索菲特酒店简介ppt课件
索菲特酒店简介PPT
索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色 •雅高精神
1 企业文化 2
3
• 经营理念
企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。
个性营销 季节营销
宾客至上，员工 第一
巩固旺季，淡季不淡
为满足顾客日益多元化 的高品质追求，我们将 索菲特品牌进一步细分 为“索菲特传奇 ”(Sofitel Legend)，“ 索菲特豪华酒店精选 ”(Sofitel Luxury Hotels)和“So by Sofitel”三个系列品牌 。
S O F I TEL
浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。
酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。
●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。
●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑 造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。
国际酒店管理公司品牌介绍PPT(共77页)
喜达屋(Starwood)集团品牌分布
• 瑞吉酒店 (St. Regis ) • 威斯汀酒店(The Westin Hotel) • 至尊精选酒店 • W酒店(W Hotel) • 喜来登酒店(Sheraton) • 艾美酒店(Le Meridien) • 福朋喜来登酒店（FOUR POINTS） • 雅乐轩 （Aloft)
康拉德酒店
• Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化” 理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健 身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。
希尔顿逸林酒店
• 希尔顿逸林酒店是不断发展扩大的 时尚高端酒店系列，遍布全球各地 200多个城市、大都会城市及度假 胜地。希尔顿逸林及希尔顿，在美 国以外的地方也享有颇高声誉，设 计独树一帜，旨在为当今商务旅人 及度假游客提供真正的舒适享受。
顶级豪华 超豪华 超豪华 超豪华精品 豪华 豪华 中高档 中档精品
瑞吉酒店（st.regis)
• 是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的 高水准服务。
• 瑞吉酒店(ST.REGIS)是喜达屋旗下最顶级的品牌， 曾被《Institutional Investor》杂志评选为世 界第一酒店，它代表着绝对私人的高水准服务， 是世界各国首脑政要、商界领袖和社会名流下榻 的首选，克林顿、布什、比尔·盖兹等均是酒店 的客户。
• 凯宾斯基酒店 （德国）
• 最佳西方酒店 （美国）
• 日航酒店管理公司（日本）
• 费尔蒙特酒店集团 （加拿大）
• 朱美拉集团
（迪拜）
• 瑞士酒店集团 （瑞士）
• 索米丽亚酒店集团 （西班牙）
• 泰姬酒店集团 （印度）
酒店知识简介ppt课件
1.4 酒店集团
酒店集团又称酒店联号，是指拥有、经营 或管理两个以上酒店的酒店公司或系统。酒店集 团化经营是酒店业发展的基本趋势之一。
1.5酒店集团经营方式
直接经营
– 酒店集团既是各酒店的经营者，又是拥有者，风险较大。
租赁经营
– 从酒店所有者手中租赁过来，交付租金，无须筹措建造或购买酒店的 资金
1.7 酒店组织结构图
总经理 GM
驻店经理 RM （营运总 监）
财务总监 FIN Controller
人力资源 总监 Dir of HR
市场营销 总监 Dir of S&M
餐饮总监 Dir of F&B
前厅部 Front Office
客房部 （行政管 家） Ho u s ekeep in g
工程部 Engineering
非住客帐户：也称应收帐，酒店将店内挂帐的权 利给一些公司或旅行社。当客人的状态由住客变 为非住客时，帐户的结算责任将从前厅转至后台。
6.3 总帐单(folio)
前厅交易主要反映在叫做总帐单的帐户上。一 个总帐单是用于记录影响到该帐户余额的所有交 易（贷方和借方）的帐页。
在总帐单上记录交易的过程叫过帐。 每一份总帐单应有一个唯一的序列编号。
财务部的岗位主要有：总会计、出纳、日 审、夜审、信贷、成本控制、采购、仓库、验 货等。
6.2 帐户（account）
帐户是用于累计及汇总财务数据的表式。酒 店的帐户一般分住客帐户和非住客帐户。
住客帐户：用于记录住客和饭店之间的财务交易。 总台在客人的住店期间将记录所有对住客帐户余 额有影响的交易。一般酒店采取信用限额制，超 过限额将催帐。
– 消耗合理：客房消耗品的花色品种较多，需要量大， 消耗品的合理开支直接影响客房的经济效益。
成都索菲特
餐饮
பைடு நூலகம்巴赛丽西餐厅：位于二楼，提供 中西式自助餐及西式点菜，可容 纳180人同时进餐；
天府轩中餐厅：位于三楼，提供 川、粤菜式，最多可容纳200人， 可进行婚宴、酒会等；
日本富士餐厅：位于三楼，可容 纳100人，主营日本料理；
聚贤廊大堂吧：装潢景致典雅， 是洽谈商务、交朋会友的好去 处.； 位于行政酒廊23楼。
法国美食节
配套设施
1
服务类：商务中心、大巴或轿车租赁服务、外币兑换、ATM取款机、
娱乐类：卡拉OK、健身、棋牌麻将、台球、游泳
2
设施类：扫描仪/复印机、白板、FlipChart、视频LED电视、 Polycom多方电话、引导指示牌、会场外签到台
3
THANKS!
剧院式可容纳480人
凡尔赛宫 面积：432平方米 柱子：有 高：3.5米 容纳人数：课桌式210人、剧院式420人、回字形100人、U字形80人、宴会式 300人
杜乐丽宫
面积：480平方米 柱子：无 高：3.8米 容纳人数：课桌式280人、剧院式 450人、宴会式350人
宴会式
U字形
回字形
住宿
多品牌之一
成都泰和索菲特大饭店
Sofitel Chengdu Taihe
目录
基本信息 地理位置
会议资源
配套设施
会议厅 餐饮
住宿
基本信息
成都索菲特万达大饭店，精致典雅的设计，体贴周全的 服务，处处尽显法式浪漫，让宾客充分享受与众不同的 尊贵体验。
国际酒店集团概览雅高(ppt)
• 2007年，索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭
开其塑造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。
• 2009年，索菲特继续这项布局，先是针对其网络进行合理化改革，同 时对旗下酒店进行大规模翻修，让保留下来的酒店提升至一样的优越 水平（伦敦、巴黎、里昂、慕尼黑、马拉喀什、马赛、济南…）。 2009年也将见证一些卓越的新项目的诞生，像是在越南河内的 Sofitel Legend，或者像是在伦敦索菲特圣·詹姆士酒店与马赛旧港 索菲特的So SPA概念 。在这一年中，全世界的索菲特一共蠃得了90
• 2008年 蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业，的澳门索菲特十六 浦酒店开业。
• 2009年 雅高酒店集团签订上海斯格威铂尔曼大酒店管 理协议。
• 2010年 雅高酒店集团亚太地区网络拥有400家酒店， 7.9万间客房。
• 索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店，其连锁的酒店分布
• 历史
• 1960年，保罗·杜布吕接受其老师，经济学家贝尔纳·图季约的建议， 开始研究美国holiday inn（假日饭店）成功的原因，分析其起居设 备和家具的功用、合理的价格、旅馆在城市的地址等。1963年8月， 保罗产生了在法国建设一个类似holiday inn（假日饭店）的饭店， 与holiday inn联系建立法国分店，遭到拒绝。
• 现有员工19万多，旗下经营的旅馆分布在92个国 家和地区，合资经营的项目更分布在全球140个国 家和地区，每年营业额超过70亿欧元。
• 雅高集团旗下共有14个品牌，其中7个核心品牌， 索菲特、诺富特、美居酒店、铂尔曼酒店、宜必 思飯店、一級方程式汽車旅館、紅屋頂旅館等， 以其高品质的设施和全面周到的服务获得极高声 誉。
新加坡索菲特酒店(Sofitel So Singapore)
新加坡索菲特酒店(Sofitel So Singapore)新加坡索菲特酒店位于新加坡，是家5星级酒店，是新加坡最热门的酒店之一。
也是您来到新加坡商务和休闲的热门之选，订新加坡酒店的游客很多都会选择这里。
绝对算新加坡豪华酒店,不论酒店的外景还是内景，都没的说，特别美，服务态度也是非常亲切的，有种来了就不想走的感觉。
酒店位置较好，距离克拉码头步行20分钟，或打车6分钟，车程约3.3公里。
中文名称新加坡索菲特酒店英文名称Sofitel So Singapore酒店星级5星级地理位置牛车水房间数量134酒店地址35 Robinson Road (Alighting point – Boon Tat Link), 滨海湾, 068876 新加坡, 新加坡周围景观新加坡河、国家博物馆、鱼尾狮公园、新加坡总统府、财富之泉、新加坡集邮馆、土生华人博物馆、赞美广场、克拉码头、珍宝海鲜楼、圣安德烈教堂【好巧网解读】4大卖点1. 酒店服务员讲流利的英语，这让人如释重负2. 餐厅的风景和气氛不错，充满了乐趣3. 酒店很人性化，连咖啡机都准备好了，每天清晨喝一杯咖啡心情大好4. 电视很棒，小孩子很喜欢在电视前面看，很温馨酒店的图片酒店位置与交通信息酒店交通比较方便，以各主要景点的距离如下：克拉码头：步行20分钟，或打车6分钟，车程约3.3公里鱼尾狮公园：步行12分钟圣安德烈教堂：步行20分钟，或打车4分钟，车程约2.8公里国家博物馆：打车7分钟，车程约3.9公里新加坡河：步行19分钟，或打车4分钟，车程约2.6公里珍宝海鲜楼：步行17分钟，或打车4分钟，车程约2.3公里财富之泉：步行27分钟，或打车5分钟，车程约3.3公里土生华人博物馆：步行22分钟，或打车7分钟，车程约4.5公里赞美广场：步行24分钟，或打车5分钟，车程约3.1公里新加坡集邮馆：步行20分钟，或打车7分钟，车程约4.2公里新加坡总统府：打车7分钟，车程约4.8公里如果你想查询酒店到更多景点的距离和交通路线，以及周边有哪些超市按摩店等生活设施，请访问/Singapore_c27/158692.html酒店房型房价介绍全部房型与房价：行政双床房1987元行政双床房2141元豪华特大床房2235元行政特大床房1612元俱乐部双床房1706元特价高级特大床房2058元特价豪华特大床房1814元行政特大床房2023元行政双床房1145元特价豪华特大床房1227元行政特大床房1474元行政特大床房1474元特价高级特大床房1868元特价豪华特大床房1742元房价信息随季节和销售程度动态变化，访问好巧网可查询实时房价，并即时预订确认生效，不用等待。
sofitel
万达集团与酒店业
• 万达集团拥有中国唯一的专业酒店投资建设团 万达酒店建设有限公司， 队——万达酒店建设有限公司，能够独立完成五 万达酒店建设有限公司 星级酒店的投资、设计和建设，并与凯悦、 星级酒店的投资、设计和建设，并与凯悦、希尔 顿、雅高、喜达屋、洲际等一批世界顶级酒店管 喜达屋、 理集团建立合作关系。目前，该公司已开业运营7 理集团建立合作关系。目前，该公司已开业运营7 家五星级酒店，计划到2010 2010年运营的五星级或超 家五星级酒店，计划到2010年运营的五星级或超 五星级酒店达到14 14家 五星级酒店达到14家，成为中国领先的高级酒店 开发与运营企业。预计到2012 2012年 开发与运营企业。预计到2012年，该公司力争拥 45家已开业的五星级或超五星级酒店 家已开业的五星级或超五星级酒店， 有45家已开业的五星级或超五星级酒店，成为全 球领先的高级酒店开发与运营企业。 球领先的高级酒店开发与运营企业。
成都索菲特万达大饭店荣获 年度最佳国际商务休闲酒店” “2009年度最佳国际商务休闲酒店” 年度最佳国际商务休闲酒店 年度最佳婚宴主题酒店” “2009年度最佳婚宴主题酒店”奖 年度最佳婚宴主题酒店
索菲特酒店发展历程
• • • • • • • • • 首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 1964 ： 首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 索菲特酒店在美国明尼阿波利斯及明尼苏达州隆重开业。 1974 ： 索菲特酒店在美国明尼阿波利斯及明尼苏达州隆重开业。 雅高集团诞生。 1983 ： 雅高集团诞生。 个国家/地区， 家酒店、 1995 ： 索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 12,500名员工 名员工。 18,472 间客房以及 12,500名员工。 索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 1997 ： 索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 年迎来两大盛事： 2000 ： 索菲特在 2000 年迎来两大盛事：继 10 年来未在美国开设新酒店 的平静之后，在费城市中心及纽约市时代广场的索菲特酒店相继开业。 的平静之后，在费城市中心及纽约市时代广场的索菲特酒店相继开业。 国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、 ）、非 2002 ： 国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多） ）、北美 ）、南美 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚 上海、曼谷）等地开设新酒店。 洲（上海、曼谷）等地开设新酒店。 家酒店，其中包括在德国、荷兰、 2004 ： 索菲特新开 31 家酒店，其中包括在德国、荷兰、奥地利及西班牙 酒店。 的 20 家 Dorint 酒店。 索菲特继续其业务拓展，并在亚洲、澳大利亚、新西兰、斐济群岛、 2005 ： 索菲特继续其业务拓展，并在亚洲、澳大利亚、新西兰、斐济群岛、 突尼斯、英国及西班牙等地开设新酒店。 突尼斯、英国及西班牙等地开设新酒店。
毛里求斯so 索菲特酒店介绍简介
So 索菲特 so sofitel毛里求斯索菲特特色酒店是一个辐射状的绿洲，酒店建筑由泰国建筑师莱克•布纳格 (Lek Bunnag) 设计，风格独特，时尚设计师高田贤三的设计更是锦上添花。
茂密的植被，绿松石般的泻湖，静静流淌的溪流：这家毛里求斯酒店位于毛里求斯岛南部荒野海岸，在一片视野开阔，被大自然包围的海滩上，给您带来大自然最好的环境之一。
舒缓、优雅、天然的精致和周到的服务，让您度过难忘的时光。
因为离市中心仅1.5 km的路程，离机场也仅有40 km的路程。
酒店一直致力于为您提供一流的设施与最尊贵的服务，确保您下榻期间愉快、惬意，享有管家服务。
Prestige Suite尊贵套房房间数：84间大小：60平米入住要求：2成人+1儿童(10岁以下)索菲特特色酒店的套房坐落于植被茂盛的花园之中，环境宜人，空气清新。
套房有2张单人床或1张特大双人床可供您选择，房间内饰以白色与青绿色为主，再辅以银灰色点缀，现代感十足，与周围的自然环境融为一体。
私家花园的露台上设有一个巨大的浴缸，您可以在此享受一个悠闲的泡澡，伴随着具有异国情调的清香，并享有绝对的隐私。
60 平方米，采用优雅豪华的风格设计，优雅地融入自然环境，气氛亲密。
拥有私家花园、宽敞的卧室、独立淋浴间、阳台，私家花园设有户外浴缸。
外部庭院淋浴，套间浴室，免费Wi-Fi上网，博世音响系统，iPod基座，配备齐全。
由高田贤三设计的用具，极具现代感，享有管家服务。
Beach Villas海滩别墅房间数：6间大小：110平米入住要求：2成人+1儿童（12岁以下）110平方米的海滩别墅坐落于海边，贝尔奥伯尔海滩的美景可尽收眼底。
卧室面朝四家花园，私人泳池占据了花园的绝大部分。
花园被茂密的植被所覆盖，最大程度上地保障了您的隐私。
您会被其魅力所折服，以至于感谢其独有的庭院、私家花园和室外淋浴点亮了毛里求斯。
海滩别墅，优雅地融入自然环境，非常宽敞私密，拥有自己的花园、地热泳池和阳台，特大招牌 MyBed，宽敞的浴室配有独立淋浴，起居区，高田贤三设计的用具。
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• 国际酒店前十中雅高位于第四（饭店总数 3894座 、客房 总数 453403间）
4
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S O F I T2E L
About索菲特酒店...
• 索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店， 其连锁的酒店分布于50个国家地区，共有 192家连锁店。首家索菲特酒店1964年于法 国斯特拉斯堡，1997年加入雅高集团。
• 索菲特 (豪华型)：具世界一流水准的酒店， 追求完美的索菲特集商务与休闲为一体， 为游客们提供一流水准，环境舒适，服务 优良，气氛高雅的私人休闲场所。
SOFITEL&LUXURY HOTEL
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企业文化--雅高精神
• 万达索菲特的总经理齐默先生提出“雅高精神”一词。他 说，雅高精神是一门综合艺术，它融合历史的传统与现代 的创新，包含着宽容、纪律、想象和热情，从而使工作达 到一种高超的水准。“对公司来说，雅高精神是取得成功 的精神力量。雅高所有的成员都继承了一个独一无二的文 化传统，即热情待客的素质，真正细致的为客人着想，满 足客人的需求。”
际 企业标志、经营观念以及经营管理方法和经验等，特 特
许 许给国外目标市场上的某个独立的企业或个人（或称
被特许经营人、特许子公司）使用。
经 营
索菲特酒店正是以国际特许经营模式进入国际市场，
• 齐默先生引用雅高创始人杰拉德*贝里松和保罗杜布*吕的 话对此进行了进一步的阐释：“将简单的服务转化为宾客 的真正体验，这不仅是业务，还是一门艺术。永远追求最 佳，创造更好的环境，这是富有法兰西气息的雅高精神。”
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索菲特营销策略
有效、便捷、经济
针对顾客的个性特点 和特殊需求提供差异
化服务
网络营销 内部营销
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索菲特酒店创新之处
• “索菲特传奇”系列 (Sofitel Legend)侧重于 帮助宾客在富有历史 传奇色彩的酒店中回 归贵族般的生活方式， 为追求顶级奢华体验 的宾客们装饰宫殿型 的酒店环境，这一系 列彰显了索菲特品牌 丰富历史底蕴。
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索菲特酒店创新之处
• “索菲特豪华酒店精 选”系列(Sofitel Luxury Hotels)皆为法式优雅 风格的现代顶级酒店， 满足高端旅行者对人 性化服务和酒店生活 愉悦体验的需求和期 望。
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索菲特酒店
LUXUREY HOLEL&SOFITEL
• 环境特色 •雅高精神
1 企业文化 2
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• 经营理念
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企业文化--环境特色
• 索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华 酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。
澳门十六浦索菲特大酒店
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企业文化--经营理念
索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的 服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期 待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品 等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各 地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享， 每一次入住都是前所未有的难忘经历。
务和最盛名的美食艺术。
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ห้องสมุดไป่ตู้
LOGO
一、索菲特酒店历史 二、索菲特企业文化 三、索菲特营销策略 四、索菲特创新之处
目录 6
索菲特酒店历史
●1964 ：首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 ●1995 ：索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、 18,472 间客房以及 12,500 名员工。 ●1997 ：索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。 ●2002 ：国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非 洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚洲 （上海、曼谷）等地开设新酒店。 ●2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被《Business Traveler》杂志读者 评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。 ●2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑 造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。 ●2010 ：索菲特通过丰富的时事性继续拓展其策略并规划许多文化及美食活 动，在一整年间陪伴着您并宣达品牌形象。索菲特总是有着连结文化、酒店、 国家与五大洲的一份热情。
3
雅高集团简介
• 雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形 是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店。
• 雅高集团素以为商界和休闲服务市场提供一系列大众化以 致豪华的著名品牌酒店而负盛名。
• 雅高亚太总部设于悉尼，亚洲区总部位于曼谷，中国地区 代表处设在上海，而主要销售及营运办事处则设于香港、 上海、雅加达、新德里、新加坡、东京和奥克兰。
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索菲特酒店创新之处
• “So by Sofitel”系列是 我们新推出的精品酒 店，多位于城市中心， 设计性感而前卫，但 同时依然注重奢华享 受，适合追求时尚潮 流的年轻宾客。
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索菲特酒店进入模式 合同经营 ——国际特许连锁经营
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国际特许经营是指企业作为特许人（或称特许母
国 公司）将自己的整个经营体系，包括企业商号、商标、
个性营销 季节营销
宾客至上，员工 第一
巩固旺季，淡季不淡
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索菲特酒店创新之处
• 为满足顾客日益多元化 的高品质追求，我们将 索菲特品牌进一步细分 为“索菲特传 奇”(Sofitel Legend)， “索菲特豪华酒店精 选”(Sofitel Luxury Hotels) SOFITEL 和“So by Sofitel”三个系 列品牌。
S O F I TEL
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浪漫风情 源于法兰西
索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家， 为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店 及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品 味、眼光独到的尊贵旅客。
酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华 瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属 波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你 呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生 活艺术。