详细讲解!鱼骨图的绘制步骤与使用方法
鱼骨图绘制方法.pptx
填入（尽量表达彼此因果关系）； 顺序⑤：完成后，还须查看重要原因有无遗忘； 顺序⑥：排列原因的顺序（依经验决定）
第2页/共16页
特性
第6页/共16页
第三步：找出大原因形成之小原因 找出大原因形成之小原因（较专业技术性）。
特性
第7页/共16页
第四步：逐步过滤，圈出主要原因 逐步过滤，圈出主要原因。
特性
第8页/共16页
第四步注意事项 1、经常反复地进行假设和数据之间的联系； 2、尽可能简化分析； 3、仔细分析之前，估算数量级； 4、使用80/20及简便的思维方法； 5、从专家那里得到数据；
B、注意事项
①在绘制第一次原因和第二次原因时，则可举出外在原因 （不可控制操作的原因），但在绘制终端原因时，则可 回到内在原因（控制操作可能原因）。
②内在原因依使命、任务和职位等而不同，因此，不同的 绘制人员必定会造成不同的原因。
③尤其是，在重要的对策可能原因（控制操作可能原因） 上，要画个红圈记号。
第9页/共16页
第四步80/20原则： 我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方， 而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因造 成的。因此，如果我们能够去处20%的原因，我们就 能得到80%的改进。
第10页/共16页
第五步：对主要原因进行关键分析 依情况，对主原因进行一次关键分析，子原因即可转化 为具体措施：
第4页/共16页
第一步：先确定要探讨的特性 先确定要探讨的特性（成果），再由左方画一条线，箭 头对准特性代表造成特性之原因。
鱼骨图分析法2篇
鱼骨图分析法2篇鱼骨图分析法鱼骨图分析法，又称为“因果图”、“鱼骨图”、“鱼骨图分析法”、“石川图”等，是一种有效的问题分析和解决工具。
主要用来分析问题产生的原因或根本原因，从而找到相应的解决方案。
本文将详细介绍鱼骨图的制作方法、使用步骤、优缺点以及应用场景。
制作方法制作鱼骨图需要以下步骤：1.选定主题：确定需要分析的问题或主题，例如产品质量、生产效率、顾客满意度等。
2.绘制骨架：在白纸上绘制一个横向的鱼骨骨架，骨架应该由主题引领，如在鱼头上写明主题。
3.确定分类：根据主题确定需要分类的因素，将它们写在鱼刺上。
常用的分类因素包括“人、机器、方法、材料、环境、管理”等。
4.填入具体内容：确定分类因素后，填入具体内容。
例如在“人”分类因素下写入“操作员技能不足、培训不够充分”等。
5.总结分析：对鱼骨图中的各个因素进行分析，找出问题的根源或原因。
使用步骤鱼骨图的使用步骤如下：1.确定目标：定义问题或主题，并制定分析目标。
2.制作鱼骨图：按照上述制作方法绘制鱼骨图。
3.收集信息：收集相关数据和信息，填入鱼骨图中的具体内容。
4.分析原因：对鱼骨图中的各个因素进行分析，找出问题的根源或原因。
5.寻找解决方案：针对鱼骨图中的根本原因，提出相应的解决方案和措施。
优缺点鱼骨图的优点包括：1.能够对问题进行全面系统的分析，找出根本原因；2.易于理解和操作，适用于各种类型的问题；3.有助于团队协作，促进交流和讨论；4.有助于制定有效的解决方案和措施。
鱼骨图的缺点包括：1.需要较多的时间和精力制作和分析；2.可能会受到个人认知和主观因素的影响；3.不能直接提供量化数据。
应用场景鱼骨图可应用于各种领域和行业，尤其适用于以下场景：1.生产和质量管理，如分析产品质量问题的根本原因；2.客户服务和满意度，如分析客户抱怨的原因；3.费用控制和效率提升，如分析耗费时间和成本过多的环节；4.团队协作和决策制定，如分析造成团队沟通不畅的原因。
鱼骨图绘制方法
加强团队成员的沟通和协作
1 2 3
充分讨论和交流
在绘制鱼骨图之前，组织团队成员进行充分讨论 和交流，集思广益，共同确定问题的原因和解决 方案。
分工合作
根据团队成员的专长和经验，进行合理分工，各 自负责一部分内容的分析和绘制，提高工作效率 和质量。
及时反馈和调整
在绘制过程中，及时反馈问题和不足，进行调整 和完善，确保鱼骨图的准确性和实用性。
深入了解问题背景
在绘制鱼骨图之前，需要充分了解问题的背景、相关因素和潜在原 因，确保分析的全面性和准确性。
明确目标和范围
明确鱼骨图分析的目标和范围，避免过于宽泛或狭窄，以确保分析 的针对性和有效性。
结合实际情况进行调整
在绘制鱼骨图的过程中，需要根据实际情况进行调整和完善，确保 图形与实际情况相符合。
教育培训领域
通过鱼骨图分析学生的学习需求和问题，制 定个性化的教学计划和辅导方案。
05
鱼骨图的优势和不足
优势
直观性
鱼骨图采用图形化的方式展示问题或情况， 使得复杂的信息更易于理解和记忆。
系统性
鱼骨图能够全面地展示问题或情况的各个方面，帮 助人们系统地思考和分析问题。
灵活性
鱼骨图可以根据需要随时进行修改和补充， 方便使用者根据实际情况进行调整。
不断学习和掌握新的分析方法
学习新的分析方法和工具
01
不断学习和掌握新的分析方法和工具，如因果分析、
故障树分析等，提高分析问题和解决问题的能力。
借鉴他人的经验和做法
02 积极借鉴他人的经验和做法，吸收其优点和长处，不
断完善和提高自己的分析水平。
不断实践和总结
03
通过不断实践和总结，积累经验和教训，不断改进和
[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤
![[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤](https://img.taocdn.com/s3/m/93c814fc51e2524de518964bcf84b9d528ea2cac.png)
[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤第一篇：[鱼骨图]鱼骨图的定义用法及分析步骤[鱼骨图]鱼骨图的定义、用法及分析步骤鱼骨图求助编辑百科名片鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
查看精彩图册目录一、鱼骨图定义鱼骨图的用法鱼骨图分析法的步骤绘制因果图应注意的事项二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图鱼骨图方向鱼骨图使用鱼骨图案例展开一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa译名）的名字命名）。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在'鱼头'外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
这有助于着手解决问题。
鱼骨图的用法·鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
·它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt
鱼骨图分析方法
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅 地阐述您的观点。
目录 鱼骨图的定义、用法
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤
01
02
鱼骨图的制作步骤
请输入文字内容
请输入文字内容
鱼骨图案例
三、鱼骨图分析法（5M因素法）
壹
与事件相关的方式与方法
03
******************************
*************************
TEXT TEXT ******************************************************* ******************************************************* ******************************************************* *******************************************************
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 如何做 熟练度较低，使用费用更低的方法。
素）。 三．将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 四．分析选取重要因素。 五．检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法鱼骨图（也称为因果图、鱼骨分析图或石子图）是一种常用的问题分析工具，用于识别问题的根本原因。
它是由日本质量管理专家石井幸三所发明，被广泛应用在业务管理、项目管理、质量控制和问题解决等领域。
鱼骨图的制作方法相对简单，下面将介绍详细步骤。
第一步，确定主题：首先，需要明确要分析的问题或主题。
这个问题可以是一个具体的业务难题、流程改进、业绩下滑等，也可以是一个项目的原因分析。
确保主题明确，以便后续的分析工作。
第二步，绘制鱼骨图的主干：在一张纸上或者使用电子制图工具，绘制一个中心线，这条中心线将是鱼骨图的主干。
可以在纸上绘制一条竖直线，或者使用电子制图工具中的直线工具绘制。
第三步，确定鱼骨图的分类因素：根据要分析的问题，确定鱼骨图的分类因素。
通常，鱼骨图的分类因素有六个，即人员（People），方法（Methods），材料（Materials），机器（Machines），环境（Environment）和测量（Measurement）。
鱼骨图的分类因素可以根据实际情况进行调整。
第四步，绘制鱼骨图的鱼骨：在主干上，从左至右依次绘制出分类因素所代表的鱼骨。
每个鱼骨代表了对应分类因素下的具体原因。
需要注意的是，鱼骨图上的原因应该是具体、客观和可量化的，以便后续的问题分析。
第五步，分析原因关系：在每个鱼骨下，以箭头表示原因之间的因果关系。
分析每个原因与其他原因之间的关联，从而找出问题的根本原因。
可以使用文字描述或符号来表示原因之间的联系。
第六步，确定改进措施：分析完原因之间的关系后，可以确定一些改进措施来解决问题。
根据根本原因，制定相关的改进计划，并在鱼骨图中标注出来。
确保改进措施是具体、可行且可量化的。
第七步，评估改进效果：在实施改进措施后，需要对改进效果进行评估。
可以使用其他工具或方法来进行改进效果的检验，如PDCA循环、5W1H分析等。
将改进效果与原问题进行对比，评估改进的有效性。
鱼骨图虽然简单，但是可以帮助我们从全面、系统的角度分析问题。
鱼骨图绘制方法PPT课件
团队协作与沟通的关键因素。
改进措施
03
针对关键因素制定改进措施，如优化团队结构、改进沟通方式、
完善工作流程等。
05
鱼骨图绘制实践
实践一：针对具体问题的鱼骨图绘制
明确问题
确定需要解决的具体问题，明 确问题的边界和范围。
分析原因
运用头脑风暴等方法，分析导 致问题出现的各种原因。
收集数据
收集与问题相关的数据，包括 历史数据、现状数据等。
探讨未来鱼骨图的发展趋势与应用前景
发展趋势
随着数字化和智能化技术的不断发展，未来鱼骨图将更加便捷、高效和智能化，如自动绘制、智能分析等。
应用前景
鱼骨图作为一种强大的分析工具，将在更多领域得到广泛应用，如企业管理、市场营销、教育培训等。同时，随 着人们对问题分析和解决能力的不断提升，鱼骨图的应用前景将更加广阔。
衡和美观。
添加注释和说明
在需要的地方添加注释和说明 ，帮助读者更好地理解图形和
分析结果。
04
鱼骨图案例分析
案例一：质量问题分析
问题描述
产品合格率不达标，存在多种质 量问题。
鱼骨图分析
从人、机、料、法、环五个方面 进行分析，找出影响产品质量的
关键因素。
改进措施
针对关键因素制定改进措施，如 加强员工培训、优化生产流程、
03
鱼骨图绘制技巧
如何确定问题与目标
明确问题
首先要明确需要解决的具体问题，确保问题的定义清晰、准 确。
设定目标
根据问题，设定一个或多个具体、可衡量的目标，作为鱼骨 图分析的导向。
如何收集有效信息
头脑风暴
专家咨询
组织团队成员进行头脑风暴，收集与 问题相关的各种可能原因和解决方案。
鱼骨图培训课件ppt
在品质管理中，鱼骨图可以用于分 析产品缺陷、不良品率高等问题， 以提升产品质量。
鱼骨图的绘制步骤
确定问题或结果
首先明确要解决的问题或结果，并将其作 为鱼骨图的中心。
制定解决方案
根据分析结果，制定相应的解决方案，并 实施改进措施。
列出潜在原因
根据经验和知识，列出可能导致问题或结 果的潜在原因。
VS
详细描述
在整理分类完成后，需要使用关键词对各 议题进行简明扼要的标注，并使用箭头将 相关议题连接起来，形成完整的鱼骨图。 这一步骤有助于清晰地呈现各议题之间的 逻辑关系和层次结构。
04 鱼骨图分析方法
确定主要因素
01
02
03
确定问题的核心
首先需要明确问题的核心， 即需要解决的具体问题或 目标。
效应型鱼骨图
总结词
用于分析预期效果与实际效果之间的差异
详细描述
效应型鱼骨图主要用于分析预期效果与实际效果之间的差异，通过将预期效果和实际效果分别作为鱼头，将两者 之间的差异按照层级关系进行排列，从而找出影响效果的关键因素。
差异型鱼骨图
总结词
用于分析两个或多个事物之间的差异
详细描述
差异型鱼骨图主要用于分析两个或多 个事物之间的差异，通过将事物之间 的差异作为鱼头，将差异的原因按照 层级关系进行排列，从而找出导致差 异的关键因素。
与PDCA循环的结合
总结词
PDCA循环和鱼骨图可以相互补充，帮助分析者更全 面地了解问题的解决方案和实施过程。
详细描述
PDCA循环可以帮助分析者制定问题的解决方案和实 施计划，鱼骨图则可以用来分析问题产生的原因。结 合使用这两种工具，可以更好地理解问题的解决方案 和实施过程，以及如何避免类似问题的再次出现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
详细讲解！鱼骨图的绘制步骤与使用方法鱼骨图的三种类型
A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系，对问题进行结构化整理）
B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
鱼骨图制作
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
分析问题原因/结构
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：
a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；
c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
）
f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因；
鱼骨图绘图
鱼骨图做图过程一般由以下几步组成：
1.由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组（workgroup），该组成员必须对问题有一定深度的了解。
2.问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。
3.工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。
4.对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨……，尽可能列出所有原因
5.对鱼骨图进行优化整理。
6.根据鱼骨图进行讨论。
由于鱼骨图不以数值来表示，并处理问题，而是通过整理问题与它的原因的层次来标明关系，因此，能很好的描述定性问题。
鱼骨图的实施要求工作组负责人（即进行企业诊断的专家）有丰富的指导经验，整个过程负责人尽可能为工作组成员创造友好、平等、宽松的讨论环境，使每个成员的意见都能完全表达，同时保证鱼骨图正确做出，即防止工作组成员将原因、现象、对策互相混淆，并保证鱼骨图层次清晰。
负责人不对问题发表任何看法，也不能对工作组成员进行任何诱导。
鱼骨图使用步骤
（1）查找要解决的问题；
（2）把问题写在鱼骨的头上；
（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
（5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
（7）针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。