数据中心运维服务管理体系的建立

数据中心运维管理体系建立

数据中心举出设施运维考虑到用工成本和人员技术水平的限制，在项目建设完成后交给专门的第三方运维公司来提供运维服务管理。为确保数据中心的安全、可靠、持续的运行，需要建立完善的运维管理体系满足客户的需求和保证项目平稳持续的运行。

在项目启动后需要了解客户的需求、明确运维管理的工作范围，由项目负责人和专门的体系顾问制定满足客户需求和符合本项目的运维体系。

而在工作的开展中发现项目的建设好坏完全取决项目负责人的能力，从人员招聘、排班、各种规章制度、考核都是项目负责人在制定。在项目的管理中既要满足客户的要求，又要处理各种管理中的琐事，还要应付自己公司的各种指示。项目往往管理很很乱，同时公司又没有有效的监管，在项目运行的好坏、客户的满意度反映到公司的都是片面的，影响公司的判断和决策

在数据中心的运行管中各个项目实际情况的不同，工作管辖范围的不同，不是所有管理体系文件都适用当前项目。这就需要根据不同项目制定相适应的体系文件，就像咨询公司在做项目咨询时都要到现场了解客户的需求再出方案，而不是下发体系文件，让项目生搬硬套强加于项目的运维管理中去。

一些好的运维体系无法推广到项目中去，除适应性外还有项目负责人对该体系不了解，还有项目中缺乏这方面专门的管理人员，这就需要公司派专人去协助。不要做头重脚轻的管理，任何管理文件只在公司里发行，应用不到项目管里中。