开题报告-网络购物中用户点评对消费者行为的影响研究
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[2]Forsythe,S.M.andShiB.Consumerpatronage and risk perceptions in Internet shopping[J].Journal of Business Research,2003,56:867-875.
[3]Featherman,M.S.,Pavlou,P.A.Predictinge-servicesadoption:Aperceived risk facetsperspective[J].International Journal of HumanComputer Studies,2003,(59):451-474.
（二）网络购物用户点评对企业发展的影响
（三）网络购物用户点评对行业发展的影响
五、结论
研究方法、手段及步骤：
本文是对网购模式下用户点评对消费者购买决策的价值和影响度的研究，为达到预期的目的，拟采用以下研究方法：
文献调研。通过检索营销、心理和可用性等相关文献，了解国内外研究现状和中国网络购物的现状，以此为基础形成研究的概念模型。
国内研究状况：
国内学者对电子商务网站的户体验的研究还处于初级阶段，成果还不是很多。常金玲、夏国平认为网站可用性是评价公司电子商务质量的关键要素之一，以微软的可用性指南（MUG）作为评价的基础，对MUG的指标含义进行了解释，并选择了5家国内的B2C电子商务网站，通过350名用户的测试，评估了MUG指标及每一个网站的体验水平，分析出了各个网站的优点和缺点分别在哪里，以及用户对可用性评价指标本身的评价。陈惠清、袁丹洪认为电子商务网站的可用性强能激发用户需求和提高网站访问量，介绍了测试和评估网站可用性的一些实用准则及测试步骤。李东辉、吕争从可用性规划、研究方法、研究过程和研究结果四个阶段介绍了可用性工程方法在某商务网站界面设计中的运用，证明用这种方法设计的界面具有易用性和愉悦性。总之，国内的研究多集中在网站的可用性方面，更多地在评估网站的操作层面的价值，而忽视了电子商务网站本身关于“商务”“情感”方面的特点。
问卷调查。通过文献调研结果，选择合适的问卷调研对象，通过问卷对网购用户进行调查，收集关于用户体验的数据，为实证研究收集必要的数据与证据。
实证研究。对问卷调查收集的数据进行分析，以淘宝网为例进行分析，确定用户点评对消费者购买决策的价值和影响度。
本研究的步骤是前期通过文献调研，了解国内外的研究现状，挖掘研究的突破口。通过问卷法，设计问卷并进行调查。针对调查的数据以淘宝网进行分析，验证。
[8]李念武,岳蓉.网络口碑可信度及其对购买行为之影响的实证研究[J].图书情报工作,2011,53(22).
[9]王晓玉,晃钢令.信任-风险关系的梳理与评价[J].上海管理科学,2011,(1).
[10]张茉,陈毅文.产品类别与网上决策购物过程的关系[J].心理科学进展,2011,14(3).
[11]杨学成，钱明辉.网上口碑对消费者决策的影响及启示闭.当代经济管理，2011,28(3).
国外研究状况：
在国外，关于用户体验的理论实践已有一定的积累。IBM早在1970年就引入了可用性测试，微软在1988年也开始了可用性测试。而围绕电子商务网站用户体验，众多专家学者、组织机构进行了深入研究，以探究它和电子商务网站成功的关系，并为电子商务网站的可用性提出建议。美国可用性专家Nielsen认为，“可用性是电子商务成功的先决条件......如果人们不能在你的网站上找到那些产品或是在付款过程中遇上阻塞，你的产品不管有多么便宜也没有用”。Nielsen和同事测试了20个B2C电子商务网站，64个来自美国和丹麦的参与者被要求在这些网站购物，基于研究过程中的观测记录及专家的经验，Nielsen等获得了创建更好的电子商务网站的207条可用性设计指导规则（后来被称为“Nielsen”法则）以及一系列B2C电子商务网站的可用性评估报告。这些指导规则涵盖了大范围的主题，包括销售策略、信任感、类目页面、搜索、产品详情、检验与注册以及跨国用户。“Nielsen法则”对提高和评价电子商务网站可用性具有指导性意义。
参考文献：
[1]Thurau,T.H.&Walsh.G.Electronicword-of-mouth:motivesforandconseq
-uencesofreading customer articulations on the Internet[J].Internat-
ional Journal of ElectronicCommerce.2003,8(2):51-74.
开题报告
题 目
网络购物中用户点评对消费者行为的影响研究
本论文研究的目的、意义及国内外研究现况：
目的意义：
电子商务的成功，是由多种因素构成的，用户体验是其中的一个因素。在访问过电子商务网站的用户中，用户如果在网上顺利地购买过一次商品，他成为经常性网络购物用户的可能性就有50%左右,用户初次网上购物经历的好坏对电子商务网站来说非常重要。目前很多电子商务网站都带有评价功能，用户点评对消费者的购物具有很大的影响，往往初次购买的消费者看到好的用户点评就会决定购买，而看到差的用户点评就会放弃。所以，研究用户点评对网络购物具有很强的现实意义和经济效益。
[4]李锦.网络购物感知风险的性别差异研究[J].经济论坛.2010,(6).
[5]马翠嫦.B2C网站信息呈现与顾客信息搜寻关系研究[J].现代图书情报技术,2011,(4)
[6]陶晓波.口碑类型、传播形态与网络负面口碑可信度[J].华东经济管理,2011,25(9)
[7]宫明亮.口碑信息结构对网络口碑传播信任度影响研究[J].中国市场,2011,(6).
研究内容及写作初步提纲：
一、绪论
（一）研究背景
（二）研究目的意义
（三）研究内容
二、理论基础
（一）网络购物的内涵
（二）信任理论研究
（三）购买意愿相关研究
百度文库三、我国网络购物的现状
（一）我国网络购物的出现与发展
（二）我国网络购物的市场规模
（三）我国网络购物的用户规模
四、网络购物用户点评的影响研究
（一）网络购物用户点评对消费者购买决策的影响
[3]Featherman,M.S.,Pavlou,P.A.Predictinge-servicesadoption:Aperceived risk facetsperspective[J].International Journal of HumanComputer Studies,2003,(59):451-474.
（二）网络购物用户点评对企业发展的影响
（三）网络购物用户点评对行业发展的影响
五、结论
研究方法、手段及步骤：
本文是对网购模式下用户点评对消费者购买决策的价值和影响度的研究，为达到预期的目的，拟采用以下研究方法：
文献调研。通过检索营销、心理和可用性等相关文献，了解国内外研究现状和中国网络购物的现状，以此为基础形成研究的概念模型。
国内研究状况：
国内学者对电子商务网站的户体验的研究还处于初级阶段，成果还不是很多。常金玲、夏国平认为网站可用性是评价公司电子商务质量的关键要素之一，以微软的可用性指南（MUG）作为评价的基础，对MUG的指标含义进行了解释，并选择了5家国内的B2C电子商务网站，通过350名用户的测试，评估了MUG指标及每一个网站的体验水平，分析出了各个网站的优点和缺点分别在哪里，以及用户对可用性评价指标本身的评价。陈惠清、袁丹洪认为电子商务网站的可用性强能激发用户需求和提高网站访问量，介绍了测试和评估网站可用性的一些实用准则及测试步骤。李东辉、吕争从可用性规划、研究方法、研究过程和研究结果四个阶段介绍了可用性工程方法在某商务网站界面设计中的运用，证明用这种方法设计的界面具有易用性和愉悦性。总之，国内的研究多集中在网站的可用性方面，更多地在评估网站的操作层面的价值，而忽视了电子商务网站本身关于“商务”“情感”方面的特点。
问卷调查。通过文献调研结果，选择合适的问卷调研对象，通过问卷对网购用户进行调查，收集关于用户体验的数据，为实证研究收集必要的数据与证据。
实证研究。对问卷调查收集的数据进行分析，以淘宝网为例进行分析，确定用户点评对消费者购买决策的价值和影响度。
本研究的步骤是前期通过文献调研，了解国内外的研究现状，挖掘研究的突破口。通过问卷法，设计问卷并进行调查。针对调查的数据以淘宝网进行分析，验证。
[8]李念武,岳蓉.网络口碑可信度及其对购买行为之影响的实证研究[J].图书情报工作,2011,53(22).
[9]王晓玉,晃钢令.信任-风险关系的梳理与评价[J].上海管理科学,2011,(1).
[10]张茉,陈毅文.产品类别与网上决策购物过程的关系[J].心理科学进展,2011,14(3).
[11]杨学成，钱明辉.网上口碑对消费者决策的影响及启示闭.当代经济管理，2011,28(3).
国外研究状况：
在国外，关于用户体验的理论实践已有一定的积累。IBM早在1970年就引入了可用性测试，微软在1988年也开始了可用性测试。而围绕电子商务网站用户体验，众多专家学者、组织机构进行了深入研究，以探究它和电子商务网站成功的关系，并为电子商务网站的可用性提出建议。美国可用性专家Nielsen认为，“可用性是电子商务成功的先决条件......如果人们不能在你的网站上找到那些产品或是在付款过程中遇上阻塞，你的产品不管有多么便宜也没有用”。Nielsen和同事测试了20个B2C电子商务网站，64个来自美国和丹麦的参与者被要求在这些网站购物，基于研究过程中的观测记录及专家的经验，Nielsen等获得了创建更好的电子商务网站的207条可用性设计指导规则（后来被称为“Nielsen”法则）以及一系列B2C电子商务网站的可用性评估报告。这些指导规则涵盖了大范围的主题，包括销售策略、信任感、类目页面、搜索、产品详情、检验与注册以及跨国用户。“Nielsen法则”对提高和评价电子商务网站可用性具有指导性意义。
参考文献：
[1]Thurau,T.H.&Walsh.G.Electronicword-of-mouth:motivesforandconseq
-uencesofreading customer articulations on the Internet[J].Internat-
ional Journal of ElectronicCommerce.2003,8(2):51-74.
开题报告
题 目
网络购物中用户点评对消费者行为的影响研究
本论文研究的目的、意义及国内外研究现况：
目的意义：
电子商务的成功，是由多种因素构成的，用户体验是其中的一个因素。在访问过电子商务网站的用户中，用户如果在网上顺利地购买过一次商品，他成为经常性网络购物用户的可能性就有50%左右,用户初次网上购物经历的好坏对电子商务网站来说非常重要。目前很多电子商务网站都带有评价功能，用户点评对消费者的购物具有很大的影响，往往初次购买的消费者看到好的用户点评就会决定购买，而看到差的用户点评就会放弃。所以，研究用户点评对网络购物具有很强的现实意义和经济效益。
[4]李锦.网络购物感知风险的性别差异研究[J].经济论坛.2010,(6).
[5]马翠嫦.B2C网站信息呈现与顾客信息搜寻关系研究[J].现代图书情报技术,2011,(4)
[6]陶晓波.口碑类型、传播形态与网络负面口碑可信度[J].华东经济管理,2011,25(9)
[7]宫明亮.口碑信息结构对网络口碑传播信任度影响研究[J].中国市场,2011,(6).
研究内容及写作初步提纲：
一、绪论
（一）研究背景
（二）研究目的意义
（三）研究内容
二、理论基础
（一）网络购物的内涵
（二）信任理论研究
（三）购买意愿相关研究
百度文库三、我国网络购物的现状
（一）我国网络购物的出现与发展
（二）我国网络购物的市场规模
（三）我国网络购物的用户规模
四、网络购物用户点评的影响研究
（一）网络购物用户点评对消费者购买决策的影响