企业经营管理总复习

2019年企业经营管理总复习资料

学习情境1 企业经营管理

1、企业的含义: 企业是从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。P3

2、企业的分类：P3-4①国有企业②集体所有制企业③联营企业④三资企业⑤私营企业

3、企业素质含义：是企业各要素的质量及相互结合的本质特征，是决定企业生产经营活动必须具备基本要素的有机结合所产生的整体功能。P4

4、企业素质内容：P4①：企业的技术素质是企业素质的基础；②：企业的管理素质是企业素质的主导，是技术素质得以发挥的保证；③：企业人员素质是企业素质的关键。

5、企业素质主要通过4种企业能力得到体现：P4-5①：企业产品竞争力；②：企业管理者的能力；③：企业生产经营能力；④：企业基础能力。

6、企业经营管理P6是对企业生产经营活动进行计划、组织、协调、指挥、控制和创新，以获取经济效益的一系列行为的总和。

7、企业经营管理内容P6-7①制度管理②战略管理③人力资源管理④生产运作管理

⑤市场营销管理⑥财务管理⑦创新管理

8、企业管理的目的Ｐ７是建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润。

9、企业管理的职能P8-11①计划与决策职能②组织职能③领导职能④控制职能

10、企业管理组织的结构形式P13-17①直线制：是一种最早、最简单的组织形式。适用：规模较小、生产技术比较简单的企业②职能制：适用：能适应现代化工业企业生产负担技术比较复杂、管理比较精细的特点；充分发挥职能机构专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。③直线-职能制也称生产区域或直线参谋制。④事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆提出的，是一种高度集权下的分权管理制度。⑤模拟分权制：又称模拟分散管理组织结构⑥矩阵制适用于企业中涉及面广、多个部门参与、临时性的、复杂的重大工程项目。

11、管理部门的划分P19-20①按职能划分：是企业最广泛采用的一种划分方法，根据专业原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门。②按地区划分③按产品划分.

12、管理层次与决策类型 P20①结构化决策②半结构化决策③非结构化决策

13、管理者特点：P22①风格②人格③品格④性格

14、管理应具备的能力P22-23低层管理者：具备技术能力和人际能力；中层管理者：主要依赖于人际管理能力和思维能力；高层管理者：最需要是思维能力或战略能力

15、企业文化P25企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象方面体现的总和。

16、企业文化内容P25-26①经营哲学②价值观念③企业精神④企业道德⑤团体意识⑥企业形象⑦企业制度

17、企业文化功能P27-28①企业文化的导向功能②企业文化的约束功能③企业文化的凝聚功能④企业文化的激励功能⑤企业文化的调适功能⑥企业文化的辐射功能

18、企业文化的核心-企业精神P28

19、培育企业精神的途径P28-P29①长期形成②领导示范③实践锤炼④榜样示范⑤主题活动⑥制度规范⑦教育培训⑧形象塑造⑨典礼仪式

20、企业核心竞争力的特征P 30①它是一种竞争性能力②它处在核心地位③它是企业所独具的能力④它能长期起作用

21、企业核心竞争力的表现P 30-31①决策竞争力②组织竞争力③员工竞争力④流程竞

争力⑤文化竞争力⑥品牌竞争力⑦渠道竞争力⑧价格竞争力⑨伙伴竞争力⑩创新竞争力

学习情境2 现代企业制度

1、企业是依法成立的、实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织。P35

2、现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度P44

3、现代企业制度的特征P45-46①产权清晰②权责明确③政企分开④管理科学

4、现代企业治理制度，即企业法人治理制度，是企业在生产运作、财务会计、人力资源等各方面进行规范治理，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效的控制。P55

5、企业治理的重要性P56①改革与完善企业治理制度是建立现代企业制度的核心②企业治理制度是构成现代企业管理系统的关键③企业治理制度对企业绩效起决定作用

6、建立公司治理结构P58-66①建立健全的决策机制②实现所有权和经营权的分离③建立科学的管理体系④完善激励机制⑴经理激励⑵员工激励⑶激励注意事项

学习情境3 战略管理

1、企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和发展而进行总体性谋划，是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新的机会的基础上，确定企业同环境关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。P70

2、对企业战略管理的理解，包含以下几个要点：①战略管理是一项“综合性的管理活动”，它包括战略制定、战略实施和战略控制②战略管理是一个“无止境的管理过程”③战略管理是一种“科学和艺术相结合的管理活动”P70

3、战略的层次：可以划分为3个层次：P72①企业总体战略②经营单位战略③职能战略

4、企业总体战略 P72-P73①稳定型战略②紧缩型战略③发展型战略

5、经营单位战略 P74-P75①成本领先战略②差别化战略③集中型战略

6、职能战略P75-P76①市场营销战略②财务战略③生产战略④研究与开发战略⑤人力资源

战略

7、战略环境分析 P77指对企业所处的内、处部竞争环境进行分析，以发现企业核心竞争

力，明确企业的发展方向、途径和手段。它是战略管理过程第一个环节。外部环境分析：P77-78①宏观环境分析②产业环境分析③替代品的压力④供方的讨价还价能力⑤买方的讨价还价能力⑥利益相关者的影响内部环境分析P78-79①技术素质方面⑴生产能力

⑵技术开发能力②经营素质方面⑴企业发展史⑵销售能力⑶获利能力与经济效益⑷产

品、市场状况⑸物资采购供应能力③人员素质方面④管理素质方面⑤财务素质方面8、企业战略制定的步骤P82-83①形成正确的战略思想②战略环境分析③确定战略宗旨④确定战略目标⑴制定战略目标的要求⑵战略目标的内容⑤划分战略阶段⑥明确战略重点⑦制定战略步骤和措施⑧评价与决策

9、制定战略的方法P85-86①自上而下的方法②自下而上的方法③上下结合的方法④战略小组的方法

10、企业战略方案的评价与选择P86-88①适宜性②可行性③可接受性

11、战略实施的原则：P89①适度合理性的原则②统一领导、统一指挥的原则③权变原则

12、战略实施的模式P92-93①指挥型②变革型③合作型④文化型⑤增长型

13、战略控制主要指在企业经营战略实施过程中，建立、健全控制系统，将每一阶段、每一层次、每一方面的战略实施结果与预期目标进行比较，以便及时发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，从而保证全部战略方案的完成。P95