摄像机常见问题解答

摄像机常见问题解答

更新日期：2017-9-6

1）产品怎么用啊？好不好用？

我们的产品使用很简单，安装好之后，用手机扫描包装盒上的APP二维码，下载并安装《渴视》APP -> 打开APP，根据APP提示，完成设置，就可以在手机上观看监控画面和设置安防报警了，APP界面简洁，易上手，老人小孩都会用！

基础警报套装使用更容易，不用网络，不用手机，一个遥控器4个按键：设防、撤防、设置、一键紧急报警，装好后直接使用。

2）产品怎么安装？要不要拉线？

每款产品根据实际使用环境选择不同的安装方式，例如WP-ESR这款产品，如果选择桌面摆放，只要插个电源线，产品通过无线WiFi连接就可以使用，完全不用拉线。如果选择其他的安装方式也只要固定好，有电源供电就可以使用。无线通讯，无线羁绊。

基础警报套装安装更容易，电源线都不用，电池供电，随处安装；门磁传感器和红外探测器只要贴上就可以的，配套进口3M双面胶，随便贴。

3）产品能用多久啊，保修多久？

我们的产品都是经过严格的可靠性测试，最低的使用寿命都在三年以上，正常情况下使用5年以上都没问题。我们按照国家售后标准，非人为损坏的产品我们都提供一年的质保服务。

4）视频清晰度怎么样？

我们采用进口图像传感芯片，支持1920*1080P，是真正意义上的全高清。为适用不同网络环境，我们的图像清晰度也可以切换调整为720P的标清模式和480P的流畅模式。

5）摄像头晚上看得见不？夜视效果如何？

我们的摄像头都具备夜视功能，不同型号的摄像头夜视效果也有差别，例如WP-CS室外智能摄像机夜视效果可以达到10米以上，室内款WP-ESR夜视距离也可达到8米，完全能满足家庭的夜视需求。

6）产品长期开着，耗电吗？产品功耗怎么样？

我们的产品最大功率才7W，常规使用状态下，1W左右。一台产品一个月下来，一度电都用不到。我们标配的电源适配器都是经过3C认证，达到5级能效标准，属于环保节能产品。

基础警报套装和传感器的耗电量更低，这些都是使用电池供电，属于低功耗产品，我们出厂搭配电池，正常使用一年之内不能更换电池。

7）旋转摄像机的旋转角度多大啊？

水平旋转角度355°，垂直旋转135°。海康萤石云的也才做到水平角度340°，垂直90°，天钺产品的视角更广，让您看得更宽。

8）可以安装多个摄像头吗？怎么区分呢？支持多个手机控制吗？

一个手机支持连接20个摄像头，一个摄像头支持多部手机同时控制使用，如果家里有多个摄像头，可以在设置里给摄像头命名来区分它。

9）摄像机可以录像多久啊？能接接硬盘录像机吗？有云存储吗？

摄像机最大支持128G的内存卡，不同等级的清晰度对应的存储时长也不一样。例如高清格式，搭配128G 内存卡，按每天20次触发录像频率，可以保存一年以上的录像记录。搭配8G内存卡，也能保存一个月的录像记录。

我司WP系列的产品只支持内存卡存储，HDR系列的产品可支持硬盘录像机。目前国内的产品还不支持云存储。

10）摄像机可以用来对讲通话吗？

可以通过手机APP和家里的摄像头语音对话，人在外地可以通过APP和摄像头与家人语音视频交流。

11）摄像机可以绑定多少个传感器啊？

目前只有具备网关功能的摄像机才能添加传感器，例如WP-ESR和WP-JSR.一个带网关功能的摄像机可以绑定6个传感器，包括门磁传感器、红外探测器、4键遥控器。

12）无线控制的距离有多远啊？

摄像机和传感器之间采用RF868的射频通讯方式，通讯距离长达到200米以上（空旷环境下），在室内可以穿透3堵砖墙还能保持30米以上的通讯距离。

摄像机的无线连接支持现有的WIFI标准协议。（IEEE 802.11 b/g/n ），传输距离能达150米（空旷环境下）。13）使用APP需要注册吗？忘记账号密码怎么办？

渴视APP不需要注册，不用提供个人信息。只要在局域网内直接搜索、添加设备即可使用；添加成功后系统会提示修改初始密码，以此来确保用户安全。如果忘记设备密码可以长按设备复位键，恢复初始密码，再重新添加就可以了。

14）摄像头安全吗？会不会被入侵？

天钺电子，深耕行业25年，产品常年出口欧美，在数据安全方面经过国际环境的验证。采用主动、积极安全防护措施，保障用户安全使用。相比业内厂家，我们在APP入口、数据传输、以及云端平台和固件升级四个方面都做安全防护措施：

1.强制修改默认密码，确保入口的安全。

2.云平台加装国际金融交易使用的SSL证书，采用128位加密方式，安全等级达到银行金融数据传输的级别。

加上公共密钥和私有密钥相结合的方式，确保数据的安全可靠。

3.研发团队历时5年之久，自主研发的加密通讯协议，防止拦截、复制，有效降低被攻击的风险，让数据在

传输过程有保障。

4.摄像机固件版本升级只能在本地，杜绝远程攻击的隐患。

15）有几种报警方式啊？会不会收不到报警啊？

不同的产品报警方式也不相同。基础警报套装因为不用网络，所以只有本地声光报警，报警声音高达95分贝；WP-ES/ESR具有本地报警和短消息报警两种方式，同时报警后启动录像，保留证据；WP-JS/JSR目前只具备短消息报警，报警后同样启动录像，保留证据。

如果有收不到短消息报警的，可能有以下几种原因：

由于部分手机系统限制，会杀掉APP推送所需的服务进程，导致收不到动态推送，需要手动操作修改相关权限：

小米【MIUI】

∙自启动管理：需要把应用加到【自启动管理】列表，否则杀进程或重新开机后进程无法开启；

∙通知栏设置：应用默认都是显示通知栏通知，如果关闭，则收到通知也不会提示；

∙网络助手：可以手动禁止已安装的第三方程序访问2G/3G和WIFI的网络和设置以后新安装程序是否允许访问2G/3G和WIFI的网络；

∙MIUI7 神隐模式：允许应用进行自定义配置模式，应用在后台保持联网可用，否则应用进入后台时，应用无法正常接收消息。【设置】下电量和性能中【神隐模式】