《汽车营销》说课
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汽车营销说课课件
案例
视频 解说
循序 渐进
分层 兼顾
目的
乐学 会学 善学 志学
学法指导
✓ 读中学：探索发现。 ✓ 问中学：思考质疑。 ✓ 论中学：辩论思考。 ✓ 练中学：巩固提高。
教学过程
✓ 教学过程 ✓ 出示目标 ✓ 合作探究 ✓ 导入新课 ✓ 自主学习 ✓ 课题总结
导入新课 (２分钟)情分析
二、学生情况
1、学习以实践课程为主 2、学生学习抽象理论知识存 在为难的情绪， 3、学生思维活跃，尝试欲望 强烈，对于汽车市场营销认 知具有片面性
三、解决对策
1、营造氛围 2、激发兴趣 3、实际举例
知识目标
教学目标
掌握汽车市场营销学的概念，了解中国汽车市场营销 概况。
能力目标 情感目标
通过本课题的学习，提高学生对于汽车市场营销学 理念的了解，为以后学习专业的知识和专业课打下 基础。
《汽车市场营销》作为中职教育规划教材，国防科技大学出版社出版。 国家“十三五”高等职业教育汽车系列规划教材
章节介绍
汽车市场营销概论本书中的重点内容。主要学习市场营销的概念与汽车 市场营销学的概况，激发学生学习汽车市场营销学的兴趣，调动学生积 极性，在本书知识的体系上有基石的作用。
一、学习状况
1、学生已经学习了汽车 维修与制造的相关知识 2、对与汽车销售有一定 的认知与了解
知识关联的方法自主进入下一章节的预习。
布置作业
简述市场营销学的概念 市场营销学的产生及转变 市场营销学在我国的作用
教学反思
✓ 教学反思
教学反思
点击添加标题
是否达到教 是否激发了 学目标 学生学习的 兴趣
教学方法是 否有待改进
是否体现了 “教师为主 导学生为主 体”的原则
视频 解说
循序 渐进
分层 兼顾
目的
乐学 会学 善学 志学
学法指导
✓ 读中学：探索发现。 ✓ 问中学：思考质疑。 ✓ 论中学：辩论思考。 ✓ 练中学：巩固提高。
教学过程
✓ 教学过程 ✓ 出示目标 ✓ 合作探究 ✓ 导入新课 ✓ 自主学习 ✓ 课题总结
导入新课 (２分钟)情分析
二、学生情况
1、学习以实践课程为主 2、学生学习抽象理论知识存 在为难的情绪， 3、学生思维活跃，尝试欲望 强烈，对于汽车市场营销认 知具有片面性
三、解决对策
1、营造氛围 2、激发兴趣 3、实际举例
知识目标
教学目标
掌握汽车市场营销学的概念，了解中国汽车市场营销 概况。
能力目标 情感目标
通过本课题的学习，提高学生对于汽车市场营销学 理念的了解，为以后学习专业的知识和专业课打下 基础。
《汽车市场营销》作为中职教育规划教材，国防科技大学出版社出版。 国家“十三五”高等职业教育汽车系列规划教材
章节介绍
汽车市场营销概论本书中的重点内容。主要学习市场营销的概念与汽车 市场营销学的概况，激发学生学习汽车市场营销学的兴趣，调动学生积 极性，在本书知识的体系上有基石的作用。
一、学习状况
1、学生已经学习了汽车 维修与制造的相关知识 2、对与汽车销售有一定 的认知与了解
知识关联的方法自主进入下一章节的预习。
布置作业
简述市场营销学的概念 市场营销学的产生及转变 市场营销学在我国的作用
教学反思
✓ 教学反思
教学反思
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是否达到教 是否激发了 学目标 学生学习的 兴趣
教学方法是 否有待改进
是否体现了 “教师为主 导学生为主 体”的原则
《汽车营销》课程教案12
（1）提升知名度。
（2）吸引“人潮”。
（3）增加销售量。
（4）巩固老客户。
（5）吸引客户试驾。
2.促销活动时机的选择
汽车促销活动通常选择以下几个的时机：
（1）展厅顾客流量较小时；
（2）顾客认为购车有困难时；
（3）新车型导入市场的速度必须加快时；
（4）经销商库存的车辆增多时；
（5）某一地区或某一特定时期，竞争特别激烈时；
汽车销售企业通过开展各种促销活动，以达到企业的整体营销目标。汽车促销活动的过程可分解为6个步骤。
确立正确的策划目标是企业促销策划的首要任务。企业需要在充分市场分析的基础上，在企业战略目标的指导下去发现营销机会，才能制订出切实可行的促销策划目标。
1.设定汽车促销目标
针对客户进行促销时，应考虑将鼓励客户购车、争取未知者以及吸引竞争者的客户作为促销目标。
4.改变顾客的态度
即通过评价活动，改变顾客对品牌的态度。
12.3节假日促销方案
12.3.1节假日促销价值
节假日促销是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。节假日促销是汽车销售的重头戏，也是促销活动发挥作用的关键时刻。
12.3.2节假日促销作用
汽车营销策划就是汽车经销商或厂商等企业为了达到一定的营销目标，包括提高企业形象、提高品牌认知度和影响力等，在企业现有的营销情况下，采取一定的科学方法和创新思维，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导。
2.汽车营销策划的原则
（1）目标清晰
（2）方针明确
（3）保证质量
（4）信息有效
（5）策划可行
3.汽车营销策划的内容
对每一项汽车促销工作都应确定实施和控制计划。实施和控制计划必须包括汽车促销前控制、汽车促销活动现场控制和汽车促销后续时间的控制。
（2）吸引“人潮”。
（3）增加销售量。
（4）巩固老客户。
（5）吸引客户试驾。
2.促销活动时机的选择
汽车促销活动通常选择以下几个的时机：
（1）展厅顾客流量较小时；
（2）顾客认为购车有困难时；
（3）新车型导入市场的速度必须加快时；
（4）经销商库存的车辆增多时；
（5）某一地区或某一特定时期，竞争特别激烈时；
汽车销售企业通过开展各种促销活动，以达到企业的整体营销目标。汽车促销活动的过程可分解为6个步骤。
确立正确的策划目标是企业促销策划的首要任务。企业需要在充分市场分析的基础上，在企业战略目标的指导下去发现营销机会，才能制订出切实可行的促销策划目标。
1.设定汽车促销目标
针对客户进行促销时，应考虑将鼓励客户购车、争取未知者以及吸引竞争者的客户作为促销目标。
4.改变顾客的态度
即通过评价活动，改变顾客对品牌的态度。
12.3节假日促销方案
12.3.1节假日促销价值
节假日促销是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点。节假日促销是汽车销售的重头戏，也是促销活动发挥作用的关键时刻。
12.3.2节假日促销作用
汽车营销策划就是汽车经销商或厂商等企业为了达到一定的营销目标，包括提高企业形象、提高品牌认知度和影响力等，在企业现有的营销情况下，采取一定的科学方法和创新思维，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导。
2.汽车营销策划的原则
（1）目标清晰
（2）方针明确
（3）保证质量
（4）信息有效
（5）策划可行
3.汽车营销策划的内容
对每一项汽车促销工作都应确定实施和控制计划。实施和控制计划必须包括汽车促销前控制、汽车促销活动现场控制和汽车促销后续时间的控制。
汽车营销教案
汽车营销教案知识目标：学生掌握汽车营销的基本概念、特点和策略。
能力目标：学生能够运用汽车营销策略进行实际销售。
情感态度和价值观目标：培养学生对汽车行业的兴趣和热爱，树立良好的职业道德观念。
教学难点：如何运用汽车营销策略进行实际销售。
讲授法：教师讲授汽车营销的基本概念、特点和策略。
案例分析法：分析经典案例，让学生了解汽车营销的实际操作。
小组讨论法：分组讨论，让学生互相交流，共同解决问题。
角色扮演法：让学生扮演客户和销售员，体验不同角色的心态和行为。
互动式教学法：通过问答、讨论等方式，激发学生的学习兴趣和主动性。
黑板或白板：用于讲解汽车营销的基本概念、特点和策略。
视频：播放汽车广告和营销活动视频，让学生了解实际操作。
模拟销售软件：让学生模拟销售过程，提高实际操作能力。
导入：通过提问导入，让学生思考什么是汽车营销，为什么要学习汽车营销。
讲授新课：讲解汽车营销的基本概念、特点和策略，通过案例分析加深学生的理解。
巩固练习：让学生分组讨论，分析一个具体的汽车营销案例，提出改进意见。
归纳小结：总结本节课学到的知识，回顾重点和难点。
布置作业：让学生收集一个最新的汽车营销案例，进行分析并写出报告。
教学评价：通过学生的表现和作业完成情况进行评价，及时反馈学生的学习情况。
课外拓展：推荐一些优秀的汽车营销书籍和网站，让学生自行学习。
本教案旨在介绍汽车底盘的基本组成、工作原理和维修保养方法，面向汽车维修专业学生和从业人员，为其提供一份全面、实用的参考资料。
通过学习本教案，学生应能够掌握汽车底盘的基本知识，为今后的实际操作打下基础。
掌握汽车底盘的主要部件名称、功能及维修保养方法；教学方法：图文并茂，结合实际案例进行讲解。
教学方法：通过实物展示、拆解演示等方法，让学生直观了解各部件的结构及工作原理。
教学方法：结合实际案例，讲解维修保养的具体步骤和注意事项，引导学生进行实际操作。
教学方法：通过案例分析，让学生了解各系统的常见故障及排除方法，提高其解决实际问题的能力。
广西交通技师学院《汽车营销》说课课件
任务驱动
说 情 境
教与学的方法
企业文化学习 电脑软件辅助学习 团队合作学习 职业能力与职业素养并重； 引导评价与树立信心并举。 加强巡视与兼顾后进生并行； 操作示范与指导纠错双管其下。
学习活动
观察学习
比较学习 角色扮演
说课程
说情境
1
2
课程教学目标 课程定位
1 2
学习目标 教学内容 教学方法 教学过程 教学媒体 教学评价
说 教 学 实 施
教学流程
资讯 计划 决策 实施与控制 评价 反馈
情境描述：
潘先生，28岁，某事业单位职工，喜欢运动、 游玩，此次为第一次购车，主要用于上下班代步， 交友聚会，比较关注车辆的外观与燃油经济性、安 全性。由你接待潘先生，他在车侧方徘徊许久，对 该方位的车辆特征很感兴趣。
说 教 学 实 施
理论体系
实训体系
汽车文化 市场营销 汽车营销法律法规等
销售前准备 店内接待 商品说明等
精通汽车营销的流程及话术，熟练掌握汽车销售的技 巧，学会处理汽车营销工作中的突发事件。
说 课 程
课程定位
汽车销售流程
教学重点
综合职业能力
培养学生营销技 能 提升学生语言沟 通能力、礼仪规 范、应急处置等
教学难点
汽车营销策划 商务谈判、抗拒处理等
3 4
5
6
说 情 境
说课程
说情境
12Biblioteka 课程教学目标 课程定位2 3 4 5 6 7
教学目标 教学内容
教学方法
教学过程
教学媒体 教学评价
说 教 学 实 施
资讯
计划
反馈
教学流程
决策
评价
《汽车营销》课程教学大纲
《汽车营销》课程教学大纲《汽车营销》课程教学大纲一、课程概述《汽车营销》课程作为市场营销专业的重要课程，旨在培养学生掌握汽车营销的基本理论和实践技能，使其具备从事汽车营销及相关工作的能力。
课程强调理论与实践相结合，通过系统的教学内容和方法，提升学生对汽车市场的认知，掌握汽车营销策略和技巧，熟悉汽车行业的发展趋势。
二、课程目标本课程的目标如下：1、掌握汽车营销的基本概念、理论和实践技能；2、了解汽车市场的发展趋势和竞争格局；3、掌握汽车产品的特性及其营销策略；4、熟悉汽车销售流程及技巧；5、培养学生的实践能力和创新思维，提升其在汽车营销领域的综合素质。
三、教学内容本课程的教学内容包括以下五个部分：1、汽车营销理论基础：讲述汽车营销的基本概念、发展历程和市场环境，让学生了解汽车营销的重要性和必要性。
2、汽车市场分析：分析汽车市场的特点、竞争格局、消费者需求和行业趋势，让学生了解汽车市场的现状和未来发展方向。
3、汽车产品策略：阐述汽车产品的特点、定位、品牌、价格和推广策略，让学生掌握汽车产品的特性及其营销策略。
4、汽车销售流程：介绍汽车销售流程、销售技巧、客户关系管理和销售绩效评估方法，让学生熟悉汽车销售的流程和技巧。
5、汽车营销创新：探讨汽车营销的创新思维和新兴技术应用，培养学生的实践能力和创新思维，提高其在汽车营销领域的综合素质。
四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括：1、理论讲授：系统介绍汽车营销的基本概念和实践技能，让学生深入理解汽车营销的理论知识。
2、案例分析：通过分析真实的汽车营销案例，让学生了解汽车营销的实践应用，提高其分析和解决问题的能力。
3、课堂讨论：鼓励学生参与课堂讨论，发表观点和意见，促进教学互动和思维交流，培养学生独立思考和表达的能力。
4、实践操作：安排学生参与汽车营销的实践操作，包括市场调研、产品策划、销售技巧等，让学生在实践中掌握汽车营销的技能和方法。
5、网络教学：利用多媒体技术和网络资源，提供丰富的汽车营销学习资料和在线课程，让学生自主探究和学习，提高其自学能力和综合素质。
《汽车营销》课程教案1
1.2.5社会营销观念
按照社会营销的观念，市场营销观念忽视了顾客短期需要和长期福利之间的冲突。社会营销观念要求营销在企业利润、顾客需求和社会福利三方面进行平衡，对于有害于社会或有害于消费者的需求，不仅不应该满足，还应该进行抑制性的反营销。
1.3我国汽车工业与汽车市场的发展
1.3.1中国汽车工业的发展历程
一次交易包括以下内容：至少有两个有价值的事物、买卖双方同意的条件、协议时间和协议地点等。
（5）市场营销组合
营销组合是指企业可控制的一组营销变量，可综合运用这些变量以实现其营销目标。具体表现为企业在营销实践中综合运用产品策略(Product)、价格策略(Price)、分销策略(Place)和促销策略(Promotion)，简称“4Ps”。
（4）交换和交易
交换和交易是两个既有联系又有区别的概念。所谓交换，是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交换需要五个条件：（1）至少要有交换双方；（2）每一方都要有对方所需要的有价值的标的；（3）每一方都要具有沟通信息和传送交换物的能力；（4）每一方都可以自由地接受或拒绝对方的交换条件；（5）每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的。
2.中国汽车市场的特点
（1）市场总需求快速增长，轿车增幅尤为突出
（2）销售渠道向二三线城市转移
（3）市场环境和市场秩序逐步规范
（4）汽车交易和消费行为趋于理性化
3.当前汽车营销存在的主要问题
（1）4S店销售模式前景堪忧
（2）品牌定位不明确
（3）营销模式过于单一，且雷同度高
（4）汽车服务意识薄弱
3、课后总结与思考
（2）诞生阶段
按照社会营销的观念，市场营销观念忽视了顾客短期需要和长期福利之间的冲突。社会营销观念要求营销在企业利润、顾客需求和社会福利三方面进行平衡，对于有害于社会或有害于消费者的需求，不仅不应该满足，还应该进行抑制性的反营销。
1.3我国汽车工业与汽车市场的发展
1.3.1中国汽车工业的发展历程
一次交易包括以下内容：至少有两个有价值的事物、买卖双方同意的条件、协议时间和协议地点等。
（5）市场营销组合
营销组合是指企业可控制的一组营销变量，可综合运用这些变量以实现其营销目标。具体表现为企业在营销实践中综合运用产品策略(Product)、价格策略(Price)、分销策略(Place)和促销策略(Promotion)，简称“4Ps”。
（4）交换和交易
交换和交易是两个既有联系又有区别的概念。所谓交换，是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交换需要五个条件：（1）至少要有交换双方；（2）每一方都要有对方所需要的有价值的标的；（3）每一方都要具有沟通信息和传送交换物的能力；（4）每一方都可以自由地接受或拒绝对方的交换条件；（5）每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的。
2.中国汽车市场的特点
（1）市场总需求快速增长，轿车增幅尤为突出
（2）销售渠道向二三线城市转移
（3）市场环境和市场秩序逐步规范
（4）汽车交易和消费行为趋于理性化
3.当前汽车营销存在的主要问题
（1）4S店销售模式前景堪忧
（2）品牌定位不明确
（3）营销模式过于单一，且雷同度高
（4）汽车服务意识薄弱
3、课后总结与思考
（2）诞生阶段
汽车营销说课稿ppt课件
（2）教学方法及理论依据：坚持“以学生为主体，以教 师为主导”的原则，根据学生的心理发展规律，采用学 生参与度高的讨论法。学生在讨论的基础上，在老师的 启发引导下总结知识点。同时通过课后作业，启发学生 从书本知识回到社会实践。老师应在课堂上充分调动学 生的学习积极性，激发来自学生主体最有力的动力。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
一、教材分析
1:教材所处的地位与用处
本堂课学习的是《汽车营销》这本书模块一的第 二个课题。在此之前学生已经简单了解了汽车市场。 这为过渡到本节的学习起了铺垫作用。本堂课是学 习营销知识的一个开始，为今后学习本学科打下基 础
（2）汽车营销的发展过程
难点：（1）汽车营销的含义
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
二、教学策略
（1）为了讲清重难点，使学生能够实现教学目标。在教 学过程中拟定计划如下操作：教学方法。基于本节课的 特点应着重采用情境教学法和讨论法。
六、作业
汽车营销的含义是什么？ 汽车营销的发展过程？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 、 学生与学生之间的平等合作，共同交流落实 了“教师为主导，学生为主体”的教学原则， 从而较好的达到了本节课的教学目标。
能养成汽车营销人员具备的素质
3:情感目标
通过汽车营销发展历程的学习，培养学生正确的职
业观。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
一、教材分析
1:教材所处的地位与用处
本堂课学习的是《汽车营销》这本书模块一的第 二个课题。在此之前学生已经简单了解了汽车市场。 这为过渡到本节的学习起了铺垫作用。本堂课是学 习营销知识的一个开始，为今后学习本学科打下基 础
（2）汽车营销的发展过程
难点：（1）汽车营销的含义
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
二、教学策略
（1）为了讲清重难点，使学生能够实现教学目标。在教 学过程中拟定计划如下操作：教学方法。基于本节课的 特点应着重采用情境教学法和讨论法。
六、作业
汽车营销的含义是什么？ 汽车营销的发展过程？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 、 学生与学生之间的平等合作，共同交流落实 了“教师为主导，学生为主体”的教学原则， 从而较好的达到了本节课的教学目标。
能养成汽车营销人员具备的素质
3:情感目标
通过汽车营销发展历程的学习，培养学生正确的职
业观。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
《汽车营销》课程教案7
（1）全新产品
（2）换代产品
（3）改进产品
（4）仿制产品
2.新产品开发的意义
虽然新产品开发需要很多的投人，并且具有较大的风险，但企业若想在竞争激烈的市场上求得生存与发展，必须高度重视新产品的开发。
（1）新产品开发是企业生存与发展的要求
（2）新产品开发是消费需求变化的要求
（3）新产品开发是科学技术发展的要求
（4）建立高绩效的分销渠道体系。
3.成熟期的汽车营销策略
（1）汽车市场改革策略，即开发新的目标市场，寻求新顾客。
（2）汽车产品改革策略，即通过对产品自身做某种改进，来满足消费者不同需要，从而为消费者寻求新用途，使销量获得回升。
（3）汽车市场营销组合改革策略，即对产品、定价、分销渠道和促销4个因素加以改革，以刺激销售额的回升，通常的做法如降价、增加广告、改善销售渠道，以及提供更多的售后服务等。
②缓慢掠取策略，指高价格和低促销水平推出新产品的策略。
③迅速渗透策略，指用低价格和高促销水平推出新产品的策略。
④缓慢渗透策略，指用低价格和低促销水平推出新产品的策略。
2.成长期的汽车营销策略
汽车产品进入该时期，其销售额和利润都呈现出迅速增长的势头，故企业的策略思想是尽可能延长成长期时间，并保持旺销的活力，其主要策略有以下几方面。
（1）可以增加品牌的陈列面积，增加零售商对产品的依赖性。
（2）可以吸引喜好新牌子的消费者。
（3）使组织内部直接产生竞争，有利于提高企业的工作效率和管理准备效率。
（4）可以满足不同的细分市场的需要，为提高总销售量创造条件。
其存在的风险为：使用的品牌量过多，导致每种产品的市场份额很小，使企业资源分散，而不能集中到少数几个获利水平较高的品牌上。
4.品牌延伸策略
（2）换代产品
（3）改进产品
（4）仿制产品
2.新产品开发的意义
虽然新产品开发需要很多的投人，并且具有较大的风险，但企业若想在竞争激烈的市场上求得生存与发展，必须高度重视新产品的开发。
（1）新产品开发是企业生存与发展的要求
（2）新产品开发是消费需求变化的要求
（3）新产品开发是科学技术发展的要求
（4）建立高绩效的分销渠道体系。
3.成熟期的汽车营销策略
（1）汽车市场改革策略，即开发新的目标市场，寻求新顾客。
（2）汽车产品改革策略，即通过对产品自身做某种改进，来满足消费者不同需要，从而为消费者寻求新用途，使销量获得回升。
（3）汽车市场营销组合改革策略，即对产品、定价、分销渠道和促销4个因素加以改革，以刺激销售额的回升，通常的做法如降价、增加广告、改善销售渠道，以及提供更多的售后服务等。
②缓慢掠取策略，指高价格和低促销水平推出新产品的策略。
③迅速渗透策略，指用低价格和高促销水平推出新产品的策略。
④缓慢渗透策略，指用低价格和低促销水平推出新产品的策略。
2.成长期的汽车营销策略
汽车产品进入该时期，其销售额和利润都呈现出迅速增长的势头，故企业的策略思想是尽可能延长成长期时间，并保持旺销的活力，其主要策略有以下几方面。
（1）可以增加品牌的陈列面积，增加零售商对产品的依赖性。
（2）可以吸引喜好新牌子的消费者。
（3）使组织内部直接产生竞争，有利于提高企业的工作效率和管理准备效率。
（4）可以满足不同的细分市场的需要，为提高总销售量创造条件。
其存在的风险为：使用的品牌量过多，导致每种产品的市场份额很小，使企业资源分散，而不能集中到少数几个获利水平较高的品牌上。
4.品牌延伸策略
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教学实施
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展
分组讨论制定计划，任务分解（以上共1学时）
教学实施
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展
实施计划（4学时）
1
汽车产品资料准备 礼仪规范接待客户 六方位展示产品
学生活动：
准备相关汽车产品参数资料。 设计意图：
2
3 4
FAB 法介绍产品
FAB 法介绍产品
教师活动：在此过程中巡回指导。
教学实施
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展
实施计划（2.5学时）
学生活动：
1 2 3 4
汽车产品资料准备 礼仪规范接待客户 六方位展示产品
1、自学老师提供的学习资料。（PPT课件） 2、参考资料提供的信息，结合自身资讯的内容 和制定的计划实施六方位展示汽车产品。 设计意图： 提升营销技能，熟悉行业要求。
FAB 法介绍产品
教师活动：在此过程中巡回指导。
教学实施
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展
实施计划（2.5学时）
学生活动：
1 2
汽车产品资料准备
1、自学老师提供的学习资料。（PPT课件） 2、参考资料提供的信息，结合自身资讯的内容和制 定的计划实施FAB法介绍汽车产品。 设计意图： 提升营销技能，熟悉行业要求。 教师活动：在此过程中巡回指导。
特点
敏感、冲动、思维活跃，动手能力强。
教学目的
教学目标
能力目标
具备沟通、交际、协作能力、自学创新能力、学以致用的能力、灵活解决问题 能力、快速收集整理资料制定方案。
知识目标
具备车辆展示与介绍流程知识、汽车六方位介绍法及FAB介绍法知识。
素质目标
具备爱岗敬业、诚实守信、积极乐观、责任心强、服务社会、团队协作 的职业素质。
教材选择 教学目的
1
2
教学方法
3
教学过程
4
教学目的 教材选择
1
教学目的
2
教学方法
3
教学过程
4
教学目的
学情分析
兴趣
学生的学习情绪化较强，对感兴趣的东西学习积极性较高，而对于内容枯燥的 内容则学习效率较低，表现为控制能力不强。
动机 学生的动机表现为自尊心、进取心、不甘落后、改变生活状况等。体现 自主学习意识的强弱。
工作任务
市场调研
能力要求
汽车市场调研与预测能力、汽车市 场环境分析能力。 识别客户的能力、开发客户的能力、 客户级别鉴定与跟踪的能力。 大客户和区域公关推销能力。 展厅接待礼仪能力、客户需求分析 能力、客户沟通能力。 车型展示与技术参数解读能力。 驾驶能力、竞品分析能力、沟通能 力。 客户异议处理能力、销售谈判及促 成能力、一站式保险业务促销能力、 汽车精品促销能力、交车前准备与 协调能力、车辆交接与签约能力。 客户资源管理能力、电话及网络服 务沟通能力、客户投诉处理能力、 客户满意度调研能力。
一对中年夫 妇到大众4S 特约维修站 展厅参观大 众系列途安 轿车，销售 顾问应如何 展示介绍该 产品？
资讯
• • • • • •
任务清晰，学生考虑资讯内容 途安汽车产品相关技术参数的解读， 车辆展示与介绍流程 六方位介绍法 FAB介绍法 相关礼仪知识 资讯方式：课本、图书室资料、网络资料。
由于在上一次课已经布置了任务，所以主要 的资讯是在课下完成的。
模块三 汽车顾问式 销售 模块四 汽车促销活动 筹划
课题一 客户接待与 客户需求分析
课题二 车辆展示 与介绍
课题三 试乘试驾与 达成协议
课题四．．． 报价与达成 协 议
重点与难点
重点
车辆展示与介绍流程、六方位介绍法及FAB介绍法。
难点
能够进行顾客购车行为分析与引导，灵活运用推销技巧进行汽车销售
汽车营销与服务
《汽车营销与服务》说课汇报
枣庄技师学院汽车工程 汇报人：
汽车营销与服务
教材选择 教学目的
1
2
教学方法
3
教学过程
4
教材选择
教学目的
1
2
教学方法
3
教学过程
4
教材选择
选用教材
出版社：中国劳动社会保障出版社 适用专业：汽车检测与维修技术 课程性质：专业核心课
体现了社会性、实践性、开放性
教材选择
以能力测试为主线的综合性全程考试模式
小组发言情况 任务4 考试组织
规范化 任务完成
15% 25%
考试结果 综合化
考试过程 全程化
考试方式 多样化
考试内容 能力化
总分
教学实施
明确任务 制定计划 实施检查 评价反馈 延伸扩展
课堂延伸，ppt反馈（0.5学时） 布置拓展练习： 一辆别克朗逸轿车，销售顾问如何进行产品展示？ 目的：学生可以通过举一反三的技巧，灵活的运用知识， 既巩固了已学过的知识和技能，也拓展了知识量、提高了学生 的学习自主性。
恳请专家批评指正！
礼仪规范接待客户
六方位展示产品 FAB 法介绍产品
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教学实施
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展
评价反馈，巩固内化（0.5学时）
流利 综合考查 组名：__________ 期末 日常 任务工单：__________ 考核 考核 能力 __________________________________________________ 组员参与情况： __________________________________________________ 组员名单： （40分） （60分） 知识 口试 答辩 汽车营销课堂考核评价表（教师用表） 汽车营销课堂小组考核评价表（自评、互评用表） 作 业 出勤率
指标说明：差—20分；较差— 40分；一般—60分；较好—80分；很好—100分 学生
评价指标
素质
权重 20% 25% 15% 25% 20% 25%
评价体系 科学化 30%
差 考试
闭卷
较差
情境 测试 一般
较好 测验
任务
很好
课堂 得分 表现
资料搜集能力 任务1 讨论积极程度 任务2 方案设计能力 任务3
社会
培养积极上进，勇于进取，利于社会，利于国家的优秀人才 。
教材选择
教材特点
依据汽车4S店销 售顾问岗位需求
1
关注学生职业生 涯发展
5
教学内容 教学内容 选取依据 选取依据
2
依据学生现有知识、 能力、素质水平
4
关注行业发展动态， 关注技术应用现状
3
依据国家职业标准
教材选择
工作领域 工作岗位
汽 车 销 售 准 备 工 作
教学过程
教学实施
检查评估
0.5学时
延伸扩展
0.5学时
任务实施
4学时
决策计划
0.5学时
任务资讯
0.5学时
教学过程
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展 延伸扩展
检ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ评估
任务实施
决策计划 任务资讯
教学过程
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展
引导文引入课题，明确任务,分析学习目标
全面保障
综合评价
过程与阶段相结合的考核评价体系
动态实施
教学方法和手段围绕课程目标动态实施
融汇合一
课程的知识、能力和素质目标相融汇，确立培养学 生专业能力、方法能力和社会能力的课程目标。
教学过程
教学模式
资讯
依据教师布置的 工作任务和相关 建议查阅相关信 息和资料，做好 学习准备
决策
课上分工作组， 依据资讯信息， 展开研讨，确定 检查项目，教师 把控节奏、对比 方案、引导方向
计划
根据确立的检查 项目，工作组制 订实施细则，教 师研判其可行性 ，提供合理化建 议
实施
依据所制订的实 施细则，开展工 作，验证方案。 教师巡回指导， 规范其职业行为
检查
小组自查、同学 互查、教师检查 ，是否依据细则 和职业规范，方 案科学性是否得 到验证
评价
小组自评、同学互评，教 师点评，关注各个环节， 作出总结性的结论，提出 建设性的指导意见
汽车营销与服务
教材选择 教学目的
1
2
教学方法
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教学过程
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教学方法 教材选择 教学目的
1
2
教学方法
3
教学过程
4
教学方法
教学方法
根据现代教学理论要求和学生的时代发展特点着重体 现教师教，学生学的双重性。
常规教法
①引导文教学法 ④传统讲授法
特设教法
②指导自学法 ⑤案例教学法
③讨论法
①头脑风暴法 ②仿真情境演练法 ③模拟团队竞赛法 ④典型车型分析法 ⑤销售企业观摩实践法
培养学生养成良好习惯性学习。能做好充分准备工 作，会读参数，会灵活运用数据进行针对性处理客 户需求，并且能够归纳总结知识，能根据现象发现 本质。
教学实施
任务资讯 决策计划 任务实施 检查评估 延伸扩展
实施计划（4学时）
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汽车产品资料准备 礼仪规范接待客户 六方位展示产品
学生活动： 以规范的仪容仪表仪态接待客户 设计意图： 职业规范性学习。让学生适应职业岗位要求理解客 户的满意是工作的最终目的。
汽车营销与服务 教材选择 教学目的
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教学方法
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教学过程
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教学过程 教材选择 教学目的
1
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教学方法
3
教学过程
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教学过程 教学理念
学生作为学习的
主体性地位
基于工作过程 教学理念 系统化的行动 导向教学理念