前期售楼中心物业服务绩效考核规程范本

工作行为规范系列

前期售楼中心物业服务绩

效考核规程

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-55901前期售楼中心物业服务绩效考核规

程

Pre-sales Property Center Performance Evaluation Rules

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

前期售楼中心物业服务绩效考核

1.0目的

为有效激励物业服务人员的工作积极性及主动性，提高前期营销星级服务体系实施的有效性，打造物业服务的品牌。

2.0范围

适用于物业公司接管的前期售楼中心。

3.0职责

3.1卖场经理负责考核的实施。

4.0程序

4.1绩效奖金设置方式、标准

4.1.1秩序维护副主任300元/月;秩序维护员200元/月;客服员200/元。

4.1.2服务人员的绩效考核组成只要为三大部分:

(1)日常工作检查考核70%;

(2)营销系统评分考核20%;

(3)服务客户评价考核10%;

4.2绩效考核

4.2.1每月考评一次，由物业总部行政人事部组织考评。操作层服务人员由其主管人员及营销系统经理进行考评。

4.2.2每月考评后，均需被考评人签名确认，递交公司审核。

3每月由物业总部行政人事管理员将考评分数汇总，于次月3日前上交公司行政人事部计发绩效奖金。

4.2.4坚持公开、公平、公正的考评原则，未做考评的，暂缓发放本月绩效奖金。

4.3绩效奖金计发标准

4.3.1考评实行百分制，按基数进行计发绩效奖金，分为优秀、优良、良好、合格、不合格五个等级;

4.3.2优秀为90-100分，基数为1.0

4.3.3优良为80-89分，基数为0.9

4.3.4良好为70-79分，基数为0.8

4.3.5合格为60-69分，基数为0.7

4.3.6不合格为0-59分，基数为0

4.4奖金计发:绩效奖金总额×考评得分基数=当月绩效奖金;

4.5绩效奖金与当月工资一同发放。

5.0记录

5.1《绩效考核评分表》

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