运营个人年终总结

运营个人年终总结

篇一：运营个人工作总结

运营部经理个人工作总结

本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分

热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身

的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

（一）强化品牌形象，提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、

诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，

在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍

得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章

制度，主动接受:运营个人年终总结)4、

5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv

的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。完成了

****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。完成了****店闭店

调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。新开

了****城店、****屯店。

（二）、人员管理及人员架构

1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管

理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。

2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半

年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普

遍得到减少，尤其是市区门店。

3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，

不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食

品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。

目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有

差距。

4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判

员的格局。

目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的

建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司

成本。

（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平

与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、

标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：?vi规范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。?制定统一的年度促销计划：拟定了《20XX 年海报规划》，20XX海报规划，使各门店在

公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和

公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。?员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着

装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一

了员工工装，提升****形象。?推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本，

提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。?创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的

使用，组建了公司网站，提升公司形象。?试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚

配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定

新的流程，大大提升了结算效率。?调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，

导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购

为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。

三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部

门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度

及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程

度地为公司经营管理服务。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现

象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报

2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，

统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。20XX年、12

年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动

会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。

4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。

四、采购管理：