汽车贷款保证保险实务规程
4-汽车消费贷款保证保险解析
五、赔偿处理
报案
（被保险人应立即书面通知保险人） 索赔（先行处分抵押物抵减欠款，不足 部分保险人赔偿） 赔偿 （20%免赔率）
六、其他事项
合同效力（生效后不得退保）
权益放弃（6个月不提交单证或一年内
不领赔款） 车辆全损时，投保人获得车损险赔偿金 应优先于偿还车贷 争议处理
第 四 章
汽车消费信贷与分期付 款的保险
本 章 主 要 内 容
汽车消费贷款保证保险
机动车辆分期付款售车
信用保险 汽车消费贷款保证保险 实务
第一节
汽车消费贷款保证保险
一、汽车消费贷款保证保险
汽车消费贷款保证保险是指以借款 合同所确定的贷款本息为标的，投保人 （即借款人）根据被保险人（即为投保 人提供贷款的国有商业银行或经中国人 民银行批准经营汽车消费贷款业务的其 他金融机构）的要求，请求保险人担保 自己信用的一种保险。
五、赔偿处理
（1）当发生保险责任范围内事故， 被保险人应立即书面通知保险人， 如属刑事案件，应同时向公安机关 报案。
（2）被保险人索赔时应交回抵押车 辆，由保险人按本条款第二十三条 和第二十四条办法处分抵押物抵减 欠款，抵减欠款不足部分白保险人 按本条款赔偿办分法予以赔偿。
（3）若被保险人无法收回抵押车辆， 应向担保人追偿，若担保人拒绝承 担连带责任的，被保险人应提起法 律诉讼。 （4）被保险人索赔时，根据出险情 况，提供有效证明文件。
③所购车辆的质量问题致使购车人拒付 或拖欠车款； ④车辆价格变动致使购车人拒付或拖欠 车款； ⑤保险人对购车人资信调查的材料不其 实或售车手续不全； ⑥保险人在分期付款售车过程中的故意 和违法行为。
三、保险期限和保险金额
（1）本保险的保险期限是从购车人支付 规定的首期付款日起，至付清最后一笔 欠款日止，或至该分期车合同规定的合 同期满日为止，二者以先发生为准，但 最长不超过3年。 （2）保险金额为购车人首期付款(不低 于售车单价的30％)后尚欠的购车款额 (合资金使用费)。
保证保险实务操作规程
保证保险操作实务规程1.目的1.1为了促进（中小）企业贷款履约保证保险（以下简称“企业贷款保证保险”）的业务发展，规范管理，有效防范和控制风险，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国商业银行法》及《财产保险股份有限公司中小企业贷款履约保证保险条款》、《财产保险股份有限公司企业贷款履约保证保险条款》等有关规定，特制定本操作规程。
1.2本操作规程所称企业贷款保证保险，是指我公司已向中国保险监督管理委员会报备的以企业履约信用风险为保险标的的保险产品。
1.3本操作规程所称投保人是指根据银行监督管理部门相关规定，与银行签订一年以内（含）《人民币流动资金贷款合同》（以下称“《贷款合同》”）的符合银行标准要求的企业(即《贷款合同》中的借款人)；被保险人是指经银行监督管理部门批准开办企业贷款业务的银行(即《贷款合同》中的贷款人)。
2.适用范围适用于总公司及各分支机构办理的企业贷款保证保险业务。
3.职责3.1总公司银保业务部：负责制定管理制度和工作流程，负责权限范围内的核保工作。
3.2总公司法律合规部：负责对业务开展过程中形成的法律文本进行审核，包括但不限于合作协议、担保合同等。
3.3各分支机构银保业务部门:负责对保险对象进行调查、评价与管理，并按照总公司规定完成尽职调查、上报审批、合同签订、保后管理等工作。
4.保险对象及基本条件4.1保险对象：经国家工商行政管理机关核准登记注册并依法纳税的企业客户。
4.2申请企业贷款保证保险的投保人，必须同时具备以下条件：4.2.1经工商行政管理部门核准登记，且年检合格；4.2.2有必要的组织机构、经营管理制度和财务管理制度；4.2.3有固定住所和经营场所，合法经营，能遵守国家金融法规政策及银行有关规定；4.2.4符合国家产业政策、环保政策，具备履行合同、偿还债务的能力；4.2.5企业经营者素质良好、无不良个人信用记录，不良嗜好、重合同、守信用，还款意愿良好；4.2.6持续经营一年（含）以上，能够提供一个及以上完整会计年度的财务报告；4.2.7能够提供我公司认可的有效的担保措施，无重大民事经济纠纷；4.2.8如果为贷款银行推荐的客户，该客户须在贷款银行开立账户，并已经通过贷款银行初步审查，有贷款银行的推荐函；4.2.9我公司认为必要的其他条件。
《机动车辆保险与理赔实务》课件第9章
(4) 能提供银行认可的资产作为抵押或质押，或有足够 的代偿能力的单位或个人作为保证人。
(5) 没有犯罪记录，没有欠债不还或赌博习惯以及吸毒 等不良记录。
(6) 愿意接受银行和保险人认为必要的其他条件。
法人投保人应符合下列条件： (1) 具有偿还贷款的能力。 (2) 与受理公司处于同一城市区域。 (3) 在申请贷款期间有不低于银行规定的购车首期款存 入银行。 (4) 能提供银行认可的资产作为抵押或质押，或有足够 的代偿能力的单位或个人作为保证人。 (5) 事业法人应提供其上级拨付事业经费的财政部门出 具的担保函。 (6) 愿意接受银行和保险人认为必要的其他条件。
(1) 消费贷款期限可根据借款人购车的用途予以确定， 自用车辆贷款期限最长不超过5年(含)，一般为3年；营运车 辆贷款期限最长不超过3年(含)。
(2) 利率按照中国人民银行有关规定的同期贷款利率执 行。
9.1.4 办理汽车消费贷款的程序 1．贷款人应提供的资料 1) 个人需要的资料 (1) 借款人如实填写的《汽车消费贷款申请表》。 (2) 合法有效的身份证明：本人身份证、户口本及其他
2．被保险人义务 (1) 被保险人发放汽车消费贷款对象必须为贷款购车的 最终用户。 (2) 被保险人应按中国人民银行《汽车消费贷款管理办 法》严格审查投保人的资信情况，在确认其资信良好的情况 下，方可同意向其贷款。 资信审查时应向投保人收取以下证明文件，并将其复印 件提供给保险人。内容包括：个人的身份证及户籍证明原件， 工作单位人事及工资证明或居委会出具的长期居住证明；法 人的营业执照、税务资信证明等。
有效居留证件；已婚者还应当提供配偶的身份证明材料。 (3) 目前供职单位出具的收入证明：有效的财产证明、
纳税证明。 (4) 与银行特约经销商签订的购车合同或协议。 (5) 购车的自有资金证明：Байду номын сангаас预付给特约销售商的应提
担保服务协议范本：汽车消费信贷担保操作细则
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX担保服务协议范本：汽车消费信贷担保操作细则本合同目录一览1. 担保服务协议1.1 定义与术语1.1.1 担保服务1.1.2 汽车消费信贷1.1.3 操作细则1.2 双方的权利与义务1.2.1 担保服务方的权利与义务1.2.2 借款人的权利与义务1.3 担保的范围与条件1.3.1 担保范围1.3.2 担保条件1.4 担保的解除与终止1.4.1 担保解除的条件1.4.2 担保终止的情形1.5 违约责任1.5.1 担保服务方的违约责任1.5.2 借款人的违约责任1.6 争议解决1.6.1 争议的解决方式1.6.2 仲裁或诉讼1.7 合同的生效、变更与解除1.7.1 合同的生效条件1.7.2 合同的变更1.7.3 合同的解除1.8 一般条款1.8.1 适用法律1.8.2 合同的附件1.9 签署与日期1.9.1 签署人1.9.2 签署日期第一部分：合同如下：1. 担保服务协议1.1 定义与术语1.1.1 担保服务：担保服务方根据借款人的申请，为借款人在汽车消费信贷过程中提供的信用担保服务。
1.1.2 汽车消费信贷：借款人因购买汽车而向贷款机构申请的贷款。
1.1.3 操作细则：本协议中规定的关于担保服务的具体操作流程和规定。
1.2 双方的权利与义务1.2.1 担保服务方的权利与义务1.2.1.1 担保服务方应按照约定为借款人提供担保服务，确保借款人能够顺利获得汽车消费信贷。
1.2.1.2 担保服务方应负责监督借款人的还款情况，确保借款人按期还款。
1.2.1.3 担保服务方在借款人违约的情况下，有权采取措施维护自身权益，包括但不限于代偿借款人的债务。
1.2.2 借款人的权利与义务1.2.2.1 借款人有权按照约定的条件和程序申请汽车消费信贷。
1.2.2.2 借款人应按照约定的还款计划和方式按时还款。
1.2.2.3 借款人应确保其提供的申请材料真实、完整、有效。
培训教材之三机动车辆承保实务规程
承保实务规程目录第一节承保工作流程第二节保险方案设计第三节投保单填写第四节检验行驶证和投保车辆第五节保险费计算（待公司最终发文为准）第六节录入投保单第七节核保第八节收取保险费、出具保险单证第九节保险合同变更第十节承保业务档案管理第十一节定额保险单管理第一节承保工作流程一、工作流程说明：（一）向投保人介绍条款、履行明确说明义务；（二）提醒投保人履行如实告知义务；（三）协助投保人制定保险方案；（四）指导投保人填写投保单；（五）业务人员（含代理人员）验车、验证，确保保险标的真实性；（六）根据“机动车交通事故责任强制保险”（以下简称“强制险”）、我公司“机动车商业险保险”（以下简称“商业险”）费率规章计算保险费，并将投保信息录入核心业务系统，提交核保人员核保；（七）核保人员登陆核保核赔处理系统，在相应权限内处理核保任务。
超出处理人员核保权限应通过核保核赔处理系统将该业务提交上一级核保人员处理；核保未通过时，核保人员在核保核赔处理系统中写明意见，并将该业务退回出单员或上一级核保人员；（八）核保通过后，业务人员（含代理人员）应要求投保人一次性全额缴纳保险费，然后出具保险单证。
（九）业务处理中心人员对业务材料进行清分、归档。
二、承保工作流程图第二节保险方案设计一、履行保险人明确说明义务（一）依照《保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》及监管部门的有关要求，业务人员要严格按照双方选择确定的保险条款（包括强制险和商业险）向投保人说明投保险种的保障范围，特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
如需制定特别约定，对于特别约定的内容必须向投保人进行明确说明。
（二）保险条款发生变更时，要向投保人解释清楚新旧条款的区别，主要说明增加了哪些保险保障、责任免除等。
（三）除上述内容外，业务人员（含代理人员）还应向投保强制险的客户明确告知以下内容：1、向投保人明确说明强制险的各分项赔偿限额，强制险与商业三者险在性质、保险责任、责任限额、赔偿处理、赔偿原则以及赔偿、承保顺序上等方面的区别与联系。
机动车辆保险理赔实务规程PPT
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10.损失项目确定
损失项目确定： 是指把本次事故造成损坏的车辆恢复至事故前的功能所需要修复的项目 1）能用肉眼直接观察到与本次事故有因果关系的损坏总成的配件，应 作为本次修复项目，对非本次事故引起的损失总成和配件不应作为本 次事故修复项目 2）对不能肉眼直接观察到损坏部位和损坏程度的与本次事故有因果关 系的隐损项目，应进行拆解检验加以确定。 3）修理方式定损：在不影响修复后行驶安全情况下，应以修复为主， 更换为辅原则，损坏部件选取修理方式（修理后零部件的使用寿命应 能达到新件使用寿命的80％以上，且应能与整车使用寿命相配）
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11ห้องสมุดไป่ตู้
8.定损时限要求
根据查勘人员的通知,定损人员应按下列时限完成定损工作: （一）车辆受损项目现场确认的工作时限。 1、各经营单位权限内的定损案件，一个工作日内完成。 2、分公司权限内的定损案件，二个工作日内完成。 3、超分公司权限的定损案件，二个工作日内上报省公司。 （二）车辆受损项目确认后，录入理赔系统定核损工作时限。 1、各经营单位权限内的定损案件，一个工作日内完成。 2、超过各经营单位权限内的定损,如果属于在分公司权限内的定损案件，经营单 位在二个工作日以内完成定核损工作并提交分公司核损,分公司在二个工作日 内完成核损工作. 3、超过分公司权限的案件,分公司理赔部门在三个工作日以内提交省公司核损。 4、对于损失车辆属省公司报价车型的,各经营单位必须在项目确认后一个工作日 内向分公司报价岗进行询报价, 分公司报价岗应在一个工作日以内向省公司 报价中心进行询报价。
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12.各类受损零部件的换与修 7） 玻璃钢制品 某些车的车身，保险杠，前胎是玻璃钢的，这些部件都可修复，且 质量可靠，一般发外给玻璃钢专业修理单位进行维修，其修理费为原 总成件价格的30％左右 8） 铝合金制品 在汽车修理厂很少有能焊接铝合金的，保险公司应在本地发现铝合 金焊接人才，对于铝合金零件轻微变形断裂的，可进行焊接修理（如 发电机支架根部断裂） 9） 玻璃制品 属于不可修复件应更换 10） 一些主要机件 缸体，缸盖，后桥壳等在汽车修理标准中都属于可修复件，但现在 汽车修理厂一般却无能力修复，因此如发生变形应予更换
机动车辆承保实务课件
预警系统
风险监控
机动车辆承保案例分析
案例一
某保险公司承保一辆价值百万的豪华轿车，车主在购买保险时隐瞒了车辆曾发生事故的历史，导致保险公司面临巨大风险。
案例一分析
保险公司可通过调查核实车辆历史记录，要求车主补充告知或拒赔。
要点一
要点二
详细描述
机动车辆保险是保障车主利益的重要手段之一。在意外事故发生时，车辆损失和人身伤害可以得到一定的经济赔偿，从而减轻车主的经济负担。此外，机动车辆保险还有助于维护社会稳定和交通安全。通过分散风险和提供经济保障，机动车辆保险有助于减少社会矛盾和纠纷，同时也能够提高驾驶员的交通安全意识，降低交通事故的发生率。
除外责任
对于地震及其次生灾害、战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱等不可抗力因素造成的损失，以及被保险人或驾驶人故意行为造成的损失，保险公司不承担赔偿责任。
赔偿处理
当保险车辆发生事故时，被保险人应及时通知保险公司，并提供相关资料以便保险公司进行调查和审核。保险公司会根据事故情况和保险条款进行赔偿处理。
理赔流程
了解车辆情况
确认客户的身份信息，防止保险诈骗。
了解车辆的品牌、型号、使用年限、行驶里程等，以便更准确地评估风险。
03
02
01
根据客户提供的资料和保险公司内部数据，对车辆的风险进行评估。
评估风险
根据风险评估结果，确定相应的保费和保险条款。
确定保费
向客户详细说明保费和保险条款，确保客户充分了解并同意。
理赔流程包括报案、查勘定损、核价核损、出具理赔结果通知书、支付赔款等步骤。被保险人需按照保险公司的要求提供相关资料，并配合保险公司完成理赔流程。
汽车信贷担保业务操作细则
保前调查操作细则1、汽车信贷担保前调查要点：（1）客户提供资料的真实性、准确性，包括身份证、户口本、结婚证明文件、房产证明等。
（2）客户提供的工作单位、家庭住址与实际是否相符。
（3）客户还款能力的调查、判断及还款来源的稳定性调查及判断。
（4）客户主观还款意愿及还款记录的调查及判断。
（5）所有客户签字必须为本人签署，保证其真实、有效性。
（6）客户生活经历、工作经历、家庭背景和社会背景。
（7）客户教育状况和拥有资产状况。
（8）客户购车真实用途和实际使用人。
（9）客户负债状况。
2、客户调查人员调查工具表（1）三到位：到家、到单位、见本人。
家——家庭住址与实际是否相符——装修程度、居住时间——判断经济实力和居住稳定性。
单位——单位与实际是否相符——单位性质、规模、经营状况、人数、员工工作状态、业务忙闲程度、其本人对单位的掌握程度——判断其在单位的地位、收入的真实性、是本单位职工的真实性。
本人——核对身份证明，当面签字——与客户沟通，了解其从业经历、个人状况、购车用途、家庭背景、社会背景——判断其个人素质、还款意愿等信息。
（２）五重点：联系方式、居住处所、收入来源、财产状况、负债状况联系方式——家、单位电话、手机——家庭成员和关系人联系方式居住处所——居住条件，房屋性质——有多处房产的要掌握其他房产地址收入来源——收入的真实性——有几块收入来源，分别是多少——经营性收入判断财产状况——财产的权属、可支配性——财产的数量及金额负债状况——负债种类、金额、期限——负债比及负债偿还记录３、汽车信贷担保风险识别（１）蓄意骗贷：本身不具备购车的实力，根本还不起贷款，表现为提供的信息属虚假或水分很高。
（２）车价不实：提高车价，变相降低首付款，表现为车价和市场售价相差５％以上。
（３）还款能力不足：收入不稳定；超前不理智消费；负债率过高，表现为实际收入和家庭资产不具备一般购车应具备的实力。
（４）还款意愿不强：车价下降造成还贷成本增加，又称理性违约，道德素质不佳，表现为个人素质差，有不良的还款记录，居住场所不稳定等。
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汽车贷款保证保险实务规程
第二部分 承保
• 三、风险预警 • （一）风险预警系统 • （二）《汽车贷款保证保险投保人资信评分表》 • （三）《汽车贷款保证保险投保人资信评分表》评分说明。详见车贷险资信
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基本流程
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收费简表
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汽车贷款保证保险实务规程
第二部分 承保
• 二、受理投保
• （一）接到投保申请后，保险人应依法履行明确说明义务 ，对条款中的保险责任，责任免除、投保人和被保险人义 务以及容易产生歧义的部分，向投保人进行详细解释和说 明，应特别提示并重点告知
• （二）查验投保资料;投保人应提交资料 • （三）填写投保单。
催收记录表》。
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汽车贷款保证保险实务规程
第四部分 逾期管理
• 三、逾期风险控制 • 按照车贷险业务动态管理办法执行。
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汽车贷款保证保险实务规程
主要内容
第一部分 展业 第二部分 承保 第三部分 合同的变更、终止、解除 第四部分 逾期管理 第五部分 理赔 第六部分 售后服务 第七部分 档案管理与统计分析
调查实务。 • 四、资信调查 • 五、修正资信评估表 • 六、核保 • 七、签订账户查询和抵押车辆（物）处置授权书 • 八、出具《承保意向书》 • 九、出具《贷款意向书》 • 十、签订购车合同 • 十一、签发交强险保单和商业车险保单
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汽车贷款保证保险实务规程
第二部分 承保
• 十二、车辆落户、上牌 • 十三、签发财产险保单 • 十四、签订借款合同 • 十五、二次核保 • 十六、签发车贷险保单 • 十七、办理抵（质）押登记 • 十八、批改车贷险保单抵（质）押内容
• 费率
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汽车贷款保证保险实务规程
主要内容
第一部分 展业 第二部分 承保 第三部分 合同的变更、终止、解除 第四部分 逾期管理 第五部分 理赔 第六部分 售后服务 第七部分 档案管理与统计分析
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汽车贷款保证保险实务规程
第三部分 合同的变更、终止、解除
• 一、合同的变更 • （一）变更事项 • （二）变更申请 • （三）办理批改 • 二、合同的终止、解除 • （一）终止 • （二）解除 • 三、办理加退费
档案。 • （六）对帐资料归档
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汽车贷款保证保险实务规程
第四部分 逾期管理
• 二、逾期催收 • （一）逾期车辆期数分类 • （二）联合外部力量催收 • （三）逾期催收控制在保险事故发生之前，避免风险累积 • （四）核实银行对帐资料，发现问题应中止催收 • 对帐资料确有问题的，应立即修改车贷险综合业务处理系统中的逾期数据和
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汽车贷款保证保险实务规程
第五部分 理赔
• 一、理赔流程
• 二、报案 • 三、索赔 • 四、立案 • 五、垫付 • 六、实现抵(质)押权 • 七、赔款理算 • 八、核赔 • 九、特殊案件处理 • 十、支付赔款 • 十一、追偿 • 十二、赔款、垫付款追回 • 十三、结案 • 十四、理赔案卷管理 • 十五、风险监控
• 一、展业准备
• （一）展业原则
• 1.诚实信用、平等互利和风险共担
• 2.《保险法》、《商业银行法》、《贷款通则》、中国人 民银行《汽车消费贷款管理办法（试点办法）》、中国保 监会《关于规范汽车消费贷款保证保险业务有关问题的通 知》（保监发[2004]7号）是基础
• 3.公司汽车贷款保证保险条款、统一法人授权经营管理制 度、车贷险业务管理办法及其它相关规定是开展车贷险业 务的依据。
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汽车贷款保证保险实务规程
主要内容
第一部分 展业 第二部分 承保 第三部分 合同的变更、终止、解除 第四部分 逾期管理 第五部分 理赔 第六部分 售后服务 第七部分 档案管理与统计分析
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汽车贷款保证保险实务规程
第四部分 逾期管理
• 一、逾期对帐 • （一）定期对帐制度 • （二）对帐资料 • （三）零逾期书面报告 • （四）银行对帐资料初审 • （五）经初审无误，输入车贷险综合业务处理系统，登录车贷险客户
• 4、总公司制定与银行及经销商合作协议统一蓝本，对合 作内容做原则性规定。
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汽车贷款保证保险实务规程
第一部分 展业
• （二）掌握相关知识 • 1、掌握《营业用货车贷款保证保险条款》、《营业用客车贷款保证
保险条款》、《自用汽车消费贷款保证保险条款》，《车贷险险业务 管理办法》、《汽车贷款保证保险实务规程》、《机动车辆保险实务 规程》和各级公司有关的业务管理规章制度。 • 2、熟悉《合同法》、《保险法》、《担保法》、《商业银行法》、 《贷款通则》等相关法律、法规、规章，明确车贷险中的法律关系和 抵（质）押登记等实务操作手续。 • 3、熟悉中国人民银行《汽车消费贷款管理办法（试点办法）》、中 国保监会《关于规范汽车消费贷款保证保险业务有关问题的通知》（ 保监发[2004]7号），及各商业银行总行颁发的《汽车消费贷款实施 细则》及金融公司相关业务管理规定和各级管理机构制订的相关制度 ，了解银行贷款业务的审批程序和审核标准。 • 4、熟悉国家对民用机动车辆管理的有关法律、法规。 • 5、了解国家对机动车辆生产厂、汽车经销商的有关管理规定和服务 标准，熟悉主要车型的市场销售价格和主要消费群体。
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汽车贷款保证保险实务规程
主要内容
第一部分 展业 第二部分 承保 第三部分 合同的变更、终止、解除 第四部分 逾期管理 第五部分 理赔 第六部分 售后服务 第七部分 档案管理与统计分析
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汽车贷款保证保险实务规程
第一部分 展业
客户档案的有关内容，同将逾期资料提供错误这一情况记录于银行档案。 • 若发现银行逾期情况不清晰，管理严重混乱，应将其列入黑名单，终止合作
关系。 • （五）（六）了解调查 • （七）经催收借款人还款的，应在2个工作日内将还款情况输入车贷险综合
业务处理系统，并登录到车贷险客户档案。 • （八）清收人员应将催收情况及了解到的有关情况详细记录于《车贷险逾期
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汽车贷款保证保险实务规程
主要内容
第一部分 展业 第二部分 承保 第三部分 合同的变更、终止、解除 第四部分 逾期管理 第五部分 理赔 第六部分 售后服务 第七部分 档案管理与统计分析
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汽车贷款保证保险实务规程
第六部分 售后服务
• 一、档案管理 • 二、统计分析
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汽车贷款保证保险实务规程
主要内容
第一部分 展业 第二部分 承保 第三部分 合同的变更、终止、解除 第四部分 逾期管理 第五部分 理赔 第六部分 售后服务 第七部分 档案管理与统计分析
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汽车贷款保证保险实务规程
第六部分 售后服务
• 一、客户回访 • 二、售后服务的主要方式与内容
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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汽车贷款保证保险实务规程
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汽车贷款保证保险实务规程
第一部分 展业
• 二、选择合作对象 • （一）合作方应具备的基本条件 • 1、银行 • 2、经销商 • （二）合作方需提供的资料 • 1、银行 • 2、经销商 • 三、合作对象的资质审核与合作协议的签订 • 四、合作对象的代码管理
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汽车贷款保证保险实务规程
第一部分 展业
• （三）展业宣传 • 品牌优势、规模优势和信用优势；网络优势、技术优势和服务优势；
车贷险产品和车险产品特色；车贷险与车险基本险、附加险的内容和 互为补充的关系。 • （四）协调相关部门 • （五）展业资料准备和培训 • 及时提供有关保险条款、费率表和其它资料；严格管理投保资料；相 关人员培训；风险的因素的调查、甄别
主要内容
第一部分 展业 第二部分 承保 第三部分 合同的变更、终止、解除 第四部分 逾期管理 第五部分 理赔 第六部分 售后服务 第七部分 档案管理与统计分析
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第二部分 承保
• 一、承保流程 • 1、我司贷款保证保险承保流程
• 2、目前车商、担保公司、银行三方及两方担保流程