气象短信多元化营销推广
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做好气象短信客户服务工作的技巧分析
引 言
户 。例 如 某 日下 午 发 布 短 信 预报 ：“ 济 南今 夜 到 明天 多 云 间晴 ， 明晨前 后 有 轻雾 ， 南 风 ２到 ３级 ，
气温 ２ ４到 ３ ３度 ， 目前 冷 空气 正在 途 中 ，９月 ２ 日抵 达 我 市 ，届 时 气温 降 低 ，凉 爽 舒 适 ，３ ０日 １ ６时” 。但 是 到 下午 １ ６ ： ３ ０左 右 ，济南 上 空 阴 云 密 布 并伴 有 雷 声 ，而 且 南 部地 区 雨 下得 很 大 。被 大 雨 淋 了 的用 户 打来 电话 质 问为 什 么下 雨 了。在 接 到 此类 电话 时 ，首先 要真 诚 地 给用 户 道 歉 并做 好 解释 工 作 ，求得 用 户 的谅 解 。通过 解 释 给用 户 简 单 地讲 解 相 关 的气 象 知 识 ，传 递给 用 户 一个 信
客 户服 务 工作 应具 备 的基 本技 能和技 巧 ，并提 出 了工作 中 出现 的特 殊 状 况和 问
题 的 解 决 方 法。
关 键 词 ： 气 象短信 ；客 户服 务 ；技 能 ；技 巧
中图分类 号 ：Ｐ ４ ９ 文献 标识 码 ：Ｂ 文章 编号 ：１ ０ ０ ５ — ０ ５ ８ ２（ ２ ０ １ ３ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）０ １ — ０ ０ ５ ５ — ０ ２
急 不躁 ，语音 亲切 并 耐心 细致 地 给 予对 方满 意 的 答 复 ，让对 方 感受 到 气象 短信 客 服人 员 对 工作 热
客服 人 员需 要化 解 矛盾 争端 ，解 决冲 突 与对 抗 。 “ 喂 ，你 多少号 ，你查 下 ，某 某用 户为什 么 没收到 天 气预 报短信 ，快 点 。” 这 是某通 信公 司客 服人 员
来 电话 查询 用户 收 不 到气象 短 信 时 的言 词 ，即没 有 礼 貌 又不 讲普 通 话 。此 时气 象 短信 客 服人 员不
利用手机气象短信平台打造公共服务信息发布中心
在 的城 市有 多远 ， 在人 们 最 需 要得 到 信 息 的关 键 而 时刻 ， 往却 处于 信息传 递 的真空 区 。因此 ， 用气 往 利 象手机 短信平 台 与地 震 局 合作 ， 在第 一 时 间 发 布震 后实时 信息 ， 以澄清 因军事演 习 、 破施 工等 引发 可 爆 的震动 被误认 为地 震 的谣 言 ， 消除 谣 言 引 发 的躲 地 震 等群体 性活动 。
服务 的特点 ， 因此 深受用 户欢迎 ， 已成为公 众 了解
满 天飞 ， 人心 惶惶 ， 人们纷 纷 往地震 台、 象局 、 气 电视
台 、 长 热 线 打 电 话 ， 切 希 望 了 解 实 际 情 况 。 时 市 迫 平
气 象信息 的主要 渠道 ， 同时也 面临 着与报 业 、 电 但 广 集 团等具 有综合 新 闻报道运 营商 的激 烈竞争 。报 业 集 团的手机 报 内容 丰 富 、 翔实 ， 户 十分 喜 爱 ， 展 用 发 态势迅 猛 。气象 部 门要 居 安 思危 ， 分 发 挥 自 己的 充 网络 、 品牌 、 用户众 多等 优势 ， 立足气 象 服务 ， 拓宽服 务范 围 ， 过与公 共事业 部 门合作 ， 布环保 、 电、 通 发 供
息， 造成 几 万群 众 冒着寒 风 露 宿街 头 。 ０ ０ ２ １ 年２ 月２ １ 日凌晨 ， 山西太 原 、 吕梁 、 中等十 几个市 、 的群众 晋 县 在 凌晨０ ：０ ６ ｏ 被 同 学 、 戚 、 居 的 电话 、 ３ ０ —０ ： ０ 亲 邻 短 信告 知要 地震 ， 的村甚 至开通 了有 线广播 ， 有 通知 村 民紧 急转移 躲地 震 ， 百万 计 的群众抱 着 宁信其有 、 成 不 信其 无 的避 险心态 ， 冒着严 寒 外 出 ， 群聚街 头躲 地
气象短信业务的推广和应用
维普资讯
第２ ９卷增 刊
２０ ０ ７年 １ ２月
广
东
气
象
Ｖｏ ． １２９
Ｓ ｐｐ ｕ ｌ
Ｇｕ ｎ ｄ ｎ ｔ ｏ ｏ ｏ ｙ ａ ｇ ｏ ｇ Ｍｅ ｅ ｒ ｌ ｇ
Ｄｅ ｅ ｅ ２ ０７ ｃ ｍｈ ｒ ０
气 象 短 信 业务 的推 广 和应 用
在 日常短信常规宣传 、 海报单张宣传辅助推动下， 目前 月均拨打语 音热 线开通 天气 预 报业务 用户 量接 近 ４００ ０ 户， 平均每 日近 １０用户拨打热线需要开通天气预报业务。 ０ ３ 开展丰富的节 日营销业 务推广 活动。在各种 节假 ）
开展过的气象短信的市场推广 ， 用的“ 采 主题营销 ” “ 及 例
ｌ 业务现 状与 ２ ０ ０ ７年发 展情 况
气象短信作为继 电话 之后 的又一 个方 便 、 快捷 的信 息交流和传播通道 ， 是气象信息服 务发展 的又一契 机 Ｊ 。 如何让 广大 手机用户 接受这 种服务方 式 ， 让它得 到最 大 程度的推广是我们气 象人一直努力 和关 心的主题 。江 门 市从 ２ ０ ０６年开始采用多种 营销方式 推广业 务 以来 ， 费 收
用户数 由 ２０ ０ ６年 １ 份 的 １ 户 平 稳 上 升 ， 至 ２ ０ 月 ２万 截 ０７
在 节 日营销带 动下 ， 每次推广产生新增用 户均保持在 ５０ ０
—
２０ ０之 间 。 ０
２ ２ 主题 营销 ． １ 突变天气来 临前 业务 目标用 户针 对性 体验 营销。 ） 移 动与省 市 气象 中心 保 持 ２ ４ ｈ紧密联 系 ， 对突 变 天气
用户对业务的了解与认 同； 在体验结 束前几 天 ， 过短信 通
下发 、 Ｒ或人工外呼开展 客户挽 留工作 。据 统计 ： 费 Ｉ Ｖ 免 体验结束后成 功挽 留的客户率 为 １． ％ ， １３ 每月 平稳增 长
第２ ９卷增 刊
２０ ０ ７年 １ ２月
广
东
气
象
Ｖｏ ． １２９
Ｓ ｐｐ ｕ ｌ
Ｇｕ ｎ ｄ ｎ ｔ ｏ ｏ ｏ ｙ ａ ｇ ｏ ｇ Ｍｅ ｅ ｒ ｌ ｇ
Ｄｅ ｅ ｅ ２ ０７ ｃ ｍｈ ｒ ０
气 象 短 信 业务 的推 广 和应 用
在 日常短信常规宣传 、 海报单张宣传辅助推动下， 目前 月均拨打语 音热 线开通 天气 预 报业务 用户 量接 近 ４００ ０ 户， 平均每 日近 １０用户拨打热线需要开通天气预报业务。 ０ ３ 开展丰富的节 日营销业 务推广 活动。在各种 节假 ）
开展过的气象短信的市场推广 ， 用的“ 采 主题营销 ” “ 及 例
ｌ 业务现 状与 ２ ０ ０ ７年发 展情 况
气象短信作为继 电话 之后 的又一 个方 便 、 快捷 的信 息交流和传播通道 ， 是气象信息服 务发展 的又一契 机 Ｊ 。 如何让 广大 手机用户 接受这 种服务方 式 ， 让它得 到最 大 程度的推广是我们气 象人一直努力 和关 心的主题 。江 门 市从 ２ ０ ０６年开始采用多种 营销方式 推广业 务 以来 ， 费 收
用户数 由 ２０ ０ ６年 １ 份 的 １ 户 平 稳 上 升 ， 至 ２ ０ 月 ２万 截 ０７
在 节 日营销带 动下 ， 每次推广产生新增用 户均保持在 ５０ ０
—
２０ ０之 间 。 ０
２ ２ 主题 营销 ． １ 突变天气来 临前 业务 目标用 户针 对性 体验 营销。 ） 移 动与省 市 气象 中心 保 持 ２ ４ ｈ紧密联 系 ， 对突 变 天气
用户对业务的了解与认 同； 在体验结 束前几 天 ， 过短信 通
下发 、 Ｒ或人工外呼开展 客户挽 留工作 。据 统计 ： 费 Ｉ Ｖ 免 体验结束后成 功挽 留的客户率 为 １． ％ ， １３ 每月 平稳增 长
气象短信的未来发展思路探讨
（ １ ）非 法 气象 信 息 随 处可 见 。
２ ０ ０ ３年 １月 ， 山东 联通 公司 与 山 东省 气 象局 合 作 ，代 替 了气 象 寻呼 ，开始 了气象 短 信 的使命 之 旅 ，据 初 步估 算 ，时下 有 近 ５ ０ ％手机 用 户 体验 过 气 象短 信 ，气 象短 信 已经 成 为通 信运 行 商 所有 移 动 信 息服 务 业 务 （ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｒ ， 以 民生 活水 平 的提 高 ，公众 对气 象 服 务 的 要求 也 越 来 越 高 ，而 气 象主 管 部 门的 要求 也 是 希 望气 象 信 息 能够 不 断 走 进 千 家万 户 ，这样 ，各 级 气 象 部 门主 办 的 应 用 网 站 等 信 息 发 布 途 径 也 越 来越 多 ，气 象信 息 逐 渐 以生活 伴 侣 的 身份 靠 近 了 公众 ，无 形之 中对 气 象科 技 服 务 的支柱 产 业 造
２ ０ １ ３年 第 ２期
２ ０ １ ３ 年６ 月
ｒ 亏 乞 象
第３ ３ 卷
总第 １ ３ ４期
气 象 短 信 的 未 来 发 展 思 路 探 讨
韩 砺 ，陈延玲 ２ 隋 明 ，任 广 治 ，石振 彬
（１ ．山东省气 象服务 中心 ，济南 ２ ５ ０ ０ ３ １ ；２ ．山东省气 象科学研 究所 ，济南 ２ ５ ０ ０ ３ １ ）
种 下滑 的势 头 ，提 高 短信 定 制 率 ，就 成 为 当前 气 象 科技 服 务 一个 严 峻 的 课题 『 １ ］ 。 １ 当前 气 象 短信 的运 营 困境
１ ． １ 短信 定制 率 的 下 滑
收稿 日期 ：２ ０ １ ２ － ０ ５ — ２ ０
信 息的合法性 ，即使 是非法信 息 出现严 重的错误 ，
２ ０ ０ ３年 １月 ， 山东 联通 公司 与 山 东省 气 象局 合 作 ，代 替 了气 象 寻呼 ，开始 了气象 短 信 的使命 之 旅 ，据 初 步估 算 ，时下 有 近 ５ ０ ％手机 用 户 体验 过 气 象短 信 ，气 象短 信 已经 成 为通 信运 行 商 所有 移 动 信 息服 务 业 务 （ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｒ ， 以 民生 活水 平 的提 高 ，公众 对气 象 服 务 的 要求 也 越 来 越 高 ，而 气 象主 管 部 门的 要求 也 是 希 望气 象 信 息 能够 不 断 走 进 千 家万 户 ，这样 ，各 级 气 象 部 门主 办 的 应 用 网 站 等 信 息 发 布 途 径 也 越 来越 多 ，气 象信 息 逐 渐 以生活 伴 侣 的 身份 靠 近 了 公众 ，无 形之 中对 气 象科 技 服 务 的支柱 产 业 造
２ ０ １ ３年 第 ２期
２ ０ １ ３ 年６ 月
ｒ 亏 乞 象
第３ ３ 卷
总第 １ ３ ４期
气 象 短 信 的 未 来 发 展 思 路 探 讨
韩 砺 ，陈延玲 ２ 隋 明 ，任 广 治 ，石振 彬
（１ ．山东省气 象服务 中心 ，济南 ２ ５ ０ ０ ３ １ ；２ ．山东省气 象科学研 究所 ，济南 ２ ５ ０ ０ ３ １ ）
种 下滑 的势 头 ，提 高 短信 定 制 率 ，就 成 为 当前 气 象 科技 服 务 一个 严 峻 的 课题 『 １ ］ 。 １ 当前 气 象 短信 的运 营 困境
１ ． １ 短信 定制 率 的 下 滑
收稿 日期 ：２ ０ １ ２ － ０ ５ — ２ ０
信 息的合法性 ，即使 是非法信 息 出现严 重的错误 ，
陕西移动气象短信用户特征分析与营销策略
摘
要 ：对 陕 西 移 动气 象 短 信 １ ０ 万 用 户进 行 移 动 品 牌 、入 网 时 长 、消费 能力 、通 话 行 为 等 特 １多
征分 析 ，预 测 了 市 场 容 量 。为陕 西 气 象短 信 的发 展 ，从 统 一 品 牌 、 产 品 定 位 、宣 传 投 入 、 目标 用 户 选 择 和 营 销 团 队 建 设 等 方 面 进 行 了分 析 探讨 。 关键 词 ：气 象 短 信 ； 目标 用 户 ；营 销 策 略
４ ２
文 章 编 号 ：１ ０ — ３ ４ （ ０ １ ２ ０ ２ ０ ０ ６ ４ ５ ２ １ ）０ —０ ４ — ３
陕 西 气
象
Байду номын сангаас
陕西 移 动 气 象 短信 用 户 特 征 分 析 与 营销策 略
徐 虹 ，白光 弼 ，王 骊 华 ，赵 毅。
（ ．陕 西省 气象科技 服务 中心 ，西安 １ ７ ０１ ； １ ０ ４ ２ ０４ ） ０ ０ １ ２ ．华 院分析技 术 （ 上海 ）有 限公 司 ，上 海
徐 虹 等 ： 西 移 动 气 象 短 信 用 户 特 征 分 析 与 营销 策 略 陕
４ ３
１ ２ ４ 数 据业 务 消费 能力 分 析 移动 短 信 、彩 ．． 信 、 铃 、 电提 醒 四大业务 费 用 （ 图 ５ 发 现 ， 彩 来 见 ） 订购 气象短 信 的用户 数基 本保 持不变 ，普及率 均 为 ６ 左 右 。而在 短信业 务 费用 中 （ 图 ６ ，订 见 ） 购气 象短 信用 户 普及 率 也为 ５ 左 右 。可见 手机
１ １ 知 晓 渠 道 分 析 ．
调查 分析 发现 ，订购用 户和 未订 购用 户 的知 晓渠道基 本一致 （ １ 。主动渠道 中 ，已订购者 表 ） １ ２ ２ 入 网时 间和 消费能 力 入 网时间越 长 ， ．． 气
要 ：对 陕 西 移 动气 象 短 信 １ ０ 万 用 户进 行 移 动 品 牌 、入 网 时 长 、消费 能力 、通 话 行 为 等 特 １多
征分 析 ，预 测 了 市 场 容 量 。为陕 西 气 象短 信 的发 展 ，从 统 一 品 牌 、 产 品 定 位 、宣 传 投 入 、 目标 用 户 选 择 和 营 销 团 队 建 设 等 方 面 进 行 了分 析 探讨 。 关键 词 ：气 象 短 信 ； 目标 用 户 ；营 销 策 略
４ ２
文 章 编 号 ：１ ０ — ３ ４ （ ０ １ ２ ０ ２ ０ ０ ６ ４ ５ ２ １ ）０ —０ ４ — ３
陕 西 气
象
Байду номын сангаас
陕西 移 动 气 象 短信 用 户 特 征 分 析 与 营销策 略
徐 虹 ，白光 弼 ，王 骊 华 ，赵 毅。
（ ．陕 西省 气象科技 服务 中心 ，西安 １ ７ ０１ ； １ ０ ４ ２ ０４ ） ０ ０ １ ２ ．华 院分析技 术 （ 上海 ）有 限公 司 ，上 海
徐 虹 等 ： 西 移 动 气 象 短 信 用 户 特 征 分 析 与 营销 策 略 陕
４ ３
１ ２ ４ 数 据业 务 消费 能力 分 析 移动 短 信 、彩 ．． 信 、 铃 、 电提 醒 四大业务 费 用 （ 图 ５ 发 现 ， 彩 来 见 ） 订购 气象短 信 的用户 数基 本保 持不变 ，普及率 均 为 ６ 左 右 。而在 短信业 务 费用 中 （ 图 ６ ，订 见 ） 购气 象短 信用 户 普及 率 也为 ５ 左 右 。可见 手机
１ １ 知 晓 渠 道 分 析 ．
调查 分析 发现 ，订购用 户和 未订 购用 户 的知 晓渠道基 本一致 （ １ 。主动渠道 中 ，已订购者 表 ） １ ２ ２ 入 网时 间和 消费能 力 入 网时间越 长 ， ．． 气
世界气象日祝福短信大全
世界气象日祝福短信大全1、白云一片，幸福连连，微风一阵，收到好运，小雨一滴，健康不离，大雾一场，平安桔祥，三月二十三日，世界气象日祝好运不离，幸福一片。
2、 3.23世界气象日，时时关注天气，刻刻顾好身体。
愿你阴雨天不死气沉沉，也不垂头丧气，保持平心静气，也要春风和气；愿你艳阳天不唉声叹气，也不粗心浮气，保持精气神足，也要蓬勃朝气！祝天天意气风发，十足神气！3、天气假设要晴好，心情才占主要，首先身体要棒，穿衣防护加强，疾病赶跑安好，烦心多是自扰，多想变成镣铐，人生如同天气，守得清明要笑。
3月23日世界气象节，用利躲弊，过好一生！4、春天阳光送温暖，愿你一生平安；夏天百花齐争艳，愿你快乐无限；秋天果实香又甜，愿你幸福永远，冬天友情来传递，愿你健康相伴，3月23世界气象日，注意天气多变，天尤寒衣勿减，祝你健康快乐永远。
5、气候变化，真情不变，时间变化，友情不变，祝福变化，宗旨不变，容颜变化，真心不变，千言万语会聚成一句话：世界气象日，留心天气变化，保持健康体魄，祝你一生都幸福！7、“风中有朵雨做的云”，是我把你思念，“风含情水含笑”是我把你祝福。
3月23日，世界气象日，祝福你，平安健康，好运相伴，幸福快乐，永永远远。
8、风云变幻，气象万千；风和日丽，放飞思念；春风送福，艳阳送暖。
3月23日，世界气象日，祝福你，幸福快乐，天天新气象。
9、冷了，让我的祝福为你升温，热了，让我真心为你祛暑，困了，让我的微笑为你减压，累了，让我的体贴为你解乏，世界气象日，关心提醒早送到，注意气候变化，保持身体健康！祝你生活幸福美满，日子天天好！10、冷了加衣热了减，保持健康要细心，气候变化无规律，认真防护是第一，世界气象日已到，祝福关心就送到，祝你生活美满加幸福，身体健康加快乐！11、世界气象日到了，送你晴天外衣，阳光帽子，温暖裤子，希望你的心情如这天气般晴朗，让笑容长挂嘴角，快乐永远陪伴在你的身边。
12、生活的就像天气，我们喜欢雨过天晴后的快乐，欣赏大雪压枝时的美丽，品位四季变化，体会人生百味，做自己天气的主人，愿你幸福快乐源远流长。
2024年气象信息化市场发展现状
气象信息化市场发展现状1. 引言随着科技的不断进步和信息化的快速发展，气象信息化市场正在迎来一个全新的发展时代。
气象信息化是指利用信息技术手段对气象数据进行采集、处理、存储、分析和传输的过程，以提供全面、准确、及时的气象信息服务。
本文将对气象信息化市场的发展现状进行探讨，分析市场的特点和趋势，并总结其中的挑战和机遇。
2. 市场特点2.1 大数据驱动气象信息化市场的发展离不开大数据技术的支持。
气象数据的采集量庞大且不断增长，包括温度、湿度、风力等多个指标，涉及到广泛的地理区域和时间范围。
采集到的数据需要进行分析和处理，以提供有用的信息供气象预报和气象服务使用。
大数据技术的应用，可以更好地挖掘和利用这些数据，提高气象预报的准确度和时效性。
2.2 跨部门合作气象信息化市场需要跨越多个部门和行业的合作。
气象数据的采集和处理需要与气象部门、通信部门、云计算平台等合作，以确保数据的及时传输和存储。
同时，气象信息化的应用范围也涉及到农业、交通、能源、旅游等多个行业，需要与相关行业进行合作，提供定制化的气象解决方案。
2.3 科技创新驱动气象信息化市场的发展离不开科技创新的推动。
新兴技术如物联网、人工智能、区块链等的应用，为气象信息化提供了新的发展可能性。
例如，利用物联网技术可以实现气象设备的远程监控和管理，利用人工智能技术可以提升气象数据的分析和预测能力，利用区块链技术可以确保气象数据的安全和可信度。
3. 市场趋势3.1 智能化发展随着科技的进步，气象信息化市场正逐渐向智能化发展。
智能化的气象设备和系统可以实现自动化的数据采集和处理，减少人工操作的成本和误差。
同时，智能化系统可以根据实时数据进行预测和调整，提供更准确的气象预报和预警信息。
3.2 个性化需求增加随着社会经济的发展和人们对气象信息的需求增加，个性化的气象服务也成为市场的新需求。
例如，农业行业对气象数据的需求与其他行业不同，需要针对农业生产的特点进行定制化的气象解决方案。
气象短信业务营销策略的探讨
１６ ２
内 蒙 古 气 象
２ １ 年第 ６ ０ １ 期
象 短 信 必 须 做 到 准 确 、 时 ， 断 丰 富 气 象 预 报 服 及 不
能看 且 与众 不 同 的气 象彩 信 也将 成 为 可 能 ， 象短 气
务产品， 以取 得用 户 的信 任 。气象短 信 限制在 ７ ０字 范 围内， 必须 简 沽 明 了 对 常 规 要 素 预 报 的 描述 要 确切 ． 内容 要适 当 丰 富 ． 用 户 可 以获 得 更 实 用 的 使 知 识 。 而气象 短 信 面对 的是 社 会公 众 ， 以气 象 短 所 信 力 求贴 近 群众 、 近 生 活 、 贴 富有 人 情 味 ； 象 短 信 气 用 户 分 布在 各行 各 业 ， 文化 层 次 、 赏水 平 、 人 爱 欣 个 好 差 别很 大 ， 求气 象 短信 使 用让 广 大 用 户接 受 的 要 语 言 ，对 天气 的描 述 尽 量 避 免 或 少用 气 象 专 业 术 语． 以增 加短 信 的 可读 性 ； 短信 编 写 避 免千 篇 一律 ， 即使 一 段 时间 持续 出现 同一 种天 气 ， 示 也要 及 时 提 变化 ， 以免 读来枯 燥 乏味［ ４ １ 以增加 造成 这种 天气 。可 的原 岗 、 害提 示 、 灾 防范措施 等 ， 力求 常变 常新 。 当出现 灾 害性 天气 时 ， 由于 它 在 时 问上具 有 突
摘要： 从气象信息传播的效果人 手 ， 了气象短信在气象信息传播中的优势以及 营销推广策略 阐述 关 键 词 ： 象短 信； 气 营销 ； ； 推广 策略
中图分类号 ： Ｐ５ ■ 】 Ｐ ４８
文 献标 识 码 ： Ａ
弓Ｉ 言
２ 气 象 短信 业务 的营 销方 案及 发展 策 略
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性
气象短信多元化营销推广
东移动
群发短信
中国移动天气预报让您随时随地知天色，6月30日前， 发TQ到0900884申请使用3个月，可获赠6元话费，相 当于免费使用。 对400万用户群发，发短信申请的用户捆绑开通气象短 信业务3个月，移动公司分3个月返还6元话费。一共 16.9万用户参加了该活动，成功率是4.2%。
气象短信多元化营销推广
移动发展效果
气象短信多元化营销推广
深圳联通
捆绑营销
§ 2007年1月起，对新入网使用单项收费套餐的 用户通过签订合同的形式捆绑开通气象短信业 务，在网12个月免费，从第13个月开始收费， 同时下发一条短信告知用户。
气象短信多元化营销推广
深圳联通 捆绑营销
**将气象短信业务与联通公司的核心业务进行捆绑，使气象短信业务 服务更广泛的用户群，充分提升气象的公众形象。 **从用户新入网使用联通服务开始，气象短信一直伴随左右，体现 了联通公司和气象短信的服务意识和诚意。
气象短信多元化营销推广
东莞移动
*移动用户1千万，气象短信用户46万，用户覆盖率不到 10%
*每个季度制定相应的主题营销计划 第1季度冷空气活动频繁，天气变化较大，以“关心
冷暖”为主题 第2季度天气潮湿、多雨，以“天气多变，风雨相伴”
为主题 第3季度天气特点高温、台风、暴雨天气过程频繁，
以“风雨变化，随手掌握”为主题 *提高项目针对性、新颖性、可行性、可复性，减少盲目
交流登记使用气象短信业务，免费试用3个月，培养用户的使用习惯， 在免费期结束后能保留85%的用户。 § 群发短信推广范围大、地域及目标客户群选择性高，配合天气突变群 发可减少商业推广的痕迹，社会效应好，成本低廉。 § 电话外呼针对性强，沟通方便、有亲切感、投诉量少、回复迅速、节 省时间。可利用本地方言、对手机短信操作不熟的用户群推广，成功 率较高（39%*85%=33.2%）。
气象短信多元化营销推广
东莞移动
交叉营销 拉动用户体验，提高用户对气象短信的感知度。
气象短信多元化营销推广
深圳移动 二次波浪式营销
第一浪——群发短信：尊敬的客户，恭喜您获得深圳移动短信天气预 报优惠体验活动资格，客服人员将在本月致电为您办理，敬请留意 10086来电，接听免费。深圳移动公司
第二浪——以10086端口电话外呼策略：订制天气预报首月免费，继 续使用每月2元
30万） *移动手机气象短信用户覆盖率不足10%（移动手
机用户7千万，气象短信用户560万）
气象短信多元化营销推广
广东气象短信发展现况
* 2006年12月1日，12121联通气象短信业务上 线
* 从气象防灾减灾入手，扩大宣传范围，努力做 大、做强“手机气象短信”品牌，是气象发展 的一个突破口
* 在现有推广方式（群发短信、捆绑营销、免费 体验、电话外呼、宣传单张）上推陈出新，出 奇制胜
气象短信多元化营销推 广
2020/11/22
气象短信多元化营销推广
主要内容
*广东气象短信发展现况 *气象短信几种多元化营销方式
*群发短信 *电话外呼 *交叉营销 *组合营销 *捆绑营销 *发展思路
气象短信多元化营销推广
广东气象短信发展现况
*2006年5月，移动用户数达到590万 *2006年6月，气象切割上MISC系统 *6月起，移动短信用户数量急剧下降（半年减少
通过外呼登记参与活动的用户捆绑开通气象短信业务3个月，移动公司 分3个月返还6元话费。一共有11.7万用户参加了该体验促销活动，成功
率是39%。
气象短信多元化营销推广
东莞移动 效果分析
§ 以气象局为推广端口，容易使用户产生不信任感。 § 以移动10086为推广端口，用户放心使用，由于是主动发短信和语音
气象短信多元化营销推广
深圳移动 三次波浪式营销
第一浪——群发短信：晴天、雨天让您足不出户知天色！编辑短信11 发送到0121开通短信天气预报，首月免费试用或拨打免费热线 1008659办理。深圳移动公司
第二浪——客户直接发送短信定制气象短信或拨打1008659办理天 气预报业务。 第三浪——对没有通过短信和呼入办理的客户电话外呼，策略：订制 天气预报首月免费，继续使用每月2元
**免费一年，培养用户的使用习惯，最大程度降低用户投诉的冲动。
**与用户签订合同确认，减少用户的流失。
气象短信多元化营销推广
深圳联通
气象短信多元化营销推广
短信推广发展思路
***以“合适的时间＋价格＋服务方式＋服务内容”为思路提供差 异化服务。 ***关注早间气象短信用户的发展 ***利用广东省丰富的旅游资源开展定制气象短信与旅游优惠结合 的活动 ***互联网信息的自由性和共享性会对气象短信业务的发展引起一 定的冲击 ***努力方向：从短信的采编和业务推广中推陈出新，提供更人性 化的气象信息服务
气象短信多元化营销推广
深圳移动
效果分析
**用户先收到短信提醒，使整个营销过程不至于太突兀，减 少用户对气象短信的反感度，给用户考虑和选择的时间， 充分体现了“以人为本，关怀备至”的服务理念。
**再接到10086的来电时，不至于产生抵触心理，营销效果 比较好，成功率达到60%，是广东省气象短信业务今年成 功率最高的一种营销方式。
气象短信多元化营销推广
东莞移动
电话外呼
为答谢您一直以来的支持，专门为您这个号码赠送3个月（5、6、7月 份）的东莞天气预报服务，它的月租费只收2元，(稍停顿)只要您连续 使用3个月,我们从5月份起连续3个月为赠送2元，共赠送6元话费用来 抵扣天气预报功能费，这样一扣一送相当于免费使用3个月了，(稍停顿) 现在为您登记享受这个优惠，好吗？
气象短信多元化营销推广
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/22
气象短信多元化营销推广
气象短信多元化营销推广
东移动
群发短信
中国移动天气预报让您随时随地知天色，6月30日前， 发TQ到0900884申请使用3个月，可获赠6元话费，相 当于免费使用。 对400万用户群发，发短信申请的用户捆绑开通气象短 信业务3个月，移动公司分3个月返还6元话费。一共 16.9万用户参加了该活动，成功率是4.2%。
气象短信多元化营销推广
移动发展效果
气象短信多元化营销推广
深圳联通
捆绑营销
§ 2007年1月起，对新入网使用单项收费套餐的 用户通过签订合同的形式捆绑开通气象短信业 务，在网12个月免费，从第13个月开始收费， 同时下发一条短信告知用户。
气象短信多元化营销推广
深圳联通 捆绑营销
**将气象短信业务与联通公司的核心业务进行捆绑，使气象短信业务 服务更广泛的用户群，充分提升气象的公众形象。 **从用户新入网使用联通服务开始，气象短信一直伴随左右，体现 了联通公司和气象短信的服务意识和诚意。
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东莞移动
*移动用户1千万，气象短信用户46万，用户覆盖率不到 10%
*每个季度制定相应的主题营销计划 第1季度冷空气活动频繁，天气变化较大，以“关心
冷暖”为主题 第2季度天气潮湿、多雨，以“天气多变，风雨相伴”
为主题 第3季度天气特点高温、台风、暴雨天气过程频繁，
以“风雨变化，随手掌握”为主题 *提高项目针对性、新颖性、可行性、可复性，减少盲目
交流登记使用气象短信业务，免费试用3个月，培养用户的使用习惯， 在免费期结束后能保留85%的用户。 § 群发短信推广范围大、地域及目标客户群选择性高，配合天气突变群 发可减少商业推广的痕迹，社会效应好，成本低廉。 § 电话外呼针对性强，沟通方便、有亲切感、投诉量少、回复迅速、节 省时间。可利用本地方言、对手机短信操作不熟的用户群推广，成功 率较高（39%*85%=33.2%）。
气象短信多元化营销推广
东莞移动
交叉营销 拉动用户体验，提高用户对气象短信的感知度。
气象短信多元化营销推广
深圳移动 二次波浪式营销
第一浪——群发短信：尊敬的客户，恭喜您获得深圳移动短信天气预 报优惠体验活动资格，客服人员将在本月致电为您办理，敬请留意 10086来电，接听免费。深圳移动公司
第二浪——以10086端口电话外呼策略：订制天气预报首月免费，继 续使用每月2元
30万） *移动手机气象短信用户覆盖率不足10%（移动手
机用户7千万，气象短信用户560万）
气象短信多元化营销推广
广东气象短信发展现况
* 2006年12月1日，12121联通气象短信业务上 线
* 从气象防灾减灾入手，扩大宣传范围，努力做 大、做强“手机气象短信”品牌，是气象发展 的一个突破口
* 在现有推广方式（群发短信、捆绑营销、免费 体验、电话外呼、宣传单张）上推陈出新，出 奇制胜
气象短信多元化营销推 广
2020/11/22
气象短信多元化营销推广
主要内容
*广东气象短信发展现况 *气象短信几种多元化营销方式
*群发短信 *电话外呼 *交叉营销 *组合营销 *捆绑营销 *发展思路
气象短信多元化营销推广
广东气象短信发展现况
*2006年5月，移动用户数达到590万 *2006年6月，气象切割上MISC系统 *6月起，移动短信用户数量急剧下降（半年减少
通过外呼登记参与活动的用户捆绑开通气象短信业务3个月，移动公司 分3个月返还6元话费。一共有11.7万用户参加了该体验促销活动，成功
率是39%。
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东莞移动 效果分析
§ 以气象局为推广端口，容易使用户产生不信任感。 § 以移动10086为推广端口，用户放心使用，由于是主动发短信和语音
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深圳移动 三次波浪式营销
第一浪——群发短信：晴天、雨天让您足不出户知天色！编辑短信11 发送到0121开通短信天气预报，首月免费试用或拨打免费热线 1008659办理。深圳移动公司
第二浪——客户直接发送短信定制气象短信或拨打1008659办理天 气预报业务。 第三浪——对没有通过短信和呼入办理的客户电话外呼，策略：订制 天气预报首月免费，继续使用每月2元
**免费一年，培养用户的使用习惯，最大程度降低用户投诉的冲动。
**与用户签订合同确认，减少用户的流失。
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深圳联通
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短信推广发展思路
***以“合适的时间＋价格＋服务方式＋服务内容”为思路提供差 异化服务。 ***关注早间气象短信用户的发展 ***利用广东省丰富的旅游资源开展定制气象短信与旅游优惠结合 的活动 ***互联网信息的自由性和共享性会对气象短信业务的发展引起一 定的冲击 ***努力方向：从短信的采编和业务推广中推陈出新，提供更人性 化的气象信息服务
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深圳移动
效果分析
**用户先收到短信提醒，使整个营销过程不至于太突兀，减 少用户对气象短信的反感度，给用户考虑和选择的时间， 充分体现了“以人为本，关怀备至”的服务理念。
**再接到10086的来电时，不至于产生抵触心理，营销效果 比较好，成功率达到60%，是广东省气象短信业务今年成 功率最高的一种营销方式。
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东莞移动
电话外呼
为答谢您一直以来的支持，专门为您这个号码赠送3个月（5、6、7月 份）的东莞天气预报服务，它的月租费只收2元，(稍停顿)只要您连续 使用3个月,我们从5月份起连续3个月为赠送2元，共赠送6元话费用来 抵扣天气预报功能费，这样一扣一送相当于免费使用3个月了，(稍停顿) 现在为您登记享受这个优惠，好吗？
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/22
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