苏宁拣货员岗位培训资料
分拣员作业安全培训
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培训资源有限
可能由于企业资源有限，无法提供全 面的健康知识培训。应对策略：充分 利用现有的资源，如邀请专业人士进 行讲座、利用在线资源进行学习等。 同时，也可以考虑与外部机构合作，
引入更专业的培训资源
培训效果评估困难
对员工健康知识培训的效果进行准确 评估可能比较困难。应对策略：采用 多种评估方法，如问卷调查、实际操 作考核等，全面了解培训效果。同时， 建立长期的跟踪机制，不断对培训效
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分拣员作业 安全培训
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1 什么是健康？ 2 员工健康对企业的重要性 3 员工健康知识培训的内容 4 员工健康知识培训的方法 5 员工健康知识培训的长期规划 6 员工健康知识培训的挑战与应对 7 总结 8 未来员工健康知识培训的发展趋势 9 结语
分拣员作业安全培训
什么是健康？
世界卫生组织(WHO)给健康所下 的定义是"健康是指生理、心理 及社会适应三个方面全部良好的 一种状况，而不仅仅是指没有生 病或者体质健壮"。这个定义提 醒我们，健康不仅仅是身体没有 疾病，也包括心理和社会适应的 完好状态
分拣员作业安全培训
员工健康知识培训的方法
定期讲座：可以定期邀请专业医生或营养师来给员工进行健康讲座，让员工了解健康 知识 在线学习：通过企业内部的学习平台或者线上课程，让员工在业余时间进行自我学习
实践操作：比如进行急救技能培训时，可以在专业人员的指导下进行实际操作，以便 员工真正掌握这些技能 健康活动：组织一些健康活动，如健身比赛、瑜伽课程等，让员工在参与中了解健康 生活的方式 个别咨询：对于有特定健康问题的员工，可以提供个别咨询的服务，为他们提供个性 化的建议
分拣员作业安全培训
员工健康知识培训的内容
拣货作业管理培训课件
（2）分拣后集中分类 分批按和计量分拣后再集中分类。一般有两
种分类方法，一是以人工作业为主，将货品 总量搬运到空地上进行分发，而每批次的订 单量及货品数量不宜过大，以免超出人员负 荷。另一种方法是利用分类输送机系统进行 集中见资分源类：，PS是D0较30自107动分化拣的后作集中业分方类式动画。当订单 分割愈细，分批批量品相愈多时，常使用后 一种方式。
◆用户稳定，数量较多 ◆用户之间共同需求大 ◆用户需求种类较少， 便于统计和共同取货 ◆用户的配送时间没有 明确要求 ◆专业性强的配送中心
◆ 订单密集且订单最大 的场合
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（二）拣货策略 拣货策略是影响拣货作业效率
的重要因素，对不同的订单需求应 采取不同的拣货策略。决定拣货策 略的四个主要因素为：分区、订单 分割、订单分批和分类。
（3）工作分区与订单分割策略如图所示：
见资源：PST030115 工作分区的订单分割策略示意图
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3、订单分批策略 订单分批是为了提高拣货作业效率而把多张
订单集合成一批，进行批次分拣作业。若再 将每批次订单中的同一商品种类汇总拣取， 然后把货品分类至每一顾客订单制，则形成 批量拣取，这样不仅缩短了拣取时平均行走 搬运的距离，也减少了储位重复寻找的时间， 进而提高了拣货效率。 订单分批方式有以下四种：
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（3）固定订单 量分批
订单分批按先 到先处理的基 本原则，当订 单累积达到设 定的数量时，
见资源开：始PS进T0行301拣18 货固定订单量分批拣取的示意图 作业。这种方 式偏重于维持 较稳定的作业
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效率，但在处
（4）智慧型分批 订单输入电脑经电脑处理后，将拣取路径相
拣货、退货员岗位及操作培训试卷
拣货、退货员岗前培训试卷部门____________ 姓名____________ 分数____________一填空题（70分）1、按照药品____________ 的要求，合理的对药品进行分类储存.2、按药品储存____________ 要求，储存于相应库中.3、搬运和堆垛应严格遵守药品____________或____________的要求，规范操作。
怕压药品应控制____________六距规范，合理利用库容。
4、药品应按____________堆垛，不同批号药品不得____________。
5、仓库实行色标管理，待验区、退货药品区___________；合格品库、发货区___________；不合格品库___________。
6、储存药品应当采取避光、___________、_________、___________、___________、_________等措施.7、药品与____________ ，外用药与____________ 应分开存放.8、销后退回的药品，无____________或____________不应由本公司承担的退货要求，原则上不予受理，特殊情况由_________________________批准后执行。
9、江西绿之源药业有限公司2020年质量方针：、、。
10.公司2020年度的质量管理目标；；；二问答题（每题15分）1简述药品储存堆垛的距离要求2简述退货员的质量职责1分类储存2温度条件3外包装图示、标志、堆放高度4批号、混垛5黄色绿色红色6遮光、通风、防潮、防虫、防鼠7非药品、其他药品8正当理由、责任、公司负责人。
1药品堆垛应有一定的距离，垛间距不得小于5厘米，药品与墙、柱、屋顶、温度调控设备及管道等设施的间距不小于30厘米，药品与地面的间距不小于10厘米；21严格执行《退货药品管理制度》及公司的退货规定,防止假劣药品和非公司销售的药品进入公司；1、符合退货规定的，根据客户提供的公司销售单据，并在系统核对无误，3、冷藏冷冻药品不得退货；4、根据验收员的验收结论，将退货移入到合格品库或不合格品区，并与仓库保管员进行货物的交接；。
拣货员基础培训计划
拣货员基础培训计划一、培训目标1. 掌握拣货流程和技巧，提高拣货效率；2. 熟悉产品种类和存放位置，准确无误地拣货；3. 掌握安全操作规范，保障自身和他人的安全；4. 培养团队合作意识，提高工作效率。
二、培训内容1. 公司介绍和基本规章制度内容：介绍公司的发展历程、发展规划、企业文化和基本规章制度，使拣货员对公司有更深入的了解，增强归属感。
2. 拣货流程和技巧内容：介绍拣货流程，包括如何快速找到货物、如何准确地拣选货物、如何正确地装卸货物等技巧，提高拣货员的工作效率。
3. 产品种类和存放位置的介绍内容：介绍公司所销售的产品种类和存放位置，使拣货员熟悉公司产品，能够准确找到货物。
4. 安全操作规范内容：介绍在拣货过程中的操作规范，包括搬运货物的安全操作、仓库内的安全措施等，保障自身和他人的安全。
5. 团队合作意识培养内容：培养拣货员的团队合作意识，加强团队协作能力，提高工作效率。
6. 拣货现场实操内容：在培训结束后，组织拣货员进行现场实操，让他们将培训所学知识应用到实际操作中，提高工作技能。
三、培训方法1. 理论教学利用PPT、视频等多媒体工具对培训内容进行讲解，使拣货员能够更直观地了解培训内容。
2. 实操演练在理论教学后，进行实操演练，让拣货员亲自动手操作，领会和掌握培训内容。
3. 角色扮演组织拣货员进行角色扮演，模拟实际工作场景，让他们更加深入地了解拣货流程和技巧。
4. 线上学习利用线上学习平台，提供培训课程的视频教学和在线答疑，方便拣货员随时随地进行学习。
四、培训评估1. 定期考核每周进行一次拣货员的培训考核，评估其掌握的程度，对掌握程度不够的拣货员进行补充培训。
2. 其他评估方式利用实操演练和角色扮演进行评估，对拣货员进行技能和表现评估。
五、培训考核1. 考核内容考核内容包括拣货流程和技巧、产品种类和存放位置的掌握程度、安全操作规范的执行情况以及团队合作意识的发展情况等。
2. 考核方式采用书面考试、实操考核和口头答辩的方式对拣货员进行全面评估。
苏宁电器新员工培训手册与操作指引
苏宁新员工培训手册（完整版）1.培训课程2.礼仪知识3.培训须知※培训须知1.培训开始前整顿着装, 体现良好职业形象；2.进入培训场地后将铃声调为振动或静音；3.培训课堂中不得私下嬉笑、交谈；4、培训课间休息需保持良好秩序, 不得拥挤, 喧闹。
5.培训中如有问题请与人力资源培训组保持联络。
苏宁, 我为你骄傲！——苏宁之歌征途上我行进旳脚步匆匆, 人生是没有终点旳马拉松,追寻梦想, 何惧风雨兼程, 执著未来, 拼搏铸就成功。
相聚中我们珍藏这份感动, 彼此旳付出从不需要理由,万众一心, 笑傲百舸争流, 四海一家, 真诚相守永久。
苏宁你给了我成长旳天空, 让激情展翅自由翱翔；苏宁你成就我事业旳巅峰, 平凡旳人生因你而不一样。
苏宁, 我为你自豪！苏宁, 我为你骄傲！灿烂辉煌我们一起发明！董事长致辞十六年旳发展, 苏宁经历了从小到大、由弱变强旳发展过程, 并奠定了苏宁在行业旳引导地位。
今天旳苏宁已经从我旳个人事业转化为一种属于全体员工和社会化旳企业, 企业旳发展已经深深地与员工和社会紧密地联络为一体。
苏宁一直认为, 企业与员工、社会是共进共退旳, 苏宁所获得旳一系列成绩是全体员工共同努力旳成果, 企业一切经营所得属于员工和社会, 企业应当将经营所得回报员工和社会, 并同步从社会获取发展旳动力与资源, 增进企业旳不停进步, 为员工提供优厚旳福利待遇, 为社会发明更大旳财富。
苏宁一贯奉行诚信经营、规范经营, 积极承担扩大就业、增进税收、参与公益旳社会责任, 赢得了社会、国家旳认同和高度赞誉。
从1990年起, 苏宁获得了国家、省市政府部门、各类行业机构旳高度评价:中国上市企业竞争力十强, 中国著名品牌200强, 中国大型企业集团前100名,ISO9000国际质量体系认证顺利通过,苏宁品牌价值刷新至402.25亿元……非常感谢所有认同和选择苏宁旳员工, 但选择苏宁不仅仅是选择认同, 更是选择了一种责任。
在苏宁这个体系里, 每一种员工都必须树立起为工作、为同事、为企业积极承担责任旳意识, 这是苏宁企业文化最关键旳价值观。
拣货作业管理技能培训试题
拣货作业管理技能培训试题
一、选择题
1.拣货作业中，什么是“波次”？
A. 拣货员的工作时间段
B. 一轮拣货任务的集合
C. 客户下单时间
D. 拣货订单的数量
2.以下哪项是提高拣货效率的关键因素？
A. 改善拣货路线
B. 减少拣货员的工作时间
C. 增加拣货员的休息时间
D. 延长拣货的工作时间段
3.在拣货作业中，什么是“批量拣选”？
A. 一次性拣取多个订单的商品
B. 依次拣取订单中的商品
C. 只拣取一种商品
D. 按照商品种类进行区分拣取
4.以下哪种拣货方式更适合快速拣货？
A. 批量拣选
B. 依次拣选
C. 混装拣货
D. 手动拣货
5.在拣货作业中，什么是“错位拣选”？
A. 将货物放在错误的位置
B. 拣选速度过快
C. 拣货员分心
D. 拣选不按照顺序进行
二、简答题
1.请简要描述拣货作业中波次管理的作用以及实施步骤。
2.解释拣货作业中“分拣区域划分”对提高拣货效率的重要性。
3.举例说明拣货作业中“紧凑拣选”和“错位拣选”分别对作业效率的影响。
三、问答题
1.拣货作业中如何根据订单数量和商品种类来选择最合适的拣货方式？
2.请列举至少三种提高拣货效率的具体措施，并解释其实施原理。
3.在拣货作业中，拣货员应该具备哪些基本技能和素质？请说明理由。
四、综合题
某公司的电商业务需求越来越高，拣货效率的提高成为重中之重。
请设计一个
完整的拣货作业管理方案，包括但不限于波次管理、分拣区域划分、拣货方式选择、拣货效率提升措施和员工培训计划等内容。
仓库拣货员的培训计划
仓库拣货员的培训计划一、培训概述仓库拣货员是仓库操作的重要一环，负责根据客户订单和仓库需求，分拣货品并进行包装，确保货物准确无误地发运到客户手中。
本培训计划旨在帮助新员工了解仓库拣货的工作流程，掌握相关技能，并提高工作效率。
培训内容包括仓库管理规范、货物分类与标记、操作工具使用、安全操作规范等方面。
二、培训目标通过本次培训，拣货员应能够：1.了解仓库拣货的基本流程与要求；2.掌握货物分类与标记的规范；3.熟练掌握操作工具的使用；4.遵守安全操作规范，提高工作效率。
三、培训内容1. 仓库管理规范（1）仓库布局与货架规划（2）货物归类与标记（3）保持仓库清洁与整洁2. 货物分类与标记（1）货物分类的原则与方法（2）货物标记工具的使用（3）标记的规范3. 操作工具使用（1）搬运工具的使用与保养（2）包装工具的使用与维护4. 安全操作规范（1）仓库安全知识（2）操作安全常识（3）紧急情况处理5. 仓库拣货流程（1）接收订单与拣货单（2）货物复核（3）包装与标记6. 实操训练在指导员的带领下，进行实际的仓库拣货工作，熟悉工作环境与操作流程。
四、培训方式1. 理论学习通过PPT、视频、讲座等形式，介绍仓库拣货的相关知识与技能。
2. 实操训练在实际的仓库环境中，由指导员现场指导，学员进行实际操作。
3. 案例学习通过案例分析，总结工作中的常见问题与解决方法。
4. 角色扮演学员分组进行角色扮演，模拟仓库拣货场景，加深对操作流程的理解。
五、培训进度第一天：仓库管理规范与货物分类与标记第二天：操作工具使用与安全操作规范第三至五天：仓库拣货流程与实操训练第六至七天：复习巩固与培训考核六、培训考核1. 理论考核考查学员对培训内容的理解程度，主要通过选择题、填空题等形式进行考核。
2. 实操考核考查学员在实际操作中的技能掌握程度，由指导员进行现场评估。
3. 综合考核结合理论与实操进行综合考核，对学员的整体能力进行评估。
七、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查等方式，了解学员对培训的需求与期望。
快递分拣员员工入职培训
防火、防盗安全知识
快递分拣员应熟悉掌握各种消防设施的使用方法，遵守公司消防安全制度。 快递分拣员应了解常见的安全隐患和防范措施，如货物堆放、电气线路等。 快递分拣员应具备基本的防盗意识，如保护公司财物、防止货物被盗等。 快递分拣员应掌握应对突发事件的应急处理措施，如火灾、盗窃等。
在使用过程中遇到 问题及时向专业人 员求助
规范操作流程
收到快递后，核对包裹上的信息是否与运单一致 根据收件地址将快递分拣到相应的区域或车辆上 对于有问题的快递进行登记并上报处理 按照公司规定进行装卸、搬运、码放等操作
遵守安全操作规程，确保人身安全
安全作业注意事项
保持工作场所整洁，防止意外事故 发生
快递分拣员员工入职培训
目录
单击此处添加文本 快递分拣员岗位职责 快递分拣员操作规范 快递分拣员服务意识 快递分拣员职业素养 快递分拣员安全意识
了解快递分拣流程
快递分拣员负责接收、核对、分类、打包、发货等环节 确保快递信息准确无误，按照规定时间、地点进行分发 协助处理异常件，及时上报问题件 保持分拣区域的整洁，确保快件安全
应对自然灾害方法
了解当地自然灾害预警系 统
掌握紧急疏散路线和集合 点
定期进行应急演练和培训
配备必要Байду номын сангаас个人防护装备
感谢您的观看
应对投诉处理方法
倾听客户诉求，了解问题所 在
主动承担责任，积极解决问 题
保持冷静，不与客户争吵
及时反馈处理进展，确保客 户满意
遵守公司规章制度
了解并遵守公司各 项规章制度，包括 工作流程、安全规 定等。
严格遵守工作时间 和休息制度，不得 擅自旷工或迟到早 退。
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岗位能力
岗位职责
岗位名称
拣货员
是指依据顾客的订 货要求或配送中心的送 货计划，尽可能迅速、 准确地将商品从其储位 或其他区域拣取出来， 并按一定的方式进行分 类、集中、等待配装送 货的作业人员。 1.准时、准确完成分配 的拣货任务。 2.拣货中发现库位、批 号或规格与实际商品不 符时，及时向组长汇报 共同维护库存的准确性 3.爱护设施，拣货完成 归位，作好卫生管理 工作保证配货区整洁 有序 4.不断探索提高拣货效 率和准确性的方法 5.按时到岗，不早退。
拣货单
拣货单编号 用户名称： 华润超市 出货时间 2013年11月12日 出货时间： 核查时间： 序号 年 月 日至 12 日至 规格型号 年 年 月 日 月 日 商品编码 包装单位 箱 1 2 A00-03-3 A00-04-2 羽绒服 T恤 XL码/170/红 L码/165/88/白 12V1401 22A5514 整托盘 单件 1 1 1 1 2013 年 11 月 商品名称 出货货位号: 拣货人： 王宝 核查人： 李三 数量 备注 10 0061231 用户订单编号: 0111789
1.基础能力： 有较强的沟通能力 2.通用能力： 具有环保节能 具有作业安全 具有商品知识
拣货作业任务说明
1 2 3 4
技能要求 作业要点 操作流程 注意事项
对订单进行处理，以最短的行走距离 最少的时间将货物安全准确地拣选到指定位置
货物简单 堆码
拣货业务 流程知识 拣货设备 操作检查
拣货作业要点
选择拣货路径：要最少时间、最短路线径拣选存放在仓库的货物。
确定拣货时机：根据交货时间和拣货作业标准时间，安排货物拣选时机。
安排拣货人员和设备：选择相应的设备并配备恰当数量的作业人员。
主要信息来源：传票、拣货单、 拣货标签、电子标签、 计算机辅助拣货台车
传票
直接利用客户的订单(三联单之分页、影印本 )或公司的交货单作为拣货指示。 优点：无需利用计算机等设备处理拣货信息，适用于品项、量少的订单别拣取方式 。 缺点：易受到污损，或因存货不足、缺货等注记直接写在传票上，易发生错误或无法判别确认。 没有储位信息，仅靠拣货人员的记忆拣货，无法运用拣货策略，提升拣货效率。
储位号码
订单别拣货
也称摘取式分拣：就像在果园中摘果子那样去拣选货物。作业人员 拉着集货箱在排列整齐的仓库货架间巡回走动。按照配送单上所列 的品种、规格、数量等将客户所需要的货物拣出并装入集货箱内。
拣货单
拣货单号 商品名称 规格型号 商品编码 生产厂家 1210000097 屈臣氏新鲜果汁先生250ml*2(橙+葡萄)混合口味装 1*12 6920180265904 屈臣氏有限公司 年 年 月 月 日 日 包装单位 箱 83361310150007 93375310150114 12461310152147 83251313450789 百货பைடு நூலகம்厦 东莞花园吉之岛 百佳922文化广场店 天虹商场 1 1 1 整托盘 单位 12 12 1 12 12 12 1 12 8 7 6 5 拣货人： 王小 核查人： 李广 数量 出货货位 备注 11 月 15 数 量 箱 5 包装单位 整托盘 1 单件 1 60100421 储位号码
电子标签拣货
生成拣货标签
拣货方式、多 少人、什么时 候开始作业、 需要什么设备、 拣货线路
生成拣货单
订单处理
收集拣货资料
客户需求分析：了解每位客户需求，针对不同客户采取相应的拣货方式。 货物特性分析：不同货物对应不同的拣货设施，不同的储存方式。 选取拣货方法及拣货策略：根据企业实情选择适用的拣货方式。
拣货时间：2013 年 11 月 15 日至 核查时间：2013 年 序 号 1 2 3 4 订单编号 日至
用户名称
批量拣货单
也称播种式拣货，类似与田园中的播种操作。先汇总每批订单上的 同类商品，然后从储库中拣取出，接着根据每个用户货物的发送量 分别投放到每个用户的货位上，直到配货完毕。
6段货位
区分门店 盖这侧表示拣货完成，另一侧则拣货异常
拣货作业流程
步骤一：形成拣货资料 步骤二：选择拣货方法 步骤五：拣取 步骤三：选择拣货路径 步骤四：搬运行走
拣货作业注意事项
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拣货标签
货位编码：60031011 60为库区+03为通道+10货架序号+1为货位左（2为右）+1为层数
电子标签辅助拣货系统
按绿色按钮，显示屏 先显示门店代码，再 按绿色按钮，若显示 屏上显示5位数, 表示 此门店在该段拣货位 有货需要拣，此时指 示灯亮，旁边有一小 显示屏，会显示拣货 数，当拣完后拍指示 灯按钮，灯灭表该货 位拣货完成；若按绿 色按钮显示“------”， 则表示此段拣货位该 门店没有货要拣。该 门店物流箱直接过。
当货品出现在拣取者面前时，一般采取的两个动作 为拣取与确认。拣取是抓取物品的动作，确认则是确定 所拣取的物品、数量是否与指示拣货的信息相同。 通常对小体积、小批量、搬运重量在人力范围内且出货 频率不是特别高的货品，采取手工式拣取； 对体积大、重量大的货物，利用升降叉车等搬运机械辅 助作业； 对于出货频率很高的货品则采用半自动分拣系统或自动 分拣系统进行拣货。 复合分拣的最大优点是整个分拣作业的准确性较高，差 错率较低，效率高，提高了用户的满意度，降低了作业 成本，因此，大型配送中心多采用复合分拣法。