质量成本与质量经济分析.pptx

为了搞好质量成本管理，必须正确处理好以 上问题，特别是质量成本已成为国际标准 ISO9004和TS16949标准中的一个体系要素， 作为质量管理体系持续改进的目标之一，搞 好质量成本管理，势在必行。
2001年9月6日
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质量成本与质量经济分析
3.质量成本的定义和组成 3.1质量成本的定义 质量成本是指将产品/服务质量保持在客
质量成本与质量经济分析
1.概述
– 质量与经济是密切不可分的。质量管理学科的先驱工作者美国休 哈特从一开始就把他的专著取名为《工业产品质量的经济控制》， 将质量与经济联系在一起。
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1.概述
– 60年代美国费根堡姆在他的《全面质量管理》一书中， 特别提出了要重视质量的经济性，并对质量成本作了详 细的阐述，从而把质量管理学科推上了一个新的高度。
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当前，质量成本管理，在国内外许多企业特 别是在欧美国家中得到了广泛的推行，带来 了良好的效益，同时促进了企业质量管理和 财务成本管理的改善。质量成本管理已成为 指导企业质量改进、降低成本、提高效益特 别是衡量质量体系有效性的重要工具。
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80年代以来，我国企业开始从国外引进和试行质量成
本管理。全国已有成千上万个大、中型企业推广了质
量成本管理，一些企业通过核算和分析质量成本数据，
把质量成本信息应用于质量改进、降低成本、提高效
益等方面，取得了一定的效益。
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日本对质量成本管理的这一观点，比美 国对质量成本的传统认识，大大前进了 一步。实际上，日本的质量成本管理不 仅仅停留在日常管理上，而是在质量成 本分析中运用了价值工程的理论。
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将价值工程和质量成本管理紧密结合在 一起，为产品参与当前的质量竞争作出 正确的决策：即适当地增加质量成本， 而不去追求最低质量成本，以促使产品 功能不断提高，从而使产品价值大幅度 提高，以增加其竞争能力，由此为企业 获得巨额利润。
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企业管理基础工作不健全，有些质量成本数据 收集不上来，影响了质量成本分析的有效性。 有效企业只满足于下达指标和考核指标，未能 同质量规划、质量改进和质量控制紧密结合起 来，常常流于形式。组织管理体系也尚待完善。
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必须从经营的角度衡量质量体系 的有效性，而质量成本管理的主 要目的就是为评定质量体系的有 效性提供手段，并为制订企业内 部质量改进计划提供重要依据。
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通过实践，人们进一步认识到质量成本管理 的重要性，发现企业降低质量成本对提高企 业的经济效益有着巨大的潜力。就以我国的 企业看，每年由于质量不合格所引起的质量 成本损失，大至上千亿元之巨。国外企业也 有类似情况，国际著名质量专家朱兰等把它 比作一座“矿中黄金”，把企业消除或减少 不合格品损失比喻挖掘一座尚待开发的金矿。
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其它如西欧的企业也特别重视质量成本管理，瑞 典的桑德霍姆就是国际上著名的质量成本管理专 家。日本企业一直重视质量成本管理，而且收到 了实效，如日本推选的田口玄一的“质量工程学” 理论，就是设计一套质量管理制定和方法，使生 产的产品能在合理的质量成本下达到保证质量的 目的，质量成本是《质量工程学》唯一的前提条 件。
目前，无论在质量成本管理的实践 方面，还是理论研究方面，美国仍 居领先地位。
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特别是美军工企业不仅把质量成本管理纳入美国 军用标准之中，而且在军火订货招标中明文规定， 承包商必须提供质量成本的详细资料，否则就没 有承包资格。质量成本管理在美国的广泛实践和 迅速发展，使越来越多的企业从中得到实惠。开 展质量成本管理，既可使企业获得重大效益，又 能使消费者得到价廉物美的满意产品，真是两全 其美。
我国企业目前存在的问题，主要有： – 1.企业领导和管理人员对开展质量成 本管理的重要性和迫切性认识不足， 往往注重形式和满足上级要求，没 有很好注重实效。
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2.管理人员未能正确理解质量成本的概 念和开展质量成本管理的目的，错误地 认为质量成本是一种职能成本，属于财 务会计的泛畴。不切实际地要求质量成 本核算达到十分精确，急于改革现行会 计核算体系。有些企业开始后坚持不下 来，只得半途而废。
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最近一两年，日本一些专家发表的文章认为，在研究和推广质
量成本管理时, 不应以追求最低质量成本为目的。比如，当一项
成品的生产处于销售的上升阶段时，这成本可能不是处于最低
水平，但其效益却比饱和状态好得多。所以，企业质量成本管
理的最终目的是取得最佳经济效益。
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质量成本与质量经济分析
80年代又兴起经济质量管理（EQC）， 德国冯考拉尼是一个代表人物。所谓经 济质量管理，也称质量经济分析，就是 通过产品质量与投入（成本）、与产出 （收益）之间担关系的分析，探求最适 宜的质量水平，使企业的、社会的经济 效益达到最佳值。质量经济分析贯彻于 质量的产生、形成到实现的全过程。
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2.质量成本发展现况
20世纪60年代，美国著名质量管理专家、 通用电气公司制造和质量经理费根堡姆最 早提出了质量成本的概念。首次把质量成 本同企业经济效益联系起来，他认为质量 对企业的经济效益的影响，至关重大，而 从长远来看，更是如此。