电信职员试用期工作总结及计划

电信职员试用期工作总结及计划

你们好!我是20**年7月进入**市电信的新员工。大学毕业前，经过精心准备策划我

向**电信公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将

走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈

的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，**电信走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

经过短短三个月的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是电信的

好员工。三个月里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工

作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他

们言语里尽是关照。**电信从**年**月**日挂牌成立至今，经过**年的建设和发展，已建

成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止

到**年，交换机总容量达到**万门，基站超过**个，客户总数突破**万户，与**个国家和

地区的**个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务，与 **个国家和地区的**个

运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 **个国家和

地区的**家运营商，彩信通达**个国家和地区的 ** 家运营商。同时，建设起了完善的网

络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和

信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!短短的**年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好

的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从**月**日，也就是实习的第二天到**月，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业

厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌

握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工

作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一

是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。

**月下旬到**，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执

行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还

实习了*月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。**月的

市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往

一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名试用期人员，我一直在自己的岗位上尽职

尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20**这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长

工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理

完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有

事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20**年的工作情况汇报如下：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不

断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和

社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学

苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本

职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能

更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每

一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高

了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，

尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

作为一名试用期人员，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中不拖后腿。

在20**年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到班组同事的一致认可。本人在试用期间的学习与成长，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

试用即将到期中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

三个月时间过去了，在新的一年来临之际，对××年的工作做以下的总结：

一、品德素养

作为一名大学毕业生，初次踏入社会参加工作，能够进入电信公司这个大集体，我感

到非常荣幸，由于以前没有从事过相关工作，因此把自己定位在边工作边实践边学习的位置，我觉得态度决定一切，在谈业务水平之前，我应该先具备相应的业务素质，也就是要