加油站实习报告例文规范版2篇
大学生加油站实习报告
大学生加油站实习报告尊敬的导员：您好！我在大学期间有幸担任大学生加油站实习生的职位，在此向您提交实习报告，并感谢您给予我这次宝贵的机会与经验。
作为大学生加油站实习生，我主要负责加油站的日常运营管理以及与顾客的沟通与服务。
以下是我在实习期间的工作内容和所得到的收获。
一、工作内容1. 加油站现场管理：负责加油站的日常运营管理，包括安全管理、设备维护和油品库存管理等。
我学到了如何运作一个加油站，以及如何保证加油站的安全和正常运转。
2. 顾客服务：为顾客提供优质的服务，包括加油、清洗车窗、检查车胎压力等。
通过与顾客的交流和互动，提高了我的沟通与服务能力。
3. 收银管理：负责加油站收银工作，学到了如何正确操作收银系统和处理交易纠纷的技巧。
二、实习收获1. 沟通与服务能力的提升：通过与顾客的交流和互动，我学到了如何主动倾听和理解顾客的需求，并提供相应的服务。
在实习期间，我积极主动地与顾客沟通，提高了自己的沟通能力和服务意识。
2. 团队合作能力的培养：在加油站实习期间，我与其他实习生和员工共同合作，完成了日常的工作任务。
通过与团队成员的合作，我学会了如何协调与合作，提高了自己的团队合作能力。
3. 工作细致认真的态度：在实习期间，我对每一个工作细节都非常仔细，并且努力完成每一个任务。
通过对工作的细致认真，我提高了自己的工作质量和效率。
4. 压力管理能力的提升：作为一名加油站实习生，我经常面对高强度的工作压力。
在实习期间，我学会了如何应对工作压力，保持积极乐观的态度，并且能够在压力下保持高效工作。
通过这次实习，我对加油站的运营和管理有了更深入的了解，并且提升了自己的实践能力和综合素质。
在将来的工作中，我将更加注重团队合作和顾客服务，努力提高自己的综合能力，争取在工作中取得更好的成绩。
再次感谢您给予我这次宝贵的机会，让我能够参与加油站的实习工作，并且在这次实习中收获了很多。
我将牢记实习期间的经验教训，努力提升自己，为将来的发展打下坚实的基础。
加油站实习工作总结(精选5篇)
加油站实习工作总结（精选5篇）加油站实习工作总结【篇1】在为期五周的加油站实习中，我深入体验了加油站日常运营的各个环节，从顾客服务、油品管理到安全规范，每一项工作都让我受益匪浅。
这次实习不仅让我对加油站的运营流程有了全面的了解，也锻炼了我的职业素养和实际操作能力。
1.顾客服务能力：我学会了如何以热情、耐心的态度接待每一位顾客，解答他们的疑问，并根据顾客需求推荐合适的油品和服务。
在快速而准确完成加油操作的同时，我也注重提升服务质量，努力为顾客营造愉悦的消费体验。
2.油品管理与库存控制：我掌握了油品入库、出库、盘点及库存预警等管理流程，了解了不同种类油品的.特性和储存要求。
通过实际操作，我学会了如何有效管理库存，确保油品供应充足且避免浪费。
3.设备操作与维护：在实习过程中，我熟悉了加油机、收银系统、监控系统等设备的操作流程和维护保养方法。
通过定期检查和保养，我确保了设备处于良好运行状态，为加油站的顺畅运营提供了有力保障。
4.安全知识与应急处理：我深刻认识到加油站作为易燃易爆场所，安全工作至关重要。
在实习期间，我学习了加油站的安全规章制度和应急处理流程，并参与了消防演练等安全教育活动。
这些经历让我具备了初步的安全意识和应急处理能力。
通过这次加油站实习，我更加坚定了自己从事服务行业的决心。
未来，我将继续努力学习专业知识和技能，提升自己的职业素养和服务水平；同时，我也将关注行业动态和发展趋势，不断适应市场需求的变化。
我相信在不久的将来我能够成为一名优秀的加油站工作人员或相关领域的专业人才为顾客提供更加优质、便捷的服务。
加油站实习工作总结【篇2】我在__加油站进行了为期五周的实习。
这段经历不仅让我对加油站的日常运营有了全面的了解，还让我在实践中学会了如何与顾客有效沟通、处理突发情况以及提升服务质量。
以下是我对这次实习的总结。
一、实习内容与职责在加油站实习期间，我的主要工作内容包括加油服务、收银结算、安全巡检、卫生清洁以及顾客咨询等。
加油站的实践总结报告(2篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。
加油站作为汽车能源补给的重要场所，其服务质量和安全性能备受关注。
为了提高自身的业务能力和服务水平，我于近期在一家加油站进行了为期两周的实践学习。
现将实践情况总结如下：二、实践内容1. 理论学习在实践前，我通过查阅相关资料，了解了加油站的基本知识，包括油品分类、加油站设备、加油站安全管理等方面的内容。
此外，我还学习了加油站服务规范、职业道德等相关知识，为实践做好准备。
2. 实际操作在实践过程中，我主要参与了以下工作：（1）加油操作：在师傅的指导下，我学会了如何正确使用加油枪，掌握了加油流程，包括检查车辆油箱、开启加油机、调整加油量、关闭加油机等环节。
（2）油品销售：我了解了不同油品的性能特点，学会了如何根据客户需求推荐合适的油品，提高了油品销售技巧。
（3）设备维护：在师傅的带领下，我学会了加油站设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。
（4）安全管理：我学习了加油站的安全操作规程，掌握了火灾、泄漏等突发事件的应急处置方法。
三、实践收获1. 提升了业务能力通过实践，我对加油站的基本知识有了更深入的了解，掌握了加油操作、油品销售、设备维护等方面的技能，为今后从事相关工作打下了坚实基础。
2. 增强了团队协作意识在实践过程中，我与同事相互学习、相互帮助，共同完成工作任务。
这使我认识到团队协作的重要性，提高了自己的团队协作能力。
3. 了解了加油站行业现状通过实践，我了解了加油站行业的现状和发展趋势，为今后在加油站行业的发展提供了有益的参考。
4. 培养了敬业精神在实践过程中，我深刻体会到加油站工作的辛苦与责任，培养了敬业精神，增强了社会责任感。
四、实践体会1. 严谨的工作态度在加油站工作，严谨的工作态度至关重要。
无论是加油操作还是设备维护，都要严格遵守操作规程，确保安全。
2. 细致的服务意识加油站作为服务行业，服务质量直接关系到客户的满意度。
大学生加油站暑期社会实践工作报告
大学生加油站暑期社会实践工作报告尊敬的领导：您好！我是XX大学计算机学院的一名大学生，我很荣幸能够参加今年暑期的社会实践活动并选择了加油站作为实践的地点。
在这次实践过程中，我深刻认识到了加油站工作的重要性，也在工作中收获了许多宝贵的经验和教训。
在实践的第一天，我被分配到加油站的收银台工作，负责为顾客提供加油服务。
刚开始的时候，我还不太熟悉操作流程，感到有些紧张。
但是通过仔细观察和向同事请教，我很快掌握了收银的技巧和步骤。
渐渐地，我开始熟悉了加油站的各项业务，熟练地收银，同时还能为顾客解答一些常见的问题，得到了许多好评。
在实践的过程中，我深刻认识到了加油站工作的快节奏和紧张性。
在高峰时段，加油站的顾客非常多，有时一辆车离开，下一辆车又马上来了。
在快速的操作过程中，我需要保持专注和高效，确保顾客的需求得到满足。
同时，我还要和其他站务人员进行紧密的配合，确保工作的顺利进行。
通过这些经历，我不仅提高了自身的应急处理能力，也锻炼了团队合作的能力。
除了日常的收银工作，我还参与了加油站的安全检查和维护工作。
加油站是一个涉及危险品的场所，安全是第一位的。
我认真学习了加油站的安全规章制度，熟悉了各种安全设施和应急处理方法。
在实践中，我积极参与各种安全演练和事故处理，提高了自己的安全意识和应对能力。
同时，我还协助同事进行站点的日常检查和维护工作，保障了加油站设施的正常运行。
通过这次实践，我深刻认识到了加油站在社会经济运行中的重要性。
加油站不仅提供了汽油和柴油等能源供应，还扮演着社区服务中心的角色，为顾客提供了许多便利。
同时，加油站也是城市交通发展和环保改善的重要环节。
加油站工作不仅需要高度的责任心和安全意识，还需要高效的沟通能力和团队合作精神，我深深感到自己在这方面还有很多需要提高的空间。
通过这次实践，我不仅学到了很多专业实践技能，还锻炼了自己的耐心和责任心。
在实践中，我遇到了许多棘手的问题和困难，但是通过和同事的积极沟通和解决，我顺利地完成了任务。
社会实践报告加油站员工(2篇)
第1篇一、前言为了深入了解社会，锻炼自己的实际工作能力，增强社会责任感，我选择在暑假期间参加了一次加油站社会实践。
在为期两周的社会实践中，我担任了加油站员工的职务，亲身经历了加油站的工作环境和工作内容。
以下是我对这次社会实践的详细报告。
二、实践背景随着我国经济的快速发展，汽车已经成为人们出行的重要交通工具。
加油站作为汽车能源补给的重要场所，其服务质量和员工素质直接关系到车主的出行体验。
为了更好地了解加油站的工作，提高自己的社会实践能力，我选择了在暑假期间参加加油站的社会实践。
三、实践内容1. 工作内容在加油站的社会实践中，我的主要工作内容包括：（1）负责加油站的日常清洁工作，包括地面、卫生间、加油机等区域的清洁；（2）协助顾客加油，包括引导车辆进入加油区、使用加油枪为顾客加油、回收加油枪、处理加油过程中出现的问题；（3）负责加油站商品的售卖，包括便利店商品的销售、促销活动的执行等；（4）协助加油站经理处理日常事务，如加油站的财务、安全管理等。
2. 工作流程（1）早晨：到达加油站，与同事进行交接班，了解当天的工作安排，然后进行加油站的清洁工作；（2）上午：协助顾客加油，处理加油过程中出现的问题，同时进行便利店商品的售卖；（3）中午：休息时间，与同事交流工作经验，分享心得；（4）下午：继续协助顾客加油，处理加油过程中出现的问题，同时进行便利店商品的售卖；（5）傍晚：加油站清洁，整理加油站的商品，与同事进行交接班，结束一天的工作。
四、实践体会1. 提高了自己的沟通能力在加油站的工作中，我需要与顾客、同事进行频繁的沟通。
通过与顾客的交流，我学会了如何更好地倾听顾客的需求，提供优质的服务；通过与同事的交流，我学会了如何更好地协作，共同完成工作任务。
2. 增强了自己的团队协作能力在加油站的社会实践中，我深刻体会到了团队协作的重要性。
只有与同事密切配合，才能为顾客提供高效、优质的服务。
在实践过程中，我学会了如何与团队成员沟通、协调，共同解决问题。
加油站实践报告(2篇)
第1篇一、实践背景随着我国经济的快速发展，汽车产业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
加油站作为汽车能源补给的重要场所，其重要性不言而喻。
为了更好地了解加油站的工作流程、业务范围及服务标准，我们组织了一次加油站实践活动。
二、实践目的1. 了解加油站的基本业务，包括油品销售、汽车美容、汽车维修等。
2. 掌握加油站的安全管理、设备操作及应急处理等方面的知识。
3. 增强团队协作能力，提高社会实践能力。
三、实践内容1. 加油站实地考察我们首先来到了一家位于市中心的加油站，实地考察了加油站的整体布局、设施设备、油品销售情况等。
（1）加油站整体布局：加油站分为油品销售区、汽车美容区、汽车维修区等，各区域划分明确，便于顾客选择。
（2）设施设备：加油站配备了油罐车、加油机、油品储存罐、消防设施等设备，确保加油站正常运营。
（3）油品销售：加油站提供多种油品，包括汽油、柴油、天然气等，满足不同客户的需求。
2. 加油站业务流程（1）油品销售：顾客将车辆驶入加油站，工作人员根据顾客需求，为其加油。
加油过程中，工作人员会提醒顾客注意安全，确保加油过程顺利进行。
（2）汽车美容：加油站提供汽车美容服务，包括洗车、打蜡、贴膜等，为顾客提供一站式服务。
（3）汽车维修：加油站设有汽车维修车间，为客户提供汽车维修服务，包括更换机油、刹车片、轮胎等。
3. 加油站安全管理（1）消防安全：加油站高度重视消防安全，配备了消防设施，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
（2）设备安全：加油站对加油机、油罐车等设备进行定期检查、维护，确保设备安全运行。
（3）人员安全：加油站加强员工安全培训，提高员工安全意识，确保顾客和员工的生命财产安全。
4. 加油站设备操作及应急处理（1）设备操作：加油站工作人员熟练掌握加油机、油罐车等设备的操作流程，确保加油过程顺利进行。
（2）应急处理：加油站制定了完善的应急预案，如火灾、泄漏等突发事件，能够迅速采取措施，确保顾客和员工的安全。
加油站实习报告
加油站实习报告一、实习背景与目的随着汽车行业的发展，加油站成为了社会不可或缺的服务行业之一。
为了更深入地理解加油站的实际运营和管理模式，本次实习的目的是提高个人职业技能、学习加油站的日常管理和服务流程，以便更好地将理论知识与实践相结合。
本次实习在某加油站进行了为期三个月的实习工作。
二、实习内容与过程1. 岗位培训：在实习初期，我接受了关于加油、收银、客户服务以及安全知识等方面的培训。
包括如何正确使用加油设备、识别不同标号汽油和柴油的方法、简单的客户服务技巧以及如何应对紧急情况等。
2. 加油操作：实操加油工作，包括为车辆加油、定期检查加油机运行情况等。
在加油过程中，我学会了如何确保安全、高效地为顾客提供加油服务。
3. 收银与对账：负责收款、开具发票、记录销售数据等财务工作。
通过对账流程，我了解了加油站日常营收的核算方法。
4. 客户服务：提供顾客咨询、引导顾客购买商品等服务。
通过与客户交流，我提高了与人沟通的能力，并学会了如何解决客户的问题和投诉。
5. 安全监管：参与加油站的安全巡查，确保加油站设备安全、消防设备齐全等。
我了解了加油站安全的重要性以及应对突发事件的措施。
三、实习收获与成长1. 专业技能提升：通过实际操作，我掌握了加油、收银、客户服务等基本技能，为将来的工作打下了坚实的基础。
2. 理论与实践结合：将课堂上学到的理论知识与实际操作相结合，加深了对加油站运营管理的理解。
3. 沟通能力提升：与客户、同事的沟通使我提高了人际交往能力，学会了如何更好地与他人合作。
4. 安全意识增强：通过参与安全监管工作，我深刻认识到加油站安全的重要性，并提高了自己的安全意识。
四、存在问题与建议1. 人员管理：部分员工服务意识不够强，需要加强培训和管理。
建议定期进行员工服务意识和技能培训，提高员工整体素质。
2. 设施更新：部分加油设备陈旧，需要更新和维修。
建议投入更多资金对设备进行更新换代，提高服务效率。
3. 竞争策略：面对竞争激烈的市场环境，加油站需要制定有效的竞争策略。
加油站实习报告总结（2篇）
加油站实习报告总结这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习，虽然只有短暂的七天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是，七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。
其中还包括一个监控室和一个财务室。
第四大块就是工作人员的住处及餐厅。
来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。
在____的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第____位，而中国石化排名____位。
中国石油是____年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和-谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。
中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和-谐，安全。
中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。
加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
在加油站里，强调最多的就是安全问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。
意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。
加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。
不准穿带铁钉的鞋。
在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行……这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站实习，首先就必须学会加油。
规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。
实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。
他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。
我们也学得不亦乐乎。
所谓加油十三步曲：第一步，迎候。
加油站实习(报告)总结2篇
加油站实习（报告）总结 (2)加油站实习（报告）总结 (2)精选2篇（一）实习报告实习单位：加油站实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日实习内容：1. 加油服务：学习了加油站的操作流程和服务标准，包括加油、收费、给车辆清洁等。
在实习期间，我积极参与加油工作，并且努力提高自己的服务质量。
2. 财务管理：了解了加油站的财务管理流程，包括账目记录和财务报表的编制等。
在实习期间，我参与了部分财务管理工作，帮助记录账目并协助编制财务报表。
3. 客户服务：学习了加油站的客户服务流程，包括对顾客的识别和服务需求的满足等。
在实习期间，我积极与顾客进行沟通，努力提供满意的服务，并且解决了一些客户投诉的问题。
4. 安全管理：了解了加油站的安全管理制度和操作规程，包括事故应急处理和危险品管理等。
在实习期间，我遵守安全规定，严格按照操作规程进行工作，保证了工作过程的安全。
实习收获：1. 专业知识：通过实习，我对加油站的运营管理有了更深入的了解，学到了很多实用的专业知识和技能，提高了自己在加油站工作中的实际操作能力。
2. 团队合作：在加油站实习期间，我参与了许多团队合作的工作，与同事们密切合作，共同完成工作任务，加强了团队意识和协作能力。
3. 解决问题能力：在实习期间，我遇到了一些问题和挑战，通过与同事和上级的沟通和交流，不断寻找解决办法，培养了自己的问题解决能力和应变能力。
4. 职业素养：通过实习，我进一步提高了自己的职业素养，包括责任心、沟通能力、服务意识等，同时也培养了自己的耐心和细心。
总结：通过这次实习，我对加油站的运营管理有了全面的了解，并且提高了自己在加油站工作中的实际操作能力和职业素养。
我将继续努力学习和提升自己，在未来的工作中更好地为客户提供优质的服务。
感谢加油站给予我这次实习机会，也感谢公司的领导和同事们对我的支持和帮助。
加油站实习（报告）总结 (2)精选2篇（二）实习报告总结：加油站实习在加油站实习的这段时间里，我通过实践学到了许多宝贵的经验和技能。
加油站实习报告4篇
加油站实习报告4篇下面是本店铺整理的加油站实习报告4篇，供大家参阅。
加油站实习报告1通过此次在会计事物所进行毕业实习，进一步的了解会计制度，运用所学基本理论，基本知识和基本技能，深入社会，结合实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力，培养劳动观点和协作精神，提高自身素质，实现学生由学校向社会的转变。
一、实习单位及岗位简介会计师事务所是由注册会计师、注册资产评估师、注册税务师、律师等专业资质人员发起设立并取得法人资格的社会经济中介机构，改制后已在多领域多层次拓展业务并拥有长期稳定的客户群，是一家具有较大规模的事务所。
服务项目：1、为客户建立帐簿体系，代为进行帐务处理，编制会计报表；2、为客户代编各种税费申报表及代理申报事项。
3、提供税务规划与咨询，受聘担任税务顾问；4、企业所得税、增值税等结算申报查核鉴证，出具相关报告；5、办理涉税事项审核，出具相关书证本所遵循以质量求信誉，以信誉求发展的宗旨，坚持独立、自主、客观、公正和保密原则，按照注册会计师的专业标准执业，切实履行业务约定书确定的义务，为社会各界提供高品质的服务。
二、实习内容及过程在实习老师的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：做记账凭证登总账明细账日记账科目汇总表还是编制会计报表等。
在实习将要结束之即，我总结了几点在实习期间比较深刻的体会：第一点：真诚第一天去单位实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道应该干些什么，怎么做等等一些问题。
踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。
在实习老师的引见下，我微笑着和他们打招呼。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：老师早，那是我心底真诚的问候。
我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。
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加油站实习报告例文规范版2篇Standard version of gas station practice report汇报人：JinTai College加油站实习报告例文规范版2篇前言：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：加油站实习报告范文标准版2、篇章2：加油站实习报告模板(基础版)篇章1:加油站实习报告范文标准版实习报告概况：xx加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售xxx分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。
油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。
油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。
油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。
现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。
新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。
员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/6）元。
由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。
所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。
另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。
客户服务流程与hse（健康、安全与环境）管理在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。
hse管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。
新昌加油站积极实行hse管理，做到有备无患。
健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等。
安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。
环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。
三、客户结构分析与客户关系管理在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31……为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）车的类型占有率% 是否常来占有率非油品业务可行性占有率公车 8243.16 常来 11862.11 鼓励实施 18295.79私车 3820.00 偶尔 4021.07 无所谓 84.21出租车 7036.84 第一次 3216.84由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。
对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。
加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。
加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。
市场营销与促销手段新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。
油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。
加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。
由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。
同时，常来车辆占62.11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。
便利店等非油品业务的可行性分析新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。
但由于历史原因，一直也没有实施。
新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。
目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。
另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。
总结与建议：在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。
因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的.思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地！篇章2:加油站实习报告模板(基础版)【按住Ctrl键点此返回目录】一个月的加油站实习生活转眼间已经接近尾声，从刚入职时对站内工作的未知和茫然，到现在基本上了解了站内的运营状况，独立办理基本业务，这一个月，我成长了很多。
从刚入职时的疑虑和担心，到现在工作时的从容与坦然，从对油品知识、加油站业务的不了解，到现在已融入站内生活，自信地服务于顾客，我可以切肤体会到自己对于角色的适应与转变，仔细回顾一个月的工作经历，主要总结为以下几个方面：一是较为熟练地掌握了便利店的工作。
这一个月我主要是负责便利店的基本业务，在没有工作前，我一直都觉得便利店工作比较容易，扫码、收钱就可以了，直到亲身工作时，才发现其实便利店的工作并没有自己想象中的那样容易，直接面对顾客的收银是很重要的一个方面，但光是收银方式常用的就有现金、加油IC卡、微信支付、赠券、易捷商品电子卡等多种，而且还要定时对商品进行盘点、确定的订货数量等，此外我们石化一直推出了便民服务，所以对公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟练。
不仅如此，要想成为一名优秀的便利店员，要对便利店内的商品了如指掌，包括价格、摆放位置等。
在学习工作过程中我非常敬佩同事们对业务的熟悉程度，便利店商品的价格、促销活动、摆放位置都可以脱口而出。
刚开始每当有顾客向我询问商品价格时，我总是特别慌张地跑到价签旁边或是扫码查询，有时引起了顾客的不满，同事也总是很热心地帮我解围，并耐心地给我讲解商品排列的位置和近期的促销活动，还教我怎样去向顾客推销我们自己的产品和一些促销产品等，在同事们的帮助下，我认真学习了公司对于促销活动的各种文件，努力记忆商品的摆放位置和价格，现在可以做到熟练地回答顾客的问题，自信地推销商品，为顾客提供更优质的服务。
二是通过学习发卡员的工作，对加油卡的业务、加油站内的各大系统有了基本了解。
发卡员的基本业务操作主要有两大类，发卡充值和客户服务，发卡充值主要包括开卡，充值、支票管理和清户，客户服务主要包括对卡片的信息维护和卡处理。
通过学习简单的业务操作，我了解到我们公司发售的卡片类型主要有个人单用户卡片、个人多用户卡片，单位单用户卡片、单位多用户卡片和不记名卡，因为卡片类型不相同，所以在充值时就会有针对个人或单位单用户卡片的客户持卡充值业务，充值款也有多种方式，包括现金、银联卡、公交一卡通、全国充值卡、二维码、福卡、定额充值卡等；针对个人和单位多用户卡片主要有主卡预分配、圈存、圈提等业务。
通过对业务的学习，我对资金在卡片的流转也有了初步了解，以单位多用户卡为例，单位在主卡中充值的金额显示在主卡的额度账户余额中，当主卡给副卡分配后，分配后的金额将显示在副卡的备付金余额中，当持有副卡的顾客在站内进行圈存后，备付金的余额便转入到卡钱包余额，如此一来可以实现资金从后台到前台的转换，这让我深深地体会到中国石化管理的严谨与完善。
在办理业务的过程中，我也接触到用于现金加油和非油品开具普通发票的普通发票管理系统，查询加油记录的中国石化加油卡查询系统，用于结算的中石化零售管理系统等，虽然目前我还并没有熟练地运用这些系统，这也成为我实习过程中的一个遗憾，但我相信我会带着对这些系统的疑问，在核算室的实习生活中努力去寻找答案。
三是对加油实操的训练。
加油站最核心的业务是为顾客加油，所以了解加油站的基本业务，加油也是必不可少的一部分。
在刚开始加油时，我总是有些恐惧，害怕一个不规范的动作就会引起站内起火，但师父跟我耐心讲解了“八步法”和实践经验后，我也能逐渐自信勇敢地为顾客加油。
而且，在加油过程中，我深刻地体会到公司对安全的高度重视。
在实习的这一个月，正值京西区域开展安全大检查的工作，而我站也积极落实区域政策，站长和安全员每天定时对配电室、加油机和油罐区三大区域进行安全检查工作，着重检查关键重点部位，积极与加油员沟通发现的问题，并根据检查中发现的情况，制定专项方案，按照“领导承包，全员履责”的原则，责任到人，随时跟进整改情况，并按照整改的效率和效果积极落实考核制度。