第四章信息管理的思想基础——系统理论
管理信息系统大一期末复习知识点

管理信息系统第一篇:基本概念篇一.管理信息系统(1)定义是一个以人为主导的,以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础,充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等,进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
(2)内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善(3)发展二.性质管理信息系统是个社会-技术系统,它也就是属于社会系统,因为它有人组成,而且有经济和政治活动的系统。
三.结构概念结构,功能结构,软件结构,硬件结构概念结构:(1)从概念看,信息管理系统由四大部件组成,即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源:信息产生地信息处理器:担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户:信息的使用者,应用信息进行决策信息管理者:负责信息系统的设计实现,在实现以后,负责信息系统的运行和协调(2 )根据各部件的联系分为1•开环结构:无反馈结构(eg.批处理系统)2. 闭环结构:在过程中不断收集信息,不断送给决策者,不断调整政策(实时处理系统)( 3 )根据处理的内容和决策的层级:金字塔式结构纵向综合,横向综合,纵横综合四.理论基础:管理理论,信息理论,系统理论( 1 )信息理论1. 信息定义:信息是经过加工的数据,他对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质:事实性、等级性、可压缩性、扩散性(本性)、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期:要求、获得、服务、退出要求:信息的孕育和构思阶段获得:得到信息的阶段(收集,传输,转换成合用的形式)服务:信息的利用和发挥作用的阶段退出:信息老化。
失去价值,把它更新或销毁这些过程包括信息的收集,传输,加工,储存,维护,使用(2)系统理论1. 系统定义:系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类:按复杂程度物理类:框架,钟表,控制机械生物类:细胞、植物、动物高级群体:人类、社会、宇宙五,系统评价与系统集成(1)判断系统好坏的观察点: 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控(2)系统集成概念:系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
项目管理五大基础理论-系统论

5、基本方法
系统论的基本思想方法,就是把所研究和处理的对象,当作一个系统,分析系统的结构和功能,研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性,并优化系统观点看问题,世界上任何事物都可以看成是一个系统,系统是普遍存在的。大至渺茫的宇宙,小至微观的原子,一粒种子、一群蜜蜂、一台机器、一个工厂、一个学会团体、……都是系统,整个世界就是系统的集合。 系统是多种多样的,可以根据不同的原则和情况来划分系统的类型。按人类干预的情况可划分自然系统、人工系统;按学科领域就可分成自然系统、社会系统和思维系统;按范围划妥则有宏观系统、微观系统;按与环境的关系划分就有开放系统、封闭系统、孤立系统;按状态划分就有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等等。此个还有大系统、小系统的相对区别。
7、当前研究情况
系统理论目前已经显现出几个值得注意的趋势和特点。第一,系统论与控制论、信息论,运筹学、系统工程、电子计算机和现代通讯技术等新兴学科相互渗透、紧密结合的趋势;第二,系统论、控制论、信息论,正朝着“三归一”的方向发展,现已明确系统论是其它两论的基础;第三,耗散结构论、协同学、突变论、模糊系统理论等等新的科学理论,从各方面丰富发展了系统论的内容,有必要概括出一门系统学作为系统科学的基础科学理论;第四,系统科学的哲学和方法论问题日益引起人们的重视。在系统科学的这些发展形势下,国内外许多学者致力于综合各种系统理论的研究,探索建立统一的系统科学体系的途径。一般系统论创始人贝塔朗菲,就把他的系统论两部分。他的狭义系统论与广义系统论两部分。他的狭义系统论着重对系统本身进行分析研究;而他的广义系统论则是对一类相关的系统科学来理行分析研究。其中包括三个方面的内容:1.系统的科学、数学系统论;2.系统技术,涉及到控制论、信息论、运筹学和系统工程等领域;3.系统哲学,包括系统的本体论、认识论、价值论等方面的内容。有人提出试用信息、能量、物质和时间作为基本概念建立新的统一理论。瑞典勘探德哥尔摩大学萨缪尔教授 1976年一般系统论年会上发表了将系统论。控制论、信息论综合成一门新学科的设想。在这种情况下,美国的《系统工程》杂志也改称为《系统科学》杂志。我国有的学者认为系统科学应包括“系统概念、一般系统理论、系统理论分论、系统方法论(系统工程和系统分析包括在内)和系统方法的应用”等五个部分。我国著名科学家钱学森教授。多年致力于系统工程的研究,十分重视建立统一的系统科学体系的问题自1979年以来,多次发表文章表达他把系统科学看成是与自然科学、社会科学等相并列的一大门类科学,系统科学象自然科学一样也区分为系统的工程技术(包括系统工程、自动化技术和通讯技术);系统的技术科学(包括支筹学、控制论、巨系统理论、信息论);系统的基础科学,(即系统学);系统观(即系统的哲学和方法论部分,是系统科学与马克思主义的哲学连接的桥梁四个层次)。这些研究表明,不久的将来系统论将以崭新的面貌矗立于科学之林 。 值得关注的是,我国学者林福永教授提出和发展了一种新的系统论,称为一般系统结构理论。一般系统结构理论从数学上提出了一个新的一般系统概念体系,特别是揭示系统组成部分之间的关联的新概念,如关系、关系环、系统结构等;在此基础上,抓住了系统环境、系统结构和系统行为以及它们之间的关系及规律这些一切系统都具有的共性问题,从数学上证明了,系统环境、系统结构和系统行为之间存在固有的关系及规律,在给定的系统环境中,系统行为仅由系统基层次上的系统结构决定和支配。这一结论为系统研究提供了精确的理论基础。在这一结论的基础上,一般系统结构理论从理论上揭示了一系列的一般系统原理与规律,解决了一系列的一般系统问题,如系统基层次的存在性及特性问题,是否存在从简单到复杂的自然法则的问题,以及什么是复杂性根源的问题等,从而把系统论发展到了具有精确的理论内容并且能够有效解决实际系统问题的高度。
管理与信息化复习大纲--答案

第一章信息时代呼唤信息管理人类文明发展经历了那几个阶段?人类文明主要经历了农业文明、工业文明,现在进入工业文明向信息文明整体飞跃的阶段。
第一次是3C;第二次是“DIN”信息、知识、数据三者有何区别和联系?数据(data)是原始事实,数据是用符号记录下来的可以区别的信息。
信息(information)是处理过的、并以有意义的形式给出的数据知识是指用于生产的信息(有价值的信息)从形式上看,它们是原料和制品递进的关系从载体上看,是客观物质存在和大脑精神存在的关,信息是客观存在的,而知识存在人们的大脑中,属于认识的范畴数据是构成信息的构件。
信息=数据+数据处理什么是信息?信息的特点是什么?信息是经过加工的数据,它对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
通俗地讲,信息就是有用的消息。
客观性:信息是不以人的意志为转移而存在的;信息确实可以被感知,信息的可识别性、信息的可度量性,主观臆测本身是客观存在的,只不过是无用的。
依附性(寄载性):指信息必须依附于一定的物质载体才能存在。
可存储性:传递性:共享性:开发性:价值的不定性:同样的信息对不同的使用者有不同的价值。
时效性、可传输性、可增值性什么是信息的时效性(生命周期)?信息是有寿命的,有时效的,有一个生命周期,信息价值的时效周期一般分为四个阶段:升值期、峰值期、减值期、负值期。
什么是信息活动?信息活动把对信息的收集、传输、加工与利用等活动称为信息活动。
信息活动的过程,就是信息资源的开发、利用和管理的过程。
信息的层次划分根据信息对信息接收者活动的影响程度,信息的内容可分为以下4个层次。
层次信息内容描述的问题1 迹象什么?(提出疑问)2 事实是什么?3 知识为什么?4 智慧怎么办?什么是信息化?信息化的三要素是什么?信息化的核心问题是什么?信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上,通过提高信息资源的管理和利用水平,在各种社会活动的功能和效率上大幅度提高,从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。
管理信息系统的理论基础

MIS的推行把事物由艺术变为科学,甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间1
车间2
车间3
U型组织
优点:有利于企业集中有限的资源,按总体设 想,投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责,权责相关
•纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉
•命令统一,一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序,各有其位,各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一,指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验(继电器装配测试室研究) 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系; 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪,而不是工作条件; 3、关心员工的情感和员工的不满情绪,有助于提高劳动生产
ERP
ERP的益处: 决策支持:快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息,显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力; 提高企业的敏捷性:打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒,使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活;
系统论、控制论和信息论

功能和目的性
大多数系统的活动或行为可以完成一定的 功能,但不一定所有系统都有目的,例如太阳 系或某些生物系统。一个水桶具有储水的功能, 但它没有思维,本身没有目的。动物的行为有 一定的目的性,但主要就是为了笕食存活。人 类具有思想,行为的目的性明显增强。可见较 为高级的系统才有目的性。人造系统或复合系 统都是根据系统的目的来设定其功能的。
复合系统——既包含人造系统又包含自然系统。系 统工程所研究的对象大多复合系统。
第十三页,共40页。
按系统与环境的关系分:
开放系统:物质、能量和信息都有交换。有活力有生 命的系统如:商业系统、生产系统或生态系统,都是 开放系统。只有开放系统才有可能在环境发生变化时, 开放系统通过系统中要素与环境的交互作用以及系统 本身的调节作用,使系统达到某一稳定状态。但并不 是说开放系统都是进化的。
封闭系统:没有物质的交换,但有能量和信息的交换。 如密闭罐中的物体。
孤立系统:则没有任何交换。理论和实践证明它是 退化系统。
第十四页,共40页。
按系统的规模分:小型系统、中型系统、大型 系统和巨型系统。
按学科领域分:自然系统、社会系统和思维 系统。
按状态划分:有静态系统和动态系统。还有 平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平 衡系统等等。
第三十一页,共40页。
控 制 论 应 用 |
导 弹 技 术
第三十二页,共40页。
三、信息论
1948年申农发表的《通讯的 数学理论》一文,成为信息论 诞生的标志。申农为解决通讯 技术中的信息编码问题,把发 射信息和接收信息作为一个整 体的通讯过程来研究,提出发 通讯系统的一般模型;同时建 立了信息量的统计公式,奠定 了信息论的理论基础。
第4章 信息交流论(完整版)《信息管理基础》教案岳剑波(完整版)

◆作业
1、试比较评价几种信息交流模式的特点。
技工学校文化理论课教案(首页)(代号A-3)
共 页
科
目
《信息管理基础》
第四章 信息交流论──
第三节社会信息流
授课
时间
课时
2
班级
授
课
方
式
讲授、分组讨论、递深分析、任务驱动等
作业
题数
2
拟用
时间
1
教
学
目
的
1、了解人际信息流的功能;
2、了解组织信息流的功能;
3、了解大众信息流的功能。
2、符号的随意性与约定性;
3、符号形式的共享性及其与符号内容的非对称性。
符号的类型是多种多样的,人类在生活和生产劳动中,为了方便表达,为了在不同情况下满足不同的需要,创造了许多符号系统。
二、编码
1、编码是把一定的意义、信息转换为代码的过程。所谓“码”,就是按照一定规则排列起来的符号或信号序列。通过编码,人类的思想才得以交流,信息才能从一个系统传递到另一个系统。编码的功能主要有三方面:一是可以简化信息传递的形式,以提高信息传递的效率和准确度;二是可以对信息单元的识别提供一个简单、清晰的代号,以便于信息的存储与检索;三是可以显示信息单元的重要意义,以协助信息的选择和操作。
信源问题:信源问题的核心是信源包含的信息到底有多少?这要作定量描述,用信源源来测度。
《管理思想史》总复习

第一章一、金字塔古埃及是首先意识到“管理跨度”的实践者。
二、古巴比伦的代表作《法典》,包括三部分:引言、法典本文和结语。
三、古希腊的出色代表有:苏格拉底、色诺芬、柏拉图、亚里士多德.1.苏格拉底认为管理具有普遍性,“管理私人事物和管理公共事物仅仅是量上的不同”。
2.色诺芬的代表作《家庭管理》又称《经济论》是论述经济管理的第一部著作,主要观点:⑴首先提出了经济管理的研究对象;⑵提出了管理水平优劣的判别标准问题;⑶认识到管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想;⑷分析了分工的重要性。
3.柏拉图,主要著作《理想国》(译《国家篇》),在柏拉图的视野中,他主要通过研究国家范围内的分工,来体现其独特的管理思想;柏拉图认为国家是放大的个人,个人是缩小的国家,而人的本性,即灵魂,由3个部分构成:理性、意志和欲望,其中理性是最优的部分。
柏拉图在《理想国》中的人分为3等:管理国家的哲学家、卫国武士和民间艺工。
4.亚里士多德,主要著作《政治学》,管理思想:⑴在某种意义上揭示了管理者与被管理者的关系问题;⑵发展了色诺芬“家庭管理”的思想;⑶揭示了事物内在的发展规律。
他认为,一切具体事物都可归结为“形式”和“质料”。
其中,形式是事物的目的因和动力因,因此积极能动的因素,而质料是物质,是消极被动的因素,亚里士多德把这个过程称为“潜能”向“现实”转化的过程。
这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程,即“目的→(物质+管理)→新的目的”的过程。
5.古罗马的管理思想⑴古罗马首先意识到现代企业的某些性质(首创性地采取类型现代股份制公司的形式);⑵具有了集权、分权到再集权的实践经验;(也是“法西斯”一词的来源)⑶罗马人在长期的军事生涯中,具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权利层次为其基础的管理职能设计的能力。
6.宗教和古代管理思想《圣经》中体现出的管理思想对后世影响很大。
关键人物:摩西。
摩西的岳父耶特鲁,曾批评摩西在处理政务时提出了3点建议:①制定法令,昭示民众。
精品文档-工程管理概论(史玉芳)-第4章

工程项目管理系统由各个职能子系统组成,如计划管理子系 统、合同管理子系统、质量管理子系统、成本管理子系统、 进度管理子系统、资源管理子系统等。
工程的各个系统要素紧密配合、互相联系、互相影响, 共同构成一个工程系统整体。
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2.系统工程方法简述 系统工程是实现系统最优化的科学。 系统工程的第一次提出及应用是在1940年美国贝尔实验 室研制电话通信网络时,该实验室将研制工作分为规划、研 究、开发、应用和通用工程等五个阶段,1940年美国研制原 子弹的“曼哈顿”计划也应用了系统工程原理进行协调。自 觉应用系统工程方法而取得重大成果的两个例子是美国的登 月火箭“阿波罗”计划和北欧跨国电网协调方案。
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(2) 名词:结构性组织,是人们(单位、部门)为某种宗 旨和目标,按照某些规则形成的职务结构或职位结构,如工 程项目管理组织、企业行政管理组织等。
组织理论有两个相互联系的研究方面: (1) 组织结构:指组织内各要素相互连接的框架,一般 可用组织系统图简单地表示。组织结构侧重于组织的静态研 究,以建立精干、合理、高效的组织结构为目的。组织结构 的类型很多,一般有直线型、职能型、矩阵型、项目型等。
23Leabharlann 首先,形成设想,根据设想提出一个计划,包括方针目 标的确定及活动计划的制定。
其次,按计划去执行,实现计划中的内容。 第三,在执行中以及执行后都要检查执行情况和结果, 明确效果,找出问题。 最后,总结经验和教训,寻找工作过程中的缺陷,最后 通过新的工作循环,一步一步地提高水平,把工作越做越好。 这是做好一切工作的一般规律。
对工程管理人员而言,主动控制与被动控制都是实现工 程目标所必须采用的控制方式。有效的控制系统是将主动控 制与被动控制紧密地结合起来,尽可能加大主动控制过程, 同时进行定期、连续的被动控制。只有这样,才能取得工程 的成功。
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
活体观念认为事物的运动、发展和变化,任何系统的发展和演化,都是由其 内在的、本质的属性所推动的,而不是外力强加的。
➢ 霍兰提出的“复杂适应系统理论”(Complex Adaptive System theory,CAS) ➢ 明确提出“个体的主动的适应行为造成了宏观系统的演变与进化” ➢ 把活体观念当作研究和看待复杂系统行为
层次观念认为宇宙及复杂系统都是分层次的,层次之间互相联系又互相区别, 构成了整个宇宙或复杂系统。
➢ 第一,层次之间的区别不只是量的区别,而且是质的区别。 用古代思想家的形象描述来形容,跨越层次需要经过“脱胎换骨”。 上一个层次对下一个层次来说,都是无穷大的。 每跨越一个层次(不论是向上,还是向下),都是一个新的大千世界。
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
以热力学系统为主的阶段
➢ 代表人物:普里高津、哈肯 ➢ 主要思想:涨落、自组织 ➢ 主要工具:概率统计方法 ➢ 管理模式:间接控制、场、环境 ➢ 系统元素:具有随机的运动方式,其本身仍然是无意识的,死的
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
以生物和经济系统为主的阶段
➢ 代表人物:J.Holland ➢ 主要思想:适应和学习(复杂适应系统) ➢ 主要工具:计算机模拟、遗传算法 ➢ 管理模式:机制设计、委托代理 ➢ 系统元素:活的,主动的,具有自身利益和目标,能够积累经验和学习
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
系统科学的发展
➢ 研究对象和范围不断扩大
➢ 研究手段不断改进
➢ 更加紧密联系实际
➢ 涉及更深层次的理论问题: 局部和整体 确定和随机 物质和精神
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第2节
系 统 思 维 的 要 点
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
“整体大于它的各部分之和” ➢ 一方面是新的质的产生 ➢ 另一方面是某些功能或属性在量上的增加
科学的整体观认为:分解只是人类认识复杂事物的方法之一,当我们把一个复 杂事物分解为它的各个组成部分的时候,这些部分就已经失去了作为整体的 一个部分的一系列关键属性。
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
系统科学的发展过程
1. 酝酿与萌芽:古希腊、中国古代学者等 2. 近代科学奠定基础:培根、伽利略、牛顿、笛卡尔等 3. 现代系统科学产生:贝塔朗菲的“一般系统理论” 4. 发展:维纳“人有人的用处” 5. 新复兴新应用:复杂科学、复杂适应系统
第1节 系统科学的意义和由来
目
第2节 系统思维的要点
录
第3节 系统工程的基本理念和方法
第4节 系统科学与信息管理的关系
第5节 应用研究案例:公司的涌现
第1 节
系 统 科 学 的 意 义 和 由 来
“大曰逝,逝曰远,远曰反。” —— 老子 《道德经》
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
信息系统工程:把工程观念引进信息系统建设领域 软件工程:用工程化的理念来解决软件开发中的困难
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
所谓演化观念,即认为宇宙或复杂系统的当前状态是长期演化的结果,只有把 它当作一种进化过程的产物,才能理解和掌握它。
➢ 时间概念 ➢ 变化 ➢ 反面:静止、僵化 ➢ 对立的:循环论
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01 整体观念
02 演化观念
03 层次观念
04 活体观念
系统科学是人类对于复杂系统规律认识的总结;它在自然科学与社会科学各 领域的大量实际经验的基础上,总结出人类认识、描述、设计、管理、控制 复杂系统的一般性的理念、方法与具体步骤。
➢ 系统科学是一门跨领域的、研究一般性的方法论的科学
➢ 系统科学包括认识世界和改造世界两个方面
➢ 系统科学强调可操作性
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01 什么是系统科学 02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
《信息管理概论》—— 第四章 信息管理的思想基础 ——现代系统科学
引言
现代系统科学是21世纪科学的基石之一。它在人类文明长期发展的基础上,把 整体观的科学理念与现代技术提供的实验方法有机地结合起来,为人们认识和处理 复杂的事物提供了科学的方法与思路。
它以不同领域的复杂系统为研究对象,从系统和整体的角度,探讨复杂系统 的性质和演化规律,目的是揭示各种系统的共性以及演化过程中所遵循的共同规 律,发展优化和调控系统的方法,进而为系统科学在科学技术、社会、经济、军 事、生物等领域的应用提供理论依据。
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01 什么是系统科学
02 系统科学的对象与内容 03系统科学的由来与复兴 04 现状和发展方向
现代系统科学的发展阶段:工程系统为主(20世纪30年代~50,60年代)
➢ 代表人物:维纳、冯.诺伊曼 ➢ 主要思想:信息和反馈 ➢ 主要工具:早期的控制论和运筹学 ➢ 管理模式:集中控制 ➢ 系统元素:死的、被动的、没有自身利益和目标的对象
系统科学研究的对象是什么?
1. 系统科学是一门方法论的科学,它研究的是看待事物的角度和做事的方法。 如:把企业当作一个系统来看待”、“把城市当作一个系统来看待”
1. 系统科学的研究内容可以从人们认识事物、管理事物的过程的角度,划分为以下三个主要部分: ➢ 复杂系统的状态和描述方法; ➢ 复杂系统的动态属性与演化规律; ➢ 人们管理与控制复杂系统的方法。
第17 3 节
系 统 工 程 的 基 本 理 念 和 方 法
广义地讲,系统工程是系统科学的一个 部分,利用系统思维的原理,专注于 面向复杂系统生命周期,如何设计和 管理复杂系统。
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01 系统工程的理念
02 标准化及其在信息系统工程中的应用
工程思想的理念 ➢ 统一的、规范化的工作流程 ➢ 达成共识的、便于交流和沟通的规范化的表达方式