机关单位工作人员文明礼仪设计规范标准
机关工作人员礼仪规范标准
机关工作人员礼仪规为指导和规机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关干部良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规。
第一条办公室接待礼仪接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。
第二条介绍礼仪介绍的基本原则：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的引见职位低的。
介绍的基本方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。
为他人作介绍, 应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。
被他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好！”、“幸会！”等礼貌用语。
作自我介绍时，应主动打招呼说“您好！”，然后说自己的、身份。
也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。
会议介绍时，被介绍者应起身示意。
第三条握手礼仪握手时机。
双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。
一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。
握手姿式。
一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。
如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。
不可掌心向下握住对方的手。
握手一般应用右手。
握手的顺序。
在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。
在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。
在男女之间，应女方先伸出手后，男方才能接握。
握手的力度。
一般情况，相互间轻握即可。
为表示友好，可热烈握手。
第四条名片礼仪递送名片时机。
若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。
一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。
机关工作人员仪容仪表规范(1)
义棠煤业公司员工文明礼仪规范一、总则第一条为进一步规范员工的形象礼仪，树立公司的良好形象，特制定本规范。
第二条文明礼仪规范是指员工从事公务活动中应当遵守的礼节准则和行为规范。
二、仪表第三条着装工作期间必须着全套工装、正装，并佩戴工作胸卡，不准敞胸露臂、挽袖卷裤，禁止穿拖鞋上班，服装要求整洁。
第四条仪表仪表端庄大方、卫生整洁，讲究个人卫生，头发要梳理整齐。
男士发不过耳、不染彩发、不留胡须，不留怪异发型。
女士不留长指甲、涂染指甲，不梳艳丽、怪异发式，不准披肩散发，不浓装艳抹、佩戴夸张饰物。
三、语言第五条用语要礼貌、和气、谦逊、得体。
第六条办公用语在便于沟通的前提下，提倡使用普通话和礼貌用语，不得语气急躁、生硬，不说脏话、粗话，忌用“不知道”、“不清楚”、“问别人去”。
第七条交谈礼仪谦虚、有礼，尊重对方，理解对方。
交谈时要热情，双目正视，集中精力，认真倾听，正确判断，说话温和，不开过分或不着边际的玩笑。
第八条电话礼仪接听电话时，应向来电者问好，表明接电部门或自己身份，并主动询问对方身份和来电来访事由。
如果不是自己的电话，应说“请稍等一下”，并尽快转给相关人员。
如果当事人不在，应说“您有什么事？”“我能转达吗？”，忌简单答复“不在”等。
对会议通知或要转告他人之事要做好记录，及时报领导阅处或转告，忌拖延、不报（告）。
通话过程中，语言要简洁明了，速度适宜，忌罗嗦、无序。
通话结束时说“再见”或“谢谢”。
使用移动电话，除遵循一般电话礼仪外，还要遵守公共场合的礼仪。
四、举止第九条行为举止应稳重、大方、文明、得体。
第十条目光友善，表情自然，态度和蔼，微笑服务。
手势适当，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写、乱画、乱敲等不当手势。
第十一条办公区内，不准袖手、背手摇晃身体。
不准搭肩、挽臂、揽腰。
不准嬉笑打闹、高声喧哗、哼唱。
站姿要挺直、舒展，坐姿要文雅、端庄，不准席地坐卧。
第十二条讲究公共卫生，不得随地吐痰、乱扔脏物。
禁止在公共场所吸烟。
公务人员礼仪规范
公务人员礼仪规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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机关单位文明礼仪规范
机关单位文明礼仪规范市直机关工作人员公务礼仪规范第一章总则第一条为进一步规范行政礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于全市经济社会又好又快发展，特制定本规范。
第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。
第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范，是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。
市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。
第二章形象礼仪第四条仪表—１—机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
（一）办公着装。
办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方，不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。
（二）大型会议或重要活动着装。
男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。
（三）接待、访问着装。
气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。
第五条仪容构造工作人员应保持端庄慎重、精神饱满。
（一）男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发及时洗濯。
（二）男士应保持面部整洁，不留胡须；女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。
（三）工作时间不得饮酒，必须的公务活动，酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。
第六条姿态—２—机关工作人员在公务场所，应保持举止端庄，态度友善，姿态良好。
（一）与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地注视对方，保持微笑服务。
（二）肢体语言应适度，避免指手画脚或指指点点等不当手势。
（三）保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。
第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责。
（一）上班时必须佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，完善去向告知制，方便群众办事；外出履行公务必须首先亮证、说明情况，不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。
公务人员文明礼仪规范
公务人员文明礼仪规范篇一：机关员工文明礼仪行为规范机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围：本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。
二、对机关员工的总体要求：文明、敬业、高效、廉洁（一）在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。
（二）忠诚XX，努力践行xx核心价值理念。
（三）自觉学习，提高素质，增强为XX服务的本领。
（四）增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。
（五）遵守XX各项规章制度和纪律。
三、形象礼仪要求：（一）着装：端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。
特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。
工作日在办公区域应着职业正装，不穿戴有明显广告标志的服饰。
男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装；不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。
（二）仪容：整洁清爽1.发型适宜。
男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士发型整齐有型、美观大方，不漂染艳丽发色。
— 1 —2.保持身体清洁，无异味。
勤修剪指甲，男士勤剃胡须。
（三）形体仪态：1.站姿挺拔、舒展。
2.坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。
入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
3.行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
四、办公礼仪要求：（一）严于律己，严格执行公司考勤制度和请销假制度。
（二）保持办公环境整洁有序，办公桌上材料、物品摆放整齐，不摆放与工作无关的私人物品。
重要文件材料要严密保管，防止泄密。
（三）办公场所不大声喧哗，接打电话，讨论工作问题、接待访客等不影响他人。
（四）办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。
（五）在走廊中自觉靠右侧行走，遇人要打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。
（六）爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。
机关办公文明礼仪
机关办公文明礼仪作为一一名机关人员，你知道自己在机关办公的时候要注意什么文明礼仪吗?下面是为大家准备的机关办公文明礼仪，希望可以帮助大家!机关办公文明礼仪(一)维护形象1.着装得体在工作时间，仪容应端庄、得体。
如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。
没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。
不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。
运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。
2.妆饰简约在办公时，化妆宜庄重、素雅。
饰物以不戴或少戴为宜。
不可珠光宝气，浓妆艳抹;也不可蓬头垢面，不修边幅。
3.谈吐优雅在办公场所应轻声说话，不要喧哗。
与他人交谈要注意语气措辞。
要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空;不要讲粗俗的话。
4.精力旺盛在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。
5.环境整洁保持办公室窗明几净，整洁有序。
桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。
(二)待人接物1.与同事的关系对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。
物质上的往来应一清二楚。
同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。
不在背后议论同事的隐私。
对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。
2.与上级的关系尊重领导并注意维护领导的威信。
领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事注意不要越位。
服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。
对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。
不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑。
在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。
应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。
不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。
3.与下属的关系要尊重下属，在布置工作时，态度要亲切温和，不摆架子，不以势压人。
政府机关工作人员文明礼仪规范
政府机关工作人员文明礼仪规范小编语：制定机关工作人员文明礼仪规范，可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象，以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文，供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范（范文一）为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3、尽量使用对方能听懂的语言。
4、不模仿他人的语言语调。
5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。
6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。
8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。
二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。
(2)不卷起衣袖和裤脚。
(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5)不穿拖鞋或赤脚上班。
(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。
2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
公务员礼仪规范的标准与要求
公务员礼仪规范的标准与要求在公务员岗位上，秉持一定的礼仪规范是至关重要的。
公务员礼仪规范旨在保障公务员的形象与信誉，促进政府机构的良好形象与社会影响力。
本文将就公务员礼仪规范的标准与要求进行探讨，并提供一些建议以便公务员能够更好地履行职责。
一、仪态端庄大方公务员作为政府机构的代表，其仪态应当端庄大方，给人以正式和专业的印象。
在日常工作中，公务员应注意以下要求：1. 仪表整洁公务员应修剪整齐的发型，衣着应当得体，符合职业形象，不得穿着太过时尚或不得体的服装。
同时，个人卫生必须保持良好，口齿清晰，注意口臭等问题。
2. 姿势得体在工作场所，公务员应保持姿势得体。
坐姿要端正，站立时保持挺胸收腹，不要翘二郎腿或者懒散的姿态。
3. 活动自然公务员在人群中活动时，走路要稳健得体，不要摇摆或走得过于匆忙，以展示出自信与专业的形象。
二、言行得体得国有礼仪公务员作为政府机构的工作人员，其言行举止应当符合公务员礼仪规范。
以下是一些要求：1. 言语文明公务员应当保持语言文明，礼貌待人，严禁使用粗俗的语言或过度讽刺的言辞。
对待来访者或者同事，应当用尊重和耐心的态度进行沟通。
2. 携带工牌公务员上班时应当佩戴工牌，以示身份识别和职位身份。
3. 礼貌待客对于来访者，公务员应以礼貌的态度接待，询问需求并提供相应的帮助。
对于公共场合，公务员应主动让座，遵守公众秩序，不应自行提前或者迟到。
三、工作效率高，用人能力强公务员除了要具备良好的仪表与言行之外，高效率的工作能力也是不可缺少的。
以下是一些建议：1. 确立优先事项公务员应根据工作重要性和紧急程度，设定合理的工作优先级。
明确每天的工作计划，提前做好准备工作。
2. 提高沟通能力公务员在日常工作中需要与来访者和同事进行有效的沟通和协作。
因此，提高沟通能力是至关重要的。
要善于倾听，理解对方的需求，准确表达自己的意见和建议。
3. 学习与进修公务员应当不断提升自己的专业知识和能力，参加培训课程和学习班，提高综合素质和工作能力。
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机关单位工作人员文明礼仪规范
为进一步规范机关单位工作人员的文明礼貌行为和工作秩序，营造良好的工作环境，提高办公质量与效率，树立良好的机关新形象，制定如下规范。
一、文明礼貌用语规范
1、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
2、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、女士、同志。
3、注意语言艺术，多使用敬语
（1）接过他人递来的物件时应说“谢谢”；
（2）请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；
（3）表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；
（4）表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；
（5）他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
4、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见，您慢走”等。
5、同事之间见面、外单位办事人员来访见面，要主动向对方问好，知道姓氏和职务的，尊称“您好XX”。
6、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎
光临，欢迎指导”。
二、日常仪表仪态规范
1、仪表规范
（1）整洁、美观、得体是着装的基本礼仪规范。
机关单位工作人员在上班时间着装要符合常规的审美标准，要以庄重大方、素雅整洁、朴实得体、合乎身份为原则，表现出稳重、大方、干练、富有内涵的工作人员形象。
出席正式、隆重、严肃场合应着正装。
（2）工作时间严禁穿奇装异服。
着装不得过于炫耀，要保持服饰整洁、无过多褶皱，不穿无袖装，不穿拖鞋。
女同志不穿低胸、露背、露脐服装，不穿超短裙、吊带装、透明装、紧身装；男同志不穿无领T恤、背心、短裤。
（3）注重仪容仪表，讲究个人卫生。
在办公和公务场所，要保持良好的形体，做到举止文明、姿态端庄，服装要保持干净整洁，不披衣、挽袖、卷裤腿，不佩戴过于张扬的饰物。
女同志发型、发色适宜，化妆要素、淡、雅，不涂彩色指甲油；男同志不留长发，要适时理发，经常梳理，不留奇异发型，男士注意刮净胡须。
（4）服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
（5）上班时党员须佩带党徽。
2、仪态规范
（1）保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
（2）在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
（3）与人交谈时应全神贯注注视对方，适时点头称是或应答，不得东张西望、心不在焉。
（4）行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。
三、岗位行为规范
1、必须按规定的时间上下班。
2、认真遵守请假制度。
3、外出办事须经科室负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由，外出办事前必须告知有关同事。
4、上班时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率。
爱岗敬业，敢于创新，说真话，讲实干，重实效。
不做与工作无关的事情，如串岗闲聊、睡觉、下棋、打牌、嬉戏、玩游戏、看电影等。
保持良好的坐姿或站姿，不东歪西倒前倾后靠，不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方。
5、上班时不做影响他人或自身形象的与工作无关的动作，不哼歌曲、吹口哨、跺脚，不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品。
6、在工作、打电话或与人交谈时，如有来访者走近，应立即起身打招呼或点头示意，不准毫无表示或装作没看见。
工作时
间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌，接待来访者要做到热情大方、耐心细致、不卑不亢，随时保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作中。
7、同事之间加强交流，和睦相处，互敬、互爱、互谅，同事遇到困难要主动帮助。
8、正直诚实，信守承诺，不相互推卸责任，不拉帮结派。
9、上下级之间要密切配合，下级应当服从上级，正确领会上级的意图。
10、发生事情及时汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实。
11、未经批准，不得向外界传播或提供本单位的一切重要内部资料。
12、做好日常清洁维护，讲卫生，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。
如发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来放入垃圾筒。
13、保持个人办公台面整洁，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度；各类用品摆放整齐，不将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。
14、下班后，工作人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。
15、室内文件柜摆放科学有序，外观整洁。
16、办公桌椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌面前摆正。
17、在使用打印复印后，所产生的废纸须及时处理，重要文
件应予以粉碎。
18、爱护办公室的一切设备设施、工作用具，妥善保管，节约用水、用电，降低易耗品消耗，杜绝浪费。
19、办公室内严禁吸烟。
四、会议文明礼貌规范
1、提前到达会场，做好开会准备。
2、会议开始前到会人员应将手机关闭或设置为静音或震动状态。
3、与会人员应保持会场的肃静，避免大声喧哗和争吵。
4、如有事中途退场，须向会议主持人或工作人员说明事由，经同意后方可离去。
五、接听办公电话规范
1、电话铃响三声内接听，但不要匆忙。
2、说问候语
（1）先说“你好”，再自报岗位和自称；
（2）遇上节日要讲祝颂语，如“新年好!”等；
（3）语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清；
3、询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说“请问您是哪里?有什么可以帮您的吗?”。
4、应答
（1）如来电人找某人，应说“请稍等”然后叫被找人前来接听或者将电话转入某人分机；
（2）如来电人所找的人不在，应说“对不起，他(她)现在不在这里，有什么事可以帮您吗”；
（3）聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说“好的，是的，嗯”以表明在认真倾听。
5、必要时要记录电话内容。
6、没听清楚或不明白对方要求时，要说“对不起，我没听清，不明白，请再说一遍，说详细一点”。
7、收线
（1）向来电人说“再见”；
（2）如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。
8、注意事项
（1）通话中途若需与他人交谈，应向对方说“对不起，请稍候。
”然后用一只手捂着听筒，或按暂停功能键，交谈完毕应向对方说“对不起，让您久等啦”；
（2）任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒；
（3）不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话；
（4）对话要求按“文明用语规范”规定执行。