工作总结：创新1234工作法,不断提升信访举报工作规范化水平

工作总结：创新1234工作法，不断提升信访举报工作规范化水平

县纪委持续落实“三转”要求，以“规范化、制度化、精细化”为目标，立足基层实际，聚焦主责主业，在全县纪检监察机关创新信访举报“1234”工作法，不断提升信访举报工作规范化水平。2017年1月至11月，全县共受理信访举报155件,其中：本级受理115件，已办结96件；市纪委下转40件，已办结35件。

一、纪检监察信访举报“1234”工作法的主要内容

“1234”工作法：用好监督执纪问责系统信访举报“1”个子系统，把好群众信访进、出“2”个关口，规范范围内信访举报受理、处置和办理“3”个环节，建立常委包信、动态管信、协调办信和常态析信“4”项制度。工作法实施以来，取得明显成效，先后被《XX纪检监察信息》、《XX纪检监察信息》等内部刊物和《XX日报》、《XX民情与信访》、《XX日报》等媒体关注，得到了省纪委副书记XX同志和市委常委、市纪委书记XX同志的批示肯定。

（一）实行归口受理，用好信访举报一个内网系统

县纪委信访室及时将全县纪检监察机关受理的信访举报录入监督执纪问责信访举报子系统，创新细化录入方式，将本级受理信访举报件录入系统的同时，将举报原件、领导批示、办理情况等过程资料扫描为PDF电子件，以附件形式上传系统。信访件办结后，及时将核查报告、审查报告、谈话函询、常委会会议记录及处分文件等资料扫描上传，完整呈现信访举报件办理过程。

（二）明确职能定位，把好群众信访进出两个关口

一是准确把握纪检监察机关受理范围，把好进口关。畅通来信、来电、来访、网络举报四位一体平台，深化信访举报民情直通车和领导挂牌群众点名接访制度，引导信访人如实依纪依规反映信访问题。对业务范围内来访来电，当场受理，来信、网络实名举报，5个工作日内答复受理；对业务范围外的信访，引导、转交相关职能部门。

二是对信访件办理情况实行审核，把好出口关。对要结果信访件实行会审制度，根据不同情况分别提出审核意见，对承办单位认定事实清楚、证件确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规，且核查报告形式规范、内容完整、审批手续齐全的，同意结案。对办信存在程序不合规、定性不准确、手续不完备、处理不恰当或结案报告不规范、不完整的，要求补正或重新调查处理，限期重报，确保转送件的办理质效。

（三）规范工作程序，做好受理处置办理三个环节

一是精细化受理。认真做好来信、来访、来电、网络举报的接收、接受、接待工作，建立信访举报件总台账和上级纪委转送件台账、领导批办件台账、本级自收件台帐、要结果督办件台账、扶贫领域等重要信访举报件台账、交办下级办理举报件台账六类分台账。

二是科学化处置。对信访件按照四个级别进行分类处理，即：对上级要结果件和群众反映强烈信访问题反映可查性强的信访举报件实行“一级”管理；对信访问题反映具有可查性或带有苗头性、涉嫌轻微违纪的实行“二级”管理；对信访反映具有一般性涉及工作失误、错误的实行“三级”管理；对信访反映内容空泛或不具有可查性的实行“四级”管理，评定并分别标注，级别越高，在处理实效、质量和程序上要求更严。

三是严密化办理。规范信访举报件办理程序，对径送件、移送件、转送件，严格