保安岗管理办法及工作标准

保安人员管理办法及工作行为标准

一、园区保安部组织架构：

人

二、园区安全管理主要任务

安全管理的主要工作包括：治安管理、消防管理以及地下停车场管理。具体为

以下几项任务：

1、门卫工作：负责维持售楼部、写字楼、公寓大门口秩序，为客人拉门、指引楼

内方位等服务，同时应注意进出客人中可能的犯罪分子，防止各类案件的发生；

2、安全巡视：定时和不定时地对园区内各个部位进行巡视检查，发现可能的不安

全因素，并及时解决；

3、控制室值班：运用监控手段对各重要部位进行电视监视和录像，防止不法分子

的犯罪活动；同时密切注意消防控制室情况、消防报警设备运行情况，发生报警则应立即按规定进行处理，负责消防设备的定期检修；

4、停车场管理，疏导师车辆进出，检验停车证件，收取临时停车费，进行停车场

消防和安全管理；

5、案件处理，对写字楼内发生的盗窃、行凶、破坏等各类治安案件规定上报公安

机关处理；

6、与其他部门的配合工作，并完成总经理交给的其他任务。

三、保安部各岗位职能职责

1、保安部经理

（1）建立和健全园区各项保安工作制度，全面负责园区的安全、防火、警卫、迎

宾等工作；

（2）组织本部门全体人员开展警卫、车场、内保、消防等各项保安工作；

（3）熟悉园区常驻客户，及时掌握变动情况，有预见地提出园区安保工作的意见、

措施；

（4）审订各种紧急应变的程序和计划，安排各种演习，积极组织开展安全法纪教

育；与公安、消防和其他有关部门保持联系，保证写字楼安全防火等信息渠道的畅通；

（5）及时了解掌握门卫、停车场、控制室等重要部位的工作情况，需要时应及时

到达现场，帮助处理情况；

（6）做好对保安人员的教育与培训；监督考察本部门各岗位人员的工作表现，负

责对所属员工的工作业绩进行考核，处理有关安保工作方面的投诉；

（7）消控室的日常巡查及消防事件处理；熟悉园区消防设备的性能、构造和使用

要求，全面负责园区的消防安全工作；定期进行消防设备、设施、器材的点检，提出调换过时失效的设备和增添新设备的意见，经批准后负责落实；建立和完善消防业务资料；

（8）任职资格：具有丰富的保安（公安）工作经验和较强的组织领导能力，政治

和思想素质较高，大专及以上学历要求，两年以上物业管理的经验。

2、巡逻岗安保员

（1）熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域安防设

备及使用方法；

（2）善于观察，做有心人，及时发现消防等设备设施故障、事故苗头和治安安全

隐患，注意可疑情况或可疑违法人员；

（3）注意重点防范部位有无异常动静，有无忘记关闭门窗，有无水患火险等警情，

若有，立即报告并采取相应处置措施；

（4）发现火警，迅速赶赴现场，必要时采取控制手段进行扑救，并及时报告公司

领导、公司应急指挥部门及公安消防部门；

（5）巡逻时发现遗失的贵重物品，及时交到当班领导处，由领导联系相关部门妥

善处理；

（6）按照制度要求，准时准点（除处理特殊情况外）开展巡逻工作，统一着装、

衣冠整洁、仪容严整、精神饱满；

（7）巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防

止盗窃及恶意破坏等事件发生。

）禁止所管辖区域内乱停乱放车辆及堆放装修材料、杂物及垃圾。8（．

3、固定岗安保员

（1）注意岗位形象，禁止在岗上说话、身体晃动，保持良好的军姿及良好的精神

状态，任何人不得以任何理由脱离岗位；

（2）对来访客户及质询问路等人要做到礼貌问答；做好访客来访接待及出入登记

工作，对进出人员及携带的物品进行严格管控；保持安静、舒适的办公环境；

（3）保持所管辖范围内的秩序，保证人员安全，劝阻各种不当行为。提高警惕，

严防破坏及盗窃行为的发生；

（4）负责监管写字楼内垃圾及物品堆放情况；监督保洁人员搞好卫生；

（5）对所管辖区域的公共设施设备、各层各单位的门窗等设施，注意保护，防止

破坏、盗窃情况发生；

（6）严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入写字楼；对搬迁的业

主（租户），按照有关规定认真核准有关证件后登记放行；

（7）检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、紧急通道的情况，发现问题及时

上报；

4、地下停车场安保员

（1）负责车场调度和指挥，维护车场秩序；

（2）组织、指挥、疏导业主车辆和出租车辆的停放和驶离；

（3）督促检查地下停车场外围及车场卫生，做好门前三包工作；

（4）监督检查车场管理员对临时停车费的收取工作，核对收费标准，建立收费账目，发放发票，收取费用，存档上缴；

（5）巡视检查车场管理人员的工作表现等情况，及时纠正违纪现象；

（6）接受客户对车场停车问题的投拆及建议，及时向保安部经理汇报，并向客户

做好解释工作。

四、写字楼保安员的入职培训内容

写字楼保安员守则、写字楼门卫制度。治安管理处罚条例；警具的配备、使用和

保管规定；对讲机的使用、管理规定；装修期间防火、治安、卫生管理规定；服务规范用语；发生火灾等紧急情况的处理办法。应知道的基本内容。公司的基本情况，如公司的发展史、组织机构、规章制度。所在写字楼的基本情况，如写字楼的构造、布局、功能及监控、消防等情况。用户守则及各种管理规定的主要内容。治安、消防、急救的电话号码。

五、保安员交接班的规定

1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到

达前，当班人员不准离开岗位。

2、接班人员要详细了解一班的执勤情况和当值班应注意的事项。

3、交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人

员交代清楚。

4、当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人应协助完成。

5、接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况应

立即报告，必要时双方签名作证。

6、交班人员应负责清理值班场地卫生。

六、对讲机的配备、使用管理规定

配备：对讲机按岗位配备，每岗一台，固定编号。

使用：对讲机只用于工作和突发事件时的联系。写字楼有外来人员或施工人员进

出运货等，可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。严禁用对讲机进行

聊天、说笑，不得讲一切与工作无关的事。注意爱护对讲机，并认真做好

对讲机的交接工作，以防出现问题时互相推卸责任。

保管：谁使用谁保管，不用时由保安领班对对讲机进行保管。使其保持完好无损坏。不能使用或丢失时要及时向上级汇报。对讲机严禁外借，非因公丢失、

损坏的、照价赔偿。

检查：由保安领班负责每季度进行一次检查，并填写检查记录。

七、各项突发事件应急方案

1、业主（物业使用人）意外及伤害处理：