日本商务礼仪培训(中文)
日本商务礼仪
日本商务礼仪
日本人的商务礼仪非常有讲究
日本人相互见面多以鞠躬为礼。
比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜;如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些;在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。
他们在社交场合上也施握手礼。
日本的乡村礼节礼仪方式也较多，女子在送亲友告别时，一般多施跪礼(即屈膝下跪);男子的告别礼是摇屐礼(即手持木屐在空中摇动)。
日本虾夷族(阿伊努)人相会的礼节是先双手合十，然后缓缓举向额前，掌心向外，男拍胡须，女拍上唇，再相互握手。
进入日本人的住家前应脱鞋，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。
通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。
要准备交换商业名片。
切不要以名字称呼日本人。
只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。
在称呼对方“某某先生”时，就在他的姓氏后面加上“San”字。
日本商务接待礼仪
日本商务接待礼仪篇一：日本公司接待礼仪公司接待礼仪接待日本人注意的是细节，在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。
1.流程和时间把接待的流程和时间要跟客人讲清楚，比如什么时候去酒店或者机场接他，大概什么时候到公司，会议需要多久，参观需要多久，吃午饭需要多久，返回客户的酒店需要多久。
在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，如果不认识对方，带上接机牌之类的方便找到你。
注意装束。
事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣号。
到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。
2.坐车坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。
一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。
只要做到他问什么你回答什么就可以了。
3.引导(1)来电梯时引导客人乘电梯时,先要问“您到几楼”,然后站在旁边打开请客人先上,自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮,从电梯里下来时,要请客人先下。
(2)进舍客室时门是向里开的时候,自己先进去,从内侧拉着门把手,招呼客入“请到这儿来”;向外开门时,在门前伸手开门,把着外侧把手,让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这,儿”等等。
(3)坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面,离人口处最远的或是那个房间最安稳舒适的地方)。
与此相反的就是末座儿,是公司这卜”一。
方面的人坐的地方。
客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等...... 4.交换名片no1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：第一步：递名片一边鞠躬，双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：no2.另外一种情况就是，当还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“もうしわけございません。
今、名刺を切らしておりまして。
”第二步：接受名片在接到对方递来的名片时，要说：“ちょうだいいたします。
日本商务用餐礼仪
日本商务用餐礼仪篇一：日本商务礼仪不得不注意的事项日本商务礼仪不得不注意的事项——雷嘉仪大家好！我是今年暑假在天使福实习的大三学生。
在这个愉快的实习经历中，我了解了许多日本商务礼仪。
日资企业中，能说一口流利的日语固然很吃香，而能做到穿着得体，说话得体，举止得体，拥有良好的商务礼仪，更可以为你的职场人气指数大大加分。
以前，我与日本人的实际相处中，出现过不少滑稽的误会。
天使福处理的个案当中，也有不少求职者因为不适当的商务礼仪而失去工作机会。
多数的求职者对商务礼仪普遍存在着疑问。
因此，我把在实习期间学习到的，不得不注意的商务礼仪结合自身经历，做了简单归纳，以供大家参考。
1.着装：牛仔裤×休闲服×年青一代一般爱追潮流，但是进入日企后，尤其是在写字楼上班的潮流一族就要改掉这个习惯咯！在日企上班，要选择适合商务场合且整洁大方的服装，鞋子、手提包应与服装匹配。
不宜佩戴过多饰物。
男生一般要佩戴好领带。
但实际上，不需要接见客人的时候，男生也有时不带领带，但需要保证大方，整洁的形象。
现在许多年轻人喜欢穿牛仔裤，但是日企普遍是不允许穿牛仔裤的哦!值得一提的是，女生的化妆以淡雅为好，一般不宜化大浓妆。
总之，要保证妆容适合商务形象！2.基本礼仪：是否需要鞠躬？日本人相互见面多以鞠躬为礼。
在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。
但是，在广州的日资企业，受到欧美的习惯影响，经常以握手的方式问候。
去其他企业访问时，进入企业时一般要脱掉外套，到达前台前要关闭手机。
开关门要轻，进门后要鞠躬致意，轻声打声招呼“打搅了”。
别人请你坐下，才坐下。
3.接受名片：直接把收到的名片收入口袋×在交换名片时忌讳从屁股后兜里掏出或装入，这是对人极不尊敬的举动。
在交换名片时，要一边说谢谢，一边双手接过名片。
接过后不能马上装入口袋，手指不能盖住文字的地方，同时要认真确认名字的读音。
日本文化商务礼仪商务文化
Meeting Etiquette
kimono[kɪ'məʊnəʊ]和服 tabi['tɑːbɪ]布袜 clog[klɒg]木屐
Meeting Etiquette •Dressing
Meeting Etiquette • Bow[baʊ] Generally between 30 degrees and 45 degrees. Hands naturally hang down on both sides of your body. Left hand resting on right hand.
Communication style
• Indirect way.
Check back for clarification of anything.
Japanese body language is very minimal.
Communication style • Tips
Punctuality
Patience
Clarification
Sometimes silence is better
Successful entertaining • Golf,tea,drinking in general activities,Kara OK
Successful entertaining • Business meals should be seen as an important facet of the all-important relationship building process
Successful entertaining • Tips remove your shoes
日本商务礼仪
日本商务礼仪日本商务礼仪1日本以周到、细致的礼仪闻名于世。
商务交往的过程更是风俗文化碰撞的过程，了解多一点，沟通多一点。
一衣带水的文化渊源日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。
那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。
讲究有序的生活礼仪日本人办事显得慢条斯理。
对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。
所以，在与日本人打交道的过程中，耐性是非常重要的。
“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。
因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。
日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。
知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。
送礼之习，在商务交往往中同样风行。
给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。
日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，而用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。
不要给日本人送有动物形象的礼品。
接受日本人的邀请，也有一定的讲究。
例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳妆打扮，西装革履。
但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只要轻装打纷，或者是适合的装束，力求自然，就更能显示出你的热情大方，潇洒自如。
日本商务礼仪2
交换名片
•
日本人在初次见面时都会交换名片。初次相会不带名 片，不仅失礼而且对方会认为你不好相处。 在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序 交换名片。交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手， 微微鞠躬后，用右手递出自己的名片，同时用左手接过对 方的名片。根据情况，可以先自己双手递上名片，然后再 双手接过对方的名片。接到对方的名片后，要认真看阅， 看清对方的身份，职务，公司，用点头动作表示已看清对 方的身份。如果接过名片后不加看阅直接放入口袋，也会 被视为失礼。 • 在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对 方名字。否则，日本人会认为你是污辱他。
ห้องสมุดไป่ตู้
•
送礼的最佳时期是面谈和逗留结束之时。 日本人不当着送礼人 的面打开礼品，这主要是为了避免因礼品的不适而使送礼人窘迫。自 己用不上的礼品可以转赠他人，日本人对此并不介意。日本人送礼一 般不用偶数，因为日文中的“四”（し、羅馬字：ｓｈｉ）的读音比 较像“死”，避免晦气，他们一般用奇数。不过有一点，“九”这个 字他们也不常使用。因为“九”（く、羅馬字：ｋｕ）的读音和“苦” 相似，所以这个也要避免出现。
日本商务礼仪
日本是一个比较注重礼 仪的国家，虽然在文化上与 我国有很多的相似之处，但 是日本在商务上的礼仪与我 们还有很多的不同。下面我 们对这些东西进行简单交流。
预约时间商谈
着装
准时赴约 见 面 行 礼
事 后 事 宜 接 待 礼
交 换 名 片 赠礼品 交际礼
餐桌礼
着装
• 日本人无论在正式场合还是非 正式场合，都很注意自己的着装。 在正式场合，男子和大多数中青年 女子都穿西装。男子穿西服通常都 系领带。他们绝对不会休闲服装出 席商务会议，他们认为正式的着装 是对商务活动的重视。
日本商务会议礼仪
日本商务会议礼仪篇一：日本公司接待礼仪公司接待礼仪接待日本人注意的是细节，在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。
1.流程和时间把接待的流程和时间要跟客人讲清楚，比如什么时候去酒店或者机场接他，大概什么时候到公司，会议需要多久，参观需要多久，吃午饭需要多久，返回客户的酒店需要多久。
在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，如果不认识对方，带上接机牌之类的方便找到你。
注意装束。
事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣号。
到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。
2.坐车坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。
一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。
只要做到他问什么你回答什么就可以了。
3.引导(1)来电梯时引导客人乘电梯时,先要问“您到几楼”,然后站在旁边打开请客人先上,自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮,从电梯里下来时,要请客人先下。
(2)进舍客室时门是向里开的时候,自己先进去,从内侧拉着门把手,招呼客入“请到这儿来”;向外开门时,在门前伸手开门,把着外侧把手,让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这,儿”等等。
(3)坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面,离人口处最远的或是那个房间最安稳舒适的地方)。
与此相反的就是末座儿,是公司这卜”一。
方面的人坐的地方。
客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等...... 4.交换名片no1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：第一步：递名片一边鞠躬，双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：no2.另外一种情况就是，当还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“もうしわけございません。
今、名刺を切らしておりまして。
”第二步：接受名片在接到对方递来的名片时，要说：“ちょうだいいたします。
日本职场礼仪知识大全
日本职场礼仪知识大全一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
二、服饰及其礼节①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。
三、谈吐礼仪言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。
要做到礼貌说话。
比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。
求人原谅：包涵...四、谈吐礼仪(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(二)至顾客办公室或家中出访，进屋之前先按门铃或轻轻呼救，然后东站在门口等候。
③按门铃或呼救的时间不要过长，无人或未经主人容许，不要擅自步入室内。
(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。
五、白领女士的商务礼仪不洁①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。
严格遵守基本的商务礼仪科学知识，就是个人职业素养的专业整体表现，同时也就是认同他人的彰显，因此，每一位职场人士都须要具有一定的商务礼仪，去推动人脉关系的创建，更好的在校场赢得发展与蜕变。
递接物品：递接物品就是日常生活工作中的常用的谈吐动作，但这一小小的动作往往却能够给人遗留下难以忘怀的印象。
递接物品的基本原则就是谈吐必须认同他人。
例如双手递物或接物就彰显出与对方的认同。
而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，通常建议用右手递接物品。
站姿：古人云：东站例如吉。
联系现代职场的世界，好像也不必东站的那么严谨!男士则主要彰显出来阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽俯卧，战略重点自然落脚中间，肩膀收紧。
女士则彰显出来轻盈和轻盈，丁字步俯卧。
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• 不礼貌的筷子使用方式
不要舔筷子。
不要将筷子插在你的食物中
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• 关于敬酒
• 一般日本企业间吃饭时会相互敬酒,如对方倒酒给我方,我方在接 受后,需要准备下一轮先给对方倒酒(日本文化之中有:给对方倒 酒表敬意,自己为自己倒酒会显得不被重视的说法) • 对方为我方倒酒时,我方要摆出一种”不好意思”的姿态,嘴上要 说”iya不好,iya不好”,最终勉为其难地接受 • 我方为对方倒酒时,如对方摆出一种”欲迎还拒”的态势,我方可 说:MA MA MA MA(没事,没事)地为对方添酒. • 在头几轮的相互敬酒结束后,如果对方开始自己倒酒,我方也可以 开始自己倒酒,前述的第一点不必要强求.
30
• 受茶方式
• 茶会的禁忌
• 避免穿休闲服、太花哨的服装、迷你裙等； • 为避免口红留在杯子上，最好事先擦掉，另外也 不要涂太浓烈的香水； • 日本人对于所有东西都非常珍惜，尤其是茶具， 所以为避免刮伤茶具，会事前脱下戒指、手表、 手镯等饰品； • 进入和室后不要踩在榻榻米的边缘； • 如欣赏茶具时尽量不要举高茶具来看。
21
• 关于餐具使用
22
• 筷子的正确使用
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• 不礼貌的筷子使用方式
不要用你的筷子向别人的筷子 传递食物
不要用你的筷子去指示人或者物
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• 不礼貌的筷子使用方式
不要把碗直接贴到嘴边， 扒食 物进口中
在不用筷子时或者用完餐后， 将它横着放回筷托，筷子的两 端分别指向左右两边。不要横 放在碗上 25
• 等候时候不要正站在门前
• 不要饮食、吸烟、化妆以 及阅读报纸杂志。
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• 道别礼仪
• 道别的时候,日本人之间一般会行点头 礼,但如果是日本人对外国人,一般会 握手,同时有事相求的一方会在用右手 与对方相握后,把左手也轻轻地握上去。 • 送人出门的时候,一般两排行,两家企 业的人各在一列,越是在队伍前头的越 是职位高的,最好能边走边说几句:兴 趣、热点或生活方面的话题都可以.表 示除了正经的工作以外,还有关切对方 的生活。 • 到了门口,即使对方说不必要远送,都 要坚持送对方到上车为止,(当然对方 上车后也一定会拉下车窗,探个头出来 作上半身鞠躬),等车开动时,要保持着 注目礼,一直到车拐弯或看不见了,才 能转身回去.
8
• 赠送礼物
• 日本人相互之间会赠送自己家乡的一些点心或茶 叶等小礼物 • 礼物一般由双方的秘书或领导的副手进行交接,在 双方名片交换结束后即可进行.
9
• 乘车
被邀请方一 般坐在后座 或根据邀请 方指示。
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• 乘坐电梯应注意
• 紧握扶手
• 站在一边（关东地 区一般左边站立，右边 通行，关西则相反。）
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六、公共场所礼仪
• • • • 公共场合不要大声喧哗； 在乘车、电梯、会议等场合尽量避免使用手机； 如果很重要的电话，尽量小声交谈，简短结束通话； 乘公共交通工具时，请排队上车。
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七、简单日语教学
• • • • • こんにちは （ ko n ni chi wa ） どうぞ （ do u zo ） ありがとう （a ri ga to u ） すみません（ su mi ma se n ） さようなら（ sa yo u na ra ） 您好 请 谢谢 对不起 再见
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ご清聴、ありがとうございました。 谢谢聆听！
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• 进餐中交谈礼仪及注意事项
• • • • • • • • • • 不要边吃东西边发言； 避免一些给周围的人带来不快的话题； 不要谈论宗教话题； 避免谈论政治话题； 不要突然大声呼叫服务员，可以先举手示意，如繁 忙时段没看到的话可小声呼叫经过附近的服务员； 不要谈论小圈子的内容； 注意不要说公司内的机密消息； 注意桌子底下的礼仪,如不要踩到别人； 不要出现夸张的幅度大的动作； 不要把谈话引入某些无聊的话题。 28
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四、餐桌礼仪
• 座次
被邀请方一般坐上座。
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• 鞋子的摆放方式
１.保持向前的姿势踏上玄关； ２．面向玄关的方向将鞋子转向摆放。
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• 坐姿
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• 干杯！
用餐前，大家通常说这“干杯（kan pai）”，然后举杯共饮。
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• 日本料理的基本摆放
20
• 进餐的顺序
• 碗,盘子必须端起进食； • 按照汤→前菜→主食的顺 序进餐； • 一次夹起一样食物,不要夹 两三个菜地入口进食； • 如果对方是捧着一个食盒, 端给我方进食的话,盖子打 开朝上放置，注意吃完之 后要把盒盖合好。
五、茶道文化
• 一般茶会流程
进入等候室 入席 茶会开始 品点心 品茶
赏茶具后退席
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① 右手贴着杯子的上部，左 手托住底部。这时杯子的正 面朝着自己； ② 用右手将杯子顺时针转两 下，偏离杯子的正面再喝； ③ 安静地分开3-4小口喝， 最后一口可发出吸水的声音 喝下去； ④ 喝完后，用右手逆时针方 おいしいですね！很好喝！ 向转杯子两下，转回到茶碗 的正面放回原处。 (o i shi i de su ne)
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三、会议礼仪
• 座次
按照邀请 方指示入 座即可。
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• 会议中的姿态
• 把收到的对方的名片按对方的座位顺序,一一对应 地摆放在自己位置的右上方. • 除了说话的领导外,对方或己方发言时要做笔记.
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• 需注意的礼仪和事项
• １．不要双手交叉在胸前„这是防备、拒绝 对方的姿势，会让人觉得很高傲。 • ２．坐着不要交叉双腿„同样会让人觉得不 够尊重对方。 • ３．递资料时候不要扔 • ４．尽量不要托腮 • ５．身体坐直不要驼背
日本商务礼仪课程
新世界講師：野鶴美紀 許家新
1
一、关于日本及日本企业
• பைடு நூலகம்本文化简介
日本人的群体意识 认真、礼貌的日本人 日本文化特征--“耻文化”
2
• 日本企业职务介绍
总经理 理事 部长 课长 经理 主管 普通社员
3
二、基本的商务礼仪
• 男性的服装仪表
正式场合一般都 需要系领带
4
• 女性的服装仪表
5
• 初次见面
日本人见面时多以鞠 躬作为寒暄的表达方 式。
• 姿态
日本人之间没有见面 握手的传统习惯，不 过国际交往频繁的现 代社会，日本人有时 也会呼应外国人的握 手问候习惯。
• 问候
6
• 鞠躬
站姿 点头礼 敬礼 最敬礼
7
• 交换名片
名片 正面 朝对 方。
边行 点头 礼， 边递 给对 方。
顺序应 该按照 职位高 低进行 交换名 片。