异常处理单

反馈部门：反馈人：名称/规格型号：日期：

物料代码/出厂编号/其它：当批总数：检查数：

发生环节：□进料检查□物流运转及仓储□生产过程□出货检查□客服现场□客户发现□其它不良数：

A：问题描述（发生时间、地点、人员、过程、现象、程度、频次、数量、比率）批次不良判定：□是□否

B：紧急处理

B1：质量部初步分析/责任判定

签名/日期：

责任部门：□供应商__ _ □采购□生产□SMT □质量□研发□技术□工艺□物流□营销□合同□其他____ B2：不合格品处理□返工□退货□报废□筛选□降级使用□再利用□更换□维修□紧急放行

B3：处理措施级别□无需□ C 短期措施□C&D短期和长期措施质量部审核-签名/日期：

B4：责任部门签收及处理意见：

签名/日期：

特批会签□特批特批理由：申请部门：申请人：

□研发/工程中心□技术部□工艺部□生产部/SMT □物流部

□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意

□采购部□合同部□营销中心□质量部□其他：部□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意□同意□不同意

（副）总裁/总经理：□同意□不同意

意见：

签字/日期：

C：直接原因分析及短期措施（包括原材料、半成品、成品、在制品、库存品、已出货品的处置方案，可附页）

签名日期D：根源分析及长期措施（必要时填写，可附页）

签名日期E：结果验证及结案批准

E1：结果验证

签名日期E2：结案批准签名日期

异常处理单填写说明：

1.表头及表单中“A”部分由发现部门填写，之后将异常处理单交质量部。

2.B1、B2、B3栏由质量部人员组织相关部门进行初步调查、分析原因、确定责任部门，并与责任部门沟通

确定紧急处理方案，质量部工程师或上级领导审核确认紧急处理方案及改进措施级别。

3.责任部门在B4栏回复异常处理意见，如责任部门为供应商，则由采购部代为填写。

4.质量部将信息反馈给：

a)进料检查问题反馈采购部或相关部门。

b)过程问题反馈生产部或相关部门。

c)出货检查问题反馈相关责任部门。

5.上述部门根据问题的严重程度、交期的紧迫性或其它特殊原因，可提出特批申请，在特批栏填写特批申

请原因，并交相关部门会签，会签部门由申请部门勾选，其中研发/技术/工艺至少勾选一个，申请部门和质量部必须勾选，其他相关部门可根据实际情况勾选，会签人员应为部门负责人，会签部门不管结果意见是否一致，需要（副）总裁/总经理作出最终裁定，裁定同意则放行使用，裁定不同意则退回责任部门继续处理。

6.表单中“C”部分直接原因分析及短期措施由责任部门或根据情况组织相关部门共同填写。责任部门为供

应商的，由供应商填写。

7.表单“D”部分适用于系统性、结构性或问题性质严重程度较高整改需较长时间和较大工作量的项目，由

责任部门或根据情况组织相关部门共同填写。责任部门为供应商的，由供应商填写。

8.表单“E”部分：我司内部问题由质量部验证各项措施完成情况及有效性并出具结案意见；场外供应商物

料问题由供应商管理部SQE进行验证各项措施完成情况及有效性并出具结案意见，质量部协助对改进后产品的验证结果提供给SQE。

9.表中“B”部门处理时限为1个工作日，“C”部分处理时限为开出表单后3个工作日，“D”部分处理时

限为开出表单后1个月。