第2章 信息系统理论基础
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第二章 管理信息系统的理论基础
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管理信息系统——基础篇
组织与管理
管理 管理的特征 目标性 两重性 满意性
管理的职能
计划
组织
指挥
协调
控制
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管理信息系统——基础篇
组织与管理
管理 管理的基本问题
人、组织和管理是不可分割的整体。因此管理的基本问题 就是如何在变动的环境中激发人的潜力、将组织有限的资 源进行有效配置，以实现组织既定的目标。
数据存储
数据 处理器
数据至信息的转换
信息
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管理信息系统——基础篇
信息
信息概念 宏观信息概念
宏观信息又包括社会信息和自然信息。宏观信息的说法较多， 对于自然信息的概念我们可以理解为“信息是事物之间相互 联系、相互作用的状态描述”。对于社会信息的概念我们可 以理解为“信息是人类共享的一切知识、学问以及客观现象 加工提炼出来的各种消息之总和”。 管理信息系统所涉及的信息主要是指微观的、能够被计算机 所处理的信息。
管理的工作过程 影响管理因素的多方面性
人的因素(素质、心理、积极性)；物的因素(能源、原料、 质量和数量等)；财力因素(投资、流动资金)；目标因素(明 确的数量和质量要求)和信息因素(及时、全面、准确)。
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管理信息系统——基础篇
管理信息系统的理论基础
第一节 信息
第二节 系统 第三节 组织与管理 第四节 软件工程
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管理信息系统——基础篇
软件工程
软件工程概念 软件(Software)
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管理信息系统的理论基础
• 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据的目的是为了便于更好 地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加 工以后、并对客观世界产生影响的数据。
a
3
数据的表现形式
• 文字，图形，图像，音频，视频
a
4
数据处理
• 数据处理目的
1.把数据转换成便于观察分析. 传送或进一步处理的形式。 2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有价值的信息以
a
27
知识的特点
- 可以共享，可以越过时空传递，可以 重复使用，可以再生。
– 知识分类
• 事实知识（是什么） • 原理知识（为什么） • 技能知识（怎么做） • 人际知识（谁有） – 显性知识和隐性知识 • 显性知识：文字资料，图纸 • 隐性知识：手工技艺，难共享，如：陶艺、刺绣
a
28
知识管理需要弄清
• 由决策者进行识别（交谈，发调查表） – 介绍者“对某一现象了解得越少，在描述和解释这种现象时使用越多的 变量” – 系统分析员自观测识别
a
15
信息的收集
• 时间：哪个阶段（一次，二次） • 地点：来源，内部还是外部 • 层次：高，中，低
a
16
例：在营销系统中，如何获取顾客 数据
• 从中间商和推销人员处 • 在商品上附回函明信片，以销售后服务作为回报 • 通过传媒做广告，以电话或电子邮件回复 • 购买合乎要求的名单 • 同业间的名单交换，如服装店和化妆品店交换各自的名单效果很好 • 通过会员制、优惠卡，商品打折回报
•
P(Xi)代表出现第i个状态的概率
•
H(x)就是用以消除这个系统不确定性所
需的信息量。
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例
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数据的表现形式
• 文字，图形，图像，音频，视频
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数据处理
• 数据处理目的
1.把数据转换成便于观察分析. 传送或进一步处理的形式。 2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有价值的信息以
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知识的特点
- 可以共享，可以越过时空传递，可以 重复使用，可以再生。
– 知识分类
• 事实知识（是什么） • 原理知识（为什么） • 技能知识（怎么做） • 人际知识（谁有） – 显性知识和隐性知识 • 显性知识：文字资料，图纸 • 隐性知识：手工技艺，难共享，如：陶艺、刺绣
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知识管理需要弄清
• 由决策者进行识别（交谈，发调查表） – 介绍者“对某一现象了解得越少，在描述和解释这种现象时使用越多的 变量” – 系统分析员自观测识别
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信息的收集
• 时间：哪个阶段（一次，二次） • 地点：来源，内部还是外部 • 层次：高，中，低
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例：在营销系统中，如何获取顾客 数据
• 从中间商和推销人员处 • 在商品上附回函明信片，以销售后服务作为回报 • 通过传媒做广告，以电话或电子邮件回复 • 购买合乎要求的名单 • 同业间的名单交换，如服装店和化妆品店交换各自的名单效果很好 • 通过会员制、优惠卡，商品打折回报
•
P(Xi)代表出现第i个状态的概率
•
H(x)就是用以消除这个系统不确定性所
需的信息量。
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例
管理信息系统(第2章 管理信息系统的基础理论)ppt课件
详细设计 编程调试 运行维护
2.2管理信息系统开发方法论
抽 象 程 度 系 统 规划 新 系 统 的 生命 期 系 统 开发 过 程
可 行 性 报告 系 统 分析 系 统 说 明书
系 统开 发 生命 周期 基 本框 架
参
考
系 统 设计
管 理策 略 部分
设 计 说 明书 系 统 实施 用户手册 新 系 统运 行 维护
按时间过程 面向处理PO 生命周期法 LC-PO 面向数据DO LC-DO PROT-DO 面向对象OO LC-OO PROT-OO
life cycle
PROT-PO 原型法 PROT(Prot otyping )
2.2管理信息系统开发方法论
◇生命周期法（瀑布模型）
系统需求 软件需求 总体设计
MIS的生命周期法 就是按照MIS的生命周期来开发的一种方 法，把MIS的开发分为五个阶段：总体规 划、系统分析、系统设计、系统实施和系 统的运行维护。（仅供参考）
2.1信息、管理、系统的概述
系统的一般模型可以扩展为若干系统（或子 系统）相连接的情况，如图分别为两个系统的串 联情况，子系统层次展开的情况，子系统一般连 接的情况；
输入 系统1 接口 系统2 输出
系统连接模型1
2.1信息、管理、系统的概述
系统2 输出
输入
系统1
系统3
输出
系统4
输出
系统连接模型2
2.1信息、管理、系统的概述
如图显示了一些系统的目标、输入和输出。
系统 学校 目标 输入 获得知识 元素 处理 输出 接受教育的学 生、方法、研 究、社会服务 等 健康等 学生、教师、 讲授、研 管理者、书 究、服务 本、设备等 等 医生、病人、 诊断、吃 护士、设备 药、检查 等
2.2管理信息系统开发方法论
抽 象 程 度 系 统 规划 新 系 统 的 生命 期 系 统 开发 过 程
可 行 性 报告 系 统 分析 系 统 说 明书
系 统开 发 生命 周期 基 本框 架
参
考
系 统 设计
管 理策 略 部分
设 计 说 明书 系 统 实施 用户手册 新 系 统运 行 维护
按时间过程 面向处理PO 生命周期法 LC-PO 面向数据DO LC-DO PROT-DO 面向对象OO LC-OO PROT-OO
life cycle
PROT-PO 原型法 PROT(Prot otyping )
2.2管理信息系统开发方法论
◇生命周期法（瀑布模型）
系统需求 软件需求 总体设计
MIS的生命周期法 就是按照MIS的生命周期来开发的一种方 法，把MIS的开发分为五个阶段：总体规 划、系统分析、系统设计、系统实施和系 统的运行维护。（仅供参考）
2.1信息、管理、系统的概述
系统的一般模型可以扩展为若干系统（或子 系统）相连接的情况，如图分别为两个系统的串 联情况，子系统层次展开的情况，子系统一般连 接的情况；
输入 系统1 接口 系统2 输出
系统连接模型1
2.1信息、管理、系统的概述
系统2 输出
输入
系统1
系统3
输出
系统4
输出
系统连接模型2
2.1信息、管理、系统的概述
如图显示了一些系统的目标、输入和输出。
系统 学校 目标 输入 获得知识 元素 处理 输出 接受教育的学 生、方法、研 究、社会服务 等 健康等 学生、教师、 讲授、研 管理者、书 究、服务 本、设备等 等 医生、病人、 诊断、吃 护士、设备 药、检查 等
高一必修二信息技术第二章信息系统
高一必修二信息技术第二章信息系统信息系统是由硬件、软件、数据、人员和组织等各个组成部分相互结合而形成的，用于收集、处理、存储和传输信息的系统。
信息系统的主要目标是实现信息的高效管理和运用，帮助人们更好地进行决策和管理。
信息系统可以分为五个主要的组成部分：输入、处理、输出、存储和控制。
首先是输入部分，它是信息系统中的第一环节。
输入部分用于将事物和事件的数据和信息输入到系统中。
不同类型的信息系统可能采用不同的输入方式，如手工输入、自动扫描等。
输入部分的准确性和完整性对于信息系统的后续处理和应用非常重要。
接下来是处理部分，它是信息系统的核心。
处理部分用于对输入的数据和信息进行加工和处理，以产生有用的输出。
信息系统的处理部分通常包括数据计算、统计分析、逻辑推理、模拟仿真等功能。
处理部分的性能和效率直接影响着信息系统的工作效果。
输出部分用于将处理后的数据和信息展现给用户。
输出部分可以采用不同的方式，如图形显示、打印输出、声音播放等。
输出的形式和内容应根据用户的需求和使用习惯来设计，以便用户能够方便地理解和利用输出结果。
存储部分用于存储信息系统中的数据和信息。
存储部分可以分为两个层次：主存储器和辅助存储器。
主存储器包括内存和缓存，用于临时存储正在处理的数据和信息。
而辅助存储器包括硬盘、光盘等，用于长期存储和备份重要的数据和信息。
存储部分的可靠性和容量决定了信息系统的数据和信息管理能力。
最后是控制部分，它负责监控和控制信息系统的各个组成部分的运行，并确保系统的正常工作。
控制部分包括控制程序和控制设备。
控制程序用于控制系统的运行流程，而控制设备用于实际控制组成部分的工作状态。
控制部分的高效性和稳定性对于信息系统的长期运行非常关键。
除了以上五个基本部分，信息系统还需要有良好的组织结构和管理机制。
组织结构是指信息系统中各个组成部分之间的相互关系和协作方式。
管理机制是指对信息系统的有效管理和运维，包括人员培训、安全保护、维护更新等方面。
第二章信息管理学理论基础
（一）信息市场及其分类
信息市场分为狭义的和广义的两种。狭义的信息市场是指组织供求双方进行信息商品交换的场所。而广义的信息市场包括了信息商品从生产到消费的整个流通过程，是信息产品生产者、信息服务经营者和信息产品需求者之间所进行的一切交换关系的总和。
(1)根据市场交易形式可分为产品与服务两大类。
(2)根据信息市场交易的信息商品的内容，可区分为经济信息市场、社会信息市场、科技信息市场、文化信息市场、金融信息市场等各类专业信息市场。
2.企业对信息的组织与处理
企业对采集的信息还要进行信息组织。信息组织的目的是将无序信息变为有序信息。
企业对信息的处理一般都要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等环节。
（三）企业信息资源利用
1.建立企业内部网络。2.建立企业信息系统。3.开展电子商务。4.引入ERP、CRM、SCM等集成系统。
（1）决策问题。（2）具体操作问题。
（一）树立正确的信息资源开发利用意识
开发利用信息资源，首要是树立正确的信息意识，这是开发利用信息资源的关键。
（1）克服知识和观念的障碍。（2）克服思维习惯和思维能力上的障碍。（3）克服心理障碍。
（二）企业信息资源开发
1.企业信息源
按照信息的加工程度来划分，企业信息主要来自初始信息源与再生信息源。
信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。
信息组织从内容来看，主要包括信息描述、信息揭示、信息分析三个方面。
需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。
第二节信息流与信息管理
一、信息流
信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。企业中的信息流一般分为两个不同的方向。一个是有关管理的信息在企业各个组织间上下流动。另一种是信息随着材料和货物在企业间的流动。在流通领域中，流通过程包含了商品（包括物质商品、信息商品）从生产领域转移到消费领域所发生的多种经济活动过程，包括商流、物流、资金流、信息流等，如图所示。
信息市场分为狭义的和广义的两种。狭义的信息市场是指组织供求双方进行信息商品交换的场所。而广义的信息市场包括了信息商品从生产到消费的整个流通过程，是信息产品生产者、信息服务经营者和信息产品需求者之间所进行的一切交换关系的总和。
(1)根据市场交易形式可分为产品与服务两大类。
(2)根据信息市场交易的信息商品的内容，可区分为经济信息市场、社会信息市场、科技信息市场、文化信息市场、金融信息市场等各类专业信息市场。
2.企业对信息的组织与处理
企业对采集的信息还要进行信息组织。信息组织的目的是将无序信息变为有序信息。
企业对信息的处理一般都要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等环节。
（三）企业信息资源利用
1.建立企业内部网络。2.建立企业信息系统。3.开展电子商务。4.引入ERP、CRM、SCM等集成系统。
（1）决策问题。（2）具体操作问题。
（一）树立正确的信息资源开发利用意识
开发利用信息资源，首要是树立正确的信息意识，这是开发利用信息资源的关键。
（1）克服知识和观念的障碍。（2）克服思维习惯和思维能力上的障碍。（3）克服心理障碍。
（二）企业信息资源开发
1.企业信息源
按照信息的加工程度来划分，企业信息主要来自初始信息源与再生信息源。
信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。
信息组织从内容来看，主要包括信息描述、信息揭示、信息分析三个方面。
需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。
第二节信息流与信息管理
一、信息流
信息流是若干信息从信息传播者到信息接收者之间的流动。企业中的信息流一般分为两个不同的方向。一个是有关管理的信息在企业各个组织间上下流动。另一种是信息随着材料和货物在企业间的流动。在流通领域中，流通过程包含了商品（包括物质商品、信息商品）从生产领域转移到消费领域所发生的多种经济活动过程，包括商流、物流、资金流、信息流等，如图所示。
第二章信息系统的组成与功能说课稿粤教版高中信息技术必修2
3.确保清晰简洁：我将使用不同颜色的粉笔区分重点和次要点，用简洁的语言和符号表示复杂的概念，确保板书内容一目了然。
（二）教学反思
1.预见问题与挑战：在教学过程中，可能出现学生对信息系统概念理解不深、实践活动参与度不高等问题。此外，课堂时间有限，如何平衡理论讲解与实践活动也是一个挑战。
2.应对策略：针对理解问题，我将通过增加实例分析、提问和小组讨论等方式，帮助学生深入理解。对于实践活动，我会优化活动设计，提高学生的参与度。在时间分配上，我会尽量精讲精练，确保教学内容的完整性。
3.评估教学效果：课后，我将通过学生的作业完成情况、课堂反馈和知识点测试等方式评估教学效果。
4.反思与改进：根据评估结果，我会反思教学过程中的不足之处，如教学方法的选择、课堂互动的引导等。针对这些问题，我将调整教学策略，改进教学方法，以提高教学质量。同时，积极听取学生的意见和建议，不断优化教学过程。
3.情感态度与价值观目标：
（1）激发学生对信息技术的兴趣，培养其探究精神；
（2）使学生认识到信息系统在现代社会中的重要作用，增强信息意识；
（3）培养学生正确的信息伦理观念，提高网络安全意识。
（三）教学重难点
根据对学生的了解和教学内容的分析，本节课的教学重点和难点如下：
1.教学重点：
（1）信息系统的概念、组成和功能；
为了激发学生的学习兴趣和动机，我将在教学中采取以下策略和活动：
1.创设情境：通过引入现实生活中的案例，让学生了解信息系统在实际应用中的重要性，激发学习兴趣；
2.互动讨论：组织学生进行小组讨论，鼓励他们发表自己的观点，提高课堂参与度；
3.实践操作：设计实践活动，让学生动手搭建简单的信息系统，增强学习体验；
4.激励评价：对学生的表现给予积极评价，提高他们的自信心，激发学习动力；
（二）教学反思
1.预见问题与挑战：在教学过程中，可能出现学生对信息系统概念理解不深、实践活动参与度不高等问题。此外，课堂时间有限，如何平衡理论讲解与实践活动也是一个挑战。
2.应对策略：针对理解问题，我将通过增加实例分析、提问和小组讨论等方式，帮助学生深入理解。对于实践活动，我会优化活动设计，提高学生的参与度。在时间分配上，我会尽量精讲精练，确保教学内容的完整性。
3.评估教学效果：课后，我将通过学生的作业完成情况、课堂反馈和知识点测试等方式评估教学效果。
4.反思与改进：根据评估结果，我会反思教学过程中的不足之处，如教学方法的选择、课堂互动的引导等。针对这些问题，我将调整教学策略，改进教学方法，以提高教学质量。同时，积极听取学生的意见和建议，不断优化教学过程。
3.情感态度与价值观目标：
（1）激发学生对信息技术的兴趣，培养其探究精神；
（2）使学生认识到信息系统在现代社会中的重要作用，增强信息意识；
（3）培养学生正确的信息伦理观念，提高网络安全意识。
（三）教学重难点
根据对学生的了解和教学内容的分析，本节课的教学重点和难点如下：
1.教学重点：
（1）信息系统的概念、组成和功能；
为了激发学生的学习兴趣和动机，我将在教学中采取以下策略和活动：
1.创设情境：通过引入现实生活中的案例，让学生了解信息系统在实际应用中的重要性，激发学习兴趣；
2.互动讨论：组织学生进行小组讨论，鼓励他们发表自己的观点，提高课堂参与度；
3.实践操作：设计实践活动，让学生动手搭建简单的信息系统，增强学习体验；
4.激励评价：对学生的表现给予积极评价，提高他们的自信心，激发学习动力；
信息系统理论
所谓系统，通俗的说，就是由相互作用和相互依赖的若干部分（要素）组成的具有特定功能的有机整体。构 成系统的各个组成部分就是它的要素，系统所从属的更大系统，则是它的生存环境。
信息系统，即信息传递交流系统，信息系统通常解释为有目的、和谐地处理信息的主要工具，它对所有形式 的信息进行收集、组织、存储、处理和显示。从安全保障角度看，信息系统包括系统主体、客体以及运行环境， 涉及技术、管理和人等多方面，其结构复杂、规模庞大，带有不确定性和随机性。
信息系统的构成元 素
信息系统的基本概念
信息的概念是十分广泛的。信息普遍存在于自然界、人类社会以及人类的பைடு நூலகம்维活动中。不同的事物，有不同 的特征，这些特征通过一定的物质形式（如声波、电磁波、图像等）给人类带来某种信息。
因此，信息可以被定义为：生物以及具有自动控制系统的机器，通过感觉和相应的设备与外界进行交换的一 切内容。
信息系统的基本功能
信息系统在需要时能向有关人员提供有用的信息，因此它还具有信息采集、处理、存储、管理、检索和传输 等基本功能。
信息系统的构成元素
从安全保障的角度来看，构建在开放系统互连络环境下的信息系统由系统主体、客体和运行环境三要素组成， 客体包括计算机络、软硬件设备和数据等，主体是指管理与使用计算机络的人，而运行环境则为主体和客体提供 了共存的空间。三者之间相互、相互作用。
信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。 信息系统的正常运行是开放式互联络的重要保证，是推进社会发展的必要条件。
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信息系统理论
计算机科学术语
目录
01 信息系统基本知识
03 信息系统生命周期
02 典型信息系统
基本信息
信息系统，即信息传递交流系统，信息系统通常解释为有目的、和谐地处理信息的主要工具，它对所有形式 的信息进行收集、组织、存储、处理和显示。从安全保障角度看，信息系统包括系统主体、客体以及运行环境， 涉及技术、管理和人等多方面，其结构复杂、规模庞大，带有不确定性和随机性。
信息系统的构成元 素
信息系统的基本概念
信息的概念是十分广泛的。信息普遍存在于自然界、人类社会以及人类的பைடு நூலகம்维活动中。不同的事物，有不同 的特征，这些特征通过一定的物质形式（如声波、电磁波、图像等）给人类带来某种信息。
因此，信息可以被定义为：生物以及具有自动控制系统的机器，通过感觉和相应的设备与外界进行交换的一 切内容。
信息系统的基本功能
信息系统在需要时能向有关人员提供有用的信息，因此它还具有信息采集、处理、存储、管理、检索和传输 等基本功能。
信息系统的构成元素
从安全保障的角度来看，构建在开放系统互连络环境下的信息系统由系统主体、客体和运行环境三要素组成， 客体包括计算机络、软硬件设备和数据等，主体是指管理与使用计算机络的人，而运行环境则为主体和客体提供 了共存的空间。三者之间相互、相互作用。
信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。 信息系统的正常运行是开放式互联络的重要保证，是推进社会发展的必要条件。
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信息系统理论
计算机科学术语
目录
01 信息系统基本知识
03 信息系统生命周期
02 典型信息系统
基本信息
2. 信息系统基础
另一种分类
信息系统的种类
经理信息系统 管理信息系统 决策支持系统 知识运用系统 办公自动化系统 知识层 战略层
服务的对象
高层主管 中层主管
ห้องสมุดไป่ตู้
管理层
知识和数据工作者
事务处理系统
作业层 销售和营销
操作管理者
生产制造
财务
会计
人力资源
信息系统的种类、组织的不同层次与功能领域
战略层系统 经理信息系统 5年销售趋势预测 5年运作计划 5年预算预测 获利规划 人力规划 管理层系统 管理信息系统 决策支持系统 销售管理 存货控制 年度预算 投资分析 设厂分析
2.2 信息系统的类型
• 管理支持系统(management support systems)
– 管理支持系统致力于为管理人员做出有效决策 而提供信息和支持。 – 为各类管理人员和商务专业人员的决策提供信 息和支持是一项复杂的任务。
2.2 信息系统的类型
• 管理信息系统。以预定义报告和屏幕显示的方式 提供信息，以支持业务决策。
2.1.2 信息系统活动
信息系统活动 输入。商品条形码标签的光学扫描。 处理。计算员工工资、税和其他工资扣减项。 输出。生成关于销售业绩的报告并显示。 存储。维护客户、员工和产品的记录。 控制。生成语音信号来指示销售数据输入正确。
识别信息系统
• 识别出你在现实世界中面对的信息系统的 基本构成要素。
数据、信息和知识
• 信息可以认为是通过使用知识变得更为有 用的数据。
转换过程 数据 通过选择、组织和 复制数据 （利用知识） 信息
人是一种重要资源
• 精通技术：懂得如何运用技术以及何时运 用技术。 • 精通信息：信息的需求、获取、解释、行 动。 • 社会责任感：伦理道德。
《第二章 信息系统的组成与功能》知识总结
必修2 信息系统与社会第二章信息系统的组成与功能一、章节体系二、知识点2.1 信息系统及其组成2.1.1 分析典型信息系统1.网络订票系统包括：系统管理模块、客票管理模块、订票管理模块。
网络订票系统操作记录：登录系统→形成“数据流”，身份验证后，交给订票模块，形成“事务流”。
选择行程→选择车票性质、出发地、目的地等信息形成“数据流”，同时也相伴产生“信息流”。
生成订单→工作移交至客票管理模块，生成“事务流”。
支付费用→通过网络付费给订票系统账户，形成“资金流”。
获取票据→获取票据后，产生“物流”。
2.自动售货机系统包括用户管理、商品管理、售货机管理、财务统计、系统维护、实时检测等模块。
3.学校管理信息系统包括教学计划管理、排课管理、学籍管理、教材管理、图书管理、教学辅助系统等模块。
2.1.2 信息系统的组成信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
1.用户：信息系统中的人，是使用者、维护者、管理者和设计者。
2.硬件与软件：硬件是信息系统的物质基础，包括计算机和网络平台。
系统软件包括操作系统、监控管理程序、调试程序、故障检查和诊断程序、数据库管理程序等。
3.网络：实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间信息交换。
4.数据资源：数据资源的组织、存储和处理。
是信息系统的主要设计目标和内容。
2.2 信息系统的功能2.2.1 信息系统的输入功能把系统所需要的数据或信息以一定格式，收集并记录下来。
2.2.2 处理功能对输入或条件做出的系统响应或转换，如传输、加工、存储、查询、检索、分析、计算、预测、评价等。
2.2.3 存储功能将获得的或加工后的信息和数据保存起。
涉及数据安全措施，防窃取、篡改、破坏。
可用加密与认证、数据备份或灾难恢复技术。
2.2.4 控制功能对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对信息加工、处理、传输、输出等环节进行控制。
2.2.5 传输与输出功能把经过信息处理生成的有用信息进行传递，并以合适方式呈现。
管理信息系统2MIS的理论基础
信息的生命周期
收集：信息的识别、收集 传输：信息的传递与分发 加工：信息的加工处理 存储：存储有价值的信息 维护：保证信息处于可用状态 使用：快速提供信息，实现信息的价值
§2 信息基础知识
1、 收集 a.识别：确定决策者需要哪些信息 决策者识别：系统分析员向各级管理人员了解 他们的信息需求。（沟通问题，经常使用各种 图表） 系统分析员观察：参与具体工作，了解信息需 求。 发调查表等。 结合
§2 信息基础知识
2、信息的基本属性 （1）事实性（客观性、准确性）： 虚假信息的危害 GIGO原则 （2）等级性：对决策者有用的。如生产数据对基 层是信息，对高层是数据。宏观经济数据则相反。 （3）可压缩性： 信息可以压缩，但不能失真。如企业的各种报表。 绿色数据库，消除冗余与不重要数据。
§2 信息基础知识
m管理i信息s系统目的对象特征1管理理论的发展第一阶段20年代理第二阶段30年代用第三阶段40年代模型第四阶段50年代机第五阶段70年代观点第六阶段90年代泰勒制强调科学管行为学派重视人的作数学管理学派引入计算机管理学派计算系统工程学派系统过程理论学派bpr观2管理系统的结构不同的组织类型输入输出系统反馈系统多目标目标权重的识别不同的组织类型层次型松散矩阵型虚拟组织dem动态企业联盟要求mis的建立与企业组织结构相适应输入输出系统多变量复杂的环境因素人机器资金原材料产品服务信息信息六种信息系统的ess长期销售趋势销售管理长期制造计划存货控制长期财务核算年度预算利润计划人力规划mis资产投资分析价格利润分析人员调整分析人力资本分析管理工作站电子日历dss销售区域分析工程用工作站字处理产品生产安排成本分析kws图形工作站图象存储oastps定单跟踪定单处理设备控制工厂生产安排物料运输控制生产制造保证金买卖现金管理工资付出帐目收入帐目会计报酬培训人员档案管理人力资源销售与市场财务管理一信息1数据与信息iso的定义形式它可以用人工或自动化装置进行通信翻译或处理数据对事实概念或指令的一种特殊表达信息对人有用能够影响人们行为的数据数据信息的一般解释数据用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号信息加工处理过的数据客观世界的客观反映对接收者有价值2信息的基本属性1事实性客观性准确性虚假信息的危害2等级性对决策者有用的
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–封闭系统 –开放系统
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2.2.4系统观点
系统的观点是指，按照系统原理观察世界， 分析和解决所遇到的问题的一种观点。 1．整体性原理
– 整体的目标； – 整体的优化，局部最优不等于全局的最优； 系统集成和资源整合都是整体化原理的具 体体现。
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2.2.1系统的基本概念
1．系统的定义
– 倍塔郎菲：系统是一些部件为了某种目标 而有机结合的一个整体。 – 国际标准化组织技术委员会IOSTC的定义： 能完成一组特定的功能的由人、机器以及 各种方法构成的有机集合体。 – 4个基本要素： 部件、目标、联系、控制
2．控制策略
（1）基本控制策略 （2）改变系统结构
• 分解 • 归并 • 解耦
（3）复杂控制策略
n n 智能控制； 模糊控制； 神经网络控制。
9
2.2.3系统分类
系统有不同的组成、不同的结构、不同 的属性、不同的外在形态和不同的内在关 系。 1．系统的组成和复杂程度 2．按系统抽象程度 3．按应用目标 4．按和外界的关系区分
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14
2.2.5系统质量
按照系统理论的观点，系统一般的标准
– – – – 1．目标明确 2．结构合理 3．接口清晰 4．能观能控
15
2.2.6系统熵
“系统熵”是系统内部无法继续为实现 系统目标发挥作用的一些因素的总称。 维护性输入称为负熵。
系统
汽车 计算机 程序 组织机 构
熵的表现形式
引擎不能发动、轮胎 严重磨损 出错、宕机、用户不 满意 雇员退休、不遵守规 程、不适应环境
一类特殊的系统，即企业或组织的管理 信息系统（Management Information System，MIS）。小到一个企业或组织 （包括政府机关、部队等），大到一个行 业或城市政府等都是一个系统，都需要依 赖管理信息系统实现管理。管理信息系统 是这些系统中的一个子系统。
21
2.4.1企业系统
2.6.2 MIS的价值
n 组织和管理企业和组织内部已有的信息； n搜索外部的、竞争者的信息，更清楚了解对手； n信息的深度挖掘、处理和更便捷的查找和应用； n 信息系统如何实现这两方面的功能； n科学的决策带来更高的效益，获得竞争优势； 适应环境的变化、抓住发展的机遇。
38
Hale Waihona Puke 2.6.3 MIS价值的发挥
17
2.3.1新理论的要点
1．耗散结构理论 2．协同学 3．超循环理论 4．混沌理论 5．突变性原理 6．自组织原理 7．相似形原理
18
2.3.2复杂性科学
1．复杂性科学的产生（Complxity） 2．复杂性科学的内涵
–复杂性科学的目标是致力于建立一个科学 的大同世界，能涵盖从进化生物学到诸如 经济、政治、历史这样的模糊学科，最终 能够帮助人们建立一个更加恒久而和平的 世界。
3．系统的结构
系统的组成要素之间存在有机的联系，这种 联系构成了系统的结构。系统结构也称为 “序”
4．系统要素
（1）系统输入和系统输出 （2）系统指标 （3）系统控制 （4）系统环境
5
5．系统方法
系统理论不仅意味着一种认识世界的基本观 点，也意味着解决问题的一种方法。所谓 系统方法，就是在分析问题和解决问题时 把研究的具体对象放在系统的形式中加以 考察的一种方法，而不是孤立地研究对象 本身。
32
2.5.1客户机/服务器模式
C/S模式主要由客户应用程序、服务器管理程序 和中间件3部分组成。
33
2.5.2 浏览器/服务器模式
1．3层结构 2．B/S模式的优势
（1）简化了客户端。 （2）简化了系统的开发和维护。 （3）使用户的操作变得更简单。 （4）有利于改变企业信息流动的方式。 （5）系统的安全管理复杂。
34
2.5.3 混合模式
所谓混合模式是指，系统开发者根据系统 的特点灵活地为不同的子功能采用不同 的信息系统平台，将两种模式交叉并行 使用，以便获得最佳的综合效益。 1．适合采用C/S的功能 2．适合采用B/S的功能
35
2.6 MIS的质量
管理信息系统应满足一般系统的质量标 准的要求。 作为服务于企业和组织管理的信息系统， 还有一些特殊的质量标准。 只有构建一个高质量的信息系统才能发 挥其价值。
27
2.4.3 MIS的结构
1．MIS的概念结构 N 信息管理者：信息系统的开发、维护和系统后台的
管理； N 信息源：原始信息的产生地，来自企业外部、历史 和企业的业务过程； N 信息处理：信息传输、存储、加工、提供； 信息应用：各管理层次的用户使用信息完成决策。
28
2．MIS的功能结构
29
3．MIS软件系统结构
36
2.6.1 MIS的质量标准
n 满意度：用户对系统是否满意，系统是否充分满足了 用户需求； n 可用性：系统是否以最好的方式运行和操作； n 经济性：系统设计是否考虑了成本-效益，系统资源是 否得到充分应用； n 可维护性：在系统生命周期内持续满足需求的变化， 是否需要很大的投入，系统是否容易修改，容易增加功 能； n 安全性：系统是否能够阻止误用和非法进入系统的企 图； n 可视性：系统是否为用户提供可视化工具，跟踪某些 37 行为发生的原因；
6
n 系统规划：确定系统目标和行动路线； n 开发过程：严谨的系统分析设计、测试 和实施； n 系统建模：形式化、数量化； n 系统测试：黑箱、灰箱、白箱等方法； n 系统控制：反馈等方法； 文档资料：科学、规范的文档资料。
7
2.2.2控制的概念和原理
1．控制系统的一般组成
– 检测环节：完成系统输出的监测和信息的变换，以 便和希望的输出值进行比较； – 比较环节：完成目标输入值和输出检测的反馈值的 比较，并计算两者的差值，作为系统控制的依据； – 控制环节：根据比较产生的偏差按照希望的控制规 律产生控制信息； 8 执行环节：根据输入产生希望的输出。
3．复杂巨系统理论
19
2.3.3现代系统科学体系
N 老三论：以系统论为基础再加上信息 论、控制论组成传统系统理论基础； N 新三论：以突变论、耗散结构理论和 协同论等为代表的系统理论，被称为新三 论。新三论的数学基础是非线性科学，包 括分形、模糊数学和混沌理论等； 复杂科学理论。
20
2.4 管理信息系统
信息系统价值不在于信息系统本身，而在 于应用。 信息系统价值的发挥不仅取决于信息系统 本身和技术的原因，更重要的决定于对 信息系统的应用和应用者自身的信息意 识和信息素质的高低。
39
习题与实践
1．以小组为单位调查一个小型企业或组 织的结构和信息需求，写出调查报告。 2．调查企业目前有哪些信息系统及其主 要的信息处理功能，画出该组织信息系 统的功能结构图。 3．分析班级系统的结构，并说明什么样 的班级组织才是最优的班级系统？
12
2．开放性原理 3．目的性原理 4．稳定性原理 5．动态变化原理
n n n 变； n 系统要能够适应变化，在设计系统时要尽量考 虑到各种可能的变化； 当机遇来临时要促进系统状态的变化。
13
系统外部环境的变化； 系统内部情况的变化； 变化的规律：线性、非线性、突变 量变、质
6.系统思考
系统思考就是强调系统观点的重要性， 在看待世界上纷繁多变的事物时要自觉地 应用系统的原理思考问题，用系统的方法 解决问题。学会系统思考，在信息系统的 分析和设计的全过程中都是十分重要的。 彼德· 圣吉（P.M.Senge）在他那本风靡 世界的《第五项修炼》（System Thinking<The Fifth Discipline>）
2.4.2管理信息系统的概念
1．管理信息系统定义
一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传送、存储、加工、维护和使用的系 统。管理信息系统能实测企业的各种运行 情况；利用过去的数据预测未来；从企业 全局出发辅助企业进行决策；利用信息控 制企业的行为；帮助企业实现其规划目标
管理信息系统广义、狭义的概念
1．企业系统结构
2．企业系统具的特点
22
3．企业系统结构
（1）层次结构（Hierarchic） （2）扁平结构（Flat） （3）矩阵结构（Matrix） （4）虚拟结构（Virtual） （5）混合结构（Hybrid）
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4．企业系统环境要素
– 因素多 – 变化 – 企业信息系统存在的基础
24
信息系统设计与实践
第2章 信息系统理论基础
天津财经大学 赵乃真
本章主要内容
系统基本概念及系统理论的发展 信息系统建模、系统方法论和系统工 程的概念 管理信息系统的基本概念 管理信息系统的结构和工作模式
2
2.1 系统科学的产生
1．系统理论的产生背景 2．系统理论的创建 3．系统的属性 –整体有两个以上的组成部分，即有两个以 上的要素； –各要素之间、要素与整体之间以及整体与 环境之间存在着一定的有机联系，从而在系 统内部和外部形成一定的结构和秩序； 系统整体具有不同于各要素的新功能。
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2．系统基本目标
管理信息系统的基本目的就是在适当的时 间、适当的地点、以适当的方式、向适当 的人、提供适当的信息并完成适当的决策。
3．管理信息系统的组成
技术 社会 社会技术系统 知识工人 （Knowledge workers）
26
4．管理信息系统的信息处理功能
n 信息的采集（多维数据、多媒体数据）； n 信息的处理（筛选、概括、数据挖掘、决 策）； n 信息的管理（安全、并发控制、过滤）； n 信息的存储（集中、分布）； n 信息的检索（个性化、不同的信息）； n 信息的传输（内部、外部、防火墙、代理）； n 信息应用（用户界面、信息属性、表达方 式）； 系统及数据的后台维护处理（及时更新、安全可 靠）。
3
10
2.2.4系统观点
系统的观点是指，按照系统原理观察世界， 分析和解决所遇到的问题的一种观点。 1．整体性原理
– 整体的目标； – 整体的优化，局部最优不等于全局的最优； 系统集成和资源整合都是整体化原理的具 体体现。
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2.2.1系统的基本概念
1．系统的定义
– 倍塔郎菲：系统是一些部件为了某种目标 而有机结合的一个整体。 – 国际标准化组织技术委员会IOSTC的定义： 能完成一组特定的功能的由人、机器以及 各种方法构成的有机集合体。 – 4个基本要素： 部件、目标、联系、控制
2．控制策略
（1）基本控制策略 （2）改变系统结构
• 分解 • 归并 • 解耦
（3）复杂控制策略
n n 智能控制； 模糊控制； 神经网络控制。
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2.2.3系统分类
系统有不同的组成、不同的结构、不同 的属性、不同的外在形态和不同的内在关 系。 1．系统的组成和复杂程度 2．按系统抽象程度 3．按应用目标 4．按和外界的关系区分
40
41
14
2.2.5系统质量
按照系统理论的观点，系统一般的标准
– – – – 1．目标明确 2．结构合理 3．接口清晰 4．能观能控
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2.2.6系统熵
“系统熵”是系统内部无法继续为实现 系统目标发挥作用的一些因素的总称。 维护性输入称为负熵。
系统
汽车 计算机 程序 组织机 构
熵的表现形式
引擎不能发动、轮胎 严重磨损 出错、宕机、用户不 满意 雇员退休、不遵守规 程、不适应环境
一类特殊的系统，即企业或组织的管理 信息系统（Management Information System，MIS）。小到一个企业或组织 （包括政府机关、部队等），大到一个行 业或城市政府等都是一个系统，都需要依 赖管理信息系统实现管理。管理信息系统 是这些系统中的一个子系统。
21
2.4.1企业系统
2.6.2 MIS的价值
n 组织和管理企业和组织内部已有的信息； n搜索外部的、竞争者的信息，更清楚了解对手； n信息的深度挖掘、处理和更便捷的查找和应用； n 信息系统如何实现这两方面的功能； n科学的决策带来更高的效益，获得竞争优势； 适应环境的变化、抓住发展的机遇。
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Hale Waihona Puke 2.6.3 MIS价值的发挥
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2.3.1新理论的要点
1．耗散结构理论 2．协同学 3．超循环理论 4．混沌理论 5．突变性原理 6．自组织原理 7．相似形原理
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2.3.2复杂性科学
1．复杂性科学的产生（Complxity） 2．复杂性科学的内涵
–复杂性科学的目标是致力于建立一个科学 的大同世界，能涵盖从进化生物学到诸如 经济、政治、历史这样的模糊学科，最终 能够帮助人们建立一个更加恒久而和平的 世界。
3．系统的结构
系统的组成要素之间存在有机的联系，这种 联系构成了系统的结构。系统结构也称为 “序”
4．系统要素
（1）系统输入和系统输出 （2）系统指标 （3）系统控制 （4）系统环境
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5．系统方法
系统理论不仅意味着一种认识世界的基本观 点，也意味着解决问题的一种方法。所谓 系统方法，就是在分析问题和解决问题时 把研究的具体对象放在系统的形式中加以 考察的一种方法，而不是孤立地研究对象 本身。
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2.5.1客户机/服务器模式
C/S模式主要由客户应用程序、服务器管理程序 和中间件3部分组成。
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2.5.2 浏览器/服务器模式
1．3层结构 2．B/S模式的优势
（1）简化了客户端。 （2）简化了系统的开发和维护。 （3）使用户的操作变得更简单。 （4）有利于改变企业信息流动的方式。 （5）系统的安全管理复杂。
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2.5.3 混合模式
所谓混合模式是指，系统开发者根据系统 的特点灵活地为不同的子功能采用不同 的信息系统平台，将两种模式交叉并行 使用，以便获得最佳的综合效益。 1．适合采用C/S的功能 2．适合采用B/S的功能
35
2.6 MIS的质量
管理信息系统应满足一般系统的质量标 准的要求。 作为服务于企业和组织管理的信息系统， 还有一些特殊的质量标准。 只有构建一个高质量的信息系统才能发 挥其价值。
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2.4.3 MIS的结构
1．MIS的概念结构 N 信息管理者：信息系统的开发、维护和系统后台的
管理； N 信息源：原始信息的产生地，来自企业外部、历史 和企业的业务过程； N 信息处理：信息传输、存储、加工、提供； 信息应用：各管理层次的用户使用信息完成决策。
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2．MIS的功能结构
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3．MIS软件系统结构
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2.6.1 MIS的质量标准
n 满意度：用户对系统是否满意，系统是否充分满足了 用户需求； n 可用性：系统是否以最好的方式运行和操作； n 经济性：系统设计是否考虑了成本-效益，系统资源是 否得到充分应用； n 可维护性：在系统生命周期内持续满足需求的变化， 是否需要很大的投入，系统是否容易修改，容易增加功 能； n 安全性：系统是否能够阻止误用和非法进入系统的企 图； n 可视性：系统是否为用户提供可视化工具，跟踪某些 37 行为发生的原因；
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n 系统规划：确定系统目标和行动路线； n 开发过程：严谨的系统分析设计、测试 和实施； n 系统建模：形式化、数量化； n 系统测试：黑箱、灰箱、白箱等方法； n 系统控制：反馈等方法； 文档资料：科学、规范的文档资料。
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2.2.2控制的概念和原理
1．控制系统的一般组成
– 检测环节：完成系统输出的监测和信息的变换，以 便和希望的输出值进行比较； – 比较环节：完成目标输入值和输出检测的反馈值的 比较，并计算两者的差值，作为系统控制的依据； – 控制环节：根据比较产生的偏差按照希望的控制规 律产生控制信息； 8 执行环节：根据输入产生希望的输出。
3．复杂巨系统理论
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2.3.3现代系统科学体系
N 老三论：以系统论为基础再加上信息 论、控制论组成传统系统理论基础； N 新三论：以突变论、耗散结构理论和 协同论等为代表的系统理论，被称为新三 论。新三论的数学基础是非线性科学，包 括分形、模糊数学和混沌理论等； 复杂科学理论。
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2.4 管理信息系统
信息系统价值不在于信息系统本身，而在 于应用。 信息系统价值的发挥不仅取决于信息系统 本身和技术的原因，更重要的决定于对 信息系统的应用和应用者自身的信息意 识和信息素质的高低。
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习题与实践
1．以小组为单位调查一个小型企业或组 织的结构和信息需求，写出调查报告。 2．调查企业目前有哪些信息系统及其主 要的信息处理功能，画出该组织信息系 统的功能结构图。 3．分析班级系统的结构，并说明什么样 的班级组织才是最优的班级系统？
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2．开放性原理 3．目的性原理 4．稳定性原理 5．动态变化原理
n n n 变； n 系统要能够适应变化，在设计系统时要尽量考 虑到各种可能的变化； 当机遇来临时要促进系统状态的变化。
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系统外部环境的变化； 系统内部情况的变化； 变化的规律：线性、非线性、突变 量变、质
6.系统思考
系统思考就是强调系统观点的重要性， 在看待世界上纷繁多变的事物时要自觉地 应用系统的原理思考问题，用系统的方法 解决问题。学会系统思考，在信息系统的 分析和设计的全过程中都是十分重要的。 彼德· 圣吉（P.M.Senge）在他那本风靡 世界的《第五项修炼》（System Thinking<The Fifth Discipline>）
2.4.2管理信息系统的概念
1．管理信息系统定义
一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传送、存储、加工、维护和使用的系 统。管理信息系统能实测企业的各种运行 情况；利用过去的数据预测未来；从企业 全局出发辅助企业进行决策；利用信息控 制企业的行为；帮助企业实现其规划目标
管理信息系统广义、狭义的概念
1．企业系统结构
2．企业系统具的特点
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3．企业系统结构
（1）层次结构（Hierarchic） （2）扁平结构（Flat） （3）矩阵结构（Matrix） （4）虚拟结构（Virtual） （5）混合结构（Hybrid）
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4．企业系统环境要素
– 因素多 – 变化 – 企业信息系统存在的基础
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信息系统设计与实践
第2章 信息系统理论基础
天津财经大学 赵乃真
本章主要内容
系统基本概念及系统理论的发展 信息系统建模、系统方法论和系统工 程的概念 管理信息系统的基本概念 管理信息系统的结构和工作模式
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2.1 系统科学的产生
1．系统理论的产生背景 2．系统理论的创建 3．系统的属性 –整体有两个以上的组成部分，即有两个以 上的要素； –各要素之间、要素与整体之间以及整体与 环境之间存在着一定的有机联系，从而在系 统内部和外部形成一定的结构和秩序； 系统整体具有不同于各要素的新功能。
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2．系统基本目标
管理信息系统的基本目的就是在适当的时 间、适当的地点、以适当的方式、向适当 的人、提供适当的信息并完成适当的决策。
3．管理信息系统的组成
技术 社会 社会技术系统 知识工人 （Knowledge workers）
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4．管理信息系统的信息处理功能
n 信息的采集（多维数据、多媒体数据）； n 信息的处理（筛选、概括、数据挖掘、决 策）； n 信息的管理（安全、并发控制、过滤）； n 信息的存储（集中、分布）； n 信息的检索（个性化、不同的信息）； n 信息的传输（内部、外部、防火墙、代理）； n 信息应用（用户界面、信息属性、表达方 式）； 系统及数据的后台维护处理（及时更新、安全可 靠）。
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