世界品牌酒店介绍PPT(共22页)

合集下载

酒店介绍ppt课件

酒店介绍ppt课件
大宴会厅:可容纳近600人。 星河会议厅:可容纳近100人。 浩海会议厅:可容纳近100人。 银汉、清弦、泉乐、玉 露、月遐、浅草会议厅:可容纳40-70人。
14
over
15
2
品牌历史
since 1927 - 2018
历史
第一家丽思·卡尔顿酒店于1927年在波士顿建立,百年以来,丽思卡尔顿以其服务、餐饮和设施的高标准 奠定了酒店服务的新高度。 直至今日,公司仍在不断壮大,并在全世界令人向往的目的地为客人创造美好而有意义的旅程。
3
信条
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是丽思卡尔顿的座右铭,更是每一-位员工的服务信 念。
餐饮
中餐
意餐
西餐
星丽中餐厅 paletto意大利 餐厅
自助西餐厅
,
酒吧
Curv酒吧
咖啡
Fix餐厅
大堂酒廊
10
客房服务
Luxury Hotels Worldwide
客房清理
开房门
整理房间
叫醒服务
11
客房
酒店共有280间客房,包括43间装修精美、视野辽阔的套房,均能将城市美景或 地标平安国际金融中心尽收眼底。
6
目录页
Agenda
1
关于酒店
2
前厅服务
4
餐饮服务
5
客房服务
6
配备设施
7
深圳星河丽思卡尔顿酒店坐落于深圳市福田中心商务区,是丽思卡尔 顿酒店集团与深圳市星河房地产开发有限公司共同合作开发的。酒店共有 273间宽敞舒适的客房,酒店为独具品味的商务及休闲旅客提供了独享的豪 华设施和至尊的个性化服务,包括富有特色的丽思卡尔顿行政楼层,配备 齐全的商务中心,先进专业的宴会设施, 独具特色的餐厅和酒吧和带有室 外游泳池的屋顶花园。

酒店知识简介ppt课件

酒店知识简介ppt课件

1.4 酒店集团
酒店集团又称酒店联号,是指拥有、经营 或管理两个以上酒店的酒店公司或系统。酒店集 团化经营是酒店业发展的基本趋势之一。
1.5酒店集团经营方式
直接经营
– 酒店集团既是各酒店的经营者,又是拥有者,风险较大。
租赁经营
– 从酒店所有者手中租赁过来,交付租金,无须筹措建造或购买酒店的 资金
1.7 酒店组织结构图
总经理 GM
驻店经理 RM (营运总 监)
财务总监 FIN Controller
人力资源 总监 Dir of HR
市场营销 总监 Dir of S&M
餐饮总监 Dir of F&B
前厅部 Front Office
客房部 (行政管 家) Ho u s ekeep in g
工程部 Engineering
非住客帐户:也称应收帐,酒店将店内挂帐的权 利给一些公司或旅行社。当客人的状态由住客变 为非住客时,帐户的结算责任将从前厅转至后台。
6.3 总帐单(folio)
前厅交易主要反映在叫做总帐单的帐户上。一 个总帐单是用于记录影响到该帐户余额的所有交 易(贷方和借方)的帐页。
在总帐单上记录交易的过程叫过帐。 每一份总帐单应有一个唯一的序列编号。
财务部的岗位主要有:总会计、出纳、日 审、夜审、信贷、成本控制、采购、仓库、验 货等。
6.2 帐户(account)
帐户是用于累计及汇总财务数据的表式。酒 店的帐户一般分住客帐户和非住客帐户。
住客帐户:用于记录住客和饭店之间的财务交易。 总台在客人的住店期间将记录所有对住客帐户余 额有影响的交易。一般酒店采取信用限额制,超 过限额将催帐。
– 消耗合理:客房消耗品的花色品种较多,需要量大, 消耗品的合理开支直接影响客房的经济效益。

希尔顿酒店品牌PPT

希尔顿酒店品牌PPT
-
"我认为,完成大事业的先导是伟大的梦想!"
• 在1938年1月将德雷克爵士饭店买了下来。1939年,
他又买下了长堤的“布雷克尔斯饭店”。
• 1945年,以150万美元买下当时世界上最 大的饭店--芝加哥的史蒂文斯大饭店。不 久,他又以1940万美元的巨款买下芝加哥 另一家最豪华的饭店--帕尔默饭店。
-
三、希尔顿的品牌价值和文化。
• 希尔顿饭店公司已是世界公认的饭店业中 的佼佼者。希尔顿饭店的宗旨是“为我们 的顾客提供最好的住宿和服务”。希尔顿 的品牌名称已经成为“出色”的代名词。
• ——康拉德·希尔顿在老年时撰写了一本自 传《欢迎惠顾》,总结了自己一生经营酒 店的经历、经验与教训。其中包括酒店管 理的七条金科玉律:
——Hilton的品牌建设
2 微笑塑造品牌形象---今天你微笑了吗?
希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”, 并将这种理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,从 而塑造了独特的“微笑”品牌形象。希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告 诫:要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围;希尔顿对顾 客承诺:为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见, 在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权 利。
1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲 尼克斯的双树饭店合并,1999年11月双 树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希 尔顿饭店家族一员,它定位为高档型饭 店品牌,主要目标市场是商务和休闲旅 游者;主要设在大都市和休闲旅游区。
-

顿北 酒京 店王
府 井 希 尔
-
三亚海棠湾康莱德酒店 三亚海棠湾希尔顿逸林度假酒店
-

国际酒店集团概览雅高(ppt)

国际酒店集团概览雅高(ppt)
于40个国家地区,共有192家连锁店。首家索菲特酒店1964年于法国 斯特拉斯堡,1997年加入雅高集团。
• 2007年,索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念,并揭
开其塑造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。
• 2009年,索菲特继续这项布局,先是针对其网络进行合理化改革,同 时对旗下酒店进行大规模翻修,让保留下来的酒店提升至一样的优越 水平(伦敦、巴黎、里昂、慕尼黑、马拉喀什、马赛、济南…)。 2009年也将见证一些卓越的新项目的诞生,像是在越南河内的 Sofitel Legend,或者像是在伦敦索菲特圣·詹姆士酒店与马赛旧港 索菲特的So SPA概念 。在这一年中,全世界的索菲特一共蠃得了90
• 2008年 蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业,的澳门索菲特十六 浦酒店开业。
• 2009年 雅高酒店集团签订上海斯格威铂尔曼大酒店管 理协议。
• 2010年 雅高酒店集团亚太地区网络拥有400家酒店, 7.9万间客房。
• 索菲特酒店(sofitel)是一家跨国奢华酒店,其连锁的酒店分布
• 历史
• 1960年,保罗·杜布吕接受其老师,经济学家贝尔纳·图季约的建议, 开始研究美国holiday inn(假日饭店)成功的原因,分析其起居设 备和家具的功用、合理的价格、旅馆在城市的地址等。1963年8月, 保罗产生了在法国建设一个类似holiday inn(假日饭店)的饭店, 与holiday inn联系建立法国分店,遭到拒绝。
• 现有员工19万多,旗下经营的旅馆分布在92个国 家和地区,合资经营的项目更分布在全球140个国 家和地区,每年营业额超过70亿欧元。
• 雅高集团旗下共有14个品牌,其中7个核心品牌, 索菲特、诺富特、美居酒店、铂尔曼酒店、宜必 思飯店、一級方程式汽車旅館、紅屋頂旅館等, 以其高品质的设施和全面周到的服务获得极高声 誉。

酒店ppt

酒店ppt

洲际集 团在中 国
杭州洲际酒店:位于杭州中央商务区 附近有机场,西湖及购物中心近在 其 旁。
成都世纪城天堂洲际大饭店:在地铁一号线附 近,交通方便,地理条件好。成都自古以来就 美食之城,该饭店可提供全世界的美食和当地 美食。
二、温德姆酒店集团
温德姆酒店集团介绍是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业,总部设于美国。 目前在六大洲68个国家经营15个品牌,近7,440家酒店,拥有638,300多间客房。 是为商务和个体消费者提供旅游相关产品的世界一流多元化公司。拥有酒店特许经营 、度假所有权、度假出租和度假交换等一流品牌。拥有14个品牌。 温德姆至尊酒店精选:是温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星。旗下酒店均坐落于世 界知名的旅游胜地,并以精妙优雅的设计、细致入微的服务、悠闲轻松的氛围以, 为客人带来独一无二的体验。 速8酒店:属于经济型酒店,温德姆酒店集团旗下品牌速为全球知名连锁酒店之一,在全 球范围内拥有逾2300家酒店,数量位居经济型酒店品牌之首。大部分速8酒店为旅客提 供一系列免费基础服务与设施 。 集团社会责任:环保责任、多样化、慈善事业(关注儿童)。
八、四季酒店及度假村集团
四季酒店和度假村酒店集团是世界上最大的超豪华酒店管理公司。它的总部在多伦多, 已管理了世界上22个国家的50个酒店。四季集团实行单一品牌模式。酒店都位于主要 商贸中心,备有完善的会议室和商务必备的设施,同时提供最舒适的住宿环境和优质 的服务。 集团的服务:重视客人的需要,更深知客人的时间宝贵。从重大的事情到即兴的需要, 客人都可以信赖四季,酒店会为每一位客人效劳;以人为本:高度保护客人的营私权 和对每一位客人平等的尊重;酒店个性化服务质量更是做到极致很难有酒店能承担的 起;只要有宾客的信息四季酒店都会事先充分到位,所有的细节均设想周到,令客人 宾至如归。 集团经典风范回顾:欧式的金钥匙服务;房内物品;私人的委托代理办业务;“无须行 李”项目;为度假村的客人提供凉毛巾和喷雾水;家庭烹调项目;私酒保管;四季商务 套房;四季儿童监管项目;免费的早到和晚走的休息室;独特的餐厅;素食餐;免费 的报纸;装有电话的浴室;24小时的商务服务;全天洗衣服务;24小时客房用餐服务; 一小时熨衣服务;酒店健身俱乐部和度假村疗养温泉;持久的印象项目;为有听力障碍 的客人提供数码显示;每日两次房间清理;晚上修理凉鞋和高尔夫鞋的服务;晚上免费 擦鞋服务;休息室里免费提供咖啡。

世界知名酒店介绍ppt课件.ppt

世界知名酒店介绍ppt课件.ppt
圣达特集团(Cendant)
2019年亚洲最佳商务酒店 (前20名)
1.香港半岛酒店(中国香港) 2.东方饭店(泰国) 3.新加坡丽嘉登美年大酒店(新加坡) 4.菲律宾麦卡蒂香格里拉大酒店(菲律宾) 5.香港东风文华酒店(中国香港) 6.香港港岛香格里拉大酒店(中国香港) 7.SwissotelTheStamford酒店(新加坡) 8.香港君悦酒店(中国香港) 9.香港Conrad酒店(中国香港) 20.吉隆坡J.W.万豪酒店(马来西亚)
酒店拥有各类豪华客房273间
超豪华品牌在华
马里奥特--丽嘉(里兹).卡尔顿 上海波特曼丽思卡尔顿
2019年开业 2019年装修 50层高的 酒店,拥有属于城中最大的客房 ,行 政楼可提供专人服务的套房
超豪华品牌在华
凯悦集团--君悦 99年开业,2000年吉尼斯世界纪录千禧年版评为世界 上最高,号称有六星级 ,88层,420.5米
饭店的等级划分
三星饭店。设备齐全,不仅提供食宿,还有 会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室 等综合服务设施。每间客房面积约20平方米 ,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等
四星饭店。设备豪华,综合服务设施完善, 服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境 艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高 级的物质享受,也能得到很好的精神享受。 这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店, 收费一般很高。主要是满足经济地位较高的 上层旅游者和公费旅行者的需要
饭店的等级划分
五星(或四星豪华)饭店。这是旅游饭店的最高 等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了 房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样 的餐厅,较大规模的 宴会厅、会议厅、综合 服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物 、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务 质量要求很上层资产阶级、政府官员、社会 名流高,是一个亲切快意的小社会。收费标 准很高。主要是满足、大企业公司的管理人 员、工程技术人员、参加国际会议的官员、 专家、学者的需要。

桔子水晶酒店集团介绍20页PPT

桔子水晶酒店集团介绍20页PPT

崇文门桔子水晶酒店
典型的后现代风格,酒 店客房设施全部按国际五 星级配置,客房隔音系统 由清华声学所设计保证安 静睡眠,酒店位于东城区 崇文门商圈核心区域,距 离王府井、天安门、天坛 等地咫尺之遥。
北京崇文门桔子水晶酒店
客房设施超过北京 绝大部分五星级酒 店的水平,位于北 京核心区域。
设计:典型的后现代风 格,整个建筑元素以瓷 器作为主题。
桔子酒店: 桔子设计师酒店价值品牌,桔子酒店-设计上强调将现代设计感 和东方人外表的含蓄和内心的躁动结合,是一种含蓄的张扬,具 有非常高的性价比优势。
桔子酒店分布区域
Hale Waihona Puke 桔子水晶酒店-另类五星级
桔子水晶酒店
桔子水晶酒店
– 桔子酒店集团高端品牌 – 北京、杭州、南京、大连、上海
桔子酒店定位
– 另类五星级
服务:绝大部分服务人 员来自于盘古七星、万 豪、威斯汀等国际知名 品牌。
桔子酒店
3-4星级的桔子酒店 分布于北京、南京、 杭州、宁波、天津等 城市。
桔子水晶酒店集团荣誉
2019年,第三届中国酒店金龙奖评选,桔子水晶酒店荣获最 佳精品与设计酒店大奖。
2019年12月 第二届国际酒店投资论坛上,桔子水晶酒店•杭 州西湖和桔子水晶酒店•北京建国门分别荣获年度最佳精品酒 店奖及年度最佳设计酒店奖
2019年12月 携程网2019年度"心级"酒店评选中,桔子酒店 成为用户心目中最有价值的中国酒店
2019年 美国《旅游家》杂志评为“2019年中国最酷的规模 酒店”
集团介绍
在业内享有“炫服务”美誉的个性设计师酒店——桔子水晶酒 店集团于2019年进入中国,由毕业于知名设计学院UC Berkeley的美国设计师Amy操刀设计,投资国际五星级酒店集 团的股东投资。

世界品牌酒店介绍

世界品牌酒店介绍
柏悦:顶级豪华酒店,凯悦旗下顶级品牌,柏悦相较君悦更讲究豪华和私人服务,房价比君悦更高,其一般不 轻易扩张,只在一线大城市布点,且同一城市通常不会开设多家。上海环球金融中心内酒店即柏悦品牌。
君悦:5星+,定位低于柏悦,在中国比较有名的君悦有北京东方新天地的君悦,上海金茂君悦。
凯悦:5星,凯悦旗下主要品牌。国内比较有名的有杭州凯悦。位于上海北外滩的茂悦原为此品牌,但业主认为 其硬件超过凯悦,故新创了“Hyatt on the bund”,外滩茂悦这一品牌。 Andaz:凯悦旗下新的特色设计酒店品牌,意思是「个人风格」。除了注重个人风格和独立性之外,新品牌还 将为客户们提供一个以设置完善、设计新颖、本地化特徵显着、随意典雅、服务细致的多功能环境。首家于伦 敦开业。 纽约君悦 杭州凯悦 上海柏悦 伦敦andaz大堂 伦敦andaz大堂
美居:4星,多层中级市场品牌。1975年第一家美居开业。国内有西安美居人民大厦。
全季节酒店:在品牌策略调整后,雅高推出的非标准化经济型酒店品牌。到2008年6月,有14家雅高 品牌旗下酒店更名为全季节酒店;目前为止已签订了31份特许经营协议。 到2010年前,全季节品牌 将通过重命名现有的酒店以及签署特许经营合约,使客房总数达到1万间。
宜必思:建立于1974年,是欧洲领先及全球前三的经济型连锁酒店品牌,在全球的40个国家拥有总 共769家酒店,在2010年时酒店数量达到1200家。选址于主要城市的商务区域和枢纽地带,面向商务 往来人士。宜必思在中国已开12家,2008年底前将另添14家。另外的50家宜必思酒店正在建或处于 计划的高级阶段,这将使宜必思网络在2010年前不仅覆盖北京、上海等主要门户城市,还将覆盖到 包括苏州、杭州、哈尔滨、成都、大连在内的主要省会城市。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
速8:经济型酒店,最早于第一家速8酒店于1974年10月在美国南达科塔州的阿伯丁开业,每晚的住宿 费是8.88美元,因此得名。1993年,胜腾公司取得了该品牌的所有权。速8酒店在中国、美国和加拿大 采用特许经营方式,2004年进入中国,天瑞是速8酒店在中国内地、香港和澳门的特许加盟总代理。
酒店品牌
苏州中新豪生
美国温德姆酒店国际管理集团的前身是胜腾集团旗下的胜腾酒店管理集团,旗下拥有华美达、豪生、 天天、速8等品牌。07年胜腾收购了豪华五星级品牌--温德姆,胜腾酒店管理集团也更名为温德姆国际酒店 集团。2006年,温德姆在中国的品牌大多数都是特许给其他公司代理。
温德姆:5星,1981年创立于美国德州达拉斯,2005年被黑石关联公司收购,黑石将温德姆旗下优质酒 店重组为LXR豪华酒店度假村,并将温德姆品牌买给胜腾。温德姆计划于上海和厦门开设酒店。
温德姆
美国达拉斯温德姆
上海浦东华美达
杭州和美速8
酒店品牌
上海古象豪生
长安戴斯
义乌海德华美达
凯悦
凯悦在45个以上的国家和地区拥有750家凯悦酒店和度假村(客房总数超过140,000间)。
柏悦:顶级豪华酒店,凯悦旗下顶级品牌,柏悦相较君悦更讲究豪华和私人服务,房价比君悦更高,其一般不 轻易扩张,只在一线大城市布点,且同一城市通常不会开设多家。上海环球金融中心内酒店即柏悦品牌。
杭州凯悦
上海柏悦
伦敦andaz大堂ຫໍສະໝຸດ 酒店品牌伦敦andaz客房
香格里拉酒店集团
该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。1984年,杭州香格里拉的建立, 是香格里拉酒店集团第一次在内地的试水。1985年,郭鹤年与国家经贸委合作,斥资3.8亿美元,兴建北京国 际贸易中心,成为了当时引进外资最受瞩目的投资案例。国贸中心是包括酒店、写字楼、商场、高档国际公 寓在内的综合建筑群,国贸饭店和中国大饭店是其重要组成部分。
2010年前,香格里拉在整个中国的酒店将增加到59家。香格里拉在亚太地区已颇具规模,正在加大欧美扩 展。而欧美区域香格里拉的规模也将小于亚洲,但仍将选址黄金地段。
华美达:4星,起源于1954年一群投资者在美国亚里桑那州开设的一家路边小酒店,1981年,华美达 的“Renaissance”系列酒店开幕,它的目光便开始转向了亚太市场。1983年,拥有美国以外35家酒 店的“华美达国际酒店集团”宣告成立(即国内所熟知的Ramada International) 。1985年,华美达 国际接管了美国境内的“Renaissance”系列酒店。1989年,香港新世界集团(Hong Kong New World)购入“华美达国际酒店集团”的营运并接管了华美达国际酒店集团的“Ramada”酒店和 “Renaissance”系列酒店。1996年万豪收购新世界酒店集团并将部分“华美达”酒店改名为万豪或 万怡,万豪后于2004年将华美达售予胜腾。
卡尔森
丽晶:5星+,丽晶酒店集团于1970年在香港成立。1992年8月,四季与丽晶缔结联盟,1997 年11月,Carlson并购国际丽晶酒店集团,但四季仍然负责管理丽晶旗下位于雅加达、吉隆 坡、新加坡、台北、悉尼及洛杉矶比佛利山的丽晶酒店。香港新世界中心丽晶后挂牌洲际。 上海龙之梦丽晶于2008年撤牌。
戴斯:在美国原为汽车旅馆,国内部分4-5星,创立于 1970 年,中国大陆的戴斯品牌代理权,2004年 由原先在香格里拉工作过的新加坡人Harry Tan买断20年,并将戴斯品牌具体分为戴斯酒店(3星)、 戴斯酒店(4星)、戴斯大酒店(5星)、戴斯商务酒店及戴斯酒店公寓。
豪生:在美国最初为汽车旅馆,3-4星,最早可追溯到1925年于美国缅因州成立的冰淇淋店,1990年 豪生国际酒店集团与温德姆酒店集团(Wyndham)合并。豪生在中国的特许加盟权由台湾人买断50 年,到2010年,将有100家豪生酒店。在国内,豪生创造了5个品牌分层,分别是豪廷大酒店、豪生 大酒店、豪生酒店、豪生度假村与豪生服务式公寓。
君悦:5星+,定位低于柏悦,在中国比较有名的君悦有北京东方新天地的君悦,上海金茂君悦。
纽约君悦
凯悦:5星,凯悦旗下主要品牌。国内比较有名的有杭州凯悦。位于上海北外滩的茂悦原为此品牌,但业主认为 其硬件超过凯悦,故新创了“Hyatt on the bund”,外滩茂悦这一品牌。
Andaz:凯悦旗下新的特色设计酒店品牌,意思是「个人风格」。除了注重个人风格和独立性之外,新品牌还 将为客户们提供一个以设置完善、设计新颖、本地化特徵显着、随意典雅、服务细致的多功能环境。首家于伦 敦开业。
丽亭:4星,Carlson于1988年创立,原为park inn的高级品牌。
酒店品牌
丽怡:3星,1987年创立。 丽柏:Carlson旗下经济型酒店品牌,1986年创立。
卡尔森
新奥尔良French quarter丽怡
北京丽晶
圣彼得堡丽柏
北京中关村丽亭
上海新世界丽笙
纽约丽笙
上海证大丽笙
酒店品牌
温德姆
香格里拉以带资管理为特色,最为人称赞的是,旗下任何一家酒店,都能提供相同水准的服务。自2001 年起,香格里拉开始“两条腿走路”,输出管理和带资管理齐头并进。香格里拉拥有“香格里拉”和“商贸 饭店”两个品牌。
位于新国际博览中心旁边,浦东嘉里中心内的香格里拉酒店,将是浦东的第二家。浦东嘉里中心投资方包 括嘉里建设有限公司、香格里拉有限公司、新加坡长春产业有限公司和上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公 司。在建筑群中,有39层写字楼,将按照国际A级标准建造;香格里拉酒店公司管理的五星级酒店楼高31层, 共有客房574间;公寓式酒店楼高26层,共有140个单元;4万平方米商场的餐饮、购物、娱乐等商业设施。
丽晶七海邮轮:原为丽笙七海邮轮,2006年3月归到丽晶品牌下。2008年2月,Carlson以 10亿美元,将丽晶七海邮轮卖给投资公司Apollo Management,该公司同时还拥有另外 两个邮轮公司:大洋洲邮轮公司和挪威邮轮公司。
丽笙:4星+,全球61个国家有435家酒店,另一品牌Radisson SAS为Carlson和斯堪的纳 维亚航空共同持有。第一家Radisson与1909年在美国明尼安波利斯开业,后于1962年由 Carlson并入。
相关文档
最新文档