保持高度警惕,严格遵守公司的各项规章制度和操作规程,确保工作的安全性和稳定性。

在业务方面,我不断学习新知识,提高自己的专业水平。

燃气行业技术更新迅速,新设备、新工艺不断涌现,为了更好地适应工作需求,我积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的业务能力。

同时,我也注重理论与实践相结合,将所学知识运用到实际工作中,不断提高自己的解决问题的能力。

二、工作成果与亮点在燃气公司的工作中,我取得了一定的成果和亮点。

首先,我积极参与了公司多个重点项目的建设和实施,如燃气管道的铺设、燃气设备的安装与调试等,为公司的燃气供应网络建设和优化做出了贡献。

其次,我在工作中注重创新和改进,针对工作中遇到的问题,积极寻找解决方案,提出了一系列合理的建议和改进措施,为提高工作效率和质量提供了有力支持。

此外,我还积极参与公司的安全生产工作,认真落实各项安全措施和制度,确保工作场所的安全和员工的健康。

同时,我也注重与同事的沟通和协作,共同完成各项工作任务,为公司的稳定发展贡献了自己的力量。

三、存在的问题与改进方向在工作中,我也意识到自己存在一些问题和不足。

首先,由于燃气行业涉及的知识面广泛,我在某些专业领域的知识储备还不够丰富,需要进一步加强学习和提升。

其次,在工作中有时过于注重细节而忽视了大局观,需要在未来的工作中更加注重整体性和系统性思考。

针对这些问题和不足,我制定了以下改进方向:首先,我将继续加强专业知识的学习和更新,不断提高自己的专业素养和能力;其次,我将注重培养自己的大局观和整体性思维模式,以更好地应对复杂的工作场景和问题;最后,我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风,为公司的发展贡献更多的力量。

燃气工作总结(精选18篇)

燃气工作总结(精选18篇)

燃气工作总结(精选18篇)燃气工作总结篇1一、深入学习,切实提高了个人素质为了更好地参与燃气工作,增强责任意识,近年来积极参与,认真学习,从思想和理论两方面都促进了对燃气行业的深入理解。

同时还积极参加燃气办组织的各类培训和考核,切实提高行业管理人员的专业知识和执法水平。

二、广泛宣传,有效提升了全民安全意识利用燃气专题开展积极开展安全宣传,上街发放宣传单一千余份,接受咨询服务群众人数达100余人次,从不同的途径,针对不同的对象,扩大了安全用气的宣传面。

同时,还在事故处理中及时总结经验,以事故原因为重点,广泛开展行业内的指导和服务工作,确保人人都具备学习和宣传燃气安全使用意识,为有效提升全民安全防患意识提供了基础。

三、精心谋划,切实保障各项工作落到实处我利用行业管理工作会议、安全工作专题会议等机会部署和布置工作,以发放文件、签订安全工作协议书、落实专项行动等形式督促各项工作的开展,以例行检查、专项检查和突击抽查来检验工作的成果,并通过行业会议给予交流、通报,举一反三,不断推进各项工作的开展。

并根据统一部署,认真组织开展燃气器具安装、维修市场的专项检查,有效开展了液化气和燃气器具经营市场的检查和宣传工作,保障了燃气市场的健康发展。

四、巩固成果,全面提升行业形象今年在燃气办的领导下,上半年继续推进特色管理工作,切实在行业开展“推行行业服务承诺,提高行业服务质量”的活动。

同时根据广大居民的愿望,多次到实地勘察、深入居民调解燃气情况,真正体现了公用事业想用户所想、急用户所急的行业新风。

燃气工作总结篇2城市燃气安全是关系到社会稳定、经济发展和公共安全的大事,根据临汾市市政公用局对燃气安全工作的安排部署和要求,结合市区工作实际,燃气办始终把燃气安全工作做为一项重要工作来抓,确保市区燃气安全工作有效开展。

xx年即将过去,为更好地总结今年以来燃气行业管理工作,计划安排好明年工作打算,确保燃气安全。

现将今年我办管理工作总结和明年做以下汇报:一、宣传安全知识。

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燃气工作总结2021年燃气工作总结(精选6篇)时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?不妨坐下来好好写写工作总结吧!那么你有了解过工作总结吗?以下是小编帮大家整理的2021年燃气工作总结(精选6篇),欢迎阅读与收藏。

燃气工作总结1律回春晖渐,万象始更新。

过去的一年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水,回顾这一年的工作与体会,既有成功的经验也有失败的教训。

我在公司领导和同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。

我努力工作继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作,不断的提升自己的工作水平和技术能力。

我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,管理力度不够,需要学习的知识还很多。

今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习勤奋工作,在下一年的工作中我要努力工作,深刻认识自己的问题与足,努力改变自己,适应工作要求,为公司的发展贡献自己全部的力量。

我想我应该努力做到:1、努力学习更深一步的了解的施工工艺和国家规范,认真学习城镇燃气专业基础知识,深入研究燃气专业的课题,并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的合格工人。

2、及时总结工作中的得与失并加强反思,找出工作中存在的问题,同时对新情况新问题调查探究,不断探索新方法,新途径,努力把工作做到最好。

3、和谐班组团结们每一位。

班组团结,工作起来才能事半功倍,团结每一位同事,是我们工作的前提,我将每一位员工作为我的兄弟姐妹,尽自己最大的努力去争取帮组和关心每一位并肩做战的同事。

4、在工作中对安全问题决不放松,始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,积极投入到工作中,发现安全隐患及时处理,不等不靠,安全隐患不解除不放过。

在未来的工作中,我会更加努力的向周围的领导同事学习,学习他们的经验和一些新的知识,把它们应用到日常的工作中,我会更加努力的工作,为长天美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔。

燃气工作总结2当季节开始进入酷暑之际,我们客服部上半年的工作亦告一段落。

在公司领导及各部门的支持下,客服部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。

回顾半年来的工作,我们主要完成了以下工作内容:一、职能工作1、客服工作是公司的形象窗口,面对大量的用户,其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象,所以部门本着礼貌待客,文明服务的原则,工作时使用文明用语,客户咨询热情解答,客户有问题及时上门觖决,与客户有预约及时赶到,绝不拖延,为了进一步提高工作效率,很好的掌握客户信息,出现便于查找,接线员细心做好客户记录、存档,各种信息储存完整,保持了原始资料的完整性,并年来共接到客服电话多338个,上门处理问题152次,电话解决186备案费收取元;完成壁挂炉点火51台,完成燃气灶具点火93。

2、客户回访及安全宣传工作,对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作,也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作,客服人员以热情的工作态度,为用户的切身利益着想,想方设法为用户排忧解难。

故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访,回访过程中,我们也发现一些不遵循我公司规定,对天然气知识少之甚少的用户,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种情况,客服人员向用户宣传燃气安全,安全使用燃气灶具及异常情况处理常识,并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患,保证了用户的用户安全。

根据回访情况客户满意度达到97%以上。

3、培训工作也是客服非常重要的一项工作,因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少,而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量,因此只有对客服人员进行持续地培训,提高员工的工作技能、知识层次和工作效率,从而全面提高公司整体形象,故在年初便制定了13年全年培训工作计划,根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习,并对期进行培训后的考试,提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。

4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作,发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。

月底对每月气量使用情况进行核对,以便及时发现问题所在,减少公司损失。

5、因近期频发燃气事故,事故的发生往往因为隐患被忽视,根据部门维修人员上门维修时反映,发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1管老化等情况。

故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换,并告知其操作方法。

6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作,并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作,以免有私自拆改安装燃气热水器现象。

7、完善了中盛燃气特殊操作流程-换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。

8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,全面落实公司安全责任制,故客服部制定了20XX年部门安全工作计划并认真落实。

9、每月组织部门员工进行一次会议的召开,宣贯各类会议精神,总结上月工作及对本月工作进行计划,解决员工反映的各类问题。

10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。

11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。

12、完成领导交办的其他工作。

二、部门存在的不足1、岗位责任制不够明确、具体;2、部门工作纪律不够严格;3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整;4、遇事考虑不够全面,不够细致;5、许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;6、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。

三、下半年工作目标1、搞好员工培训工作,端正服务态度,提高员工业务水平。

2、深入开展客户满意度调查,通过回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范;4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献,使员工的行为符合企业核心理念要求,制定部门年底绩效考核管理办法并实施;5、对安检完成后流量计安装工作的检查,确保无安全隐患存在;6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作,认真核对相关数据,确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失;7、提前做好下半年通气点火的各项工作,争取在采暖期开始前完成点火工作;8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议,宣贯公司各项要求并严格执行;9、继续以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合;10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作,及时处理客户的投诉;11、每月组织部门会议的召开,宣贯各类会议精神,总结月工作,员工积极发言,发现问题及时解决上报;12、认真完成公司制定的20XX年经营管理目标;13、完成领导交办的其他工作。

这半年以来,我部门通过努力,工作上取得了很大的进步,客服人员都能严格遵守公司的规章制度,在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨,积极完成领导和各部门安排的各项任务,对自己的工作性质也有了更深的认识,相信我们以后会做的更好,在收获的同时,我们也认识到工作中存在的不足,在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距,在客服过程中,或多或少的还存在问题,我们认识到这一不足,在以后的工作中,一定注意,我们会努力做到不辜负领导的信任,不愧对同事给予的支持与帮助,爱岗敬业,认真履行工作职责,使客服部的工作规范有序的开流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。

今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。

衷心祝愿我们的中盛燃气事业蒸蒸日上,公司大而富强。

燃气工作总结3如果说将我的.20xx年用一个词形容的话,我想应该是充实的。

一年来,管线定位、阀井、调压箱、整改等这些词语一直出现在我的工作中;每天和巡线处、工程处、综合协调处、调压中心这些部门的同事一起相互配合着把自己份内的工作做好;尽管施工对人员流动性比较大,但我仍然认识他们中间的绝大部分人员。

随着某的冰封,一年的工作也将画上一个句号,现将我一年的工作总结如下:一、工作情况1、管线定位工作本年度共进行管线定位次,累计徒步测量某公里;对外方面多次协助中石油、中石化单位进行管线定位;对内协助工程处、巡线稽查处、燃气处抢维中心、综合协调处等部门进行管线定位;为工程施工、抢险维修以及管线保护工作做出了自己的努力。

本年度由于管线定位仪进行返厂维修一个半月、巡线稽查处新购置管线定位仪以及本人参与整改等原因使管线定位次数较上一年有所减少,但也圆满的完成了每次管线定位任务。

2、阀井、调压箱整改工作本年度我参加了自4月中旬至11月末进行的阀井、调压箱安全隐患整改工作;共进行了座调压箱(安装护栏、铺方砖、护栏刷油、底腿防腐)的整改和座阀井的整改工作。

我主要负责施工队与各部门之间的联系工作、带领施工队进行施工现场的踏查、协助整改组长的进行施工过程中的检查和施工后的验收、进行资料的收集和整理工作等。

经过7个月的整改工作,完成了预计的整改工作目标。

3、其他各项工作本年度参与了多次大型危险作业工作,负责危险作业期间的现场安全监护和使用检漏仪进行气体检测工作;参加了例如超达北区某管线抢险维修等多次抢险工作;以及配合处里领导进行其它日常工作。

二、收获即将过去的一年也是我收获最多的一年,在这一年的工作中,通过不断地实践,我能更加熟练的使用管线定位仪、检漏仪等仪器;能独立的完成一些领导交代的任务。

通过一年的管线定位工作,使我对一些管线的位置更加熟悉;通过整改工作,我不仅熟悉了一些用户的地理位置,更熟悉了调压箱位置、阀井位置,这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。

充实的一年已经过去,崭新的一年即将到来,在未来的工作中,我会更加努力的向周围的领导同事学习,学习他们的经验和一些新的知识,把它们应用到日常的工作中,我会更加努力的工作,为长天美好的蓝图添上自己自信的一笔!燃气工作总结4时光飞逝,从我xx年4月27日来到天山区管理站已有半年多的时间了。

如今xx年即将过去,如果说将我的xx年用一个词形容的话,我想应该是——充实。

半年来,管线、阀井、调压箱、等这些词语一直出现在我的工作中,在这半年的工作中,我学到的不仅仅是燃气专业知识和技能,更多的是我学到了很多为人处事的道理。

虽然自己学的是自动化专业,但在师傅们的指导和工作中也学到了很多关于维修工的基本的知识。

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