运营管理第6版习题与参考答案_第09章
运营管理第6版习题与参考答案_第08章
习题与参考答案_第08章一、名词解释1、质量答案：一组固有特性满足要求的程度。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量。
2、质量管理答案：组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求、达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量管理。
3、质量方针答案：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量方针。
4、质量策划答案：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量策划。
5、质量控制答案：为满足质量要求而对产品质量形成全过程中上述两方面的诸因素进行控制，其实质是致力于满足质量要求。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量控制。
6、质量保证答案：组织针对顾客和其他相关方要求对自身在产品质量形成全过程中某些环节的质量控制活动提供必要的证据，以取得信任。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量保证。
7、质量改进答案：组织不断增强在满足质量要求方面的能力。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：质量改进。
8、持续改进答案：增强满足要求的能力的循环活动。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：持续改进。
9、全面质量管理答案：在充分满足顾客要求的条件下，在最经济的水平上，进行市场调研、产品制造、产品销售和售后服务等活动，并把企业各部门有关质量管理的活动构成一种有效的体系。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：全面质量管理。
10、企业质量文化答案：以社会经济发展为背景，在企业长期生产经营活动中，由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同而逐步形成的有关质量的价值观和意识、管理思想和道德规范、技术知识、管控手段、环境装备等因素的总和。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：企业质量文化。
11、质量功能展开答案：在产品/服务设计阶段一种非常有效的方法，是一种旨在提高顾客满意度的“顾客驱动”式的质量管理方法。
运营管理第6版习题与参考答案_第06章
习题与参考答案_第06章一、名词解释1、工艺专业化布置答案：按照生产工艺特征安排生产单位或设备的一种生产组织形式。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工艺专业化布置。
2、产品专业化布置答案：按照产品的工艺流程，即加工路线或加工顺序安排生产单位或设备的一种生产组织形式。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：产品专业化布置。
3、成组技术答案：建立在工艺相似性原理的基础上，合理组织生产过程的方法。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：成组技术。
4、流水生产线答案：按照产品（零部件）生产的工艺顺序布置工作地，使产品（零部件）连续地、协调地、均衡地在各个工作地进行加工或装配，直到生产出成品的一种先进生产组织形式。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：流水生产线。
5、节拍答案：相邻两件产品的出产时间间隔。
节拍不同于生产周期。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：节拍。
6、活动关系图答案：通过图解方法描述组织各组成部分之间关系，然后根据关系的密切程度加以布置，从而得出较优的平面布置方案。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：活动关系图。
二、单选题1、办公室布置的首要原则是（）。
A．便于办公人员交流。
B．办公人员的私密性。
C．办公人员的舒适性。
D．提高工作效率。
答案：D。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：办公室布置。
三、多选题1、制造业设施布置的基本类型有（）。
A．工艺专业化布置B．产品专业化布置C．固定位置布置D．流水生产线布置答案：A、B。
答案解析：D属于产品专业化布置。
难易程度：难。
知识点：工艺专业化布置、产品专业化布置、流水生产线。
四、判断题1、节拍与生产周期实际上是一个概念的两种表达方式。
答案：错。
答案解析：节拍是主观确定的，生产周期是工艺方案所提出的客观要求。
难易程度：中。
知识点：节拍。
2、利用从-至表法优化布置的最终目标是使总移动量（加权移动量）最小。
答案：错。
答案解析：还要考虑逆向物流情况。
难易程度：难。
9第九章_列车调度指挥和调度集中.
自动绘制实际运行图
系统根据自动采点得到的列车运行到发点数据，自动 生成列车实际运行线并进一步形成列车实际运行图。
自动生成行车日志
在车站，系统可以自动生成行车日志，减轻了车站值 班员的工作量。
调度命令、阶段计划通过网络自动下达
3）车站TDCS功能
接收调度员下发的阶段计划、调度命令； 向调度台上报列车运行实际点； 采集站场设备状态； 显示本站与邻站站场调监画面； 接收无线车次号信息； 发送无线调度命令； 发送列控临时限速命令。
K3次：8：50由A站出发，9：09到达B站停车，9：18分由B 站出发，9：35分到达C站停车，9：39分由C站出发，9：48分 到达D站；
1202次：8：00由C站出发，8：14分到达B站停车，8：26分 由B站出发，8：38分到达D站；
T22次：8：56分由D站出发，9：03分经过C站，9：13分经 过B站，9：22分到达A站。
2、调度集中系统的发展
铁路行车调度指挥系统采用CTC已有漫长的 历史。美国1927年开发了第一套CTC系统，以 单线无人站为控制对象，以增加区间列车运行 数为目标，到1955年所有干线基本实现了CTC 化。欧洲（1943）、日本（1954）开始采用 CTC系统，其目标是实现车站的无人化和经营 的效率化。
调度指挥管理信息系统，实现了全国铁路 系统内有关列车运行、数据统计、运行调 整及数据资料共享、自动处理和查询，提 高了运输生产效率、改善了劳动条件。
传统方式
一支笔、一把尺、一张纸和一部电话； 劳动强度大，效率低，容易出错。
第三节 列车调度指挥系统
1、TDCS系统的结构层次
我国铁路调度指挥管理以行车为核心，以车站 为基础，实行铁道部、铁路局、基层站段三级 调度管理体制。 TDCS设计为三层网络体系结构。
运营管理第6版习题与参考答案_第13章
习题与参考答案_第13章一、名词解释1、项目答案：是指在特定的时间、预算、资源限定内，按照一定的规范完成的一种独特的、复杂活动。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：项目。
2、项目管理答案：在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定目标，由临时性组织，在特殊的运行机制下，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：项目管理。
3、工作分解结构答案：一种将项目最终交付的硬件、软件或服务等成果，分解为各自组成要素，再将各组成要素（或子系统）一直分解到能够描述项目任务之间关系的数据结果的工具。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作分解结构。
4、甘特图答案：通过活动列表和时间刻度直观地表示项目的各项活动的顺序与持续时间的条状图。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：甘特图。
5、关键路线法答案：一种网络计划技术。
它用网络图表示项目的各项活动之间相互关系，找出决定工期的关键路线，在一定的工期、成本、资源条件下获得最优项目计划方案。
关键路线法利用最可能值来估计活动时间。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：关键路线法。
6、网络计划技术答案：一种网络计划技术。
它用网络图表示项目的各项活动之间相互关系，找出决定工期的关键路线，在一定的工期、成本、资源条件下获得最优项目计划方案。
网络计划技术用乐观时间、最可能时间和悲观时间的加权值来估计活动时间。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：网络计划技术。
7、网络图答案：一种由活动、事件和路线三要素组成的图解模型。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：网络图。
8、活动答案：一项作业（工序）或作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：活动。
9、事件答案：一项活动的开始或结束瞬间。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：事件。
10、路线答案：从网络始点事件开始，沿箭线方向，到网络终点事件为止的路径。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：路线。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解(9-12章)【圣才出品】
第九章计划的实施9.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、几个重要的概念（1）战术性计划。
指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
（2）战略性计划。
战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。
（3）全面地完成计划。
指组织整体、组织内的各个部门要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。
（4）均衡地完成计划。
指要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
二、目标管理目标管理是管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的。
1．目标管理的基本思想（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。
（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
2．目标的性质（1）目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。
这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述。
第二层次是组织的任务。
在目标体系的基层，有分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等。
（2）目标网络目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。
其内涵有：①目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个互相联系着的网络；②主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调；③组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调；④组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
运营管理第6版习题与参考答案_第11章
习题与参考答案_第11章一、名词解释1、独立需求答案：不依赖于其它需求的自主需求。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：独立需求。
2、相关需求答案：与其它需求有内在联系的需求。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：相关需求。
3、物料需求计划/MRP答案：基于计算机系统的，确定一种零件、组件和生产产品所需资源的逻辑。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：物料需求计划/MRP。
4、物料清单答案：包含了生产每单位产成品所需的全部零件、组件与原材料等的清单。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：物料清单。
5、低位码答案：出现在同一BOM的不同阶层或出现在不同BOM的物料所处的最底层的位码。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：低位码。
6、能力需求计划答案：对MRP所需能力进行核算的一种计划管理方法，即通过计算各工作中心所需的各种资源，确定对人力、设备等资源的需求。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：能力需求计划。
7、工作中心答案：各种生产或加工能力单元和成本单元的统称，它可以是一台功能独立的设备、一组功能相同的设备、一条生产线、成组生产中的成组单元、由若干工人组成的班组、一定的装配面积，甚至可以是生产单一产品的封闭车间。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作中心。
8、工艺路线答案：工艺流程或加工路线，是描述某一项目加工方法及加工次序的文件。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工艺路线。
9、工作日历答案：用于编制计划的特殊形式的日历，由普通日历去除每周的双休日、节假日、停工检修日等非工作日期。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作日历。
10、工作中心文件答案：包含有计算工作中心能力所需信息的文档。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作中心文件。
11、开环MRP答案：根据MPS的要求、产品结构、库存信息、预期到货、经济批量及提前期，确定原材料、外购件、零部件的采购计划以及计划执行结果报告和例外报告等，但并不考虑全部能力需求计划、也不对内外部变化做出响应的系统。
运营管理第6版习题与参考答案_第05章
习题与参考答案第05章一、名词解释1、选址规划答案：定工厂或服务设施的位置，涉及两个层面：第一个是选位，即选择一定的区域，如国家、地区、省市等；第二个层面是定址，即选择工厂或服务设施的具体地址。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：选址规划。
2、因素评分法答案：对影响决策问题的主要因素进行评分，并根据其影响决策问题的重要性，对备选方案进行综合评分，在此基础上选择最佳决策方案。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：因素评分法。
3、重心法答案：根据重心在物理上的这种含义，借助重心来辅助选择经济中心(如物流配送中心、仓储中心、销售中心、社区医院等)的地理位置，使从该经济中心到各个配送目的地的总的配送成本最低。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：重心法。
二、单选题1、在用重心法进行社区医院选址时，计算重心位置时所用的权重应该是()。
A. 距离B. 人口C. 物资量D. 成本答案：B。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：重心法。
三、多选题无。
四、判断题1、运输模型中物资配送方案的“唯一性”是指理论上只有一个配送方案是最优的。
答案：错。
答案解析：这里的“唯一性”是指最低费用是唯一的。
难易程度：难。
知识点：物资配送方案的“唯一性”。
2、为了科学选址，会引入定量方法。
要选择的位置一定是定量方法所计算出来的最优解。
答案：错。
答案解析：实际中不可能把所有的因素都纳入到定量模型中，用定量方法所计算出来的最优解往往是不可行的。
难易程度：难。
知识点：因素评分法、重心法、运输模型。
五、填空题1、需要选址的情况有三种，即：()、()、()。
答案：新建、增加、搬迁。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：选址规划的可能性。
六、简答题1、简述需要进行选址的情况。
答案：(1)完全新建。
(2)保留现址并增加新址。
(3)放弃现址而迁至新址。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：企业选址的可能性。
2、简述选址规划的重要性。
答案：(1)影响企业的竞争力。
运营管理第6版习题与参考答案_第10章
习题与参考答案_第10章一、名词解释1、综合计划答案：企业一年左右的中期生产计划，又称生产大纲。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：综合计划。
2、追逐策略答案：在计划期内，通过调查生产能力来匹配需求的策略。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：追逐策略。
3、平准策略答案：在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用，提前或延迟交货来应对需求波动的策略。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：平准策略。
4、主生产计划答案：根据预期产品到达量、订货提前期和现有库存等因素而确定的计划期内必须完成的具体产品的数量和进度。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：主生产计划。
5、待分配库存答案：没有订单关联的库存。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：待分配库存。
6、时间围栏答案：用于判断在主生产计划形成以后是否可以接收未来新的订单的一种时间框架。
在这个时间框架里，对于新订货交货数量超过待分配库存的情况，越靠近当前的时间段里，越倾向于保持主生产计划不变。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：时间围栏。
二、单选题1、制定综合计划的表上作业法所体现的管理思想表现在（）。
A．根据生产，满足需求B．根据需求，安排生产C．面向成本，产销平衡D．按需生产，适度调整答案：C。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：综合计划/生产大纲。
2、制定主生产计划的方法所体现的管理思想表现在（）。
A．根据生产，满足需求B．根据需求，安排生产C．面向成本，产销平衡D．按需生产，适度调整答案：D。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：主生产计划/MPS。
三、多选题无四、判断题无五、填空题1、MPS主要有4个方面的输入，即：（）、（）、（）、（）。
答案：最新的市场需求（包括已承诺的订单与预测结果）、预期库存信息、生产能力。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：MPS的输入。
2、MPS主要有3个方面的输出，即：（）、（）、（）。
答案：预期库存信息、包含量与期的主生产计划、待分配库存。
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习题与参考答案_第09章一、名词解释1、库存答案：暂时处于闲置状态的用于将来目的的资源。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：库存。
2、定期盘存系统答案：每隔一个相同的时间间隔，就发出一次订货，每次的订货量是预设的目标库存与实际库存差额的库存盘存系统。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：定期盘存系统。
3、定量盘存系统答案：每次以相同的订货点和订货量发出订货，订货间隔不固定的库存盘存系统。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：定量盘存系统。
4、订货点答案：必须发出下一次订货订单时的库存水平。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：订货点。
5、订货提前期答案：订单发出与物资到达之间的时间间隔。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：订货提前期。
6、持有费用答案：包括材料（如防腐剂、杀虫剂等）费、动力（供热、供电、供水）费、人工费、修理费、折旧费（或租金）、利息、保险费、因老化、变质、损坏或被盗所发生的费用、因库存占用资金所造成的机会成本等费用。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：持有费用。
7、订货费用答案：包括信息通讯费、商务洽谈费、运输费、检验费等费用。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：订货费用。
8、缺货费用答案：因需求量大于持有的库存量，失去了销售机会或导致供应中断而造成的损失。
难易程度：中。
知识点：缺货费用。
9、经济订货批量答案：使与库存有关的成本（以下简称总成本）达到最小的订货批量。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：经济订货批量。
10、经济生产批量答案：使持有费用和生产准备费用之和最小的生产批量。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：经济生产批量。
11、服务水平答案：提前期内的库存需求不超过库存供给的可能性。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：服务水平。
12、安全库存答案：超出预期需求之外的附加库存，即为应对需求率或提前期的意外变化而额外持有的库存。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：安全库存。
13、欠储成本答案：因为订货量少于实际需求而带来的损失。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：单期库存管理模型。
14、超储成本答案：因为订货量超过实际需求而带来的损失。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：单期库存管理模型。
二、单选题无三、多选题1、在经济订货批量模型中，是在考虑与库存有关的费用基础上给出EOQ的。
这些费用包括（）。
A．持有费用B．订货费用C．缺货费用D．采购物资成本答案：A、B、C、D。
难易程度：中。
知识点：持有费用/保管费用、订货费用、缺货费用、库存物资成本。
2、安全库存是在考虑一些影响因素的基础上确定的，包括（）。
A．库存的安全性B．需求率变动的大小C．提前期的长短D．管理人员设置的服务水平的高低答案：B、C、D。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：服务水平、安全库存。
四、判断题1、库存控制的目标是达到零库存。
答案：错。
答案解析：目标是与库存有关的总成本达到最低。
难易程度：难。
知识点：库存控制的目标。
2、定期库存系统适应于价值比较高的物资。
答案：错。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：定期盘存系统、定量盘存系统。
3、定量库存系统适应于价值比较高的物资。
答案：对。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：定期盘存系统、定量盘存系统。
4、采购方希望的订货提前期越短越好，而供应商则想办法尽可能地延长订货提前期。
答案：错。
答案解析：为避免失去机会，供应商会通过管理和技术缩短订货提前期。
难易程度：难。
知识点：订货提前期。
5、经济订货批量所对应的总的持有费用与总的订货费用相等。
答案：对。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：经济订货批量/EOQ。
五、填空题1、按照库存所处的状态，可把库存分为4种类别，即：（）、（）、（）、（）。
答案：原材料库存、在制品库存、维修库存、成品库存。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的分类。
2、按照库存所起的作用，可把库存分为4种类别，即：（）、（）、（）、（）。
答案：周转库存、安全库存、调节库存、在途库存。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的分类。
3、按照对库存物资需求的重复程度，可把库存分为2种类别，即：（）、（）。
答案：单周期库存、多周期库存。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的分类。
4、按照对库存需求的独立性，可把库存分为2种类别，即：（）、（）。
答案：独立需求库存、相关需求库存。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的分类。
5、与库存有关的成本通常分为4类，即：（）、（）、（）、（）。
答案：持有费用、订货费用、缺货费用、库存物资成本。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：持有费用、订货费用、缺货费用、库存物资成本。
六、简答题1、简述库存管理要解决的主要问题。
答案：（1）如何在保证满足要求的前提下，使库存水平达到最低。
（2）关于订货，何时订，订多少才是最经济的。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的提出与发展。
2、简述库存的主要作用。
答案：（1）满足不确定的顾客需求。
（2）平滑对生产能力的要求。
（3）缓解运营过程中不可预料的问题。
（4）降低单位订购费用与生产准备费用。
（5）利用数量折扣。
（6）避免价格上涨。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的作用。
3、简述实现有效库存控制基本思路。
答案：（1）确定适当的库存盘存系统。
（2）掌握需求预测与提前期信息。
（3）掌握与库存的成本信息。
（4）对库存进行ABC分类管理。
（5）规范库存物资的收发存管理流程。
（6）对呆滞物料进行处理。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：有效库存控制的必要条件。
4、简述ABC三类物资的特点与管理重点。
答案：见教材表9-1。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的ABC分类管理法。
5、简述库存ABC分类管理方法的步骤。
答案：（1）列出所有物资及其全年使用量，将年使用量乘以单价求得其价值。
（2）计算累计年使用金额和累积百分比，累计百分比为70~80%对应的物资即为A类物资，累计百分比占80%~95%的物资即为B类物资，累计百分比占95%~100%的物资即为C物资。
（3）根据企业的实际，制定ABC三类物资的管理办法。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存的ABC分类管理法。
6、简述库存物资收发存管理要完成的主要工作。
答案：（1）验收入库。
办理物资验收入库主要的依据是验收入库单。
（2）物资的保管与盘存。
物资入库后要安全、经济地保持好物资原有的质量水平和使用价值，防止因保管不善所引起的物资破损、变质或者流失。
（3）调拨出库。
办理调拨出库的主要依据是内部转移单或对外调拨单。
内部转移单用于内部单位如分厂或车间调拨物资；对外调拨单则用于外部单位，如其它公司或子公司调拨物资。
（4）二级库库存物资的调配。
对大宗原材料或小低值易耗品，一般设置二级库，以方便用料单位领料。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：库存物资收发存管理流程。
7、简述呆滞物料发生的原因与相应的处理方案以及预防呆滞物料的措施。
答案：（1）呆滞物料发生的原因如下：1）外部原因包括：顾客退货或更换订单、供应物料质量问题；2）内部原因包括：过量采购或错误采购、试生产余材、设计变更或产品终结。
（2）呆滞物料的处理方案如下：1）对在库、WIP、在途、外委类呆滞，优先在其他客户订单中消化，无法消化的，分类统计造表，提出变卖申请；2）对供应商原因造成的呆滞，协调退换货；3）对采购过量或错误采购造成的呆滞，造表并提出退换货申请；4）对试生产、设计变更或产品终结导致的呆滞，提出替换使用或改造（拆分、修整等）后使用的方案。
（3）呆滞物料的预防方案如下：1）基于信息共享的科学的需求预测分析；2）缩短订货或生产提前期；3）对客户专用料，在供销合同中明确退换货条款；4）对A类资材，实施精准化采购；5）加强产品生命周期（PLC）管理。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：呆滞物料。
8、简述经济订货批量模型的基本假设。
答案：（1）总需求量已知。
（2）对库存的需求率为常量。
（3）提前期不变。
（4）订货费用与订货批量无关。
（5）持有费用是库存量的线性函数。
（6）全部订货一次交付。
（7）无数量折扣。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：经济订货批量/EOQ。
9、简述在制定数量折扣策略时要解决的三个关键问题。
答案：（1）折扣区间数量。
供货商通常设置两个折扣区间，即一次订货在某一数量以内不打折，超过一定数量给一定的价格优惠。
（2）折扣区间的跨度。
如果设置的折扣区间不只一个，就涉及到折扣区间的跨度问题。
（3）折扣幅度。
对于每一个折扣区间，是象征性地给一个折扣幅度，还是进行大幅度的打扣，需要供货商给出具体的方案。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：数量折扣策略。
10、简述在制定数量折扣策略时要考虑的主要因素。
答案：（1）产品的需求价格弹性。
不同产品，需求价格弹性系数不同；同一产品对不同顾客，需求价格弹性系数不同；同一产品对同一顾客，在不同的环境，需求价格弹性系数不同。
因此，应针对不同的采购商，制定不同的数量折扣策略。
（2）成本。
包括资本成本、仓储成本等。
对某类物资，成本越高，折扣幅度就应越大。
（3）历史数据。
应参考一定时期的历史数据，分析不同数量折扣策略下的收益情况。
实施动态调整。
（4）竞争对手的价格策略。
对同质产品，还应充分考虑竞争对手的价格策略。
以便在盈利的情况下，争取更多的市场份额。
（5）心理因素。
对高端客户，过度打扣决不是一个聪明的选择。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：数量折扣策略。
11、简述随机库存模型要解决的管理问题。
答案：在给定的缺货水平下，订货批量应该多大，订货点应该多少才能使包括缺货费用在内的总成本最小。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：随机库存管理要解决的问题。
12、简述随机库存问题的假设条件。
答案：（1）年平均需求量（D）已知。
（2）对库存的需求率d和提前期LT为已知分布的随机变量。
（3）订货费用与订货批量无关。
（4）持有费用是库存量的线性函数。
（5）全部订货一次交付。
（6）无数量折扣。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：随机库存问题的假设条件。
七、论述题1、论述经济订货（生产）批量的管理含义。
答案：（1）经济订货（生产）批量是使与库存有关的总费用达到最低所对应的订货（生产）批量。
（2）EOQ和EPQ模型是在理想假设前提下提出的。
所以，实际中，未必一定按照经济订货（生产）批量模型所计算的结果进行订货（生产）。
但是，可借助这种模型找到近似解，有助于企业找到降低总成本的着力点。
（3）减少订货（生产）批量，会直接减少持有费用，但会增加订货（或生产准备）次数，从而导致订货（或生产准备）费用增加。
如果企业能够通过采取先进的生产组织方式并采用先进的技术手段，把订货（或生产准备）费用降下来，那么减小订货（生产）批量将是优先选项。