XX区智慧社区设计方案
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居委会成员、社区服务中心成员交叉任职或“一肩挑”。
改革创新成果 XX区社区管理与公共服务
■ 社区规模进一步调整：
■ （22-9）朝阳社区，迎淮社区，秀水社区，大庆社区，锦绣社区，钓 鱼台社区，喜迎门社区，张公山社区，金域社区
■ 2013年开始实施社区管理与公共服务平台：
■ 人口信息库建设较全。 ■ 网格化管理系统已推广到全区9个社区（2013）。 ■ 网格化管理系统尚不能完成六步闭环处置流程。
1
整合公众诉求信息：12345热线、网上投诉（PC、Mobile）
2
拓宽发现问题渠道：移动社管通、智能视频监控
3
实现协同问题处置：分拣、派遣、处置、核查、评价、公示
4
构建灵活的应急反应处置系统：社区应急预案启动、指挥调度
5
依据科学的考核指标构建考核评价系统：明确责任与成绩
社区公共服务业务分析
1
梳理社区公共服务目录，构建社区公共服务门户
社区规模调整 XX区调整最大 发布时间2019/8/9
■ XX区（44-22）由调整前的44个社区调整为22个社区，减少比例50%， 调整后平均每个社区3350户，9280人，目前已全部调整到位。
■ 淮上区原有的10个社区平均每个社区2864户，9592人，已基本达到 3000户左右、10000人左右的标准，暂不作调整。
社区党组织成员3—9人，设书记1人、副书记1人； 社区居委会成员5—9人，设主任1人、副主任2人； 社区服务中心设主任1人、副主任2人，工作人员若干名； 社区协管员按每300户1名的标准配置，由各区统一招聘、统一管理、统一使用。 社区居委会主任、副主任及委员由社区居民通过直接选举产生。提倡和鼓励社区党组织成员、社区
“七室”即党组居委会工作室、警务室、活动室、老龄儿童照料室、阅览室、资料室、计生服务室； “两栏”即宣传栏、居务公开栏； “一站”即社区一站式服务站； “一校”即社区居民学校； “一场所”即居民室内活动场所； “一中心”即社区党员服务中心。
三是社区专职工作人员生活补贴落实到位。提高社区专职工作人员待遇，进一步 建立健全社区专职工作人员待遇正常增长机制。
业务目标
摸清社区家底
社区综合治理 见实效
社区公共服务 有成效
“底数清，情况明”，优化政府公共资源配置 “六步闭环，高效协同”，统筹社区治理，各委办局协同 “小事不出社区，公共服务均等化”，在社区办事、社区
商圈、社区教育、社区健康养老几个方面见到成效
社区数据中心业务分析
社区综合治理业务分析
网格管理探索 XX区张公山街道长乐社区率先垂范 2019/8/31
■ XX区张公山街道长乐社区在全市率先实行网格化管理服务。
■ 把社区划分为4个片区，片长分别由4个副主任担任。
■ 每个片区又划分为3到4个网格，4个片区共划分为14个网格。
■ 每个网格由一名社区工作人员具体负责，服务范围大约在200多户左右。
现状分析
《关于调整社区规模强化社区建设的实施意见》 ——蚌发〔2019〕14号 2019年5月17日
一是社区规模调整到位。原则上使每个社区规模达到3000户左右、10000人左右， 各区社区规模调整工作于2019年6月实施，至2019年11月底前完成。
二是服务设施配套到位。社区用房一般不低于900平方米，设有“七室、两栏、 一站、一校、一场所、一中心”：
■ 蚌山区由调整前的26个社区调整为17个社区，减少比例35%，调整后 平均每个社区2855户，8682人，目前已有14个社区调整到位。
■ 经开区由调整前的32个社区调整为24个社区，减少比例25%，调整后 平均每个社区3461户，10616人，目前调整工作正在顺利推进中。
■ 高新区由调整前6个社区调整为4个社区，减少比例33%，调整后平均 每个社区2646户，8598人，目前已经全部调整到位。
一刻钟服务圈（社区商业云）
XX区智慧社区设计方案
汇报内容
一、现状分析 二、业务分析 三、技术方案 四、实施计划 五、问题建议
1 现状分析 此章节分五页介绍： 《关于调整社区规模强化社区建设的实施意见》（2019） ——社区规模调整结果 ——网格化社会管理探索 《XX市改革和创新社区管理体制试点工作方案》（2020） ——社区管理改革创新成果
现状分析
关于印发《XX市改革和创新社区管理体制试点工作方案》的通知 ——蚌办发〔2020〕57号 2020年8月13日
XX区、淮上区所有街道，龙子湖区、蚌山区选择不少于2个街道进行社区管理体 制改革试点，于2020年11月底前完成街道撤销任务。
减少管理层级，提高行政效率，实行扁平化、网格化管理。 构建新的社区管理体系：一委、一居、一中心、多社团（各类社区社会组织）。 推进社区服务体系建设，建立“三社联动”机制。 规范和完善社区组织人员配置：
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2
提供网上办事服务：保障30%的行政审批事项在社区办结
3
提供社区教育服务：社区大讲堂、在线书屋
4
提供社区健康服务：社区健康小屋
5
提供社区养老服务：服务呼叫、远程监护
6
提供社区商圈服务：便民导图、58同城对接社区、电子商务
关键业务流程分析
1
社区教育服务
社区健康养老服务
服务 服务
网上办事服务大厅（社区政务云）
■ 制作了公示牌：把网格示意图、网格管理职责、制度、片区划分情况， 工作人员职责、照片等在社区办公场所醒目位置公示。
■ 印制了网格化管理居民联系卡，由网格管理员发放到各自网格内的居民 家中，方便群众联系。
■ 网格内涉及服务居民的计生、综治、民政、就业、社保等各项具体工作 均由该名工作人员承担。打破了工作分工限制，实行AB岗，除要履行自身 的岗位职责外，还要负责自己网格内各种信息的收集、整理和反馈，实现 社区管理的无缝衔接。
■ 便民服务大厅信息化建设：
■社会保险、药费报销、低保、就业等业务系统使用市属垂直系统 ■张公山社区、锦绣社区设有对外服务网站 ■内部办公共用区政府OA系统
2 业务分析 此章节分七页介绍： 业务目标 社区数据中心业务分析 社区综合治理业务分析 社区区公共服务业务分析 关键业务流程分析1 关键业务流程分析2 关键业务流程分析3
改革创新成果 XX区社区管理与公共服务
■ 社区规模进一步调整：
■ （22-9）朝阳社区，迎淮社区，秀水社区，大庆社区，锦绣社区，钓 鱼台社区，喜迎门社区，张公山社区，金域社区
■ 2013年开始实施社区管理与公共服务平台：
■ 人口信息库建设较全。 ■ 网格化管理系统已推广到全区9个社区（2013）。 ■ 网格化管理系统尚不能完成六步闭环处置流程。
1
整合公众诉求信息：12345热线、网上投诉（PC、Mobile）
2
拓宽发现问题渠道：移动社管通、智能视频监控
3
实现协同问题处置：分拣、派遣、处置、核查、评价、公示
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构建灵活的应急反应处置系统：社区应急预案启动、指挥调度
5
依据科学的考核指标构建考核评价系统：明确责任与成绩
社区公共服务业务分析
1
梳理社区公共服务目录，构建社区公共服务门户
社区规模调整 XX区调整最大 发布时间2019/8/9
■ XX区（44-22）由调整前的44个社区调整为22个社区，减少比例50%， 调整后平均每个社区3350户，9280人，目前已全部调整到位。
■ 淮上区原有的10个社区平均每个社区2864户，9592人，已基本达到 3000户左右、10000人左右的标准，暂不作调整。
社区党组织成员3—9人，设书记1人、副书记1人； 社区居委会成员5—9人，设主任1人、副主任2人； 社区服务中心设主任1人、副主任2人，工作人员若干名； 社区协管员按每300户1名的标准配置，由各区统一招聘、统一管理、统一使用。 社区居委会主任、副主任及委员由社区居民通过直接选举产生。提倡和鼓励社区党组织成员、社区
“七室”即党组居委会工作室、警务室、活动室、老龄儿童照料室、阅览室、资料室、计生服务室； “两栏”即宣传栏、居务公开栏； “一站”即社区一站式服务站； “一校”即社区居民学校； “一场所”即居民室内活动场所； “一中心”即社区党员服务中心。
三是社区专职工作人员生活补贴落实到位。提高社区专职工作人员待遇，进一步 建立健全社区专职工作人员待遇正常增长机制。
业务目标
摸清社区家底
社区综合治理 见实效
社区公共服务 有成效
“底数清，情况明”，优化政府公共资源配置 “六步闭环，高效协同”，统筹社区治理，各委办局协同 “小事不出社区，公共服务均等化”，在社区办事、社区
商圈、社区教育、社区健康养老几个方面见到成效
社区数据中心业务分析
社区综合治理业务分析
网格管理探索 XX区张公山街道长乐社区率先垂范 2019/8/31
■ XX区张公山街道长乐社区在全市率先实行网格化管理服务。
■ 把社区划分为4个片区，片长分别由4个副主任担任。
■ 每个片区又划分为3到4个网格，4个片区共划分为14个网格。
■ 每个网格由一名社区工作人员具体负责，服务范围大约在200多户左右。
现状分析
《关于调整社区规模强化社区建设的实施意见》 ——蚌发〔2019〕14号 2019年5月17日
一是社区规模调整到位。原则上使每个社区规模达到3000户左右、10000人左右， 各区社区规模调整工作于2019年6月实施，至2019年11月底前完成。
二是服务设施配套到位。社区用房一般不低于900平方米，设有“七室、两栏、 一站、一校、一场所、一中心”：
■ 蚌山区由调整前的26个社区调整为17个社区，减少比例35%，调整后 平均每个社区2855户，8682人，目前已有14个社区调整到位。
■ 经开区由调整前的32个社区调整为24个社区，减少比例25%，调整后 平均每个社区3461户，10616人，目前调整工作正在顺利推进中。
■ 高新区由调整前6个社区调整为4个社区，减少比例33%，调整后平均 每个社区2646户，8598人，目前已经全部调整到位。
一刻钟服务圈（社区商业云）
XX区智慧社区设计方案
汇报内容
一、现状分析 二、业务分析 三、技术方案 四、实施计划 五、问题建议
1 现状分析 此章节分五页介绍： 《关于调整社区规模强化社区建设的实施意见》（2019） ——社区规模调整结果 ——网格化社会管理探索 《XX市改革和创新社区管理体制试点工作方案》（2020） ——社区管理改革创新成果
现状分析
关于印发《XX市改革和创新社区管理体制试点工作方案》的通知 ——蚌办发〔2020〕57号 2020年8月13日
XX区、淮上区所有街道，龙子湖区、蚌山区选择不少于2个街道进行社区管理体 制改革试点，于2020年11月底前完成街道撤销任务。
减少管理层级，提高行政效率，实行扁平化、网格化管理。 构建新的社区管理体系：一委、一居、一中心、多社团（各类社区社会组织）。 推进社区服务体系建设，建立“三社联动”机制。 规范和完善社区组织人员配置：
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2
提供网上办事服务：保障30%的行政审批事项在社区办结
3
提供社区教育服务：社区大讲堂、在线书屋
4
提供社区健康服务：社区健康小屋
5
提供社区养老服务：服务呼叫、远程监护
6
提供社区商圈服务：便民导图、58同城对接社区、电子商务
关键业务流程分析
1
社区教育服务
社区健康养老服务
服务 服务
网上办事服务大厅（社区政务云）
■ 制作了公示牌：把网格示意图、网格管理职责、制度、片区划分情况， 工作人员职责、照片等在社区办公场所醒目位置公示。
■ 印制了网格化管理居民联系卡，由网格管理员发放到各自网格内的居民 家中，方便群众联系。
■ 网格内涉及服务居民的计生、综治、民政、就业、社保等各项具体工作 均由该名工作人员承担。打破了工作分工限制，实行AB岗，除要履行自身 的岗位职责外，还要负责自己网格内各种信息的收集、整理和反馈，实现 社区管理的无缝衔接。
■ 便民服务大厅信息化建设：
■社会保险、药费报销、低保、就业等业务系统使用市属垂直系统 ■张公山社区、锦绣社区设有对外服务网站 ■内部办公共用区政府OA系统
2 业务分析 此章节分七页介绍： 业务目标 社区数据中心业务分析 社区综合治理业务分析 社区区公共服务业务分析 关键业务流程分析1 关键业务流程分析2 关键业务流程分析3